Economia y organizacin de la produccin - Godoy - Lopez Gonzalez - Quionez

Economa y Organizacin de
la Produccin
Trabajo Final
Plan de Negocios
Docentes: Cdor. Juan A. Derna
Ing. Jorge Pigerl
Alumnos: Godoy, Jorge Alejandro
Lpez Gonzlez, Alejandro
Quinez, Eduardo Maximiliano

- 2007-

Trabajo Final Plan de Negocios Curso 2007

Economia y organizacin de la produccin - Godoy - Lopez Gonzalez - Quionez

INDICE
1 Resumen
ejecutivo 2
1.1 Descripcin del
negocio 2
1.2
Objetivos.
2
1.3 Localizacin e instalacin del negocio
3
2 Productos y
servicios.. 3
2.1 Descripcin de productos y
servicios... 3
2.2 Comparacin de
competitividad. 4
2.3
Fuentes
.4
2.4 Productos y servicios
futuros. 4
3 Resumen del anlisis de mercado.
4
3.1 Segmentacin del
mercado... 4
3.2 Anlisis de la
industria... 5
3.3 Participantes de la
industria... 5
3.4 Anlisis de la posicin
competitiva.6
3.5 Estrategia de
precios 6
3.6 Estrategia de
distribucin. 6
3.7 Estrategia de
promocin... 6
4 Gestin y
personal.. 7
4.1 Estructura de su
organizacin 7
4.2 Personal de
gerencia... 7

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4.3
Personal
7
5 Protecciones y
normativas 7
5.1 Proteccin a la Propiedad Intelectual..
7
5.2 Cuestiones
normativas 7
6 Plan de puesta en
marcha 7
7
Riesgos
.. 8
7.1 Riesgos de
mercado. 8
7.2 Otros
riesgos.. 8
8 Informacin Econmica Financiera
8
8.1 Gastos
iniciales 8
8.2 Precios de venta de productos y servicios prestados.
9
Base de datos flujo de fondos (Egresos)
10
Base de datos flujo de fondos (Ingresos)
..11
Tiempo estimado de retorno de deuda de financiamiento.. 11

1.RESUMEN EJECUTIVO

HardMisio es una idea de negocio creada por sus socios fundadores, que se centra en
la venta de sistemas informticos y tecnologa. Para ello se prev la adquisicin del
financiamiento para efectuar el plan inicial que se basa en la compra de equipos y
productos tecnolgicos, tambin para comenzar la campaa de publicidad necesaria
para poner en movimiento el mercado y organizar el local comercial donde se ubicara
el negocio en cuestin, tambin se cuenta con una pequea inversin por parte de los
socios para cubrir algunos gastos iniciales.
Una vez afianzados en el mercado se pretende estar en los primeros lugares de
preferencia de los clientes hogareos, empresas y pequeos negocios de la zona.

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Nuestra estrategia de comercializacin se basa en enfatizar que vendemos productos
de calidad a precios normales, y garantizamos totalmente nuestro soporte tcnico
ante cualquier problema a nuestros clientes esa es nuestra premisa.

Fecha prevista de puesta en marcha: 1 de enero de 2008

Inversin neta: $110000
Necesidad de financiamiento: $80000
Objetivo: Compra de equipos informticos y tecnologa, gastos iniciales y campaa
publicitaria.

Valor Actual Neto: $3593,11

Tasa Interna de Retorno: 31%
1.1.Descripcin del negocio

HardMisio es una empresa de venta de equipos informticos, soporte tcnico para

equipos hogareos y de oficina, venta de software, perifricos en general y accesorios
para pc, tambin cuenta con un servicio de instalacin de redes para empresas y
cybers. El objetivo inicial de HardMisio es tratar de obtener una buena cartelera de
clientes y tener buenos resultados con los mismos para poder expandirse en el
mercado y lograr ubicarse en los primeros lugares del mercado. Para ello cuenta con el
mejor equipo de tcnicos capacitados y con una vasta experiencia en el rubro,
tambin tiene una administracin y un personal de ventas muy confiable y capaz.

1.2.Objetivos

Obtener lo antes posible una buena cartelera de clientes, brindarles el mejor

servicio y soporte, y esperar la expansin de la lista de clientes mediante
recomendaciones de los mismos a otras empresas y la publicidad de la
empresa.

Poder ubicar a la empresa en los primeros lugares del mercado en la regin en

el corto tiempo, tambin se espera la posible expansin del mercado en las
zonas aledaas.

Tratar de tener una excelente relacin con el proveedor de los equipos.

Diferenciarse de los competidores que solo quieren vender pensando en los

precios, y ofrecer el mejor servicio post-venta a nuestros clientes.

HardMisio se basa en el hecho de que las empresas necesitan un proveedor de

servicios confiable, con mano de obra calificada y lo ms importante disponer de estos
servicios en cualquier momento. Por eso decimos que HardMisio es ese proveedor y
les garantizamos a nuestros clientes la seguridad de que estaremos ah cuando ellos
no necesiten.

1.3.Localizacin e instalacin del negocio

Se instalara en un local cntrico de fcil acceso, con una superficie de
aproximadamente 120m donde se dispondr de la parte de ventas, servicio tcnico,
showroom y la administracin. El frente del local es totalmente vidriado lo que se
aprovechara para exponer nuestros productos al pblico.

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2.PRODUCTOS Y SERVICIOS

HardMisio vende tecnologa de computadoras personales incluyendo hardware para

PCs y perifricos a pequeas empresas, oficinas, usuarios hogareos, servidores de
red y tambin atiende las necesidades del usuario de diseo con PC y gamers en
general.
ltimamente el sector mas favorecido para la venta se da en la rama de PCs y
hardware para usuarios gamers que en los ltimos aos se ha incrementado
dramticamente el consumo de estos productos, tambin merece mencionar la rama
que respecta a lo que tenga que ver con ttulos multimedia en DVD (pelculas,
enciclopedias, msica, libros, etc.).
HardMisio sirve a sus clientes como un aliado confiable, brindndoles la lealtad de un
socio comercial y la economa de un vendedor externo.

2.1.Descripcin de productos y servicios

En cuanto a las computadoras personales, damos apoyo en tres reas principales: La

Home User, es la Pc para el usuario hogareo o el usuario que tiene como oficina su
casa esta en rango inferior de precio y prestaciones pero no deja de ser una excelente
opcin para estos usuarios, luego tenemos la Business User es nuestra Pc dedicada
a ser la opcin para la oficina, el pequeo negocio y para servidores de red con un
precio superior a la configuracin anterior y rendimiento excelente, y por ultimo
tenemos la Extreme User que viene a ser la Pc top del negocio, con una
configuracin adaptada para el usuario de diseo grafico y el gamer con un precio
ms alto que la anterior pero con lo ultimo y lo mejor del mercado en tecnologa.
En cuanto a perifricos, accesorios y otros equipos, contamos con una lnea completa
de artculos necesarios, desde cables hasta mouse pads.
En servicio y apoyo, ofrecemos servicio para clientes que llegan sin cita y para quienes
dejan sus sistemas depositados, contratos de mantenimiento y garantas a domicilio.
En materia de software tenemos toda la variedad desde material escolar,
universitario, sistemas operativos, aplicaciones para diseo grafico e ingeniera,
enciclopedias multimedia y libros.

2.2.Comparacin de competitividad

La nica manera que encontramos para diferenciarnos bien de la competencia es

definir la visin de la empresa para ser un aliado de la tecnologa informtica para
nuestros clientes. No podemos competir de forma eficiente con las cadenas o
pequeos negocios que utilizan las computadoras o sus productos como
electrodomsticos. Entre los beneficios que vendemos se incluyen muchos aspectos
intangibles: seguridad, confiabilidad, saber que alguien estar ah para responder
cualquier pregunta y ayudar en los momentos importantes.
stos son productos complejos, productos que requieren conocimientos y experiencia
para usarlos, mientras que nuestra competencia slo vende los productos en s sin
ofrecer soporte tcnico o humano. Desafortunadamente nosotros no podemos vender
los productos ms caros slo porque ofrecemos servicios; el mercado ha probado que
no se puede apoyar este concepto. Tambin debemos vender el servicio y cobrarlo por
separado.

2.3.Fuentes

Nuestros costos son parte de la reduccin de mrgenes de ganancias. Mientras la

competencia de precios aumenta, la presin entre el precio del fabricante en los
canales de distribucin y el precio de compra para los usuarios finales contina
aumentando. Trataremos de mantener un margen de ganancias de alrededor 25 a
30%.

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Para mantener los costos tan bajos como sea posible, realizaremos las compras en
CompuJAV que ofrece trminos netos de 30 das y envo al da siguiente desde su
depsito en Buenos Aires. Asimismo CompuJAV esta bajo las exigencias de las normas
internacionales ISO 9001:2000, lo que es de destacar.

2.4.Productos y servicios futuros

Debemos permanecer a la zaga de las nuevas tecnologas ya que de eso vivimos. Para
las redes, necesitamos brindar mejor conocimiento sobre las tecnologas de
plataformas cruzadas. Asimismo, estamos presionados a mejorar nuestro
entendimiento de la conexin directa a Internet y las comunicaciones relacionadas.
Tambin entendemos la importancia de nuestro sitio web y la actualizacin del mismo
peridicamente, adems este portal es uno de los puentes en la comunicacin de los
clientes y nosotros.

3.RESUMEN DEL ANLISIS DEL MERCADO

HardMisio se enfoca en los mercados locales, los pequeos negocios las pequeas
oficinas y un enfoque especial con las oficinas caseras con mayor carga de trabajo.

3.1.Segmentacin del mercado

Nos enfocamos en un nivel pequeo-mediano de los pequeos negocios y es difcil

encontrar informacin que haga una clasificacin exacta. Nuestras empresas son lo
suficientemente grandes para necesitar tecnologa informtica de alta calidad que
ofrecemos pero demasiado pequeas para tener un personal de manejo del equipo de
cmputo por separado, tal como un departamento de sistemas de informtica.
Decimos que nuestro mercado objetivo tiene de 10 a 25 empleados y requiere de 5 a
15 estaciones de trabajo conectadas unas con otras en una red de trabajo; la
definicin es flexible.
Resulta todava ms difcil definir la oficina casera con gran carga de trabajo. Por lo
general sabemos las caractersticas de nuestro mercado objetivo pero no podemos
encontrar clasificaciones sencillas que encajen con los datos disponibles. La oficina
casera con gran carga de trabajo es un negocio, no un pasatiempo. Genera el dinero
suficiente para ameritar la atencin real del dueo en cuanto a la tecnologa
informtica de calidad, lo que quiere decir que hay tanto el presupuesto como la
preocupacin que garantizan trabajar con nuestro nivel de calidad de servicio y apoyo.
Podemos suponer que no estamos hablando de oficinas caseras que la gente slo
utiliza por tiempo parcial porque trabajan en otro lado durante el da y que nuestras
oficinas caseras que son nuestro mercado objetivo quieren tener tecnologa poderosa
y mltiples conexiones entre el equipo de cmputo, telecomunicaciones y video.

3.2.Anlisis de la industria

Somos parte del negocio de la venta de equipos informticos y tecnologa relacionada,

esto incluye una variedad de clases de negocios.

Distribuidores locales de computadoras: estos a menudo se enfocan en

una variedad de marcas, ofrecen un mnimo de programas, garantas medianas
y por lo general un servicio de apoyo de mala calidad, adems sus precios son
un poco mas altos que las dems tiendas lo que los hace una mala opcin a la
hora de comprarles.

Cadenas de distribucin de electrodomsticos: estas tiendas son lugares

de gran espacio que venden electrodomsticos en general (Ej. Megatone,
Ribeiro, etc.) ofrecen buen servicio a los clientes que llegan tiene un buen
sistema de financiamiento lo que

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atrapa poderosamente a los clientes que piensan solo en el precio del equipo,
pero no tiene volumen de stock suficiente para grandes negocios y carecen de
asistencia capacitada para problemas tcnicos.

Compras online: Esta forma de venta directa todava no es muy difundida, y

los consumidores todava tienen un cierto recelo a este medio de ventas.

Otros: Hay muchos canales por los que la gente compra sus computadoras, las
variaciones principales que por lo general son variacin de los tres tipos
anteriores. La mas importante son los negocios que venden computadoras
compradas en tiendas de pases limtrofes generalmente ciudades de Paraguay
y Brasil que son zona franca, donde compran a precios muy bajos comparados a
los locales y venden a precio poco menores que las otras tiendas enfocndose
solo en estos y dejando de lado el servicio post venta y las garantas de los
equipos, estos negocios no son una buena opcin para las empresas u oficinas
de nuestro mercado.

3.3.Participantes de la industria

Las cadenas nacionales de distribucin de electrodomsticos tienen una

presencia en crecimiento. Estas se benefician de sus campaas nacionales
de publicidad, las economas de escala , compras de volumen y la
financiacin de sus productos.
Las tiendas locales de computadoras estn amenazadas. stas tienden a ser
negocios pequeos y sus dueos son personas que las abrieron porque les
gustaban las computadoras. Estn descapitalizados y mal administrados.
Sus mrgenes estn disminuyendo porque compiten contra las cadenas
nacionales, en una competencia basada en el precio ms que en el servicio y
apoyo.

3.4.Anlisis de la posicin competitiva

Nuestra ventaja competitiva respecto de las tiendas locales y nacionales se detalla a
en resumen a continuacin.
Servicio de apoyo incondicional al cliente en cualquier momento y lugar.
Personal idneo y en capacitacin permanente debido al constante avance de
las tecnologas.
Le garantizamos un precio un poco ms alto que las otras tiendas, pero
hacemos la diferencia en la asistencia post-venta al cliente.

3.5.Estrategia de precios

Debemos cobrar adecuadamente por los servicio de apoyo y de alta calidad as como
por los buenos resultados que ofrecemos. Nuestra estructura de rendimiento tiene que
coincidir con la estructura de costo para que los salarios que pagamos aseguren un
buen servicio y el apoyo este balanceados con los costos que cobramos.
Se implementaran planes de financiacin y tambin bonificaciones por las compras en
cantidad especialmente a los clientes con mayor continuidad y confianza. La fidelidad
de los clientes tendr rditos hacia los mismos a largo plazo.

3.6.Estrategia de distribucin

Se cuenta con dos unidades de transporte propiedad de los socios fundadores de la

empresa, que se utilizaran para las tareas de distribucin y servicio tcnico.

3.7.Estrategia de promocin

Estaremos desarrollando nuestra mensaje central de posicionamiento: "Servicio a

domicilio las 24 horas, 365 das al ao sin cargo adicional" para diferenciar nuestro

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servicio del de la competencia. Utilizaremos la publicidad de los medios impresos
locales, radio y televisin por cable local para lanzar la campaa inicial.
1. Folletos de distribucin gratuita para ventas.
2. Debemos mejorar radicalmente nuestros esfuerzos de correo directo, llegando a
nuestros clientes establecidos con capacitacin, servicios de apoyo, mejoras y
seminarios.
3. Por ejemplo, es tiempo de trabajar ms de cerca con los medios de
comunicacin locales. Podramos ofrecer a las estaciones de radio locales un
programa de discusin acerca de tecnologa para la pequea empresa.
4. Necesitamos vender la empresa no el producto.

4.GESTIN Y PERSONAL
4.1.Estructura de su organizacin

Existen 3 reas diferenciadas: Administracin, comercializacin y equipo tcnicomanufactura.

Los socios fundadores de la compaa, se ocuparan de los niveles ms altos de gestin
de la compaa hasta la incorporacin de personal con capacitacin necesaria para
ocupar algunos cargos de gerencia, quedando las principales decisiones de la
direccin de la empresa en manos de los socios fundadores.
En el rea de comercializacin se disponen de 5 personas (1 persona para compras, 1
para atencin al cliente, 2 para ventas y 1 para publicidad de la empresa), 3 personas
en administracin y 3 personas en el equipo tcnico.
El personal del equipo tcnico ser capacitado de acuerdo a las necesidades y
avances tecnolgicos del mercado.
Se prev un incremento del personal de manufactura y equipo tcnico en pocas de
alta demanda de equipos.

4.2.Personal de gerencia

El personal de gerencia que se encargara de la administracin del negocio lo

conforman los socios fundadores y dueos del mismo:
El seor Godoy Jorge es Ingeniero Electrnico y tiene experiencia en las finanzas, el se
encargara bsicamente de la parte financiera del negocio. El mismo ocupo un cargo
similar de 2 aos en una empresa del mismo rubro.
El seor Lpez Gonzlez Alejandro tambin es Ingeniero Electrnico, el se encargara
de la gestin de compra y venta de equipos y tecnologa y se ocupara de las tratativas
con los distribuidores.
El seor Quinez Eduardo tambin Ingeniero Electrnico, tiene experiencia en
armado y reparacin de computadoras, el colaborara con el personal tcnico y se
encargara de analizar las tendencias del mercado tecnolgico para conseguir lo ultimo
en tecnologa siempre.

4.3.Personal

Los salarios del personal sern de acuerdo a la ley de contratos de trabajo vigente.

5.PROTECCIONES Y NORMATIVAS
5.1.Proteccin a la Propiedad Intelectual

No se realizaran gestiones para obtener ningn registro de marcas.

5.2.Cuestiones normativas
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Se gestionara la obtencin de licencias y permisos para la venta tanto del hardware
como del software.

6.PLAN DE PUESTA EN MARCHA

Las actividades contenidas en este plan se inician con la obtencin del crdito
necesario para la inversin inicial y el aporte de fondos por parte de los socios de la
empresa que contempla la compra de los equipos, insumos varios, herramientas y el
pago del alquiler del local.

7.RIESGOS
7.1.Riesgos de mercado

El riesgo que se ha previsto tiene que ver situaciones financieras debido a variaciones
en el tipo de cambio de la moneda con respecto a la moneda norteamericana debido a
que los precios de los equipos y los accesorios varios estn expresados en esta
moneda.

7.2.Otros riesgos

No se han previsto.

8.INFORMACIN ECONMICA-FINANCIERA
8.1.Gastos iniciales
Egresos previstos para el primer mes de operacin:
Alquiler del local: $1500
Costos de los equipos:
Home user: precio p/u
$1120
10x1120= $11200
Business user: precio p/u $1530
10x1530= $15300
Extreme user: precio p/u $2510
10x2510= $25100
Costo total (10 unidades de cada una): $51600
Otros: $25000
Flete: $1700
Servicios pblicos (Energa elctrica, agua): $400
Otros servicios: $350
Gastos de las unidades de transporte (Combustible): $1500
Muebles y equipamiento: $10000
Insumos: $1000
Publicidad: $1500
Gastos fiscales: $177
Personal de comercializacin (Sueldo bsico=$500): $2500 (5 personas)
Personal de equipo tcnico-manufactura (Sueldo bsico=$800):$2400 (3 personas)
Personal de administracin (Sueldo bsico=$1500): $1500 (2 personas)
Total de egresos: $102627
Inversin de los socios de la empresa: $30000
Necesidad de financiamiento: $80000

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8.2.Precios de venta de productos y servicios prestados

Precios de venta de los equipos:
Home user: $1720 (contado), $2220 (financiado 14 cuotas fijas)
Business user: $2310 (contado), $3003 (financiado 14 cuotas fijas)
Extreme user: $3260 (contado), $3850 (financiado 14 cuotas fijas)
Cobro por servicios prestados (instalacin de software, redes internas, inalmbricas):
$500(con garanta)
Cobro por servicio tcnico a clientes con equipos comprados a la compaa: $200
Los precios de los perifricos y otros elementos por separado incluyendo insumos y
accesorios se vendern a precios de aprox. 25% por encima de los precios del
proveedor.
Pronostico de ventas para el primer mes de operacin
Pronosticamos vender para el primer mes 6 unidades de cada configuracin (precio de
compra total=$30960) lo que nos dara un monto de (suponiendo ventas al contado):
6*1720+6*2310+6*2950= $43740
Ganancia: $12780
Pronostico de ventas de perifricos y varios: $8000
Ganancia: $1847
Cobro estimado por servicios tcnicos e instalaciones varias: $3500
Total de ingresos estimado para el primer mes: $55240
Renta estimada =Ingresos - Costos (*)= $55240 - $45660= $9580
(*)La renta esta estimada a que los costos solo son el costo de los equipos y los
sueldos donde el resto de los gastos los financiaron los socios. Cabe considerar que
los mismos no pretenden sacar ganancias del negocio hasta que se cubra la deuda de
financiamiento. Las ganancias se centraran en gastos para el crecimiento de la
empresa.
(**)Para facilitar los clculos se despreci el efecto de Impuesto al Valor Agregado
(IVA) en este informe que deber considerarse en un plan de negocios real.

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Base de datos: Flujos de fondos

Empresa: HardMisio

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Base de datos: Flujo de fondos

Empresa: HardMisio

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