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Introduccin
1. Acerca de la compaa
McDonalds Argentina es la empresa lder en el segmento de servicio rpido de comida,
reconocida mundialmente por su atencin y calidad.
Arcos Dorados es el mayor operador de locales en Amrica Latina y el Caribe, adems de la
mayor franquicia de la marca en el mundo. Es una empresa latinoamericana que opera 3.836
puntos de venta en 20 pases y territorios.
Este ao la compaa obtuvo el cuarto lugar en el ranking Great Place To Work, dentro de las
mejores empresas para trabajar en Latinoamrica, donde cuenta con ms de 90 mil
empleados. De ellos, ms del 90% tienen en la red su primera experiencia de trabajo.
En Argentina, la empresa est presente desde 1986 y al da de hoy opera en ms de 200
locales. Su produccin est elaborada con un 97% de materia prima nacional y emplea a ms
de 14.000 personas. Ao tras ao, la empresa fue creciendo al ritmo de sus inversiones, hasta
llegar a la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, gran Buenos Aires y ciudades de la provincia,
como La Plata, Mar del Plata y Baha Blanca. Adems tiene locales en la provincia de Crdoba,
Santa Fe, Entre Ros, Corrientes, Salta, Tucumn, Mendoza, Neuqun, San Juan y Ro Negro.
Arcos Dorados Argentina, es uno de los principales empleadores del pas y la puerta principal
del primer empleo para jvenes. Brinda flexibilidad horaria y distintos estmulos para que cada
uno de ellos se profesionalice en su rea de inters y pueda desarrollar su carrera dentro de la
compaa.
2. Identificacin de la problemtica a resolver
Desde que McDonalds llegara a Argentina en 1986 la marca, a travs de la operatoria de Arcos
Dorados, experiment un rpido proceso de crecimiento y expansin en todo el pas, pese a
las distintas crisis que el mismo atravesara.
De cara al 25to aniversario de la compaa el objetivo era celebrar su permanencia, no slo
fsica, sino sobre todo de sus principios, reafirmando sus valores y confirmando el compromiso
de la empresa con el pas.
3. Objetivos y lapsos
Se plante como objetivo principal: definir la mejor manera de celebrar la continuidad de la
empresa en el pas y resaltar el espritu de la historia de McDonalds, teniendo en cuenta que
el mismo tena que ser el fiel reflejo de la permanencia de los principios y valores de la marca
en Argentina.
Una vez definido, comenzara una segunda etapa: comunicarlo de forma tal que llegue a todos
los pblicos involucrados, logrando una comunicacin que sea efectiva y fortalezca el sentido
de identidad y orgullo de sus clientes, internos y externos.
Los tiempos previstos para este proyecto fueron los siguientes:
*Enero 2011 Marzo 2011: Realizacin del trabajo de investigacin y definicin de la
estrategia comunicacional de la campaa. Igualmente, por la duracin de la misma, esta etapa
estuvo siempre en desarrollo.
*Abril 2011- Julio 2011: implementacin de la primera fase comunicacional de la campaa.
*Agosto 2011-Noviembre 2011: implementacin de la segunda fase comunicacional de la
campaa.
4. Pblicos involucrados
Al ser una campaa de Comunicacin Institucional, se trabaj con la totalidad del pblico
externo de Arcos Dorados en todos los sectores geogrficos y tambin se incluyeron acciones
para el pblico interno.
Clientes externos
- Clientes actuales y potenciales (Consumidores)
-
Gobierno
Comunidad
Clientes Internos
- Crew
-
Staff
Franquiciados / Operadores
Accionistas
Proveedores
MCD Corporativos
Cuando termin la cena, los presentes pudieron disfrutar, en la pista central del Hipdromo de
San Isidro, de espectculos musicales de Palito Ortega y Los Pericos. Todos los invitados se
llevaron como recuerdo el libro de los 25 aos.
La esencia de cada una de las acciones desarrolladas en la cena, ms all de la importancia
esttica, fue contar y recordar el camino recorrido por la marca en todos estos aos junto a su
gente.