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Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera en Ciencias y Sistemas
FACULTAD DE INGENIERA
TRABAJO DE GRADUACIN
AL CONFERRSELE EL TTULO DE
INGENIERO EN CIENCIAS Y SISTEMAS
DECANO
VOCAL I
VOCAL II
VOCAL III
VOCAL IV
VOCAL V
SECRETARIO
DECANO
EXAMINADOR
EXAMINADORA
EXAMINADORA
SECRETARIO
Dios
AGRADECIMIENTOS A:
Dios
Mi familia
NDICE GENERAL
1.
Innovacin .................................................................................. 1
1.2.
1.2.2.
1.2.3.
1.2.4.
2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
SaaS ......................................................................................... 13
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
3.
2.5.2.
2.5.3.
2.5.4.
3.2.
3.3.
4.
4.2.
4.3.
Actualidad WiNet...................................................................... 39
4.1.1.
4.1.2.
4.2.2.
5.
TENDENCIAS ....................................................................................... 59
5.1.
5.2.
5.3.
5.3.2.
6.
Rackspace ................................................................................ 69
6.1.1.
6.2.
6.3.
6.4.
Software as a Service............................................................... 77
6.5.
6.6.
6.7.
6.8.
CONCLUSIONES ............................................................................................. 97
RECOMENDACIONES ..................................................................................... 99
BIBLIOGRAFA ............................................................................................... 101
III
IV
NDICE DE ILUSTRACIONES
FIGURAS
1.
2.
SaaS ...................................................................................................... 3
3.
PaaS ...................................................................................................... 4
4.
IaaS ........................................................................................................ 6
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Servidores de correo............................................................................ 77
22.
23.
24.
VPS Hosting......................................................................................... 80
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Costo de EC2....................................................................................... 86
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
VI
TABLAS
I.
Servicios WiNet...........................................................................
40
II.
41
III.
54
IV.
55
V.
56
VI.
58
VII
VIII
GLOSARIO
ASP
CRM
ERP
IaaS
Infrastructure
as
Service
IT
Tecnologas de la Informacin.
PaaS
Pyme
SaaS
TIC
Tecnologa
comunicacin.
de
informacin
RESUMEN
XI
XII
OBJETIVOS
General
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
XIII
XIV
INTRODUCCIN
de aplicaciones o
XV
XVI
XVII
1.
MARCO TERICO
Innovacin
1.2.
Figura 1.
Fuente: <blogs.southworks.net/mwoloski/2008/09/28/thesis-software-as-a-service/>
[Consultado: abril de 2010].
1.2.1.
Qu es Cloud Computing?
configurados
mancomunados
de
manera
continua.
Cloud
Figura 2.
SaaS
Fuente:<www.saasmania.com/blog/2010/04/22/saas-prueba-evalua-y-decide-a-coste-cero/>
[Consultado: febrero de 2010].
1.2.3.
PaaS
1.2.4.
bsico
en
la
capacidades
red.
Servidores,
de
cmputo
sistemas
de
como
servicios
almacenamiento,
desde
procesamiento
en
lotes
(batch)
hasta
aumento
de
Figura 4.
IaaS
1.3.
1.4.
ofimtica
(procesador
de
textos,
hoja
de
clculo),
calendario,
Muchas son las empresas que brindan estos servicios, impulsando el fcil
acceso a la informacin, costos bajos, escalabilidad y muchas ventajas que
hacen pensar en la comodidad que ofrecen, entre las cuales se pueden
mencionar: Google Apps: brinda el servicio de aplicaciones para empresas
como Gmail, Google Talk, Google Calendar y Google Docs, por citar algunas.
Amazon Web Services: los servicios que ofrece son el Amazon EC2TM,
Amazon S3TM, SimpleDBTM, Amazon SQSTM. Azure de Microsoft: ofrece
servicios de Sistema Operativo, hosting, sistemas para desarrollo Rackspace,
una famosa empresa de hosting, est detrs de Mosso, una compaa que
ofrece un paquete bsico de hosting y a partir de ste se escala segn se
necesite (y sin migrar servidores).
1.5.
1.6.
10
11
12
2.
2.1.
SaaS
13
tiene caractersticas de
14
En
trminos de
SaaS,
ser
menos costoso
desarrollar
nuevas
Proveedores de:
Yahoo: Flickr
Salesforce
Clarizen
15
2.2.
16
2.3.
Personalizacin
Multiinquilino
Esta es otra de las propiedades clave del modelo. Se trata de permitir que
una sola instancia del programa sea suficiente para suplir las necesidades de
varios clientes a la vez. Es decir, no es necesario tener una instancia por cada
usuario que se subscriba al servicio. El objetivo es que el programa sea un
servicio en s, a tal punto que los clientes paguen su subscripcin y ya estarn
listos para comenzar a utilizar el software.
17
Escalabilidad
Modelos de cobro
Existen dos formas generales por las cuales se pueden generar modelos
de cobro. La primera es por cantidad de usuarios. Muchos proveedores
proporcionan el software gratuitamente por una licencia que permite 1, 2 o
hasta 5 usuarios. Un usuario ms que el establecido en la versin gratuita del
servicio, requiere ya un pago. Luego, puede haber rangos, en los que mientras
ms usuarios utilicen el programa, ms alto ser el costo a cobrar. As por
ejemplo, puede que se establezca un rango gratuito para 1, 2 o 3 usuarios.
19
2.5.
presentadas anteriormente.
Nivel 0: AD-HOC
20
2.5.2.
Nivel 1: configurable
21
23
24
3.
Evita no solo los costos y riesgos de instalar, sino tambin el hecho de dar
soporte y reducir el mantenimiento de hardware a computadoras de la empresa.
Y todava ms de reducir personal. Adems, el acceso del usuario y el
rendimiento de las aplicaciones pueden mejorarse dramticamente con los
sistemas basados en la Web disponibles 24 horas diarias, los 7 das de la
semana.
no han podido
25
Este modelo de
26
Seguridad fsica
Seguridad de red
Seguridad de aplicaciones
Certificacin de terceros
Con las aplicaciones OnDemand, los clientes pueden confiar en que sus
proveedores mantendrn sus sistemas y datos disponibles. Los proveedores
ofrecen no solo informacin detallada sobre la prestacin de los servicios y el
rendimiento en tiempo real, sino adems:
27
28
Redundancia N+1
Para eso hay que tener en cuenta los indicadores bsicos de conectividad
(Internet).
29
30
3.2.
31
Figura 6.
33
Figura 7.
34
Figura 8.
3.3.
Aplicaciones de cmputo
35
3.3.1.
Usos de la Internet
Figura 9.
36
Figura 10.
37
38
4.
Actualidad WiNet
39
4.1.1.
Servicios WiNet
Servicios WiNet
Nombre
Software as a Service (Saas)
Asesora en tecnologa de la informacin
Desarrollo de software a la medida
Administracin y soporte tcnico para
servidores
40
4.1.2.
Tabla II.
Caractersticas
Suscripcin mensual
Software
Basic
Silver
Gold
Q750,00
Q1 800,00
Q3 500,00
1-2 usuarios
1-5 usuarios
usuarios
ilimitados
Sistema empresarial
Si
Si
Si
Si
Si
Si
8 horas
16 horas
32 horas
Lunes-viernes
Lunes-viernes
Lunes-domingo
Si
Si
Si
No. se incidencias
Ilimitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Telefnico
8:00-18:00
8:00-18:00
24 x 7
de contabilidad (Was)
Respaldo de
informacin
Capacitacin
Soporte
Documentacin de
apoyo
41
4.2.
Actualidad de SysWeb
Formas de operacin
42
4.2.1.
Sistema bimoneda
Sistema multiempresa
Nmeros de serie
Cdigos de proveedor
Lotes de vencimiento
Clientes corporativos
43
Razones financieras
Respaldos automticos
44
4.2.2.
Control de vendedores
Reportes asociados
45
Registro de los clientes con todos sus datos: razn social, cdula fsica o
jurdica, direccin fsica, telfonos, fax, lista de precio, descuentos
asociados, entre otros.
Reportes asociados
Grficos de informacines
Sistemas de inventarios
Transacciones
de
inventarios:
ajustes,
salidas,
requisiciones,
actualizaciones y traslados.
Reportes asociados
Grficos de informacin
47
Reportes asociados
48
Grficos de informacin
Conciliacin bancaria
Reportes asociados
Sistema de planillas
Reportes asociados
49
Reportes asociados
50
4.3.
Actualidad SalesForce
Profesional
Consola de agente
Integracin en Twitter
51
Reportes y analticos
Tableros personalizables
Empresarial
52
Seguridad avanzada
Unlimited
Base conocimientos
Administrador designado
53
Sales Cloud 2
Tabla III.
Ediciones
Cobro
Contact Manager
USD 5
/usuario/mes
Group
USD 25
/usuario/mes
Professional
USD 65
/usuario/mes
ENTERPRISE
USD 125
/usuario/mes
Unlimited
USD 250
/usuario/mes
54
Service Cloud 2
Tabla IV.
Ediciones
Cobro
Professional
USD 65
/usuario/mes
ENTERPRISE
USD 125
/usuario/mes
Unlimited
USD 250
/usuario/mes
Chatter
55
Tabla V.
Ediciones
Cobro
Chatter
Gratis
Chatter Plus
UDS 15
/usuario/mes
Actualidad OpenERP
reas de trabajo
56
Mdulos base
Gestin de proyectos
Gestin de almacenes
Gestin de compras
Gestin de ventas
Recursos humanos
Marketing
57
Fabricacin
Tabla VI.
OpenOffice/LibreOffice:
Mozilla Thunderbird:
Jasper Reports
Joomla:.
Dia:
Integracin ERP
Importacin/exportacin
MS Office.
mdulos
Google Maps:
UML.
FacturaPlus,
creacin
de
otros
Gedit, Eclipse.
con
Android:
58
ContaPlus,
5.
TENDENCIAS
no conocen ni manejan
este tipo de
59
solamente
un
60
en relacin con el
Figura 12.
61
Figura 13.
62
5.2.
El grado de adopcin de las TIC por parte de las pyme de Guatemala est
asociado positivamente con el tamao de la empresa, en especial al comparar
las medianas con la pequea y el microempresas. De hecho, mientras un 50%
de las empresas medianas indican no tener adopcin alguna de las TIC, dicho
porcentaje es mucho mayor en el caso de las empresas pequeas (76%) y en
las microempresas (68%).
63
Figura 14.
5.3.
Ventajas de SaaS
64
5.3.1.
65
Desventajas de SaaS
5.3.2.
67
68
6.
CASO DE ESTUDIO
6.1.
Rackspace
6.1.1.
Hardware as a Service
Cloud Builders
69
Figura 15.
70
6.2.
Figura 16.
Lolud Hosting
71
Figura 17.
Cloud Servers
72
6.3.
Cloud Servers
Figura 18.
Fuente: <http://www.rackspace.com/cloud/cloud_hosting_products/servers/pricing/>
[Consultado: mayo de 2010].
73
En este caso se toma en cuenta 739 horas de servicio al mes (per month)
con un ancho de banda de incoming de 2 000 GB y un ancho de banda de
outgoing de 2 000 GB.
Fuente: <http://www.rackspace.com/cloud/cloud_hosting_products/servers/pricing/>[Consultado:
marzo de 2010].
74
Descripcin
Sistema Operativo LINUX
256 MB de RAM
10 GB de disco duro
75
US$738,55
Figura 20.
Nivel de soporte
Fuente: <http://www.rackspace.com/cloud/cloud_hosting_products/servers/support/>
[Consultado: marzo de 2011].
76
6.4.
Software as a Service
Rackspace ofrece en la modalidad de SaaS aplicaciones de correo
Servidores de correo
77
Figura 22.
78
6.5.
79
Figura 24.
VPS Hosting
80
Figura 25.
81
Software as a Service
Figura 26.
Exchange Server
Fuente: <http://www.rackspace.com/apps/email_hosting/exchange_hosting>
[Consultado: octubre de 2010].
82
Figura 27.
83
6.6.
Caso: Amazon
Amazon tiene un servicio web que proporciona capacidad informtica con
Figura 28.
Caso Amazon
Servicios
84
Figura 29.
Fuente: <http://aws.amazon.com/es/ec2//182-9028130-6402414/#os>
[Consultado: octubre de 2010].
85
Figura 30.
Costo de EC2
Fuente: <http://aws.amazon.com/es/ec2//182-9028130-6402414/#pricing>
[Consultado: junio de 2010].
86
Figura 31.
87
Figura 32.
Instancias reservadas
88
6.7.
informacin.
Provee
todos
los
componentes
para
una
infraestructura
89
Figura 34.
Cloud Servers
6.8.
90
Figura 35.
GBM IaaS
91
Figura 37.
Beneficios GBM
92
Figura 38.
93
Figura 39.
94
Figura 40.
Insfraestructura GBM
Fuente: <http://www.gbmcloud.com/moniterio_infraestructuras.htm>
[Consultado: mayo de 2010].
95
Figura 41.
Control GBM
Fuente: <http://www.gbmcloud.com/moniterio_infraestructuras.htm>
[Consultado: mayo de 2010].
96
CONCLUSIONES
1.
2.
3.
4.
98
RECOMENDACIONES
1.
2.
3.
99
100
BIBLIOGRAFA
1.
Acontecimientos
de
SaaS
[en
lnea].
2.
BENNETH, John, et al. Service based Software: the future for flexible
Software [en lnea]. <http://www.bds.ie/Pdf/ServiceOriented1.pdf>.
[Consulta: 15 de enero de 2009].
3.
4.
5.
Gua
ERP.
Software
espaol
[en
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<http://www.guiaerp.com/navigation.php?id_category=113>.
[Consulta: 10 de enero de 2010].
6.
Luit Infotech. Difference Between the ASP model and the SaaS model
[en lnea]. <http://www.luitinfotech.com/kc/saas-asp-difference.pdf>.
[Consulta: 25 de febrero de 2009].
7.
9.
OPENERP
[en
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<http://www.openerp.com/?gclid=CNXstKjo3acCFRFU7AodORhF_
Q >. [Consulta: 8 de abril de 2010].
10.
Saas
Plaza.
The
evolution
of
SaaS.
[en
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<http://www.saasplaza.com/pdf/saas_evolution.pdf>. [Consulta: 11
de febrero de 2009].
11.
12.
13.
102
14.
15.
Zylog
Top10
SaaS
System
Design
Issues
[en
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<http://www.zylogsystems.co.uk/LinkClick.aspx?fileticket=69ouH49c
lYk%3d&tabid=402>. [Consulta: en abril de 2009].
103