MANUAL DE

MANTENIMIENTO
CONTROL ESCOLAR

INDICE:

INTRODUCCION:

A continuacin daremos a conocer como se realiza el mantenimiento

del sistema para haci elaborar una mejora del mismo o una
actualizacin requerida por el usuario esto para determinar los
procesos bsicos de la administracin y la planeacin del sistema
aplicando la ejecucin y la funcin de nuestro sistema CONTROL
ESCOLAR donde en cada una de sus etapas de desarrolla los
procedimientos de las operaciones necesarias para la administracin
del mantenimiento de forma amplia con el compromiso fundamental
de nosotros los creadores que establecer el sistema de una forma
RAPIDA, EFICAZ Y DE UTILIDAD PARA EL AREA A TRABAJAR
complaciendo necesidades de manteniendo para su MJEORA del
sistema utilizando dos MANUALES LOS CUALES SON LOS
SIGUIENTES:
1,-MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
2.-MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Sin ms que decir contemplemos como se desarroll el manual de
manteniendo en el sistema control escolar.

PROPUESTA:

Nosotros nos hemos basado en una necesidad que encontramos

en una institucin escolar. En la cual notamos el acceso
indebido, de personal no autorizado a la institucin y el conflicto
de la entrada y salida de la institucin nosotros vamos a
implementar un control que nos permitir mejor esta situacin
beneficiando a los alumnos y a la escuela.

MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Es la cuestin de realizar los ajustes, limpieza, reparaciones instalaciones y

las modificaciones y los cambios que puedan suceder puedan surgir al momento
de adquirir el sistema. Con el fin de evitar posibles daos al operador.

AJUSTES:

DESCRIPCION DE
MANTENIMIENTO:

1.-Se realizara un ajuste en el Como creadores del sistema

sistema cuando el usuario lo estamos dispuestos a realizar
requiere.
algn AJUSTE si es necesario
o lo requiere el sistema por
2.-se realizara un ajuste
en medio del cliente
alguna fase del sistema si es
Verificacin
necesario
Ajustacion
Comprobacin.
3.-Se realizara un ajuste en el
sistema si necesita de alguno

LIMPIEZA

1.-Se realizara la limpieza al

sistema se es necesario por
medio de la actualizacin para
liberar basura o espacio del
sistema.
2.-limpieza continua para la
rapidez y eficacia del sistema

.-

DESCRIPCION DE
MANTENIMIENTO:
Nosotros
como
creadores
realizaremos
la
limpieza
continua al sistema ya sea lgica
y fsica mente al sistema.
Peridicamente
Limpieza constante
Liberacin de espacio

REPARACIONES

DESCRIPCION DE
MANTENIMIENTO:

1.-Se realizar las reparaciones Se realizara la reparacin de

del sistema si se presenta la alguna falla presentada en el
ocasin.
sistema por medio de la
verificacin
de
dicha
problemtica

INSDTALACIONES

DESCRIPCION DE
MANTENIMIENTO:

1.- Se realizara la instalacin del

sistema por medio del personal
indicado para la instalacin
adecuada y dando un pequeo
resumen de cmo funciona.

Descripcin general de cmo se

aplicara la topologa para la
buena manipulacin del mismo
Aceptacin.
Adquisicin del sistema
Instalacin del sistema

MODIFICACIONES

DESCRIPCION DE
MANTENIMIENTO:

1.-.La modificacin se realizara por Esto se realizara Por medio de un

medio del cliente.
pedido es decir el cliente realizara
un formato de modificacin o
actualizacin que ser el que
ayudara a nosotros los creadores
a saber que el cliente necesita la
MODIFICACION.

MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El manual correctivo contemplara las reparaciones los cambios o modificaciones

de cualquier fase o herramienta del sistema CONTROL ESCOLAR esto cuando
se realizara o bien se detectan alguna falla o posible falla pudiera pone en riesgo
el funcionamiento seguro de la instalacin herramientas y equipo que ser
utilizado.

FORMATO DE CAMBIO
FORMATO DE ACTUALIZACION
FORMATO DE ACEPTACION

FORMATO DE CONTROL DE CAMBIOS

TECNICO/ENCARGADO: ___________________

FOLIO

#DE CONTRATO: _________________________

NOMBRE DEL CLIENTE: ____________________
DIRECCION: _____________________________

FECHA DE INICIO
(DE LA SOLICITUD)

TELEFONO______________________________

SOLICITUD DE CAMBIOS

TEXTO
ESPECIFICACIONES QUE DESEA

FECHA DEFINALIZACION
(DE REALIZACION DE CAMBIOS)

FIRMA CLIENTE

CAMBIOS SOLICITADOS CONFIRMDOS

TEXTO

FIRMA DEL INGENIERO

CAMBIOS QUE SE REALIZARON

FIRMA DEL CLIENTE

SOLICITUD DE MANTENIMEINTO
CONTROL ESCOLAR
FECHA

FOLIO _ _ _ _ _ _ _

NOMBRE DEL SOLICITANTE:

DEPARTAMENTO:

DESCRIPCION DEL EQUIPO

NO.DE SERIE

OBSERVACIONES

PASOS PARA REALIZAR EL PEDIDO DE MANTENIMIENTO:

RESPONSABLE

PASO

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

CLIENTE

El cliente debe acercarse con los

responsables del sistema para solicitar su
pedido me mantenimiento o duda acerca del
mismo para que se le sea proporcionado un
asesor que le ensee la utilidad del sistema

EMPLEADO

El empleado se dirige al cliente y le ofrece sus

servicios y preguntando que desea

CLIENTE

El cliente solicita su duda o solicita el servicio

de adquisicin de servicio de CONTROL
ESCOLAR.

.
CLIENTE

El cliente recibe orientacin y son resueltas

sus dudas acerca del sistema CONTROL
ESCOLAR.

Como creadores del sistema es nuestra responsabilidad brindar

un manual de mantenimiento textual y en su caso personal esto
para especificar cada una de las funcionalidades del sistema
CONTROL ESCOLAR .Con el nico fin de proporcionar a la unidad
de trabajo un manejo de etapas de planeacin organizacin y
ejecucin del control de inspeccin que contribuye el sistema
para la instalacion y los recursos necesarios para el mismo.
ESPECIFICOS:
Controlar las actividades de mantenimiento realizadas en el
sistema
Facilitar las actividades de mantenimiento preventivo y
correctivo.
Controlar la satisfaccin de los usuarios al adquirir el
sistema
Controlar el servicio brindado mediante normas y procesos
adecuados

Mantenimiento se
soporte tcnico
Control escolar

INDICE:

INTRODUCCION:

El soporte tcnico es el rango de los servicios que

proporcionara la asistencia del sistema con el hardware
software en general este manual te proporcionara el soporte
tcnico para la ayuda de resolver los problemas que puedan
presentarse en el SISTEMA CONTROL ESCOLAR los
cuales se puedan presentar al usuario mientras hace uso de
servicios de la programacin del sistema. Ofreceremos el
mantenimiento tcnico por telfono o por parte de correo
electrnico o ya sea de forma personal sin ms que decir
visualicemos el contenido terico del manual tcnico.

MANUAL DE SOPORTE TECNICO (CONTROL ESCOLAR):

El curso bsico de soporte tcnico consta de capacitar al usuario para mantener el
sistema en forma eficiente sin necesidad de contar con conocimientos previos en
tecnologa.

Control escolar propone esta capacitacin debido a que esto genera una
alternativa ms aleatoria proporcionando el soporte tcnico esto ayudara al buen
manejo del sistema el cual ayuda a conocer la estructura del dicho y que al
momento de ejecutarlo en la institucin requera sea de utilidad y rpido y de
forma eficaz.
La funcin del grupo de soporte tcnico en la organizacin es mantener operando
el sistema en forma eficiente por los general las instituciones o empresa que
requiera o bien que adquiera el sistema tiene derecho a solicitar el mantenimiento
de un soporte tcnico la funcin del equipo de mantenimiento tcnico vara
mucho por lo general proporciona soporte reactivo y proactivo por lo que el
SOPORTE PROACTIVO resuelve problemas que el usuario reporta y lo ayuda a
realizar tareas provenientes del sistema CONTROL ESCOLAR por otra parte el
SOPORTES READTIVO proporciona la enseanza al usuario de cmo realizar
tareas que le ayuden a evitar problemas comunes relacionados con el sistema .

NOTA: De esta forma cuanto mas soporte proactivo

proporcione SOPORTE TECNICO menos soporte reactivo
tendr que realizar.

SOPORTE TECNICO AL SISTEMA CONTROL ESCOLAR:

Esto que visualizaras a continuacin es una gua rpida y es lo que se encuentra

en el sistema CONTROL ESCOLAR el cual proporciona ayuda para configuracin
y ponerlo en funcionamiento y ofrece consejos sobre el contenido del sistema

LOGOTIPO PRINCIPAL DEL

SISTEMA

BOTONES DE
ELECCION DE
USUARIO

ACCEDEMOS AL SISETMA
INSERTACION DE USUARIO Y
CONTRASEA DEL MISMO

MENU PRINCIPAL DEL ID DE

ADMINISTRADOR.

AREA DE TRABAJO DEL SISTEMA

MENU PRINCIPAL DEL ID DE

DOCENTES

AREA DE TRABAJO DEL SISTEMA

VENTANAS QUE PROPORCIONAN LA

INFORMAICON REQUERIDA POR EL USUARIO
O BIEN LOS DOCUMENTOS DE CADA
MODULO A TRABAJAR.

MENU PRINCIPLA DE ID DE
ESCOLARES

ESTOS MENUS PROPORCIONAN

DOCUMENTOS DE INTERES PERSONAL LOS
CUALES ESTAN A LA VISTA Y PLENITUD DE
LOS USUARIOS ENCARGADOS PARA SU
MANIPLACION

VENTANA DE INFORMACIN PROPORCIONADA

AUTOMATICMANTE DADA POR EL SISTEMA PARA
LA CONFORMACION DE SALIDA DE USUARIO.

MANOS A LA OBRA:

Al momento de adquirir el sistema CONTROL ESCOLAR es necesario instalar el

equipo tecnolgico necesario como lo es el BIOMETRICO Y LOS EQUIPOS DE
COMPUTOS A UTILIZAR.
Al momento de acceder al sistema por medio de la credencial otorgada aparece la
pantalla inicial del sistema que es la lectora del usuario y de la contrasea dada
para la accesibilidad.
Inicie sesin con su ID de sistema control escolar en la asistencia correspondiente
este configurara su cuenta en el sistema de modo que estn listas las ventanas o
mens para su manipulacin.

Accede al men de del ID de administrador y navega por los menos el de archivo

que te proporciona archivos de inters como lo son DGP, PRACTICAS, SERVICIO
y CONSTANCIAS. Registro de acceso a la institucin por medio del registro virtual
capturando los datos requeridos o de misma forma registrando altas y bajas del
alumnado. Herramientas de ayuda o de informe para el alumno o tutor ya sea la
forma.

Accesibilidad al ID de Docente en el cual tendr accesibilidad solamente los

docentes en el cual el men les otorga el archivo los archivos que se les entrega
para su contenido competencias y atributos a desarrollar. Los documentos que
son los mapas las matrices y la tabla de ponderacin de cada asignatura la cual
debe ser dada de docente a alumno .El registro personal que no es ms que los
registros de los alumnos .Por ltimo tenemos el registros de calificaciones que es
la captura de las calificaciones de cada alumno de la institucin

Accesibilidad al ID de Servicios Escolares que esto es simplemente para las

brindadoras de servicios dudas y papeleo de la institucin el cual este men
consta de los archivos para el alumnado y su permaneca constate dentro de la
institucin .Los registros que capturan dentro de la institucin el manejo y control
del mismo registro la registracin de algun alumno a becas a servicios practicas o
instituciones laborales. Por ltimo la asesora de las becas y la instituciones las
cuales pertenece y por medio del gobierno registro accesoria y aceptacin.

LEE UNA NOTA IMPORTANTE:

Lea con atencin este documento y la informacin sobre la seguridad de la

manipulacin del sistema CONTROL ESCOLAR y la importancia del mismo antes
de utilizar por primera vez.

MS INFOTRMACION:
Puede obtener ms informacin, ver demostraciones e incluso aprender ms
sobre
las funciones
del SISETMA
CONTROL ESCOLAR EN
www.control.escolar.com/es/sist o http://control.escolar.es Facebook control
escolar.

AYUDA:
Podrs encontrar respuestas a tus preguntas as como instrucciones de
informacin para solucionar problemas haga clic en el icono AYUDA en la barra
de mens del sistema control escolar o tambien puedes utilizar nuestro sitio web.

INFORMACIN GENERAL

La Seccin Mantenimiento y Soporte Tcnico, tiene como responsabilidad el buen

funcionamiento de los equipos que han sido asignados a las diferentes reas
dentro de la institucin haci como el buen estado del sistema control escolar.

NUESTRA VISIN

Ser un Pilar fundamental en lo que se refiere a mantenimiento tanto de Software

como de Hardware dentro de nuestra Institucin que adquirieron nuestro sistema
control escolar , permitindonos en un futuro no muy lejano, llegar a ser el mejor
equipo de mantenimiento y creacin de sistemas de acceso rpido eficaz y
seguro.

NUESTRA MISIN

Brindar servicio de Mantenimiento y Soporte o Asistencia Tcnica en Software con

la eficiencia que el usuario la requiera y en el momento oportuno, permitiendo
satisfacer las necesidades de usuarios tanto de la Institucin para su beneficio
tanto de la institucin como nosotros como empresa creadora del sistema.

NUESTROS OBJETIVOS

Mantener en buen funcionamiento de nuestro sistema

Asistir permanentemente a los usuarios.

Funciones de la Seccin de Mantenimiento y Soporte Tcnico.

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software del equipo de

manipulacin de nuestro sistema
Instalacin de Programas de Computacin
Anlisis, diagnsticos y sugerencias para mejorar el sistema
Recuperacin de datos

MANUAL DE
INSTLACION:
CONTROL ESCOLAR:

INDICE:

INTRODUCCIO

En estafase del proyecto te mostraremos como seria la forma de la

instalacion del sistema y que paso debe seguir el usuario para darle un
buen ejecuta miento ofrecindole los pasos ms precisos y bsicos
para el uso del mismo. Mediante este contexto textual le brindamos la.

EXPLICACION
DESCRIPCION
PROCESOS
FASES QUE SUFRE
MANEJO
INSTALACON

Los cuales seran realizados por el usuario sin ms que decir

comencemos con la GUIA RAPIDA D EINSTALACION DEL SISTEMA
CONTROL ESCOLAR.

GUIA RAPIDA DE INSTALACION DEL SISTEMA:

LEEAME ANTES DE REALIZAR LA INSTALACION DEL SIGUINETE

SOFTWARE:

Para realizar la instalacin del siguiente software se requiere contar con distintos
software:
MYSQL 5.1
CONECTOR ODBC (PARA MYSQL 5.1).
HERRAMIENTAS BASICAS DEL SISTEMA.

NOTA: EL CONECTOR ODBC SE CONFIGURA AUTOMATICAMENTE AL

INSTALAR EL SOFTWARE "CONTROL ESCOLAR" PERO PARA ELLO TIENE
QUE ESTAR INSTALADO EL SOFTWARE "MYSQL".

PASOS PARA LA INSTALACION

Paso #1.- tener previamente instalado el software "mysql" (si cumple con saltar el
paso #2).
Paso #2.- en caso de no tener instalado el software de "mysql" abrir la carpeta:
"mysql" e instalar el software.
Paso #3.- ingresa el siguiente cdigo en su programa mysql.

create databse controlescolar;

use controlescolar;

create table limpiesa (matricula int(10),apellido_paterno varchar(20),apellido_materno

varchar(20),nombre varchar(20),curp varchar(18),direccion varchar(30),numero_seguro
int(11),telefono int(13),primary key(matricula));

create table comedor (matricula int(10),apellido_paterno varchar(20),apellido_materno

varchar(20),nombre varchar(20),curp varchar(18),direccion varchar(30),numero_seguro
int(11),telefono int(13),primary key(matricula));

create table docentes (matricula int(10),apellido_paterno varchar(20),apellido_materno

varchar(20),nombre varchar(20),modulos varchar(20),curp varchar(18),direccion
varchar(30),numero_seguro int(11),telefono int(13),primary key(matricula));

create table alumnos_industria(matricula int(10),carrera varchar(20),apellido_paterno

varchar(20),apellido_materno varchar(20),nombre varchar(20),edad int(2),curp varchar(18),direccion
varchar(30),numero_seguro int(11),telefono int(13),primary key(matricula));

create table alumnos_informatica(matricula int(10),carrera varchar(20),apellido_paterno

varchar(20),apellido_materno varchar(20),nombre varchar(20),edad int(2),curp varchar(18),direccion
varchar(30),numero_seguro int(11),telefono int (13),primary key(matricula));

create table alumnos_quimica(matricula int(10),carrera varchar(20),apellido_paterno

varchar(20),apellido_materno varchar(20),nombre varchar(20),edad int(2),curp varchar(18),direccion
varchar(30),numero_seguro int(11),telefono int(13),primary key(matricula));

create table serviciosescolares (matricula int(10),apellido_paterno varchar(20),apellido_materno

varchar(20),nombre varchar(20),modulos varchar(20),curp varchar(18),direccion
varchar(30),numero_seguro int(11),telefono int(13),primary key(matricula));

Create table ingles (matricula int (10), calificacion int (2), primary key (matricula));

paso #4 comenzar la instalacion de el software "control escolar"

paso #5 empezar a disfrutar del software de prueba de "control escolar"

PARA SOLICITAR INFORMES DE LA VERSION COMPLETA,

CONTACTARNOS EN LINEA EN LA PGINA OFICIAL.
A los siguientes telfonos:
(044) 55-12-37-48-05
(044) 55-12-67-25-50
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