Instituto Politécnico Nacional

INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERA Y CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS
TESINA PARA EL PLAN DE NEGOCIOS DE LA

CREACIN DE UNA
CONSULTORA TECNO-AMBIENTAL EN EL DISTRITO
FEDERAL
QUE PARA OBTENER E L TTULO D E:

L I C E N C I A D O E N C I E N C I AS D E L A I N F O R M T I C A
ESPINOZA
MEDINA
OLIVARES
PLAZA
M N D E Z
R AM R E Z
N:
SAMUEL
ADRIANA
O M AR
JIMENA
E D U AR D O
QUE PARA OBTENER E L TTULO D E:

LICENCI ADO EN INGENIER A INDUSTRI AL
ESCOBAR
T O L E D O
RAMREZ
G A L V Z
N:
EDUARDO
E D E R
NDICE
MXICO. DF
2015
Resumen
.i
Introduccion
...iii
Captulo I Marco Metodolgico

1.1
Planteamiento Del Problema................................................................
1.2
Objetivo General....................................................................................
1.3
Objetivos Especficos............................................................................
1.4
Justificacin.............................................................................................
1.5
Marco Terico.........................................................................................
1.6
Diseo Metodolgico.............................................................................
1.7
Desarrollo De La Investigacin............................................................
1.8
Hiptesis..................................................................................................
1.9
Conclusiones..........................................................................................
Captulo II Marco Terico y Referencial

2.1
Informtica Verde...................................................................................
2.2
Impacto al Medio Ambiente..................................................................
2.3
Informtica Verde en Mxico................................................................

2.3.1
Certificados..................................................................................
2.3.2
Edificio Verde Edificio Sustentable.......................................
2.4
Certificados de Calidad, Medio Ambiente,
Seguridad y Salud.............................................................................................
2.5
2.4.1
ISO 9001:2008.............................................................................
2.4.2
ISO 14001:2004..........................................................................
2.4.3
ISO 17020:2004..........................................................................
2.4.4
ISO 27000....................................................................................
Conclusiones..........................................................................................
Captulo III La Empresa y su Entorno

3.1
Origen del Emprendimiento..............................................................
3.2
Orientacin de la Idea........................................................................
3.3
Misin, Visin, Principios, Valores e Imagen.................................
3.4
Conclusiones.......................................................................................
Captulo IV Estudio de Mercado
4.1
Definicin del Servicio.......................................................................
4.2
Panorama General del Mercado......................................................
4.2.1
Objetivo................................................................................................
4.2.2
Justificacin.........................................................................................
4.3
Demanda.............................................................................................
4.3.1
Fuentes Secundarias.........................................................................
4.3.2
Fuentes Primarias..............................................................................
4.3.3
Tamao de la Muestra.......................................................................
4.3.4
Cuestionario Aplicado a Clientes Potenciales...............................
4.3.6
Pronstico de la Demanda................................................................
4.4
Oferta....................................................................................................
4.4.1
Pronstico de la Oferta......................................................................
4.5
Demanda Potencial Insatisfecha.....................................................
4.6
Precio...................................................................................................
4.7
Canales de Distribucin.....................................................................
4.8
Conclusiones.......................................................................................
Captulo V Estudio Tcnico

5.1
Especificaciones del Servicio...........................................................
5.1.1
Caracterstica de M.P. Localizacin.................................................
5.1.2 Macro Localizacin y Micro Localizacin de la

Consultora..........................................................................................................
5.1.3
Factores de Macro Localizacin......................................................
5.1.4
Factores de Micro Localizacin........................................................
5.1.5
Caractersticas de Ubicacin............................................................
5.1.5.1 Opcin A...............................................................................................
5.1.5.2 Opcin B..............................................................................................
5.1.5.3 Opcin C..............................................................................................

5.2
Prestacin De Servicio......................................................................
5.2.1
Diagrama de Flujo del Proceso del Servicio..................................
5.2.2
Diagrama de Anlisis del Proceso del Servicio.............................
5.2.3 Diagrama de Flujo del Mantenimiento del

Servicio 65
5.2.4 Diagrama de Anlisis del Mantenimiento del
Servicio 67
5.2.5
Diagrama de Gantt.............................................................................
5.3
Distribucin de la Oficina...................................................................
5.4
Capacidad de Operacin...................................................................
5.5
Anlisis de Proveedores....................................................................
5.6
Catlogo de Materias Primas...........................................................
5.7
Mano de Obra Directa e Indirecta Requerida................................
5.7.1
Estimacin de Turnos y Salarios......................................................
5.7.1.1 Jornada Laboral..................................................................................
5.7.1.2 Personal Requerido...........................................................................
5.7.1.3 Sueldos y Salarios..............................................................................

5.8
Estructura Organizacional.................................................................
5.8.1
Organigrama de la Empresa.............................................................
5.8.2
Funciones Generales y Especficas................................................
5.8.3
Empleos Generados Por rea Inicial y Futuros

97
5.8.4
Polticas de Seleccin del Personal................................................
5.9
Marco Legal.........................................................................................
5.10
Conclusiones.......................................................................................
Captulo VI Estudio Financiero

6.1
Determinacin de los Costos............................................................
6.1.1 Costo de Produccin de Servicio.........................................................
6.1.1.1 Precio por Servicio...............................................................................
6.1.2 Costo de Administracin........................................................................
6.1.2.1 Gastos de Venta...................................................................................
6.1.3 Costo total de Operacin de la Empresa............................................
6.1.4 Costos Financieros.................................................................................

6.2
Cronograma de Inversiones..................................................................
6.3 Punto de Equilibrio...................................................................................

6.4
Costo de Capital Propio y Mixto...........................................................
6.5
Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento (TMAR)

111
6.6 Estado de Resultados Proforma............................................................
6.7 Valor Presente Neto (VPN).....................................................................
6.8 Tasa Interna de Retorno (TIR)................................................................

6.9
Conclusin................................................................................................
Conclusiones Generales.................................................................................
Bibliografa.........................................................................................................
Leyes y Normas................................................................................................
Referencias de Internet....................................................................................
CAPTULO I
MARCO
METODOLGICO
Captulo I Marco Metodolgico
1.1 Planteamiento Del Problema
En la ciudad de Mxico, la infraestructura energtica no ha sido

renovada peridicamente, generando con esto un aumento de
costos de este servicio para el usuario final, tomando en cuenta
tambin las especulaciones polticas de la reforma energtica nos
traslada a un escenario de incertidumbre ante los costos que
pudiera incurrir cualquier PyME
nueva o vieja que quiera
posicionarse en el mercado metropolitano.
Durante
los
ltimos
aos
el
mundo
ha
sufrido
cambios
climatolgicos, Mxico ha sido afectado en gran parte y en especial

el Distrito Federal, por el aumento demogrfico que ao con ao
avanza aceleradamente y esto ha provocado problemas para el
suministro de servicios y a su vez el incremento en costos.
Las empresas en el Distrito Federal son vulnerables ante estos

servicios, ya que gran parte de sus gastos son dirigidos para cubrir
estas necesidades, esto propicia que muchos de los corporativos
cambien de ubicacin y a su vez aumente la tasa de desempleo en
la zona.
1.2 Objetivo General
Detectar las oportunidades de negocio en el D.F. para generar una

consultora tecno-ambiental y la implementacin de tecnologas
apegadas al desarrollo sustentable.
1.3 Objetivos Especficos
Beneficiar ambiental y econmicamente a mediano y largo plazo a

las empresas que adquieran los servicios con la implementacin de
Tecnologa Verde.
Definir el catlogo de servicios ofrecidos por una consultora

tecno-ambiental.
Delimitar el alcance del proyecto.
Determinar la ubicacin geogrfica de la consultora.
Analizar el marco legal y normativo para la creacin y

operacin de empresas de consultora en Mxico.
Realizar el plan de negocio para la puesta en marchan de

la consultora.
1.4 Justificacin
La tecnologa verde impacta directamente a favor del medio

ambiente para su mejoramiento, con lo que se busca desarrollar
edificios sustentables libres de emisiones de la atmsfera
ahorrando agua y otros suministros, por ejemplo; el implementar
equipos ahorradores de energa, plantas tratadoras de aguas,
paneles fotovoltaicos y otras tecnologas que ayudarn al
mejoramiento ambiental as como la economa de las PyMEs.
En el Distrito Federal existe un sin fin de PyME que no cuentan con

la informacin detallada y/o desconocen los beneficios derivados
del proceso de certificacin, como son:
Plusvala de la propiedad
Retorno de la inversin
Reduccin en el consumo y pago de luz, agua y otros; por

el uso eficiente de los recursos
Incremento en la productividad personal
Mejoramiento de las condiciones de salud y bienestar

ocupacional
Cumplimiento normativo
Reconocimiento nacional e internacional como miembro del

grupo de Edificaciones Sustentables.
Adicionalmente, el certificado de Eficiencia da lugar a muchos

factores que sern positivos a largo plazo para la empresa y que
propiciar a mejorar sus nmeros financieros; como es la,
reduccin en el pago de impuesto predial, posibles financiamientos
a tasas preferenciales y posibles reducciones en primas de
seguros.
Al impulsar la idea de tener edificios verdes en las empresas

medianas y pequeas en Mxico se tiene la posibilidad de estar al
nivel de empresas transnacionales, as como de reducir costos
innecesarios y por ende ser competitivas.
Actualmente las carreras de ciencias de la informtica e ingeniara

industrial han tomado un fuerte papel dentro de las empresas,
nosotros
lo
que
buscamos
al
fusionarlas
es
lograr
la
implementacin de una consultora de calidad y con amplia gama de

herramientas para las PyME y lograr as convertirnos en una de las
primeras consultoras a nivel metropolitano en brindar el servicio
para ests.
1.5 Marco Terico
Tecnologa
Informtica:
segn
la
definicin
de
la
Asociacin de la Tecnologa Informtica de Amrica (ITAA)

es el estudio, diseo, desarrollo, puesta en prctica, ayuda
o gerencia de los sistemas informticos computarizados,
particularmente usos del software y hardware. En fin, se
ocupa del uso de computadoras y del software electrnico
de convertir, de almacenar, de proteger, de procesar, de
transmitir
de
recuperar
la
informacin.
http://maricalpa.wikispaces.com/CONCEPTO
Edificio Inteligente (EI): de acuerdo a -Intelligent Building

Institute
(IBI),
Washington,
D.C.,
E.U.
Un EI es aquel que proporciona un ambiente de trabajo

productivo y eficiente a travs de la optimizacin de sus
cuatro elementos bsicos: estructura, sistemas, servicios y
administracin, con las interrelaciones entre ellos. Los
edificios inteligentes ayudan a los propietarios, operadores
y ocupantes, a realizar sus propsitos en trminos de
costo,
confort,
comodidad,
seguridad,
flexibilidad
comercializacin.
http://www.revista.unam.mx/vol.1/art3/edificios.html
Informtica
recursos
ambiental,
Verde: se refiere al uso eficiente de los
computacionales
maximizando
minimizando
su
viabilidad
el
impacto
econmica
asegurando deberes sociales. No slo identifica a las

principales
tecnologas
consumidoras
de
energa
productores de desperdicios ambientales sino que ofrece el

desarrollo
de
productos
informticos
ecolgicos
promueve el reciclaje computacional. Algunas de las

tecnologas clasificadas como verdes debido a que
contribuyen a la reduccin en el consumo de energa o
10
emisin de dixido de carbono son computacin en nube,

computacin grid, virtualizacin en centros de datos y
teletrabajo. http://www.proyectocallao.com/greenit.php
Desarrollo
Sustentable:
Las
expresiones
desarrollo
sostenible, desarrollo perdurable, y desarrollo sustentable

se aplican al desarrollo socioeconmico, y su definicin se
formaliz por primera vez en el documento conocido como
Informe Brundtland de 1987 (denominado as por la poltica
noruega Gro Harlem Brundtland). El desarrollo sostenible o
sustentable se basa en tres factores: sociedad, economa y
medio ambiente, que al momento de interactuar los tres
factores en conjunto: se satisface las necesidades de
generaciones presentes sin comprometer las posibilidades
de las futuras, para atender sus propias necesidades.
http://cienciassocialescrisanto2014.blogspot.mx/2014_07_0
1_archive.html
Cadena de Suministro: se trata de un conjunto de

servicios, todos ellos conectados entre s y enfocados a
mejorar la eficiencia, a reducir los tiempos de ciclo, a
optimizar los recursos, a reducir los costos, y a mejorar la
satisfaccin del cliente, dentro del macro proceso que se
inicia con la demanda del producto o del servicio y finaliza
con
su
entrega,
facturacin
cobro.
http://www.ingenieria.unam.mx/sistemas/PDF/Avisos/Semin
arios/Seminario%20III/10%20Cadena%20de%20suministro
%20programacion%20multinivel.pdf
Certificados de calidad, medio ambiente y seguridad y

salud
ISO 9001 : 2008
11
Una de las herramientas de mayor impacto en las organizaciones

es ISO 9001. A lo largo de su desarrollo ha tenido la bondad de
incorporar en sus requisitos un esquema armonizado de lo que la
teora de la administracin considera como insumo para la
eficiencia y las experiencias de expertos en la materia disponen en
el consenso de los Comits Tcnicos de ISO. La versin actual
(2008), que trae consigo el impulso de casi un milln (diciembre
2008) de organizaciones certificadas conforme a sus requisitos es
una verdadera fortaleza y nos induce en cuanto a la necesidad de
conocer detenidamente sus requisitos si en verdad queremos
comprender
el
concepto
de
calidad.
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia2/interpretacion-aplicacion-requisitos-iso-9001-2008.pdf
ISO 14001 : 2004
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema

de gestin ambiental, destinados a permitir que una organizacin
desarrolle e implemente una poltica y unos objetivos que tengan en
cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organizacin
suscriba, y la informacin relativa a los aspectos ambientales
significativos. Se aplica a aquellos aspectos ambientales que la
organizacin identifica que puede controlar y aquel sobre los que la
organizacin puede tener influencia. No establece por s misma
criterios de desempeo ambiental especficos.
Esta Norma Internacional se aplica a cualquier organizacin que

desee:
12
establecer, implementar, mantener
mejorar
un
sistema de gestin ambiental;
asegurarse de su conformidad con su poltica ambiental

establecida;
demostrar la conformidad con esta Norma Internacional

por:
a)
la realizacin de una autoevaluacin y auto

declaracin, o
b)
la bsqueda de confirmacin de dicha

conformidad por las partes interesadas en
la organizacin, tales como clientes; o
c)
la bsqueda de confirmacin de su auto

declaracin por una parte externa a la
organizacin; o
d)
la bsqueda de la certificacin/registro de
su sistema de gestin ambiental por una
parte
externa
la
organizacin.
http://www.uma.es/media
/files/ISO_14001_2004.pdf
13
Todos los requisitos de esta Norma Internacional tienen como fin

su incorporacin a cualquier sistema de gestin ambiental. Su
grado de aplicacin depende de factores tales como la poltica
ambiental de la organizacin, la naturaleza de sus actividades,
productos y servicios y la localizacin donde y las condiciones en
las cuales opera.
ISO 17020:2004
La norma UNE-EN ISO/IEC 17020: 2004 sobre criterios generales

para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que
realizan la inspeccin, establece los requisitos para las entidades
que realizan actividades de control y verificacin de productos,
instalaciones, procesos productivos y servicios.
Esta norma describe todos los requisitos que las entidades de

inspeccin deben cumplir para evidenciar que son tcnicamente
competentes y que son capaces de desarrollar resultados
tcnicamente vlidos. El estndar establece la implantacin de un
sistema de gestin de calidad por parte de la entidad de inspeccin
que asegure su imparcialidad en el desarrollo de sus actividades.
http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/norma-iso-17020
PyMEs: Es una empresa con caractersticas distintivas, y tiene

dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o Regiones. Las PyMEs son agentes
con lgicas, culturas, intereses y un espritu emprendedor
especficos. Usualmente se ha visto tambin el trmino MiPyME
(acrnimo de "micro, pequea y mediana empresa"), que es una
expansin del trmino original, en donde se incluye a la
microempresa. http://www.anpec.com.mx/que-es-una-pyme/
14
1.6 Diseo Metodolgico
Se pretende que con el desarrollo de los diferentes estudios; tales

como, estudio de mercado, estudio tcnico, estudio econmico
financiero y estudio de impacto ambiental, se lleve a cabo la creacin
de una Consultora de Tecnologa Ambiental, segmentando a nivel
Distrito Federal que ayude a las PyME a entrar a la era ecolgica,
brindando un servicio de calidad.
1.7 Desarrollo De La Investigacin
El tipo de investigacin que se implementara ser la exploratoria; ya

que debido a la naturaleza del servicio, deseamos ubicar los clientes
potenciales; as como tambin se desea conocer el precio al cual
estaran dispuestos a pagar por el servicio y conocer la ubicacin
ideal para la consultora. La ventaja de este tipo de investigacin
es que se tendr una mayor perspectiva acerca de lo que los
clientes desean y esperan pagar por el servicio.
Tambin se utilizar la investigacin correlacionar para analizar los

precios del servicio de la competencia; as como la demanda que
estos tienen dentro del mercado, con el fin de identificar los efectos
que tendr en la realizacin del proyecto.
1.8 Hiptesis
Hiptesis General:
Es viable
la creacin de una empresa dedicada a la consultora
Tecno-Ambiental que ayude al ahorro de energa elctrica mediante la

implementacin de tecnologas sustentables.
15
Hiptesis especficas:
Ho: El ahorro de energa elctrica no es un factor relevante al

momento de cuidar el medio ambiente.
Ha: El ahorro de energa elctrica es un factor relevante al momento

de cuidar el medio ambiente.
Ho: Para una empresa de productos o servicios no es relevante el

gasto de energa elctrica al momento de competir en el mercado.
Ha: Para una empresa de productos o servicios es relevante el gasto

de energa elctrica al momento de competir en el mercado.
1.9 Conclusiones
Debido a la problemtica de infraestructura energtica al igual que la

nula comunicacin de diferentes usos de la misma en la Ciudad de
Mxico dando con esto un enorme costo para las empresas, as
como tambin la especulaciones que surgieron despus de la reforma
energtica nos vimos inmersos en un ambiente de incertidumbre ante
los costos que impactan especficamente a las PyMEs, sumado a
esto el poco conocimiento de los beneficios que el gobierno ofrece a
las PyMEs como son:
Retorno de la inversin
Reduccin en el consumo y pago de luz, agua y otros; por el uso
eficiente de los recursos
Incremento en la productividad personal
Mejoramiento de las condiciones de salud y bienestar ocupacional
16
Cumplimiento normativo
Reconocimiento nacional e internacional como miembro del grupo de
Edificaciones Sustentables.
CAPTULO II
MARCO
TERICO Y
REFERENCIAL
17
Captulo II Marco Terico y Referencial
2.1 Informtica Verde
La informtica verde puede definirse como investigaciones en

Tecnologa de la Informacin y el uso eficiente y ecolgico de la TI.
El enfoque de informtica verde puede incluir varias fases

diferentes en el ciclo de vida del producto: el desarrollo, la
produccin, el uso y la eliminacin de la TI. El desarrollo debe tener
en cuenta el medio ambiente; la produccin debe utilizar mtodos
de produccin ecolgicos; las soluciones de TI deben usarse de
forma ecolgica y, finalmente, los residuos de TI deben eliminarse
de forma ecolgica. Todas estas fases estn respaldadas por la
investigacin e innovacin en informtica verde. http://www.naturamedioambiental.com/que-es-la-informatica-verde/
De igual forma que la eficacia de un automvil depende de cmo se

conduce, la eficacia de la TI depende de su utilizacin. Esto es
cierto tanto para los usuarios privados como para las grandes
corporaciones o el sector pblico con grandes centros de datos y
salas de servidores.
18
La informtica verde no significa volver a la poca anterior a la

revolucin digital. Es fundamental que los ciudadanos ordinarios y
los
sectores
pblico
privado
continen
explotando
las
oportunidades ofrecidas por la TI. Aunque el aumento del uso de

los productos de TI tiene consecuencias medioambientales
negativas, las posibilidades de efectos positivos son muy
superiores. TI es la clave de desarrollo de soluciones inteligentes
que reducen el consumo de energa en hogares y en la produccin
de bienes y servicios; lo que contribuye de forma activa a la
limitacin de las emisiones totales de CO2.
La informtica verde no es un concepto nuevo, pero si es nuevo el

inters que se est despertando ahora alrededor del tema. Se trata,
bsicamente, de la bsqueda para reducir el uso de materiales
peligrosos en la fabricacin de los productos tecnolgicos, del
reciclaje de los mismos y de la optimizacin del uso de la energa
que es necesaria para que funcionen las nuevas tecnologas.
Ms all de que se trate del concepto de moda en el mundo de

las TIC, Green IT, puede ser una gran oportunidad para las
compaas para ahorrar dinero y ayudar a cuidar el castigado
planeta, reduciendo la contaminacin medioambiental, debida, por
una parte, al desecho de productos y, por otra, a la emisin de CO 2,
ya
que
al
utilizar
menos
energa
se
contamina
menos.
http://todotecnology. blogspot.mx/Informatica_Verde
El aumento creciente de la TI ejerce presin en el medio ambiente

pero, al mismo tiempo, la informtica puede contribuir a la
proteccin del medio ambiente en el futuro. Slo es necesaria la
voluntad y la capacidad de pensar de forma innovadora y promover
soluciones informticas de esta naturaleza.
Hechos sobre la informtica verde
19
La vida media de un ordenador se ha reducido de seis aos en

1997 a dos aos en el 2005. 30% de la potencia que utiliza un
ordenador convencional se desperdicia porque el equipo se
deja encendido cuando no se utiliza.
La produccin de un solo ordenador requiere 1,7 toneladas de

materias primas y agua.
Cada vez que un empleado trabaja desde casa utilizando la TI,

se ahorra transporte y por lo tanto, emisiones de CO 2.
Cada vez que un regulador de energa inteligente controlado

por TI apaga luces, baja la calefaccin o desconecta el aire
acondicionado, se ahorran emisiones de CO2.
Cada vez que una empresa o el sector pblico producen de

forma ms eficiente con la ayuda de la TI, se ahorran
emisiones de CO2.
Cada vez que se sustituyen catlogos, anuncios impresos y

cartas con sus equivalentes electrnicos, se ahorran emisiones
de CO2. http://www.desarrollosostenible.es/general/que-es-lainformatica-verde.html
2.2 Impacto al Medio Ambiente.
Los avances tecnolgicos provocan reacciones muchas veces

totalmente dismiles, desde quienes plantean un crecimiento sin
lmites que permitira a todos nadar en la abundancia, o los que sin
ser exageradamente optimistas confan en un futuro promisorio,
con un enriquecimiento en la calidad de vida, resultado de los
progresos cientfico - tecnolgicos; hasta los que ven en esos
progresos una deshumanizacin del hombre y un futuro sin
perspectivas debido entre otras cosas a la degradacin del medio
ambiente y al agotamiento de los recursos no renovables.
Debemos reconocer que existen problemas muy graves debido a

usos incorrectos, inapropiados o simplemente sin control, de
20
determinados
desarrollos
tecnolgicos,
pero
creemos
que
la responsabilidad no es de la tecnologa, sino ms bien de

quienes, en un desmedido afn de comodidad, de lucro, de poder,
utilizan los recursos tecnolgicos sin analizar previamente las
consecuencias ecolgicas, sociales y humanas que su uso y abuso
pueden acarrear.
Vivimos en un mundo en el que el desarrollo social est muy

vinculado al progreso tecnolgico y como resultado al desarrollo de
la
actividad
industrial
todos
los problemas
ambientales consecuencia de esta actividad. La actividad industrial,

"la explotacin indiscriminada de los recursos naturales renovables
y
no
renovables,
sumadas
las sociedades modernas ha
al
desarrollo
urbano
de
determinado un impacto de las
actividades humanas sobre los ecosistemas locales, regionales y

globales que alcanzan actualmente una gravedad que reclama un
replanteo de las relaciones que la humanidad mantiene con el
medio ambiente.
Todos estos problemas plantean situaciones de riesgos tanto para

el medio ambiente como para cierto hbitat (el riesgo ha pasado a
ser un componente ms de la cotidianidad vivimos la civilizacin
del riesgo).
Cuando decimos "situaciones de riesgo" para el medio ambiente

nos referimos, sobre todo a la contaminacin, ya sea de los
recursos hdricos, como de la atmsfera consecuencia del accionar
humano. Cuando decimos situaciones de riesgo para ciertos
hbitat, nos referimos especficamente a la degradacin de
la calidad de vida en determinadas zonas urbanas debido al
acelerado y descontrolado crecimiento habitacional, resultado del
desarrollo industrial de la zona o de zonas aledaas: la falta
de planificacin urbanista
especulacin
financiera
son
ingredientes que agravan el problema cuyas consecuencias son
21
entre otras la falta de agua potable en cantidad y calidad

suficientes, la carencia de sistemas de recoleccin y tratamiento
de aguas servidas, la escasez de espacios verdes para disminuir la
contaminacin, etc. a estos problemas se le suman la explosin
demogrfica y la precariedad habitacional, todo lo que compromete
seriamente la salud de la poblacin.
El desarrollo tecnolgico de los ltimos tiempos est planteando

situaciones de riesgos que pueden llegar a poner en peligro la
propia existencia del hombre.
No debemos olvidar que el desarrollo tecnolgico tiene que ser un

medio para lograr el bienestar general y no un fin en s mismo; y
para que esto se cumpla es fundamental tener en cuenta no
solamente los aspectos vinculados a la rentabilidad, sino y
sobretodo, los vinculados al deterioro del medio ambiente y a la
vida social en general; es decir se deben tener presente los
problemas ecolgicos y sociales que pueden plantear la aplicacin
indiscriminada de nuevas tecnologas.
Problemas medioambientales provocados por las actividades

tecnolgicas
Las actividades humanas, desde la obtencin de una materia

prima, hasta el desecho de los residuos generados tras la
obtencin de un producto tecnolgico, pueden tener consecuencias
desfavorables para la conservacin del medio ambiente. Algunos
ejemplos son la desertizacin, el impacto medioambiental de las
obras tecnolgicas, la contaminacin producida en la obtencin de
fuentes de energa y los residuos generados por las industrias.
Impacto ambiental directo. El desarrollo de obras pblicas

referentes a la pavimentacin, organizacin y distribucin de
22
vialidades, construccin de servicios pblicos entre otros. As como

tambin el desarrollo empresarial y educativo de las urbes.
Contaminacin. Quiz sea el efecto ms visible. El incremento en

el consumo de energa ha hecho que aumenten considerablemente
las proporciones de determinados gases (dixido de carbono,
xidos de azufre, etc.) en la atmsfera, sobre todo cerca de las
reas industrializadas. Algunas consecuencias de la contaminacin
del aire son el calentamiento global del planeta debido al efecto
invernadero y la disminucin en el grosor de la capa de ozono.
2.3 Informtica Verde en Mxico
Como en todos los mbitos se debe perseguir la finalidad de no

contaminacin y preservacin del medio ambiente, la informtica y
tecnologa son un mbito que deben trabajar fuertemente para
evitar los daos que ocasiona. Sumado a esta contaminacin que
el sector tecnolgico produce, est la creciente y constante
expansin que tiene, donde la demanda y uso de ordenadores
aumentan a diario, incrementando el nmero de fabricacin de
estos, llevando, consecuentemente, a una mayor y peligrosa
contaminacin sino se comienzan a tomar medidas eficientes y
ecolgicas en este sector.
As la bienvenida a la Informtica Verde, la cual procura

investigaciones en Tecnologas de Informacin (TI) y el uso
eficiente y ecolgico de las mismas, en las diversas etapas del
ciclo de vida de stas; desarrollo, produccin, uso y eliminacin.
La tecnologa ya est arraigada a nosotros. Cada vez se utilizan
ms equipos tecnolgicos que van acaparando nuevos sectores
que la utilizan, como el sector de la educacin, con la educacin 2.0
y la famosa TIC, Tecnologa de la Informtica y la Comunicacin. Y
como no podemos negar sus beneficios, tampoco podemos negar
23
los daos que ocasionan, y como stas seguirn creciendo y

renovndose, cada vez en menor tiempo, se deben tomar medidas
que
minimicen
el impacto
medioambiental
negativo
de
la
produccin y uso de los equipos de TI.
Gartner Consulting, una reconocida empresa asesora y de

investigacin de TI, ha realizado clculos, donde se afirman que las
emisiones de CO2 de las tecnologas de informacin, son iguales, a
nivel global, al total de emisiones que produce la industria
aeronutica, a la cual se le ha adjudicado ser responsable del 2%
de las emisiones totales del CO2. Pero de continuar el avance de
las TI, sin medidas ecolgicas, el impacto de stas sobre el medio
ambiente claramente pasar ese porcentaje. La eficacia de las TI
depende de cmo se usan, tanto a nivel personal como para
grandes empresas o lugares con importantes centros de datos y
servidores Cuntas veces dejamos prendido el ordenador u otro
equipo mientras estamos fuera o realizando otras cosas? O
Cuntas veces dejamos el proyector de las salas de reunin
encendido? Muchas, entre tantas cosas ms. Esto no debe ser as,
debemos usar eficientemente la TI sobre todo en las oficinas ya
que pasamos la mayor parte del da en ellas, aqu viene un trmino
que poco a poco tomara fuerza y forma Edificacin Verde.
Debemos dejar bien claro que el avance de las TI es funtamental

para el desarrollo de soluciones que reduzcan el consumo de
energa, minimizando las emisiones de CO2.
Es por ello que comentaremos que los esfuerzos encaminados a
mejorar el entorno van cobrando cada da mayor presencia e
inters sobre todo en el mbito gubernamental, donde es necesario
implementar polticas para promover la edificacin sustentable.
En 2008 el Gobierno del Distrito Federal (GDF) puso en marcha el
Programa de Certificacin de Edificaciones Sustentables (PCES),
que tena el objetivo que los complejos inmobiliarios se sumen a la
24
reduccin de emisiones contaminantes y el uso eficiente de

recursos naturales, lo que les representa, a la larga, ahorros en el
consumo de agua y energa, principalmente y pretendi establecer
un estndar para calificar los edificios tanto habitacionales como
comerciales y ofrecer as una serie de incentivos fiscales que van
desde descuentos en el impuesto predial y licencias de
construccin hasta financiamientos a tasas preferenciales y rapidez
en la ejecucin de trmites, en ese momento el Programa de
Certificacin de Edificaciones Sustentables era voluntario y
trataba de ingresar un programa ms robusto de incentivos fiscales,
poco a poco ha podido tener una gran proyeccin en base a lo
esperado, aunque se espera mucho ms de l.
Por ello comenzaron a surgir las siguientes incgnitas:
Por qu enfocarse y certificar edificios? Es bien sabido que estos
lugares se caracterizan por ser grandes consumidores de energa
elctrica, de agua, y otros insumos y servicios, adems que su
manutencin y operacin resultan muy costosas, es ms se dice
que los edificios ecolgicos son automticamente ms caros, sin
embargo, si el diseo y planeacin son desarrollados de forma
correcta, la sustentabilidad no implicar aumentos en los costos de
la construccin.
2.3.1 Certificados
Desde hace varios aos, en diferentes pases se desarrollan
estndares de carcter voluntario con la finalidad de reducir los
costos por la operacin del edificio durante su vida til. De acuerdo
a cifras del Consejo Mundial de Edificacin Verde (WGBC), los
edificios verdes ahorran 40% en el consumo de agua, reducen
hasta 30% el uso de energa y la emisin de gases, y disminuyen
de 50 a 75% los desechos generados por construccin y
demolicin. Los sobrecostos se trasladan al precio de venta o renta.
http://www.mundohvacr.com.mx/mundo/2009/02/certificacion-paraedificios-sustentables/
25
Se tendr en mente que cuando los costos iniciales sean mayores,

se podrn recuperar mucho antes que los generados en un
tradicional, ya que la operacin en un edificio verde ser
considerablemente
menor.
En
este
camino
rumbo
la
sustentabilidad de las edificaciones, en noviembre del ao pasado

se public en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, el Programa de
Certificacin para Edificaciones Sustentables de la Ciudad de
Mxico, que es uno de los primeros esfuerzo del gobierno local por
implementar polticas pblicas en este sentido.
A continuacin
se
mostrarn
algunos
detalles
de
ambas
certificaciones, que seguramente irn cobrando mayor presencia e

inters con desarrolladores y dueos de obras ya existentes o en
construccin, quienes se vern beneficiados con la reduccin de los
costos por el funcionamiento y otros servicios que consuman estos
inmuebles.
Programa de Certificacin de Edificaciones Sustentables

(PCES)
En el ao 2008 el Gobierno del Distrito Federal (GDF) puso en

marcha el Programa de Certificacin de Edificaciones Sustentables
(PCES),
Existen parmetros especficos de este programa el cual cuenta
con diversos grados: certificado (50 puntos), eficiencia (de 50 a 80)
y excelencia (80 o ms) y toma en cuenta cinco aspectos: agua,
energa,
residuos,
impacto. Actualmente
calidad
existen
interior
50
edificios
movilidad
registrados
e
y
certificados en el DF.
Beneficios
-
Reduccin de perdidas de energia
Obtencin de incentivos fiscales
26
Mejoramiento de las condiciones de salud y bienestar

ocupacional
Favorecer el retorno de inversin
Excelencia en Diseo para Promover la Eficiencia (EDGE)
Es un sistema de clasificacin de edificaciones sustentables

diseado especialmente para los mercados emergentes.
Es otra de las certificaciones existentes, creada para incentivar el
desarrollo
de
edificios
ecolgicos. El
hotel
City
Express
Villahermosa y la constructora mexicana Vinte fueron los primeros

en obtener este reconocimiento.
Para este proyecto Hoteles City Express ha cumplido con los
requisitos de al menos:
-
20% mayor eficiencia en uso energtico,
20% mayor eficiencia en uso de agua
20% mayor eficiencia en la energa incorporada en los

materiales usados
Tienen ya incorporados los principios de EDGE en el

diseo de sus hoteles
Utilizan la herramienta EDGE de IFC para corroborar

las estimaciones
Se espera que les otorguen el certificado EDGE a

todos sus proyectos futuros
27
Esperamos tambin el que ms cadenas hoteleras

vean el valor de esta certificacin para sus clientes, sus
accionistas y el medio ambiente
Liderazgo en Energa y Diseo Ambiental (LEED)
La Certificacin LEED sirve como una herramienta para los edificios

de todos los tipos y tamaos, ya que ofrece la validacin de un
proyecto verde y verifica que el edificio est funcionando
exactamente de la forma en que fue diseado.
Por la cercana con Estados Unidos, en el pas ha cobrado gran
importancia el Leadership in Energy and Environmental Design
(LEED),
un
sistema
de
estandarizacin
de
las
llamadas
construcciones verdes o ecolgicas que fue desarrollado por el

United
States
Green
Building
Council
(USGBC).
http://www.mundohvacr.com.mx/mundo/2009/02/certificacion-paraedificios-sustentables/
LEED se crea para facilitar los resultados positivos para el
ambiente, la salud del ocupante y el beneficio econmico, adems
de:
1. Utilizarlo como una gua de diseo
2. Reconocer a los lderes
3. Estimular la competencia verde
4. Establecer una marca nacional reconocible
5. Aumentar el conocimiento del consumidor
6. Transformar el mercado
http://www.mundohvacr.com.mx/mundo/2009/02/certificacion-paraedificios -sustentables/
Actualmente, LEED es uno de los sistemas de clasificacin de
edificios
verdes,
ms
reconocidos
nivel
mundial
para
construcciones nuevas o renovaciones grandes, comerciales,

institucionales y multi-pisos de vivienda. Adems LEED para el
28
desarrollo del vecindario, comercio minorista y la atencin sanitaria

son actualmente pruebas piloto.
Entre otras cuestiones, tambin evala y reconoce las funciones en
las categoras de diseo verde aceptadas, y de manera reciente
con el desarrollo del producto LEED 3.0, se pueden incluir edificios
existentes, edificios mltiples, armazn y centro, interiores y
vivienda.
Adems de dar un enfoque hacia el edificio completo para estimular
y guiar el proceso de la construccin por medio de la colaboracin y
el diseo integrado; y destaca los mejores factores econmicos y
ambientales. Hasta la fecha, hay ms de 3 mil millones de pies
cuadrados de espacio de construccin donde interviene el sistema
LEED.
Esta certificacin asigna puntajes de acuerdo a las caractersticas
ambientales del edificio, evaluando seis categoras: construcciones
nuevas, edificios existentes, interiores de edificios comerciales,
ncleo y envolvente, viviendas y desarrollo de condominios.
Existe una base de 100 puntos, y el nmero que se obtenga
determinar el nivel LEED que se reciba: certificacin (de 40 a 49
puntos), plata (de 50 a 59), oro (de 60 a 79) y platino (de 80 en
adelante). Los proyectos obtienen puntos LEED por satisfacer
criterios como:
-
Ahorro de agua
Uso de materiales de baja emisin de gases txicos y

reciclados
Eficiencia energtica
Innovacin en diseo
Tambin se premian nuevas estrategias para ahorro de

energa que no estn en su manual
29
Beneficios
Esta certificacin brindar edificaciones que reducen al mximo los

costos de operacin y de mantenimiento, ya que estos inmuebles
otorgarn un nivel de garanta importante en cuanto a costos
mnimos de operacin, gastos mnimos de energticos, de recursos
como lo es el agua, y facilitan las tareas de mantenimiento.
Otro beneficio importante es la calidad del ambiente en interiores, lo
cual se traduce en productividad y salud de los ocupantes. Est
comprobado que las edificaciones que tienen un desempeo
sobresaliente en cuanto a calidad de aire en interiores, iluminacin
natural o ventilacin natural, van a generar en los usuarios,
empleados o residentes de estas edificaciones mejores condiciones
de salud y mayor productividad.
Estos son otros de los beneficios que se logran con un certificado
LEED:
Reducir los costos operativos y el aumento del valor de los

activos
Reducir la cantidad de residuos enviados a rellenos

sanitarios
Conservar la energa y el agua
Sanos y seguros para los ocupantes
Reducir las emisiones nocivas de gases de efecto

invernadero
Beneficiarse de desgravaciones fiscales, subsidios de

zonificacin y otros incentivos en cientos de ciudades
Demostrar un compromiso del titular de la administracin

ambiental y responsabilidad social
30
Participan en el PCES (Programa de Certificacin de Edificios

Sustentables), los dueos de edificaciones ya existentes o por
construirse
2.3.2 Edificio Verde Edificio Sustentable
Para poder entender este concepto se necesitar concebir al
edificio como un ser viviente que como cualquier otro necesita
recursos y mantenimiento para vivir, ahora bien, un edificio verde es
aquel que satisface estas necesidades sin afectar o comprometer la
existencia de otro recurso. Esto se logra integrando ecotecnologas
y estrategias orientadas a la proteccin y cuidado del medio
ambiente. Para que un edificio sea verde no basta con colocar
focos ahorradores o llenar de plantas la azotea, ste es un buen
principio pero no es suficiente. Un edificio verde integra las
siguientes tcnicas y estrategias durante su construccin y su
funcionamiento.
https://arquitecturamexico.wordpress.com/
2011/11/15/%C2%BFque-es-un-edificio-verde/
Orientacin y ubicacin. Un edificio mal orientado genera
problemas de sobrecalentamiento, excesos de luz, sobra
calor, ocupa ms energa para refrigerar o calentar el
interior. Las fachadas de vidrio no orientadas ocupan
cortinas que estn cerradas todo el da, es intil e imposible
trabajar. Un edificio verde es aquel que desde su
planeacin
prev
ventilaciones
cruzadas
aprovechamiento de la luz natural el mayor tiempo posible.
Uso racional del agua. El cuidado y uso racional del vital

lquido es un tema fundamental en los edificios verdes. Por
ello tienen un sistemas de captacin de agua pluvial que
almacenan en cisternas, la filtran y purifican para despus
reutilizarla en sanitarios y mantenimiento del edificio. El
mobiliario sanitario de estos edificios van desde los
sistemas Dual pasando por vlvulas ahorradoras hasta
mingitorios y baos secos.
31
Produccin de Energa. Los edificios verdes generan su

propia energa mediante fuentes alternas como Celdas
Solares que captan la energa proveniente del sol y la
convierten en energa elctrica y Generadores Elicos que
transforman la energa del viento en energa mecnica. La
mayora de estos edificios cuenta con bancos de bateras
para almacenar la energa extra que se genera y utilizarla
en casos de emergencia o bien vender el excedente al
sistema elctrico de la localidad. Los edificios verdes
tambin pueden tener un Sistema Radiante de calefaccin
colocando una red de cobre en los pisos para conducir
agua caliente proveniente de calentadores solares.
Medio Ambiente. Las azoteas y muros verdes son tcnicas

constructivas tpicas de estos edificios. Con estos espacios
se produce un confort laboral que contribuye al desarrollo
social y a la productividad de quienes ah trabajan y se
contribuye al medio ambiente reduciendo las emisiones de
CO2 que tanto afectan al planeta.
Otras tecnologas. Los edificios verdes cuentan con

elevadores para autos que optimizan los espacios,
Sistemas Automatizados de iluminacin, Sensores de
presencia y por supuesto, durante su construccin se
utilizaron
materiales
sustentables
como
pavimentos
ecolgicos y materiales reciclados entre otros.
En Mxico, soplan vientos a favor de la arquitectura sustentable. De

acuerdo con el programa de certificacin LEED, otorgado por el
USGBC, el pas ocupa el sptimo lugar mundial en nmero de
edificios
que
cuentan
con
este
reconocimiento.
Con
99
construcciones de este tipo, 30 de ellas en el DF, tan slo es

superado por Estados Unidos (con 24 mil 658), Canad, China,
Emiratos rabes Unidos, Brasil (con 126) e India.
32
En este camino rumbo a la sustentabilidad de las edificaciones, en

noviembre del ao pasado se public en la Gaceta Oficial del
Distrito Federal, el Programa de Certificacin para Edificaciones
Sustentables de la Ciudad de Mxico, que es uno de los primeros
esfuerzo del gobierno local por implementar polticas pblicas en
este sentido.
Los edificios con mayores puntajes reciben bonos y financiamientos
as como privilegios normativos para incentivar ms la construccin
sostenible. Segn datos del Green Building Certification Institute
(GBCI) ya existen 35 edificios certificados en Mxico en estados
como Baja California Norte, Chihuahua, Nuevo Len, San Luis
Potos, Quertaro, Estado de Mxico, Puebla, Distrito Federal,
Guanajuato, Jalisco y Chiapas.
Ejemplos importantes
Parque Hundido en el DF de Mc Donalds
Centro comercial Container City en Cholula, Puebla
Oficinas centrales del INFONAVIT
Edificio HSBC Mxico
Torre Mayo Mxico
Siemens de Mxico (Doble)
Cualquiera que sea el proceso para lograr la certificacin, ya sea

Verde por USGBC/LEED, o el Programa de Certificacin de
Edificios Sustentables (PCES) de la Ciudad de Mxico, lleva a un
proceso innovador de la construccin de edificios, a mejorar las
condiciones del ambiente y a garantizar una mejor productividad de
los usuarios de la edificacin, y por qu no, heredar a futuras
generaciones mejores condiciones en la calidad de vida.
33
2.4 Certificados de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad

y Salud
2.4.1 ISO 9001:2008
Es una de las certificaciones ms populares en las series ISO, y las

cifras muestran que al final del 2011 ms de un milln cien mil
empresas
alrededor
del
mundo
haban
implementado
una
certificacin ISO 9001 en sus negocios. De este milln cien mil

empresas certificadas, Europa tuvo el porcentaje ms alto, seguido
de Asia, mostrando una tendencia en incremento en China para
obtener certificacin ISO.
La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestin de
calidad:
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisin
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

http://www.sgs.mx/es-ES/Health-Safety/Quality-HealthSafety-and-Environment/Quality/Quality-ManagementSystems/ISO-9001-Certification-Quality-ManagementSystems.aspx
34
Pero la pregunta es Por qu todas estas compaas buscan estar

certificadas en ISO 9001?
La respuesta es que provee de un gran rango de beneficios a la
compaa que tiene una certificacin ISO 9001.
Antes
de
describir
los
beneficios,
es
importante
conocer
exactamente qu es lo que hace la certificacin ISO 9001. La

certificacin es un estndar que fue publicado en un intento de
estandarizar
la
administracin
de
calidad.
Es
reconocido
internacionalmente, lo que significa que puede traducirse en el

extranjero as como localmente. La certificacin implementa un
sistema de administracin de calidad exhaustivo y comprensivo en
su empresa racionalizando sus procesos.
De vuelta a los beneficios:
1. Una certificacin ISO 9001 mejora los procesos internos en una
empresa, stos son manejados mejor, lo que significa que los
miembros del personal tienen una estrategia clara y pueden
enfocarse en otras tareas.
2. Despus de mejorar los procesos de negocios, ver una mejora
instantnea de tiempo y dinero. Los procesos ya optimizados
reducirn, el tiempo que su personal dedica a ellos se disminuyen,
y como resultado el ahorro de tiempo y procesos. La naturaleza de
la administracin de calidad ISO 9001 significa que menos
productos fallan y el control de calidad es menos dentro de una
organizacin, reduciendo costos y recursos desperdiciados.
3. La certificacin ISO 9001 significa que a sus empleados se les
proporciona un mejor ambiente de trabajo. Cuando los procesos
internos se ejecutan sin problema y la organizacin entiende
claramente cmo debe de operar, el resultando de una buena
implementacin es un lugar de trabajo ms confortable y esto
conlleva a la buena productividad o un buen servicio.
35
4. La certificacin ISO 9001 es un estndar de trabajo y por lo tanto

es bastante impresionante. Por esta razn, la implementacin de
sta, hace que una empresa se destaque respecto a sus
competidores, permitindole ganar grandes contratos para progresa
en un mercado que cada vez es ms competitivo.
5. Finalmente, la certificacin
ISO 9001 puede ser una seal de
confianza para sus clientes actuales y potenciales y ciertamente

puede usarse tambin como una herramienta de ventas para que
se aseguren de que su producto o servicio es de la ms alta
calidad.
2.4.2 ISO 14001:2004
Qu es la certificacin ISO 14001?
La certificacin ISO 14001 tiene el propsito de apoyar la aplicacin
de un plan de manejo ambiental en cualquier organizacin del
sector pblico o privado. Fue creada por la Organizacin
Internacional para Normalizacin (International Organization for
Standardization - ISO), una red internacional de institutos de
normas nacionales que trabajan en alianza con los gobiernos, la
industria y representantes de los consumidores.
Adems de ISO 14001, existen otras normas ISO que se pueden
utilizar como herramientas para proteger el ambiente, sin embargo,
para obtener la certificacin de proteccin al medio ambiente slo
se puede utilizar la norma ISO 14001. El grupo de normas ISO, que
contiene
diversas
reglas
internacionales
que
han
sido
uniformizadas y son voluntarias, se aplica ampliamente en todos los

Cules son los motivos por los que las empresas obtienen el
certificado ISO 14001?
1. Presin social: Hace ya ms de treinta aos que la
conciencia ambiental ha y la existencia de partidos
36
polticos a nivel europeo y espaol caracterizados

como verdes.
2. Presin legislativa: Aumento de los requisitos legales
que deben cumplir las organizaciones que se ve
reflejado en la aparicin de ministerios y consejeras
de medio ambiente, el gran nmero de denuncias y
multas de carcter ambiental y la creacin de fiscalas
ambientales.
3. Presin
de
mercado:
Extensin
de
criterios
ambientales en la cadena de produccin, mayores

exigencias ambientales de los grandes fabricantes a
sus empresas proveedoras. Importante consideracin
de componente ambiental en concursos pblicos.
4. Obtencin de ventajas competitivas: Posibilidad de
acceso a nuevos nichos de negocio y diferenciacin de
competidores.
5. Obtencin de mayor rendimiento de la actividad:
Disminucin de costes en la gestin de residuos y
emisiones, disminucin de consumos de materias
primas, energa y agua y aumento de la productividad.
Mejoras en el compromiso de los empleados con la
organizacin.
2.4.3 ISO 17020:2004

Qu es la certificacin ISO 17020?
La Norma ISO 17020 es aplicable a todas las organizaciones de

inspeccin. No es aplicable a laboratorios de ensayo, organismos
de certificacin ni a las declaraciones de conformidad de los
proveedores, a los organismos de inspeccin. Considera las
distintas funciones del organismo de inspeccin, como puede ser:
examen de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos,
procedimientos
de
trabajo
servicios
etc.
http://www.grupoacms.com/norma-iso-17020.php
37
Contiene los requisitos que tienen que cumplir los organismos de

inspeccin se desean demostrar que:
Poseen un sistema de gestin

Son tcnicamente competentes
Son capaces de generar resultados tcnicamente vlidos
Cules son los motivos por los que las empresas obtienen el
certificado ISO 17020?
La implementacin de las normas ISO/IEC 17020 representa
mltiples beneficios internos (procesos de negocio) y externos
(requisito de la administracin y/o cliente, imagen corporativa y
marketing).
Renovacin e innovacin tecnolgica.
Satisfaccin de sus clientes.
Aumentar la cuota de mercado.
Eficacia y productividad.
Imagen corporativa profesional.
Valores corporativos.
Cdigo de buenas prcticas.
Excelencia.
2.4.2 ISO 27000

Al ser una consultora, quiz se tenga que manejar informacin
sensible de los clientes o de la
consultora la cual ser
resguardada acorde a las buenas prcticas que dicta la norma ISO

27001. El personal requiere estar certificado en la norma para
38
asegurar y preservar adecuadamente toda la informacin a la cual

se tenga acceso.
Considerando los siguientes puntos se lograr:
Garantizar que la Direccin est involucrada y aprueba el

proyecto
El xito requiere compromiso de la alta direccin, es

necesario que esta est involucrada al implementar,
supervisar, revisar, mantener y mejorar continuamente el
sistema de gestin.
Tambin debe garantizar que los recursos necesarios para

trabajar con el
sistema de gestin de seguridad de la
informacin estn disponibles, bien como verificar que los

empleados encargados de la elaboracin, aplicacin y
mantenimiento del sistema tienen la competencia adecuada
y brindar la capacitacin necesaria.
Con estos prerrequisitos es posible:
Desarrollar una poltica de seguridad de la informacin
Determinar los objetivos y planes relativos a la seguridad

de la informacin
Asignar papeles y responsabilidades dentro del sistema de

seguridad de la informacin
Determinar la poltica y el alcance de la seguridad de la

informacin
A partir del momento en que la direccin demuestre estar

involucrada y comprometida, es posible comenzar a trabajar con el
sistema de gestin de seguridad de la informacin.
39
En este paso la organizacin debe determinar el alcance del

sistema de gestin y definir:
Poltica de seguridad de la informacin
Objetivos para la seguridad de la informacin
Responsabilidades
reglas
claras
con
respecto
seguridad de la informacin.
Cuando se definan estos puntos es necesario decidir qu

partes de la organizacin sern incluidas en el sistema de
gestin - reas, recursos, tcnicas, etc.
Elegir un mtodo para la evaluacin de riesgos
La evaluacin de riesgos le ayudar a identificar el potencial de la

seguridad de la informacin y cmo los riesgos pueden afectar a su
informacin confidencial y la probabilidad de que se conviertan en
una realidad. La eleccin del modelo de evaluacin de riesgo es
uno de los elementos ms importantes al implementar un sistema
de gestin de seguridad de informacin. La norma no determina el
modelo que se debe utilizar.
En su lugar, la norma requiere que el modelo elegido:
Evale los riesgos relacionados con confidencialidad,

integridad y disponibilidad
40
Establezca metas para mantener los riesgos en un nivel

aceptable
Determine criterios que definan cuando el riesgo es

aceptable.
Identificar, analizar y evaluar los riesgos
Al identificar los riesgos que deben ser analizados y evaluados:
Evale cmo se vera perjudicada la organizacin si los

riesgos de seguridad identificados se convirtieran en una
realidad. Evale las consecuencias si la confidencialidad,
integridad disponibilidad de sus activos (recursos de
informacin) se vieran comprometidos o damnificados.
Realice una estimacin de los diferentes niveles de riesgo.
Determine si los riesgos son aceptables o si requieren una

accin siguiendo criterios de aceptabilidad previamente
definidos.
Despus, elija una de las siguientes acciones:
Aceptar el riesgo. Por ejemplo, si las acciones requieren

demasiados costos o si no es posible que la organizacin
tome las medidas necesarias (por ejemplo, en caso de
desastres naturales o revoluciones polticas).
41
Transfiera la responsabilidad del riesgo a otra persona. Por

ejemplo, un proveedor externo o una compaa de seguros.
Permita a los mecanismos de control mantener el riesgo en

un nivel aceptable.
Definir acciones y objetivos para gestionar los riesgos
Para cumplir los requisitos sealados durante el proceso de

evaluacin de riesgos, acciones y objetivos deben ser
identificados e implementados.
Esta identificacin debe tener en cuenta los criterios de

riesgos aceptables e inaceptables, as como obligaciones
legales y regulatorias y contractuales.
Implementacin de la ISO 27001
Implementar un plan que incluya:
Una descripcin de la gestin de riesgos donde se

proporcione
la
gestin
de
acciones,
recursos,
responsabilidades y el orden de prioridad de las acciones

con respecto a la seguridad de la informacin.
Un plan de gestin de riesgos para alcanzar los objetivos.

Esto incluye la financiacin y la asignacin de funciones y
responsabilidades.
42
implementar un sistema de gestin de seguridad de la

informacin, bien como las medidas de seguridad. Tambin
es importante que los empleados que trabajan con el
sistema de gestin de seguridad de la informacin (por
ejemplo,
con
el
mantenimiento
del
documentacin
la
sean
seguridad)
sistema,
la
entrenados
correctamente.
Auditora interna, revisin gerencial y mejoras
Para garantizar que el sistema de gestin de seguridad de la

informacin es y continuar siendo efectivo, la norma incluye los
siguientes requisitos:
Ejecutar auditoras internas
La gerencia debe ejecutar evaluaciones peridicas del sistema de

gestin de seguridad la informacin para asegurar que el sistema
permanece completo y facilitar los procedimientos para encontrar
mejoras para el sistema de gestin de seguridad de la informacin.
Las medidas necesarias para alcanzar los objetivos.
Capacitacin
Implementacin del sistema y gestin de los recursos.
43
2.5 Conclusiones
Se observ ms a detalle la definicin que surge tras conocer los

antecedentes tecnolgicos e histricos que motivarn el desarrollo
del proceso a utilizar en cada uno de los servicios y el poder
conocer el impacto que tuvo en las ltimas dcadas el mal manejo
de la poca infraestructura energtica en el pas nos dio an ms la
motivacin de ofrecer un servicio de alto nivel, es por ello que se
enfocar directamente en capacitar al personal en los ms altos
estndares mundiales de conocimiento en energa sustentable
referenciados entre normas y marcos tericos.
44
CAPTULO III
LA EMPRESA Y
SU ENTORNO
Captulo III La Empresa y su Entorno

En el presente captulo se darn a conocer las principales ideas
que han dado origen al presente proyecto, as como un panorama
general de las operaciones de la empresa, como su misin, visin,
principios, valores e imagen de la empresa.
45
3.1 Origen del Emprendimiento
Aunque parezca una paradoja, los tiempos de crisis incentivan

mucho ms la aparicin de emprendedores que los tiempos de
estabilidad econmica. www.emprende.edu.ve
S, cuando el mercado laboral no cubre las expectativas de quienes
buscan mejorar sus finanzas, bien sea en el mbito profesional,
empresarial o independiente, el desarrollo de un negocio propio u
organizacin propia pareciera ser la opcin ms atractiva.
3.2 Orientacin de la Idea
La idea de crear la empresa de consultora ambiental STA surge de

la experiencia laboral y de la observacin del modo de operar de
pymes en el DF y los costos que generan en energa durante su
operacin, as como de la constante observacin de sus
necesidades en lo que respecta a las tecnologas de informacin.
3.2.1 Infraestructura
Para llevar a cabo el proyecto no se requiere disponer de
instalaciones robustas, ni mucho menos de una planta, basta
nicamente con una oficina pequea en donde se realizarn las
actividades peridicas de la empresa, algo de mobiliario, equipo de
oficina y equipo de cmputo.
3.2.2 Funcionamiento Operativo

La empresa iniciar operaciones con pocos recursos y poco
personal durante los primeros aos de vida. La principal actividad
de la empresa al inicio ser realizar un completo plan de publicidad
para poder llegar a los clientes potenciales y garantizar la venta de
los productos y servicios.
46
En base a los resultados del primer ao de operaciones se realizar

la evaluacin y se decidir en qu cantidad deber crecer el
proyecto de acuerdo a la demanda.
Para poder lograr los objetivos de la empresa es necesario
contar con personal altamente calificado que sea responsable y
que
est interesado en
este proyecto ya
que
los recursos
humanos son los que generan valor agregado a los servicios.
3.3 Misin, Visin, Principios, Valores e Imagen
3.3.1 Misin
Ser para el cliente sinnimo de calidad e innovacin permanente,
aportando los ms altos conocimientos con el fin de asesorar en la
toma de decisiones, utilizando los beneficios de las tecnologas de
informacin y certificaciones.
3.3.2 Visin
Brindar soluciones de excelencia a los clientes, aportando la
experiencia del personal, integrando las nuevas tecnologas a la
planeacin, diseo y desarrollo de estudios y proyectos.
3.3.3 Principios-Valores
Innovacin:
software especializado para los proyectos.

Confiabilidad: Los clientes podrn sentirse satisfechos de
Aplicar
metodologas,
procedimientos
que las soluciones aplicadas a su proyecto se ajustarn a
los requerimientos solicitados.

Respeto mutuo: Siempre es ms valioso tener el respeto
que
la
admiracin
de
las
personas
Jean Jacques Rousseau (1712-1778) Filsofo francs.

Los clientes, proveedores, socios y colaboradores; siempre
contarn con la discrecin y el respeto.
47
Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo a la
consultora ya que esto nos dar un sentido de unidad.

Cooperacin: Colaborar con los clientes para alcanzar las
metas y objetivos trazados.
3.3.4 Imagen
3.4 Conclusiones
Tras la problemtica y los antecedentes de tecnologa verde
mostrados en los captulos anteriores el poder visualizar una
consultora que tenga como principal enfoque incentivar el tema del
ahorro de energa fue lgico e inevitable ya que todos los aspectos
apuntaban a poder visualizar un servicio integral y de calidad para
las PyMEs. Logrando con esto poder concebir la idea de
Soluciones Tecnoambientales (STA) tomando como propios los
principios y valores de los fundadores Innovacin, Confiabilidad,
Respet mutuo, espritu de equipo y cooperacin.
48
CAPTULO IV
ESTUDIO DE MERCADO
49
Captulo IV Estudio de Mercado

Teniendo como referencia que la llamada Informtica Verde o bien Tecnologa no contaminante
ha crecido en volumen durante los ltimos 20 aos hasta alcanzar niveles equiparables con los de
la industria aeroespacial o la farmacutica dando como resultado en el mercado mundial en el 2008
$600 000 millones de dlares y se prev que antes del 2020 este mercado alcance los $3 Billones
de dlares.
Gracias a mejores condiciones de inversin y al creciente nmero de consumidores, cada vez son
ms los pases en desarrollo que adquieren protagonismo en la produccin de tecnologas verdes.
Tal como Mxico que es en donde entraremos como la consultora Servicios Tecno-ambientales
(STA) ya que la principal accin ser introducir y dirigir a estas empresas (PyMes) en la ya
mencionada Tecnologa Verde con un enfoque al cliente el cual siempre ser prioridad, dndole
un servicio de calidad e inters a sus necesidades.
Finalmente, visualizando que la informtica verde es una forma con la que podemos optimizar el
consumo de la energa elctrica y con ello poder disminuir el costo de dicho servicio y haciendo un
pequeo estudio son muy pocas las empresas que ya cuentan con este servicio, se dio a la tarea
de analizar qu necesidad no cubren las consultoras actuales que el mercado presenta para la
implementacin de dicho ahorro.
4.1 Definicin del Servicio
Consultora de soluciones tecno-ambientales, estar dedicada a brindar un servicio de consultora,

implementacin y certificacin con relacin al ahorro energtico, apoyando as el cuidado al medio
ambiente; estando a la vanguardia con la evolucin de la tecnologa sustentable.
4.2 Panorama General del Mercado
La Informtica Verde en Mxico ha ido creciendo de una manera muy lenta, por la falta de
conocimiento de la sociedad, las edificaciones, viviendas e industrias no se han desarrollado en
este mbito por el costo que genera la implementacin de estas tecnologas .
En el Distrito Federal existen pocas empresas que prestan diferentes servicios ambientales, las
cuales son la competencia directa dentro del mercado de consultoras ambientales.
Las empresas que prestan estos servicios ambientales solo tienen su visin a empresas grandes,
la cual representa una oportunidad muy generosa dentro del mercado; durante el desarrollo de este
captulo se observ como la demanda proyectada y la oferta proyecta durante los prximos 5 aos
dar datos acertados sobre la Demanda Potencial Insatisfecha (DPI) que se deber cubrir.
En Mxico existen 346 empresas entre comercio, servicios e industrias en proceso de certificacin
de las cuales 35 en el Distrito Federal y representan el 10% que ya estn certificadas (PCES
50
Normas Mexicanas) y de estas, 5 obtuvieron la certificacin Golden (LEDDS Normas

Internacionales).
4.2.1
Objetivo
Es el promover la sustentabilidad ambiental del proceso de desarrollo humano; as como, mejorar

la calidad de vida con un ambiente libre de contaminacin, protegiendo el medio ambiente la
preservacin de la naturaleza, la conservacin del patrimonio ambiental y elevar los niveles de
produccin, para generar ingresos de exportacin y revitalizar el crecimiento econmico.
Establecer los requisitos de servicios de supervisin de construccin de edificaciones y de obras de
infraestructura, que presta una empresa como el establecer requisitos tcnicos que garanticen en
torno de la sustentabilidad de cada etapa del proceso de servicio. La seguridad estructural,
habitabilidad, uso eficiente de los recursos y adaptabilidad, al medio ambiente, para cada tipo de
necesidad y segn las distintas regiones, condiciones culturales y urbanas de la poblacin.
4.2.2
Justificacin
A lo largo de los aos el ser humano ha deteriorado el medio ambiente; a tal grado de, que en la
actualidad los recursos naturales (nutrientes en el suelo, agua, minerales, etc.) susceptibles
agotarse, como del hecho de que una creciente actividad econmica sin ms criterio que el
econmico produce, tanto en escala local como planetaria, graves problemas medioambientales
que pueden llegar a ser irreversibles.
El desarrollo urbano segn sta concepcin es la construccin de grandes edificios, centros
comerciales, modernas pistas, obras fsicas que privilegian atractivos tursticos y de recreacin. El
encargado de realizarlas en las grandes urbes, es el sector privado, y en parte el Estado por
intermedio del Municipio.
No se cuenta con requerimientos para fomentar y consolidar edificios sustentables, se requiere
evidenciar la calidad y eficiencia en el servicio de supervisin de construccin estructural de
edificaciones.
4.3 Demanda
La demanda que proyectaremos a continuacin se obtuvo a base de las certificaciones (LEED) que
se han venido dando desde el ao 2010.
4.3.1
Fuentes Secundarias
http://www.clevest.com/spanish/about-clevest/green-technology/
http://www.desarrollosostenible.es/que-es-la-informatica-verde.html
51
http://www.rutanmedellin.org/protagonistas/Paginas/green_it_informatica_verde_1_comunidad_virtu
al_alexander_colorado_070312
http://www.ibm.com/mx/services/gts/green_technology_services.phtml
http://www.intracen.org/itc/sectores/tecnologias-verdes/
http://www.clevest.com/spanish/about-clevest/green-technology/
http://www.forumdecomercio.org/Tecnolog%C3%ADas-verdes-Oportunidades-para-el-comercioSur-Sur/
http://www.itgreen.es/
http://www.canadevivallemexico.com/documentos/distrito_federal/dependencias/2009/pces_enero.p
df
http://realestatemarket.com.mx/articulos/mercado-inmobiliario/urbanismo/14622-la-certificacion-seintensifica-leed-volume-como-acelerador-del-proceso
http://www.iluminet.com/certificacion-leed-cada-vez-mas-importante-en-mexico/
http://vidamasverde.com/2013/4-maneras-con-las-que-leed-v4-cambiara-los-negocios/
4.3.2
Fuentes Primarias
http://www.intracen.org/itc/sectores/tecnologias-verdes/
http://www.profeco.gob.mx/cfe.asp
http://suenamexico.com/verde-y-social/sustentabilidad-y-certificacion-deedificios-en-mexico/
http://www.presidencia.gob.mx/articulos-prensa/es-tiempo-de-generar-energiaelectrica-a-menores-costos-para-beneficio-de-las-familias-y-las-pymes-del-paisenrique-pena-nieto/
http://www.pepeytono.com.mx/mejora_tu_empresa/consejos_para_ahorrar_ener
gia_electrica_en_las_pymes
http://www.sad.org.ar/
http://www.bancomundial.org/es/country
http://www.catalogoverde.cl/certificacion-leed-2
4.3.3
Tamao de la Muestra
La encuesta es parte muy importante del accionar de la empresa ya que permitir tener parmetros
especficos de como atacar y a quien dirigir los servicios, entre otras cosas.
Para poder generar un muestreo especfico y congruente con lo que se desea se aplic esta
frmula
en
base
los
datos
obtenidos
de
las
fuentes:
http://www.med.unne.edu.ar/biblioteca/calculos/calcula dora.htm
52
En donde
Dndonos como resultado
4.3.4
Cuestionario Aplicado a Clientes Potenciales
Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta de Servicios TecnoAmbientales (STA). Su opinin es de gran importancia para el servicio.
Esta encuesta requiere slo unos 5 minutos de su tiempo. Sus respuestas sern totalmente
annimas y, por completar la encuesta, participar de un sorteo por una tarjeta de regalo de 10
dlares estadounidenses. Todos los resultados de la encuesta sern publicados en el portal de
Facebook (STecnoAmbientales) del prximo mes.
Las preguntas marcadas con un asterisco (*) requieren una respuesta para avanzar por la
encuesta.
Si tiene comentarios acerca de la encuesta, comunquese con nosotros por correo electrnico a
serviciostecnoambientales@gmail.com o por telfono al 555.555.1234.
1.
2.
3.
4.
En qu lugar tiene ubicado su negocio?

Cmo est conformada su empresa(es decir, Salas de juntas, oficinas, comedores, etc.)?
Con cuntos aparatos elctricos en promedio cuenta en su empresa?
Con cuntos PC's, Impresoras, Escner, Proyectores, Monitores, etc, en promedio cuenta
5.
6.
7.
8.
9.
en su empresa?
Cunto dinero gasta en promedio al ao de Energa Elctrica?
Cunto dinero gasta en promedio al ao de Agua?
A usted le gustara optimizar su consumo y reducir el costo de energa elctrica?
Ha escuchado sobre una consultora tecno-ambiental?
Qu esperara usted de una consultora para optimizar la energa elctrica e insumos
como el agua?
10. Conoce o ha escuchado sobre la Certificacin que se le da a las empresas para
acreditarlas como una empresa verde?
11. Conoce que beneficios tiene?
53
12. Le gustara que su empresa este certificada como una empresa que usa tecnologa
verde?
13. Cunto dinero estara dispuesto a invertir para poder reducir los costos de energa
elctrica e insumos (agua)?
14. Apoyara la creacin de la primer consultora en tecnologa verde Mexicana?
4.3.5 Resultados de la Encuesta
54
55
56
57
58
59
60
61
4.3.6 Pronstico de la Demanda

Para proyectar la demanda se tomaron en cuenta varios factores como el PIB, Inflacin y la
Paridad Peso-Dlar, teniendo estos datos se aplic el factor de correlacin llegando a la conclusin
que el dato PIB es la mejor opcin para proyectar la demanda a 5 aos.
(TABLA DE
CORRELACIN PIB)
62
(TABLA DE DEMANDA
PROYECTADA A 5
AOS)
Demanda Proyectada
60
50
40
30
20
10
0
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
(GRFICA DEMANDA PROYECTA A 5 AOS)
4.4 Oferta
Debido a que los ofertantes son extranjeros, no se les pudo realizar una encuesta en forma;
tampoco se pudo sacar una cantidad de servicios que ellos ofrezcan ya que los proyectos que ellos
tienen son dirigidos a las grandes empresas.
Las empresas analizadas son las siguientes: GEON, A+SUSTENTABLE, ERM Y YOKOOL-KAAB.
63
4.4.1 Pronstico de la Oferta

Para proyectar la oferta se tomaron en cuenta varios factores como el PIB, Inflacin y la Paridad
Peso-Dlar, teniendo estos datos se aplic el factor de correlacin llegando a la conclusin que el
dato Inflacin es la mejor opcin para proyectar la oferta a 5 aos.
(TABLA DE
CORRELACIN INFLACIN)
(TABLA
DE
OFERTA
PROYECTADA A 5
AOS)
64
Oferta Proyectada
12
10
8
6
4
2
0
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
(G
RFICA DE OFERTA PROYECTADA A 5 AOS)
4.5 Demanda Potencial Insatisfecha
Una vez obtenidos los datos proyectados para oferta y demanda; se calcul la demanda pesimista,
que resulta de la resta entre la demanda proyectada menos la oferta proyectada. A continuacin se
presentan los datos:
Primero se calcul el crecimiento de la demanda:
CRECIMIENTO =
( AO ACTUALAO PASADO )( 100 )

AO ACTUAL
(TABLA DE CRECIMIENTO DE LA DEMANDA)

Teniendo el dato de crecimiento se procedi a calcular demanda y oferta optimista y pesimista
65
(TABLA DE DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA)
Al notar que la demanda potencial insatisfecha tanto en optimista y pesimista se mantienen ambos
valores de manera igual decimos que es una demanda lineal.
(GRFICA
DE
DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA OPTIMISTA)
66
(GRFICA
DE
DEMANDA
POTENCIAL
INSATISFECHA PESIMISTA)
4.6 Precio
El precio que se proporciona a continuacin es un pronstico; ya que al llegar al captulo del

estudio financiero observaremos si es adecuado o no dar el precio que se da en la siguiente tabla:
Precio Venta
20,000
Coste Unitario
9,350
Gastos Fijos Mes
18,277
Punto. Equilibrio
Q Ventas
$ Ventas
17,162
34,323
51,485
67
Costo Variable
8,023
16,046
24,069
Costo Fijo
18,277
18,277
18,277
18,277
Costo Total
18,277
26,300
34,323
42,346
Beneficio
-18,277
-9,139
9,139
Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 1.716 unidades mes
4.7 Canales de Distribucin
Los canales de distribucin que ocuparemos para dar a conocer el servicio sern las redes
sociales tales como Facebook (STA) y Twitter (@sta); tambin ocuparemos anuncios publicitarios
dentro de revistas relacionas con las consultoras y el medio ambiente.
68
4.8 Conclusiones
De acuerdo con el desarrollo del presente estudio se observ claramente de que existe un
mercado para el servicio, as como una demanda potencial insatisfecha que asegura el desarrollo
de las operaciones.
Por otra parte se defini que la mayor cantidad de empresas PyMEs del ramo comercial se ubican
dentro de la delegacin Cuauhtmoc y que la mayora empiezan a tomar conciencia de los
beneficios de la utilizacin de la tecnologa verde sin tomar en cuenta la divulgacin del tema y sus
beneficios, as como tambin el considerar necesario otorgar una consultora integral.
CAPTULO V
ESTUDIO TCNICO
69
Captulo V Estudio Tcnico
En el captulo anterior se observan los resultados obtenidos en el estudio de mercado entregando

resultados satisfactorios, en este captulo se observarn los resultados realizados en el estudio
tcnico el cual permite proponer y analizar las diferentes opciones tecnolgicas para producir los
bienes o servicios que se requieren, lo que adems admite verificar la factibilidad tcnica de cada
una de ellas. Este anlisis identifica los equipos, la maquinaria, las materias primas y las
instalaciones necesarias para el proyecto y, por tanto, los costos de inversin y de operacin
requeridos, as como el capital de trabajo que se necesita.
El estudio tcnico es aquel que presenta la determinacin del tamao ptimo de la planta,
determinacin de la localizacin ptima de la planta, ingeniera del proyecto y anlisis organizativo,
administrativo y legal. Los aspectos que se relacionan con la ingeniera del proyecto son
probablemente los que tienen mayor incidencia sobre la magnitud de los costos y las inversiones
que debern efectuarse a la hora de implementar un proyecto.
En el anlisis de la viabilidad financiera de un proyecto, el estudio tcnico cumple la funcin de
proveer informacin para cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de operacin
pertinentes.
Una de las conclusiones ms importantes derivada en este estudio, es que se deber definir la
funcin de produccin que optimice el empleo de los recursos disponibles en la produccin del bien
o servicio del proyecto. De aqu podr obtenerse la informacin de las necesidades de capital,
mano de obra y recursos materiales, tanto para la puesta en marcha como para la posterior
operacin del proyecto.
70
De esta manera, con el estudio tcnico se podr obtener los requerimientos de equipos de fbrica
para la operacin y el monto de la inversin correspondiente. Del anlisis de las caractersticas y
especificaciones tcnicas de las mquinas se precisar su disposicin en planta, la que a su vez
permitir dimensionar las necesidades de espacio fsico para que el desarrollo de las operaciones
se efecte de manera normal, en consideracin a las normas y principios de la administracin de la
produccin.
En sntesis, el objetivo del estudio tcnico es llegar a determinar la funcin de produccin ptima
para la utilizacin eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la produccin del bien o
servicio deseado. De la seleccin de la funcin ptima se derivarn las necesidades de equipos y
maquinarias que, junto con la informacin relacionada con el proceso de produccin, permitirn
cuantificar el costo de operacin.
5.1 Especificaciones del Servicio
STA es una empresa de consultora Tecno-ambiental que ofrece servicios de ahorro energtico e
insumos, a la medida de las necesidades de las PyMES.
STA busca concientizar a la sociedad pero en especial a las PyMES sobre una cultura verde y en lo
que puede beneficiar tener un edificio verde.
5.1.1
Caracterstica de M.P. Localizacin
STA por ser una empresa que nicamente requiere, para su funcionamiento, de una oficina,
computadoras, mobiliario y equipo de oficina. En general la empresa requiere proveerse
nicamente de consumibles como son papel, tinta y en general consumibles de papelera. Todos
los consumibles que se requieren para el funcionamiento de la oficina corporativa de STA se
encuentran:
bicicletas
lap-tops
1 multifuncional
1 proyector para juntas
escritorios ejecutivos
71
sillas ejecutivos
telfonos fijos
archiveros
MATERIAS PRIMAS, INSUMOS Y MATERIALES
Todas las materias sern elegidas de acuerdo a la capacidad y el precio de venta ms bajo.
BICICLETA
Altura 1.61 a 1.80 m.

Peso 81 a 120 kg,
Rodada R27
Suspensin rgida
LAP TOP
Procesador Intel Core i7

Sistema Operativo Windows 8.1
Capacidad disco duro 1 TB
Memoria RAM 4 GB
Peso 2.5 Kg
MULTIFUNCIONAL
Memoria estndar 32 MB de SDRAM

Requisitos mnimos de Sistema Windows 7 u 8, Vista,
XP, MAC OS X, Lion y Mountain Lion
Dimensiones 445 x 542 x 237
Peso 5.4 Kg
PROYECTOR
Tecnologa 3LCD
Resolucin XGA (1024*768). Hasta 1080 p
Lmpara 200 W UHE-E-TORL
Distancia de proyeccin (pantalla de 60 (1,52 m) 1,8-2,
17m)
Distancia focal 16, 9-20, 28 mm
72
ESCRITORIO EJECUTIVO
Medidas:
Alto 2.50 m.
Largo 2.80 m.
Fondo .50 m.
SILLA EJECUTIVA
Ancho: 62 cm.
Altura: 98 cm 107 cm.
Altura asiento: 47 cm 56 cm.
Profundidad asiento: 64 cm.
TELEFONO FIJO
Dimensiones (WxHxD) 150mm x 96mm x 200mm
Peso 475 g
Control de volumen
Identificador de llamadas
Transferencia de llamadas
ARCHIVERO
4 gavetas con cerradura y correderas para uso rudo.
Capacidad para documentos tamao carta y oficio.
Cubiertas de melamina resistente a rayones y
quemaduras, con estructura metlica
73
5.1.2
Macro Localizacin y Micro Localizacin de la Consultora
A continuacin se realizara el anlisis de la localizacin de la planta ya que esto influye en el

correcto funcionamiento del sistema productivo.
5.1.3 Factores de Macro Localizacin
STA se ubicar en la Ciudad de Mxico, en el Distrito Federal ya que
es aqu donde se concentra el 50% del total de las unidades
econmicas del pas.
5.1.4 Factores de Micro Localizacin

STA se ubicar en la delegacin Miguel Hidalgo debido a que en
esta zona se encuentra la mayor concentracin de actividad
econmica comercial del pas. Por lo tanto, es una zona importante
para el proyecto.
5.1.5 Caractersticas de Ubicacin

Es importante mencionar que un planta como tal, no se considera, puesto que no utilizamos
mquinas del tipo industrial, si no que por el contrario; se analiz la ubicacin ptima de la oficina
de trabajo, donde se dar la distribucin fsica del acomodo de cada uno de los elementos que
conforman el proyecto, para ello se deber determinar las dimensiones del lugar pero sobre todo la
ubicacin del mismo.
Para la localizacin de la oficina se consideraron los siguientes factores:
74
La cercana de los futuros clientes (PyMEs de la delegacin Cuauhtmoc)
La disponibilidad de un local para oficinas con dos baos como mnimo.
El costo de la renta del local.
La facilidad para adquirir los servicios telefnicos y de internet (cobertura)
Mediante la investigacin se encontraron varias opciones, sin embargo se han elegido para una
evaluacin ms profunda las tres ms rentables por el costo reducido de la renta y la ubicacin. A
continuacin se describen los detalles de cada una de ellas.
5.1.5.1 Opcin A
Mide 60.00 m2 cuenta con 3 cuartos, con 2 baos y un bao para visita, se encuentra sobre la
avenida Vrtiz cerca de la estacin del Sistema Colectivo Metro - Xola y Obrero Mundial. La renta
tiene un costo mensual de $8,500.00 con un deposito en garanta de un mes de adelanto, el
problema de este local es que se encuentra en una zona fuera de los alcances de los clientes
principales, proveedores e insumos de papelera, por lo cual no es rentable y se dificulta el
contacto directo con estos elementos bsicos para el proyecto.
Ventajas de la opcin A
Renta econmica
Espacio adecuado
Desventajas de la opcin A:
Costos de transporte y traslado de un punto a otro
Dificultad para contactar de manera directa los implementadores
Costos de traslados de consumibles de oficina
Ubicacin retirada del punto de transacciones (clientes)
75
5.1.5.2 Opcin B
Mide 85 m2 cuenta con 2 cuartos y dos baos, el cual se pueden adaptar cuatro divisiones en cada
seccin, la instalacin se ubica en la Col. lamos, Delegacin Benito Jurez. La renta tiene un
costo mensual de $9,500.00 con un depsito en garanta de un mes adelantado, esta opcin se
encuentra dentro de la zona de mercado a abordar, una de la desventaja principal es el costo de
renta es muy elevado.
Ventajas de la opcin B
Espacio adecuado
Mano de obra calificada y relativamente barata
Se encuentra dentro de la zona de mercado establecida
Reduccin del tiempo de traslado
Desventajas de la opcin B
Renta elevada
5.1.5.3 Opcin C
Es la Torre Mariano Escobedo sobre la calzada Mariano Escobedo No. 476 colonia Nueva Anzures
en la delegacin Miguel Hidalgo, este inmueble es un edificio de 22 pisos, en el cual la oficina se
ubicara en el piso 12; el edificio es innovador y ecolgico. Las ventajas de esta opcin es que se
encuentra en una zona en la cual tiene entrada y salida a las vas principales, que son Reforma,
Circuito Interior, Avenida Ejercito Nacional y Avenida Insurgentes, otro factor importante; es una
oficina virtual.
Ventajas de la opcin C
Una direccin comercial que figura en tus cartas de aceptacin
Un nmero de telfono local
76
Una persona para la atencin telefnica, recepcin y gestin de la correspondencia las 24

horas del da
Acceso a oficinas privadas y salas de reuniones para recibir a tus clientes
Bajo costo por concepto de renta
La determinacin de la ubicacin ptima se muestra en la siguiente tabla que corresponde a la

matriz de la evaluacin por puntos:
DELEGACIN
FACTOR
PESO
DELEGACIN
CALIFICACIN
DELEGACIN
CALIFICACIN
RELEVANTE
ASIGNADO
CUAUTMOC
PONDERADA
BENITO JUREZ
PONDERADA
0.05
0.3
0.2
0.35
0.2
10
10
10
0.1
0.7
0.9
10
0.07
0.35
0.49
0.49
0.2
1.4
0.6
1.6
0.13
1.17
0.91
10
1.3
0.25
10
2.5
10
2.5
Transporte y
vialidades
Mano de obra
disponible
Costo de los
insumos
Costo de la
vida
Cercana del
mercado
Socioeconmic
a
MIGUEL
HIDALGO
CALIFICACIN
PONDERADA
Disponibilidad
de
Proveedores
Suma
8.42
7.1
9.24
77
Como se observa en la tabla la mejor ubicacin que tendr la oficina para dar el servicio ser en la
delegacin Miguel Hidalgo, cabe recalcar que la oficina es virtual y por lo tanto se rentarn unas
oficinas que solo se necesitaran cuando se tenga alguna junta con algn proveedor o cliente, as
esto generara menos costos de renta y cero stock en almacn.
5.2 Prestacin De Servicio
En el siguiente apartado se analizar de forma detallada el proceso del servicio que se le brindar al
cliente, as como tambin el proceso que se llevar a cabo para el mantenimiento del mismo.
5.2.1 Diagrama de Flujo del Proceso del Servicio
78
79
5.2.2 Diagrama de Anlisis del Proceso del Servicio
80
5.2.3 Diagrama de Flujo del Mantenimiento del Servicio
81
5.2.4 Diagrama de Anlisis del Mantenimiento del Servicio
82
5.2.5 Diagrama de Gantt
68
En el siguiente diagrama se especifica el proceso y el tiempo que dura un servicio que es equivalente a 15 das y en el cual estn involucrados
dos consultores
83
5.3 Distribucin de la Oficina
Estn situadas en la esquina derecha de la fachada principal del edificio del corporativo. Ocupan
una superficie de 56 m2, que se distribuyen en una superficie rectangular de 7m x 8m de lado. Se
accede mediante una puerta situada en el pasillo que comunica la oficina con el rea comn del
piso. Dicho pasillo tendr acceso por la entrada principal hacia los elevadores. La puerta de acceso
se comunica con un pasillo en forma de L de 1.5 m de ancho y 6 m de largo el primer tramo, en
donde se encuentran las puertas de acceso a la oficina la cual contar con 5 reas de trabajo
individuales, en donde se tendr un equipo de cmputo porttil y una extensin telefnica del
troncal principal para atender las llamadas, una silla y escritorio ejecutivos, de la misma forma se
tendr un rea comn en donde se localizar una impresora y un multifuncional, tambin se contar
con una sala de juntas de 18 m 2 en la cual se tendr 8 sillas ejecutivas, una pantalla de proyeccin
de 2.5 metros de ancho y un proyector digital para las necesidades de las reuniones.
Aseos: Se han habilitado dos aseos, uno para personal femenino y otro para personal masculino,
que ocupan una superficie de 22.5 m2 cada uno su ubicacin se encuentr en el rea comn del
piso de las oficinas Regus.
84
5.4 Capacidad de Operacin
De acuerdo con la informacin obtenida en las encuestas realizadas, sabemos que un proyecto de
esta magnitud tiene una capacidad para brindar alrededor de 24 servicios por ao. Si en un
momento dado observamos que la empresa requiere mayor capacidad, entonces se realizarn los
ajustes que sean necesarios. Modificar la capacidad del actual proyecto es posible debido a que el
proyecto es sumamente flexible, por lo cual, ampliar la capacidad no es tan costoso como en el caso
de una empresa industrial.
5.5 Anlisis de Proveedores
LA HOMOLOGACIN DE PROVEEDORES
Definicin: Reconocimiento de la conformidad de un producto, de un proceso o de una empresa

respecto a un tema en especfico.
85
La homologacin de proveedores es el proceso por el cual la empresa defini aquellos proveedores

que estn calificados para suministrarnos productos o servicios. Los mtodos para la homologacin
de proveedores que se utilizaron fueron los siguientes:
Auditora. Este sistema se realiz a partir de una visita al proveedor, en el transcurso de la

cual se evalu una serie de factores, previamente definidos y recogidos en un cuestionario
de auditora. Como resultado de esta auditora, el proveedor obtuvo una puntuacin, en
funcin de la cual fue decidida su homologacin.
Test de producto. La prueba consisti en utilizar el producto en el proceso productivo y

verificar su comportamiento. Al final de la prueba se obtuvo un resultado de
aceptacin/rechazo.
Cuestionario de homologacin. Este sistema es similar al de auditora, pero sin realizar

visita al proveedor. En este caso, la empresa elabora un cuestionario en el que se
preguntan los datos importantes sobre la actividad, organizacin, medios, proceso
productivo y gestin de la calidad del proveedor. Este cuestionario se enva al proveedor, y
en funcin de sus respuestas se procede a su homologacin.
Esto con el fin de poder tener ms datos y elegir al proveedor que ms beneficios ofrezca.
Auditoria
Se visit a los siguientes proveedores:
Proveedor
Direccin
Paneles Solares y
Fray Junipero Serra 16, 950, Bodega #11.
Energas Renovables
Conjunto Industrial SOTAVETO. Quertaro, Qro.
Exolar
76147.
Roberto Fulton 19, Industrial San Nicols entre
Conermex, S.A. De C.V.
Filiberto Gmez y Emilio Crdenas 54030

Tlalnepantla, Edomex
Fecha de
Visita
Septiembre2014
Septiembre2014
86
Pedregal 33 Col. Lomas de Chapultepec C.P.

DESMEX SA DE CV
11000, Mxico, D.F
DESMEX DE MEXICO SA
DE CV
(Franquicia) Convento de Capuchinas # 4 Fracc.
Septiembre2014
Santa Mnica Cp. 5405

Cuestionario de Auditoria Requisitos para Homologacin
Requisitos Generales
Se encuentran identificados los procesos de implementacin?
Se controlan estos procesos?
A qu tipo de empresas se les entrega ms productos/servicios?
Requisitos de la documentacin
Existe un documento de poltica de calidad?
Existe un documento de objetivos de calidad?
Existe un manual de calidad?
Existe un manual de instalacin?
Existe un manual de mantenimiento?
Requisitos tcnicos
Se cuenta con stock?, Aproximado?
Se elaboran aqu los productos ofrecidos?
Se cuenta con personal para mantenimiento/instalacin?
Qu logstica de entrega de productos manejan?
Test de producto
87
Se seleccion el producto Panel Fotovoltaico (Kit) en especfico para evaluar a cada proveedor en
el uso e implementacin del mismo, ya que todos los proveedores cuentan con este producto en sus
catlogos de productos.
Proveedor
Empresa en donde se
implement
Paneles Solares y
Cinepolis (Sucursal
Energas Renovables
Satlite y Sucursal
Exolar
Acoxpa)
Conermex, S.A. De C.V.
SEDAGRO (Metepec)
DESMEX SA DE CV
DESMEX DE MEXICO SA
DE CV
MUTEC [Museo de la
Tecnologa]
Producto
Septiembre2014
Calificaci
n
Satisfactoria
Octubre-2014
Satisfactoria
Octubre-2014
Satisfactoria
Cuestionario de Homologacin
Requisitos para Homologacin
Requisitos Generales
Se encuentran identificados los procesos de implementacin?
Se controlan estos procesos?
A qu tipo de empresas se les entrega ms productos/servicios?
Requisitos de la documentacin
Existe un documento de poltica de calidad?
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Existe un documento de objetivos de calidad?
Existe un manual de calidad?
Existe un manual de instalacin?
Existe un manual de mantenimiento?
Requisitos tcnicos
Se cuenta con stock?, Aproximado?
Se elaboran aqu los productos ofrecidos?
Se cuenta con personal para mantenimiento/instalacin?
Qu logstica de entrega de productos manejan?
En el proceso de homologacin de proveedores participaron representantes de los departamentos

de la empresa tales como:
Nombre
Departamento
Eduardo Escobar
Junta de socios
Samuel Espinoza
Junta de socios
Jimena Medina
Junta de socios
Eduardo Mndez
Junta de socios
Eder Toledo
Junta de socios
89
Se tom en consideracin el hecho de que un proveedor que est homologado no supone que la
empresa est obligada a comprar sus productos; significa que la empresa puede comprarlos.
Una vez homologado el proveedor, es necesario asegurar que las expectativas apuntadas
inicialmente se mantengan a lo largo del tiempo. De esta manera, deber efectuarse una
evaluacin continua para asegurarse de que el proveedor cumple los requisitos
establecidos de forma permanente.
El primer paso para realizar la evaluacin de proveedores es definir los criterios que van a ser
tenidos en cuenta. Dicha evaluacin debe incluir los siguientes criterios:
1.
Calidad de los suministros. Con este criterio se mide el nivel de cumplimiento por parte del
proveedor de las especificaciones definidas por la empresa, es decir, hasta qu punto ha

suministrado exactamente lo que se le haba solicitado. Para evaluar la calidad de los suministros,
se tienen en cuenta los resultados de los controles de recepcin y las posibles incidencias que el
producto suministrado haya podido generar en el proceso de produccin.
2.
Fiabilidad del plazo de los suministros. Se mide el grado de cumplimiento por parte del
proveedor de los plazos de entrega fijados. Este criterio es importante en algunos casos, porque un
retraso en una entrega de materia prima puede parar el proceso productivo.
3. Flexibilidad del proveedor. Este criterio refleja el grado de adaptacin del proveedor a las
necesidades de la empresa. Por ejemplo, la capacidad de reaccin ante un pedido urgente que no
estaba previsto.
4.
Fiabilidad de la informacin. Aqu se valora la relacin administrativa con el proveedor: la
calidad de sus ofertas, la fiabilidad de sus albaranes y facturas, el cumplimiento de plazos en la

facturacin.
5.
Competitividad. Nivel de precios. Este criterio toma en cuenta la relacin entre el precio de los
productos suministrados por el proveedor y su calidad. Se trata de valorar a aquel que tenga una
mejor relacin calidad-precio dentro del mercado.
90
Una vez definidos los criterios que se van a tomar en cuenta a la hora de evaluar a los
proveedores, es necesario darle un peso a cada uno de ellos, ya que no todos los criterios tienen la
misma importancia para cada empresa.
La ponderacin ser la siguiente:
Calidad suministros
50%
Fiabilidad suministros
15%
Flexibilidad proveedor
15%
Flexibilidad informacin
10%
Competitividad
10%
Escala de valoracin sera la siguiente:
Puntuacin 5. Cuando no se ha detectado ningn incumplimiento de especificaciones en

el perodo evaluado.
Puntuacin 4. Cuando los incumplimientos de especificaciones estn entre el 1% y el 2%

de las cantidades suministradas.


Puntuacin 1. Cuando los incumplimientos de especificaciones estn entre el 11% y el

20% de las cantidades suministradas.
91
Puntuacin 0. Cuando los incumplimientos de especificaciones superan el 20% de las

cantidades suministradas.
Frecuencia de evaluacin de los proveedores: anual.
Acciones a tomar en funcin del resultado obtenido:
Proveedores con puntuacin 0. Inmediatamente dejarn de ser proveedores homologados y, por

tanto, no podrn suministrar ms productos a la empresa. Si desean volver a suministrar
productos, debern pasar de nuevo el proceso de homologacin.
Proveedores con puntuacin 1 2. Se notificar al proveedor que en un plazo de dos meses

deber entregar a la empresa un plan escrito y programado de acciones para corregir sus
incumplimientos. Si en los tres meses siguientes el proveedor no puede demostrar que est
realizando acciones para alcanzar un nivel satisfactorio, ser des homologado y no podr
suministrar ms productos.
Proveedores con puntuacin 3 4. Se notificar al proveedor los incumplimientos que ha tenido,

y se solicita un plan para corregirlos, anuncindole que en la prxima evaluacin deber
mejorar sus resultados.
Con este tipo de actuaciones, la empresa consigue:
1. Seleccionar a los mejores proveedores, eliminando aquellos que ofrecen peor calidad.
2. Los proveedores seleccionados mejoran progresivamente la calidad de sus suministros, su
fiabilidad, flexibilidad y precios.
La siguiente tabla muestra un ejemplo de una ficha de proveedor:
FICHA DE EVALUACIN DE PROVEEDORES
92
Proveedor
DESMEX SA DE CV DESMEX DE MEXICO SA

DE CV
Producto
Paneles Fotovoltaicos (40u)
Periodos de evaluacin
Enero Diciembre 2014
RESULTADO DE LA EVALUACIN
CRITERIOS
PESO (%)
PUNTUACI
CALIFICACI
Calidad de suministros
50
2.50
Fiabilidad del plazo de entrega
15
.60
Flexibilidad proveedor
15
.60
Fiabilidad informacin
10
.03
Competitividad precios
10
.04
TOTAL
3.05
NOTA: Se realizarn una vez establecida la empresa y teniendo datos certeros.
5.6 Catlogo de Materias Primas
Paneles Solares
Plantas Tratadoras de Aguas Residuales
Equipo Sanitario
Ventanas Solares
Equipo para Reciclaje
93
Equipo de Iluminacin
Calentadores de Agua Solar
Focos LED
Lmparas Blancas
Sensores de movimiento
Celdas Fotosintticas
(1) Para los Paneles Solares, hay que tener en cuenta el equipo adicional que deben llevar para su
instalacin.
(2) Para las Plantas Tratadoras de Aguas Residuales deber de buscar capacidades de volumen
y/o fluido y el tipo de residuo que con el cual se va a trabajar, ejemplo: aguas jabonosas, aguas con
aceite, etc...
(3) Para los Equipos Sanitarios, corresponde a mingitorios y W.C.'s ahorradores de agua e igual
agregar equipo de limpieza para implementar.
(4) Para las Ventanas Solares es preciso sealar que al igual que los paneles buscar el equipo
complementario si es el caso o si ya viene todo completo slo para la implementacin.
(5) Equipo reciclaje como tambos separadores, sealamientos, etc...
(6) Respecto a los equipos de iluminacin, al momento de implementar sistemas ahorradores se

debern contemplar equipos como son Focos, Sensores de encendido y apagado y otros.
94
(7) Para los calentadores de agua se tomaran en cuenta los actuales que son solares como se
manejan en las nuevas construcciones, otra alternativa sera la de manejar calentadores elctricos
igual un poco ms sofisticados.
Nota: Cabe sealar que los costos de implementacin sern variables respecto a las necesidades
del cliente.
Panel Solar
Los paneles fotovoltaicos: estn formados por numerosas celdas que convierten la luz en
electricidad. Las celdas a veces son llamadas clulas fotovoltaicas, del griego "fotos", luz. Estas
celdas dependen del efecto fotovoltaico por el que la energa lumnica produce cargas positiva y
negativa en dos semiconductores prximos de diferente tipo, produciendo as un campo elctrico
capaz de generar una corriente.
Los materiales para celdas solares suelen ser silicio cristalino o arseniuro de galio. Los cristales de
arseniuro de galio se fabrican especialmente para uso fotovoltaico, mientras que los cristales de
silicio estn disponibles en lingotes normalizados, ms baratos, producidos principalmente para el
consumo de la industria microelectrnica. El silicio poli cristalino tiene una menor eficacia de
conversin, pero tambin menor coste.
Cuando se expone a luz solar directa, una celda de silicio de 6 cm de dimetro puede producir una
corriente de alrededor 0,5 amperios a 0,5 voltios (equivalente a un promedio de 90 W/m, en un
campo de normalmente 50-150 W/m, dependiendo del brillo solar y la eficiencia de la celda). El
arseniuro de galio es ms eficaz que el silicio, pero tambin ms costoso.
Las clulas de silicio ms empleadas en los paneles fotovoltaicos se pueden dividir en tres
subcategoras:
Las clulas de silicio mono cristalino estn constituidas por un nico cristal de silicio. Este tipo
de clulas presenta un color azul oscuro uniforme.
95
Las clulas de silicio poli cristalino (tambin llamado multicristalino) estn constituidas por un
conjunto de cristales de silicio, lo que explica que su rendimiento sea algo inferior al de las
clulas mono cristalinas. Se caracterizan por un color azul ms intenso.
Las clulas de silicio amorfo. Son menos eficientes que las clulas de silicio cristalino pero
tambin ms barato. Este tipo de clulas es, por ejemplo, el que se emplea en aplicaciones
solares como relojes o calculadoras.
Los lingotes cristalinos se cortan en discos finos como una oblea, pulidos para eliminar posibles
daos causados por el corte. Se introducen dopantes (impurezas aadidas para modificar las
propiedades conductoras) en las obleas, y se depositan conductores metlicos en cada superficie:
una fina rejilla en el lado donde da la luz solar y usualmente una hoja plana en el otro. Los paneles
solares se construyen con estas celdas agrupadas en forma apropiada. Para protegerlos de daos,
causados por radiacin o por el manejo de stos, en la superficie frontal se los cubre con una
cubierta de vidrio y se pegan sobre un sustrato (el cual puede ser un panel rgido o una manta
blanda). Se hacen conexiones elctricas en serie-paralelo para fijar el voltaje total de salida. El
pegamento y el sustrato deben ser conductores trmicos, ya que las celdas se calientan al
absorber la energa infrarroja que no se convierte en electricidad. Debido a que el calentamiento de
las celdas reduce la eficacia de operacin es deseable minimizarlo. Los ensamblajes resultantes se
llaman paneles solares o grupos solares.
Estructura
Las estructuras para anclar los paneles solares son generalmente de aluminio con tornillera de
acero inoxidable para asegurar una mxima ligereza y una mayor durabilidad en el tiempo. Las
estructuras pueden ser estndares para las medidas ms habituales (superficie, orientacin e
inclinacin -tanto en horizontal, como en vertical).
La estructura suele estar compuesta de ngulos de aluminio, carril de fijacin, tringulo, tornillos de
anclaje (tringulo-ngulo), tornillo Allen (generalmente de tuerca cuadrada, para la fijacin del
mdulo) y pinza zeta (para la fijacin del mdulo y cuyas dimensiones dependen del espesor del
mdulo[
96
Planta Tratadora de Aguas Residuales
Una planta tratadora de aguas residuales es una herramienta muy importante hoy en da para
el reciclaje del agua pero sobre todo para el cuidado del medio ambiente, estas plantas trabajan las
aguas negras o residuales de empresas, bodegas, fabricas e incluso comunidades enteras,
mediante procesos fsicos, qumicos y biolgicos que tienen como fin eliminar los contaminantes
fsicos, qumicos y biolgicos presentes en el agua que usamos y desechamos los humanos.
El objetivo principal de estas plantas tratadoras es procesar el agua residual para dejarla limpia y
libre de contaminantes para que as pueda ser reutilizada nuevamente ya sea para utilizarse en el
riego de plantas, limpieza general de reas, maquinaria, herramientas etc. y para muchas cosas
ms.
Ventanas Fotovoltaicas
Paneles solares de varios colores capaces de reemplazar ventanas o incluso paredes. Es la

reciente propuesta de QSolar, una compaa canadiense especializada en tintes solares. De esta
manera, los hogares podran aprovechar la energa del sol no solo con las clsicas placas, sino
tambin con ventanas solares.
De forma similar, la empresa holandesa Peer + ha creado la "Smart Energy Glass", una ventana
cuyo vidrio convierte la luz solar en electricidad. Este modelo, disponible en varios colores, tiene un
interruptor para seleccionar la cantidad de luz que se quiere dejar pasar. Se puede variar desde
una posicin transparente hasta otra opaca, que genera una mayor electricidad.
Una "ventana fotovoltaica transparente", puede ahorrar hasta un 50% de los gastos en calefaccin
y climatizacin del edificio. Adems de energa, estas ventanas proporcionan proteccin, al reducir
el 100% de la luz ultravioleta y la radiacin infrarroja. Unas ventanas con clulas fotoelctricas
equipadas con conexiones USB para aprovechar la energa. Estas ventanas tambin filtran buena
parte de los rayos solares.
Las empresas podran aprovechar la energa del sol no solo con las clsicas placas, sino tambin
con ventanas solares. Se cuenta con un prototipo de cristal para ventanas que produce energa
solar, adems de ser buen aislante trmico y de limpiarse a s mismo. Este modelo tiene tres capas
ultra finas y segn el equipo taiwans bloquea el 90% del calor, frente al 63% de las
97
convencionales. La electricidad que generan estas ventanas se podra aprovechar para pequeos
dispositivos electrnicos.
Calentador solar
Un calentador solar es un aparato que utiliza el calor del sol (energa solar) para calentar alguna
sustancia, como puede ser agua, aceite, salmuera, glicol o incluso aire. Su uso ms comn es para
calentar agua para uso en albercas o servicios sanitarios (duchas, lavado de ropa o trastes etc.)
tanto en ambientes domsticos como hoteles y otras industrias.
En muchos climas un calentador solar puede disminuir el consumo energtico utilizado para
calentar agua. Tal disminucin puede llegar a ser de hasta 50%-75% o inclusive 100% si se
sustituye completamente, eliminando el consumo de gas o electricidad. Aunque muchos pases en
vas de desarrollo cuentan con climas muy propicios para el uso de estos sistemas, su uso no est
extendido debido al costo inicial de la instalacin. En varios pases desarrollados las normativas
estatales obligan a utilizar estos sistemas en viviendas de nueva construccin.
Los calentadores tienen una elevada eficiencia para captar la energa solar. Dependiendo de la
tecnologa y materiales implementados, pueden llegar a alcanzar eficiencias del 98%. No debe
confundirse el panel solar trmico con el panel fotovoltaico, el cual no se utiliza para calentar
substancias, sino para generar electricidad a partir de la luz.
Ventajas
Costo mnimo en comparacin con calentadores que utilizan gas.
Facilidad de mantenimiento.
Ecolgicos, no emiten ningn contaminante a la atmsfera
Requieren de un Mnimo espacio para su instalacin
Desventajas
98
Dependiendo el volumen y el momento en que se usa el agua caliente, sta puede tener o
no la temperatura deseada.
Depende de las condiciones climticas
Restriccin en hora de utilizacin del agua caliente.
Mantenimiento
necesario.
http://www.energiasolar.mx/ventajas/ventajas-y-desventajas-
energia-solar.html
Focos LED
Caractersticas
Formas de determinar la polaridad de un led de insercin
Existen tres formas principales de conocer la polaridad de un led:
La pata ms larga siempre va a ser el nodo]
En el lado del ctodo, la base del led tiene un borde plano.
Dentro del led, la plaqueta indica el nodo. Se puede reconocer porque es ms pequea
que el yunque, que indica el ctodo.
Ventajas
Los leds presentan muchas ventajas sobre las fuentes de luz incandescente y fluorescente, tales
como: el bajo consumo de energa, un mayor tiempo de vida, tamao reducido, resistencia a las
vibraciones, reducida emisin de calor, no contienen mercurio (el cual al exponerse en el medio
ambiente es altamente nocivo), en comparacin con la tecnologa fluorescente, no crean campos
magnticos altos como la tecnologa de induccin magntica, con los cuales se crea mayor
radiacin residual hacia el ser humano; reducen ruidos en las lneas elctricas, son especiales para
utilizarse con sistemas fotovoltaicos (paneles solares) en comparacin con cualquier otra
99
tecnologa actual; no les afecta el encendido intermitente (es decir pueden funcionar como luces
estroboscpicas) y esto no reduce su vida promedio, son especiales para sistemas anti explosin
ya que cuentan con un material resistente, y en la mayora de los colores (a excepcin de los leds
azules),
cuentan
con
un
alto
nivel
de
fiabilidad
duracin.
http://es.scribd.com/doc/241000454/INVESTIGACION-DE-DIODOS-docx#scribd
Tiempo de encendido
Los leds tienen la ventaja de poseer un tiempo de encendido muy corto (menor de 1 milisegundo)
en comparacin con las luminarias de alta potencia como lo son las luminarias de alta intensidad
de vapor de sodio, aditivos metlicos, halogenuro o halogenadas y dems sistemas con tecnologa
incandescente.
Leds[] azules.
La excelente variedad de colores en que se producen los leds ha permitido el desarrollo de nuevas
pantallas electrnicas de texto monocromticas, bicolores, tricolores y RGB (pantallas a todo color)
con la habilidad de reproduccin de vdeo para fines publicitarios, informativos o para sealizacin.
Desventajas
Segn un estudio reciente parece ser que los leds que emiten una frecuencia de luz muy azul,
pueden ser dainos para la vista y provocar contaminacin lumnica. [] Los leds con la potencia
suficiente para la iluminacin de interiores son relativamente caros y requieren una corriente
elctrica ms precisa, por su sistema electrnico para funcionar con voltaje alterno, y requieren de
disipadores de calor cada vez ms eficientes en comparacin con las bombillas fluorescentes de
potencia equiparable.
Funcionamiento
Cuando un led se encuentra en polarizacin directa, los electrones pueden recombinarse con los
huecos en el dispositivo, liberando energa en forma de fotones. Este efecto es llamado
electroluminiscencia y el color de la luz (correspondiente a la energa del fotn) se determina a
partir de la banda de energa del semiconductor. Por lo general, el rea de un led es muy pequea
(menor a 1 mm2), y se pueden usar componentes pticos integrados para formar su patrn de
radiacin.
100
Lmpara LED
Lmparas LED E27 = lmparas incandescentes
Una lmpara de led [] es una lmpara de estado slido que usa leds[ ] (Light-Emitting Diode, Diodos
Emisores de Luz) como fuente luminosa. Debido a que la luz capaz de emitir un led no es muy
intensa, para alcanzar la intensidad luminosa similar a las otras lmparas existentes como las
incandescentes o las fluorescentes compactas las lmparas LED estn compuestas por
agrupaciones de leds, en mayor o menor nmero, segn la intensidad luminosa deseada.
http://www.ekontia.com/iluminacion-led-3/
Actualmente las lmparas de led se pueden usar para cualquier aplicacin comercial, desde el
alumbrado decorativo hasta el de viales y jardines, presentado ciertas ventajas, entre las que
destacan su considerable ahorro energtico, arranque instantneo, aguante a los encendidos y
apagados continuos y su mayor vida til, pero tambin con ciertos inconvenientes como su elevado
costo inicial.
Los diodos funcionan con energa elctrica de corriente continua (CC), de modo que las lmparas
de led deben incluir circuitos internos para operar desde el voltaje CA estndar. Los ledes se daan
a altas temperaturas, por lo que las lmparas de led tienen elementos de gestin del calor, tales
como disipadores y aletas de refrigeracin. Las lmparas de led tienen una vida til larga y una
gran eficiencia energtica, pero los costos iniciales son ms altos que los de las lmparas
fluorescentes.
Detector de movimiento
Un detector de movimiento es un dispositivo electrnico equipado de sensores que responden un

movimiento fsico. Se encuentran, generalmente, en sistemas de seguridad o en circuitos cerrados
de televisin. El sistema puede estar compuesto, simplemente, por una cmara de vigilancia
conectada a un ordenador, que se encarga de generar una seal de alarma o poner el sistema en
estado de alerta cuando algo se mueve delante de la cmara. Aunque, para mejorar el sistema se
suele utilizar ms de una cmara, multiplexores y grabadores digitales.
Adems, se maximiza el espacio de grabacin, grabando solamente cuando se detecta

movimiento.
101
Existen diferentes aplicaciones para un sensor de movimiento: Seguridad, entretenimiento,

iluminacin, comodidad. Por ejemplo en las tiendas se tienen sensores que nos dicen cuando una
persona entra, o abre las puertas automticamente.
Tambin hay varios tipos de sensores:
Sensores activos. Este tipo de sensores inyectan luz, microondas, o sonido en el medio
ambiente y detectan si existe algn cambio en l.
Sensores pasivos. Muchas alarmas y sensores utilizados usan la deteccin de ondas

infrarrojas estos sensores son conocidos como PIR (pasivos infrarrojos). Para que uno de
estos sensores detecte a los seres humanos se debe de ajustar la sensibilidad del sensor
para que detecte la temperatura del cuerpo humano.
Acelermetro. El acelermetro es uno de los transductores ms verstiles. Siendo el ms

comn el piezoelctrico por compresin. Este se basa en el principio de que cuando se
comprime un retculo cristalino piezoelctrico, se produce una carga elctrica proporcional
a la fuerza aplicada.
Giroscopio mecnico. Es un dispositivo para medir orientacin o mantenerla Consiste en

un disco giratorio que puede tomar cualquier orientacin, la cual cambia por las fuerzas
externas causadas por el movimiento. El primero que fue construido en el ao 1810 en
Alemania por Bohnenberg y en 1852 el fsico francs Len Foucault demostr que un
giroscopio
puede
detectar
la
rotacin
de
la
tierra.
http://es.wikipedia.org/wiki/Detector_de_movimiento
Celdas fotosintticas
El colector solar plano, est formado por una superficie metlica plana que lleva adherida a ella
una serie de tuberas de cobre, estando todo el conjunto revestido de pintura negra absorbente
selectiva. Por las tuberas circula el agua a ser calentada por la radiacin solar. Para evitar las
prdidas de calor por conduccin, el conjunto lleva en su parte posterior una capa de material
aislante trmico que puede ser: poliuretano expandido, lana de vidrio, fiberglass,
El rendimiento de un colector solar se deduce comparando la cantidad de calor que se obtiene del
agua y la cantidad de calor que recibe el colector de la radiacin solar. Pero el rendimiento cae
bruscamente a medida que aumenta la temperatura debido a las prdidas trmicas. Para disminuir
stas prdidas, la solucin es poner 2 o 3 cubiertas de vidrio en lugar de una. Pero con sta
solucin, aparece otro inconveniente, ya que aumentan las prdidas pticas, pues todo rayo solar
102
incidente sobre un vidrio pierde parte de intensidad por absorcin y refraccin en el mismo,
perdidas que se acrecientan al haber ms capas de vidrio. Hay, por tanto una limitacin en el
nmero ptimo de cubiertas de vidrio.
Otra forma de reducir las prdidas trmicas y obtener simultneamente una reduccin de las
prdidas pticas, es colocar entre las dos placas de vidrio, placas verticales de vidrio o plstico. De
sta forma se reducen las prdidas trmicas por conveccin, y en cuanto a las reflexiones y
refracciones producidas en las placas horizontales son atrapadas por las verticales, recuperndose
as parte de las prdidas pticas. http://www.iit.upcomillas.es/pfc/resumenes/44a03893a758d.pdf
Otra forma de mejorar el rendimiento es emplear pinturas especiales selectivas y electro plateado
de las superficies con cromo negro o nquel negro.
Colector al vaco
La idea de hacer el vaco entre la cubierta de vidrio y la placa receptora, reduce las prdidas por
conveccin a cero y si a ello se le agrega una superficie de absorcin selectiva, tambin se pueden
reducir casi a cero las prdidas por radiacin, pero conseguir un vaci entre las placas de un
colector plano es muy difcil tcnicamente porque hay que tener un soporte rgido del espacio entre
las placas y un sellado hermtico a veces imposible de practicar.
Colectores concentradores
Su principio es el de concentrar mediante procedimientos pticos la energa que irradia el sol antes
de su transformacin en calor. As, una radiacin solar que entra a un colector concentrador a
travs de una superficie determinada es reflejada, refractada o absorbida por una superficie menor,
para luego ser transformada en energa trmica. Esto no ocurre en el colector plano, donde la
transformacin de la energa solar en trmica se efecta en la misma superficie que recibe la
radiacin.
Su ventaja es la reduccin de las prdidas trmicas en el receptor, pues al ser de menor superficie
habr menos rea para la radiacin del calor, y por lo tanto el lquido que circula por el receptor
103
puede calentarse a mayores temperaturas con un rendimiento razonable y a un costo menor. Las
refracciones extras de la radiacin solar, hacen aumentar las prdidas pticas.
Se utilizan para instalaciones que trabajan a media temperatura. Pueden proporcionar

temperaturas de hasta 300 C con buenos rendimientos. Las centrales de colectores de
concentracin se utilizan para generar vapor a alta temperatura con destino a procesos
industriales. Los ms difundidos son los colectores de concentracin cilndrico-parablicos. Todos
llevan un sistema para girar y mantenerse orientados al Sol.
Estos colectores se dividen en dos tipos:
De alta concentracin: mediante dispositivos especiales y precisos de enfoque y seguimiento del

sol, logran en el receptor una alta densidad de energa. De baja y media concentracin: no
requieren dispositivos especiales de enfoque y tampoco un seguimiento permanente del sol, sino la
modificacin de su posicin algunas veces por ao.
Se pueden dividir los sistemas de aprovechamiento de energa solar por va trmica en tres grupos:
Conversin trmica a baja temperatura (-90)
Consiste en la captacin de la energa solar por medio de unos paneles solares planos constituidos
por las siguientes partes: una lmina transparente que deja pasar la radiacin solar, colocada sobre
una superficie negra que absorbe dicha radiacin. Conectado a sta superficie oscura hay un
conducto por donde pasa agua fra, que gracias a la energa del Sol absorbida por la superficie
negra, sale caliente del panel. El conjunto, a excepcin de la placa transparente, est rodeado de
un aislante para evitar la prdida de calor. PDF:Tema III, Energias Renovables - Conversiones
En ste tipo de conversin trmica se necesita un sistema de almacenaje de la energa, en ste

caso en forma de agua caliente, para cuando sea de noche o est nublado.
Conversin trmica a media temperatura (90-200)
104
Se utilizan espejos y lupas, concentradores solares, para concentrar la radiacin solar sobre una
superficie mucho menor que la de los paneles planos. La concentracin de la radiacin solar sobre
superficies reducidas produce una mayor temperatura, y en definitiva mayor energa calorfica. La
eficacia de los concentradores solares depende de un sistema de orientacin que las mueva para
seguir la trayectoria solar. Necesitan tomar directamente la radiacin del Sol.
Conversin trmica a altas temperaturas (+200)
Se utilizan ms espejos y de mayor tamao para concentrar an ms la radiacin. Estos enormes

espejos, llamados helistatos, son orientables para seguir la luz del Sol. Su mayor
aprovechamiento, se produce mediante una alta torre con una caldera, hacia donde confluyen los
rayos solares.
B) CONVERSIN EN ENERGA ELCTRICA
Consiste en la utilizacin de la energa solar para producir directamente electricidad. Para sta
aplicacin se utilizan las clulas solares o fotovoltaicas. Los sistemas fotovoltaicos permiten la
transformacin de la luz solar en energa elctrica, es decir, la conversin de una partcula
luminosa con energa (fotn) en una energa electromotriz (voltaica).
Cuando la energa luminosa incide en la clula fotoelctrica, existe un desprendimiento de

electrones de los tomos que comienzan a circular libremente en el material. Si medimos el voltaje
existente entre los dos extremos del material, observamos que existe una diferencia de potencial
entre 0,5 y 0,6 voltios.
Pero sta cantidad de energa es insuficiente si no somos capaces de obtener mayores voltajes y
corrientes que permitan aplicaciones prcticas. Para ello, se disean en cada oblea cientos de
diodos, los cuales son capaces de suministrar tensiones de varios voltios. Los paneles solares
pueden acoplarse en forma modular, lo que permite que puedan pasar de un sistema domstico de
generacin de energa, a otro ms potente para industrias o instalaciones de gran consumo.
105
Para la instalacin de un sistema solar fotovoltaico, es necesario realizar un dimensionado o

clculo de las necesidades y confort que uno requiere. Con ello podemos calcular los vatios que se
necesitan en cada momento segn la radiacin del sol en cada lugar.
El elemento principal de un sistema de energa fotovoltaica es la clula fotoelctrica. Los paneles

solares estn constituidos por cientos de stas clulas, que conexionadas adecuadamente,
suministran voltajes suficientes para, por ejemplo, la recarga de una batera. Para su construccin,
de la arena comn (con alto contenido en silicio) se obtiene inicialmente una barra de silicio sin
estructura cristalina (amorfo), una vez separados sus dos componentes bsicos, y que acoge gran
cantidad de impurezas. Mediante un proceso electrnico, que tambin permite eliminar las
impurezas, la barra de silicio amorfo es transformada en una estructura monocristalina, la cual
posee caractersticas de aislante elctrico, al estar formada por una red de uniones atmicas
altamente estables. A continuacin, con el material ausente totalmente de impurezas (una pequea
impureza lo hace inservible), es cortado en obleas (finas lminas de slo una dcima de milmetro).
Las obleas, son entonces fotograbadas en celdillas con polaridades positiva y negativa; la
polaridad positiva se consigue a base de introducir o que electrnicamente hablando se denominan
huecos, es decir, impurezas que estn compuestas por tomos que en su capa de valencia slo
tienen tres electrones (les falta uno para estar estables). Por su parte, en la zona negativa se sigue
un proceso similar al de la zona positiva, pero en ste caso las impurezas que se inyectan son
tomos que en su capa de valencia tienen cinco electrones, es decir, en la estructura de cristal
sobra un electrn (sobra un electrn, por eso se dice que tiene carga negativa). El conjunto de
ambos materiales (positivos y negativos) forman un diodo; ste dispositivo tiene la caracterstica de
dejar pasar la corriente elctrica en un sentido pero en el otro no, y aunque los diodos son
utilizados para rectificar la corriente elctrica, en ste caso, permitiendo la entrada de luz en la
estructura cristalina, permitiremos que se produzca movimiento de electrones dentro del material,
por eso ste diodo es denominado fotodiodo o clula fotoelctrica.
VENTAJAS:
La energa solar fotovoltaica es una de las fuentes ms prometedora de energa renovable en el

mundo. Comparada con las fuentes no renovables, las ventajas son claras: es totalmente no
contaminante, no tiene partes mviles que analizar y no requiere de mucho mantenimiento.
106
No requiere de una extensa instalacin para operar. Los generadores de energa pueden ser
instalados de una forma distribuida en la cual, los edificios ya construidos, pueden generar su
propia energa de forma segura y silenciosa.
Aun cuando la energa fotovoltaica es comparada con otras fuentes de energa renovables, tales
como la elica, hidrulica y la solar trmica, hay algunas ventajas obvias. Primero, la energa
producida por el viento y el agua, dependen de turbinas para lograr que los generadores produzcan
energa. http://www.oocities.org/imosolar/con-2.htm Las turbinas y generadores tienen partes
mviles que se pueden daar, que requieren mantenimiento y que son ruidosas. La energa solar
trmica, necesita una turbina para que el generador produzca energa elctrica.
En resumen, la energa fotovoltaica es generada directamente del sol. Los sistemas fotovoltaicos
no tienen partes que se muevan, por lo tanto no requieren mantenimiento y sus celdas duran
dcadas.
INCONVENIENTES:
Los inconvenientes de ste sistema de generacin de energa, no es tanto el origen de esa

energa, el Sol, que excede las necesidades, ni tampoco la materia prima de donde se extrae el
silicio, consistente en arena comn muy abundante en las playas; se trata de la tcnica de
construccin de las obleas, excesivamente compleja y cara. Un segundo motivo, es el rendimiento
obtenido y el espacio de terreno ocupado por los elementos captadores; el rendimiento final se
estima en solo un 13%.
Aplicaciones de la energa fotovoltaica.
Actualmente, las clulas fotovoltaicas se aplican en:
Centrales solares de clulas fotovoltaicas
Pequeas instalaciones (faros, balizas)
107
Satlites lanzados al espacio
Automviles
Viviendas
Instalacin solar en una vivienda.
Tipos de clulas solares.
Clulas mono cristalinas:
Son clulas formadas por un slo tipo de cristal: silicio puro dopado. El dopado consiste en
introducir otros materiales contaminantes en menor cantidad o impurezas en un material madre
como es en este caso el silicio.
Son bastante caras y difciles de conseguir. A pesar de eso, consiguen unos rendimientos muy
buenos, los ms grandes, superiores al 18%. http://www.oocities.org/imosolar/con-2.htm
5.2 Mano de Obra Directa e Indirecta Requerida

A continuacin se realizar el anlisis de los requerimientos de mano de obra para STA.
5.2.1
5.2.1.1
Estimacin de Turnos y Salarios

Jornada Laboral
108
De acuerdo la actual ley del trabajo, la jornada laboral es de 8 hrs para el trabajo, sin embargo la
mayora de las empresas privadas en Mxico manejan una jornada laboral de 9 horas para el
trabajo ms una hora adicional para la comida.
De acuerdo con lo anterior la jornada laboral de la empresa ser de las 8:00 a las 18:00 hrs con
una hora de comida de las 14:00 a las 15:00 hrs
5.2.1.2
Personal Requerido
Para poder iniciar las operaciones de la empresa se requiere el siguiente personal
1 Director General
1 Director de Proyectos
1 Director TICS
1 Director Jurdico
1 Director Marketing
1 Jefe de Proyectos
5.2.1.3
1 Auxiliar Administrativo
Sueldos y Salarios
En la siguiente tabla se pueden observar los salarios que se tienen contemplados para cada uno
de los trabajadores de esta oficina STA.
Das
No.
laborales/semana
Trabajadores
DIRECTOR GENERAL
$ 6000
CONSULTOR 1
$ 6000
CONSULTOR 2
$ 6000
CONSULTOR 3
$ 6000
Puesto
Salario mensual
109
CONSULTOR 4
$ 6000
CONTADOR
$ 5000
ABOGADO
$ 5000
5.3 Estructura Organizacional

5.3.1
Organigrama de la Empresa
El organigrama se muestra como estar conformada la empresa, especificando que el contador y

el abogado sern contratados por medio de outsourcing.
5.3.2
Funciones Generales y Especficas
DIRECTOR GENERAL
110
SEXO: Masculino
EDAD: DE 28-35 AOS
ESCOLARIDAD: Arquitecto, ingeniero civil o afn.
OBJETIVO DEL PUESTO: Dirigir los proyectos, asegurando que lo proyectado se ejecute en
tiempo, costo y calidad y se cumpla con las especificaciones tcnicas en todas y cada una de las
etapas del proceso.
HABILIDADES:
Liderazgo y supervisin
Capacidad de planeacin
Anlisis, organizacin y comunicacin
Proyeccin y ejecucin de obras
Experiencia en campo (desarrollos de obra)
Sentido de pertenencia y visin de dueo
Capacidad para determinar las orientaciones ms deseables
EXPERIENCIA: 3 aos en puesto afn.

FUNCIONES DEL PUESTO:
Supervisar y asegurar que los proyectos de obra urbansticos y arquitectnicos cuenten con los
conceptos
cualidades
esenciales
de
imagen,
funcionalidad,
economa,
mensaje
sustentabilidad, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios; supervisar y

asegurar que los proyectos de obra se ejecuten en cada una de sus etapas de acuerdo a lo
proyectado y cumplan puntualmente con las especificaciones tcnicas previstas; vigilar la correcta
y transparente administracin de las obras en desarrollo, asegurando el cumplimiento en el
porcentaje del presupuesto de gastos indirectos y costos directos de produccin.
CONOCIMIENTOS:
Conocimientos amplios de construccin
111
Diseo urbanstico, arquitectnico
112
Redes de servicio de urbanizacin
113
Infraestructura
114
Mecnica de suelos
115
CONSULTOR
SEXO: Indistinto
EDAD: 20- 28 AOS
ESCOLARIDAD: Licenciatura o carrera tcnica preferiblemente en ingeniera.
OBETIVO DEL PUESTO:
Coordinar y realizar el seguimiento de los departamentos involucrados en una obra en curso
adjudicada por la direccin comercial, para la consecucin de los objetivos de calidad y plazos
marcados por el cliente y obteniendo rentabilidad de la misma.
HABILIDADES:
Habilidad para la negociacin
Iniciativa
Innovacin
Motivacin de equipos
Organizacin - planificacin
Orientacin al cliente interno / externo
Pensamiento analtico
Pensamiento sinttico
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
EXPERIENCIA: 2 AOS MNIMO EN EL REA.

FUNCIONES DEL PUESTO:
Realizar labores de interlocucin con el cliente (negociaciones, dudas, incidencias, etc.)

en el idioma del cliente.
116
Realizar el seguimiento y control econmico y de plazos (emisin de presupuesto y

control de desviaciones).
Sustentabilidad e impacto ambiental
CONTADOR PBLICO
SEXO: Indistinto.
EDAD: 22 - 30 AOS.
ESCOLARIDAD: Licenciatura en Contabilidad, administracin o carrera tcnico en recursos
humanos.
CONOCIMIENTOS:
Manejo de expedientes.
117
Bases de datos y control de personal.

Calculo de pago de nmina.
Incidencias
Pago de tiempo extra.
Altas y bajas ante el imss.
Administracin en general.
Manejo de software para realizar recibos de nmina.
Entrega de recibos de nmina.
Conocimiento en paquetera contable como COI, NOI, SAE O SAP.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS ESPECFICOS:
Atencin al personal.
Actitud de servicio
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones.
Acostumbrado a trabajar bajo presin.
Adecuado manejo del estrs.
Experiencia mnima de un ao
XPERIENCIA: 3 aos en puesto afn.

5.3.3 Empleos Generados Por rea Inicial y Futuros
LICENCIADO EN DERECHO
Se pretende crecer en un periodo de 1 a 2 aos aproximadamente generando as empleos en las
distintas reas; teniendo en cuenta que en los primeros meses los empleos generados son 8.
SEXO: Indistinto
EDAD: 28-35 Aos
ESCOLARIDAD:
5.3.4 PolticasLic.
de Derecho
Seleccincon
delestudios
Personalde Post Grado indispensable Especialidad, Maestra
o Doctorado.
STA desea brindarle
al pblico en general el mejor servicio con una calidad insuperable, por lo
FUNCIONES
DEL PUESTO:
tanto
ha adoptado
las jurdica
siguientes polticas respecto a los empleados:
Ser
la cabeza
del rea
Elaboracin y negociacin de todo tipo de contratos.
Elaboracin de opiniones legales.

Los empleados son nominados publicando licitaciones abiertas, basadas en sus habilidades y
experiencia.
Brindar asesora a las diferentes divisiones de la empresa en todos los asuntos jurdicos
como corporativos, propiedad intelectual y laboral.
Involucrarse con el rea de marketing para brindar asesora jurdica

La compaa opera sistemas con el fin de proteger los derechos de los empleados.
Tramitar todo tipo de licencias y permisos
Encargarse de las negociaciones con todo tipo de autoridades
La
un empleado
se decidede
porservicios
sus supervisores,
de acuerdo a las polticas de la
promocin
Coordinar de
y monitorear
la prestacin
legales externos
empresa y sus requerimientos.
PERFIL DESEADO:
De 3 A 5 aos de experiencia trabajando en empresa, notaria y despacho. Actualmente
estar como
Director
Jurdico o Gerente
Jurdico Senior.
La compaa
resalta
la capacitacin
y las instrucciones
para sus empleados en varios niveles
directivos.
Dominio en temas corporativos, laboral, derecho administrativo y marcas y patentes.
118
5.4 Marco Legal

LEY FEDERAL DEL TRABAJO
Ya que en esta Ley se protegen las garantas individuales del hombre y se deja muy claro que no
se pueden establecer distinciones entre los trabajadores por motivos de raza, sexo, edad, credo
religioso, doctrina poltica o condicin social.
ISO 27000
Ya que tiene como objetivo definir requisitos para un sistema de gestin de la seguridad de la
informacin (SGSI), con el fin de garantizar la seleccin de controles de seguridad adecuados y
proporcionales, protegiendo as la informacin.
Teniendo como caractersticas:
Confidencialidad: la informacin no se pone a disposicin ni se revela a individuos, entidades o

procesos no autorizados.
Integridad: mantenimiento de la exactitud y completitud de la informacin y sus mtodos de

proceso.
Disponibilidad: acceso y utilizacin de la informacin y los sistemas de tratamiento de la misma

por parte de los individuos, entidades o procesos autorizados cuando lo requieran.
CAMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE CONSULTORIA
Debido a la estrategia con la que cuenta el CNEC que hace referencia directamente a la gua y
apoyo de las consultoras que tratan como parte de la comunidad del CNEC, referentes a
certificaciones, capacitaciones, comunicacin entre consultora.
119
NORMA OFICIAL MEXICANA
Son regulaciones tcnicas de observancia obligatoria expedidas por las Dependencias de la

Administracin Pblica Federal, que establecen reglas, especificaciones, atributos, directrices,
caractersticas o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalacin, sistema, actividad,
servicio o mtodo de produccin u operacin, as como aquellas relativas a terminologa,
simbologa, embalaje, marcado o etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicacin.
La Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) expide las NOM del Sector
Ambiental con el fin de establecer las caractersticas y especificaciones, criterios y procedimientos,
que permitan proteger y promover el mejoramiento del medio ambiente y los ecosistemas, as
como la preservacin de los recursos naturales.
ISO 14001 - 2004
Las Normas Internacionales sobre gestin ambiental tienen como finalidad proporcionar a las
organizaciones los elementos de un sistema de gestin ambiental (SGA) eficaz que puedan ser
integrados con otros requisitos de gestin, y para ayudar a las organizaciones a lograr metas
ambientales y econmicas. Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de
gestin ambiental que le permita a una organizacin desarrollar e implementar una poltica y unos
objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y la informacin sobre los aspectos
ambientales significativos.
LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
Regula la responsabilidad ambiental que nace de los daos ocasionados al ambiente, as como la
reparacin y compensacin de dichos daos cuando sea exigible a travs de los procesos
judiciales federales previstos por el artculo 17 constitucional, los mecanismos alternativos de
solucin de controversias, los procedimientos administrativos y aquellos que correspondan a la
comisin de delitos contra el ambiente y la gestin ambiental. Los preceptos de este ordenamiento
son reglamentarios del artculo 4o. Constitucional, de orden pblico e inters social y tienen por
objeto la proteccin, la preservacin y restauracin del ambiente y el equilibrio ecolgico, para
garantizar los derechos humanos a un medio ambiente sano para el desarrollo y bienestar de toda
persona, y a la responsabilidad generada por el dao y el deterioro ambiental.
120
PROGRAMA NACIONAL DE AUDITORA AMBIENTAL
El Programa consiste en una serie ordenada de actividades necesarias para fomentar la realizacin
de auditoras ambientales. El ingreso al programa es de carcter voluntario al cual pueden
adherirse las organizaciones productivas que as lo deseen con la finalidad no solo de ayudarse a
garantizar el cumplimiento efectivo de la legislacin, sino mejorar la eficiencia de sus procesos de
produccin, su desempeo ambiental y su competitividad.
El PNAA es un esfuerzo conjunto de la PROFEPA, gobiernos locales, empresas, asociaciones

empresariales, instituciones acadmicas, auditores ambientales y la Entidad Mexicana de
Acreditacin (EMA). Gracias a todos ellos el programa puede cumplir con su objetivo y contribuir a
que la sociedad mexicana cuente con un medio ambiente mejor. Cada uno de los socios
desempea una funcin muy importante, ya sea promoviendo, operando o participando en el
programa a travs de la auditora ambiental.
5.5 Conclusiones
Por ser STA una empresa que requiere para sus operaciones, solamente de una oficina virtual y
equipo de cmputo, existe una amplia gama de proveedores para solucionar el ltimo tema; por lo
que, pueden obtenerse con gran facilidad en el mercado y por ende esto genera una fortaleza para
la organizacin. En tanto a los insumos, equipos, muebles, enseres, suministros y dems son de
fcil obtencin; lo cual obedece a que los mismos no son artculos de alta especificidad o alta
tecnologa y adems se encuentran dentro de los servicios inmersos en la obtencin de la oficina.
Por otra parte la mano de obra es fcil de obtener y las cuestiones legales se han identificado y
solucionado como se vio durante el desarrollo del captulo.
De este modo podemos concluir que el proyecto es factible desde el punto de vista tcnico.
121
CAPTULO VI
ESTUDIO FINANCIERO
122
Captulo VI Estudio Financiero
El estudio tiene como objetivo el determinar si la empresa Soluciones Tecno-Ambiental es factible

desde un punto de vista econmico y financiero.
En el presente trabajo se presentaron los diversos costos que sern necesarios para llevar a cabo
el proyecto que se propuso, los gastos que se necesitaron realizar dentro de la oficina de trabajo,
pasando por los sueldos que se proporcionan al personal; hasta el costo que se ocup para dar a
conocer la empresa en diversos medios de comunicacin.
Tambin se establecen las posibles ganancias que la empresa habra de recibir segn nuestros
clculos, los cuales estn basados en la oferta y demanda que ya se determin en el estudio de
mercado.
Esta es quiz la parte ms importante del trabajo, porque al final de este estudio sabremos
finalmente si es redituable el llevar a cabo este proyecto o no. Y ms importante an, se tendr un
panorama, una visin de las posibilidades ante la competencia.
6.1 Determinacin de los Costos.

6.1.1 Costo de Produccin de Servicio
La empresa Soluciones Tecno-Ambiental est planeada, para laborar un solo turno de trabajo. A
partir de los resultados del estudio de mercado, puesto que la consultora y la gran parte del servicio
que se ofrece es nuevo.
En la tabla siguiente se desglosa la capacidad instalada a travs de los aos (cinco aos):
Periodo anual
1
Produccin de servicios
Aprovechamiento de la
anuales
24
capacidad
60%
123
2
3
4
5
36
36
36
36
90%
90%
90%
90%
El costo de produccin est conformado por todas aquellas partidas que intervienen directamente
en produccin.
Se planea en primera instancia, rentar cinco equipos de movilidad que son bicicletas, para cada
uno de los consultores los cuales su funcionalidad ser la visita al cliente para la preventa del
servicio; as como tambin, se tiene contemplado la renta de cinco equipos de cmputo que son
Lap-Top; la mano de obra directa e indirecta.
En esta tabla se muestra detalladamente el costo total de produccin de servicio anual, en el

sueldo de la mano obra directa; incluye pago de vacaciones, seguro social (IMSS en Mxico),
aguinaldo y el Impuesto Sobre la Renta (ISR).
COSTOS TOTALES DE PRODUCCIN DEL SERVICIO ANUAL

Concepto
Unidades
Costo Mensual
Costo Anual
Equipo de Computo
5 pzas
$2,309.02
$27,708.24
(Lap Top)
Equipo de Movilidad
5 pzas
$150.00
$1,500.00
(Bicicletas)
Cabe
Mano de Obra Directa
4 personas $24,000.00
$325,345.12
TOTAL
$354,553.36
mencionar que para la llevar a cabo un servicio en el influyen directamente dos consultores, cada
uno lleva un equipo de cmputo (Lap-Top) y un equipo de movilidad (Bicicleta).
En esta tabla se muestra detalladamente el costo total de produccin por un servicio.
COSTOS TOTAL DE PRODUCCIN POR UN SERVICIO

AL MES
Concepto
Equipo de Computo
(Lap-Top)
Equipo de Movilidad
(Bicicletas)
Mano de Obra Directa
Mano de Obra Indirecta
Unidades
Costo Mensual
2 Pza
$923.60
2 Pza
$60.00
2
Personas
1 Persona
TOTAL
$12,000.00
$2,500.00
$15,483.60
124
6.1.1.1 Precio por Servicio

El Costo del servicio se determin por dos aspectos muy importantes; los cuales son:
1. Por el precio que manejan los competidores y los cuales solo se dirigen a las grandes
empresas.
2. El costo que manejan las empresas oscila entre los $100,000.00 las cuales tienen una
infraestructura muy grande para cubrir este tipo de empresas y que la empresa Soluciones
Tecno-Ambientales no puede cubrir.
De acuerdo a lo anterior se estima un Costo por Servicio de: $35,000.00.
6.1.2 Costo de Administracin

6.1.2.1 Gastos de Venta
De acuerdo con el organigrama general de la empresa, presentado en el estudio tcnico, se tiene
un director general que cuenta con las siguientes prestaciones pago de vacaciones, seguro social
(IMSS en Mxico), aguinaldo y el Impuesto Sobre la Renta (ISR), un contador y un abogado, stos
dos ltimos estarn contratados por medio de un outsourcing.
Adems la administracin tiene otro egreso como los gastos de renta de oficina los cuales incluyen
los servicios de electricidad, agua, equipo de papelera, telefonista, limpieza y vigilancia; esto
asciende a un total de $11,000.00 mensuales o $132,000.00 anuales.
En la siguiente tabla se detalla lo mencionado anteriormente.
Concepto
Director General
Contador
Abogado
Nmero
personal
1
1
1
de
Sueldo mensual en
Sueldo
anual
pesos
$6,000.00
$5,000.00
$5,000.00
TOTAL
pesos
$81,336.28
$60,000.00
$60,000.00
$201,336.28
en
125
En esta tabla se describe los gastos de administracin anual.
GASTOS DE ADMINISTRACIN ANUAL

CONCEPTO
Sueldo del Personal
Publicidad
Renta de Oficina
TOTAL ANUAL
COSTO
$201,336.28
$1,200.00
$132,000.00
$334,536.28
De acuerdo a lo anterior, no se generan gastos de venta ya que el mismo consultor es el que

realizar la preventa del servicio.
6.1.3 Costo total de Operacin de la Empresa

En la siguiente tabla se muestra el costo total de Operacin anual para la empresa. Hay que tener
en cuenta que todas estas cifras se determinaron en el periodo cero, es decir, antes de realizar la
inversin.
Costo Total de Operacin

Concepto
Costo
Costo Produccin de
$354,553.36
Servicio
Costo
de
$334,536.28
Administracin
Total
$689,089.64
Costo
unitario/1
$15,483.60
Servicio
porcentaje
51.45
48.55
100
6.1.4 Costos Financieros

Son los intereses que se pagarn por el capital solicitado para el financiamiento del proyecto, el
cual se realizara mediante el programa Apoyo Emprendedor que otorga la Secretara de
Economa.
Para la realizacin de la empresa se considera una inversin de $175,000.00 y el cual se decidi

solicitar un prestado a la Secretaria de Econmica para solventar una gran parte de dicha
126
inversin, con su Programa Apoyo Emprendedor el cual, brindarn un prestado de $122,500.00 a

una tasa del 12% fijo anual a pagar a 4 aos y el cual se usara como inversin fija.
El capital de trabajo se considera como la inversin inicial cubierta por los socios, siendo este el
30% faltante de la inversin total y que corresponde a una cantidad de $52,500.00 y en el cual,
cada socio invertir una cantidad de $10,500.00 como capital de trabajo.
Para el pago de la deuda ante la Secretara de Economa, se calcul mediante el pago de

cantidades iguales en cada uno de los 4 aos (Anualidad) ya que se apega ms al financiamiento
obtenido.
Para el pago a fin de ao se calcul por medio de la siguiente formula la cual es:
n
A=P (i (1+i ) )/ (1+i )
n1
En la siguiente tabla se desarrolla el clculo mencionado anteriormente.
Simbologa
P
CONCEPTO
Monto del Crdito (Secretara de
CANTIDAD
$122,500.00
i
n
A
Economa)
Tasa de Inters Fijo
Nmero de Aos (Plazo a pagar)
Costo financiero (Anualidad)
12 %
4
$40,331.22
Para calcular el inters para el primer ao se utiliza la siguiente frmula:
I =P x i
INTERS=122,500 x .12
INTERS=$ 14,700.00
Para el calcular el Pago a Capital (PC) para el primer ao se utiliza la siguiente frmula:
PC=PAGO FIN DE AOINTERS

PC=( 40,331.2214,700.00 )
PC=$ 25,631.22
Para calcular la Deuda Despus del Pago (DDP), se utiliza la siguiente frmula:
127
DDP=PPC
DDP=122,500.0025,631.22
DDP=$ 96,868.78
Al final un costo del financiamiento total de $161,324.87 y el cual se pag a 4 aos.
En la siguiente tabla se muestra el desglose de la informacin antes citada.
128
6.2
Cronograma de Inversiones
Es necesario definir el tiempo para instalar la empresa y que sta comience a operar. Por lo cual hemos determinado las actividades a realizar
antes de iniciar con operacin de la planta y se han programado de la siguiente manera.
129
6.3 Punto de Equilibrio

Es el nivel de produccin que iguala los ingresos por ventas a los costos de produccin, es decir,
es donde al producir cierta cantidad de servicios no se tienen prdidas ni ganancias. Al realizar el
clculo se determin que debemos producir 3 servicios para recuperar el costo y; toda venta
superior a esa cantidad representa una ganancia para la empresa.
En la siguiente tabla se describe el punto de equilibrio.
PUNTO DE EQUILIBRIO
Precio Venta
35,000
Costo Unitario
15,487
Gastos Fijos Mes
57,349
130
Pto. Equilibrio
$ Ventas Equilibrio
102,864
La expresin grfica del punto de equilibrio es la siguiente
6.4
Costo de Capital Propio y Mixto
El capital que se necesita invertir para el inicio de operaciones de la empresa Soluciones

Tecno-Ambientales es de $175,000.00, y va a provenir de las siguientes fuentes:
Inversionistas (personas fsicas): Aportarn un monto de $52,500.00.
Institucin Crediticia (Secretara de Economa): Un monto de $122,500.00.
6.5
Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Como el capital necesario para realizar el proyecto proviene de dos fuentes, se calcul la TMAR
mixta dado que:
Formula TMAR
Dnde:
i = inversin
f = inflacin
131
En la siguiente tabla se desglosa el clculo de la TMAR.
Anteriormente se desgloso el pago de la deuda a 4 aos con una tasa de inters fijo del 12% a
travs de la Secretara de Economa.
6.6 Estado de Resultados Proforma.

El Estado de Resultados Proforma es un documento financiero que muestra las utilidades o
prdidas de una empresa en un periodo determinado de tiempo, proyectado a futuro.
Para los efectos de este estudio se realizarn estados de resultados con los servicios proyectados
para los prximos cinco aos y el cual se realizar de dos formas la primera es con inflacin y la
segunda sin inflacin.
Con Inflacin
132
133
Sin Inflacin
6.7 Valor Presente Neto (VPN).

El Valor Presente Neto permite determinar si una inversin cumple con el objetivo bsico
financiero: MAXIMIZAR la inversin.
El VPN se calcula con el resultado del Flujos Netos de Efectivo, como se puede observar en la
siguiente frmula:
134
Dnde:
VPN = VALOR PRESENTE NETO
P = INVERSION INICIAL
FNE = FLUJO DE EFECTIVO NETO
i = INTERES
Tomando como referencia la frmula anterior se calcul el VPN con inflacin y el VPN sin
inflacin, como se muestra en las siguientes tablas:
6.8 Tasa Interna de Retorno (TIR).

La Tasa Interna de Retorno (TIR) es aquella que nos permite saber si es conveniente o no invertir
en el proyecto.
135
Los clculos para demostrar si es o no redituable la inversin se muestran de la siguiente forma:
6.9
Conclusin
A partir del anlisis del estudio Financiero, se puede observar que la generacin de la empresa
Soluciones Tecno- Ambientales y el funcionamiento de la misma es viable y rentable a largo plazo
acorde a los parmetros considerados.
TIR > TMAR
136
La inversin total de capital inicial por parte de los socios es de $52,500 pesos y un financiamiento
gubernamental de $122,500 con un inters fijo del %12 con una TMAR mixta de 12.65%, la TIR
con que cuenta la proyeccin y considerando una inflacin de 3.8% es de 47.21%. El perodo de
recuperacin del capital es de 2 aos.
Las variables influyen directamente en el proyecto son los servicios otorgados y su precio de venta
unitarios. Mientras que el resto de las variables indirectas del proyecto no arriesgan ni ponen en
peligro la rentabilidad del mismo.
Conclusiones Generales
La presente tesina ha desarrollado una serie de anlisis enfocados principalmente en evaluar la
creacin de una consultora tecno- ambiental, tomando como referencia la gran proyeccin que se
tiene de la cultura sustentable a nivel mundial. Tomando como uno de los principales puntos a
mejorar la comunicacin del origen, uso y beneficios de la tecnologa verde en el Distrito Federal,
se indago sobre esta cultura y sus beneficios; a travs de los aos muy pocas compaas contaban
con la misma, esto se debe a que tienen ideas y estructuras basadas en ordenes mundiales; es
decir, son empresas trasnacionales.
En consecuencia se identific un rea de oportunidad para la idea de generar una empresa que
pudiera apoyar a las PyMEs en la integracin a la cultura sustentable sin que esto les afectara a su
economa.
Al realizar los estudios a considerar para la generacin de un plan de negocios (Metodolgico,

Mercado, Tcnico y Financiero). Confirmamos la existencia de la problemtica antes mencionada.
137
138
Anexo 1 Movimientos Por Ao
ESTADOS FINANCIEROS A CINCO AOS

REGISTROS ANUAL AO 2015
PARCIAL
BANCOS
DEBE
HABER
$52,500.00
Bancomer No. De Cuenta 030456

CAPITAL SOCIAL
$52,500.00
$10,500.00
EL 13 DE ENERO DEL 2015 SE

REALIZA LA PRIMERA JUNTA DE
SOCIOS (CINCO INTEGRANTES),
CON EL FIN DE CONSTRUIR UNA
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA CON UN COSTO DE
$10,500.00, ESTA CANTIDAD FUE
DEPOSITADA EN LA CUENTA
BANCARIA BANCAMER.
BANCOS
$10,500.00
$10,500.00
$10,500.00
$10,500.00
$122,500.00
Bancomer No. De cuenta 030456

PRESTAMO
SECRETARA
$122,500.00
EL 27 DE ENERO DEL 2015 SE

REALIZA EL TRAMITE ANTE LA
SECRETARIA DE ECONOMIA PARA
LA OBTENCION DE UN PRESTAMO
DE UNA CANTIDAD DE
$122,500.00 CON UNA TAZA
ANUAL DE INTERES DEL 12% FIJO
A 4 AOS.
DEPOSITO DE RENTA
GASTOS DE ADMINISTRACIN
$
334,536.28
Oficina virtual
Lap top
Bicicleta
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
334,536.28
EL 20 DE FEBRERO DEL 2015 SE

REALIZA EL CONTRATO DEL
SERVICIO DE LA RENTA DE UNA
OFICINA CON UN COSTO
MENSUAL $11,000, SIN REALIZAR
ALGN DEPOSITO DE GARANTIA,
AS COMO LA RENTA DE CINCO
LAP TOP POR $2,309.02 Y LA
139
RENTA DE CINCO BICILETAS POR

GASTOS PREOPERATIVOS
Honorarios
$18,000.00
$8,000.00
Acta constitutiva
$10,000.00
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
$18,000.00
EL 16 DE ENERO SE REALIZA LA
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
CON UN COSTO DE $10,000.00 Y
SE REALIZA EL PAGO DE LOS
HONORARIOS DEL NOTARIO
PBLICO QUIEN REALIZO LA
ESCRITURA DEL ACTA
CONSTITUTIVA DE LA EMPRESA,
DICHOS HONORARIOS
HACENDIERON A $8,000.00
Derechos de autor
$177.00
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
$177.00
EL 8 FEBRERO DEL 2015 SE

REALIZA EL TRAMITE Y PAGO DE
LOS DERECHOS DE AUTOR ANTE
EL INDAutor,
Derecho de marca
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
$2,303.00
$2,303.00

REALIZA EL REGISTRO DE
PROPIEDAD DE MARCA CON UN
COSTO $2,303.33 EL CUAL SOLO
ES UN COPCETO DE PAGO.
$400.00
otros
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
$400.00
$20,880.00

REALIZA EL PAGO PARA LA
BUSQUEDA EL REGISTRO DE
140
MARCA CON UN COSTO DE

INGRESOS DE OPERACIN
Depositos por servicios
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
840,000.00
$
840,000.00
EL INGRESO ANUAL RESPETO A

SERVICIOS PARA EL AO 2015
SER DE $840,000.00 POR 24
SERVICIOS
GASTOS DE OPERACIN
Sueldos y salarios
$
354,553.36
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
GASTO ANUAL EN SUELDOS Y
SALARIOS POR LA CANTIDAD DE
$354,553.36
354,553.36
40,331.22
PAGO DE DEUDA
Prestamo Institucin de Credito
$
40,331.22
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
Se realiza el primer pago
correspondiente al prestamo
solicitado a la Institucin de
Credito por una cantidad de
$40,331.22
CAJA
Caja
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
La sociedad decide tener en caja
una cantidad mayor del gasto
mensual.
95,049.30
$
95,049.30
GASTOS DE PUBLICIDAD
Publicidad de la marca
BANCOS
Bancomer No. De
cuenta 030456
Se realiza el pago por la publicidad
de la marca para darce a conocer
al publico por $1,200
141

BANCOS
$ 1,260,000.00

GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
GASTOS
FINANCIEROS
PRESTAMOS
BANCARIOS
$
$
PAGO DE ISR
471,206.60
411,699.59
$
11,624.25
28,706.96
23,364.60
REGISTRO DEL ESTADO DE

RESULTADOS PROFORMA POR EL
EJERCICIO 2016 Y AMORTIZACIN
DEL PRESTAMO BANCARIO DEL
MISMO EJERCICIO. CABE SEALAR
QUE PARA EL SEGUNDO AO LOS
SUELDOS SE ELEVARN $2,000.00
PESOS MS PARA LOS SOCIOS Y
PARA LOS DE OUTSOURCING HUBO
UN INCREMENTO DE $2,000.00
$
1,260,000.00
INGRESOS POR SERVICIO

GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
GASTOS
FINANCIEROS
PRESTAMOS
BANCARIOS
$
$
PAGO DE ISR
471,206.60
411,699.59
$
11,624.25
28,706.96
23,364.60
CANCELACIN DE CUENTAS DE
RESULTADOS Y DETERMINACIN
DE RESULTADOS 2016

BANCOS
GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
GASTOS
FINANCIEROS
PRESTAMOS
BANCARIOS
$ 1,260,000.00
$
$
548,686.68
450,788.40
$
8,179.42
32,151.80
142
PAGO DE ISR
41,419.80
PARA EL 2017 SE CONTRATO A

UNA PERSONA PARA SER EL
ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA,
ADEMS SE CONTRANTAN DE
PLANTA AL PERSONA QUE SE
TENIA POR OUTSOURCING Y LOS
SUELDOS SE AUMENTO A
$8,000.00 Y PARA LOS SOCIOS
AUMENTO $1,000.00
$
1,260,000.00

GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
GASTOS
FINANCIEROS
PRESTAMOS
BANCARIOS
$
$
PAGO DE ISR
548,686.68
450,788.40
$
8,179.42
32,151.80
41,419.80
INGRESOS IMPLEMENTACIN
DE RESULTADOS 2017

BANCOS
$ 1,260,000.00

GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
GASTOS
FINANCIEROS
PRESTAMOS
BANCARIOS
$
$
609,020.36
489,715.80
$
4,321.20
36,010.02
CAJA
73,036.53
PAGO DE ISR
51,477.00
PARA EL 2018 SE AUMENTA EL

SUELDO A TODO EL PERSONAL A
UNA CANTIDAD DE $1,000.00 Y SE
REALIZA EL ULTIMO PAGO
RESPECTO AL PRESTAMO
SOLICITADO Y SE QUEDA SALDADA
LA CUENTA.
$
1,260,000.00
143
GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
GASTOS
FINANCIEROS
PRESTAMOS
BANCARIOS
$
$
609,020.36
489,715.80
$
4,321.20
36,010.02
CAJA
73,036.53
PAGO DE ISR
51,477.00
609,516.36
DE RESULTADOS 2018

BANCOS
$ 1,260,000.00

GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
PAGO DE ISR
609,516.36
489,715.80
$
62,229.00
PARA EL 2019 SE MANTIENE EL

SUELDO A TODO EL PERSONAL Y
SE REALIZA EL ULTIMO PAGO
RESPECTO AL PRESTAMO
SOLICITADO Y SE QUEDA SALDADA
LA CUENTA.

GASTOS DE
OPERACIN
GASTOS DE
ADMINISTRACIN
PAGO DE ISR
$
1,260,000.00
489,715.80
$
62,229.00
DE RESULTADOS 2019
144
Anexo 2 T de Mayor
145
Anexo 3 Balance General de los 5 Aos Proyectados

En los siguientes balances generales se muestra el clculo con inflacin y sin inflacin
146
147
148
149
150
Bibliografa
Baca Urbina, Gabriel. Evaluacin de Proyectos. 5a. edicin. Editorial Mc Graw Hill Interamericana. Mxico. 2006.
Hernndez Samperi, Roberto, Metodologa de la investigacin, 1 edicin, editorial Mc Graw Hill, Mxico, 2006.
Van Horne, Wachowicz, Fundamentos de administracin financiera, Captulo 5, 8 edicin, 1994.
Leyes y Normas.
CONSITUCION POLTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, Mxico, diciembre 2014

LEY DE AGUAS NACIONALES, Mxico, diciembre 2014.
LEY DE LA COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES, Mxico, diciembre 2014.
LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA, Mxico, diciembre 2014.
LEY DEL REGISTRO PBLICO DE LA PROPIEDAD Y EL COMERCIO, Mxico, diciembre 2014. LEY DEL SEGURO SOCIAL, Mxico,
diciembre 2014.
LEY FEDERAL DEL TRABAJO, Mxico, diciembre 2014.
LEY GENERAL DEL EQUILIBRIO ECOLGICO Y PROTECCIN AL AMBIENTE, Mxico, diciembre 2014.
ISO 27000, Mxico, Diciembre, 2014
CAMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE CONSULTORIA, Mxico, Enero 2015
ISO 14001 2004, Mxico, Enero 2015
LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDAD AMBIENTAL, Mxico, Enero, 2015
PROGRAMA NACIONAL DE AUDITORA AMBIENTAL, Mxico, Enero, 2015
NORMA OFICIAL MEXICANA, Mxico, Diciembre, 2014
151
Referencias de Internet.
FINANCIAMIENTO, www.economia.gob.m x, recuperado diciembre 2014 recuperado enero 2014.
LEED U.S. Green Building Council, www.usgbc.org/leed
EDGE, http://www.invertour.com.mx/hoteles-city-express-confirma-su-compromiso-ambiental-con-tres-nuevas-
130
certificaciones-edge/
EDGE IFC, http://www.ifc.org/wps/wcm/connect/CORP_EXT_Content/IFC_External_Corporate_Site/About+IFC/Vision/
BENEFICIOS DE UNA CASA VERDE, http://www.maspormas.com/nacion-df/df/los-beneficios-de-tener-una-casa-verde
AZOTEA VERDE, http://www.libresindeudas.com/la-azotea-verde/
INFLACIN, PRODUCTO INTERNO BRUTO Y PARIDAD OPTIMISTA, www.shcp.org.mx, recuperado febrero 2014.
INFLACIN, PRODUCTO INTERNO BRUTO Y PARIDAD OPTIMISTA, www.imf.org, recuperado enero 2014.
INFORMACIN DE LA DELEGACIN CUAHUTEMOC, http://www.cuauhtemoc.df.gob.mx/, recuperado enero 2015
INFORMACIN DE LA DELEGACIN MIGUEL HIDALGO, http://www.delegacionmiguelhidalgo.com.mx/, recuperado enero 2015
INFORMACIN SOBRE LAS DELEGACIONES, www.inegi.gob.mx, recuperado diciembre 2014
INFORMACIN GENERAL DEL AGUA, www.cna.gob.mx, recuperado noviembre 2014
PUNTO DE EQUILIBRIO, www.crecenegocios.com/el-punto-de-equilibrio, recuperado diciembre 2014.
TARIFAS DE AGUA, http://www.sacmex.df.gob.mx/sacmex/ recuperado noviembre 2014.

TRMITES PARA CREAR UNA EMPRESA, (MARCO LEGAL) http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?
s=9&g=4 diciembre 2014.
152
153

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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

TESINA PARA EL PLAN DE NEGOCIOS DE LA

QUE PARA OBTENER E L TTULO D E:

QUE PARA OBTENER E L TTULO D E:

Captulo I Marco Metodolgico

Planteamiento Del Problema................................................................

Captulo II Marco Terico y Referencial

Impacto al Medio Ambiente..................................................................

Informtica Verde en Mxico................................................................

Edificio Verde Edificio Sustentable.......................................

Captulo III La Empresa y su Entorno

Origen del Emprendimiento..............................................................

Misin, Visin, Principios, Valores e Imagen.................................

Captulo IV Estudio de Mercado

Definicin del Servicio.......................................................................

Panorama General del Mercado......................................................

Cuestionario Aplicado a Clientes Potenciales...............................

Demanda Potencial Insatisfecha.....................................................

Captulo V Estudio Tcnico

Especificaciones del Servicio...........................................................

Caracterstica de M.P. Localizacin.................................................

5.1.2 Macro Localizacin y Micro Localizacin de la

Factores de Macro Localizacin......................................................

Factores de Micro Localizacin........................................................

5.1.5.1 Opcin A...............................................................................................

5.1.5.2 Opcin B..............................................................................................

5.1.5.3 Opcin C..............................................................................................

Diagrama de Flujo del Proceso del Servicio..................................

Diagrama de Anlisis del Proceso del Servicio.............................

5.2.3 Diagrama de Flujo del Mantenimiento del

Catlogo de Materias Primas...........................................................

Mano de Obra Directa e Indirecta Requerida................................

Estimacin de Turnos y Salarios......................................................

5.7.1.1 Jornada Laboral..................................................................................

5.7.1.2 Personal Requerido...........................................................................

5.7.1.3 Sueldos y Salarios..............................................................................

Funciones Generales y Especficas................................................

Empleos Generados Por rea Inicial y Futuros

Polticas de Seleccin del Personal................................................

Captulo VI Estudio Financiero

Determinacin de los Costos............................................................

6.1.1 Costo de Produccin de Servicio.........................................................

6.1.1.1 Precio por Servicio...............................................................................

6.1.2 Costo de Administracin........................................................................

6.1.2.1 Gastos de Venta...................................................................................

6.1.3 Costo total de Operacin de la Empresa............................................

6.1.4 Costos Financieros.................................................................................

6.3 Punto de Equilibrio...................................................................................

Costo de Capital Propio y Mixto...........................................................

Tasa Mnima Aceptable de Rendimiento (TMAR)

6.6 Estado de Resultados Proforma............................................................

6.7 Valor Presente Neto (VPN).....................................................................

6.8 Tasa Interna de Retorno (TIR)................................................................

1.1 Planteamiento Del Problema

En la ciudad de Mxico, la infraestructura energtica no ha sido

nueva o vieja que quiera

posicionarse en el mercado metropolitano.

climatolgicos, Mxico ha sido afectado en gran parte y en especial

Las empresas en el Distrito Federal son vulnerables ante estos

1.2 Objetivo General

Detectar las oportunidades de negocio en el D.F. para generar una

1.3 Objetivos Especficos

Beneficiar ambiental y econmicamente a mediano y largo plazo a