LA CORTESA VERBAL

lunes, 11 de agosto de 2014

La definicin
Cortesa:
(De corts). 1. f. Demostracin o acto con que
se manifiesta la atencin, respeto o afecto que
tiene alguien a otra persona (DRAE).
Un conjunto de normas sociales establecidas
por cada sociedad, que regulan el
comportamiento adecuado de sus miembros,
prohibiendo algunas formas de conducta y
favoreciendo otras (Escandell Vidal, 1993, p.
160).
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La cortesa, norma social?...

1. Conjunto de normas sociales.
2. Formas de comportamiento: pblico y privado.
3. Propiedades macrosociales:
Formas pronominales de tratamiento: usted, vos y
t.
Edad, sexo, posicin familiar
Propiedades adquiridas: rangos, ttulos, posicin
social
4. El contrato comunicativo (Fraser, 1980) y los ejes de
la relacin interpersonal (cooperacin, negociacin,
acuerdos entre los participantes de un acto
comunicativo, en el que se integran rasgos
psicosociales, lingsticos y roles).
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 o estrategia conversacional
Reglas regulativas (Searle).
Realizacin lingstica de la cortesa
(estrategias conversacionales) destinadas a
evitar o mitigar conflictos.
Tambin una rueda est llena solo de aire, y sin
embargo ese aire sirve para amortiguar los
baches del camino
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Las reglas de la cortesa de R. Lakoff

(1973)
I. Sea claro
II. Sea corts
a. No se imponga (diferencias sociales/grado de
familiaridad)
b. Ofrezca opciones (hay equilibrio social, falta
familiaridad y confianza)
c. Refuerce los lazos de camaradera (relacin
estrecha o cercana)
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El principio de cortesa de Leech

(1983)
El anlisis coste-beneficio: el cumplimiento de
la accin para el destinatario o el emisor
(energa verbal y racionalidad=cooperacin).
La accin es ms descorts cuanto mayor es
el coste para el destinatario y menor su
beneficio.
Es ms corts en el caso contrario, cuando
mayor sea el coste para el emisor y mayor el
beneficio para el destinatario.
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Cuatro categoras C-B

1. Acciones que apoyan la cortesa: beneficio para
el destinatario y coste para el emisor (agradecer,
felicitar, saludar, ofrecer, invitar)
2. Acciones prcticamente indiferentes a la
cortesa: no hay un desequilibrio coste-beneficio
(afirmar, anunciar, informar)
3. Acciones que entra en conflicto con la cortesa:
coste para el destinatario (pedir, ordenar)
4. Acciones dirigidas frontalmente
contra el
mantenimiento
de
la
relacin
entre
interlocutores: la cortesa est fuera de lugar
(amenazar, insular, maldecir)
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 Hay situaciones en la que la cortesa no es

pertinente y las estrategias quedan en
suspenso:
1. Situaciones de familiaridad.
2. Situaciones
de
relacin
jerrquica
establecida.
3. Situaciones de urgencia.
4. Situaciones en que hay voluntad clara de
agresin.
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Mximas de la cortesa
Mxima de tacto: suponga que usted es el autorizado y
su interlocutor es quien debe autorizar.
Mxima de generosidad: minimice su propio
beneficio; maximice el beneficio de su interlocutor.
Mxima de aprobacin: minimice el desprecio hacia el
otro; maximice el aprecio hacia el otro.
Mxima de modestia: minimice el aprecio hacia s
mismo; maximice el aprecio hacia el otro.
Mxima de acuerdo: minimice el desacuerdo con el
otro; maximice el acuerdo.
Mxima de simpata: minimice la antipata; maximice
la simpata.
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Frmula de Brown & Levinson (1987)

W (AAI)* = D (S,H) + P (H,S) + R
W= peso del acto de habla (riesgo de AAI)
D= distancia social entre el hablante y el oyente
(eje horizontal)
P= relacin de poder entre interlocutores (eje
vertical)
R= grado de imposicin del acto de habla
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I. La cortesa se aumenta en la medida en

que es mayor la distancia entre
hablante y oyente;
II. la cortesa se aumenta en la medida en
que es mayor el poder del oyente sobre
el hablante;
III. la cortesa se aumenta en la medida en
que es mayor el grado de imposicin.
Puede usted prestarme 500000 mil pesos?
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Brown & Levison (1987)

Imagen (face): esta nocin parte de la
necesidad de salvaguardar la imagen
propia y la de los dems. Es decir, los
individuos tienen y quieren conservar
para s una cierta imagen pblica, o
sea, un cierto prestigio.
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La imagen negativa
Deseo de tener libertad de accin, de no sufrir
imposiciones por parte de los dems, de
dominar el propio territorio"
El Manual de Carreo

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Cortesa negativa y exhortacin

Tipologa
De acuerdo con Haverkate (1994), los
actos exhortativos se dividen en
impositivos (en beneficio del emisor) y
los no impositivos (en beneficio del
destinatario), esta distincin est
fundada en la intencin del hablante.
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Actos de habla exhortativos

impositivos
"El hablante impositivo procura
conseguir que el oyente realice el
acto exhortado primariamente en
beneficio del hablante mismo"
(Haverkate, 1994 p. 148). Ejemplos
prototpicos de este tipo son: el
ruego, la splica y el mandato.
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Actos de habla exhortativos no

impositivos
"El hablante no impositivo, en
cambio, procura conseguir que el
oyente realice el acto exhortado
primariamente en beneficio de s
mismo" (Haverkate, 1994, p. 148).
Ejemplos:
el
consejo,
la
recomendacin, la instruccin.
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Macronivel del acto de habla

exhortativo
Peticin en forma de pregunta informativa
"Ah, veo que te has cortado el pelo. Ests muy guapa as. A
propsito, tienes tiempo para cuidar del beb esta noche?
- Acto exhortativo central: pregunta informativa (rojo)
- Presecuencia: el hablante manifiesta un cumplido (acto
de habla inherentemente corts) siguiendo un
comportamiento socialmente apreciado. Esta presecuencia
tiene como fin reducir los posibles efectos negativos en su
relacin con el interlocutor como consecuencia de su acto
exhortativo.

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Aserciones orientadas hacia el oyente (hacia el

interlocutor)
"Oye, Juan, se me ha olvidado recoger la tarta que tena
pedida para la visita de esta tarde. Si vas a la pastelera
ahora mismo, te dar un trozo. Puedes tomar mi
bicicleta
- Acto exhortativo central: peticin encubierta (Ve a la
pastelera a recoger la tarta)
- Presecuencia: asercin 1 (azul - justificacin de la
peticin)
- Postsecuencias: motivacin orientada hacia el
interlocutor: Asercin 2 (verde) - Provecho que puede
sacar y Asercin 3 (rosa) - compensacin del esfuerzo:
"ser reducido"
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La imagen positiva
Ser reconocido y apreciado por los dems, as
como de que otros compartan sus deseos y
creencias"

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Estrategias positivas
1. Estrategia pseudoinclusiva.
Podemos entrar? Cmo andamos?
2. Referencia indirecta mediante la construccin
pasiva sin especificar el agente (forma indirecta).
Esta carta no est bien traducida
Usted no ha traducida bien esta carta
3. Repeticin emptica de las palabras del
interlocutor.
4. En la argumentacin: mostrar conformidad,
modestia, fingir ignorancia o incompetencia.
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 Situaciones complejas:

1. Un hablante para no violar la imagen positiva

de un interlocutor viola intencionalmente la de
otro .
2. Refuerzo de la imagen positiva de s mismo
ante problemas imprevistos.

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Cuatro estrategias de cortesa general

I.

Se realiza el acto directamente sin mostrar cortesa

(Usted deber pagar la factura dentro de un mes)
II. Se realiza el acto mostrando cortesa positiva
(Comprender usted que tengo que disponer del
dinero dentro de un mes no?)
III. Se realiza el acto mostrando cortesa negativa
(Podr usted pagarme la factura dentro de un mes?)
IV. Se realiza el acto indirectamente (Para financiar un
gran proyecto tengo que cobrar las facturas de mis
clientes dentro de un mes)

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Mximas conversacionales y de
cortesa
Mximas de Grice.
Implicaturas sirven a menudo de estrategia de
cortesa:
a. Calidad: mentira piadosa.
b. Cantidad: informacin desfavorable o
informacin conocida.
c. Relacin: referencias explcitas a actos que se
pueden relacionar.
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EL ATENUADOR (SOFTENERS)

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Los procedimientos sustitutivos son aquellos

que reemplaza un elemento por otro que rebaja
la fuerza del acto amenazador.
Trae el cenicero!
Traes el cenicero?
Te importara traer el cenicero, por favor?
Se me va a caer la ceniza

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Los desactualizadores son partculas modales,

temporales y personales que poner distancia
entre el locutor y el acto amenazador

El condicional o subjuntivo
Podras darme una formulario?
Quisiera cobrarle la factura

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Los eufemismos
Nos ha dejado por ha muerto
Conflicto social por huelga
Los minimizadores
Solo quisiera saber s
Simplemente le quiero preguntar

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Los modalizadores (aire menos perentorio)

Creo que
Sin duda
Me parece que
Los cameladores (expresiones de cario,
adulacin o elogio)
Anda, cario, lleva los nios al colegio
T que tomas tan bien las notas de pragmtica:
me las prestas?
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La litote
Esta sopa no est demasiado buena
Esta sopa es incomestible
No est muy lejos = Est cerca
Las reparaciones
Es que no saba que habas comprado los libros
Lo siento, excseme
Lo siento, perdn
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La cortesa verbal: accin, transaccin

e interaccin
Cortesa es un tipo de accin.
Seleccin de determinas estrategias de acuerdo con la
accin.
El carcter transactivo se define segn el balance de
coste y beneficio.
En el caso del acto exhortativo son fundamentales las
estrategias:
I. La justificacin de la exhortacin.
II. La minimalizacin del coste para el interlocutor.
III. La maximalizacin del beneficio para el interlocutor.
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