Actividades Claves

Gestin empresarial

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Ms que tecnologa somos

comunicacin

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Gestin empresarial

Las actividades clave de tu Modelo de

Negocios
Todos los modelos de negocio requieren una serie de actividades clave. Estas actividades son las
acciones ms importantes que debe emprender una empresa para tener xito, y al igual que los
recursos clave, son necesarias para crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados,
establecer relaciones con clientes y percibir ingresos. Adems, las actividades tambin varan en
funcin del modelo de negocio.
La actividad clave del fabricante de software Microsoft es el desarrollo de software, mientras que la
del fabricante de ordenadores Dell es la gestin de la cadena de suministro. A su vez, una de las
actividades claves de la consultora McKynsey es la resolucin de problemas.

Cul ser la propuesta de valor que ofreceremos a los diferentes segmentos de

mercado donde se encuentran los clientes a quienes vamos a satisfacer alguna necesidad.

Cules son los canales de distribucin que vamos a utilizar para acercar nuestra propuesta de
valor a nuestros clientes.

Cmo vamos a instrumentar nuestra relacin con los clientes.

Cmo vamos a generar los ingresos.

Las actividades clave se pueden dividir en las siguientes categoras:

Produccin
Estas actividades estn relaciones con el diseo, la fabricacin y la entrega de un producto en
grandes cantidades o con una calidad superior, la actividad de produccin es la predominante en los
modelos de negocio de las empresas de fabricacin.
Resolucin De Problemas
Este tipo de actividades implica la bsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de
cada cliente. Es el caso de empresas de consultora, hospitales u otras empresas de servicios, por
ejemplo. Sus modelos de negocio requieren actividades tales como la gestin de la informacin y la
formacin continua.
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Plataforma/red.
Los modelos de negocio diseados con una plataforma como recurso clave estn subordinados a las
actividades clave relacionadas con la plataforma o la red. Redes, plataformas de contacto basadas en
uniones duraderas, software y marcas pueden funcionar como plataforma. En los negocios tipo eBay,
Microsoft o Visa, por ejemplo. Las actividades clave estn relacionadas con la gestin de la
plataforma, la prestacin del servicio y la promocin de la plataforma.

Valor agregado sobre el tema

A qu llamamos actividades clave?
Pues son, de las mltiples actividades y procesos que requiere la ejecucin del modelo de negocio,
aquellas que son verdaderamente determinantes y crticas para su funcionamiento.
No hay duda de que todo modelo de negocios requiere establecer una serie de actividades para
funcionar correctamente, pero ni son las mismas para todos los negocios, ni todas las actividades son
clave.
Pues veamos: qu hay que tener en cuenta en relacin a las actividades clave en un nuevo
mundo?
Hay que dedicar esfuerzo y atencin a identificar cules son realmente las actividades clave del
modelo de negocio de la empresa y esto no es siempre fcil. Actividad Clave no es lo mismo que
Actividad Necesaria. Cul es la diferencia? Que la actividad necesaria tiene que realizarse de forma
eficiente para que funcione el modelo, pero en la ejecucin de la actividad clave es donde nos la
jugamos. No es que tenga que ser eficiente es que tiene que ser:
1.

Excelente

2.

Outstanding

3.

Sobresaliente

4.

Distintiva.
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En el diseo de estas actividades clave vamos a tener que invertir tiempo, dinero y cerebro y, por lo
tanto, tienen que ser muy pocas y estar realmente bien elegidas.
Ya las hemos identificado Y ahora qu?
Pues construirlas con el mismo enfoque creativo que hemos aplicado a los otros elementos del
modelo de negocio. No pensemos que son commodities y que todo est inventado. Tengamos en
cuenta:

A veces el encontrar una solucin imaginativa, diferenciada e innovadora para una actividad
clave supone que el modelo de negocio sea econmicamente. Por ejemplo, en el caso Nespresso,
que consigui que los fabricantes desarrollaran y vendieran mquinas exclusivas para sus sistema
de cpsulas y sin coste alguno para ellos.

Una buena opcin es buscar cmo se resuelven estas actividades y procesos en sectores que
no tengan nada que ver con el nuestro pero en el que identifiquemos analogas. Es el caso de los
hoteles CitizenM, que llegaron a un acuerdo con una empresa especializada en camarotes de
trasatlnticos para fabricar su nuevo concepto de habitacin.

Una actividad clave es un inductor directo de un posible partner en el modelo de negocio. Por
ejemplo, Coca Cola y la farmacutica Sanofi han creado una empresa conjunta para producir y
distribuir las beauty drinks.

Si ests intentando crear una plataforma de negocios o una red social, su actualizacin y
mantenimiento son clave. Imagina qu pasara si Facebook se mantuviera como cuando fue
lanzada, difcilmente seguira en el mercado; o qu pasara si un Banco que intenta crear una
plataforma en lnea no invirtiera en seguridad en el sitio. En general, en plataformas son clave las
actividades de administracin, provisin del servicio y promocin de la plataforma.

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LINKOGRAFIA

http://thinkcreative.es/actividades-clave-para-nuevos-modelos-de-negocio/

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