Simulacin de Sistemas

Ingeniera Industrial

Teora de Colas

1. Las llamadas de emergencia registradas en un conmutador de la estacin de

policas son a razn de 4 por hora en un fin de semana cualquiera y se puede
aproximar a una distribucin de Poisson,
a. En un lapso de 30 minutos, Cuntas llamadas de emergencia se espera
recibir?
b. En un lapso de 30 minutos, Cul es la probabilidad de que no registre
llamada?
c. En un lapso de 30 minutos, Cul es la probabilidad de que hay por lo
menos 2 llamadas?

2. El tiempo de servicio en un almacn de herramientas es aproximado

adecuadamente mediante una distribucin exponencial, con una media de 4
minutos. Cul es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea:
a. Mayor de 4 minutos?
b. Menor de 4 minutos?
c. Exactamente 4 minutos?

3. Los pacientes llegan a una clnica segn una distribucin de Poisson con una tasa de 30
por hora. El cupo de la sala de espera es de 14 pacientes y los dems esperan parados.
El tiempo de examen por persona es exponencial con tasa media de 32 por hora y slo
hay un consultorio..

a.

Cul es la probabilidad de que un paciente no espere o encuentre slo un asiento

desocupado en la sala?

b.

Cul es la probabilidad de que un paciente espere fuera de la sala?

c.

Cuntos clientes en promedio hay en sala?

d.

Cul es el tiempo promedio de espera hasta que el cliente salga de la clnica?

e.

Cul es la probabilidad de encontrar la sala vaca?

4. Considerar el problema 3 con dos consultorios.

5. El director de obras pblicas de la ciudad est examinando una solicitud que le pide
vincular un inspector de edificios adicional. La solicitud indica que se espera que las

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inspecciones a edificios aumenten de 118 a 154 por mes, un aumento de 30%,

suponiendo que trababan 22 das al mes. En la actualidad, el departamento tiene cuatro
inspectores y la propuesta solicita uno adicional, slo el 25% de aumento permitir al
departamento mantener su poltica de un promedio de espera inferior a un da para
quienes soliciten los servicios de un inspector. El director sabe que se necesita da ,
en promedio, para que un inspector complete una inspeccin y archive un reporte. Con
los tiempos para solicitudes e inspeccin Markovianas, Es necesaria una persona
adicional para satisfacer la poltica del departamento?

6. En el departamento de servicio de un taller de reparacin de automviles, los

mecnicos que requieren partes para reparar autos presentan sus formas de
solicitud en el mostrador del departamento de refacciones. Un empleado de
refacciones llena la solicitud mientras el mecnico espera. Los mecnicos llegan
a una tasa media de 40 por hora (Poisson). Un empleado puede llenar solicitudes
en 3 minutos (exponencial). Si a los empleados de refacciones se les paga $6 por
hora y a los mecnicos se les paga $18 por hora, cul es el nmero ptimo de
empleados que debe atender el mostrador

7. Durante la maana, de 9 am -1 pm, en un cajero automtico ubicado en la

entrada de un banco hay un polica que no permite que hayan ms de 4 personas
esperando en el cajero por poltica de seguridad e indica y dirige a los clientes
adicionales para que realicen su transaccin dentro del banco. Para evitar lo
incmodo de sacar a los clientes de la cola, el custodio se coloca al final, de
espaldas al cajero, cada vez que hay cuatro en cola, evitando que un nuevo
cliente se alinee en la cola. Si llegan en promedio 25 clientes por hora y la
capacidad del cajero es para 30 clientes/ hora, ambos segn una distribucin de
Poisson, encontrar los indicadores de servicio.
8.

En un laboratorio de cmputo, se tiene capacidad para cinco alumnos

principiantes. Por experiencias anteriores se sabe que cada alumno hace en
promedio una pregunta cada media hora segn un proceso Poisson y el
instructor absuelve la consulta en cinco minutos en promedio distribuido de
manera exponencial.

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Encontrar los indicadores de servicios de la clase e interpretar.

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Cul es la probabilidad de que un alumno no tenga que esperar para ser

atendido?

Cul es la probabilidad de que un alumno tenga que esperar a ser atendido?

Cul es la probabilidad de que los alumnos no estn trabajando?

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