Proyecto 2 Final

TALLER DE INVESTIGACIN I
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
DURANGO
EQUIPO NMERO 6:
GMEZ BELTRNLAURA ROCO
MALDONADO LPEZ KASSANDRA
SALAZAR FERNANDEZ JESSICA KARINA
PROFESOR:
DR. JOS IGNACIO ALEMN MUOZ
NOMBRE DEL PROTOCOLO:
EL USO DE LA MERCADOTECNIA EN MICROEMPRESAS DE LA
CIUDAD DE DURANGO
CARRERA:
INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL
LA MEJOR PUBLICIDAD ES LA QUE HACEN LOS CLIENTES
SATISFECHOS.
PHILIP KOTLER
(Padre del marketing moderno)
NO TENGAS MIEDO DE SER CREATIVO Y EXPERIMENTAR CON

EL MARKETING
MIKE VOLPE
(Director de Marketing)
NDICE
DELIMITACIN Y ALCANCES DEL TEMA........................................................4

INTRODUCCION................................................................................................ 5
HIPTESIS......................................................................................................... 6
JUSTIFICACIN................................................................................................. 7
OBJETIVO GENERAL......................................................................................... 8
OBJETIVOS ESPECFICOS................................................................................. 9
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA SOCIAL..............................................10
MARCO TERICO............................................................................................ 11
MERCADOTECNIA MASIVA.............................................................................. 11
MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS.................................................................11
MERCADOTECNIA DE NICHOS........................................................................12
MERCADOTECNIA PERSONALIZADA................................................................12
QU ES LA INVESTIGACIN DE MERCADOS?................................................15
QU ES EL ESTUDIO DE MERCADO?.............................................................16
ORGANIZACIONES.......................................................................................... 16
TIPOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES............................................................17
CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS EN MXICO.............................................18
PROCEDIMIENTOS PROPUESTOS.................................................................19
CRONOGRAMA................................................................................................ 21
CONCLUSIONES.............................................................................................. 21
REFERENCIAS................................................................................................. 22
DELIMITACIN Y ALCANCES DEL TEMA
La presente investigacin se realizara en el Estado de Durango, Dgo.
Estableciendo los lmites de la investigacin enfocndonos especialmente en las
microempresas que se encuentran ubicadas en zona centro.
Nuestro enfoque ir dirigido tanto a los dueos de la microempresa como al
entorno consumidor cercano a la misma para poder observar cmo es que se
dieron cuenta sobre las microempresas, los productos que ofrecen, la manera en
que son atendidos, y si en lo personal satisfacen sus necesidades y ahorran de
alguna u otra manera en su economa, todo esto realizando un estudio de
mercado con los mismos consumidores cercanos elaborando cuestionarios
basndonos en una investigacin cuantitativa y cualitativa.
Por otra parte la trascendencia de la investigacin puede ayudar a futuros
microempresarios a tener conocimientos sobre lo que no se debe omitir en la
mercadotecnia de las empresas para que sus organizaciones sigan creciendo y se
den a conocer dentro de un mercado competitivo estable.
INTRODUCCION
En el presente trabajo de investigacin se abordaran aspectos primordiales los
cuales son limitantes para que una microempresa se d a conocer como son la
falta de mercadotecnia y publicidad en las mismas, as como tambin porque es
que en el Estado de Durango existen Microempresas
que brindan bienes o
servicios y productos excelentes de muy buena calidad y por falta de recursos

econmicos para ofrecer publicidad de sus productos o por la mala ubicacin de
sus microempresas ests no se dan a conocer lo cual hace que se queden
estancadas y que la poblacin Duranguense no se d cuenta de dichos productos
que de alguna u otra manera pueden hacer que la economa de una familia sea
mejor adquiriendo artculos de buena calidad a bajos costos.
Por lo tanto aqu se mostrara la justificacin del porque llegamos a elegir dicho
tema, as como tambin se darn a conocer los objetivos generales, objetivos
especficos, objetivos sociales, lmites y alcances de la investigacin, el marco
terico el cual nos ayud para obtener las bases para iniciar el trabajo, tambin
pre diseos de cuestionarios, y posibles soluciones factibles para resolver los
problemas del tema investigado.
HIPTESIS
Nuestra hiptesis dice que las microempresas de nueva creacin en el estado se
enfocan tanto en comenzar el negocio tan rpido que no prestan tanta atencin a
la cuestin de la mercadotecnia.
Por lo que aseguraos que las empresas que no pasan el ao es por que ignoran
los beneficios que el uso de la mercadotecnia aplicada correctamente y siguiendo
un plan determinado para el tipo de pblico que quieren adquirir lo que determina
el xito o fracaso de la microempresa.
JUSTIFICACIN
El estado de Durango ha implementado programas que faciliten a los ciudadanos
a emprender un negocio propio, facilitando los trmites requeridos para hacer
andar un negocio en un tiempo favorable.
La Direccin Municipal de Fomento Econmico est dando puntual seguimiento a
las
nuevas
empresas
que
recientemente
han
sido
abiertas.
De acuerdo a los registros, la dependencia reporta la creacin de 2 mil 300

empresas en el primer ao de la Administracin Municipal 2013-2016.
Sin embargo de estas nuevas empresas la mayora no sobreviven al primer ao
de su creacin por la poca difusin que existe hacia los mismos ciudadanos, la
mayora no se dan a conocer y pueden pasar desapercibidas.
En esta investigacin se busca encontrar factores que determinen el impacto que
puede dar la publicidad a un negocio y la falta de estrategias publicitarias para
llevar un negocio al xito y ser reconocido en la ciudad, logrando permanecer en el
agrado del pblico.
OBJETIVO GENERAL
Identificar el principal factor por el cual las organizaciones no se dan a conocer en
el mercado, promoviendo soluciones factibles que permitan la publicidad hacia el
entorno sobre un producto o servicio que satisfaga al cliente manejando el menor
costo de mercadotecnia en el Estado de Durango.
Esta investigacin se enfoca en demostrar los beneficios que la mercadotecnia
brinda a los negocios al ser implementada.
OBJETIVOS ESPECFICOS
La investigacin lograra alcanzar sus resultados por medio de:
Investigacin de las ventajas de la mercadotecnia
Investigacin de las estrategias de mercado que propone el marketing
La consulta de material que nos muestre la evolucin de la mercadotecnia
Encuestas al pblico civil que indique el inters e importancia que le dan al
marketing.
Se realizara con el fin de mostrar que porcentaje de la muestra se interesa
en la implementacin de las estrategias de la mercadotecnia y que
porcentaje est dispuesto a implementarla en sus futuros negocios adems
del promedio de inversin que estn dispuestos a hacer para ello.
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA SOCIAL
La mercadotecnia social tienen la capacidad de crear simpata y lealtad en los
clientes meta y en la sociedad en su conjunto, y stas son suficientes razones por
las que conviene que los mercadlogos la tomen en cuenta ya que se dice puede
ofrecer los siguientes beneficios:
Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad: Una de las
reconocidas caractersticas de la mercadotecnia es que todas sus
actividades estn orientadas hacia la satisfaccin de necesidades y/o
deseos del mercado, de tal manera, que la sociedad se beneficia
poseyendo un conjunto de cosas y/o disfrutando de una gama de servicios
para vivir bien, y esto ltimo, es uno de los objetivos de la mercadotecnia
que contribuye a incrementar o preservar el bienestar de la sociedad, para
de esa manera, no solo lucrar con la venta de sus productos y/o servicios
sino tambin, cumplir un importante rol con la sociedad.
No perjudicar la salud de los consumidores: Si bien, es cierto que
muchas personas desean cigarrillos o una comida saturada en grasas (por
dar un par de ejemplos), esto no significa que la mercadotecnia deba
aprovechar esas oportunidades para beneficiar a las empresas que quieran
lucrar con ello. Por el contrario, la mercadotecnia tiene un importante
objetivo que cumplir, y es el de no perjudicar la salud de los consumidores,
porque en la prctica, depende de ellos para existir.
No Daar el Medioambiente: Hoy en da, la mercadotecnia juega un papel
fundamental en las tareas de conceptualizacin de productos y/o servicios,
por tanto, tiene la capacidad de influir en las empresas para evitar el dao
al medioambiente, de esa manera, no solo cumple con un importante rol
social, sino que ayuda a preservar el escenario en el que cumple sus
funciones.
MARCO TERICO
EL USO DE LA MERCADOTECNIA EN MICROEMPRESAS DE LA
CIUDAD DE DURANGO
Laura Fischer y Jorge Espejo afirman que "la mercadotecnia se ha venido
convirtiendo a pasos agigantados en una filosofa organizacional."
El autor agrega que
los directivos se reencuentran cada vez ms con la
mercadotecnia y promueven esfuerzos importantes por implementarla en toda la

organizacin.
Lo anterior lo vemos reflejado en las empresas consolidadas con una estructura
organizacional en donde se toma en cuenta la mercadotecnia como uno de los
departamentos primordiales de la misma.
Estos mismos autores afirman la teora de la evolucin de la mercadotecnia a lo
largo de su historia que manejan en dicho libro, describiendo lo siguiente:
MERCADOTECNIA MASIVA.
En Mxico, este tipo de mercadotecnia es propia de las dcadas de 1940 y 1950.
Se le llama masiva porque en esos aos los esfuerzos comerciales iban dirigidos a
toda la poblacin sin distincin alguna. Cabe destacar que con este tipo de
mercadotecnia aparecen y se desarrollan en
los medios masivos de
comunicacin.
MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS.
La dcada de 1960 fue una etapa de cambios para la humanidad, algunos de
ellos determinantes para las condiciones de la vida actual. Un ejemplo de ello en
Mxico fue la liberacin femenina, movimiento emprendido por las jvenes de
aquella poca en busca del reconocimiento de su identidad. Es as como hoy en
da la mujer representa uno de los segmentos ms rentables del mercado; y como
resultado de la manifestacin de muchos otros grupos, la mercadotecnia de las
organizaciones tuvo que dar un giro para poner en prctica actividades
especficamente diseadas para los segmentos de mercado elegidos.
MERCADOTECNIA DE NICHOS.
Esta mercadotecnia es propia de la dcada de 1980. En Mxico, la primera parte
de esa dcada se caracteriza por crisis financiera, y es hasta finales de ese
decenio cuando las organizaciones se reencuentran con la mercadotecnia para
descubrir que las ventas crecen, pero los mercados no. La razn de esto es que
los segmentos siguen subdividindose. Se acua entonces el concepto de nicho
de mercado: clientes dispuestos a matrimoniarse con sus organizaciones
proveedoras siempre y cuando stas estn dispuestas a llenar sus expectativas
cada vez ms especficas.
MERCADOTECNIA PERSONALIZADA.
Esta mercadotecnia es propia de la dcada de 1990. Aparece debido a los
importantes avances tecnolgicos en administracin de base de datos. La
informacin actual en las bases de datos consiste tan slo en mltiples detalles de
la conducta de compra de los consumidores. En Mxico, organizaciones como
Bancomer, Costco, Sams y Vips realizan significativas inversiones anuales en
bases de datos, los cuales utilizan como fundamento de sus actividades y
estrategias de mercadotecnia.
En general podemos afirmar que la mercadotecnia ha sufrido cambios
trascendentales en Mxico y ha impactado a nuevas generaciones a travs del
tiempo.
Para continuar es necesario basarnos en distintas definiciones propuestas por
diversos autores cuyo objetivo fundamental es dar una perspectiva general de lo
que es mercadotecnia para facilitar la comprensin de la misma, por lo cual se cita
a los siguientes autores:
Pedro Woessner "la mercadotecnia ha nacido y se ha desarrollado como
una respuesta comercial a todos los planteamientos de las innovaciones,
del proceso, de los inventos y de los descubrimientos de la humanidad; la
mercadotecnia es una respuesta a los que, a los porqu, a los cmo, a los
cundo y a los qu precios. "
William J. Stanton, Charles Futrell " la mercadotecnia est constituida por
todas las actividades tendientes a generar y facilitar cualquier intercambio
cuya finalidad sea satisfacer las necesidades o deseos humanos. "
Philip Kotler, Gary Armstrong
"mercadotecnia, un proceso social y
administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que

necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros. "
William Zikmund, Michael D Amico"la mercadotecnia consiste en un
conjunto de actividades comerciales orientadas al consumidor, planificadas
e implementadas por un vendedor o comerciante para facilitar el
intercambio o transferencia de bienes, artculos, servicios o ideas, de tal
modo que ambas partes tengan una utilidad en alguna forma "
James M. Hulber La publicidad, la promocin de ventas, la administracin
de la distribucin, las ventas, el servicio a los clientes, las cobranzas, la
investigacin de mercados, la determinacin de precios y el desarrollo de
nuevos productos, pueden agruparse dentro de la estructura organizacional
de la empresa bajo el ttulo de mercadotecnia.
A travs del tiempo podemos deducir que la mercadotecnia es un factor primordial
dentro de las organizaciones, y para comprender la importancia de la empresa
hacia la mercadotecnia es necesario conocer el enfoque de diferentes autores de
lo que es una empresa en trminos generales.
Agustn Reyes Ponce "la empresa est integrada: a) por bienes
materiales, b) hombres y c) sistemas; y agrega que la empresa puede ser
estudiada en cuanto al aspecto econmico, jurdico, administrativo,
sociolgico y de conjunto."
Rodrguez Valencia "Es un ente en donde se crea riqueza, y donde sta
permite que pongan en operaciones recursos organizacionales (humanos,
materiales, financieros y tcnicos) para transformar los insumos en bienes y
servicios terminados, de acuerdo con los objetivos fijados por una
administracin.
Andersen "la empresa es una unidad econmica de produccin y decisin
que, mediante la organizacin y coordinacin de una serie de factores
(capital
y trabajo),
persigue
obtener
un
beneficio
produciendo
comercializando productos o prestando servicios en el mercado
No obstante es necesario reconocer las caractersticas de las empresas para tener
un amplio conocimiento de las mismas.
Caractersticas de las empresas:
Cuenta con recursos humanos, de capital, tcnicos y financieros.
Realiza actividades econmicas referentes a la produccin, distribucin de
bienes y servicios que satisfacen necesidades humanas.
Combinan factores de produccin a travs de los procesos de trabajo, de
las relaciones tcnicas y sociales de la produccin.
Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que desean alcanzar.
Son una organizacin social muy importante que forman parte del ambiente
econmico y social de un pas.
Son un instrumento muy importante del proceso de crecimiento y desarrollo
econmico y social.
Para sobrevivir debe de competir con otras empresas, lo que exige:
modernizacin, racionalizacin y programacin.

En trminos generales toda organizacin, ya sea micro, pequea o grande
empresa es necesario contar con una buena mercadotecnia para que el
consumidor visualice dichas instituciones y que pueda cubrir sus necesidades, por
consiguiente el tema general radica en identificar el principal factor por el cual las
organizaciones no se dan a conocer en el mercado, promoviendo soluciones
factibles que permitan la publicidad hacia el entorno sobre un producto o servicio
que satisfaga al cliente manejando el menor costo de mercadotecnia en la ciudad
de Durango.
En base a investigaciones previas acerca del estudio de mercados y basndonos
en tesis de la Licenciada en Administracin se encontr la siguiente informacin
recabada por Diana Guadalupe SotuyoDvora en el ao 2010 quien se basa en
otros autores:
QU ES LA INVESTIGACIN DE MERCADOS?
La American Marketing Association define formalmente la Investigacin de
mercados (IM) como: la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con
el mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir
las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las
medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo.
Por otro lado, desde un punto de vista de necesidad de informacin para la toma
de decisiones, la Investigacin de mercadospuede definirse como:
La identificacin, acopio, anlisis, difusin y aprovechamiento sistemtico y
objetivo de la informacin con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada
con la identificacin y la solucin de los problemas y las oportunidades de
marketing (Malhotra y otros, 2004, p. 7)
Relacin existente entre la investigacin y el estudio de mercados.
Puede decirse que la investigacin de mercados es el intercambio de informacin
entre la organizacin y el pblico, mientras que el estudio se enfoca a hacer un
diagnstico de la situacin actual de la empresa en cuanto al cubrimiento de las
expectativas del cliente, la competencia, el precio y la distribucin del producto.
Un estudio de mercado ayuda a determinar si existen o no clientes insatisfechos,
por lo tanto puede ser el inicio de todo proyecto de investigacin, ya que da una
idea ms amplia y concreta acerca del mercado en el que participar la empresa,
adems ayuda a obtener los antecedentes del problema, necesarios en toda
investigacin de mercados.
QU ES EL ESTUDIO DE MERCADO?
El estudio de mercado como la actividad que vincula a consumidores, clientes y
pblico con el mercadlogo por medio de la informacin, la cual se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; con la finalidad de
analizar, evaluar y mejorar el proceso de mercadeo.
Dicho de otra manera, el estudio de mercado es una herramienta que facilita la
obtencin de datos, que sern analizados y procesados para obtener como
resultado la aceptacin o no de un producto o servicio dentro del mercado en que
participa o participar.
Segn estudios realizados en la ciudad de Durango apoyndonos por la
Licenciada en Administracin Daniela Magaly Serrano Rodrguez
en su tesis
llamada GENERACIN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL EN LAS

MICROEMPRESAS DEL SECTOR COMERCIAL DE DURANGO se encontr lo
siguiente:
ORGANIZACIONES
Desde que el hombre apareci en la tierra se ha reunido en organizaciones para
lograr objetivos que individualmente no le sera posible alcanzar, sumando el
esfuerzo de varias personas es ms fcil alcanzar las metas, acortando los
tiempos, adems se aprovechan las capacidades y habilidades de cada individuo
al mximo.
Las organizaciones nos rodean, nacimos en ellas y morimos en ellas, es ineludible
no pertenecer a una sociedad, es imposible escapar de ellas. Son tan inevitables
como la muerte y los impuestos (Hall, 1996, p. 1), toda las actividades que
realizamos desde que inicia el da hasta que termina estn relacionadas con una
organizacin, incluso un nio pequeo pertenece a una organizacin la familia
que es la base de todas las sociedades.
Las organizaciones ayudan al ser humano a satisfacer sus necesidades, desde las
bsicas hasta las de autorrealizacin segn la pirmide de Maslow (1943), aunque
los sentimientos y emociones son individuales estn configurados por experiencias
dentro de una organizacin, en las organizaciones se fabrica todo tipo de
productos y servicios que son necesarios para la vida diaria de una persona,
desde la comida que consumimos, la ropa que vestimos hasta el transporte que
utilizamos para ir de un lugar a otro, incluso la fe que profesamos es un ente
organizacional.
TIPOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES

Al existir organizaciones tan variadas pueden ser clasificadas de diferentes
maneras, a lo largo de la historia diversos autores han desarrollado diversas
tipologas Parsons (1960) propone una clasificacin basada en el tipo de funcin o
meta que la organizacin ofrece, y se distinguen cuatro tipos de organizaciones de
acuerdo con lo que contribuyen a la sociedad:
1) Organizacin de produccin la cual engloba las organizaciones que fabrican
producto y ofrecen servicios para el consumo de la sociedad.
2) Organizacin orientada a metas polticas, este tipo de organizaciones generan y
distribuyen poder dentro de la sociedad como los partidos polticos y los sindicatos
3) Organizacin integral son aquellas cuya funcin es la solucin de conflictos y
asegurarse de que las partes de la sociedad trabajen juntas.
4) Organizacin de mantenimiento de patrones, en esta clasificacin se
encuentran las organizaciones enfocadas a la educacin, cultura y expresin que
buscan la continuidad social.
CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS EN MXICO
Tamao de la empresa
Clasificacin de sector por nmero

de empleados
Microempresa
Pequea empresa
Mediana empresa
Grande empresa
0-10
11-50
51-250
251 en adelante
PROCEDIMIENTOS PROPUESTOS
1.Cree usted que la publicidad es un factor importante para que una empresa se
d a conocer?
SI
NO
2. Usted al incursionar en el mbito empresarial creando su microempresa pens

en algn momento que tendra que invertir cierto recurso monetario a la publicidad
de su negocio?
SI
NO
CUANTO $____________
3. Al momento de usted tener la idea de iniciar su propio negocio llego a pensar

en las necesidades de los consumidores para poder abrir dicho local?
SI
NO
4. Tomo en cuenta el lugar de ubicacin para posicionar su microempresa?

SI
NO
120%
100%
80%
60%
No
40%
20%
0%
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Con respecto a la pregunta 2:

El 93.33% que dijo que si invertiran en aplicar el marketing a la empresa en
promedio destinaran la cantidad de $ 3993 pesos.
CRONOGRAMA
CONCLUSIONES
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolucin del mismo no
ha parado, pues siempre se est adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ah su importancia, pues sin necesidad de saber cul es la
evolucin de una empresa o pas, estas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos debern ser apegadas a un plan de mercadotecnia especfico.
Creemos que la mercadotecnia, es de mucha importancia ya que como futuros
profesionales podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia
empresa o simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos bsicos
de mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas tericas y prcticas para
desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra rea
de trabajo.
Promover adecuadamente un nuevo micronegocio es lo que garantizara de alguna
manera su futuro en el mercado y as lograr llamar la atencin de sus
consumidores y obtener un pblico cautivo.
REFERENCIAS
Fischer Laura, Espejo Jorge, Mercadotecnia, Interamericana Editores, S.A.
DE C.V. Mxico, 2005, p. 46
Woessner Pedro, La mercadotecnia mexicana, Interamericana Editores,
S.A. DE C.V. Mxico.
William J. Stanton, Charles Futrell, Fundamentos de Mercadotecnia
Kotler Philip, Armstrong Gary, Fundamentos de Mercadotecnia, Prentice
Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico, Segunda Edicin, p. 12
Zikmund William, Michael D Amico, Mercadotecnia marketing universitario,
Continental S.A de C.V, Mxico, Primera Edicin 1993, p. 23
James M. Hulber, Mercadotecnia una perspectiva
estratgica,
Interamericana de Mxico, Primera Edicin, p.1

Reyes Ponce, Agustn, Administracin de Empresas, Ed. LimusaWiley,
Mxico, 1966, p. 75
Rodrguez Valencia, Joaqun Administracin de pequeas y medianas
empresas, Ed. CengageLearning, 2002 p. 48

SotuyoDvora Diana G. APLICACIN DE UN ESTUDIO DE MERCADO
EN LA CIUDAD DE DURANGO PARA EL ANLISIS DE LA COMPETENCIA
DEL HOSPITAL DE LA PAZ, tesis 2010 Pg. 17.
Serrano Rodrguez Daniela M. GENERACIN DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONAL
EN
LAS
MICROEMPRESAS
COMERCIAL DE DURANGO, tesis 2011 Pg. 20

http://definicion.de/consumidor/ , Definicin. De,
DEL
2008-2014,
SECTOR
Mxico
(Espaol)
http://www.definicionabc.com/economia/consumidor.php#ixzz3FPuMzSdo,
Definicin ABC, 2007-2014, Mxico (Espaol)
http://www.eumed.net/libros-gratis/2012b/1217/concepto_consumidor.html
Gnesis.uag.mx/edmedia/material/INE/BLOQUE_I.pdf,
Universidad
Autnoma de Guadalajara, A.C. 2011.Mexico (Espaol).
Tena Ramrez Felipe de Jess, Derecho Mercantil mexicano, Parra, 16
Edicin, Mxico, 1996 (Espaol)
SOLOMON, Michael R. Comportamiento del Consumidor. Ed. Pearson
Prentice Hall. (2008) 7 Edicin, Mxico (Espaol)
Larousse junior, Diccionario enciclopdico; Larousse, S.A de C.V, 1863.
Primera Edicin, Mxico, Pag.340

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TALLER DE INVESTIGACIN I

NO TENGAS MIEDO DE SER CREATIVO Y EXPERIMENTAR CON

DELIMITACIN Y ALCANCES DEL TEMA........................................................4

que brindan bienes o

servicios y productos excelentes de muy buena calidad y por falta de recursos

De acuerdo a los registros, la dependencia reporta la creacin de 2 mil 300

los directivos se reencuentran cada vez ms con la

mercadotecnia y promueven esfuerzos importantes por implementarla en toda la

los medios masivos de

"mercadotecnia, un proceso social y

administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que

comercializando productos o prestando servicios en el mercado

Cuenta con recursos humanos, de capital, tcnicos y financieros.

Realiza actividades econmicas referentes a la produccin, distribucin de

bienes y servicios que satisfacen necesidades humanas.

Combinan factores de produccin a travs de los procesos de trabajo, de

las relaciones tcnicas y sociales de la produccin.

Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos que desean alcanzar.

econmico y social de un pas.

Son un instrumento muy importante del proceso de crecimiento y desarrollo

Para sobrevivir debe de competir con otras empresas, lo que exige:

modernizacin, racionalizacin y programacin.

llamada GENERACIN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL EN LAS

TIPOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES

CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS EN MXICO

Clasificacin de sector por nmero

2. Usted al incursionar en el mbito empresarial creando su microempresa pens

3. Al momento de usted tener la idea de iniciar su propio negocio llego a pensar

4. Tomo en cuenta el lugar de ubicacin para posicionar su microempresa?

Con respecto a la pregunta 2:

Interamericana de Mxico, Primera Edicin, p.1

empresas, Ed. CengageLearning, 2002 p. 48

COMERCIAL DE DURANGO, tesis 2011 Pg. 20

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