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Gestion
des ressources
humaines
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Jean-Marie Peretti
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Chapitre 1
Le management
des ressources humaines
Parler de ressources humaines, ce nest pas considerer que les
hommes sont des ressources, mais que les hommes ont des ressources.
La mission du management des ressources humaines est de developper
et mobiliser les competences des salaries.
Integrer la dimension ressources humaines dans la strate gie de
lentreprise est une necessite reconnue. Les structures et les hommes
donnent un avantage competitif a` leur organisation. Les organisations
doivent avoir une strategie de developpement humain et social en harmonie avec leur strategie economique et leur responsabilite sociale. Elles
attendent de la fonction ressources humaines une forte valeur ajoutee. Le
DRH est un partenaire daffaires . Il aide lentreprise a` relever tous les
des, `a sadapter a` son environnement, `a devenir agile et competitive.
Il veille `a developper et mobiliser les competences des salaries en ligne
avec la strategie de lentreprise. Il accompagne les changements et les
transformations. Il veille `a la motivation, limplication et lengagement
des salaries. Il est la cheville ouvrie`re du developpement durable et le
garant du contrat social entre les salaries et lorganisation.
Ce chapitre pre sente le volution de la gestion des ressources
humaines (I) et les grands domaines quelle recouvre (II).
Mutations technologiques
Pressions socitales
Mutations conomiques
Mondialisation
et concurrence
Mutations
sociologiques
volution
dmographique
Contexte
social et syndical
volution
rglementaire
LOGIQUES
Recrutement,
intgration et
non-discrimination
Personnalisation
Adaptation
Mobilisation
Partage
Anticipation
Investisseurs
et parties
prenantes
socialement
responsables
Relations
avec les
parties
prenantes
Gestion
court terme
de lemploi et
des temps
Dialogue
social
Gestion de la
rmunration
globale
Gestion
moyen terme
des emplois et
des comptences
Information et
communication
Conduite
du changement
Management
de la sant,
de la scurit
et du bien-tre
au travail
PRATIQUES
Investissement
formation et dveloppement
des comptences
modie, remet en cause et fait disparatre des emplois. Chaque technologie nouvelle transforme les metiers et les competences requises. Pour
anticiper, un observatoire des metiers est necessaire ainsi quune connaissance des competences actuelles et des potentiels devolution de chaque
salarie. Ladaptation de chaque salarie requiert un investissement formation dont le prealable est le bilan de competences. Levolution des
qualications fait vieillir tre`s vite les grilles de classication et de remuneration. Elle necessite une actualisation constante des descriptions de
poste faisant ressortir les invariants (missions stables). Elle modie les
crite`res et les cibles de recrutement.
. Le rencherissement du cou
t des equipements. La duree de vie des equipements diminue pour cause dobsolescence rapide. Cela necessite un
accroissement de la duree dutilisation des equipements (DUE) par
.
La periode actuelle est marquee par laccentuation et linternationalisation de la concurrence. Pour conserver sa competitivite dans un
contexte ou` les innovations franchissent sans delai les frontie`res, la
rigueur et la rapidite sont indispensables. Lentreprise doit eliminer
surcouts et gaspillages. Elle doit aller vite pour innover, decouvrir les
creneaux porteurs, les industrialiser, les faire connatre, les ameliorer,
les adapter. Ceci implique la mobilisation de tout le potentiel des
hommes : leur professionnalisme, leur imagination, leur motivation,
leur autonomie, leur responsabilite, leur capacite devoluer. Limplication des salaries est perue comme un avantage competitif. La capacite
des entreprises a` creer, `a innover, a` inventer devient la premie`re source
de croissance.
Linternationalisation de la concurrence impose aux entreprises
une vigilance sans frontie`re. Elles doivent disposer de referentiels internationaux et anticiper leur evolution. Les disparites tant au niveau
mondial queuropeen sont amenees `a se reduire dans le cadre dune
convergence accrue.
B.3. Les mutations economiques
Les enquetes montrent une perte devidences individuelles (notamment concernant le travail et largent) et de coherences collectives
acceleree par lexplosion actuelle des nouvelles technologies. De plus,
lentreprise regroupe des salaries aux aspirations multiples : la diversite
des ages, des formations initiales, des parcours professionnels et des
qualications se traduit par de grandes differences dattentes. Lentreprise doit connatre et reconnatre la diversite de ceux qui la composent.
Chaque generation apparat differente de celle qui la precede et lentreprise doit absorber ces differences. La generation Y (20-34) succe`de
a` la generation X (35-49) avec ses specicites. Le besoin de reconnaissance est lune des attentes fortes des salaries daujourdhui et en particulier de la generation Yo Yo.
B.6. Les partenaires sociaux
La legislation sociale a connu depuis lapre`s-guerre un developpement important, renforant les obligations de lentreprise dans plusieurs
domaines.
Aujourdhui le cadre re glementaire applicable est tre` s riche
en France. Il na cesse de se developper tout au long du XXe sie`cle et
au debut du XXIe dans tous les domaines de la gestion des ressources
humaines, avec quelques periodes particulie`rement fortes : premier
apre` s-guerre, 1936-1937, second apre` s-guerre, anne es 1968-1973
(extension des droits syndicaux, formation professionnelle, amelioration des conditions de travail), 1982 (lois et ordonnances Auroux dans
de nombreux domaines). Les annees 1982-2013 ont connu une evolution reglementaire forte. Les lois de 2001 a` 2013 sur la discrimination et
la modernisation sociale, le temps de travail et les retraites, la formation
et le dialogue social, la cohesion sociale et legalite des chances, lemploi
des personnes handicapees, les seniors, lepargne salariale, la securisation de lemploi, la modernisation du marche du travail ont un impact
fort sur les pratiques RH.
Les directeurs des ressources humaines (DRH) doivent sadapter
a` ces modications qui, de plus en plus, sinscrivent dans le cadre
dune convergence europe enne et de lharmonisation de lespace
social europeen.
B.8. Linvestissement socialement responsable
Pour repondre a` ces des, les entreprises adoptent cinq logiques qui
irriguent les politiques sociales : personnalisation, adaptation, mobilisation, anticipation et partage.
C.1. La personnalisation
Elle gommait les erreurs de gestion et tolerait une GRH au jour le jour
peu rigoureuse. Les Trente Douloureuses (1975-2004) ont fait
ressortir les risques lies `a linsufsante anticipation. Les annees recentes
ont ete marquees par des changements rapides et un stop and go
source de risque. Les ecarts de croissance entre les pays et les continents
se sont renforces durant la crise. En 2008-2013, lEurope et les EtatsUnis ont une croissance plus faible que lAsie, lAfrique et lAmerique du
Sud qui conservent un taux de croissance eleve dans un contexte de
sortie de crise.
Aujourdhui, le manque de visibilite implique une demarche anticipatrice permettant de developper les capacites dadaptation aux evenements imprevus et a` lincertain. La reussite de la gestion a` court terme de
lemploi sinscrit dans le cadre dune gestion anticipatrice des competences. La matrise de la masse salariale sinscrit dans le cadre dune
gestion strategique des remunerations. Le court termisme , qui
caracterise les mesures dadaptation quotidienne ne sinscrivant pas
dans une dimension strate gique, est une source de risque. Une
gestion `a court terme sans anticipation multiplie les dangers a` moyen
terme et compromet la survie de lentreprise. La GRH sinscrit dans une
perspective de developpement durable.
C.5. Le partage
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Pour...
Les dirigeants
Les managers (n + 1)
.
.
Les salaries
Garant
Garant
. Garant
. Garant
.
.
lEQUITE
lEMPLOYABILITE
lETHIQUE
la RECONNAISSANCE
Garant de lECOUTE
Garant de la CONFORMITE
. Garant du DIALOGUE SOCIAL
.
.
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2. Lemployabilite
Ces dernie`res annees, les salaries ont pris conscience de limportance
essentielle de leur employabilite comme element de securite sur le
marche du travail. Le rythme des licenciements economiques les a
sensibilises `a la fragilite de leur emploi. Ils peroivent la necessite de
veiller `a leur capacite de conserver leur emploi ou den retrouver un,
dans ou hors de leur fonction, de leur entreprise, de leur zone geographique ou de leur niveau hierarchique.
Soucieux de son attractivite sur le marche du travail, tant interne
quexterne, le salarie a des attentes fortes `a legard de son employeur.
Pour garantir cette employabilite, le DRH intervient a` quatre niveaux :
connaissance des competences actuelles de chaque salarie ;
connaissance des competences requises pour les postes actuels ;
connaissance des competences que chaque salarie peut developper
et des modalites pour y parvenir ;
connaissance de levolution des emplois, des emplois nouveaux et
des competences necessaires pour les tenir.
Il appartient au DRH dimpliquer la hierarchie dans la gestion anticipatrice des emplois et des competences et de veiller `a la qualite des
outils et au partage de linformation. Le role de la hierarchie est particulie`rement essentiel en matie`re de communication.
Dans un contexte de penurie de talent, lentreprise sefforce de
developper tous les talents de ses salaries, de les rendre Tous talentueux 1.
3. Lethique
Lexigence ethique se de veloppe chez les salarie s. Le respect
dun ensemble de normes comportementales par les agents gene`re
la conance. La collaboration est alors plus efcace et moins couteuse.
Lentreprise est de plus en plus consciente du cout des comportements
de passager clandestin . Lethique permet de les reduire sans multiplier les controles, les sanctions et les couts correspondants. Plus les
interdependances sont fortes, plus les structures sont pyramidales
et plus lethique est necessaire. Les liens unissant ethique et equite
peuvent etre soulignes. La recherche de lequite favorise les comportements ethiques et, inversement, lexistence dun comportement
1. Tous talentueux, PERETTI (J.-M.) (sous la direction de) avec les contributions de 100 experts, dirigeants,
DRH, experts, enseignants et chercheurs, Les Editions dOrganisation, Paris, 2008.
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Le partage de la vision
Pour que chaque decision prise par les n + 1 sinscrive dans le cadre
des enjeux strategiques de lorganisation, il est necessaire quils connaissent et partagent la vision a` long terme de lentreprise en matie`re de RH.
Denir en langage clair la politique RH de lorganisation et communiquer largement et regulie`rement est donc essentiel.
.
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Emploi
11. Effectifs
Renumeration
et charges
accessoires
Conditions
dhygie`ne
et securite
Autres
conditions
de travail
Formation
Relations professionnelles
Autres
conditions
de la vie
relevant de
lentreprise
71. uvres
sociales
72. Autres
charges
sociales
46. Medecine
du travail
47. Travailleurs inaptes
Source : IGALENS (J.) et PERETTI (J.-M.), Le Bilan social de lentreprise, PUF, coll. Que sais-je ? , Paris, 3e ed.,
1997.
A. Denition
La qualite de laudit depend largement de la pertinence des referentiels utilises. La recherche des informations permettant de construire les
referentiels appropries pour chaque mission daudit est essentielle. Dans
le contexte de mondialisation, les referentiels sont souvent internationaux. Les normes internationales de comportement (NIC) edictees
progressivement par les differentes instances internationales constituent le referentiel du travail decent.
La norme ISO 26 000 constitue aujourdhui un referentiel reconnu
au niveau international pour la responsabilite societale des organisations
dans lensemble du champ de la RSE : social, societal et environnemental. Elle sera revisee en 2014.
1. IGALENS (J.) et PERETTI (J.-M.), Audit social, Editions dOrganisation, 2008.
2. Les actes des 31 universites dete et 15 universites de printemps de laudit social sont disponibles sur les
sites : http://auditsocial.org et http://auditsocialetsocietal-formation.com.
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Chapitre 2
I. Les hommes
Pour gerer la diversite, promouvoir legalite professionnelle et eviter
toute discrimination, la connaissance du personnel de lentreprise est
une condition prealable. Il faut denir ce quest leffectif de lentreprise,
connatre les mouvements, entrees et sorties, qui le modient et suivre
son evolution. Il faut egalement analyser la structure des effectifs en
fonction des principales caracteristiques. Lorsquun bilan social existe,
son analyse est un prealable a` tout diagnostic social.
A. Les effectifs
Le terme effectif est dun emploi delicat, car il recouvre des realites
differentes. Leffectif se compose des salaries lies `a lemployeur par un
contrat de travail, quels quen soient la forme, la duree, le caracte`re
permanent ou a` temps partiel, meme si lexecution du contrat est sus23
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CHAPITRE 4.
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E. La sante au travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
F. Le bien-etre decent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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CHAPITRE 5.
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Bibliographie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
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a
Les 3 en 1 de l
russite
INDISPENSABLES
VUIBERT
Ressources
humaines
Benot Grasser
Florent Nol
Lessentiel
hes de cours
+ de 20 fic
M comments
+ de 110 QC
ices corrigs
+ de 20 exerc
INDISPENSABLES
VUIBERT
Mathmatiques
financires
LES
INDISPENSABLES
VUIBERT
Analyse
financire
Emmanuelle Plot-Vicard
Madeleine Deck-Michon
+ de 10 fiches
de cours
comments
ces corrigs
+ de 40 exerci
VUIBERT
Comptabilit
C
de cours
+ de 20 fiches
+ de 160 QCM
comments
ces corrigs
+ de 40 exerci
LES
INDISPENSABLES
VUIBERT
Marketing
Claire Roederer
Ins Gicquel
Lessentiel
Lessentiel
+ de 140 QCM
INDISPENSABLES
Madeleine Deck-Michon
Emmanuelle Plot-Vicard
Thierry Rolando
Lessentiel
LES
Lessentiel
de cours
+ de 20 fiches
+ de 150 QCM
comments
ces corrigs
+ de 40 exerci
WWW.
de cours
+ de 20 fiches
+ de 200 QCM
comments
ces corrigs
+ de 40 exerci
978-2-311-01218-7 640 p. 43
978-2-311-00894-4 384 p. 39
.frr
Collection ENTREPRISE
Des ouvrages synthtiques et oprationnels
ISBN 978-2-311-01232-3
Analyse
financire
4e dition
Christophe Thibierge
Un apprentissage
progressif et oprationnel
Un cas entirement corrig
Un glossaire, un index
9 782311 012323
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