DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional es la aplicacin creativa de

largo alcance, de un sistema de valores tcnicos y
procesos, administrado desde la alta gerencia y basado en
las ciencias del comportamiento, para lograr mayor
efectividad y salud en las organizaciones mediante un
cambio planificado, segn las exigencias del ambiente
exterior y/o interior que las condiciona.

Entonces

1. Aplicacin creativa: Se adapta a las circunstancias por las

que pasa la empresa y la psicologa de sus miembros.

2. De largo alcance: El D.O. est destinado a aplicarse en

toda la organizacin durante un plazo de 3 a 5 aos.

3. Sistema de valores, tcnicas y procesos: El D.O. no es algo

desarticulado, sino un todo compacto, todo interrelacionado.

4. Administrado desde la alta gerencia: La aplicacin de D.O.

debe ser respalda por alta gerencia.

Basado en las ciencias del comportamiento: El D.O.

tiene su base primordial en las ciencias de la conducta, sin
excluir los aspectos tcnico y administrativo, de ah la
intervencin grupal e individual.

Mayor efectividad y salud: Es el objetivo primordial y

razn de ser del D.O.

Mediante un cambio: La empresa para sobrevivir

debe de ser un sistema abierto.

CONFORMACIN DEL D.O.

Orientacin a
la contingencia

Orientacin
sistmica

Utilizacin de un
agente de cambio

Construccin de
equipos

Retroalimentacin

Valores
humanos

Solucin de
problemas

EL D.O. NO ES
Un curso o capacitacin
Solucin de emergencia para un momento de crisis
Sondeo o investigacin de opiniones, solamente para informacin
Intervencin aislada o desligada de los procesos gerenciales normales
Iniciativa sin continuidad en el tiempo
Un esfuerzo de especialistas y otras personas bien intencionadas, pero sin
compromiso de los ejecutivos responsables
Una serie de reuniones de diagnstico, sin generar soluciones y acciones.
Una maniobra de algn ejecutivo para obtener o preservar poder, prestigio o
ventajas a costa de otras personas
Proceso para explorar, manipular, perjudicar o castigar a individuos o
grupos
Un medio de hacer que todos queden contentos
Algo que termine siempre en un final feliz.

Objetivo

Crear organizaciones ms eficaces en las que se practique

el aprendizaje, la adaptacin y la mejora continua.

Importancia

El factor humano es decisivo para el xito o fracaso de

cualquier organizacin, en consecuencia, su manejo es
clave para el xito empresarial y organizacional en
general.

El D.O. trabaja bsicamente cuatro variables:

Individuo
Grupo
Medio ambiente
Organizacin

Es importante recalcar que despus de implementar cualquier

cambio, se le debe reforzar hasta que se adapte y fije en la
conducta del empleado.

Especficamente el Desarrollo Organizacional abordar, entre

otros problemas: de comunicacin, conflictos entre grupos,
estilos de direccin y jefatura, cuestiones de identificacin y
lealtad de y hacia empresa, el cmo satisfacer los
requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia
organizacional.

Implementacin
1era. FASE

Analizar

Diagnosticar
Comprender el problema

2da. FASE

Planear

Delimitar la estrategia a seguir

3da. FASE

Educar

Difundir lo que se realizar

4ta. FASE

Operar

Implementacin del plan de

accin

5ta FASE

Mantenimiento/
Evaluacin

Supervisar/
Controlar

MAPA DIAGNSTICO
1. Qu es lo que trata de hacer la organizacin?
2. Cmo afecta la estructura formal la manera en que el personal labora?
3.Cmo premia la organizacin la conducta?
4. Dnde reside el poder de decidir para producir el cambio?
5. Cmo suele solucionarse un conflicto?
6. Cmo las unidades de la gente y la organizacin se encuentran en la
competencia, el aislamiento y la colaboracin?
7. Qu desea el personal y a qu aspira?
8. Cules son las normas, valores y presuposiciones de la organizacin acerca del
personal?
9. Cmo se lleva a cabo la reunin del staff?
10. Cmo emplean los gerentes su tiempo?
11. Cul de estas condiciones es inconsistente con respecto a las otras?
12. Cules el problema? Quin lo tiene? Quin puede arreglarlo? Quin debe ser
implicado? Cmo sabremos que el problema ha sido arreglado?

HERRAMIENTAS
DEL D.O.

FINALIDAD

DNC
(Deteccin de necesidades de
capacitacin)
Ayuda a determinar las situaciones
problemticas de una empresa,
clasificar los sntomas que se
presenten e investigar las causas que
los originaron.

Economizar tiempo, dinero y esfuerzo para

la solucin de problemas y satisfacer las
carencias de la empresa
Evita que el proceso de capacitacin se de
solo por capacitar.
Descubre los problemas o carencias tanto
en el rea administrativa, como operativa.
Proporciona un anlisis y evaluacin de
puestos de trabajo
Vislumbra el potencial de los recursos.

FINALIDAD

ENCUESTA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
(Permite conocer el estado de la
empresa en cuanto a aspectos
organizacionales, ambiente de trabajo,
la cultura, estado de nimo, y factores
similares que pueden influir en el
desempeo de su personal).
Modalidad: 360

Obtiene informacin confiable y vlida

sobre su funcionamiento a travs de
indicadores cuantitativos y cualitativos.
Establece el valor promedio del Clima
Organizacional y lo compara con los
diferentes departamentos o reas.
Permite conocer los elementos
satisfactores y aquellos que provocan
insatisfaccin en el personal de una
organizacin.

FINALIDAD
- Gestionar al personal de forma ms justa.
Comprobar la eficacia de los procesos de
(Es un proceso sistemtico y peridico que seleccin de personal.
sirve
para
estimar
cuantitativa
y Definir los criterios retributivos segn los
cualitativamente el grado de eficiencia de los distintos rendimientos individuales y el
empleados)
logro de los objetivos.
Evaluar la eficacia del proceso actual de
trabajo.
Promocionar o cambiar a las personas a
otros puestos.
EVALUACIN DE DESEMPEO

Estas herramientas sirven para diagnosticar pero no brindan

una solucin inmediata, por tal motivo es necesario saber cul
es el paso siguiente sino caer en la desmotivacin
generalizada de los empleados.

ESTRATEGIA
DNC

CAMAPAA DE
SENSIBILIZACIN
(Comunicar el por
qu, y para qu)

APLICACIN DE
INSTRUMENTO
(Fsico o virtual)

ANALISIS DE
INTERPRETACIN
DE RESULTADOS
(Cuantitativos y
cualitativos)

Delimitacin del
instrumento

POST EVALUACIN

Evaluacin y anlisis
del panorama actual
VS anterior

PLAN DE ACCIN
E INTERVENCIN
(Planificacin y
delimitacin de lo
que se realizar)

ESTRUCTURA DEL
PLAN DE
CAPACITACIN

EJECUCIN DEL
PLAN

Evaluacin del
proveedor

Evaluacin de
conocimientos

ESTABLECIMIENTO
DEL PLAN DE
CAPACITACIN

Presupuesto

Programacin/
Calendarizacin

SOFT SKILLS
(Sensitivity training)

HABILIDADES
TCNICAS

Liderazgo
Trabajo en equipo
Motivacin
Manejo de estrs

Mentoring/
Adiestramiento

Coaching
Evaluacin de
productividad

Bsqueda de
proveedor de
capacitacin externo

ESTRATEGIA DE
EVALUACIN DE
CLIMA
ORGANIZACIONAL

CAMPAA DE
SENSIBILIZACIN

APLICACIN DE
INSTRUMENTO

RECOPILACIN E
INTERPRETACIN DE
RESULTADOS

FEEDBACK DE
RESULTADOS

EVALUACIN DE
DESEMPEO

Definir la
productividad
de cada
empleado

Identificar a los
empleados que
necesitan
perfeccionamiento
promocin

APLICACIN DE
PLAN DE
INTERVENCIN

INTERVENCIN DE
D.O.

ENFOQUE AL
PROCESO

Mejorar la
eficiencia de
las personas

Mejorar la
eficiencia de
los equipos

ESTRUCTURAR PLAN
DE INTERVENCIN

ENFOCADO A LA
TAREA

Forma de
realizacin de
trabajo

Diseo
organizacional

Sistema de
administracin y
control

ANLISIS DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL
(DISEO
ORGANIZACIONAL)
REFORZAR LA
CULTURA
ORGANIZACIONAL

Comunicacin
organizacional

Cambio en la conducta
laboral

PLAN DE CARRERA

Expectativas de la
empresa VS
expectativas del
empleado.
Anlisis personal
Inventario de RH
Evaluacin
psicomtrica actual

SEGURIDAD E HIGIENE

Proponer y realizar mejoras

en el medio ambiente y salud
mental del empleado.

Plan de salud
ocupacional/Vida
sustentable

CONSIDERACIONES PARA EL XITO DEL D.O

La organizacin se encuentra generalmente bajo una

considerable presin externa o interna para mejorar. La alta
gerencia est inquieta por actuar y buscar soluciones
La alta gerencia asume un papel directo y responsable en el
proceso.
Se tienen nuevas ideas y mtodos en un gran nmero de
niveles de la organizacin con el fin de elaborar soluciones.
Hay lugar, en cierto grado, para la experimentacin e
innovacin.
El D.O. se beneficia por resultados positivos en la eficacia y en
el buen funcionamiento de la organizacin.

CONSIDERACIONES PARA EL FRACASO

Existe una brecha entre los valores de la alta gerencia y su

actual comportamiento.

La implantacin parcial del D.O. o de actividades que no estn

basadas en un sistema de metas para lograr un cambio.

Una expectacin irrealista del tiempo que tomar la implantacin

del D.O.

Falta de comunicacin e integracin de los esfuerzos en el D.O.

entre los variados niveles de la organizacin.

Implementacin

1era. FASE

Analizar

Diagnosticar
Comprender el problema

2da. FASE

Planear

Delimitar la estrategia a seguir

3da. FASE

Educar

Difundir lo que se realizar

4ta. FASE

Operar

Implementacin del plan de

accin

5ta FASE

Mantenimiento/
Evaluacin

Supervisar/
Controlar