CLIMA

ORGANIZACIONAL
DOCENTE: Olga Correa Bravo
MAIL: olga.correa@aiep.cl
olga.r.c.b@gmail.com

Contenidos
1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos

4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Es la medida receptiva de los atributos organizacionales. Es el estado

relativamente duradero del ambiente interno de una organizacin y
el cual es experimentado por los miembros de sta Por lo tanto, el
clima organizacional lo constituyen todas las condiciones que se
generan al interior de la organizacin, son las situaciones que
inciden en el desempeo de los trabajadores y del recurso humano.
Mendoza Fung (2000)
Constituye el medio interno de una organizacin, la atmosfera
psicolgica caracterstica que existe en cada organizacin.
Est conformado por una serie de elementos que se encuentran de
manera interna a la organizacin, son parte del ambiente en el cual los
trabajadores nos desarrollamos en nuestras tareas y funciones
Chiavenato (1999)
Es la percepcin que tienen los individuos de su Organizacin
formada por ellos en relacin al sistema organizacional
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el
que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento
fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras
y procesos que ocurren en un medio laboral.
Gonalves (1997)

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Conjunto de caractersticas permanentes que describen una

organizacin, la distinguen de otra e influyen en el comportamiento de
las personas que la forman es decir abarca todo lo que se encuentra al
interior de la empresa, todos los elementos que inciden en el
comportamiento y desempeo del recurso humano.
Dressler (1979)

Representa las percepciones que el individuo tiene de la

Organizacin para la cual trabaja y la opinin que se haya formado de
ella en trminos de autonoma, estructura, recompensa, consideracin,
cordialidad, apoyo y apertura.
Litwin Stringer

Es el grupo de caractersticas que describen una organizacin y

que a) la distinguen de otras organizaciones, b) son de permanencia
relativa en el tiempo e c) influyen en la conducta de las personas en la
organizacin.
James L. R. Y Ad. James (1974)

Clima
Organizacional

Se puede concluir que clima organizacional es:

Caractersticas de la organizacin

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Percepcin de los individuos

Propias y que la
Estructura y ambiente
diferencian de otras
Dan
como
resultado
organizaciones.
formas de conducta y
de comportamiento en Siendo importante las
estructuras formales e
los trabajadores.
informales
que
potencian el ambiente
del trabajo y crean
percepciones en el
individuo.

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Mantener un buen
Clima
Organizacional ...

...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS

Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre los Jefes y sus
colaboradores.

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

El clima organizacional est compuesto por diferentes elementos, los cuales son
fundamentales para el buen desempeo de las empresas, pueden ser factores
de diferenciacin entre ellas y generar ventajas competitivas importantes. De
esta forma seala que es importante:

Ambiente donde se
desempea el
trabajo diariamente

Los trabajadores y el recurso humano

se deben sentir sumamente cmodos
en el rea donde se desempean, ya
que al no estarlo pueden dejar su
productividad y sentirse desmotivados a
seguir en la organizacin.

Trato que se tiene

entre superiores y
subordinados

Debe existir un buen trato entre el jefe

y sus trabajadores. Esta relacin
siempre debe estar basada en el
respeto, para as trabajar de una mejor
manera y ser mucho ms eficientes en
el desempeo de sus funciones.

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

El clima organizacional est compuesto por diferentes elementos, los cuales son
fundamentales para el buen desempeo de las empresas, pueden ser factores
de diferenciacin entre ellas y generar ventajas competitivas importantes. De
esta forma seala que es importante:

Relacin entre el
personal de la
empresa

Si en el lugar donde desarrollan sus

actividades, tareas o funciones, es
decir, en el lugar de trabajo no se
tiene una buena relacin con las
personas con las cuales se trabaja,
no se podr ser eficiente. Los
trabajadores
deben
sentirse
motivados a cumplir con sus tareas y
funciones da a da. Si existe buenas
relaciones
interpersonales,
se
trabajar como un equipo y los
esfuerzos reflejaran buenos resultados
para la empresa.

Relacin entre los

proveedores y
clientes

Independientemente de la empresa con

la que se trabaja, es muy importante
tener una buena relacin con los
proveedores y con los clientes, con el
fin de poder ejercer el trabajo de una
mejor manera, ms eficaz y sin errores.

Clima
Organizacional

Productividad
Poder
Compromiso
Logros de
resultados
Baja rotacin
Satisfaccin
Adaptacin
Innovacin
Autocontrol
Entre otros

Inadaptacin
Alta rotacin
Ausentismo
Poca innovacin
Baja productividad
Desmotivacin
Poco compromiso
Apata al trabajo
Entre otros

Negativo

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Positivo

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Tipos de Climas existentes en las organizaciones:

Clima
Organizacional
Clima tipo Autoritario - Explotador:

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

La direccin no tiene confianza en sus empleados, la

mayor parte de las decisiones y de los objetivos se toman
en la cima de la organizacin y se distribuyen segn una
funcin puramente descendente. Los empleados tienen
que trabajar dentro de una atmsfera de miedo, de
castigos,
de
amenazas,
ocasionalmente
de
recompensas, y la satisfaccin de las necesidades
permanece en los niveles psicolgicos y de seguridad,
este tipo de clima presenta un ambiente estable y aleatorio
en el que las comunicaciones de la direccin con sus
empleados no existe mas que en forma de ordenes e
instrucciones especificas.

11

Tipos de Climas existentes en las organizaciones:

Clima
Organizacional
Clima tipo Autoritario Paternalista
1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Es aquel en que la direccin tiene confianza

condescendiente en sus empelados, como la
de un amo con su siervo. La mayor parte de las
decisiones se toman en la cima, pero algunas
se toman en los escalones inferiores. Bajo este
tipo de Clima, la direccin juega mucho con las
necesidades sociales de sus empleados que
tienen, sin embargo da la impresin de trabajar
dentro de un ambiente estable y estructurado.

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Tipos de Climas existentes en las organizaciones:

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Clima tipo Participativo Consultivo

Es aquel donde las decisiones se toman

generalmente en la cima pero se permite a los
subordinados que tomen decisiones mas
especificas en los niveles inferiores. Por lo
general la direccin de los subordinados tiene
confianza
en
sus
empleados,
la
comunicacin es de tipo descendente, las
recompensas, los castigos ocasionales, se
trata de satisfacer las necesidades de prestigio
y de estima

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Tipos de Climas existentes en las organizaciones:

Clima
Organizacional
Clima tipo participativo en grupo

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Es aquel donde los procesos de toma de

decisiones estn diseminados en toda la
organizacin y muy bien integrados a cada uno de
los niveles. La direccin tiene plena confianza en
sus empleados, las relaciones entre la direccin
y el personal son mejores, la comunicacin no se
hace solamente de manera ascendente o
descendente, sino tambin de forma lateral, los
empleados estn motivados por la participacin
y la implicacin, por el establecimiento de
objetivos de rendimiento, existe una relacin de
amistad y confianza entre los superiores y los
subordinados

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

1- Desvinculacin
Lograr que grupo que acta mecnicamente; un grupo que
"no est vinculado" con la tarea que realiza se
comprometa.

2- Obstaculizacin
Lograr que el sentimiento que tienen los miembros de que
estn agobiados con deberes de rutina y otros requisitos
que se consideran intiles. No se est facilitando su
trabajo, Se vuelvan tiles.

3- Espritu
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros
sienten que sus necesidades sociales se estn atendiendo
y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la
tarea cumplida.

15

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

4- Intimidad

Que los trabajadores gocen de relaciones sociales

amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de
necesidades sociales, no necesariamente asociada a la
realizacin de la tarea.

5- Alejamiento

Se refiere a un comportamiento administrativo

caracterizado como informal. Describe una reduccin de la
distancia "emocional" entre el jefe y sus colaboradores.

6-Enfasis en la produccin

Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado

por supervisin estrecha. La administracin es
Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin.

16

7- Empuje

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado

por esfuerzos para "hacer mover a la organizacin", y para
motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la
tarea y les merece a los miembros una opinin favorable.

8-Consideracin

Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a

tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo
para ellos en trminos humanos.

9- Estructura

Las opiniones de los trabajadores acerca de las

limitaciones que hay en el grupo, se refieren a cuntas
reglas, reglamentos y procedimientos hay.

17

10- Responsabilidad

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener

que estar consultando todas sus decisiones; cuando se
tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo.

11- Recompensa

El sentimiento de que a uno se le recompensa por hacer

bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento positivo
ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las
polticas de paga y promocin.

12- Riesgo

El sentido de riesgo e incitacin en el oficio y en la

organizacin; Se insiste en correr riesgos calculados o
es preferible no arriesgase en nada?

18

13- Cordialidad

Clima
Organizacional

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2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

El sentimiento general de camaradera que

prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo;
el nfasis en lo que quiere cada uno; la
permanencia de grupos sociales amistosos e
informales.

14- apoyo

La ayuda percibida de los gerentes y otros

empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo,
desde arriba y desde abajo.
15- normas

La importancia percibida de metas implcitas y

explcitas, y normas de desempeo; el nfasis en
hacer un buen trabajo; el estmulo que
representan las metas personales y de grupo.

19

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

16- conflicto

El sentimiento de que los jefes y los colaboradores

quieren or diferentes opiniones; el nfasis en que los
problemas salgan a la luz y no permanezcan
escondidos o se disimulen.

17- identidad

El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y

es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la
importancia que se atribuye a ese espritu.

18- conflicto e inconsecuencia

El grado en que las polticas, procedimientos, normas de

ejecucin, e instrucciones son contradictorias o no se
aplican uniformemente.

20

19- formalizacin

Clima
Organizacional

El grado en que se formalizan explcitamente las polticas

de prcticas normales y las responsabilidades de cada
posicin.
20- adecuacin de la planeacin

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2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

El grado en que los planes se ven como adecuados

para lograr los objetivos del trabajo.
21- seleccin basada en capacidad y
desempeo
El grado en que los criterios de seleccin se basan en la
capacidad y el desempeo, ms bien que en poltica,
personalidad, o grados acadmicos.
22.- Tolerancia a los errores
El grado en que los errores se tratan en una forma de
apoyo y de aprendizaje, ms bien que en una forma
amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Hoy en da las empresas modernas deben observar y mirar el

comportamiento de su organizacin, tener una visin integral y
global sobre el clima organizacional , ya que este refleja los
valores, las actitudes y las creencias que tiene el recurso humano
que se desarrolla en su interior.

1.- Evaluar las fuentes de conflicto, de

estrs
o
de
insatisfaccin
que
contribuyen al desarrollo de actitudes
negativas frente a la organizacin.

2.- Iniciar y sostener un cambio que

indique al administrador los elementos
especficos sobre los cuales debe dirigir
sus intervenciones.

3.- Seguir el desarrollo de su organizacin

y prever los problemas que pueden surgir

22

Clima
Organizacional

Para una organizacin analizar, conocer y potenciar el buen

clima organizacional significa un mayor aporte y una riqueza
incalculable en el desarrollo de la institucin:

Mejorar los ndices de productividad.

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2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Ser ms competitiva.

Aumentar la calidad de la organizacin.

23

Clima
Organizacional

Objetivos de la empresa

Motivacin de cada trabajador

Control por parte de gestin

Toma de decisiones de los

administradores y trabajadores

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2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Relaciones interpersonales del

RR.HH

Condiciones fsicas del lugar

Direccin (liderazgo)

Reconocimiento

Compromiso

Capacitacin

Polticas y valores

Estas variables son percibidas por el individuo y

determinan su forma de actuar con la
organizacin, generando el clima organizacional.

24

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Las caractersticas del sistema organizacional generan

un determinado Clima Organizacional. Este repercute
sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin
y sobre su correspondiente comportamiento. Este
comportamiento tiene obviamente una gran variedad de
consecuencias para la organizacin como, por ejemplo,
productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.

Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve

dimensiones que explicaran el clima existente en una
determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se
relaciona con ciertas propiedades de la organizacin, tales
como:

25

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

1.- Estructura

Caractersticas
CLIMA

Representa la percepcin que tiene los miembros de la

organizacin
acerca
de
la
cantidad
de
reglas,
procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven
enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la
organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis
puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

26

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

2.Responsabilidad

Caractersticas
CLIMA

Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca

de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a
su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es
de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser
su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

27

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

3.- Recompensa

Caractersticas
CLIMA

Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la

adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo
bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza
ms el premio que el castigo. Incentivar al empleado a
hacer bien su trabajo y si no lo hace bien, motivarlo a
mejorar en el mediano plazo.

28

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la

organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo.
Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin
de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

Caractersticas
CLIMA

4.- Desafo

29

o Es la percepcin por parte de los miembros de la

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

empresa acerca de la existencia de un ambiente de

trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto
entre pares como entre jefes y subordinados.

Caractersticas
CLIMA

5.Relaciones

30

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la

existencia de un espritu de ayuda de parte de los
directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est
puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como
inferiores.

Caractersticas
CLIMA

6.Cooperacin

31

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que

pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.
Si los miembros del equipo conocen los estndares que se
pretenden alcanzar, sienten ms seguridad para contribuir a
este propsito

Caractersticas
CLIMA

7.Estndares

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Es el sentimiento del grado en que los miembros de la

organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las
opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los
problemas tan pronto surjan.
La comunicacin fluida entre las distintas escalas jerrquicas
de la organizacin minimiza la generacin del conflicto.
Gerencia de puertas abiertas.

8.- Conflictos
Caractersticas
CLIMA

33

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

9.- Identidad

Caractersticas
CLIMA

Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que

se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de
trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos
personales con los de la organizacin.

34

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

1.- Estructura
2.Responsabilidad
de trabajadores

9.- Identidad

3.Recompensas y
beneficios

8.- Conflictos
Caractersticas
CLIMA

4.- Desafo y
posibilidades
de
emprender
nuevos
proyectos

7.Estndares

6.Cooperacin

5.Relaciones
entre los
trabajadores

35

Clima
Organizacional

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Retroalimentacin.

Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas disfuncionales actuales

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Incremento en la interaccin y la comunicacin.

Confrontacin.

Educacin.

Participacin.

Responsabilidad creciente

Energa y optimismo crecientes

36

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional
Retroalimentacin.

Eso se refiere al aprendizaje de nuevos

datos acerca de uno mismo, de los dems,
de los procesos de grupo o de la dinmica
organizacional - datos que antes la
persona no tomaba en cuenta en una
forma activa. La retroalimentacin se
refiere a las actividades y los procesos
que reflejan una imagen objetiva del
mundo real. La conciencia de esa nueva
informacin puede ser conducente al
cambio si la retroalimentacin no es
amenazadora. La retroalimentacin es
prominente en intervenciones como
consultora de procesos, reflejo de la
organizacin, capacitacin en sensibilidad,
orientacin y consejo, y retroalimentacin
de encuestas.

un

buen

37

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas

disfuncionales actuales

A menudo las personas modifican su conducta, actitudes, valores,

etctera, cuando se percatan de los cambios en las normas que estn
ayudando a determinar su conducta. Por consiguiente, la conciencia de
la nueva norma tiene un potencial de cambio, porque el individuo
ajustar su conducta para alinearla con las nuevas normas. Aqu se
supone que la conciencia de que "ste es el nuevo juego de pelota", o
de que "ahora estamos jugando con una nueva serie de reglas", es
una causa de cambio en la conducta individual. Adems, la conciencia
de las normas disfuncionales actuales puede servir como un
incentivo para el cambio. Cuando las personas ven una
discrepancia entre los resultados que estn produciendo sus
normas actuales y los resultados deseados, esto puede conducir al
cambio. Este mecanismo causal probablemente est operando en la
formacin de equipos y en las actividades intergrupo de formacin de
equipos, en el anlisis de la cultura y en los programas de sistemas
sociotcnicos.

38

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Incremento en la interaccin y la comunicacin.

La creciente interaccin y comunicacin entre individuos y grupos,

en y por s misma, puede efectuar cambios en las actitudes y la
conducta. Por ejemplo, Homans sugiere que la creciente interaccin es
conducente a un incremento en los sentimientos positivos. Los
individuos y los grupos aislados tienden a desarrollar una "visin de
tnel" o de "autismo", segn Murphy. La creciente comunicacin
contrarresta esta tendencia. La creciente comunicacin, permite que
uno verifique sus propias percepciones para ver si estn
socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de
casi todas las intervenciones del DO. La regla emprica es: lograr que
las personas hablen e interacten en nuevas formas constructivas y de
ello resultarn cosas positivas.

39

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Confrontacin.

El trmino se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias

en creencias, sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de
eliminar los obstculos para una interaccin efectiva. La
confrontacin es un proceso que trata en forma activa de discernir las
diferencias reales que se estn "interponiendo en el camino", de
hacer salir a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una
manera constructiva. Hay muchos obstculos para el crecimiento y el
aprendizaje; siguen existiendo cuando no se observan y se examinan en
forma activa. La confrontacin es el fundamento de la mayor parte de
las intervenciones de resolucin de un conflicto, como la formacin de
equipos intergrupo, la conciliacin de terceras partes y la negociacin
del rol.

40

Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Educacin.

Esto se refiere a las actividades diseadas para mejorar a)el

conocimiento y los conceptos, b) las creencias y actitudes
anticuadas, c) las habilidades. En el desarrollo organizacional, la
educacin puede estar dirigida hacia el entendimiento de estos tres
componentes en varias reas de contenido: logro de la tarea, relaciones
y conducta humanas y sociales, dinmica de procesos de la
organizacin, y procesos de administracin y control del cambio. Desde
hace mucho tiempo, la educacin ha sido una tcnica de cambio
aceptada. La educacin es el principal mecanismo causal en el
modelamiento de la conducta, el anlisis del campo de fuerzas, y la
planificacin de la vida y carrera.

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Participacin.

Esto se refiere a las actividades que incrementan el nmero de

personas a quienes se les permite involucrarse en la resolucin de
problemas, el establecimiento de metas, y la generacin de nuevas
ideas. Se ha demostrado que la participacin incrementa la calidad y
la aceptacin de las decisiones, la satisfaccin en el trabajo, y que
promueve el bienestar de los empleados. La participacin es el
principal mecanismo que sustenta los crculos de calidad, las
organizaciones colaterales, los programas de calidad de vida en el
trabajo (CVT), la formacin de equipos, la retroalimentacin de
encuestas, y las juntas de Confrontacin de Beckhard. Es muy probable
que la participacin desempee un rol en la mayor parte de las
intervenciones del DO.

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Clima
Organizacional

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2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Responsabilidad creciente

Esto se refiere que aclaran quin es responsable de qu, y que

vigilan el desempeo relacionado con dichas responsabilidades.
Estos dos aspectos deben estar presentes para que la responsabilidad
mejore el desempeo. Las intervenciones del DO que incrementan la
responsabilidad son la tcnica del anlisis del rol, el delineamiento de
responsabilidades, la Gestal del DO, la planificacin de la vida y carrera,
los crculos de calidad, la administracin por objetivos (APO), los
equipos autodirigidos, y la participacin.

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas prcticas

Resultados que se obtienen de

diagnostico de clima organizacional

un

buen

Energa y optimismo crecientes

Esto se refiere a las actividades que proporcionan energa a las

personas y las motivan por medio de visiones de nuevas
posibilidades o de nuevos futuros deseados. El futuro debe ser
deseable, de mrito y alcanzable. La energa y el optimismo crecientes
a menudo son los resultados directos de intervenciones tales como la
indagacin apreciativa, la visin, "reunir a todo el sistema en la
habitacin", los programas de calidad de vida en el trabajo, las
conferencias de bsqueda futura, los programas de calidad total, los
equipos autodirigidos, etctera.

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas
prcticas

Definicin cultural basada en la

misin, visin y valores junto a
elevados Niveles de compromiso
hacia la propia organizacin y
definicin
de
Objetivos
organizativos compartidos.

Apuesta
por
la
promocin
profesional, salarios equilibrados
internamente y con relacin al
sector, apuesta por la contraccin
indefinida y reconocimiento del
estatus adquirido.

Oportunidades de participacin
en la toma de decisiones y
delegacin en la toma de
decisiones.

Integracin, apuesta por la

multiculturalidad
y
por
las
relaciones interpersonales con
independencia del cargo o status
e intervencin en posibles
conflictos interpersonales.

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas
prcticas

Desarrollo
de
polticas
de
actuacin concretas en materia
de conciliacin laboral con
especial atencin a la flexibilidad
horaria,
teletrabajo
y
compensacin beneficios..

Inversin
y
mantenimiento
preventivo, correctivo y de
conservacin de elementos y
variables
configurativos
del
entorno e instalaciones.

Definicin
de
funciones
y
responsabilidades asociadas al
puesto de trabajo, en conexin
con la arquitectura organizativa y
de los procesos de trabajo
asociados.

Racionalizacin y reingeniera de
procesos
de
trabajo
en
correspondencia con el nivel de
cualifaciones profesionales de los
recursos humanos.

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Clima
Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas
prcticas

Diseo, desarrollo e implantacin

de polticas y programas de
actuacin concretos orientados a
la adquisicin, estimulacin y
desarrollo de la comunicacin
formal
e
informal
en
la
organizacin.

Gestin
de
expectativas
personales
y
profesionales,
potenciacin de niveles de
reconocimiento
y
proyeccin
profesional en diferentes espacios
temporales.

Desarrollo de sistemas de
liderazgo
basados
en
la
cooperacin,
proactividad
y
acomodados
al
espacio
situacional donde se desarrolla la
accin en la bsqueda de una
eficiencia del trabajo en equipo.

Desarrollo del trabajo en equipo

basado en el compromiso y
cooperacin del grupo en un
amplio
horizonte
temporal
buscando la mejor adecuacin
entre la persona y el puesto de
trabajo..

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Organizacional

1.- Conceptos
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Funciones
5.- Importancia
6.- Factores o
variables
7.- Caractersticas
8.- Diagnstico
9.- Buenas
prcticas

Inversin formativa en aspectos

tcnicos junto a todo aquel
conjunto
de
medidas
motivacionales por parte de los
estamentos ejecutivos hacia el
resto de los trabajadores.

Desarrollo de programas de
actuacin orientados a potenciar
el nivel de capacidades de los
trabajadores en atencin a su
nivel potencial y rendimiento
esperado en la organizacin.

Inversin formativa en materia de

habilidades personales, sociales y
directivas.

48

Para Reflexionar
Cada ao Great Place to Work premia las 50 Mejores Empresas para Trabajar en Chile. El estudio,
nace de la necesidad de ayudar a las organizaciones a transformar sus lugares de trabajo en
excelentes lugares para trabajar, y as poder trasformar la sociedad en que vivimos.
Durante el proceso de medicin 2014, slo en Chile se midieron ms de 200 empresas de distintos
rubros, midiendo a 287.928 colaboradores a lo largo de todo el pas.
Una de las Empresas premiadas fue BancoEstado con un total de 1118 empleados
Corporacin Banco Estado destacada entre las mejores empresas de Chile
En una ceremonia realizada en El Mercurio, se dio a conocer el Ranking de las Mejores Empresas para Madres y
Padres que Trabajan, en la que BancoEstado Microempresas (BEME) destac con el segundo lugar en la
categora Grandes Corporaciones, mientras que BancoEstado Corredores de Seguros (BECS) se adjudic el tercer
puesto de la categora Pymes.
El estudio elaborado por la Revista Ya de El Mercurio y la Fundacin Chile Unido, es realizado por duodcimo ao
consecutivo, con la finalidad de destacar a las empresas que se han preocupado por el bienestar de sus
trabajadores, ayudndolos a equilibrar su vida laboral con la familiar.
Segn la publicacin, BEME sobresale por su Modelo de Gestin de la Felicidad que se articula en torno a
cuatro ejes: Equilibrio entre desarrollo profesional y personal; Sentido a lo que hago; Liderazgo y
Participacin. En tanto, BancoEstado Corredores de Seguros resalta por su flexibilidad horaria y al momento de
otorgar permisos para trmites personales, prcticas que apuntan a fomentar la calidad de vida y el clima laboral
de los trabajadores.
Las 98 compaas chilenas y extranjeras que participaron de este estudio se agruparon en cuatro segmentos: 25
grandes corporaciones, 31 grandes empresas, 26 Pymes y 16 organismos pblicos.

49

Para Reflexionar
Otra de las empresas premiadas como el mejor lugar para trabajar en Chile, es Coca-Cola de
Chile S.A. con un total 187 empleados.
Al revisar el portal de la empresa que es: http://www.cocacoladechile.cl se puede observar
algunos temas que son relevantes en el mbito del Clima Organizacional y que se vinculan y
relacionan con el desarrollo de sus trabajadores.
En Coca Cola se hace manifiesto lo siguiente:
En Coca Cola se hace manifiesto lo
siguiente:
Nuestra Gente Ofrecer un mbito de
trabajo donde nuestra gente se sienta
inspirada a dar lo mejor y puedan
desarrollar al mximo su potencial.
Nuestros socios Cultivar una red
integrada de clientes y proveedores para
generar valor perdurable para ambas
partes.
Nuestro planeta Trabajamos para hacer
del planeta un lugar mejor. Aspiramos a
dejar una huella positiva, ayudando a
construir
y
apoyar
comunidades
sustentables.

50

Caso
Sntomas peligrosos. Situacin de personas que:
Faltan a reuniones de grupos
Llegan tarde a trabajar
Se declaran enfermos a menudo

No participan de las reuniones

51

Tarea 2:
Seleccionar una empresa, diferente a las ya mencionadas, que haya
sido premiada nacional o internacionalmente por ser una de las
mejores empresas para trabajar (buen entorno laboral). Explicar que
ha hecho para lograr el entorno y clima laboral, si tiene polticas
humanas implementadas, entre otras.