1

PLAN ESTRATEGICO

Gutirrez Castro Margarita Mara

434501
Pearanda Castro Andrs Fernando
441509

2
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE POSTGRADOS
PROGRAMA DE GERENCIA EDUCATIVA
SAN JOS DE CCUTA
2015

PLAN ESTRATEGICO

Gutirrez Castro Margarita Mara

434501
Pearanda Castro Andrs Fernando
441509

Docente
Gladys Nubia Berdugo

Trabajo de gerencia estratgica

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE POSTGRADOS
PROGRAMA DE GERENCIA EDUCATIVA
SAN JOS DE CCUTA
2015

5
TABLA DE CONTENIDO
RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA...........................................................................3
PERFIL Y OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM)...........................4
PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)........................................................................7
DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS (DOFA)...........10
MISION...................................................................................................................................11
VISION....................................................................................................................................12
FILOSOFIA............................................................................................................................13
VALORES CORPORATIVOS..............................................................................................14
FACTORES CRTICOS DE XITO...................................................................................15
PLAN DE ACCIN...............................................................................................................16
CONCLUSIONES..................................................................................................................20
RECOMENDACIONES........................................................................................................21
BIBLIOGRAFA....................................................................................................................22

RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA

El jardn infantil Mis pequeas personitas, ubicado en la calle 2 No. 7E - 91 del barrio Quinta
Oriental. Se encuentra al noreste de la ciudad en una zona de estrato 4. El proyecto est
orientado a los entes educativos de la institucin a decir: Personal directivo, administrativo,
docente y padres de familia.

Dicho jardn nace en el ao de 1996 en la avenida los pinos y en el ao 2002 el jardn se

reubica en su direccin actual. Con 18 aos de funcionamiento y bajo la direccin de la
Sociedad Gonzales group ltda. Su PEI se centra en la formacin en valores, su lema: Con
entusiasmo y sabidura formaremos a los grandes hombres del maana: democracia, amor y
paz.

PERFIL Y OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM)

CATEDRA DE IMPACTO
FACTORES
TECNOLOGICO
Telecomunicaciones
Comercio Electrnico
Facilidad de acceso a la
tecnologa
Globalizacin de la
informacin
Resistencia al cambio
tecnolgico
Aplicacin de tecnologas a la
educacin
FACTORES
ECONMICOS
Acuerdos de libre comercio
Inestabilidad del sector
Inflacin
Competencia Global desigual
Dependencia del costo del
petrleo
Incentivos gubernamentales

COMFAORIENTE
Hecho /
Calificaci
Impact Alto Medio Bajo
Ocurrenci
n 1 - 10
o
10 - 8 7 - 5 4 - 1
a 0-1
9
0,9
8,1
X
10
1
10
X
8

0,8

6,4

0,7

4,9

0,5

2,5

0,8

6,4

Hecho /
Calificaci
Impact Alto Medio Bajo
Ocurrenci
n 1 - 10
o
10 - 8 7 - 5 4 - 1
a 0-1
5
0,5
2,5
X
8
0,8
6,4
X
10
1
10
X
9
0,9
8,1
X
3

0,3

0,9

0,7
4,9
Hecho /
Calificaci
Impact Alto
FACTORES POLITICO
Ocurrenci
n 1 - 10
o
10 - 8
a 0-1
8
0,8
6,4
Constitucin
9
0,9
8,1
X
Normas
9
0,9
8,1
X
Decretos
6
0,6
3,6
Estabilidad Poltica
Hecho /
Calificaci
Impact Alto
FACTORES GEOGRAFICO
Ocurrenci
n 1 - 10
o
10 - 8
a 0-1
5
0,5
2,5
Transportes Terrestres
4
0,4
1,6
Calidad de las vas
Condiciones climticas y
7
0,7
4,9
ambientales

X
Medio Bajo
7-5 4-1
X

X
Medio Bajo
7-5 4-1
X
X
X

CATEDRA DE IMPACTO
COMFAORIENTE
Hecho /
Calificaci
Impact Alto Medio Bajo
FACTORES SOCIAL
Ocurrenci
n 1 - 10
o
10 - 8 7 - 5 4 - 1
a 0-1
8
0,8
6,4
X
Natalidad
9
0,9
8,1
X
Desempleo
4
0,4
1,6
X
Desplazamiento
4
0,4
1,6
X
Seguridad Social
9
0,9
8,1
X
Crisis de valores en la sociedad
Sistema Educativo y Nivel de
9
0,9
8,1
X
Educacin

COMFAORIENTE
OPORTUNIDADE AMENAZA
S
S
IMPACTO
TECNOLOGICO
A
M
B
A M B A M B
X
X
Telecomunicaciones
X
X
Comercio Electrnico
X
X
Facilidad de acceso a la tecnologa
X
X
Globalizacin de la informacin
X
X
Resistencia al cambio tecnolgico
X
X
Aplicacin de tecnologas a la educacin
ECONMICOS
A
M
B
A M B A M B
X
X
Acuerdos de libre comercio
X
X
Inestabilidad del sector
X
X
Inflacin
X
X
Competencia Global desigual
X
Dependencia del costo del petrleo
X
X
Incentivos gubernamentales
POLITICO
A
M
B
A M B A M B
X
X
Constitucin
X
X
Normas
X
X
Decretos
X
X
Estabilidad Poltica
FACTORES

COMFAORIENTE
OPORTUNIDADE AMENAZA
S
S
IMPACTO
GEOGRAFICO
A
M
B
A M B A M B
X
X
Transportes Terrestres
X
X
Calidad de las vas
X
X
Condiciones climticas y ambientales
SOCIAL
A
M
B
A M B A M B
X
X
Natalidad
X
X
Desempleo
X
X
Desplazamiento
X
X
Seguridad Social
X
X
Crisis de valores en la sociedad
X
X
Sistema Educativo y Nivel de Educacin
FACTORES

10

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

CALIFICACIN
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

IMPACTO

FACTORES
CAPACIDAD DIRECTIVA
1. Imagen corporativa, extensin a la comunidad
2. Uso de planes estratgicos, anlisis estratgicos
3. Evaluacin y pronostico del medio
4. Flexibilidad de la estructura organizacional
5. Comunicacin y control Gerencial
6. Habilidad para manejar la inflacin
7. Agresividad para enfrentar la competencia
8. sistemas de control
9. Sistemas de tomas de decisiones
10. Sistemas de coordinacin
11. Evaluacin de gestin
CAPACIDAD COMPETITIVA
1. Fuerza del servicio, calidad, diferenciacin
2. lealtad y satisfaccin del cliente
5. Inversin en I&D, para la optimizacin del servicio
6. Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado
7. Concentracin de consumidores
8. Administracin de clientes
9. Portafolio de servicios

ALT
O

MEDI BAJ
O
O
X

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

X
X
X
X
X
X
X
X
X
ALT
O

X
MEDI BAJ
O
O

ALT
O
X

X
X
X
X
X
X

MEDI BAJ
O
O

11

CAPACIDAD FINANCIERA
1. Acceso a capital cuando lo requiere
2. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento
3. Facilidad para salir del mercado
4. Rentabilidad, retorno de la inversin
5. Liquidez, disponibilidad de fondos internos
6. Comunicacin y control gerencial
7. Habilidad para competir con precios
9. Estabilidad de costos
10. Elasticidad de la demanda con respecto a los precios
CAPACIDAD TECNOLOGICA
2. Nivel de tecnologa usado en la educacin
3. Efectividad de los procesos educativos y programas de
consecucin de logros
4. Valor agregado del servicio
5. Nivel tecnolgico
6. Aplicacin de tecnologa de computadores
7. Nivel de coordinacin e integracin con otras reas
CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
1. Nivel acadmico del talento
2. Experiencia tcnica
3. Estabilidad
4. Rotacin
5. Absentismo
6. Pertenencia
7. Motivacin

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

ALT
O
X

MEDI BAJ
O
O

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

ALT
O

MEDI BAJ
O
O

X
X
X
X
X
X
X
ALT
O

X
MEDI BAJ
O
O

ALT
O

MEDI BAJ
O
O
X

X
X
X
X
ALT
O

MEDI BAJ
O
O

ALT
O
X

X
MEDI BAJ
O
O

X
X
X
X
X
X

12
8. Nivel de remuneracin
9 Riesgos profesionales
10. Retiros
11. ndices de desempeo

X
X
X
X

FORTALEZAS
Uso de planes estratgicos, anlisis estratgicos
Sistemas de tomas de decisiones
Lealtad y satisfaccin del cliente
Administracin de clientes
Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento
Estabilidad de costos
Efectividad de los procesos educativos y programas de consecucin de logros
Experiencia tcnica
Estabilidad de recurso humano
DEBILIDADES
Evaluacin y pronostico del medio
Fuerza del servicio, calidad, diferenciacin
Inversin en I&D, para la optimizacin del servicio

0,1
5
0,0
7
0,1
0,0
6
0,0
5
0,0
7
0,0
5
0,0
8
0,0
8

4 0,6
0,2
1
4 0,4
0,1
3
8
3

4 0,2
0,2
8
0,1
3
5
0,2
3
4
0,2
3
4
4

0,1 1 0,1
0,0
2 0,1
5
0,0
0,0
2
3
6

13
Acceso a capital cuando lo requiere
Nivel acadmico del talento
TOTALES

0,0
0,0
1
6
6
0,0
2 0,1
5
2,9
1
2

14

DEBILIDADES, OPORTUNIDADES, FORTALEZAS Y AMENAZAS (DOFA)

OPORTUNIDADES
Normas referentes a la ley de
educacin

AMENAZAS
Salarios docentes

Globalizacin de la informacin

Tasa de inters

TICS

Inflacin

Calidad de las vas

Distribucin del ingreso

Crisis de valores en la sociedad
Resistencia al cambio tecnolgico
Condiciones climticas y ambientales

FORTALEZAS

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS FA

Uso de planes estratgicos,

anlisis estratgicos

Diseo de un plan de captacin

de clientes, con testimonios de
padres satisfechos.

Planeacin y ejecucin de escuela de

padres, en acompaamiento a infantes
y uso de las Tics.

Diseo de la pgina web del

jardn, con programas de
capacitacin a padres de familia
y acudientes

Planeacin de un sistema de pagos

cmodo y accesible a los padres de
familia.

Sistemas de tomas de decisiones

Lealtad y satisfaccin del cliente
Administracin de clientes
Grado de utilizacin de su
capacidad de endeudamiento
Estabilidad de costos
Efectividad de los procesos
educativos y programas de
consecucin de logros
Experiencia tcnica
Estabilidad de recurso humano
DEBILIDADES
Evaluacin y pronostico del
medio
Fuerza del servicio, calidad,
diferenciacin
Inversin en I&D, para la
optimizacin del servicio
Acceso a capital cuando lo
requiere
Nivel acadmico del talento

ESTRATEGIAS DO
ESTRATEGIAS DA
Plantear capacitaciones a los
docentes en temas como
Ofrecer diferentes servicios en la
psicologa infantil, terapia
jornada de la tarde como
ocupacional, etc., con ayuda de
complemento a la estimulacin de
los padres de familia especialistas los infantes y a un costo econmico.
en dichas reas.
Emplear la estrategia de
marketing voz a voz para la
Diseo de un plan de recuperacin
captacin de nuevos clientes.
de cartera agresivo, basada en el
sentido de pertenencia.
Proponer el desarrollo de
actividades ldico formativas en
ambiente familiar para recaudar
fondos adicionales.

15

MISION

Toda actividad est encaminada hacia la formacin integral del nio y de la nia, por medio
de procesos basados en la formacin de la autonoma y la construccin social de
conocimientos y normas de convivencia.

16

VISION

Desde sus postulados filosficos, solo se logra ser autnomo cuando el otro es aceptado con
respeto y valorado en su dignidad humana buscar la formacin de un ser humano
autnomo, critico, participativo y tico que aporte a la construccin de una sociedad
democrtica civilista.

17

FILOSOFIA

El Jardn Infantil Mis Pequeas Personitas, tendr una filosofa con principios y fines que
formen personas creativas, armoniosas, que desarrollen todas sus potencialidades siendo esta
edad la etapa ms hermosa y valiosa en su crecimiento, y donde su curiosidad y observacin
le permiten explorar ms su medio y as descubrirse l mismo y participar de un grupo igual a
l

18

VALORES CORPORATIVOS

Los fines del Jardn Infantil Mis Pequeas Personitas son:

Sentar las bases del desarrollo intelectual y moral.

Fomentar la expresin creadora
Promover en un clima de libertad, las iniciativas y los esfuerzos personales.
Propiciar la expresin libre del nio y de la nia.
Aceptar la crtica.
Aprender a trabajar con los dems.

19

FACTORES CRTICOS DE XITO

1.
2.
3.
4.

Proyeccin hacia la comunidad.

Fortalecimiento del personal docente.
Conocimiento de la competencia.
Manejo de cartera.

20

PLAN DE ACCIN

El plan de accin ser desarrollado sobre cuatro (4) reas importantes a decir:

1.
2.
3.
4.

Financiero
Marketing
Recursos humanos
Nuevas tecnologas

1. Planificacin Financiera
Objetivos
Acciones
Planeacin de Definir tres (3)
un sistema de
formas de pago
pagos cmodo
para mejorar el
y accesible a
recaudo.
los padres de
Presentar a los
familia.
padres de
familia las
opciones
Elegir la opcin
ms acertada
entre los
clientes
Iniciar el proceso
de recaudacin

Proponer el
Diseo del
desarrollo de
cronograma y
actividades
actividades
ldico
ludicofamiliare
formativas en
s
ambiente
Socializacin a la
familiar para
comunidad
recaudar fondos
educativa
adicionales.
Desarrollo de las
actividades

Diseo de un Diseo de la
plan de
campaa yo
recuperacin de
amo a mi

Responsables
Personal
directivo y
financiero

Indicadores
Propuesta
definida

Rectora

Numero de
padres
informados

Fechas
Junio 19/2015

Gerente general

Secretaria
general (rea
directiva y
financiera)
Consejo
directivo

Ingresos
recaudados

Docentes

Nmero de
padres y nios
informados
Ingresos
recaudados por
actividad
desarrollada

Rectora y
Docentes

Personal
administrativo

Nmero de
actividades
diseadas

Propuesta
definida

Julio 15 Nov.
15/2015

Junio 19 a
Noviembre
15/2015

21
cartera
agresivo,
basada en el
sentido de
pertenencia.

jardn
Presentar a la
comunidad
educativa la
campaa
Llevar a cabo la
campaa

2. Estrategias de Marketing
Objetivos
Acciones
Diseo de un
Seleccionar a los
plan de
padres y nios
captacin de
que darn
clientes, con
testimonio
testimonios de Redactar los
padres
testimonios
satisfechos.
Disear la
presentacin
visual de la
publicidad
Impresin del
documento
Distribucin al
mercado
objetivo
Planeacin y
Diseo del
ejecucin de
cronograma y
escuela de
actividades de
padres, en
la escuela de
acompaamient
padres
o a infantes y
Socializacin a la
uso de las Tics.
comunidad
educativa
Desarrollo de la
escuela de
padres

Emplear la
Diseo de la
estrategia de
campaa yo
marketing voz a
amo a mi

Rectora

Numero de
padres
informados

Rectora y
docentes

Ingresos
recaudados

Responsables
Directivos

Indicadores
Nombre de
padres y nios
seleccionados

Asesor
publicitario
Diseador
grfico
contratado por
gerencia
Proveedor
publicitario
Personal
administrativo
y docente

Machote para
aprobacin

Consejo
directivo

Definicin de
cuatro escuelas
de padres
anuales

Docentes
Rectora y
docente

Numero de
padres
informados
Numero de
padres asistentes

Personal
administrativo

Propuesta
definida

Fechas
Junio a
Julio/2015

Publicidad
empresa
Nmero de
nuevos padres
interesados
Julio a
Noviembre /
2015

22
voz para la
jardn
captacin de
Presentar a la
nuevos clientes.
comunidad
educativa la
campaa
Llevar a cabo la
campaa
Otorgar un
descuento en la
matricula por
referencias
efectivas de los
padres de
familia

Rectora y
docentes

Numero de
padres
informados

Comunidad
educativa
Gerente
general

Ingresos
recaudados
Nmero de
matrculas de
nuevos padres

Ofrecer
Diseo de
diferentes
programas
servicios en la
vocacionales en
jornada de la
horarios
tarde como
extendidos
complemento a Asignacin de
la estimulacin
responsabilidad
de los infantes y
a los docentes y
a un costo
su estmulo
econmico.
econmico
adicional
Socializacin a
padres

Consejo
directivo

Definicin de
cuatro
programas
ldicos
extracurriculare
s
Numero de
profesoras
contratadas
tiempo
completo

Apertura del
curso
Acto de clausura

Docentes

Rectora

Rectora y
docentes

Docentes

3. Mejoramiento de Recursos Humanos

Objetivos
Acciones
Responsables
Plantear
Rector
Disear el taller de
capacitaciones a
capacitacin y
los docentes en
actualizacin
temas como
docente para la
psicologa
semana de
infantil, terapia
octubre
ocupacional,
Secretaria
Contactar a los
etc., con ayuda
general
profesionales a
de los padres de
cargo
familia
especialistas en Imprimir el material Secretaria

A partir de
julio/2015

Numero de
padres
informados
Nmero de
nios inscritos
Nmero de
asistentes
Indicadores
Seleccin de
los temas y
padres a cargo

Aceptacin de
participacin
de los
profesionales
Material listo

Fechas
Septiembre Octubre/2015

23
dichas reas.

didctico
Ejecutar el taller

Retroalimentacin

4. Nuevas Tecnologas
Objetivos
Acciones
Diseo de la Seleccin del
pgina web
proveedor de
del jardn, con
pginas web
programas de Seleccin del mejor
capacitacin a
diseo de pginas
padres de
web
familia y
Aplicacin de
acudientes
prueba
Socializacin a la
comunidad
educativa
Ajustes
Retroalimentacin

general/
profesionales a
cargo
Rectora y
profesionales a
cargo
Docentes y
profesionales

para entrega
Nmero de
docentes y
profesionales
asistentes
Nmero de
encuestas
respondidas

Responsables
Gerente

Indicadores
Firma del
contrato

Gerente

Presentacin
del diseo
elegido
Nmero de
usuarios que
ingresaron
Nmero de
usuarios
informadas
Numero de
mejoras
realizadas

Comunidad
educativa
Rectora
Ingeniero de
sistemas
Gerencia

Fechas
Julio Noviembre/201
5

24

SIMEG (Sistema Integrado de Gestin)

El Sistema Integrado de Gestin del Jardn Infantil Mis Pequeas Personitas se ha planteado a
travs de los siguientes indicadores de Gestin:
1. Planeacin de un sistema de pagos cmodo y accesible a los padres de familia.
No. De padres morosos
Ingresos recaudados
2. Proponer el desarrollo de actividades ldico formativas en ambiente familiar para
recaudar fondos adicionales.
No. De Actividades realizadas X No de padres asistentes
Ingresos recaudados por eventos
3. Diseo de un plan de recuperacin de cartera agresivo, basada en el sentido de
pertenencia.
No. De padres morosos
Ingresos recaudados
4. Diseo de un plan de captacin de clientes, con testimonios de padres satisfechos.
No. De nuevos padres
No. de matrculas totales
5. Planeacin y ejecucin de escuela de padres, en acompaamiento a infantes y uso de
las Tics.
No. De padres asistentes
Total de padres
6. Emplear la estrategia de marketing voz a voz para la captacin de nuevos clientes.
No. De nuevos padres
No. de matrculas totales
7. Ofrecer diferentes servicios en la jornada de la tarde como complemento a la
estimulacin de los infantes y a un costo econmico.
No. De estudiantes inscritos
No de estudiantes matriculados
8. Plantear capacitaciones a los docentes en temas como psicologa infantil, terapia
ocupacional, etc., con ayuda de los padres de familia especialistas en dichas reas.
No de profesores asistentes
No de Profesores contratados
9. Diseo de la pgina web del jardn, con programas de capacitacin a padres de familia
y acudientes
No. De visitas diarias
No. De usuarios

No. De servicios realizados

No. De servicios ofrecidos

25

CONCLUSIONES

Se debe fomentar la expresin creadora para reforzar la formacin de valores

ciudadanos.

Se deben sembrar los conceptos de libertad e impulsar las iniciativas y los esfuerzos
creadores.

Se debe favorecer y motivar la expresin libre del nio y de la nia y educar para
aceptar y comprender la crtica y aprender a trabajar en asociacin y cooperativamente.

Es necesario proyectar los principios y valores del jardn hacia la comunidad de

manera ms agresiva.

Es necesario fortalecer la capacidad de los docentes mediante formacin permanente.

Se debe investigar a la competencia para conocer sus ofertas, fortalezas y debilidades.

Es imprescindible desarrollar una metodologa de recuperacin de cartera,

especialmente la morosa.

26

RECOMENDACIONES

Es necesario fomentar a travs de la formacin y los juegos la expresin creadora

para reforzar la formacin de valores ciudadanos y preparar a los nios en su

transicin al colegio.
A travs del juego, la proyeccin de videos y la historia, se deben sembrar los

conceptos de libertad e impulsar las iniciativas y los esfuerzos creadores.

Se recomienda el uso de las TIC y la lectura como medios para impulsar y motivar
la expresin libre del nio y de la nia, ensearlos a aceptar y comprender la

crtica y a aprender a trabajar en asociacin y cooperativamente.

Es necesario preparar y actualizar a los padres y acudientes en el proceso

formativo, para que sean parte activa de este.

Mejorar los lazos y la participacin en la comunidad para poder proyectar
efectivamente los principios y valores del jardn hacia la comunidad de manera

ms agresiva y clara.
Se debe impulsar la participacin de los docentes en actividades (seminarios,

talleres, etc.) de formacin para mejorar su capacidad docente.

Se debe investigar a la competencia para conocer sus ofertas, fortalezas y

debilidades
Es imprescindible desarrollar una metodologa de recuperacin de cartera,
especialmente la morosa

27

BIBLIOGRAFA

Proyecto Educativo Institucional (PEI), Jardn Infantil mis Pequeas Personitas, ltima
revisin Octubre, 2014.

Manual de Convivencia, Jardn infantil Mis Pequeas Personitas, Edicin 2015.