Unidad III

Tema 3.1 el sujeto como investigador

3.1.1 Cualidades intelectuales
Toda investigacin lleva el sello del investigador, en el cual el investigador refleja su
pensamiento, su manera de concebir al mundo, su forma de abordar situaciones de la
vida.
Qu aspectos debe cultivar para ser un buen investigador?
Organizacin
Desarrollar una eficiente expresin escrita
Asumir el rol de detective
Aprender a vivir en la incertidumbre
Sensibilidad
Cualidades del investigador.
Entre las cualidades con que debe contar un investigador, adems de cierto dominio de
la materia en que se investiga, encontramos las siguientes:
Actitud cognoscitiva: La asume quien frente a lo desconocido manifiesta una apertura al
conocimiento; quien muestra disposicin a aprender e indagar la realidad de las cosas.
Es preciso que el investigador no asuma posturas dogmticas y no se cierre al
conocimiento; que no se considere poseedor de verdades absolutas que no diga que la
bsqueda ha terminado; que no asuma la actitud de la ignorancia. Se requiere que el
investigador tenga el amor por la investigacin, con la conciencia de que es el medio
para la obtencin de los conocimientos cientficos y filosficos, es decir, de los
conocimientos racionales.
Actitud moral: Esta actitud se refiere a la honestidad y a la responsabilidad que debe
asumir el investigador en el ejercicio de sus actividades. Por honestidad intelectual el
investigador no debe alterar o modificar los datos, no cambiar el sentido de lo expresado
por otros investigadores que se consultan. Requiere ponderar el justo valor de las
aportaciones de todo autor, sin efectuar crticas desmedidas; implica reconocer mritos
ajenos y evitar el plagio.
Actitud reflexiva: Esta actitud se refiere al sentido crtico con que el investigador debe
desarrollar su trabajo de anlisis de fuentes, a la atencin detallada que debe prestar en
la deteccin y seleccin de los problemas implicados en su investigacin, a la postura
juiciosa para llevar a cabo la comprobacin de sus hiptesis, as como al examen
cuidadoso de la proyeccin de las diferentes actividades involucradas en el proceso de
la investigacin. Al contar con esta cualidad el investigador es capaz de realizar
aportaciones personales y proponer enfoques a futuras investigaciones.
Actitud objetiva: Esta actitud se refiere a la disposicin con que debe contar el
investigador a fin de estudiar y enfocar las fuentes de conocimiento tal como son. Hace
referencia a la imparcialidad intelectual y a la independencia de criterio para juzgar los
datos y los pensamientos ajenos; a la capacidad de recorrer las etapas de la
investigacin, libre de perjuicios, opiniones e ideas preconcebidas. Esta cualidad, por
estar basada en un criterio realista, nos remite a la capacidad de autocrtica que debe
tener el investigador a fin de reconocer y corregir errores.
Habilidad en el manejo de mtodos y tcnicas: Como su nombre lo indica, esta cualidad
se refiere a la aptitud del investigador para seleccionar y aplicar los mtodos y las
tcnicas adecuadas a las actividades del proceso de investigacin.
Ha de ser ordenado: Esta cualidad radica en aquellas personas que estn habituadas a
ordenar sus cosas y sistematizar sus pensamientos. A un buen investigador lo
caracteriza, entre otras cosas, su habilidad para organizar las actividades de su trabajo
mediante planes a los que les da seguimiento.

Perseverante: Se refiere a la constancia que debe presentar el investigador en el logro de

los objetivos de su trabajo; tiene que ver con el ejercicio de su voluntad a fin de
conseguir los resultados previstos. El trabajo que tiene que realizar el investigador es
arduo, por lo cual quien lo lleva a cabo debe saber persistir, tener paciencia, aun a pesar
de los obstculos o dificultades que puedan presentarse. Todo lo anterior revela que el
investigador es una persona disciplinada, que ha desarrollado hbitos de trabajo.
Cabe aclarar que algunas de las cualidades con que cuenta el investigador son innatas y
otras adquiridas mediante la educacin y la instruccin; esto revela que el propio
investigador tiene que estar consciente de sus posibilidades y de sus carencias, para que
estas ltimas puedan, por medio de la prctica y el empeo, ser resueltas.
Otras caractersticas:
* espritu de investigacin y capacidad de observar bien
* imaginacin creadora
* inteligencia clara
* capacidad de sntesis y de generalizacin y de seguir las deducciones hasta su ltimo
extremo
* espritu de crtica riguroso
* sentido de la responsabilidad y horror a lo sensacional y a los xitos ficticios
* devocin fiel a la verdad y firme espritu de justicia.
* El investigador debe tener laboriosidad y ser capaz de accin tenaz y continua
* Para tener xito en la investigacin hay que tener perseverancia, tenacidad y energa
Qu no debe hacer como investigador?
* acometer la tarea con la investidura de un juez.
* confundir paradigmas con metodologa, tcnicas, o con variables de estudio.
* concepcin de que ser investigador es ser un experto en soluciones.
3.2 Tcnicas, recursos y procedimientos
3.2.1 Cuestionario
El Cuestionario es un instrumento de investigacin. Este instrumento se utiliza, de un
modo preferente, en el desarrollo de una investigacin en el campo de las ciencias
sociales: es una tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de relativamente
breve.
En su construccin pueden considerarse preguntas cerradas, aspecto
Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la informacin
necesaria?
Es posible contestarla sin cometer errores?
Son instrucciones claras y precisas?
Es necesario clarificarla con alguna ilustracin?
Es se hallan definidos; cada pregunta implica una sola idea; todas ellas estn
expresadas tan sencilla y claramente posible que tal pregunta incomode al encuestado?
La pregunta de carcter cualitativa.
No obstante lo anterior, su construccin, aplicacin y tabulacin poseen un alto grado
cientfico y objetivo. Elaborar un Cuestionario vlido no es una cuestin fcil; implica
controlar una serie de variables. El Cuestionario es un medio til y eficaz para recoger
informacin en un tiempo ce la respuesta (Las preguntas no pueden apoyarse en la
construccin de cuestionarios:
Busca solamente la informacin que se puede obtener de otras fuentes.
Es tan breve como sea posible y slo lo bastante extenso para obtenerlas palabras

suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado

Es la estructura de la frase fcil y breve?
Son las r los datos esenciales.
Tiene un aspecto atractivo.
Las instrucciones son claras y completas. Los trminos importantes te como sea posible,
de manera que permite respuestas fciles, exactas y sin ambigedad.
La importancia del tema al cual se refiere, debe ser expuesta clara y cuidadosamente en
el cuestionario. Las personas estar de clasificar o interpretar.
Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso, conviene experimentarlo en un
grupo reducido de caractersticas lo ms semejantes a las personas a las que se va a
encuestar. Esta aplicacin previa tiene por objeto detectar preguntas e instrucciones
ambiguas que posteriormente pueden restar validez al instrumento. Es lo que se
denomina cuestionario a ms dispuesto a responder si saben cmo sern utilizadas sus
respuestas.
Las preguntas son objetivas, sin sugestiones hacia lo que se desea como respuesta.
Las preguntas estn presentadas en un orden psicolgico correcto, precediendo las de
tipo general a las especficas. Deben evitarse las preguntas molestas.
Es fcil piloto de la prueba.
Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en que ser tabulado e
interpretado. Para este objeto, es de gran utilidad la aplicacin experimental que permite
prever la dispersin que tendrn las respuestas. Una de las formas ms sencillas de
tabular un cuestionario es construir una tabla de doble entrada, en uno de cuy si se
aplic en forma annima, y en su otro eje se colocan las preguntas o el nmero que las
representa. De este modo es posible obtener rpidamente una visin global de las
respuestas dadas por los individuos encuestados.
3.2.2 Entrevista
La entrevista es una forma de conversacin, no de interrogacin, al analizar las
caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus
conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no estn
disponibles en ningn otra forma.
En las investigaciones de sistema, las formas cualitativas y cuantitativas de la
informacin importante. La informacin cualitativa est relacionada con opinin,
poltica y descripciones narrativas de actividades o problemas, mientras que las
descripciones cuantitativas tratan con nmeros frecuencia, o cantidades. A menudo las
entrevistas pueden ser la mejor fuente de informacin cualitativas, los otros mtodos
tiende a ser ms tiles en la recabacin de datos cuantitativos.
Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relacin a como se
podra hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las
actividades de las empresas. La entrevista pueden descubrir rpidamente malos
entendidos, falsa expectativa o incluso resistencia potencial para las aplicaciones de
desarrollo; ms an, a menudo es ms fcil calendarizar una entrevista con los gerentes
de alto nivel, que pedirle que llenen cuestionario.
Determinacin del tipo de Entrevista
La estructura de la entrevista vara. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir
informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con
una sesin de preguntas y respuesta libres
Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas
para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta
permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden

contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta
cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar.
Todas las personas que respondes se basan en un mismo conjunto de posibles
respuestas.
Los analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar preguntas para
entrevistas y analizar respuesta. La entrevista no estructurada no requiere menos
tiempos de preparacin, porque no necesita tener por anticipado las palabras precisas de
las preguntas. Analizar las respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con
la entrevista estructuradas. El mayor costo radica en la preparacin, administracin y
anlisis de las entrevistas estructuradas para pregunta cerradas.
Ejemplos de las preguntas abiertas y cerradas en la entrevista estructurada
FORMA DE PREGUNTA ABIERTA
FORMA DE PREGUNTA CERRADA
Seleccin de Entrevistados
Realizar entrevistas toma tiempo; por lo tanto no es posible utilizar este mtodo para
recopilar toda la informacin que se necesite en la investigacin; incluso el analista
debe verificar los datos recopilados utilizando unos de los otros mtodos de recabacin
de datos. La entrevista se aplican en todos los niveles gerencial y de empleados ejemplo,
analista que trabaja en la aplicacin enfocada a la reduccin de errores (captado por la
gerencia de alto nivel) probablemente no tendra xito si llegara a una oficina de
gerencia de nivel medio con la presentacin equivocada, ejemplo Estamos aqu para
resolver su problema. Y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la
informacin til para el estudio los analistas que estudian la administracin de
inventarios pueden entrevistar a los trabajadores del embarque y de recepcin, al
personal de almacn y a los supervisores de los diferentes turnos, es decir. Aquellas
personas que realmente trabajan en el almacn, tambin entrevistarn a los gerentes ms
importantes.
Realizacin de Entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hecho por medio
de la entrevista. La buena entrevista depende del conocimiento del analista tanto de la
preparacin del objetivo de una entrevista especfica como de las preguntas por realizar
a una persona determinada.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una
entrevista exitosa. La falta de estos factores puede reducir cualquier oportunidad de
xito. Por
A travs de la entrevista, los analistas deben preguntarse a s mismo las siguientes
preguntas:
Qu es lo que me est diciendo la persona?
Por qu me lo est diciendo a m? persona que haga yo
Entrevista estructurada
Entrevista no estructurada
Qu est olvidando?
Qu espera est?
VENTAJAS
-Asegura la elaboracin uniforme de las preguntas para todos los que van a responder.
Pequeas.
-El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las preguntas adecuadas a quien

responde.
-El entrevistador puede explotar reas que surgen espontneamente durante la
entrevista.
-Puede producir informacin sobre rea que se minimizaron o en las que no se pens
que fueran importantes.
-Fcil de administrar y evaluar.
-Evaluacin ms objetiva tanto de quienes responden como de las respuestas a las
preguntas.
-Se necesita un limitado entrenamiento del entrevistador.
3.2.3 Otros
Qu es una encuesta
Se ha dicho que Estados Unidos ya no es una sociedad industrial, sino una sociedad
de informacin. Esto es, nuestros mayores problemas y tareas ya no giran
principalmente en la produccin de bienes y servicios necesarios para nuestra
supervivencia y comodidad.
Nuestra sociedad, requiere un rpido y preciso flujo de informacin sobre las
preferencias, necesidades y comportamiento de sus miembros. Es en respuesta a esta
necesidad crtica de informacin por el gobierno, el comercio y las instituciones sociales
que tanta confianza se pone en las encuestas.
Hoy en da la palabra encuesta se usa ms frecuentemente para describir un mtodo
de obtener informacin de una muestra de individuos. Esta muestra es usualmente
slo una fraccin de la poblacin bajo estudio.
Por ejemplo, antes de una eleccin, una muestra de electores es interrogada para
determinar cmo los candidatos y los asuntos son percibidos por el pblico un
fabricante hace una encuesta al mercado potencial antes de introducir un nuevo
producto una entidad del gobierno comisiona una encuesta para obtener informacin
para evaluar legislacin existente o para preparar y proponer nueva legislacin.
No tan slo las encuestas tienen una gran variedad de propsitos, sino que tambin
pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en
persona.
An as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn.
A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados, las
encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters, dependiendo
el tamao de la muestra en el propsito del estudio. En una encuesta bona fide, la
muestra no es seleccionada caprichosamente o slo de personas que se ofrecen como
voluntarios para participar. La muestra es seleccionada cientficamente de manera que
cada persona en la poblacin tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De
esta manera los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la
poblacin mayor. La informacin es recogida usando procedimientos estandarizados de
manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en ms o menos la
misma manera. La intencin de la encuesta no es describir los individuos particulares
quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la
poblacin.
Una encuesta recoge informacin de una muestra. Una muestra es usualmente
slo una porcin de la poblacin bajo estudio.
El estndar de la industria para todas las organizaciones respetables que hacen encuestas
es que los participantes individuales nunca puedan ser identificados al reportar los
hallazgos. Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en resmenes
completamente annimos, tal como tablas y grficas estadsticas.

Diagrama de Flujo
Es una representacin pictrica de los pasos en proceso. til para determinar cmo
funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede ser un
producto, un servicio, informacin o una combinacin de los tres. Al examinar cmo los
diferentes pasos es un proceso se relacionan entre s, se puede descubrir con frecuencia
las fuentes de problemas potenciales. Los diagramas de flujo se pueden aplicar a
cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la
venta u ofrecer un producto. Con frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero
cuando se necesita, el equipo completo, trabajos ms pequeos pueden agregar niveles
segn sea necesario durante el proyecto.
Diccionario de datos
Los diccionarios de datos son el segundo componente del anlisis del flujo de datos. En
s mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo el objeto de la
investigacin. El diccionario de datos proporciona informacin adicional sobre el
sistema. Esta seccin analiza que es un diccionario de datos, por qu se necesita en el
anlisis de flujo de datos y como desarrollarlo. Se utilizar el ejemplo del sistema de
contabilidad para describir los diccionarios de datos.
Un diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto de
los diagramas de flujo de datos que describen un sistema. Los elementos principales en
un sistema, estudiados en las secciones anteriores, son el flujo de datos, el
almacenamiento de datos y los procesos. El diccionario de datos almacena detalles y
descripciones de estos elementos.
Si los analistas desean conocer cuntos caracteres hay en un dato, con qu otros
nombres se le conoce en el sistema, o en donde se utilizan dentro del sistema deben ser
capaces de encontrar la respuesta en un diccionario de datos desarrollado
apropiadamente.
El diccionario de dato se desarrolla durante el anlisis de flujo de datos y ayuda el
analista involucrado en la determinacin de los requerimientos de sistemas. Sin
embargo, como se ver ms adelante, tambin el contenido del diccionario de datos se
utiliza durante el diseo del sistema.
En informtica, base de datos acerca de la terminologa que se utilizar en un sistema de
informacin. Para comprender mejor el significado de un diccionario de datos, puede
considerarse su contenido como datos acerca de los datos; es decir, descripciones de
todos los dems objetos (archivos, programas, informes, sinnimos) existentes en el
sistema. Un diccionario de datos almacena la totalidad de los diversos esquemas y
especificaciones de archivos, as como sus ubicaciones. Si es completo incluye tambin
informacin acerca de qu programas utilizan qu datos, y qu usuarios estn
interesados en unos u otros informes. Por lo general, el diccionario de datos est
integrado en el sistema de informacin que describe.
CONCLUSIN
La Recoleccin de Datos, consiste en la recopilacin de informacin; se lleva a cabo por
medio
De entrevistas, cuestionarios y observacin; donde el analista obtiene y desarrolla los
sistemas de informacin logrando sus metas y objetivos.
El analista debe de demostrar y desarrollar las destrezas de sus conocimientos
manifestando su honestidad, imparcialidad, habilidad, objetividad, control,
comunicacin, comprensin y cortesa para lograr la bsqueda de informacin a travs
de las herramientas antes mencionada.
La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operacin desde el Presidente o el
Jefe de Operaciones.

Utilizando procedimientos que pueden varar desde muy formales hasta los casuales.
El cuestionario, es otra de las utensilios que usa el analista con el fin de lograr un
consenso, siendo un canal de comunicacin poco limitado, el analista debe determinar
lo que desea saber, estructurar preguntas que pueden dar las respuestas y formular el
cuestionario.
La observacin, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene una
aceptacin cientfica.
El diagrama de flujo, es el proceso para plantear un problema y determinar un resultado
en una empresa.
El diccionario de datos, se aplica para la exanimacin de los diagramas de flujos de
datos y a su vez registra detalles adicionales dentro del flujo de un sistema.
3.3 El problema como inicio del proceso de investigacin
DETERMINACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION.
Cualquier investigador tiene que empezar con una pregunta, sta es la cuestin que se
formula el investigador en relacin al proyecto que pretende realizar. En lo referente al
diseo, hay tcnicas ms o menos difciles que se tendrn que aplicar. La pregunta es un
proceso abierto a la intervencin del investigador, no hay muchas reglas para la
formulacin de las mismas, tiene que ser un proceso intuitivo, creativo, esto es lo que
diferencia una buena investigacin de otra.
LA IDENTIFICACIN DEL TEMA A INVESTIGAR.
La pregunta tiene que estar muy delimitada, ser concreta, nica y relevante, no debe ser
ambigua. Hay que delimitar la pregunta fundamental para el estudio.
La pregunta ha de tener dos variables:
Una como antecedente.
Otra como consecuente.
Ha de describir a la poblacin referida, es decir limitar la poblacin.
CARACTERSTICAS.
Qu cosas debemos valorar?
El grado de inters que supone para el investigador, cuanto mayor sea este, mejor se
llevara a efecto la investigacin.
El presupuesto econmico ha de ser razonable, no pasarse ni de corto ni de largo.
El grado de novedad de la pregunta. Es decir que se aporte algo diferente a lo que
sabemos hasta el da de hoy, que intente resolver o dar solucin a conclusiones sobre un
tema que presenta contradicciones.
REPLICACION, hallazgos en poblaciones o con variaciones en el mtodo.
UTILIDAD, relevancia prctica (criterio principal)
UTILIDAD, relevancia terica, de cara al desarrollo tcnico de una disciplina.
Incremento en el conocimiento conceptual y terico.
ETICA, hay que cuidar el aspecto tico del estudio. Si supone un dao para el
paciente. Si ha de pasar anteriormente por un comit de tica. Los diseos de
intervencin son los que han de pasar previamente por un comit de tica.
VIABILIDAD, examina hasta que punto esa pregunta es factible y las personas
encargadas son capaces de hacerlo, es decir, tienen suficiente experiencia. El proyecto
ha de ser factible, esto tiene que ver con la metodologa.
TAMAO. Nmero adecuado del tamao de la muestra. Se debe considerar si el
tamao de la muestra es razonable y si es representativa y s el investigador puede tener
acceso a la muestra.
EXPERIENCIA tcnica adecuada. Solvencia de los investigadores. Ver su currculo.
Equipo multidisciplinar.
Abordable en cuanto a tiempo y dinero.

 Manejable en cuanto al alcance. Valorar si el equipo est en disposicin de realizar el

proyecto. Es la FACTIBILIDAD global del proyecto.
Formalmente la pregunta a investigar, puede formularse en forma interrogativa o bien
enunciativa afirmativa, como paso previo, en un par de folios hay que enunciarla y
delimitar las caractersticas del trabajo a estudio.
Previo al inicio del proyecto hay que elaborar:
La pregunta.
Bosquejo de la metodologa. Hay que poner los antecedentes que nos han permitido
llegar a la elaboracin de la pregunta.
La literatura, no solamente las nacionales, sino en la literatura mundial. Consulta a las
fuentes de literatura y las bases de datos tanto nacionales como internacionales.
Poblacin que abarca.
Aspectos concretos del estudio.
Fuentes en las que nos vamos a basar para realizar el estudio, pueden ser:
1. Experiencias.
2. Documentacin: lectura, hallazgos previos en la literatura.
PROBLEMAS MS FRECUENTES Y SUS POSIBLES SOLUCIONES:
1. - Que la pregunta sea difusa o inapropiada, si consultamos con expertos, nos va
ayudar a delimitarla.
2. - Que no sea factible:
2.1. Demasiado amplia. Al investigador novato, le gusta contestar a muchas preguntas
colaterales que dan lugar a subproyectos, como solucin hay que procurar reducir el
nmero de variables a dos.
2.2. Nmero de individuos insuficiente, como solucin hay que aumentar los criterios
de inclusin o eliminar los criterios de exclusin.
2.3. Mtodo inadecuado o que supera la experiencia del investigador, como solucin
consultar a expertos y revisar la literatura buscando mtodos alternativos. El equipo ha
de tener solvencia. El investigador principal, no puede dominarlo todo, debe tener
perspectiva amplia del proyecto y consultar con expertos.
2.4. Encauce del proyecto.
Tamao muestral.
Tcnicas de recogidas de datos.
Ajustar para que sea financiable.
Bsqueda de mtodos de medicin ms baratos o bsqueda de fuentes de ingresos
adicionales.
3. - Si no es relevante: la mayora de las preguntas no son novedosas ni relevantes
aportando poco, en este caso se deber modificar la pregunta.
4. - Si de tica dudosa consultar con el Comit de tica.