Sie sind auf Seite 1von 37

U

N
S
A

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN


AGUSTIN
FACULTAD DE PSICOLOGIA, RELACIONES
INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA
COMUNICACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA
COMUNICACIN

CURSO:
Teoras de la Comunicacin
INTEGRANTES:
Bardales Guevara, Luis
Figueroa Gomez, Martha
Guardia Charca, Luis Angel

Morales Villena, Soledad


Quispe Fernandez, Mayra
Sacatuma Ocsa, Franco Salvador
Ziga Florez, Marjory Mirella

DOCENTE:

Dra. Vanessa Oviedo Medrano


TEMA:

Teora de la Informacin Organizacional


Arequipa Per
2015

TEORAS DE LA COMUNICACIN

INDICE
INTRODUCCIN
DESARROLLO
1

QU ES UNA ORGANIZACIN?..............................................................5
1.1

Diferencia entre organizacin y grupo..................................................5

CONCEPTO DE INFORMACIN ORGANIZACIONAL..............................6


2.1

Tipos y modelo integrador.....................................................................7

2.2

Utilidad...................................................................................................8

REPRESENTANTES Y CONTRIBUIDORES..............................................8
3.1

Karl Weick.............................................................................................8

3.1.1

Libros..............................................................................................9

3.1.2

Artculos..........................................................................................9

3.2

Karl Ludwig Von Bertalanffy................................................................10

3.3

Lev Vigotsky........................................................................................14

3.4

Clifford Geertz.....................................................................................16

FASES........................................................................................................17

ORGANIZACIN.......................................................................................18
5.1

Las organizaciones humanas viven en un entorno de informacin....18

5.2

La informacin en una organizacin vara en trminos de ambigedad


19

5.3

Informacin ambiental.........................................................................19

5.4

Informacin equivocidad.....................................................................20

5.5

Variedad requerida..............................................................................20

TEORAS DE LA COMUNICACIN
5.6 LA ORGANIZACIN BUSCA REDUCIR LA AMBIGEDAD DE LA
INFORMACIN.............................................................................................21
5.7

REDUCIR EQUIVOCIDAD..................................................................21

5.8

APLICACIONES..................................................................................22

PRINCIPIOS..............................................................................................23

PRESUPUESTOS......................................................................................26

COMUNICACIN DE LA INFORMACIN................................................28

CONCLUSIONES
FUENTES DE INFORMACIN
ANEXOS

TEORAS DE LA COMUNICACIN

INTRODUCCIN
Una teora consiste en analizar un fenmeno y explicarlo, intentar comprender
las causas de ese fenmeno, lo cual nos sirve para intentar mejorar la
realidad. Una buena teora es muy til y prctica. La definimos como una serie
de conceptos y principios que describen y explican el fenmeno de
las organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situacin y
momento.
La teora se puede desarrollar de dos formas: mediante la experiencia:
observando los fenmenos, reflexionando sobre ellos, y construyendo un
marco y mediante la investigacin; se analizan, planteando una serie
de hiptesis, contndolas y mejorndolas.
Es as como se ofrece puntos de

referencia que ayudan a entender el

fenmeno de las organizaciones y adems, pautas para ayudar en


la direccin de organizaciones. As mismo, es importante recalcar que hay
muy pocas personas que dirigen organizaciones y que no conocen la teora
de la organizacin.

Los Autores

TEORAS DE LA COMUNICACIN

TEORA DE LA INFORMACIN
ORGANIZACIONAL

QU ES UNA ORGANIZACIN?

La influencia de las organizaciones viene de los albores de la humanidad.


Haba divisiones de tareas ya en las primeras tribus, pero de manera conjunta
logramos unos objetivos. Dentro de las organizaciones hay objetivos
comunes. Nacen con una finalidad concreta. En el ejemplo de las legiones
romanas era controlar la paz en los territorios conquistados, las personas,
dentro

de

las

organizaciones,

cumplen

una funcin determinada,

la coordinacin y unin de estas tareas lleva a los objetivos comunes.


Definimos las organizaciones: instituciones en las que las personas se unen
en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes
(individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por s solas
actividades complejas. De ah la importancia de las organizaciones. El hecho
de trabajar coordinados entre s para unos objetivos comunes no impide que
las personas, dentro de la organizacin, busquen objetivos individuales.
Entendemos que son entidades legales independientes, tienen capacidad
para contratar, realizar intercambios, transacciones. En ese sentido son
soberanas.

1.1 Diferencia entre organizacin y grupo


Un grupo son dos o ms personas trabajando juntas. Sin embargo, dentro de
las organizaciones, tenemos dos o ms grupos trabajando juntos.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
En la organizacin hay tres niveles:

Individuo

Grupo

Organizacin

Como ejemplo de organizacin tenemos la universidad, Corte Ingls, etc.


En el grupo slo hay dos niveles:

Individuo

Grupo

Como ejemplo de grupo tenemos a la familia (padre e hijos solamente),


equipo de ftbol (jugadores y entrenador), etc.

CONCEPTO DE LA TEORA DE LA INFORMACIN ORGANIZACIONAL

La teora de la informacin organizacional se centra en la estructura


organizacional, analizando los roles y reglas que siguen los miembros de una
institucin.
Un componente clave de la teora de la informacin organizacional, es
precisamente la informacin, la cual es proporcionada por el entorno de la
organizacin, incluyendo la cultura que afecta directamente a la interpretacin
de un mensaje, es decir, se basa principalmente en el intercambio de
informacin que tiene lugar en el interior de la organizacin, y los pasos que
dan sus miembros para comprender este material.
La organizacin es como un sistema que considera la informacin de su
entorno, intentado obtener conocimiento de esa informacin, y usando dicha
informacin. La teora explica como las organizaciones dan sentido a la
informacin cuando esta es confusa o ambigua y segn la teora las

TEORAS DE LA COMUNICACIN
organizaciones evolucionan a medida que van extrayendo informacin de su
entorno.
Esta teora ha sido calificada como un poderoso marco terico para explicar
cmo las organizaciones extraen significado de la informacin esencial para
su supervivencia. Su idea bsica es que las organizaciones no son
estructuras simples sino entidades, creadas por los miembros que se
transforman constantemente.
La crtica principal se dirige a su creencia de que las personas se guan
siempre por las normas de una organizacin. Las personas se preocupan
poco por las reglas de comunicacin en su entorno de trabajo. Los individuos
no siempre son tan consientes ni precisos en sus mtodos de seleccin y sus
acciones pueden tener ms que ver con la intuicin que con las reglas
organizaciones.
A medida de que aumentan nuestras opciones de utilizar nuevos canales de
comunicacin tambin aumenta la cantidad de mensajes que enviamos y
recibimos y la velocidad a la que lo hacemos. Algunos crticos postulan que la
teora de la informacin organizacional considera a la organizacin como una
entidad esttica.
Las organizaciones no solo se

enfrentan a la tarea de decodificar los

mensajes que reciben, sino tambin a la de determinar a qu personas debe


llegar la informacin para que se cumplan los objetivos de la organizacin.

2.1 Tipos y modelo integrador


Surgen como un estudio y se forma a principios de este siglo, las primeras
explicaciones acerca del fenmeno, empezaban y terminaban en s mismas.
No haba referencias comunes que hicieran encajar las distintas teoras en un
todo coherente. A principios de los 60 haba tal diversidad de opiniones, que

TEORAS DE LA COMUNICACIN
en un artculo del 61 se repasaban la variedad de los enfoques viendo que no
tenan nexo comn.
Ese punto de unin surge en los 60, es la teora de sistemas, que proporciona
un marco integrador y unitario. Posteriormente, en los 70 surge la teora de la
contingencia, que abre nuevos caminos.
En definitiva, encontramos un modelo integrador. Se acepta la idea de que
una organizacin es un sistema abierto y contingente, su funcionamiento est
influido por factores externos. Es estratgico, podemos analizar la influencia
de estos factores, para la organizacin. Se da una interaccin de la
organizacin y su entorno.
2.2

Utilidad

La Teora sirve para describir (conocer el fenmeno), comprender (entender


cmo funciona la organizacin), predecir (advertir el comportamiento futuro de
la

organizacin,

las

reacciones

seguir)

controlar

(regular

los procesos que se den en la organizacin).


En cuanto a los niveles organizativos de la empresa: la alta direccin decide
que el objetivo de la empresa ser ser lder en el mercado; los directivos
medios fijarn objetivos concretos necesarios para esto, a travs de sus
distintos departamentos: el de marketing decidir, p.e., potenciar la venta all
donde menos fuerza tiene la empresa,...Si cada departamento consigue el
objetivo concreto, se alcanza el genrico, los tcnicos llevan esto a cabo.
3
3.1

REPRESENTANTES Y CONTRIBUIDORES
Karl Weick

Naci el 31 de octubre 1936 en Varsovia-Indiana, profesor Universitario


Distinguido en la Ross School of Business de la Universidad de Michigan .

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Obtuvo

su Licenciatura en Wittenberg

su doctorado en psicologa

Colegio en Springfield,

organizacional de

la Universidad

Ohio y

Estatal

de

Ohio en 1962
Weick un terico de la organizacin estadounidense que se caracteriza por la
introduccin de las nociones de "acoplamiento dbil", "atencin plena", y "la
construccin de sentido" en los estudios organizacionales.
3.1.1 Libros

La Psicologa Social de la Organizacin (primera edicin) , Addison-

Wesley bar.
La Psicologa Social de la Organizacin (Segunda edicin) , McGraw

Hill.
Sensemaking en las Organizaciones , Sage.
Making Sense de la Organizacin (Volumen 1) , Blackwell.
Gestin de la inesperada: Con un alto rendimiento en la era de la

Complejidad . con el co-autor Kathleen M. Sutcliffe, Jossey-Bass.


Gestin de la inesperada: Resilient rendimiento en una poca de

incertidumbre. con el co-autor Kathleen M. Sutcliffe, Jossey-Bass.


Making Sense de la Organizacin (Volumen 2) La Organizacin
Impermanente , Blackwell.

3.1.2 Artculos

"Organizaciones

acoplados." Ciencia Administrativa Trimestral


Con Richard L Daft, "Hacia un modelo de las organizaciones como

educativas

como

sistemas

dbilmente

sistemas de interpretacin". Academy of Management. La Academia de

Management Review (pre-1986


"Promulgada sensemaking en Situacin de Crisis", en: Revista de

Estudios de Administracin .
Con Kathleen M. Sutcliffe y, David Obstfeld, "Organizador y el proceso
de sensemaking", en: Organizacin Ciencia .

TEORAS DE LA COMUNICACIN
3.2

Karl Ludwig Von Bertalanffy

Naci el 19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, Bufalo,


Nueva York, Estados Unidos. Fue un bilogo austraco, reconocido por haber
formulado la teora de sistemas.
Estudi con tutores personales en su propia casa hasta sus 10 aos, a partir
de entonces fue a la escuela teniendo un nivel muy aventajado para su edad
que le permiti acabar con honores su escolaridad.
Estudi historia del arte, filosofa y biologa en la Universidad de Innsbruck y
de Viena y, en sta ltima finaliz el doctorado en 1926 leyendo su tesis
doctoral sobre la psicofsica y Gustav Fechner.
En 1937 fue a vivir a Estados Unidos gracias a la obtencin de una beca de la
Fundacin Rockefeller y as, estuvo 2 aos en la Universidad de Chicago.
No pudo permanecer por ms tiempo en Estados Unidos por no querer
aceptar el subterfugio legal de declararse vctima del nazismo, as que vuelve
a Europa.
Fue uno de los primeros en tener una concepcin sistemtica y totalizadora
de la biologa (denominada "organicista"), considerando al organismo como
un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes
por medio de complejas interacciones. Esta concepcin dentro de una Teora
General de la Biologa fue la base para su Teora General de los Sistemas.
Esboz dicha teora en un seminario de Charles Morris en la Universidad de
Chicago en 1937 y posteriormente en conferencias dictadas en Viena. Pero la
publicacin se tuvo que posponer a causa del final de la Segunda Guerra
Mundial. Se desarroll ampliamente en 1969 al publicar un libro titulado con el
nombre de la teora.
En 1939 trabaj como profesor en la Universidad de Viena, en la que estuvo
hasta 1948.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
En 1949 emigr a Canad y as sigui sus investigaciones en la Universidad
de Ottawa hasta 1954. Despus se traslada a Los ngeles para trabajar en el
Mount Sinai Hospital desde 1955 hasta 1958.
Imparti clases de biologa terica en la canadiense Universidad de Alberta en
Edmonton de 1961 a 1969. Su ltimo trabajo fue como profesor en el Centro
de biologa Terica de la Universidad Estatal de Nueva York en Bfalo, de
1969 a 1972.
Muri el 12 de junio de 1972 en esta misma ciudad.
Al plantear la Teora General de Sistemas concibi una explicacin de la vida
y la naturaleza como la de un complejo sistema, sujeto a interacciones
dinmicas. Ms tarde adopt estas ideas a la realidad social y a las
estructuras organizadas. Con esta nueva teora se retoma la visin holstica e
integradora para entender la realidad.
Esta visin integradora puede entenderse fcilmente viendo como funciona
nuestro mundo: una sociedad compuesta de diferentes organizaciones,
formadas a su vez por personas conectadas entre s por intrincadas redes
sociales, todo lo cual sucede en una compleja matriz biolgica, la Biosfera,
compuesta a su vez por innumerables ecosistemas. Al mismo, tiempo cada
persona tiene diferentes rganos resultantes de la integracin de clulas en
tejidos) y miembros que funcionan de una manera coordinada. Por este
motivo, se dice que existimos dentro de un sistema multiordinal, o "sistema de
sistemas". La Teora General de Sistemas intenta aunar todas las esferas de
investigacin de la realidad del mismo modo en que los tejidos, rganos y
sistemas de rganos en nuestro cuerpo estan integrados pese a las mltiples
niveles funcionales que se dan en l.
En la realidad total, cada sistema est englobado en otro sistema ms grande;
igual que Madrid est dentro de Espaa, Espaa dentro de Europa, Europa
dentro del mundo y as sucesivamente. Por tanto se puede decir que hay

TEORAS DE LA COMUNICACIN
subsistemas, sistemas y macrosistemas donde cada uno tendr diferente
grado de autonoma.
Para este autor es muy importante ver las caractersticas de cada sistema: si
es cerrado o abierto, flexible, permeable, centralizado, adaptable, estable,...
Esta teora no tiene como fin solucionar problemas sino generar teoras y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin
prctica en la realidad.
Sus intereses se desarrollaron tempranamente y siempre fueron amplios.
Ellos abarcaron desde experimentos hasta biologa terica, pasando por
filosofa de las ciencias y del hombre, psicologa y psiquiatra, teora del
simbolismo, historia y una gran variedad de problemas sociales, incluyendo
tpicos inusuales como el origen del servicio postal en la edad media. En la
mayora de los campos abordados, fue un verdadero pionero, con ideas que
se adelantaban a las visiones dominantes de sus tiempos.
Recibi su PhD (doctorado) en la Universidad de Viena en 1926. Estudi a
Lamarck, Darwin, Haeckel, Marx y otros. Tambin fue Profesor de biologa
terica en la Universidad de Edmonton (1961-1969).
Fue pionero en la concepcin "organicista" de la biologa, que trascendi la
dicotoma "mecanicista vs. vitalista" en la explicacin de la vida, a travs de la
consideracin del organismo como un sistema abierto, dotado de propiedades
especficas susceptibles de ser investigadas por la ciencia.
La concepcin conjunta entre los conceptos de niveles de organizacin y del
activo como opuesto al organismo pasivo (o reactivo), constituy una
declaracin temprana de una teora holstica de la vida y la naturaleza. Este
concepto encontr resistencia general en los bilogos experimentales que
pretendan explicar los procesos de la vida mediante la investigacin fsica y
qumica de las leyes a niveles sub celulares.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
El tema resurgi en los aos sesenta en los debates sobre si la vida fue
finalmente explicada en los trminos de las propiedades del ADN y de las
leyes de la biofsica y bioqumica.
Aunque tom parte activa en los debates sobre reduccionismo, su concepcin
organicista fue ampliamente ignorada.
El concepto organicista de la vida elaborado por Bertalanffy dentro de una
Teora General de la Biologa, ms tarde lleg a ser el fundamento para la
Teora General de los Sistemas. El desarrollo fue lgico: La concepcin
organicista se refiri al organismo como un sistema organizado y definido por
leyes fundamentales de sistemas biolgicos a todos los niveles de
organizacin. La tarea fue tomada por Bertalanffy quien, interesado en las
amplias implicaciones de su concepcin, fue ms all de la biologa para
considerar la psicologa y los niveles de organizacin sociales e histricos.
Concibi una teora general capaz de elaborar principios y modelos que
fueran aplicables a todos los sistemas, cualquiera sea la naturaleza de sus
partes y el nivel de organizacin. Bosquej el armazn para tal teora en un
seminario de Charles Morris en la Universidad de Chicago en 1937 y ms
tarde en lecturas en Viena.
La publicacin del manuscrito en el cual la teora fuera descrita por primera
vez, fue impedida por la agitacin general al final de la Segunda Guerra
Mundial. Von Bertalanffy primero public un "paper" sobre la misma titulado
"Zu einer allgemeinen Systemlehre" (Sobre Una Teoria general de los
sistemas) en 1949. Seguido al ao siguiente por la "Teora de los sistemas
abiertos en Fsica y Biologa" y un "Bosquejo de la Teora General de
Sistemas".
La formulacin clsica de los principios, alcances y objetivos de la teora
fueron dados en "La Teora General de Sistemas" y desarrollados en gran
detalle en 1969 en el libro del mismo ttulo. Von Bertalanffy utiliz estos

TEORAS DE LA COMUNICACIN
principios para explorar y explicar temas cientficos y filosficos, incluyendo
una concepcin humanista de la naturaleza humana, opuesta a la concepcin
mecanicista y robtica.
Su ltimo nombramiento fue el de Profesor en el Centro de Biologa Terica
de la Universidad Estatal de Nueva York en Bfalo, en 1969. Ludwig von
Bertalanffy falleci en 1972.
3.3

Lev Vigotsky

Psiclogo sovitico. Fue jefe de la orientacin sociocultural de la psicologa


sovitica, junto a A.R. Luria y A.N. Leontiev. Con sus investigaciones sobre el
proceso de conceptualizacin en los esquizofrnicos (El desarrollo de los
procesos psicolgicos superiores, Pensamiento y lenguaje), y su posterior
seguimiento en la obra de sus discpulos, ejerci una gran influencia en la
psicologa pedaggica occidental.
Siendo an muy nio se traslad con su familia a Gomel. Sus padres tenan
gran inters en que estudiara medicina y, aunque su vocacin lo inclinaba a
materias de carcter humanstico, consigui plaza en la Facultad de Medicina
de Mosc. En el ltimo momento, sin embargo, renunci a su plaza y se
matricul en la Facultad de Derecho. Paralelamente sigui estudios de
filosofa e historia en la Universidad Shanyavsky, aunque su titulacin no
estaba reconocida por las autoridades educativas zaristas.
Muchos aos despus, en la ltima etapa de su vida, Vigotsky comenz a
estudiar medicina, buscando en ello una explicacin de la organizacin
neurolgica de las funciones mentales superiores que haba estudiado antes
desde otras perspectivas. Su prematuro fallecimiento le impidi completar
estos estudios.
Durante toda su vida Vigotsky se dedic a la enseanza. Trabaj inicialmente
en Gomel como profesor de psicologa y despus se traslad a Mosc, donde
se convirti muy pronto en figura central de la psicologa de la poca. Tuvo
5

TEORAS DE LA COMUNICACIN
como alumnos a A. R. Luria y A. N. Leontiev, que se convirtieron en sus
primeros colaboradores y seguidores.
En aquella poca la psicologa se encontraba en un momento de crisis,
escindida en dos tendencias opuestas. Por un lado, se encontraba la
psicologa fisiolgica o explicativa de Wilhelm Wundt y Hermann Ebinghaus,
que reduca la explicacin de los fenmenos psicolgicos complejos a
componentes fisiolgicos elementales, y negaba la posibilidad de abordar
cientficamente las funciones mentales superiores del hombre. Por otro lado,
la psicologa descriptiva consideraba las formas superiores de experiencia
consciente como una forma espiritual de la vida mental, y se limitaba a una
descripcin fenomenolgica de las mismas.
Vigotsky se plante como objetivo la superacin de esa divisin. La forma de
hacerlo era intentar explicar cientficamente todos los procesos psicolgicos,
desde los ms elementales a los ms complejos. Vigotsky, con una formacin
dialctica y una concepcin marxista, pero no dogmtica, del mundo, pensaba
que una psicologa cientfica deba dar cuenta de las creaciones de la cultura;
era necesario introducir una dimensin "histrica" en el ncleo mismo de la
psicologa y entender la conciencia desde su naturaleza y su estructura. Su
teora defendi siempre el papel de la cultura en el desarrollo de los procesos
mentales superiores, considerndolos de naturaleza social.
El eminente psiclogo investig tambin acerca del papel del lenguaje en la
conducta humana y sobre el desarrollo del mismo a lo largo de la vida de la
persona. Interesado por los aspectos semnticos del lenguaje, sostuvo la idea
de que las palabras comienzan siendo emocionales; pasan luego a designar
objetos concretos, y asumen por ltimo su significado abstracto.
3.4

Clifford Geertz

Antroplogo estadounidense (San Francisco, 1923-Filadelfia, 2006). Doctor


en Filosofa por Harvard, despus realiz estudios de Antropologa Social en

TEORAS DE LA COMUNICACIN
el Antioch College de Ohio y en Harvard. En 1960 se incorpor al equipo
docente de esta disciplina en la Universidad de Chicago, donde permaneci
diez aos, y en 1970 obtuvo el puesto de titular de Ciencias Sociales en el
Centro de Estudios Avanzados de Princeton.
Su primer proyecto lo realiz en el sureste de Estados Unidos, en Rimrock, a
partir del cual comenz a publicar sus primeros artculos. Poco despus
realiz su primer viaje a Indonesia, junto con su esposa Hilldred Storey,
tambin antroploga: l estudiaba los patrones religiosos y ella las relaciones
de parentesco y familia.
Tras el viaje a Indonesia public sus primeros libros, La religin en
Java (1960) yAgricultural Involution, un estudio histrico sobre las formas de
agricultura en los cultivos de arroz y la manera en que los modos tradicionales
de produccin agrcola perduran e incluso se intensifican al paso del tiempo.
Segn el marxista Robert Murphy, se trata de uno de los ms brillantes
ensayos realizados sobre cambio cultural.
A partir de aqu, Clifford Geertz publicara cerca de una docena de libros,
algunos de ellos considerados como verdaderos clsicos de la disciplina
antropolgica,
Conocimiento

entre

ellos La

local (1983)

intelectual, Available

light:

interpretacin
o

el

de

las

considerado

anthropological

reflections

culturas (1973),
su

testamento

on

philosophical

topics (2000), del cual se tradujo al espaol una versin parcial bajo el
ttulo Reflexiones antropolgicas sobre temas filosficos (2002). Dueo de un
depurado estilo literario y poseedor de una vasta cultura filosfica, Geertz fue
reconocido como uno de los ms brillantes escritores antropolgicos del siglo.
4

FASES

La actividad principal de una organizacin es la de dar sentido a la


informacin equivocada. Los nuevos medios de comunicacin permiten a las
empresas lograr sus objetivos de una forma antes vista por medio de video

TEORAS DE LA COMUNICACIN
conferencias, teleconferencias, chats, televisiones interactivas y correos
electrnicos.
Weick escribi sobre los procesos orientados a organizar as como la
estructura orientada a la organizacin.
La comunicacin es la clave para el proceso de organizacin porque es el
principal sistema usado en la construccin del pensamiento de las personas
cuando se organizan. El proceso de construccin del pensamiento es un
intento de las organizaciones para evitar las equivocaciones, o multiplicar
significados, en la informacin usada.
Cuando la informacin es usada por los organizadores pasa por distintas
fases:

Representacin (cuando ellos definen la situacin y comienzan el


proceso de tratamiento de la informacin).

Seleccin (cuando disminuyen las equivocaciones decidiendo que


informacin escoger y cual eliminar o ignorar o no hacer caso)

Retencin (cuando se decide qu informacin, y que significado, se


retendr para un uso futuro).

Weick vea la organizacin como un sistema que coge informacin equvoca


de su entorno, intentando obtener conocimiento de esa informacin, y usando
lo que fue aprendido, en el futuro; como tal, las organizaciones evolucionan
cuando obtienen conocimientos fuera de ellos mismos y de su entorno.
El xito de un proyecto depende de que la comunicacin sea efectiva para
ello se debe cumplir objetivos.
Las organizaciones estn formadas por personas y equipos que dependen
uno del otro para lograr estos objetivos La influencia de las organizaciones
viene de los albores de la humanidad. Haba divisiones de tareas ya en las

TEORAS DE LA COMUNICACIN
primeras tribus, pero de manera conjunta logramos unos objetivos. Dentro de
las organizaciones hay objetivos comunes. Nacen con una finalidad concreta.
En el ejemplo de las legiones romanas era controlar la paz en los territorios
conquistados, las personas, dentro de las organizaciones, cumplen una
funcin determinada, la coordinacin y unin de estas tareas lleva a los
objetivos comunes.
Definimos las organizaciones: instituciones en las que las personas se unen
en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes
(individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por s solas
actividades complejas. De ah la importancia de las organizaciones. El hecho
de trabajar coordinados entre s para unos objetivos comunes no impide que
las personas, dentro de la organizacin, busquen objetivos individuales.
Entendemos que son entidades legales independientes, tienen capacidad
para contratar, realizar intercambios, transacciones. En ese sentido son
soberanas.
5
5.1

ORGANIZACIN
Las organizaciones humanas viven en un entorno de informacin

Este es generado por los miembros de la organizacin y establece los


objetivos que los llevan a obtener informacin, sin embargo; no toda la
informacin es igual, sino que cambia segn su grado de complejidad.
5.2

La informacin en una organizacin vara en trminos de


ambigedad

Una organizacin deben determinar cul de sus miembros tiene mayor


preparacin para manejar la informacin, hay que establecer por lo tanto un
plan para dar sentido a la informacin.
Para que una organizacin sostener que debe permitirse la informacin
necesaria para lograr los objetivos. La teora afirma que la comunicacin
5

TEORAS DE LA COMUNICACIN
dentro de la organizacin regula el medio ambiente que influye en el
comportamiento de las personas y por lo tanto la productividad. As, el
objetivo principal es reducir la ambigedad con el fin de aceptar slo la
informacin esencial excluyendo el exceso. La comunicacin organizacional
debe apuntar a la comprensin de la gente de los objetivos con mayor
claridad para alcanzar los objetivos.
El mantenimiento de una perspectiva es otro mtodo que debe ser aprobada
por la organizacin para hacer un objetivo claro a la gente. Una estrecha
perspectiva puede traer en la ambigedad que afecta la existencia de una
organizacin. Pero una perspectiva ms amplia puede traer en el objetivo ms
claro dentro de las personas que llegan por lo tanto el objetivo ms fcil. Para
entender la comunicacin organizacional es importante familiarizarse con
algunos de estos conceptos como el medio ambiente, informacin
equivocidad, y la seleccin requerida.
5.3

Informacin ambiental

Este es un concepto importante cuando se trata de la formacin de una


organizacin. La organizacin se sustenta mediante la informacin que ellos
aceptan y por la interpretacin de la gente. Toda la informacin disponible que
una organizacin reciba puede ser denominada como entorno de informacin.
Como tarea tienen:

Interpretar la informacin externa a partir de informacin del

medio

ambiente

Coordinar la informacin para que sea significativa para los miembros

La Teora de la Informacin Organizacional s incluye un nmero significativo


de conceptos que son cruciales para entender completamente esta teora.
Ellos son: la informacin medio ambiente, informacin equivocidad, y los
ciclos de comunicacin. Este es un breve explicacin de cada uno:

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Informacin para el Medio Ambiente - "Entorno de la informacin es un
concepto central en la comprensin de cmo las organizaciones se forman,
as como la forma en que procesan la informacin. Todos los das, nos
enfrentamos con miles de estmulos que podramos potencialmente procesar
e interpretar.
5.4

Informacin equivocidad

Una organizacin recibe un conjunto de informacin que ha de ser


interpretado. La informacin equvoca crea ambigedad y as debe ser
resuelto. Para que la organizacin divide a la gente en los departamentos y
otras categoras especiales para disminuir la equivocidad de los mensajes
que reciben.
"Las organizaciones reciben informacin de mltiples fuentes; Deben
decodificar la informacin y determinar si es comprensible, que persona o
departamento es el ms capacitado para hacer frente a la informacin, y si
mltiples departamentos requieren esta informacin para llevar a cabo sus
tareas. Sin claridad en estas reas, hay informacin equivocidad
5.5

Variedad requerida

La informacin recibida en una organizacin puede ser vago y para reducir la


ambigedad, adems, se seleccionan los intrpretes. Con el fin de dar sentido
a la informacin, la organizacin disea directrices. La informacin se somete
a una serie de actividades de comunicacin para reducir la ambigedad. Este
proceso se denomina ciclo y las etapas incluyen
Cuanto ms compleja sea la informacin, el mayor nmero de "intrpretes"
necesarias para asegurar la construccin de sentido.
Reglas, directrices de una organizacin sigue para el manejo de mensajes
equvocos / informacin.
Ejemplos de Reglas tpicos
5

TEORAS DE LA COMUNICACIN

Duracin, regla sobre la rapidez

Personal, quien descifra

xito, reutilizacin lo que funcion en el pasado

Esfuerzo, descartar utilizar la menor cantidad de recursos / esfuerzo

5.6

LA ORGANIZACIN BUSCA REDUCIR LA AMBIGEDAD DE LA


INFORMACIN

Emprenden actividades conjuntas para hacer ms comprensible este cuando


la reciben, esto no es una actividad individual sino una actividad conjunta de
los miembros de la organizacin.
5.7

REDUCIR EQUIVOCIDAD

Organizacin procesa la informacin para que sea sensato. Algunos de los


pasos seguidos por la organizacin para este propsito son

Promulgacin: La organizacin se divide en diferentes departamentos


para filtrar la informacin de manera ms eficaz y para promulgar el
cambio. Las personas dentro de los diferentes grupos tienen sentido de
la informacin que reciben de su experiencia a superarse, las ideas y
establecer metas.

Seleccin: En el proceso de seleccin de la organizacin ms


selecciona los mtodos para reducir la ambigedad y para refinar la
informacin. Se analiza la compatibilidad de la informacin refinada y si
la idea es productivo para la organizacin que est adaptada para el
cambio y retenido Retencin

Aplicacin de las normas y de los ciclos."Sensemaking retroactiva." La


aplicacin de las normas y los ciclos. Reflexin Organizacional y autoanlisis - hacen sentido a lo sucedido.

TEORAS DE LA COMUNICACIN

Retencin: La memoria colectiva permite a las personas para cumplir


con las metas

5.8

APLICACIONES

Concepto de teora de la informacin organizacional de Weick se aplica


extensamente a comprender los diversos aspectos de la comunicacin dentro
de la organizacin. La teora eleva la importancia de la comunicacin dentro
de una organizacin y cmo la comunicacin puede ser utilizada para
aumentar la productividad de una organizacin.
Ejemplo
Una organizacin X decidi empezar una agencia de publicidad
interna para cumplir con los requisitos. As que la organizacin en
particular debe ser capaz de coordinar con el departamento con el
fin de hacer uso de la informacin que tienen y deben actualizar la
informacin para entender las necesidades de sus miembros y para
cambiar los objetivos en consecuencia.
Principios de la equivocidad (como la Reduccin de la incertidumbre)

Una organizacin debe analizar la relacin entre la equivocidad de la


informacin, las reglas de la organizacin tiene para la eliminacin de
equivocidad, y los ciclos de la comunicacin que se debe utilizar

Si la organizacin tiene slo unas pocas reglas que ayudan en la


reduccin de equivocidad, ser necesario un mayor nmero de ciclos.

Los ms ciclos que se utilizan para obtener informacin adicional y hacer


los ajustes, se retira el ms equvoco.

PRINCIPIOS

Principio de la unidad de objetivos

TEORAS DE LA COMUNICACIN
La estructura de una organizacin es eficaz si le permite al personal contribuir
a los objetivos de la empresa. Principio de la eficiencia organizacional. Una
organizacin es eficiente si est estructurada para ayudar al logro de los
objetivos de la empresa con un mnimo de consecuencias o costos no
deseados.
Causa de la organizacin: La causa bsica de la estructura organizacional es
la limitacin del tramo de la administracin. Si no existiera esa limitacin, una
empresa no organizada podra tener un solo gerente.

Principio del tramo de administracin

En cada posicin administrativa existe un lmite al nmero de personas que


pueden manejar con eficacia una persona, pero el nmero exacto depende de
la repercusin de diversas variables subyacentes.
La estructura de la organizacin: autoridad: La autoridad es el adhesivo de la
estructura de la organizacin, el vnculo que la hace posible, los medios
mediante los cuales se pueden colocar grupos de actividades bajo el mando
de un administrador y se puede fomentar la coordinacin de las unidades
organizacionales. Es la herramienta con la que el administrador esta en
posibilidad de ejercer su discrecionalidad y de crear un ambiente para el
desempeo individual. Algunos de los principios ms tiles de la organizacin
estn relacionados con la autoridad.

Principio escolar

Cuanto ms clara sea la lnea de autoridad desde el puesto administrativo


ms alto de una empresa cada puesto subordinado, ms clara ser la
responsabilidad para tomar decisiones y ms eficaz la comunicacin
organizacional.

Principio de delegacin por resultados esperados

TEORAS DE LA COMUNICACIN
La autoridad delega a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para
asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados.

Principio del carcter absoluto de la responsabilidad

La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implcita en la


autoridad delegada, ni debe ser menor.

Principio de unidad de mundo

Mientras ms completas sean las relaciones de dependencia de un solo


superior, menor ser el problema de instrucciones opuestas y mayor la
sensacin de responsabilidad personal por los resultados.

Principio de nivel de autoridad

El mantenimiento de la delegacin requiere que las decisiones propias de la


autoridad de los administradores individuales deben tomarlas ellos en lugar de
hacerlas ascender por la estructura de la organizacin.
La

estructura

organizacional:

actividades

departamentalizadas:

La

organizacin incluye el diseo de una estructura departamental. Aunque hay


varios principios en esta rea uno de ellos es de gran importancia.

Principio de la definicin fundamental

Mientras ms clara sea la definicin de un puesto o un departamento sobre


los resultados esperados, las actividades a realizar y la autoridad de
organizacin delega y la comprensin de las relaciones de autoridad e
informales con otros puestos, la persona responsable podr contribuir en
forma ms adecuada al logro de los objetivos de la empresa.
El proceso de organizacin: Los diversos principios de delegacin de la
autoridad y de la departamentalizacin son verdades fundamentales del
proceso organizacional. Se relacionan con fases de los dos aspectos

TEORAS DE LA COMUNICACIN
primarios de organizar: la autoridad y los agrupamientos de actividades..
Existen otros principios que se refieren al proceso de organizar, a travs de
cuya aplicacin los gerentes obtienen un sentido de proporcin o una medida
del proceso total de la organizacin.

Principio del equilibrio

En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicacin de los


principios o tcnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de la
estructura para cumplir los objetivos de la empresa.
El principio del equilibrio es comn a todas las reas de las ciencias y a todas
las funciones del administrador. Las ineficacias de extensos tramos de
administracin se deben equilibrar con las ineficacias de largas lneas de
comunicacin. Las prdidas ocasionadas por el mando mltiple se deben
equilibrar con las ganancias provenientes de la pericia y la uniformidad para
delegar la autoridad funcional en los departamentos de "stall" y de servicios.
Los ahorros de la especializacin funcional en la departamentalizacin se
deben equilibrar con las ventajas de establecer departamentos responsables
de utilidades, semi independientes por el conducto o por territorio. De nuevo
resulta evidente que la aplicacin de la teora de la administracin depende de
la situacin especfica.

Principio de flexibilidad

Mientras ms increbles se tomen para otorgar mayor flexibilidad a la


estructura de una organizacin, mejor podr sta cumplir con su propsito.
En cada estructura se deben incorporar procedimientos y tcnicas para
anticipar y reaccionar ante el cambio. Toda empresa avanza hacia su meta en
un ambiente cambiante, tanto externo como interno. La empresa que sufre de
inflexibilidad, tanto si se trata de resistencia al cambio, procedimientos
demasiado complicados o lneas departamentales demasiado rgidas, se

TEORAS DE LA COMUNICACIN
arriesga a ser incapaces de hacer frente a los retos de los cambios
econmicos, tcnicos, biolgicos, polticos y sociales.

Principio de facilitacin del liderazgo

Puesto que la gerencia depende en alto grado de la calidad del liderazgo de


quienes se encuentran en puestos gerenciales, es importante que la
estructura organizacional contribuya a crear una situacin en la que el
administrador pueda dirigir con mayor eficacia. En este sentido, la
organizacin es una tcnica para fomentar el liderazgo. Si la asignacin de
autoridad y los arreglos estructurales crean una situacin en la que exista la
tendencia a que los jefes de departamentos sean considerados como lderes
y en el cual se les ayude en sus tareas de liderazgo la estructuracin
organizacional habr cumplido una tarea esencial.
7

PRESUPUESTOS

Con el crecimiento de las organizaciones, como ocurre en el caso descrito, no


slo aumentan los requerimientos de personal idneo y de maquinaria
especializada para dar curso a la labor productiva, tambin se complejiza la
gestin de la informacin procedente de los distintos canales de comunicacin
habilitados por la empresa, para mantener intercambios comunicativos
efectivos; intercambios que resultan fundamentales en la consecucin de los
objetivos corporativos propuestos. Estos retos comunicativos a los que se
enfrentan las empresas son el punto de partida para la propuesta terica de
Karl Weick. Con el propsito de analizar la manera como las organizaciones
acopian, gestionan y emplean la informacin recibida, Weick centra su
atencin en el intercambio de informacin que tiene lugar en el interior de la
organizacin, y los pasos que dan sus miembros para comprender este
material (West & Turner, 2005, p.265). De esa manera, para Weick, la
informacin se constituye en el insumo que garantiza el adecuado
funcionamiento corporativo. Con estos planteamientos, surge lo que se

TEORAS DE LA COMUNICACIN
conoce como la Teora de la Informacin Organizacional, perspectiva que
considera a toda organizacin como un sistema que toma informacin del
entorno (la cual suele ser ambiga), y le confiere sentido de acuerdo con sus
necesidades

objetivos.

Proceso

que

con

frecuencia

implica

transformaciones al interior de la organizacin (integrantes y estructura),


permitiendo as su evolucin y adecuacin a las circunstancias cambiantes
del medio en el que se desarrolla.
Weick (citado en West & Turner, 2005) presenta tres presupuestos que
subyacen a la Teora de la Informacin Organizacional: las organizaciones
humanas viven en un entorno de informacin, es decir, estas dependen de la
informacin para su subsistencia y funcionamiento (cumplir objetivos
corporativos); la informacin que recibe una organizacin vara en trminos de
ambigedad, por lo tanto, los mensajes provenientes del entorno suelen ser
equvocos (inciertos, impredecibles, confusos), siendo necesario disponer de
estrategias comunicativas que permitan a la organizacin neutralizar dicha
ambigedad, y las organizaciones humanas procesan la informacin para
reducir la ambigedad. Este procesamiento implica contar con canales de
comunicacin adecuados a las necesidades particulares de la organizacin
(TIC, por ejemplo), as como planes encaminados a decidir el procedimiento
que debe seguirse, para gestionar la informacin que circula en esta. De
acuerdo con lo enunciado en los presupuestos trazados por Weick, aunque la
informacin es vital para el funcionamiento de las organizaciones, sta suele
ser confusa. La equivocalidad (mensajes ambigos) que presenta la
informacin recibida por la organizacin puede aminorarse a partir del
establecimiento de reglas (encargadas de evaluar las respuestas a la
informacin ambiga), y ciclos de comunicacin efectivos; tanto las reglas
como los ciclos permitirn recibir y conferir sentido a la informacin disponible.
Finalmente, la evaluacin y seleccin de dichas reglas y ciclos de
comunicacin implica la participacin de los distintos actores que intervienen
en los intercambios comunicativos que tienen lugar en la organizacin; en

TEORAS DE LA COMUNICACIN
este sentido, adquiere protagonismo el concepto de retroalimentacin o
feedback. Este concepto es decisivo para ayudar al comunicador a ajustar su
mensaje a las necesidades y respuestas del receptor [y] ayudar al receptor
a sentirse involucrado en la comunicacin (Fiske, 1984, p.16), permitiendo
establecer la eficacia de los mensajes que fluyen por los canales
comunicativos de la organizacin e identificando hasta qu punto la estrategia
implementada permite dar sentido a la informacin para, de ser necesario,
replantearla.
8

COMUNICACIN DE LA INFORMACIN

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad


a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La
entidad emisora se considera nica, aunque simultneamente pueden existir
diversas entidades emisores transmitiendo la misma informacin o mensaje.
Por otra parte puede haber ms de una entidad receptora. En el proceso de
comunicacin unilateral la entidad emisora no altera su estado de
conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.
Los procesos de la comunicacin son interacciones mediadas por signos
entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante el
habla, escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no
necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del
emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso
comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido,
el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicacin. sta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la
sociedad depende no slo de que estos intercambios existan, sino de que
sean ptimos en cierto sentido. Es en este punto de anlisis dnde se
incorpora la visin pro social, que entiende la comunicacin no slo como un
medio de intercambio sino cmo un sistema de apoyo y bienestar para la
masa social.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que
un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. Tambin es
un intercambio de ideas y conceptos, por medio del lenguaje en el que damos
a conocer historias, experiencias mediante un proceso del emisor y receptor;
basado a lo anterior unos de sus elementos principales son:

Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos,


que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado
de antemano.

Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de


un canal para la transmisin de las seales. El canal sera el medio fsico
a travs del cual se transmite la comunicacin.

Ejemplo: el aire en el caso de la voz y las ondas hertzianas en el caso de la


televisin. La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se
realiza a travs de ondas de radio u ondas hertzianas.

En tercer lugar debemos considerar el emisor. Es la persona que se


encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los
signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin;
codifica el mensaje.

TEORAS DE LA COMUNICACIN

El receptor ser aquella persona a quien va dirigido el mensaje; realiza


un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un


proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive
el mensaje.

Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan


Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el
mensaje y que contribuye a su significado.

Consecuencias de la comunicacin: es positiva, cuando el receptor de la


misma, interpreta exactamente lo que el emisor le envi; esto quiere decir que
utilizaron el mismo canal de comunicacin y es el objetivo primordial de la
misma. Es negativa, cuando el receptor utiliza un canal de comunicacin
diferente al del emisor, y es muy frecuente que suceda este tipo de
comunicacin distorsionada, cuando el receptor no est anclado en la misma
lnea de comunicacin; Es conveniente que el emisor utilice un lenguaje claro
y de acuerdo al nivel cultural del receptor para que el mensaje sea descifrado
correctamente.

CONCLUSIONES

PRIMERA CONCLUSIN:
Las organizaciones no solo se enfrentan a la tarea de decodificar los
mensajes que reciben, sino tambin a la de determinar a qu personas debe
llegar la informacin para que se cumplan los objetivos de la organizacin.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Luis Bardales Guevara

SEGUNDA CONCLUSIN
La informacin que interviene para las organizaciones pueden cumplir
objetivos muy complejos, y esta cambia segn su grado de complejidad. La
informacin vara de acuerdo a su grado de entendido, por lo tanto, una
organizacin debe planear bien cul de sus componentes puede encargarse
bien de la informacin y establecer un plan de sentido a la informacin y el
reducir la ambigedad es una actividad conjunta de la organizacin.
Martha Figueroa Gomez

TERCERA CONCLUSIN
La actividad principal de una organizacin es la de dar sentido a la
informacin equivocada. Los miembros de la organizacin realizan este
proceso de dar sentido mediante la representacin, la seleccin y la retencin
de informacin. Las organizaciones tienen xito en la medida en que son
capaces de reducir la equivocidad de esos significados.
Luis Angel Guardia Charca

CUARTA CONCLUSIN
Teora de la Informacin Organizacional (Karl Weick) sostiene: que toda
institucin u organizacin se crea y vive en un entorno de informacin; que
esa informacin disponible en el entorno casi siempre es ambigua, confusa,
indeterminada; y que el reto para los sistemas es reducir la ambigedad en
base a recoger, gestionar y utilizar la informacin para establecer los cambios
que se requieren para crecer y prosperar.
Soledad Morales Villena

QUINTA CONCLUSIN

TEORAS DE LA COMUNICACIN
La teora de la informacin organizacional de Weick es una poderosa fuente
de estudio para logra explicar cmo las organizaciones dan significado a la
informacin cuando es confusa o ambigua. Se enfoca en coordinar a los
miembros de

una

organizacin

adecuadamente, adems sirve

para

que

gestionen

la

informacin

de marco terico para el estudio de los

diferentes individuos.
Su enfoque permite que su aplicacin a organizaciones de diferentes tipos de
empleados, convirtindose en un importante punto de reunin terico.
Mayra Quispe Fernndez

SEXTA CONCLUSIN
La comunicacin organizacional es esencial para la integracin de
las funciones administrativas, tambin esencial en la seleccin, evaluacin
y capacitacin de los gerentes para que desempeen sus funciones en esta
estructura. De igual modo, el liderazgo eficaz y la creacin de un ambiente
conducente a la motivacin dependen de esta comunicacin. Ms an,
mediante la comunicacin organizacional se puede determinar si los
acontecimientos y el desempeo se ajustan a los planes. La comunicacin
dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico, basado en rdenes y
mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la
importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas y la
cooperacin entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y
buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena
comunicacin

organizacional.

La

importancia

de

la

comunicacin

organizacional radica en que sta se encuentra presente en toda actividad


empresarial y por ser adems el proceso que involucra permanentemente a
todos los empleados. Para los dirigentes es fundamental una comunicacin
eficaz porque las funciones de planificacin, organizacin y control slo
cobran cuerpo mediante la comunicacin organizacional.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Franco Sacatuma Ocsa

SPTIMA CONCLUSIN
Podemos definir las organizacin como una necesidad humana de mutua
cooperacin y lo que hace la teora de la informacin organizacional ayudar a
los integrantes de la organizacin haciendo que estos desarrollen y entiendan
la informacin correctamente. Adems, de esa manera se logra dar un
significado a la informacin cuando suele ser confusa hacindola mas
entendible.
Marjory Ziga Florez

FUENTES DE INFORMACIN

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

https://prezi.com/4fr3gkoi570f/teorias-comunicativas/

TEORAS DE LA COMUNICACIN

http://translate.google.com.pe/translate?hl=es419&sl=en&u=http://communicationtheory.org/organisationalinformation-theory/&prev=search

http://html.rincondelvago.com/teoria-organizacional.html

http://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Fwww.monografias.com
%2Ftrabajos36%2Fteoria-organizacion%2Fteoria-organizacion.shtml
%23ixzz3bDHvuToB&h=TAQGUexd8

http://translate.google.com.pe/translate?hl=es419&sl=en&u=http://www.public.iastate.edu/~mredmond/organizinform
.doc&prev=search

http://translate.google.com.pe/translate?hl=es419&sl=en&u=http://repository.binus.ac.id/content/M0084/M008468195.
pdf&prev=search

ANEXOS

1. Qu es una organizacin?

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Definimos las organizaciones: instituciones en las que las personas se
unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos
comunes (individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por s
solas actividades complejas. De ah la importancia de las organizaciones.
El hecho de trabajar coordinados entre s para unos objetivos comunes no
impide que las personas, dentro de la organizacin, busquen objetivos
individuales.
2. A qu se refiere Karl Weick en la ambigedad de la informacin?
La ambigedad en la comunicacin y cultura organizacional representa un
rol mucho ms importante en el funcionamiento de las organizaciones del
que se reconoce tradicionalmente.
Nadie duda que las situaciones de ambigedad son situaciones de duda,
de angustia, de incertidumbre porque no se tiene claro qu hacer o qu
responder, o bien se entendi de forma incorrecta. En numerosas
ocasiones, aludiendo a los estereotipos, hemos odo decir cuando alguien
comenta algo de manera confusa, poco clara y creando cierta
ambigedad en su exposicin y ms an en nuestra comprensin
3. Cundo la informacin es usada por la organizacin?
Cuando ellos definen la situacin y comienzan el proceso de tratamiento
de la informacin.

4. Cul es la clave para el proceso de organizacin?


La comunicacin es la clave para el proceso de organizacin porque es
el principal sistema usado en la construccin del pensamiento de las
personas cuando se organizan.
5. Cmo deben superar la equivocidad?

TEORAS DE LA COMUNICACIN
Deben decodificar la informacin y analizar cul de las varias que hay es
ms congruente.
6. Cules son los pasos del ciclo de la comunicacin?
Acto, respuesta y ajuste.
7. Cules son las tres etapas de la teora de la informacin?
Las personas se dan cuenta de hay que diferencias en las normas de
comportamiento.
Se

observan

las

posibles

opciones

se

seleccionan

los

comportamientos que son ms aceptados dentro del grupo.


Probablemente se recuerden esos comportamientos y se apliquen a
futuro. La informacin que recibe una organizacin vara en trminos de
ambigedad.
8. Qu otra teora nos habla sobre el tema?
Teora de la evolucin sociocultural de Darwin. Explica los procesos
mediante los cuales las organizaciones y sus miembros se adaptan a
sus entornos sociales.
9.

cules son los presupuestos en la

teora de la informacin

organizacional?
Son tres:

Las organizaciones humanas viven en un entorno de informacin.

La informacin que recibe una organizacin vara en trminos de


ambigedad

Las organizaciones humanas procesan la informacin para reducir la


ambigedad.

TEORAS DE LA COMUNICACIN
10. Por qu es importante reducir la ambigedad de la

en una

organizacin?
Permite establecer la eficacia de los mensajes que fluyen por los canales
comunicativos de la organizacin e identificando hasta qu punto la
estrategia implementada permite dar sentido a la informacin para, de
ser necesario, replantearla.