Ampliar o número de empresas atendidas pelo Sistema Sebrae

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Manual de Gesto
das Metas
Mobilizadoras
Verso 2.1
2011
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Manual de Gesto
das Metas
Mobilizadoras
Verso 2.1
2011
Braslia / DF
2011
Presidente do Conselho Deliberativo Nacional

Roberto Simes
Elaborao e Coordenao
Elizis Maria de Faria
Murilo Terra
Diretoria Executiva do Sebrae

Diretor- Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio dos Santos
Gerente da Unidade de Gesto Estratgica
Francisco Jos Cesarino
Reviso
Equipe Tcnica
Gustavo Angelim
Jefferson Silva
Kleyson Musso
Leonardo Mattar
Mario Lcio vila
Murilo Terra
Renata Barbosa Duarte
Rosana Carla
SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas

SGAS 604/605 Mdulos 30 e 31 Asa Sul Braslia DF CEP 70.200-645
Fone: (61) 3348-7100 Fax: (61) 3347-4120
>
>
Principais Alteraes da Verso
Esta verso apresenta as metas mobilizadoras para o binio 2011-2012. As

principais alteraes, em relao verso de 2010 so as seguintes:
Suprimida a meta de ampliao do percentual de projetos com foco no
mercado;
Substituda a meta Ampliar o nmero de empresas atendidas pelo
Programa Sebrae de Empresas Avanadas pela meta Ampliar o nmero
de pequenas empresas atendidas pelo Sistema Sebrae;
O nmero de metas passou de 6 para 5;
Para as metas 1 (empresas atendidas), 3 (inovao) e 4 (pequenas
empresas) contaro os empreendimentos formais com o nmero do
CNPJ preenchido, obrigatoriamente, no sistema de atendimento, alm
de artesos, ambulantes, autnomos e produtores rurais com registros
prprios, cujo campo Legalizado esteja marcado com Sim;
Os empreendimentos de pequeno porte, que contaro para a meta 4,
sero considerados a partir da classificao de porte da empresa, de
acordo com a faixa de faturamento no ano, escolhida, obrigatoriamente,
no cadastro geral da empresa no sistema de atendimento (entre R$
240.000,00 e R$ 2.400.000,00);
Contempla a nova data de fechamento dos dados de atendimento, de acordo
com a Instruo Normativa n 37, que passou para o dia 7 de cada ms.
>
>
Sumrio
Introduo
1. Vinculao das Metas Mobilizadoras com o Mapa Estratgico do

Sistema Sebrae
11
1.1 Objetivo das metas

1.2 Cadeia de Impactos das Metas Mobilizadoras no Mapa Estratgico
1.3 Responsabilidades e Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras
11
11
15
2. Monitoramento e Avaliao das Metas

2.1 Meta 1 Ampliar o nmero de empresas atendidas pelo Sistema Sebrae
2.2 Meta 2 Contribuir para a formalizao de empreendedores individuais
2.3 Meta 3 Ampliar a quantidade de empresas atendidas pelo Sebrae
com solues especficas de inovao
2.4 Meta 4 Ampliar o nmero de pequenas empresas atendidas pelo
Sistema Sebrae
2.5 Meta 5 Contribuir para a ampliao do nmero de municpios com a
Lei Geral regulamentada
19
Anexo I Quadro Resumo do Registro das Metas Mobilizadoras no Siacweb

Anexo II Caderno de Indicadores das Metas
21
27
33
43
49
54
55
SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge
MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

VERSO 2.1 - 2011
>
>
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
Este manual tem como objetivo orientar a atuao

do Sistema SEBRAE e parceiros na obteno dos
resultados contratualizados.
Esse esforo busca impactar positivamente no
desempenho dos indicadores de formalizao da
economia e de competitividade dos pequenos
negcios. Para a instituio, uma oportunidade
de explicitar o alcance da estratgia adotada
pelo Sistema SEBRAE, dentro dos princpios de
transparncia e mensurao de resultados.
Apresentao
As metas mobilizadoras possibilitam ajustes nos

esforos empregados e monitoramento constante.
Com isso, permitem uma maior qualidade e
dinamismo de nossa atuao, alm de facilitar o
processo decisrio de nossa empresa.
Bom trabalho e sucesso a todos!
Carlos Alberto dos Santos
Diretor Tcnico do Sebrae
SEBRAE / 2011

VERSO 2.1 - 2011
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>
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
Introduo
Seu contedo est assim estruturado:

Captulo I aborda a vinculao das Metas
Mobilizadoras com os princpios do Mapa
Estratgico do Sistema Sebrae;
o Captulo II trata da operacionalizao de
cada meta, programas e produtos envolvidos e
das etapas de monitoramento e avaliao das
Metas Mobilizadoras;
o Anexo I apresenta um Quadro Resumo dos
Registros das Metas no Siacweb; e
o Anexo II reproduz o Caderno de Indicadores
das Metas Mobilizadoras do Sistema Sebrae.
importante destacar que este documento um
instrumento para orientar os envolvidos no alcance
das metas e deve ser dinmico, incorporando novos
procedimentos e mtodos, na medida em que a
prtica da busca por resultados assim o indicar.
Este Manual, em sintonia com o Direcionamento
Estratgico do Sistema 2009-2015, representa
uma das etapas da Metodologia de Anlise da
Estratgia do Sistema Sebrae.
As metas mobilizadoras so o resultado de um

esforo conjunto que envolveu participantes das
UGE dos SEBRAE/UF e SEBRAE/NA. Elas surgiram
em uma das reunies das UGE do Sistema SEBRAE
durante a Semana de Capacitao que ocorreu
entre 15 a 19 de junho de 2009. Nessa ocasio,
os participantes trabalharam em grupos para
responder a questo: como aperfeioar a gesto da
estratgia? Entre as propostas formuladas estava
a definio de metas mobilizadoras nacionais
que expressassem o foco de atuao do Sistema
SEBRAE. Passada a Semana de Capacitao,
reuniu-se o Comit de Planejamento nos dias 2 e 3
de julho de 2009 para debater o assunto e sugerir
alternativas. Em seguida, foram realizadas reunies
com alguns gerentes do SEBRAE/NA para elaborar
a verso final e submeter aprovao da DIREX/
NA. Com algumas modificaes indicadas
pela prpria Diretoria Executiva, as Metas
Mobilizadoras foram aprovadas em 04 de agosto
de 2009, conforme resoluo DIREX n 1517/09.
Este manual consolida os conceitos, processos e
procedimentos para o monitoramento e avaliao
das Metas Mobilizadoras.
O processo de Monitoramento e Avaliao das

Metas Mobilizadoras objetiva o alcance, dentre
outros, dos seguintes resultados:
Ser um instrumento de comunicao da
estratgia e motivao para o alcance das
Metas Mobilizadoras para todo o Sistema
Sebrae;
Orientar a elaborao da estratgia de atuao
para o alcance das Metas Mobilizadoras;
Orientar a Gesto e Monitoramento da
evoluo das Metas Mobilizadoras por meio de
indicadores claramente definidos;
Ser um instrumento de apoio a alta
administrao na tomada de deciso e
correo de rumos;
Explicitar a relao de causa e efeito com os
Objetivos Estratgicos.
As Unidades de Gesto Estratgica so
responsveis por interagir com as outras Unidades
para identificar dificuldades, gargalos e solues
para o alcance das metas, alm de propor e
acompanhar medidas de gesto.

VERSO 2.1 - 2011
>
11
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
1.1
Objetivo das
Metas Mobilizadoras
>
1
Vinculao
das Metas
Mobilizadoras
com o Mapa
Estratgico do
Sistema
Sebrae
As metas mobilizadoras tm por finalidade

especificar, quantificar, indicar o foco, as reas e
projetos prioritrios que todos os colaboradores,
dirigentes e parceiros do Sistema SEBRAE
concentraro seus esforos no perodo 2011-2012
para atingir os Objetivos Estratgicos.
1.2
Cadeia de
Impactos das Metas
Mobilizadoras
no Mapa
Estratgico
A Gesto da Estratgia fazer com que

a estratgia da empresa seja executada,
acompanhada, analisada e realinhada de forma
sistemtica por um processo eficaz, utilizando-se
de reunies com o foco na tomada de deciso,
tendo como ponto central a estratgia da
empresa.
A implementao de um projeto, a aplicao de
um produto e a prestao de um servio, focados
no alcance das Metas Mobilizadoras, impulsionam
uma cadeia de recursos, aes e resultados em
direo s Micro e Pequenas Empresas.
Classificando os indicadores do Painel Estratgico
do Sistema SEBRAE temos as seguintes categorias:
Indicadores de Programas e Projetos: so
os indicadores vinculados aos Programas e
Projetos desenvolvidos pelo SEBRAE, com
foco nos resultados para os respectivos
12
SEBRAE / 2011
pblicos-alvo, conforme definido no Manual

de Elaborao e Gesto de Projetos Orientados
para Resultados.
Indicadores de Desempenho do SEBRAE:
so os indicadores vinculados aos Objetivos
Estratgicos, que medem o impacto das
aes do SEBRAE no pblico-alvo. As Metas
Mobilizadoras sero utilizadas para medir e
sinalizar o alcance dos resultados associados
aos objetivos estratgicos.
Indicadores de Resultados Institucionais: so
os indicadores de desempenho do SEBRAE
vinculados aos Objetivos Estratgicos das
perspectivas Misso e Partes Interessadas.
Indicadores da MPE e do seu ambiente: so
os indicadores que medem o desempenho da
MPE no seu ambiente e, tambm, os fatores
desse ambiente que afetam o desenvolvimento

dos pequenos negcios. Esses indicadores
subsidiam e complementam a avaliao dos
resultados do SEBRAE e orientam a formulao
de polticas estratgias para a sua atuao.
Isso sem deixar de considerar a influncia de: (1)
fatores do contexto externo e (2) fatores internos
ao pblico-alvo que podem influir na prpria
execuo das aes, com reflexo nos resultados
finalsticos e intermedirios almejados e impactos
nos resultados institucionais.
A figura a seguir mostra a cadeia de impactos da
execuo dos Programas e Projetos, refletindo nos
Objetivos Estratgicos e na Misso do SEBRAE e
impactando no ambiente e na prpria MPE.
Figura 1 Cadeia de Impactos

Misso
Objetivos
Estratgicos
Programas e
Projetos
Resultados
Finalsticos e
Intermedirios
>
Indicadores de
Desempenho do
Sebrae e Metas
Mobilizadoras
>
Resultados
Institucionais
O Mapa Estratgico do Sistema Sebrae

2009-2015 tem a viso de futuro do negcio
posicionada no topo, que a direo mestra
para os objetivos estratgicos organizacionais
em quatro perspectivas: Cumprimento da
Misso, Partes Interessadas, Processos e
Pessoas, Organizao e Tecnologias. Os objetivos
esto agrupados no Mapa, conforme o Tema
>
Indicadores da
MPE e do seu
Ambiente
Impactos
para as MPE
Estratgico ao qual contribuem, representando

o foco e os pontos relevantes da estratgia no
contexto do negcio.
Para facilitar a visualizao da abrangncia das
Metas Mobilizadoras no Mapa Estratgico,
sinalizamos os objetivos estratgicos vinculados
s metas.
>
Figura 2 Mapa Estratgico do Sistema SEBRAE e as Metas Mobilizadoras

TER EXCELNCIA NO DESENVOLVIMENTO DAS MPE, CONTRIBUINDO PARA A CONSTRUO DE UM
BRASIL MAIS JUSTO, COMPETITIVO E SUSTENTVEL
CUMPRIMENTO
DA MISSO
M1
Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel das MPE
M2
Fomentar o empreendedorismo
PARTES
INTERESSADAS
MPE E EMPREENDEDORES
O QUE O SEBRAE OFERECE S

PARTES INTERESSADAS:
SOCIEDADE
C1
Ser reconhecido como lder na
articulao e gesto de iniciativas que
elevem a compatibilidade das MPE e
fomentem o Empreendedorismo
- Conhecimento sobre o ambiente e o

negcio da MPE
- Incentivo Inovao
- Articulao
- Estmulo Cooperao
- Acessibilidade
- Comprometimento com o clientes
- Credibilidade
- Transparncia
- Competncia tcnica dos profissionais
- Gesto com foco em resultados
C2
Ser reconhecido como importante
instituio indutora do desenvolvimento
do pais
PROCESSOS
AMBIENTE DA EMPRESA: SOLUES PARA AS MPE E EMPREENDEDORES

(INDIVIDUAL E COLETIVAMENTE)
INOVAO
COOPERAO
COOPERAO
MERCADO
GESTO
P1
Promover a
inovao
nas MPE
P2
Fortalecer a
cooperao
entre as MPE
P2
Fortalecer a
cooperao
entre as MPE
P3
Potencializar a
conquista e
ampliao
de mercados
P4
Orientar e
capacitar
em gesto,
tecnologia e
processos
VISIBILIDADE INSTITUCIONAL E
IMAGEM SEBRAE
P5
Ampliar a
visibilidade
institucional e
fortalecer
a imagem do
Sebrae
P6
Ter excelncia
e transparncia
na aplicao
dos recursos
AMBIENTE EXTERNO: VIABILIZADORES DO DESENVOLVIMENTO MPE E EMPREENDEDORES

EMPREENDEDORISMO REDE DE
PARCEIROS
DESENVOLVIMENTO
TERRITORIAL
SERVIOS
FINANCEIROS
AMBIENTE LEGAL
P7
Promover a cultura do
empreendedorismo
P9
Contribuir para o
desenvolvimento
territorial e de sistemas
produtivos locais, com
foco nas MPE
P10
Estimular a ampliao
do acesso a servios
financeiros
P11
Articular, propor e
apoiar a implementao
de polticas pblicas
P8
Articular e fortalecer
redes de parceiros
em prol das MPE
GESTO INTEGRADA DO SISTEMA SEBRAE

P12
Ter excelncia em gesto focada em resultados
PESSOAS,
ORGANIZAO
E TECNOLOGIA
A1
Desenvolver competncias
e reter talentos internos e
externos
P13
Fortalecer mecanismos que potencializem a atuao integrada do Sistema
A2
Ter um ambiente de trabalho
integrado, que promova a
cultura de resultados e a
qualidade de vida
A3
Desenvolver e
implantar a gesto do
conhecimento sobre
e para as MPE
A4
Aprimorar a utilizao das
tecnologias de informao
e comunicao para
dinamizar a gesto do
Sistema Sebrae e o
atendimento ao pblico
externo
14
SEBRAE / 2011
A tabela abaixo apresenta um resumo das metas para os anos de 2011 a 2012 e a vinculao com os objetivos estratgicos.
Tabela 1 Vinculao dos Objetivos Estratgicos x Metas Mobilizadoras

Metas
Meta Mobilizadora
Indicador
2011
2012
Objetivo Estratgico
Vinculado
Meta 1
Ampliar o nmero
de empresas
atendidas pelo
Sistema Sebrae
Nmero de
MPE atendidas
e registradas no
Siacweb
1.100.00
1.500.00
A3 Desenvolver e
implantar a gesto
do conhecimento
sobre e para as MPE
Meta 2
Contribuir para a
formalizao de
empreendedores
individuais
Nmero de
empreendedores
individuais
formalizados
500.000
500.000
P7 Promover
a cultura do
empreendedorismo
Meta 3
Ampliar a
quantidade de
empresas atendidas
pelo Sebrae com
solues especficas
de inovao
Nmero de
empresas
atendidas
pelo SEBRAE
com solues
especficas de
inovao
30.000
50.000
Meta 4
Ampliar o nmero
de pequenas
empresas atendidas
pelo Sistema Sebrae
Nmero de
pequenas
empresas
atendidas pelo
Sistema Sebrae
e registradas no
Siacweb
100.000
130.000
Meta 5
Contribuir para
a ampliao
do nmero de
municpios
com a Lei Geral
regulamentada
Nmero de
municpios
com a Lei Geral
regulamentada.
2.500
3.000
P1 Promover a
inovao nas MPE
P4 Orientar
e capacitar em
gesto, tecnologia e
processos
P11 Articular,
propor e apoiar a
implementao de
polticas pblicas

VERSO 2.1 - 2011
>
15
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
1.3
Responsabilidades e
Fluxo de Monitoramento
das Metas
Mobilizadoras
>
1
Vinculao
das Metas
Mobilizadoras
com o Mapa
Estratgico do
Sistema
Sebrae
Tabela 2 Matriz de Responsabilidades das Metas Mobilizadoras

Responsvel
Responsabilidade
Interlocutores
nas Unidades do Nacional
Definir estratgias para o alcance da meta,

articular e gerenciar aes junto aos SEBRAE/
UF e demais envolvidos. Coletar informaes
junto aos SEBRAE/UF, consolidar, analisar,
acompanhar aes definidas, reportar pontos
de ateno e propor medidas de gesto
Ncleo de Monitoramento e Avaliao do

Desempenho UGE
Consolidar informaes de todas as metas,

analisar e divulgar os nmeros.
Ncleo de Integrao e Alinhamento UGE (1

interlocutor por meta)
Elaborar relatrio sobre o alcance das metas e

as estratgias construdas; identificar e reportar
riscos, em conjunto com o responsvel tcnico
da rea gestora
16
SEBRAE / 2011
O Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras parte integrante do processo de deciso e gesto
da estratgia do Sebrae e ser executado conforme a figura a seguir:
Figura 3 Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras
>
>
UGE acompanha e apia o processo (1 interlocutor por meta)
>
SEBRAE/UF
Envia dados
para o Sebrae
Nacional
>
UGE
Responsvel
Tcnico pela Meta
Disponibiliza os
dados
Consolida e analisa
as informaes
At o dia
8 do ms
subsequente
At o dia 12
At o dia 15
>
>
Em linhas gerais, o ponto de partida a

disponibilizao dos dados das metas pelos
Estados nos sistemas de atendimento, at o 7 dia
do ms subsequente, em relao s metas 1, 3 e 4.
As UGE Locais e as Unidades Locais gestoras dos
Sistemas de Atendimento so as responsveis pela
disponibilizao dos dados no Cadastro Nacional
de Clientes e Atendimentos. H fluxos especficos
para as metas 2 e 5 que esto explicitados nos
itens dedicados a cada meta.
UMC
UGE
Envia relatrio
com realizao
e anlise para
Direx
At o dia
7 do ms
subsequente
>
>
>
>
>
Divulga
At o dia 15
>
A carga com os dados para emisso dos relatrios

mensais das metas 1, 3 e 4, no SME, ser realizada,
impreterivelmente, no dia 8 do ms subsequente.
Aps a consolidao, anlise e avaliao das
informaes, at o dia 12 do ms subsequente,
pela UGE Nacional, ocorre a divulgao dos
nmeros at o 15 dia do ms, bem como a
entrega de relatrio da realizao e anlise de cada
meta para a Direx Nacional.
17

VERSO 2.1 - 2011

VERSO 2.1 - 2011
>
19
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras
Figura 4 Ciclo PDCA
>
O monitoramento e a avaliao faz parte do ciclo

PDCA (em ingls Plan, Do, Check e Action), que
um ciclo de desenvolvimento, com foco na
anlise e melhoria contnua. Esta ferramenta de
fundamental importncia para a anlise e melhoria
dos processos organizacionais e para a eficcia
do trabalho em equipe e recomendada para o
processo de gesto das metas mobilizadoras.
A representao grfica dessa ferramenta
apresentada ao lado (Figura 4):
No caso do processo de gesto das metas
mobilizadoras, o ciclo deve contemplar:
Planejar (PLAN)
A partir da definio das metas, estabelecer o
plano de ao para alcan-las.
Executar (DO)
Executar as tarefas como foi previsto na etapa
de planejamento;
Coletar dados que sero utilizados na prxima
etapa de verificao do processo;
Nesta etapa so essenciais a educao e o
treinamento.
Verificar, checar (CHECK)
Verificar se o executado est conforme o
planejado, ou seja, se a meta foi alcanada, de
acordo com o plano de ao definido;
Identificar os desvios na meta.
Agir corretivamente (ACTION)
Caso sejam identificados desvios, necessrio
definir e implementar solues que eliminem
as suas causas;
Caso no sejam identificados desvios,
possvel realizar um trabalho preventivo,
identificando quais desvios so passveis de
ocorrer no futuro, suas causas, solues etc.
A seguir so apresentadas as metas mobilizadoras,
com informaes relevantes sobre o objetivo,
clculo das estimativas, regras para aferio,
responsabilidades e as principais linhas de ao
para o alcance de cada meta.

VERSO 2.1 - 2011
>
21
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
>
2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras
2.1
Meta 1:
Ampliar o nmero de
empresas atendidas
pelo Sistema
Sebrae
2.1.1 Objetivo da meta
2.1.2 Clculo das estimativas
Ampliar a cobertura de atuao do SEBRAE

junto ao universo das MPE e atingir 100%
de cadastramento das empresas atendidas
pelo SEBRAE, gerando dados confiveis de
relacionamento do SEBRAE com seus clientes, que
permitiro:
Para estimativa do universo das MPE no

perodo 2011-2012, calculou-se a taxa de
crescimento do nmero de MPE optantes pelo
Simples entre julho/08 e julho/09: 9,3%;
Aplicou-se essa taxa para os anos de 20112012, obtendo-se a estimativa do nmero de
empresas por estado;
O nmero de MPE atendidas por UF foi calculado
considerando-se a participao do estado no
total do Brasil em 2010. Essa participao foi
mantida para o trinio 2010-2012;
Na construo do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alteraes. A meta consolidada, em 2011,
passou de 1.100.000 para 1.128.589 e, em
2012, o nmero passou de 1.500.000 para
1.514.380.
Prestao de contas aos rgos de controle e

auditoria no que diz respeito realizao fsica
do Sistema SEBRAE;
Dimensionamento do esforo de atendimento
do SEBRAE, e recursos aplicados, subsidiando
o planejamento, ajustes e criao de novas
estratgias de atendimento.
Desenvolvimento de um Sistema de
Relacionamento e fidelizao para um
atendimento continuado MPE brasileira.
22
SEBRAE / 2011
Tabela 3 Base de Clculo da Estimativa para Fixao da Meta

Universo de MPE
UF
Metas aprovadas
pelas UF
Metas propostas
2008
2009
2010
2011
2012
2011
2012
2011
2012
AC
5.442
6.095
8.587
9.394
10.818
2.404
3.278
3.288
3.300
AL
27.211
29.069
35.580
38.922
44.824
9.961
13.583
9.961
13.583
AM
21.785
23.845
30.689
33.572
38.662
8.592
11.716
10.274
11.716
AP
6.402
6.948
9.293
10.166
11.707
2.602
3.548
4.163
4.258
BA
156.969
174.397
221.785
242.619
279.404
62.090
84.668
62.090
84.668
CE
119.054
123.741
140.389
153.577
176.862
39.303
53.595
39.303
53.595
DF
43.288
52.339
67.154
73.462
84.600
18.800
25.637
23.450
24.722
ES
52.806
58.944
75.536
82.632
95.160
21.147
28.836
21.147
28.836
GO
89.739
101.234
125.199
136.960
157.725
35.050
47.796
35.050
47.796
MA
42.015
45.718
58.577
64.080
73.795
16.399
22.362
18.000
22.362
MG
372.149
400.913
471.525
515.819
594.026
132.006
180.008
132.006
180.008
MS
30.063
33.780
43.518
47.606
54.824
12.183
16.613
12.183
16.613
MT
41.706
47.055
60.418
66.094
76.114
16.914
23.065
16.914
23.065
PA
36.494
42.169
57.004
62.359
71.814
15.959
21.762
18.750
23.800
PB
32.328
34.993
44.044
48.181
55.487
12.330
16.814
12.330
16.814
PE
65.589
75.483
95.766
104.762
120.646
26.810
36.559
40.853
46.818
PI
25.656
25.940
30.745
33.633
38.732
8.607
11.737
8.607
11.737
PR
219.084
244.033
290.486
317.774
365.954
81.323
110.895
75.097
105.136
RJ
190.910
199.414
269.080
294.357
338.986
75.330
102.723
75.330
102.723
RN
27.092
31.341
41.197
45.067
51.900
11.533
15.727
11.533
15.727
RO
21.940
23.474
28.678
31.372
36.128
8.029
10.948
8.156
11.199
RR
5.631
5.814
7.024
7.684
8.849
1.966
2.681
4.320
5.148
RS
299.535
323.097
358.468
392.142
451.597
100.355
136.848
100.355
136.848
SC
152.468
166.008
190.554
208.454
240.059
53.347
72.745
53.347
72.745
SE
13.771
15.194
18.290
20.008
23.042
5.120
6.982
10.240
12.288
SP
857.468
943.479
1.129.011
1.235.068
1.422.325
316.073
431.008
316.073
431.008
TO
13.945
15.060
20.600
22.535
25.952
5.767
7.864
5.767
7.864
2.970.530
3.249.577
3.929.197
4.298.298
4.949.993
1.100.000
1.500.000
1.128.589
1.514.380
Brasil
Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010
23

VERSO 2.1 - 2011
2.1.3 Clculo da meta
MPE atendidas e registradas pelo Sistema

Sebrae no exerccio.
2.1.4 Regras para aferio da meta

Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados explorao de
determinado negcio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no
sistema de atendimento, alm de artesos,
vendedores ambulantes, produtores rurais
e outros empreendimentos que tenham
registros prprios de sua atividade, cujo campo
Legalizado esteja marcado com Sim.
No Siacweb, esses empreendimentos so
classificados como:
Associaes ou sindicato
Cooperativa
Empreendedor Individual
Empresrio Individual
Outras organizaes privadas
Sociedade empresarial
Ambulante
Arteso
Autnomo
Produtor Rural
A contagem feita por empreendimento,
no sendo computada a quantidade
de atendimentos no perodo e sendo
desconsiderada a data do cadastro do
empreendimento no sistema de atendimento.
Sendo assim, o mesmo empreendimento ser
contabilizado uma nica vez;
A contabilizao da meta realizada
considerando a data de concluso do(s)
atendimento(s);
A fonte de dados o Cadastro Nacional
de Clientes e Atendimentos, base que
alimentada pela Siacweb e os demais sistemas
de atendimento do Sistema Sebrae.
Deve-se observar:
Os atendimentos realizados por parceiros no

mbito de convnios de cooperao com o
SEBRAE devem ser cadastrados.
As empresas formais atendidas
individualmente e/ou pela abordagem
coletiva (projetos de atendimento coletivo/
setorial), devem ter o atendimento
cadastrado. O registro independe do ano de
incio do projeto, devendo-se considerar o
atendimento realizado no ano.
Devem ser registrados os atendimentos
presenciais ou distncia, por qualquer tipo
de mdia/canal;
Esta meta consolida os atendimentos
realizados para todos os tipos de empresas
formais que contam para as metas 3
(solues de inovao e tecnologia) e 4
(pequenas empresas).
O atendimento a empresas formais que no
tenham, no momento do atendimento, como
fornecer o CNPJ, no ser contabilizado.
Ateno: No se trata s de novas empresas
atendidas (cadastros inditos). Empresas
regularmente atendidas, se atendidas
novamente no ano, tambm sero
contabilizadas.
2.1.5 Responsabilidades e prazos

Cabe s Unidades de Atendimento ou
Unidades correspondentes nos SEBRAE/UF
e s UGE Locais disponibilizar os nmeros
atualizados de empresas atendidas e
registradas nos sistemas de atendimento
para o Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, at o dia 07 do ms
subsequente;
Cabe UAI Nacional e s Unidades de
Atendimento Coletivo analisar os nmeros,
adotar medidas de gesto para o alcance da
meta, at o dia 08 do ms subsequente;
Cabe UGE Nacional consolidar os nmeros,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gesto, at o dia 12 do ms
subsequente.
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem as
guardis do processo de comunicao das metas.
24
SEBRAE / 2011
2.1.6 Processo
UGE local e unidade

Gestora do sistema
de atendimento
>
>
>
Disponibiliza os
nmeros para o
Cadastro Nacional
de Clientes e
Atendimentos
>
>
>
UGE/
NACIONAL
UAI/
NACIONAL
Analisa os nmeros
do relatrio do SME
e adota medidas de
gesto
2.1.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos

A meta est vinculada ao Objetivo A3
Desenvolver e implantar a gesto do
conhecimento sobre e para as MPE.
2.1.8 Principais linhas de ao e/ou solues
para o alcance da meta
Todas as formas de atendimento com o respectivo
cadastro CNPJ/Formal contribuem para a meta 1.
Como exemplos dos planos de ao para o alcance
da meta, podemos citar:
Projeto Negcio a Negcio - O objetivo do
projeto realizar o diagnstico das empresas,
apontando suas dificuldades e seus desafios,
para posteriormente elaborar solues de
melhoria aos empreendimentos visitados.
Pretende elevar a sustentabilidade das micro e
pequenas empresas por meio da melhoria em
gesto empresarial, apoio e desenvolvimento
de aes para orientao continuada e
ativa aos empreendedores individuais e
microempresas, tambm vislumbrando a
formalizao dos mesmos.
>
>
>
Consolida,
analisa e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de
gesto
>
Atendimento via solues consagradas, tais

como: Empretec, Central de Relacionamento,
Ensino Distncia, rede de pontos/postos de
atendimento; etc;
Cadastro de empresas via Portal Sebrae;
Disponibilizao do Siacweb, capacitao
sobre o sistema e o modelo de atendimento
para os parceiros do SEBRAE.
2.1.9 Outras Informaes
O Sistema Integrado de Atendimento ao Cliente
(Siacweb) a ferramenta oficial para registro
efetivo de clientes e de atendimentos realizados no
Sistema Sebrae. As informaes documentadas no
Siacweb integram o Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, que alimenta os vrios sistemas
de informao da instituio.
Desde 1999, o Sebrae trabalha pela evoluo
da plataforma Siacweb, que se tornou um
dos principais sistemas em uso nos Estados.
Atualmente utilizado pelo Nacional e por 21
Unidades Estaduais. Os outros seis Estados, embora
no utilizem o recurso, alimentam o Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos do Sebrae.

VERSO 2.1 - 2011
>
27
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
>
2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras
2.2
Meta 2:
Contribuir para a
formalizao de
empreendedores
individuais
Prover condies para a formalizao de

pequenos empreendimentos individuais com a
disponibilizao de mecanismos que apiem seu
desenvolvimento, reduzindo a informalidade e
promovendo a incluso social.
As estimativas levaram em considerao a

proporo de cada estado no universo de
estabelecimentos informais.
Na construo do PPA 2011-2013 a proposta de
meta para o Sistema Sebrae sofreu alteraes.
A meta consolidada, em 2011, passou de
500.000 para 512.500 e, em 2012, o nmero
passou de 500.000 para 501.500.
28
SEBRAE / 2011
Tabela 4 Base de clculo da estimativa para a fixao da meta

UF
N
Estabelecimentos
Informais
AC
Metas propostas
Metas aprovadas pelas UF
2011
2012
2011
2012
28.447
1.500
1.500
1.500
1.500
AL
162.288
8.000
8.000
8.000
8.000
AM
166.099
8.000
8.000
8.000
8.000
AP
35.419
1.500
1.500
1.500
1.500
BA
752.870
36.500
36.500
36.500
36.500
CE
397.316
19.000
19.000
19.000
19.000
DF
95.720
4.500
4.500
4.500
4.500
ES
170.112
8.000
8.000
8.000
8.000
GO
292.978
14.000
14.000
14.000
14.000
MA
254.397
12.500
12.500
12.500
12.500
MG
1.049.774
51.000
51.000
51.000
51.000
MS
131.903
6.500
6.500
6.500
6.500
MT
135.523
6.500
6.500
6.500
6.500
PA
361.989
17.500
17.500
28.500
17.500
PB
202.817
10.000
10.000
10.000
10.000
PE
565.598
27.500
27.500
27.500
27.500
PI
155.975
7.500
7.500
7.500
7.500
PR
565.026
27.500
27.500
27.500
27.500
RJ
863.435
42.000
42.000
42.000
42.000
RN
136.503
6.500
6.500
6.500
6.500
RO
76.456
3.500
3.500
3.500
3.500
RR
14.647
500
500
1.500
1.500
RS
701.447
34.500
34.500
34.500
34.500
SC
258.736
12.500
12.500
12.500
12.500
SE
104.789
5.000
5.000
5.000
5.000
SP
2.581.820
125.000
125.000
125.000
125.000
TO
73.880
3.500
3.500
3.500
3.500
10.335.962
500.000
500.000
512.500
501.500
Brasil
Fonte: IBGE. Pesquisa Economia Informal Urbana 2003
29

VERSO 2.1 - 2011
2.2.3 Frmula de clculo
de empreendedores individuais formalizados

no exerccio.
Contam para a meta os registros finalizados no

Portal do Empreendedor, acessado de qualquer
local, e as transformaes de Microempresa
(ME) para EI ocorridas no exerccio;
As fontes de dados so as bases de dados da
Receita Federal.
2.2.5 Processo
UPP/
NACIONAL
SERPRO
Disponibiliza as
formalizaes por
municpio e UF
>
>
>
Disponibiliza os
nmeros para
a UAI e UGE/
Nacional
UGE/
NACIONAL
UAI e UPP/
NACIONAL
>
>
>
Analisam e
adotam medidas
de gesto
>
>
>
Consolida,
analisa e divulga
os nmeros da
meta. Acompanha
as medidas de
gesto.
Cabe UPP Nacional disponibilizar os nmeros

atualizados de formalizaes do EI para a UAI
Nacional e UGE Nacional, at o dia 07 do ms
subsequente ou quando solicitado;
Cabe UAI Nacional analisar os nmeros e
liderar, em comum acordo com as demais
Unidades de Atendimento Coletivo e
Territorial, a adoo de medidas de gesto
para o alcance da meta, imediatamente aps a
disponibilizao dos dados pela UPP;
subsequente;
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem
as guardis do processo de comunicao das
metas.
A meta est vinculada ao Objetivo P7 Promover

a Cultura do Empreendedorismo.
Projeto Negcio a Negcio.
O objetivo do projeto realizar o diagnstico
das empresas, apontando suas dificuldades e
seus desafios, para posteriormente elaborar
solues de melhoria aos empreendimentos
visitados.
Pretende elevar a sustentabilidade das micro e
pequenas empresas por meio da melhoria em
gesto empresarial, apoio e desenvolvimento
de aes para orientao continuada e
30
SEBRAE / 2011
ativa aos empreendedores individuais e

microempresas, tambm vislumbrando a
formalizao dos mesmos.
Programa de Rdio.
O Programa de Rdio uma campanha com
uma srie de 20 programas, de 3 minutos
cada, cujo tema o Empreendedor Individual.
O contedo foi produzido pelo Sebrae em
parceria com a Associao Brasileira de
Educao a Distncia (Abed). A srie foi
concebida em formato de novela, com uma
linguagem acessvel.
O programa ter um contedo educativo e
foi desenhado para possibilitar o aprendizado
do ouvinte, mostrando as vantagens da
legalizao e os benefcios da figura jurdica do

Empreendedor Individual.
Com o objetivo de multiplicar o acesso
informao, os empreendedores tambm
sero orientados a ligar para a Central de
Relacionamento Sebrae pelo nmero 0800
570 0800; na Previdncia Social, pelo 135.
Tambm sero aconselhados a buscar o
Portal do Empreendedor, no endereo www.
portaldoempreendedor.gov.br.
Campanhas Publicitrias de mbito nacional;
Interlocuo com potenciais parceiros (ex:
ABVD Associao Brasileira de Venda Direta);
Encontros Estaduais/Regionais para
sensibilizao/divulgao do EI.
31

VERSO 2.1 - 2011

VERSO 2.1 - 2011
>
33
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
2.3
>
2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras
Meta 3:
Ampliar a quantidade
de empresas atendidas
pelo Sebrae com
solues especficas
de inovao
Evidenciar a atuao do Sistema junto s MPE

para o alcance do objetivo estratgico P1
Promover a inovao nas MPE, que figura na
gesto da MPE como elemento fundamental para
a competitividade e, sobretudo, sobrevivncia no
mercado.
Para estimativa do universo das MPE no

perodo 2011-2012, calculou-se a taxa de
crescimento do nmero de MPE optantes pelo
Simples entre julho/08 e julho/09: 9,3%;
Aplicou-se esta taxa para os anos de 20112012, obtendo-se a estimativa do nmero de
empresas por estado;
O nmero de MPE atendidas pelo Sebrae
com solues especficas de inovao por UF
foi calculado considerando-se a participao
do estado no total do Brasil em 2010. Essa
participao foi mantida para o trinio 20102012;
passou de 30.000 para 34.402 e, em 2012, o
nmero passou de 50.000 para 53.226.
As solues de inovao e tecnologia, sejam nos

produtos e servios, nos processos, no marketing
ou na organizao, propiciaro que as MPE sejam
mais competitivas e aumentem sua contribuio
no PIB brasileiro.
34
SEBRAE / 2011

Universo de MPE
UF
2008
2009
2010
Metas propostas
2011
2012
Metas aprovadas
pelas UF
2011
2012
2011
2012
AC
5.442
6.095
8.587
9.394
10.818
66
109
120
150
AL
27.211
29.069
35.580
38.922
44.824
272
453
400
600
AM
21.785
23.845
30.689
33.572
38.662
234
391
671
773
AP
6.402
6.948
9.293
10.166
11.707
71
118
128
153
BA
156.969
174.397
221.785
242.619
279.404
1.693
2.822
1.693
2.822
CE
119.054
123.741
140.389
153.577
176.862
1.072
1.786
1.072
1.786
DF
43.288
52.339
67.154
73.462
84.600
513
855
550
855
ES
52.806
58.944
75.536
82.632
95.160
577
961
1.000
1.100
GO
89.739
101.234
125.199
136.960
157.725
956
1.593
956
1.593
MA
42.015
45.718
58.577
64.080
73.795
447
745
1.000
1.500
MG
372.149
400.913
471.525
515.819
594.026
3.600
6.000
3.600
6.000
MS
30.063
33.780
43.518
47.606
54.824
332
554
332
554
MT
41.706
47.055
60.418
66.094
76.114
461
769
461
769
PA
36.494
42.169
57.004
62.359
71.814
435
725
1.500
1.778
PB
32.328
34.993
44.044
48.181
55.487
336
560
636
700
PE
65.589
75.483
95.766
104.762
120.646
731
1.219
731
1.219
PI
25.656
25.940
30.745
33.633
38.732
235
391
235
391
PR
219.084
244.033
290.486
317.774
365.954
2.218
3.697
1.802
2.253
RJ
190.910
199.414
269.080
294.357
338.986
2.054
3.424
2.054
3.424
RN
27.092
31.341
41.197
45.067
51.900
315
524
921
1.198
RO
21.940
23.474
28.678
31.372
36.128
219
365
219
365
RR
5.631
5.814
7.024
7.684
8.849
54
89
650
715
RS
299.535
323.097
358.468
392.142
451.597
2.737
4.562
2.737
4.562
SC
152.468
166.008
190.554
208.454
240.059
1.455
2.425
1.455
2.425
SE
13.771
15.194
18.290
20.008
23.042
140
233
700
910
SP
857.468
943.479
1.129.011
1.235.068
1.422.325
8.620
14.367
8.620
14.367
TO
13.945
15.060
20.600
22.535
25.952
157
262
157
262
2.970.530
3.249.577
3.929.197
4.298.298
4.949.993
30.000
50.000
34.402
53.226
Brasil
Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010
35

VERSO 2.1 - 2011

MPE atendidas pelo Sebrae com solues
especficas de inovao no exerccio.

A contagem feita por empreendimento,
no sendo computada a quantidade de
atendimentos no perodo. Sendo assim, o
mesmo empreendimento ser contabilizado
uma nica vez. Porm, empreendimentos
atendidos no ano de 2010 podero ser
novamente atendidos e contabilizados em 2011
e 2012;
A fonte de dados a Base nica de Cadastros
e Atendimentos de Clientes do SEBRAE, base
que alimentada pela Siacweb e os demais
sistemas de atendimento do Sistema Sebrae.
Seguem algumas solues que contam para
a meta e o momento da contabilizao de
cada uma:
Soluo
Categoria de Atendimento
Momento de contabilizao para

a meta**
Agentes Locais de Inovao ALI
Consultoria
Na Devolutiva do Diagnstico ao
empresrio
Certificao
Consultoria
No final da consultoria.
OBS: As empresas e produtores
rurais que participam dos projetos
da Chamada Nacional de Projetos
de Certificao (de 2008),
vigentes em 2011, devero ser
contabilizados.
Convnio com ABNT
Informao Tcnica
Na entrega dos produtos Normas

Tcnicas/ Impresses de
Coletneas Setoriais na Pgina
WEB/MPE
Convnio com INMETRO
Consultoria
No final da consultoria para as

empresas participantes dos
projetos Bnus Avaliao da
Conformidade, Bnus Metrologia e
Bnus Acreditao, apoiados pelo
Convnio Inmetro/SEBRAE, alm
das empresas participantes dos
eventos de sensibilizao e das
reunies das Comisses Tcnicas
sobre Avaliao da Conformidade
continua >
36
SEBRAE / 2011
Atendimento s empresas incubadas
Consultoria
No final da consultoria
Edital SEBRAE/Finep 2007
Consultoria
No final da consultoria para as

empresas participantes dos
projetos da Chamada FINEP/
SEBRAE 04/2007; Encomenda
01/2007APL e Encomenda
02/2007Economia da Cultura
Eficincia Energtica
Curso/Oficina/Consultoria
Curso e oficina: na concluso do

evento
Consultoria: no final da consultoria
Gesto Ambiental

evento
Indicao Geogrfica
Consultoria
OBS: As empresas e produtores
rurais que participam dos projetos
da Chamada Nacional de Projetos
de Certificao (de 2008),
vigentes em 2011, devero ser
contabilizados.
Produo Mais Limpa

evento
Programa Alimento Seguro PAS
Curso
Na concluso do curso
Prumo
Consultoria
Reduo de Desperdcio

evento
Sebraetec
Consultoria
Workshop de Inovao
Oficina
Na concluso do evento
Outras solues especficas dos

SEBRAE/UF

evento
Observao:
Contaro para a meta todos os cursos nacionais e locais vinculados ao tema Inovao e Tecnologia
e as oficinas realizadas referentes parceria com a ANPEI. Essas oficinas devero ser registradas
utilizando o produto j cadastrado Workshop de Inovao para as Micro e Pequenas Empresas. As
palestras no devem ser contabilizadas para a meta.
37

VERSO 2.1 - 2011
3.3.5 Processo
UGE/LOCAL E
UNIDADE GESTORA
SIACWEB
>
>
>
Disponibiliza os
nmeros e analisa
a conformidade
dos registros dos
atendimentos
realizados
UGE/
NACIONAL
UAIT/
NACIONAL
>
>
>
Analisa os nmeros
e adota medidas de
gesto

Cabe s UGE Locais, em conjunto com
a Unidade responsvel pelo Siacweb,
disponibilizar os nmeros para o Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos, at
o dia 07 do ms subsequente e analisar a
conformidade dos registros nos sistemas de
atendimento em relao temtica Inovao e
Tecnologia;
Cabe UAIT Nacional analisar os nmeros e
meta;
subsequente;
metas.
A meta est vinculada ao Objetivo P1 Promover a
inovao nas MPE.
>
>
>
Consolida, analisa
e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de
gesto
>
3.3.8 Principais solues para o alcance da

meta
Agentes Locais de Inovao ALI
Projeto estratgico, e pr-ativo, que tem como
finalidade promover a inovao por meio de
bolsistas com perfis multidisciplinares, que
incentivaro a aproximao das empresas com
os provedores de solues e que ofeream
resposta suas demandas. O bolsista atua
como um Agente que tem como papel
sensibilizar, facilitar, orientar, buscar solues
para as necessidades das MPES e acompanhar
as implantaes dessas solues, moldadas de
acordo com as caractersticas de cada empresa.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
Programa Alimento Seguro - PAS
O PAS tem como objetivo aumentar a segurana
e a qualidades dos alimentos produzidos
pelas empresas brasileiras, ampliando a sua
competitividade nos mercados interno e
externo. As metodologias utilizadas no PAS so
reconhecidas por r organismos internacionais
como a, FAO (Organizao das Naes Unidas
38
SEBRAE / 2011
para Alimentao e Agricultura) e do Codex

Alimentarius. Para a meta de solues de inovao,
sero contabilizadas as MPE participantes dos
Cursos de Implantao Orientada viabilizados por
meio do Plano de Trabalho Integrado (PTI), das
aes piloto coordenadas pelo SEBRAE/NA e das
aes implementadas pelos SEBRAE/UF com
recursos prprios.
consultorias, etc.
Certificao
A certificao um mecanismo de avaliao da
conformidade de terceira parte que propicia um
adequado grau de confiana aos consumidores
de que um produto, servio, processo,
sistema ou profissional atende a requisitos
preestabelecidos em normas ou regulamentos
tcnicos. Para a meta de solues de inovao,
sero contabilizados os atendimentos das MPE
por meio do acesso ao Bnus Certificao ou
Bnus Avaliao da Conformidade.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras de sensibilizao e consultorias.
Indicao Geogrfica
A indicao geogrfica um mecanismo de
propriedade intelectual, passvel de registro no
Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI), que possibilita a proteo dos ativos de
conhecimento da regio, preservando o saber
fazer e a tradio local. uma ferramenta coletiva
de promoo comercial dos produtos e servios
da regio. Elas tm papel importante em reas
com baixos volumes de produo e escala, em
funo, na maioria das vezes, da tradicionalidade
da produo. Para a meta de solues de inovao,
sero contabilizados as MPE ou produtores rurais
participantes dos projetos de estruturao e
melhoria da gesto das Indicaes Geogrficas.
O atendimento s MPE pode ser realizado por
meio de palestras e consultorias.
Plano de Trabalho SEBRAE/Finep 04/2007
As aes implementadas por meio do Plano
de Trabalho FINEP/SEBRAE 04/2007 tem
como objetivo selecionar projetos de inovao

tecnolgica de interesse de Micro e pequenas
Empresas a serem executados por Instituies
Tecnolgicas (ICT), pbicas ou privadas, em
cooperao com MPE brasileiras inserias em
Arranjos Produtivos Locais (APL). Para a meta
de solues de inovao, sero contabilizadas
as MPE participantes dos projetos de inovao
tecnolgica contratados no mbito desse Plano
de Trabalho.
consultorias.
Convnio com INMETRO

O Convnio Inmetro/SEBRAE tem como
objetivo ampliar a participao das MPE nos
programas de avaliao da conformidade
vigentes e em desenvolvimento no pas, como
mecanismo de acesso aos mercados interno e
externo. Utiliza a metodologia de implantao
assistida de programas de avaliao da
conformidade. Para a meta de solues de
inovao, sero contabilizados as MPE ou
produtores rurais atendidos por meio do Bnus
Avaliao da Conformidade, Bnus Metrologia
e Bnus Acreditao, alm das participaes
nos eventos de sensibilizao e reunies das
Comisses Tcnicas dos programas.
consultorias, etc.
Convnio com ABNT
O Convnio com a ABNT (Associao
Brasileira de Normas Tcnicas) possibilita
s Micro e Pequenas empresas, aps breve
cadastro, o acesso s normas tcnicas
brasileiras por 1/3 do seu preo de mercado.
O uso da norma tcnica auxilia na melhoria
da qualidade, reduo de custo, e acesso
a mercados, tudo o que o empresrio
ou empreendedor precisa para ser mais
competitivo e fazer sua empresa crescer.
consultorias, etc.
39

VERSO 2.1 - 2011
Edital Incubadoras
Os Editais de incubadoras, lanados pelo
SEBRAE, buscam apoiar incubadoras do Pas
para que elas prestem servio de atendimento
empresarial s micro e pequenas empresas
que estejam fora do ambiente de incubao.
Seguem os editais lanados:

Edital 01/2007 Visa prestao de servios

de atendimento a empresas, fora do ambiente
de incubao (Ponto de Atendimento);
Edital 01/2008 - Duplicar o nmero de
empresas incubadas em 1 (um) ano nas
Regies NO, NE e CO;
Edital 06/2008 Dobrar o faturamento das
empresas incubadas em 36 (trinta e seis)
meses;
Edital 08/2008 Visa prestao de
servios de atendimento empresarial, fora
do ambiente de empresas em processo de
incubao (Ponto de Atendimento).
Uma incubadora de empresas um ambiente
planejado para a criao e o desenvolvimento
de micro e pequenas empresas (MPE)
interessadas em investir em novos projetos. Ela
oferece suporte tcnico, gerencial e formao
complementar ao empreendedor. A incubadora
tambm facilita e agiliza o processo de
inovao tecnolgica nas MPE.
consultorias.
Workshop de Inovao
Os Workshops de inovao tm como
objetivo desmistificar que inovao para as
MPE apresentando os conceitos de inovao
adotados pelo Manual de Oslo e que sua
insero estratgica para as empresas.
oficinas.
Eficincia Energtica
Curso para capacitar colaboradores quanto
ao uso inteligente e eficiente de energia,
eliminando desperdcios e otimizando
o desempenho dos equipamentos. So
abordados: contedos sobre competitividade;
uso eficiente e inteligente de energia; fontes

de energia; matriz energtica; vantagens
e benefcios da economia de insumos
energticos; desperdcio de energia; processo
de mudana; parmetros eltricos; gesto e
administrao da energia; e desenvolvimento
tecnolgico.
consultorias, etc.
Gesto Ambiental
Curso para capacitar empresrios e gerentes
de micro e pequenas empresas para melhor
conhecer alternativas de ferramentas de gesto
ambiental, beneficiando-se pela reduo de
seus custos e pelo atendimento da legislao
ambiental de forma mais eficiente.
O atendimento s MPE pode ser realizado por
consultorias, etc.
Produo Mais Limpa
O princpio bsico da metodologia de
Produo Mais Limpa (PmaisL) eliminar a
poluio durante o processo de produo e
no no final. Isso porque todos os resduos
gerados pela empresa custam dinheiro,
pois foram comprados a preo de matriaprima e consumiram insumos como gua
e energia. Uma vez gerado, continuam a
consumir dinheiro, seja sob a forma de gastos
de tratamento e armazenamento, seja sob a
forma de multas pela falta desses cuidados,
ou ainda pelos danos imagem e reputao
da empresa. A PmaisL , portanto, um
mtodo preventivo de combate poluio
que leva economia de gua, de energia e de
matria-prima, proporcionando um aumento
significativo de lucratividade e competitividade.
palestras e consultorias.
Reduo de Desperdcio
O projeto de Reduo de Desperdcios tem
como objetivo eliminar o desperdcio nos
40
SEBRAE / 2011
pequenas empresas tecnologia e inovao,

tornando-as mais competitivas mediante o
estabelecimento de cooperao institucional
para a implementao de aes e projetos
conjuntos. As Unidades Mveis prestam apoio
s MPE, visando especificamente:
processos produtivos das MPE, reduzindo

custos e melhorando a gesto.
palestras e consultorias.
Sebraetec
O Sebraetec uma soluo para facilitar o
acesso das pequenas empresas s consultorias
tecnolgicas. Por meio dela, o empresrio
adapta seu produto ou processo produtivo
realidade do mercado. A soluo atende
micro e pequenas empresas dos setores de
comrcio, indstria, servios e agronegcios,
com faturamento anual inferior a R$ 2,4
milhes, critrio previsto na Lei Geral da Micro
e Pequena Empresa.
consultorias.
PRUMO
O Projeto Unidades Mveis (Prumo) tem como
objetivo a prestao de servios tecnolgicos
e laboratoriais rpidos s MPE, utilizando
unidades mveis.
Fruto de parceria entre a Finep e o Sebrae, o
projeto busca facilitar o acesso de micro e
capacitao tecnolgica;
aumento de sua produtividade e
competitividade;
correo de seus padres de trabalho;
reduo de seus custos de produo;
melhoria da qualidade dos seus produtos;
reduo de suas perdas de matrias primas e
de refugos/devolues;
calibrao de seus equipamentos de
produo;
induo inovao; gerao de novos
empregos.

palestras e consultorias do SEBRAE/UF.
A lista apenas exemplificativa, podendo ser
incorporadas outras solues locais vinculadas
inovao e tecnologia para o alcance da meta.
41

VERSO 2.1 - 2011

VERSO 2.1 - 2011
>
43
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
>
2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras
2.4
Meta 4:
Ampliar o nmero
de pequenas
empresas atendidas
pelo Sebrae

Apoiar o processo de crescimento de pequenas
empresas consolidadas no mercado e que buscam
a evoluo de seus negcios.
O Nmero de pequenas empresas, por UF, foi
calculado considerando-se a participao de
cada estado no total de pequenas empresas,
optantes pelo Simples, classificadas na base da
Receita Federal de 2008.
44
SEBRAE / 2011

UF
N Pequenas
Empresas
AC
406
AL
Participao
%
Metas propostas
2011
2012
2011
2012
0,13783
138
179
138
179
1791
0,60800
608
790
608
790
AM
1838
0,62395
624
811
846
974
AP
491
0,16668
167
217
167
217
BA
13629
4,62670
4.627
6.015
4.627
6.015
CE
5556
1,88612
1.886
2.452
1.886
2.452
DF
4845
1,64475
1.645
2.138
1.645
2.138
ES
6611
2,24427
2.244
2.918
2.244
2.918
GO
8891
3,01827
3.018
3.924
3.018
3.924
MA
1998
0,67827
678
882
678
882
MG
32887
11,16430
11.164
14.514
11.164
14.514
MS
3115
1,05746
1.057
1.375
1.057
1.375
MT
4147
1,40780
1.408
1.830
1.408
1.830
PA
3811
1,29374
1.294
1.682
1.294
1.682
PB
2287
0,77638
776
1.009
776
1.009
PE
6132
2,08166
2.082
2.706
2.082
2.706
PI
1777
0,60325
603
784
603
784
PR
24158
8,20102
8.201
10.661
8.201
10.661
RJ
26598
9,02934
9.029
11.738
9.029
11.738
RN
2714
0,92133
921
1.198
1.198
1.258
RO
1976
0,67080
671
872
671
872
RR
424
0,14394
144
187
144
187
RS
27798
9,43671
9.437
12.268
9.437
12.268
SC
19820
6,72838
6.728
8.747
6.728
8.747
SE
1621
0,55029
550
715
550
715
SP
87807
29,80823
29.808
38.751
30.808
40.251
TO
1445
0,49054
491
638
491
638
294.573
100
100.000
130.000
101.500
131.726
Brasil
Fonte: Secretaria da Receita Federal, 2008
45

VERSO 2.1 - 2011

pequenas empresas atendidas pelo Sistema
Sebrae e registradas no Siacweb, no exerccio.

Cada empreendimento de pequeno porte
atendido ser contabilizado uma nica vez.
O atendimento deve ser contabilizado na sua
concluso.
Sero contabilizadas para a meta pequenas
empresas atendidas em todas as solues
SEBRAE e em todas as categorias de
atendimento, como, por exemplo, palestras,
consultorias, cursos, feiras, rodadas de negcio
etc, tanto presencial, quanto a distncia.
3.4.5 Processo
UGE LOCAL E UNIDADE

GESTORA DO SISTEMA
DE ATENDIMENTO
>
>
>
Disponibiliza os
nmeros para o
Cadastro Nacional
de Clientes e
Atendimentos
>
>
>
UGE/
NACIONAL
UCE/
NACIONAL
Analisa os nmeros
e adota medidas de
gesto
>
>
>
Consolida, analisa
e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de
gesto
>

Cabe UGE Local, em conjunto com a Unidade
responsvel pelo Sistema de Atendimento
Local, disponibilizar os nmeros atualizados
de pequenas empresas atendidas no Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos, at o dia
07 do ms subsequente;
Cabe UCE Nacional analisar os nmeros e
meta, em conjunto com as demais Unidades

envolvidas;
subsequente;
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem as
guardis do processo de comunicao das metas.
46
SEBRAE / 2011

A meta est vinculada ao Objetivo P4 Orientar e
capacitar em gesto, tecnologia e processos.

O Programa SEBRAE MAIS continua sendo
um importante conjunto de solues para
atendimento a empresas de pequeno porte. Todas
as pequenas empresas atendidas com solues do
SEBRAE MAIS sero contabilizadas para a Meta
Mobilizadora 4.
47

VERSO 2.1 - 2011

VERSO 2.1 - 2011
>
49
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras
2.5
>
2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras
Meta 5:
Contribuir para a
ampliao do nmero
de municpios
com a Lei Geral
regulamentada

Criar um ambiente propcio formalizao,
competitividade e sustentabilidade das MPE,
promovendo o desenvolvimento local e regional.
As estimativas por UF foram calculadas
levando-se em considerao a participao do
nmero de municpios de cada estado no total
nacional.
50
SEBRAE / 2011

UF
N de
Municpios
Participao
%
Metas propostas
2011
2012
2011
2012
AC
22
0,3954
10
12
15
22
AL
102
1,8332
46
55
80
102
AM
62
1,1143
28
33
28
33
AP
16
0,2876
16
BA
417
7,4946
187
225
187
225
CE
184
3,3070
83
99
83
99
DF
0,0180
ES
78
1,4019
35
42
78
78
GO
246
4,4213
111
133
111
133
MA
217
3,9001
98
117
98
117
MG
853
15,3307
383
460
383
460
MS
78
1,4019
35
42
40
42
MT
141
2,5341
63
76
139
141
PA
143
2,5701
64
77
72
28
PB
223
4,0079
100
120
100
120
PE
185
3,3249
83
100
102
120
PI
223
4,0079
100
120
100
120
PR
399
7,1711
179
215
340
360
RJ
92
1,6535
41
50
80
92
RN
167
3,0014
75
90
120
140
RO
52
0,9346
23
28
30
40
RR
15
0,2696
RS
496
8,9145
223
267
223
267
SC
293
5,2660
132
158
132
158
SE
75
1,3480
34
40
34
40
SP
645
11,5924
290
348
290
348
TO
139
2,4982
62
75
62
75
5.564
100%
2.500
3.000
2.953
3.362
Brasil
Fonte: IBGE
51

VERSO 2.1 - 2011
de municpios com a Lei Geral regulamentada

ao final do perodo.
Os nmeros apresentados so cumulativos

desde a implantao da Lei Geral
(Janeiro/2007);
Contam para a meta a regulamentao total
ou parcial da Lei Complementar Federal
n 123/2006, por meio de Decreto ou Lei
Municipal.
A fonte dados a publicao dos nmeros no
stio www.leigeral.com.br.
2.5.5 Processo
UPP/UF
>
>
>
Informa
municpio(s) com
a Lei Geral
regulamentada, enviando
para a UPP Nacional
arquivo contendo o
Decreto/Lei
Municipal
UPP/
NACIONAL
>
>
>
Analisa o
documento e atualiza
os dados no site da
Lei Geral.
Disponibiliza os
dados para a
UGE/Nacional.
2.5.6 Responsabilidades e Prazos

Cabe UPP dos SEBRAE/UF enviar para a
UPP Nacional a relao dos municpios que
regulamentaram a Lei e a cpia do Decreto ou
Lei Municipal que comprove a regulamentao,
no prazo de 2 dias teis aps a publicao do
ato;
Cabe UPP Nacional atualizar os dados da
Lei Geral no site respectivo, contabilizar as
adeses do ms e disponibilizar os nmeros da
meta para a UGE Nacional at o dia 07 do ms
subsequente;
UGE/
NACIONAL
>
>
>
Consolida, analisa
e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de gesto.

analisar e divulgar os dados, at o dia 12 do
ms subsequente.
metas.
Esta meta est vinculada ao Objetivo P11
Articular, propor e apoiar a implementao de
polticas pblicas.
52
SEBRAE / 2011

Seminrio de Sensibilizao Desenvolvimento, MPE e Lei Geral;
Curso Bsico para Agente de Desenvolvimento;
Curso Especializado para Agente de
Desenvolvimento;
Curso de Compras Governamentais para
Gestores Pblicos;
Curso de Compras Governamentais para
Fornecedores (aplicao pelos SEBRAE/UF);
Oficina Implantao da Lei Geral;
Oficina Implantao Empreendedor Individual;
Oficina de Promoo da Inovao e Acesso
Tecnologia;
Apoio individualizado Implantao da Lei
Geral e Empreendedor Individual por meio de
consultoria;
Parceria com a Frente Nacional de Prefeitos

para aplicao das solues em reas de
concentrao populacional;
Parceria com a Confederao Nacional dos
Municpios para aplicao das solues em
microrregies;
Parceria com a Associao Brasileira
de Municpios para consolidao de
instrumentos de poltica pblica voltados
municipalizao da Lei Geral.
3.5.9 Outras informaes

A divulgao feita pelo site:
www.leigeral.com.br
>
>
Manual de Gesto
das Metas
Mobilizadoras
Anexos
54
SEBRAE / 2011
Anexo I Quadro Resumo do Registro das Metas no Siacweb

O que contabilizado
Meta
Mobilizadora
1
Meta
Mobilizadora
2
Forma de
contabilizar
Produto
O mesmo
empreendimento s
ser contabilizado
uma vez.
Qualquer
modalidade de
atendimento
Todos
Vrias formas
de registrar o
atendimento
n de empreendedores
individuais formalizados
Somatrio de
empreendedores
individuais
formalizados por
meio do portal
A partir
das bases
regularmente
fornecidas pela
Receita Federal
Educao
Ao abrir o evento,
utilizar o produto
da soluo. O
produto deve
estar vinculado ao
tema Inovao e
Tecnologia.
Educao
Ao abrir o evento,
utilizar o produto
da soluo. O
produto deve
estar vinculado ao
tema Inovao e
Tecnologia.
ALI
Ao registrar uma
ata de reunio,
indicar que o
diagnstico foi
realizado.
Consultorias
tecnolgicas
Atendimento
Integrado
Ao finalizar o
atendimento
qualificar a
demanda com
a rea temtica:
Inovao e
Tecnologia.
Oficina
n de empreendimentos
formais atendidos
O mesmo
empreendimento s
ser contabilizado
uma vez.
Consultoria no
projeto ALI
Meta
Mobilizadora
4
Meta
Mobilizadora
5
Forma de Registro
no Sistema
formais atendidos
Cursos
Meta
Mobilizadora
3
Mdulo do
SIAC
formais e de pequeno
porte
Cada
empreendimento
contabilizado uma
vez
Qualquer
modalidade de
atendimento
Todos
n de municpios com a
Lei Geral Regulamentada
somatrio dos
municpios com a Lei
geral regulamentada
ao final do perodo
Lei Geral
regulamentada
nos municpios
e publicada
no stio www.
leigeral.com.br
Fonte: UCE Nacional/SEBRAE/DF
55

VERSO 2.1 - 2011
Anexo II Caderno de Indicadores das Metas Mobilizadoras

1 Introduo
2 Ficha Tcnica dos Indicadores
O objetivo deste documento orientar os

SEBRAE/UF quanto aos componentes da
metodologia de clculo dos Indicadores das Metas
Mobilizadoras do Sistema.
A Ficha Tcnica abaixo apresenta o

detalhamento das informaes necessrias e
suficientes para o entendimento da construo
dos indicadores.
Informao sobre o indicador
Descrio
Cdigo
O cdigo do indicador vincula-se ao seu respectivo objetivo estratgico
Nome
Deve ser escrito de forma concisa e explicitar claramente a questo crtica

do objetivo a ser mensurado
Definio
Relaciona-se com a descrio e questo crtica do objetivo a ser medido
Frmula de clculo
a expresso matemtica do indicador a ser calculado. Exemplo: A = B / C
Fonte dos dados
Especifica a origem dos dados e informaes utilizadas para o clculo do

indicador. Exemplos: Boletim de Monitoramento do SME, em 15/01/2010;
Pesquisa de Satisfao do Cliente Externo, edio 2007, etc
Unidade de medida
Medida (ou quantidade) especfica de determinada grandeza fsica usada

para servir de padro para outras medidas. Exemplo: R$ 1,00 / cliente
atendido; R$ 1,00 / Micro e pequena empresa (MPE) atendida
Periodicidade de mensurao
Freqncia por meio da qual ser calculado o indicador. Exemplos: mensal;

bimestral, etc
Perodo de referncia
o perodo que servir de parmetro para a realizao das comparaes

para fins de acompanhamento do indicador. Exemplo: mdia aritmtica dos
ltimos seis meses; acumulado dos ltimos trs anos, etc
Polaridade
Indica o sentido da transformao desejada para o indicador. Exemplo:

quanto maior, melhor; manuteno melhor, etc
Responsvel
Nome do colaborador responsvel pela disponibilizao do indicador para o

Sistema Sebrae
rea Gestora
a Unidade responsvel pela apurao do indicador. Normalmente a

Unidade do responsvel
Disponibilidade
Disponvel ou indisponvel
Data de disponibilizao
Data-limite para a disponibilizao o indicador
Srie histrica
Informaes pretritas sobre o indicador
Metas
Valor quantitativo que representa o patamar a ser alcanado (metas) em

cada um dos perodos
56
SEBRAE / 2011
Meta 1:
Ampliar o nmero de empresas
atendidas pelo Sistema Sebrae
Frmula de Clculo:
MPE atendidas e registradas no
Siacweb, no exerccio
Fonte de Dados:
Cadastro Nacional de Clientes e
Atendimentos
Quadro 1:
Metas para o nmero de empresas atendidas pelo
Sistema Sebrae, por UF
UF
Metas para o nmero de MPE atendidas

2011
2012
AC
3.288
3.300
AL
9.961
13.583
AM
10.274
11.716
AP
4.163
4.258
Unidade de Medida:
Nmero de MPE atendidas e registradas
no Siacweb
BA
62.090
84.668
CE
39.303
53.595
DF
23.450
24.722
Periodicidade de Mensurao:
Mensal
ES
21.147
28.836
GO
35.050
47.796
Perodo de referncia:
Ms anterior
MA
18.000
22.362
MG
132.006
180.008
MS
12.183
16.613
Polaridade:
Maior melhor
MT
16.914
23.065
PA
18.750
23.800
Interlocutor:
Joana Bona
PB
12.330
16.814
PE
40.853
46.818
rea Gestora:
UAI/Sebrae Nacional
PI
8.607
11.737
PR
75.097
105.136
RJ
75.330
102.723
RN
11.533
15.727
Disponibilidade do Indicador:
Disponvel
RO
8.156
11.199
Data de disponibilizao do Indicador:

At o dia 07 de cada ms
RR
4.320
5.148
RS
100.355
136.848
Srie histrica:
Disponvel
SC
53.347
72.745
SE
10.240
12.288
SP
316.073
431.008
TO
5.767
7.864
1.128.589
1.514.380
Metas por UF:

Vide Quadro 1, ao lado
Brasil
57

VERSO 2.1 - 2011
Meta 2:
Contribuir para a formalizao de
empreendedores individuais
Frmula de Clculo:
empreendedores individuais
formalizados, no exerccio
Fonte de Dados:
UPP, a partir das bases regularmente
fornecidas pela Receita Federal
Unidade de Medida:
Nmero de empreendedores individuais
formalizados
Quadro 2:
Metas para a contribuio do Sistema Sebrae para a
formalizao de empreendedores individuais, por UF
UF

2011
2012
AC
1.500
1.500
AL
8.000
8.000
AM
8.000
8.000
AP
1.500
1.500
BA
36.500
36.500
CE
19.000
19.000
DF
4.500
4.500
Mensal
ES
8.000
8.000
GO
14.000
14.000
Ms anterior
MA
12.500
12.500
MG
51.000
51.000
MS
6.500
6.500
Polaridade:
Maior melhor
MT
6.500
6.500
PA
28.500
17.500
Interlocutor:
Andr Spnola e Joana Bono
PB
10.000
10.000
PE
27.500
27.500
rea Gestora:
UPP e UAI Nacional
PI
7.500
7.500
PR
27.500
27.500
RJ
42.000
42.000
RN
6.500
6.500
Disponvel
RO
3.500
3.500

RR
1.500
1.500
RS
34.500
34.500
Srie histrica:
Disponvel
SC
12.500
12.500
SE
5.000
5.000
SP
125.000
125.000
TO
3.500
3.500
512.500
501.500
Metas por UF:

Brasil
58
SEBRAE / 2011
Meta 3:
Ampliar a quantidade de empresas
atendidas pelo Sebrae com solues
especficas de inovao
Frmula de Clculo:
MPE empresas atendidas pelo Sebrae
com solues especficas de inovao, no
exerccio
Fonte de Dados:
Atendimentos e monitoramento da UAIT
Nacional
Unidade de Medida:
Nmero de empresas atendidas pelo
Sebrae com solues especficas de
inovao
Quadro 3:
Metas de ampliao da quantidade de empresas
atendidas pelo Sebrae com solues especficas de
inovao, por UF
UF

2011
2012
AC
120
150
AL
400
600
AM
671
773
AP
128
153
BA
1.693
2.822
CE
1.072
1.786
DF
550
855
ES
1.000
1.100
GO
956
1.593
MA
1.000
1.500
MG
3.600
6.000
MS
332
554
Ms anterior
MT
461
769
PA
1.500
1.778
Polaridade:
Maior melhor
PB
636
700
PE
731
1.219
PI
235
391
PR
1.802
2.253
RJ
2.054
3.424
RN
921
1.198
RO
219
365
RR
650
715
RS
2.737
4.562
SC
1.455
2.425
SE
700
910
SP
8.620
14.367
TO
157
262
34.402
53.226
Mensal
Interlocutor:
Magaly Tnia
rea Gestora:
UAIT Nacional
Disponvel
Srie histrica:
Disponvel
Metas por UF:
Brasil
59

VERSO 2.1 - 2011
Meta 4:
Ampliar o nmero de pequenas
empresas atendidas pelo Sebrae
Frmula de Clculo:
pequenas empresas atendidas pelo
Sistema Sebrae e registradas no Siacweb,
no exerccio
Fonte de Dados:
Atendimentos e monitoramento da UCE
Nacional
Unidade de Medida:
Nmero de pequenas empresas
atendidas
Mensal
Quadro 4:
Metas de ampliao do nmero de pequenas
empresas atendidas pelo Sistema Sebrae
UF

2011
2012
AC
138
179
AL
608
790
AM
846
974
AP
167
217
BA
4.627
6.015
CE
1.886
2.452
DF
1.645
2.138
ES
2.244
2.918
GO
3.018
3.924
MA
678
882
MG
11.164
14.514
Ms anterior
MS
1.057
1.375
MT
1.408
1.830
Polaridade:
Maior melhor
PA
1.294
1.682
PB
776
1.009
PE
2.082
2.706
PI
603
784
PR
8.201
10.661
RJ
9.029
11.738
RN
1.198
1.258
RO
671
872
RR
144
187
RS
9.437
12.268
SC
6.728
8.747
SE
550
715
SP
30.808
40.251
TO
491
638
101.500
131.726
Interlocutor:
Hannah Frana
rea Gestora:
UCE Nacional
Disponvel
Srie histrica:
Disponvel
Metas por UF:
Brasil
60
SEBRAE / 2011
Meta 5:
Contribuir para a ampliao do
nmero de municpios com a Lei Geral
regulamentada
Frmula de Clculo:
municpios com a Lei Geral
regulamentada, ao final do perodo
Quadro 5:
Metas de ampliao do nmero de municpios com
a Lei Geral regulamentada, por UF
UF

2011
2012
AC
15
22
AL
80
102
AM
28
33
AP
16
Unidade de Medida:
Nmero de municpios com a Lei Geral
regulamentada
BA
187
225
CE
83
99
DF
Mensal
ES
78
78
GO
111
133
MA
98
117
MG
383
460
MS
40
42
MT
139
141
PA
72
28
PB
100
120
PE
102
120
PI
100
120
PR
340
360
RJ
80
92
Disponvel
RN
120
140
RO
30
40

RR
RS
223
267
SC
132
158
SE
34
40
SP
290
348
TO
62
75
2.953
3.362
Fonte de Dados:
UPP Nacional, por meio dos nmeros
publicados no stio www.leigeral.com.br
Ms anterior
Polaridade:
Maior melhor
Interlocutor:
Israel Souza
rea Gestora:
UPP Nacional
Srie histrica:
Disponvel
Metas por UF:
Brasil
>
>
UGE
Unidade de Gesto
Estratgica

Ampliar o número de empresas atendidas pelo Sistema Sebrae

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Presidente do Conselho Deliberativo Nacional

Diretoria Executiva do Sebrae

SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas

Principais Alteraes da Verso

Esta verso apresenta as metas mobilizadoras para o binio 2011-2012. As

1. Vinculao das Metas Mobilizadoras com o Mapa Estratgico do

1.1 Objetivo das metas

2. Monitoramento e Avaliao das Metas

Anexo I Quadro Resumo do Registro das Metas Mobilizadoras no Siacweb

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

Este manual tem como objetivo orientar a atuao

As metas mobilizadoras possibilitam ajustes nos

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

Seu contedo est assim estruturado:

As metas mobilizadoras so o resultado de um

O processo de Monitoramento e Avaliao das

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

As metas mobilizadoras tm por finalidade

A Gesto da Estratgia fazer com que

pblicos-alvo, conforme definido no Manual

desse ambiente que afetam o desenvolvimento

Figura 1 Cadeia de Impactos

O Mapa Estratgico do Sistema Sebrae

Estratgico ao qual contribuem, representando

Figura 2 Mapa Estratgico do Sistema SEBRAE e as Metas Mobilizadoras

O QUE O SEBRAE OFERECE S

- Conhecimento sobre o ambiente e o

AMBIENTE DA EMPRESA: SOLUES PARA AS MPE E EMPREENDEDORES

AMBIENTE EXTERNO: VIABILIZADORES DO DESENVOLVIMENTO MPE E EMPREENDEDORES

GESTO INTEGRADA DO SISTEMA SEBRAE

Tabela 1 Vinculao dos Objetivos Estratgicos x Metas Mobilizadoras

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

Tabela 2 Matriz de Responsabilidades das Metas Mobilizadoras

Definir estratgias para o alcance da meta,

Ncleo de Monitoramento e Avaliao do

Consolidar informaes de todas as metas,

Ncleo de Integrao e Alinhamento UGE (1

Elaborar relatrio sobre o alcance das metas e

Figura 3 Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras

UGE acompanha e apia o processo (1 interlocutor por meta)

Em linhas gerais, o ponto de partida a

A carga com os dados para emisso dos relatrios

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

Figura 4 Ciclo PDCA

O monitoramento e a avaliao faz parte do ciclo

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

2.1.1 Objetivo da meta

2.1.2 Clculo das estimativas

Ampliar a cobertura de atuao do SEBRAE

Para estimativa do universo das MPE no

Prestao de contas aos rgos de controle e

Tabela 3 Base de Clculo da Estimativa para Fixao da Meta

Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS

2.1.3 Clculo da meta

MPE atendidas e registradas pelo Sistema

2.1.4 Regras para aferio da meta

Os atendimentos realizados por parceiros no

2.1.5 Responsabilidades e prazos

UGE local e unidade

2.1.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos