C ASOS

D E XITO

Los CIO enfrentan cambios por la

movilidad
El CIO de Rosendin Electric comenta cmo cumpli con el reto
[07/07/2014] De alguna manera, el veterano CIO, Sam Lamonica, es un perro viejo para
aprender nuevos trucos.
Como estratega de tecnologa de punta en Rosendin Electric, un contratista elctrico en
Silicon Valley, Lamonica ha tenido que invertir sus puntos de vista respecto a todo,
desde la iPad hasta aplicaciones mviles. Tuvo que hacer grandes apuestas en
tecnologa de gestin de dispositivos mviles (MDM), crear rpidamente un entorno
mvil para el desarrollo y soporte de apps, y adoptar las emergentes plataformas
mviles prcticamente de la noche a la maana. Estamos comenzando a ver que la
convergencia est ocurriendo, y es difcil mantenerse al da, comenta Lamonica.
Ganar en el feroz nuevo mundo de la movilidad, algunas veces significa dejar de lado
mejores prcticas probadas y verdaderas. La movilidad ha hecho virar a las compaas,
los mercados y a la gente. Hay enormes oportunidades e igualmente retos demandantes
que requieren nuevas formas de pensar acerca de los empleados, competidores y el
riesgo.
No es de sorprender que las muchas estrategias y ejecuciones mviles de compaas, no
hayan sido relevantes. Solo casi dos de cinco compaas han tenido un buen progreso en
sus esfuerzos en movilidad, de acuerdo a una reciente encuesta de Accenture a casi
1.500 ejecutivos de nivel C. La mayora de estrategias mviles no estn a la altura de las
expectativas, mientras que otras de plano fallan.
Sin embargo, Lamonica fue capaz de evitar este destino -en parte por adoptar el cambio.

Tyler Rost, superintendente en Rosendin Electric, usando la iPad en el Proyecto

Stanford en diciembre pasado.
El desarrollo de apps para iPad no es tan loco, despus de todo
Solo unos cuantos aos atrs, Lamoninca dijo a uno de sus compaeros de nivel C que
pensaba que desarrollar apps para iPad en el negocio de la construccin era loco. Unos
cuantos meses despus, lo estaba haciendo.
En los ltimos 12 meses, Lamonica ha supervisado la creacin de tres apps para iPad
que no solo hacen la vida ms fcil al capataz, al superintendente, al electricista, sino
que tambin ayud a Rosendin Electric a ganar nuevos negocios, incluyendo algunos de
los ms grandes contratos de construccin en el valle.
La primera app, llamada QR Code app, resolvi uno de los problemas de larga data de
la industria de la construccin: llevar los equipos y suministros adecuados al sitio de
trabajo.
En el pasado, los equipos y los suministros llegaban al azar a los sitios de trabajo, si lo
hacan. Ahora los cdigos QR que contienen informacin tal como cundo y dnde una
pieza de equipo se supone que debe ir son pegados en los equipos y suministros.
Cuando llegan al sitio de trabajo, el manipulador del material escanea el cdigo QR
utilizando una iPad y se da cuenta que debe ir, digamos, al tercer piso del ala este de un
edificio en construccin. All el capataz escanea el cdigo QR utilizando una iPad, la
cual automticamente le dice al sistema que el suministro ha llegado.

La app QR Code de Rosendin Electric permite a los trabajadores dar seguimiento a los
materiales en sus iPads.
Otra app para iPad, llamada Material and Tool Management, le permite al capataz
ordenar equipo, suministros y herramientas sobre la marcha, mientras est en el lugar de

trabajo. Tanto la app QR Code como la Material and Tool Management estn enlazadas
dentro del software de gestin de construccin BIM 360 Field de Autodesk.
Los empleados de Rosendin Electric estuvieron utilizado estas apps hechas en casa para
iPads por unos cuantos meses, cuando la compaa comenz a trabajar en un proyecto
de construccin de alto perfil. El cliente -una conocida compaa tecnolgica- requera
que todos los contratistas utilizaran apps conectadas a BIM 360 Field. Rosendin Electric
fue probablemente uno de los pocos competidores que podan afirmar tener tal
capacidad. Eso fue pura suerte, seala Laminoca. Si no hubiramos tenido esas apps,
hubiramos tenido que apresurarnos por desarrollarlas.
La tercera app para iOS es una versin personalizada de AboutTime, la cual da
seguimiento a las horas y las tarifas de pago de cientos de trabajadores en mltiples
sitios de trabajo. En el negocio de la construccin, es un poco ms complicado que
marcar tarjeta. A un trabajador se le puede solicitar que realice diversas tareas en un da,
con diferentes tarifas de pago.
El capataz general tpicamente pasara unas cuantas horas el fin de semana tratando de
recordar quin hizo qu durante el da, para poder registrar esas horas en una hoja de
tiempos. Ahora el seguimiento del tiempo y la tarifa de pago, ocurre instantneamente
en el sitio en una iPad o un iPhone.
La app de seguimiento de tiempo tambin tiene un beneficio adicional: Rosendin
Electric puede profundizar en los datos para encontrar cuntas horas-hombre toma
completar un proyecto o construir una pieza prefabricada de equipo.
No hay duda de que estas apps han probado ser beneficiosas para el negocio, incluso
impulsando al equipo de TI. La movilidad est en la frontera de la tecnologa, y
los techies aman trabajar en las cosas ms nuevas. Los trabajadores de TI de Rosendin
Elecrtric toman un enfoque ms proactivo hacia los problemas de movilidad, y ofrecen
sugerencias de desarrollo de apps mviles a un ritmo mucho mayor que aquellas
concernientes al ERP, seala Anand Tamboli, director senior de aplicaciones de negocio
en Rosendin Electric.

Las apps mviles tienen su lado oscuro

Sin embargo, Laminoca ha tenido su cuota de retos adaptndose a un mundo mvil,
como las apps no permitidas, conocidas en ingls como rogue.
Los capataces de Rosendin Electric deseaban una app para iPad para marcar planos y
dibujos en el sitio de trabajo. Por ejemplo, si un capataz vea que undrywall no estaba
listo todava, atrasando el proyecto, poda visualizar el plano del proyecto a travs de
una app, dibujar un crculo rojo alrededor del rea donde el drywall debera estar,
escribir Qu rayos pasa aqu? y enviarlo al equipo de drywall en 10 segundos.

Los capataces de Rosendin Electric pueden usar una app mvil para dar seguimiento a
las horas de trabajo y a las tarifas de cientos de trabajadores.
Lamonica tena una herramienta de Autodesk que podra hacer el truco. Pero haba un
problema: Algunos de los 200 trabajadores de Rosendin Electric ya estaban utilizando
un app off-the-shelf de la App Store. Los bocetos de proyecto y las actualizaciones se
almacenaban y aislaban en el servicio de nube de la app. Un diseador CAD tena que
sacar manualmente los datos de la app hacia el sistema Autodesk, para asegurarse de
que todo estuviera sincronizado.
En los viejos tiempos, Lamonica hubiera tenido que cerrar la app de inmediato.Ya no
puedo hacer eso, anota Lamonica. Tenemos otras herramientas gratuitas que son
provistas por Autodesk que bsicamente hacen lo mismo [que la app rogue], pero
debido a que lleg primero a las calles y est por ah encubierta, ahora no puedo
quitrselas de las manos.
En lugar de ello, Lamonica se sent con el fabricante de la app, negoci un acuerdo
empresarial y obtuvo el contenido. Entonces form un equipo de tecnologa de
operaciones para actuar como intermediarios entre TI y los empleados para protegerse
de futuras apps no permitidas. El equipo est cargado con nuevas apps de investigacin,
evaluacin, recomendacin, pilotos, y tiene el poder de negociar acuerdos
empresariales.
Eso no quiere decir que Rosendin Electric ha conseguido deshacerse de las
apps rogue completamente. Rosendin Electric opera con frecuencia como subcontratista
trabajando bajo un contratista general. En un trabajo, el contrato general tena 50

personas usando una app rogue, y as los trabajadores de Rosendin Electric tenan que
usarla tambin.
A veces nos vemos forzados a utilizar precisamente lo que precisamente no queremos,
seala Laminoca. La buena noticia es que no hay muchas apps de construccin.
Todo se trata de estar delante de la movilidad antes de que te inunde.
Ingrese a MDM antes de que tenga problemas de seguridad mvil
Hace un ao, Laminoca necesit decidir acerca de una solucin de seguridad MDM
antes de que los problemas escalaran fuera de control. Es una decisin crtica, porque un
CIO tendra que confiar fuertemente en un fabricante de MDM relativamente nuevo, y
en su capacidad de navegar por el cambiante escenario mvil. Un desliz en seguridad
mvil puede ser muy desalentador para el CIO. La ltima cosa que deseo es que el
CEO me llame preguntando por qu est su salario en la Internet, anota Lamonica.
Lamonica decidi ir con MobileIron, pero la decisin no fue sencilla. Seguro,
MobileIron tena todas las funciones y caractersticas que Lamonica deseaba para
ayudar a gestionar su compaa, posean una flota de iPads e iPhones -Rosendin Electric
no tena soporte para BYOD-, pero MobileIron an no haba dominado una forma fcil
de despliegue para Android, anota Lamonica.
Por su parte, MobileIron trabaj con Rosendin Electric en proyectos piloto para ganar
su negocio. MobileIron tambin ha dado pasos para soportar Android. Hoy, 70% de los
asistentes a su reciente conferencia de usuarios manejan Android a travs de
MobileIron.
Android es un sistema operativo ms desafiante para asegurar por parte de la empresa
que el iOS, debido a su fragmentacin, anota Ojas Rage, vicepresidente de estrategia
de MobileIron, aadiendo: Desplegar Android exitosamente requiere que nosotros
hagamos la complejidad y variabilidad tan invisible como sea posible para nuestros
clientes. Esperamos que el creciente enfoque de Google en Android para empresas,
combinado con nuestras inversiones en ingeniera, continen expandiendo las
capacidades de negocio de Android y contine hacindose ms fcil la
implementacin.
Ya est en camino un mejor soporte para Android, en buen momento para Lamonica. l
ve ms tabletas Android y Surface con Windows de Microsoft tomando rumbo hacia la
industria de la construccin. De hecho, Lamonica necesit aadir tabletas Surface
recientemente porque ciertas apps de prueba solo corran en Windows y, en el sitio de
trabajo, hubiera sido polticamente embarazoso para los trabajadores de Rosendin
Electric aparecerse con iPads.
Ms plataformas mviles, ms apps, ms retos
Esta es la mayor preocupacin de Lamonica. Un mercado de tableta que se est
volviendo ms diverso con ms sistemas operativos. Va a haber un desafo siempre
creciente para dar soporte a todas estas plataformas, seala, especialmente a medida que
el nmero de apps mviles continua creciendo. Rosendin Electric ya tiene una docena
de aplicaciones mviles confiables, incluyendo las apps QR Code, Material and Tol
Mangement y la personalizada AboutTime.
Qu ocurrir si otra plataforma mvil -o quizs los dispositivos wearables- despegan
causando estragos en la empresa? Afortunadamente, estar jubilado para entonces,

seala Lamonica con una sonrisa.

Tom Kaneshige, CIO (EE.UU.)

Fuente:
http://cioperu.pe/articulo/16568/los-cio-enfrentan-cambios-por-lamovilidad/?p=6