BARRERAS DE COMUNICACION INTERPERSONAL EFECTIVA

Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una

comunicacin efectiva:

AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y

tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica
(calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de
construccin.)

VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la

comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no
explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la
barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por
nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de
educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como
ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero,
sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar
bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto

negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms
comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la
suposicin ser una barrera en la comunicacin.
La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos
personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un
punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambien
barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente,
segn como se planteen.
RECONOCIMIENTO DE LAS BARRERAS
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos
que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una
comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de
comunicacin y se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el
significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios

significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados

significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de
manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o
deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstancias que se presentan no en las
personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin:
ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas,
ya sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor
( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen
o deforman la comunicacin.
D)PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor
o receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que
se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de
planeacin, supuestos no aclarados, distorsiones
semnticas,expresin deficiente, prdida en la transmisin y malaretencin,
escuchar mal y evaluacin prematura, comunicacin impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga
de informacin.
BARRERAS ADMINISTRATIVASLa estructura y el funcionamiento de la
organizacin da lugar a problemas.
BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las
caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus emociones, de
sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos de escucha
o de observacin. Son el ruido mental que limita nuestra concentracin y
vuelve muy selectiva nuestra percepcin e interpretacin.
BARRERAS FSICAS: Son interferencias que ocurren en elambiente
fsico donde se desarrolla la comunicacin.
BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado
que se le da a una palabra que tiene varios significados.

COMO SUPERAR LAS BARRERAS

Cmo superar las barreras en la comunicacin?
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar
una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:

AMBIENTALES:

Escoger un lugar apropiado para la discusin.

Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin.

VERBALES:

Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.

Escuchar atentamente lo que otra persona dice.

INTERPERSONALES:
No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.
Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin.
Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas,
hasta su entendimiento.
Sea emptico.
Utilice de un lenguaje sencillo o adaptado al receptor.
Haga uso de la retroalimentacin, para comprobar si el receptor co

PARA EL RECEPTOR
El receptor expresa con sus propias palabras el contenido del mensaje recibido

El receptor demuestra su inters por la comunicacin y su comprensin

El emisor puede corregir su mensaje en aquello que no ha funcionado

Permite dirigir la comunicacin adecuadamente

PARA EL EMISOR
Debe cumplir las caractersticas de la descripcin:

Tener una base slida de observacin

Ser buen observador

Limitarse nicamente a lo observado

Tender a la certeza