Asertividad

Existen numerosas definiciones de Asertividad, es una palabra de moda que

suena a novedad y que, en efecto, designa un enfoque muy moderno y
dinmico.
La palabra proviene del latn asserere, asser tum (Asercin) que
significa afirmar. As pues, Asertividad significa afirmacin de la propia
personalidad, confianza en s mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el
triunfo de la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y
eficiente.
La asertividad puede ayudarnos mucho a mejorar nuestra comunicacin, a
facilitar nuestra interrelacin con las personas y a disminuir el estrs. La
asertividad es una conducta que puede resumirse como un comportamiento
mediante el cual defendemos nuestros legtimos derechos sin agredir ni ser
agredidos.
En un principio, la asertividad fue concebida como una caracterstica de la
personalidad. En esos trminos se pens que algunas personas eran asertivas
y otras no. Aos ms tarde, basados en la observacin de que la mayora de las
personas podan ser asertivas en algunas circunstancias y poco o nada en
otras, Wolpe y Lazarus, redefinieron el concepto como la expresin de los
derechos y sentimientos personales.
La conducta asertiva se dirige a la defensa de los derechos propios de modo tal
que no se violen los ajenos. La persona asertiva, consigue expresar sus gastos
e intereses de forma espontnea, hablar de s mismo sin vergenza, aceptar
los halagos sin incomodidad, discrepar sin miedo, abierta-mente, pedir
aclaraciones de las cosas y saber decir no.
Es decir: Es el comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede
ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos. Cabe destacar que la asertividad es una
conducta de las personas, es decir, que es un comportamiento. Tambin se
dice, que es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y
equilibrada, cuya finalidad es comunicar ideas y sentimientos o defender los
legtimos derechos de las personas sin la intencin de herir o perjudicar,
actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de
la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD

La asertividad es de gran importancia, ya que es el estilo adecuado y propio

que todos deben desarrollar y cultivar. Es uno en que la persona demanda sus

derechos y respeta los de los dems, toma en consideracin sus necesidades

como las de otros, expresa sus pensamientos, sentimientos y creencias en
forma directa, firme y honesta sin ser agresivo ni ofender a los dems. Esta
persona se atreve a dar opiniones y sabe decir que no, expresa sentimientos
positivos o negativos y satisface necesidades propias y de otros.
La asertividad garantiza mejores relaciones, aumenta las probabilidades
de xito en la vida y es un sello que identifica a los emprendedores exitosos y a
los ganadores. La asertividad es una cualidad imprescindible en la actualidad
para la gente que quiere alcanzar el xito.

CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

La persona asertiva presenta una serie de pensamientos, emociones y

conductas tpicas que podemos resumir as:
Se conoce a s mismo y suele ser consciente de lo que siente y de lo que
desea en cada momento.
Se acepta incondicionalmente, sin que
ello dependa de sus logros ni de la
aceptacin de los dems. Por eso, cuando
gana o pierde, cuando obtiene un xito o
cuando no consigue sus objetivos,
conserva siempre su propio respeto y
dignidad.
Sabe
comprender
y
manejar
adecuadamente sus sentimientos y los de
los dems. Por tanto, no experimenta ms
ansiedad de la conveniente en sus
relaciones interpersonales y es capaz de
afrontar serenamente los conflictos, los
fracasos o los xitos.
No exige las cosas que quiere, pero tampoco se autoengaa pensando
que no le importan.
Acepta sus limitaciones de cualquier tipo pero, al mismo tiempo, lucha
con todas sus fuerzas por realizar sus posibilidades.
Se mantiene fiel a s misma en cualquier circunstancia y se siente
responsable de su vida y de sus emociones. Por tanto, mantiene una
actitud activa, esforzndose en conseguir sus objetivos.
Como tiende a conocerse y aceptarse a s misma y a expresar lo que
piensa, quiere y siente, suele dar una imagen de persona congruente y
autntica.

 Se respeta y valora a s misma y a los dems. As, es capaz de expresar

y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo los derechos de
los dems.
Puede comunicarse con personas de todos los niveles: amigos, familiares
y extraos, y esta comunicacin tiende a ser abierta, directa, franca y
adecuada.
Elige, en lo posible, a las personas que le rodean y, en forma amable
pero firme, determina quines son sus amigos y quines no.

Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en

vez
de
esperar
a
que
los
dems
los
adivinen.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Aspectos previos
1. Tener claro el objetivo: saber qu queremos (identificacin de
la situacin y de los sentimientos propios)
2. Buscar el momento adecuado: disponibilidad de la otra
persona
3. Mantener el control emocional

Conducta verbal
1. Expresar el deseo con claridad (informacin)
2. Repetir el deseo tantas veces como haga falta (persistencia)
3. Emitir frases de comprensin de la conducta del otro, aunque
no se est de acuerdo (Respeto de los derechos de los dems,
empata)
4. No discutir, no contraatacar
5. Llegar a un acuerdo

Conducta no verbal:
6. Mirada directa (contacto visual)

7. Tono de voz y volumen adecuado a la situacin y al mensaje,

pero en general no crispado, sin ansiedad, firme y audible
8. Expresion del rostro en consonancia con el mensaje. Evitar
expresin crispada
9. Distancia en funcin de la situacin
10.Gestos: adecuados al mensaje y a la situacin

CONSECUENCIAS POSITIVAS DE LA ASERTIVIDAD

Mejor control de su ambiente (conducta que impacta a los dems,

probable consecucin)
Mejor control de uno sin sentimientos de ansiedad (yo, el otro debera) o
la culpabilidad propia (no debera sentir eso)
Desaparicin de los sntomas psicosomticos (por ejemplo, dolores de
cabeza, trastornos gastrointestinales)
Maximizacin de las consecuencias favorables y minimizacin de las
consecuencias desfavorables a largo plazo
Independientemente de la consecucin de objetivos, existe un
sentimiento de bienestar por haber sido capaz de expresar su propia
opinin
La manifestacin de la propia posicin es probable que aumente la
posibilidad de que esa persona respete dicha posicin
El que recibe una opinin clara y no manipulativa es ms probables que
entienda nuestro punto de vista en contra de la comunicacin implcita o
no indirecta
Relaciones ms seguras y significativas
Mayor confianza en uno mismo

Conductas no-asertivas:

La inhibicin-pasividad

La inhibicin es un tipo de comportamiento no-asertivo caracterizado por la

sumisin, la pasividad, el retraimiento y la tendencia a adaptarse
excesivamente a las reglas externas o a los deseos de los dems, sin tener
suficientemente en cuenta los propios intereses, sentimientos, derechos,
opiniones y deseos.
Asertividad de Elia Roca Pgina 2 de 10 Las personas inhibidas tienden a
pensar, sentir y actuar de formas contraproducentes, como las siguientes:

 No expresan adecuadamente lo que sienten y quieren; esperan que los

dems lo adivinen, y se sienten mal cuando necesitan algo y los otros no les
responden.
Se dejan dominar por los dems porque creen que tienen razn o por temor a
que se ofendan
Permiten que los otros las involucren en situaciones que no son de su agrado.
Suelen callar o hablar con voz baja e insegura, mostrarse nerviosas y evitar
el contacto ocular, mostrando as su incomodidad al relacionarse con otras
personas.
No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables al hacerlo.
Piensan que necesitan ser apreciadas por todos y creen que, si dejan de
mostrarse sumisas, no obtendrn la aprobacin de los dems, sin la cual se
derrumba su autoestima condicional.
No se atreven a defender sus derechos porque no se respetan lo suficiente a
s mismas y tienden a creer que los derechos de los dems son ms
importantes que los suyos.
Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones de lo que hacen o no
hacen.
Temen expresar sus sentimientos y deseos. En ocasiones, estn tan
acostumbradas a reprimirlos que no llegan a darse cuenta de ellos.
No afrontan los conflictos.
No se sienten dueas de sus sentimientos, experimentando de vez en cuando
explosiones emocionales que escapan de su control.
Les molesta ser dependientes de otras personas pero no se atreven a romper
esa dependencia.
Adaptan excesivamente su comportamiento a las reglas y caprichos de otras
personas y a lo que creen que los dems esperan de ellas.

1.2. La agresividad

La agresividad es otra forma de conducta no-asertiva de carcter opuesto a la

inhibicin. Consiste en no respetar los derechos, sentimientos e intereses de
los dems y, en su forma ms extrema, incluye conductas como ofendernos,
provocarlos o atacarlos.

Entre las caractersticas de las personas agresivas podemos citar las

siguientes:
Pueden mostrarse seguras de s mismas, sinceras y directas, pero de forma
inadecuada.
Expresan sus emociones y opiniones de forma hostil, exigente o
amenazadora.
Toman cualquier conflicto o desacuerdo como un combate donde no hay ms
opcin que ganar o perder, y creen que ceder es igual a perder.
Confan demasiado en la eficacia de la imposicin o de la violencia como
mtodos para resolver conflictos.
No respetan suficientemente los derechos y sentimientos de los dems.
No se sienten responsables de las consecuencias negativas que, a medio y
largo plazo, tiene su comportamiento agresivo para los dems y para ellas
mismas.
Pueden sentirse bien en el momento en que se muestran hostiles, pero a
medio o a largo plazo obtienen consecuencias muy negativas.
Suelen justificar su agresividad en nombre de la sinceridad y la congruencia,
pensando que su comportamiento es deseable porque son sinceras, dicen lo
que piensan, etc.

La conducta agresiva puede ser fsica o, ms frecuentemente, verbal. A su vez,

la agresividad verbal puede ser directa (amenazas, comentarios hostiles, etc.)
o indirecta (p. ej., comentarios sarcsticos), y puede ir acompaada de
conductas agresivas no verbales, como gestos hostiles, tono de voz elevado,
etc.

CONSECUENCIAS DE LA CONDUCTA PASIVA (NO ASERTIVA).

Consecuencias positivas.
4. A corto plazo:
oNo tener que enfrentarse al problema (el otro lo hace por m).
oEvitacin o escape de los conflictos
o Alivio momentneo de la ansiedad ante la situacin
5. A largo plazo: Ninguna

Consecuencias negativas:
6.

Desvalorizacin de los propios sentimientos

7.

Falta de confianza en uno mismo

8.

No le hacen caso (no le tienen en cuenta)

9.

Reduccin de la posibilidad de satisfacer las necesidades o de

que sean atendidas las opiniones, por falta de comunicacin

10. Sentimientos de ser incomprendido, manipulado

11. Sentimientos de culpa, ansiedad, depresin y baja autoestima

12. Desarrollo de trastornos psicosomticos (dolores de cabeza,
lceras) por la no expresin de sentimientos.
13. Estallidos de molestia o ira incontrolada por aguante de
situaciones no resueltas
14. Sentimientos de ira por parte de las otras personas, por tener
constantemente que leerle el pensamiento o actuar por l
15. Inexistencia de relaciones sociales clidas

LINKOGRAFIA:
http://www.monografias.com/trabajos76/asertividad/asertividad.shtml
http://www.monografias.com/trabajos98/asertividad-derechos/asertividadderechos.shtmlm
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segun
do/asertividad.htm
http://www.psicoterapeutas.com/paginaspersonales/Vanessa/asertividad_gener
al.html
http://www.xtec.cat/~jcampman/aserti10.pdf