UNIVERSIDAD TCNICA DE MANAB

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE MEDICINA

GESTIN Y ADMINISTRACIN
TEMA: LAS ORGANIZACIONES Y EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO

ALUMNOS:
lava Mieles Viviana
DOCENTE:

Dra. Ingebord
Josephine Vliz
Zevallos

Albornoz Esteban
Borja Zambrano Roger
Carriel Mieles Alegra
Castro Surez Rubn

LAS ORGANIZACIONES Y EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO

PERIODO LECTIVO:

LAS ORGANIZACIONES Y EL NUEVO

LUGAR DE TRABAJO

QUE ES UNA ORGANIZACIN?

Una organizacin es un grupo de personas que trabajan juntas para
alcanzar un propsito comn. Si todos trabajan en un mismo proyecto,
apoyndose mutuamente, el tiempo invertido en una tarea es mucho menor
que trabajando de manera individual. El trabajo en equipo es clave para la
productividad en una empresa y sobre todo para satisfacer las necesidades de
los clientes. Para que las organizaciones pudieran justificar su existencia,
deberan producir algo til para la sociedad. Se debe tener un claro sentido de
propsito que se vincule con productos de calidad y la satisfaccin del
cliente, ya que se considera cada vez ms como una fuente de fortaleza y
ventaja de desempeo. Tambin se cita en un artculo reciente de la revista
Fortune como una de las razones ms importantes por las cuales a los
empleados les gustan las empresas para las que trabajan. En Medtronic, la
gran compaa de productos mdicos establecida en Minnesota, por ejemplo,
los empleados se distinguen por la innovacin y su compromiso con una misin
clara y singular: ayudar a la gente enferma a aliviarse. El sentido de propsito
corporativo centra claramente su atencin en una meta que comparten con
facilidad: mejorar la salud y el bienestar de aquellas personas que usan los
productos de la compaa.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
Un sistema es un agregado de partes interrelacionadas que funcionan
juntas para alcanzar un propsito comn. Es ventajoso considerar a las
organizaciones como sistemas abiertos que interactan con su entorno en el
transcurso continuo de transformar recursos de entradas en salidas, como lo
son servicios y/o bienes terminados.

El ambiente externo es un elemento tico en la perspectiva de sistemas

abiertos de las organizaciones. Es una fuente tanto de recursos como de reterminados, retroalimentacin del cliente, y puede tener un impacto significativo
sobre las operaciones y los resultados. (Schermerhorn, 2002)
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LAS ORGANIZACIONES Y EL NUEVO

LUGAR DE TRABAJO
La retroalimentacin que proviene del entorno le dice a una organizacin
qu tan bien satisface las necesidades de los clientes y de la sociedad en su
conjunto.
Si los clientes no quisieran usar los productos de la organizacin, sera difcil
que ese negocio se mantenga en pie por mucho tiempo. Es por esto, que en
los sistemas abiertos de las organizaciones lo que piense el cliente siempre
ser lo ms importante.
Si se considera a Medtronic y su propsito corporativo. Habra que
preguntarse. Si una persona utiliza los servicios de esta compaa. Los
volvera a usar?
PRODUCTIVIDAD Y DESEMPEO ORGANIZACIONAL
En la perspectiva de sistemas abiertos de las organizaciones, los recursos y
los clientes constituyen dos partes fundamentales. Para que una organizacin
se desempee bien, los recursos se deben utilizar de manera eficaz y se debe
servir correctamente a los clientes.
Segn su definicin formal, la productividad mide la cantidad y calidad del
desempeo laboral, donde se toma en cuenta la utilizacin de recursos. Se
puede medir a nivel individual, grupal u organizacional.
La eficacia mide el resultado de una tarea o del logro de una meta en
funcin de lineamientos de calidad previamente establecidos. Lo que constituye
una lnea directa con el servicio y satisfaccin definitivos del cliente.
Por ejemplo, si usted trabaja en el rea determinada de alguna empresa la
eficacia de su desempeo puede significar que usted cumpla diariamente con
una meta de produccin en trminos de la cantidad y calidad. Al hacer eso,
usted permite que la compaa en su conjunto mantenga su calendario de
produccin y satisfaga las demandas de los clientes de entrega puntual y
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productos de alta calidad. La eficiencia mide el costo de los recursos asociado
con el logro de una meta en funcin del tiempo. (Schermerhorn, 2002)
Por medio de ella se comparan los productos terminados con los recursos de
entrada consumidos. El costo de la mano de obra es una medida comn de
eficiencia.
NATURALEZA CAMBIANTE DE LAS ORGANIZACIONES
Tal vez ningn tema de la productividad sea tan fuerte hoy en da como el
de la calidad. De hecho, ha habido una gran revolucin entre los consumidores
modernos. stos se muestran inflexibles en sus exigencias por productos y
servicios de calidad. Las organizaciones que no logran ofrecer calidad y/o que
no escuchan las necesidades de los clientes se quedarn rezagadas, luchando
por sobrevivir en nuestro entorno sumamente competitivo. Por el momento, el
compromiso con la calidad se puede reconocer como un sello distintivo de la
buena administracin de la productividad en cualquier organizacin. DaimlerBenz emplea a ms de 199,000 personas en todo Si el mundo en su seccin
de vehculos. La empresa globalizada de automviles Mercedes Benz de lujo,
tiene ms de 50 plantas de produccin y montaje. Al igual que otros fabricantes
de clase mundial, la firma persigue con inters el mejoramiento continuo y la
administracin de operaciones estratgicas. Uno de sus experimentos de
calidad se centra en el uso de equipos con autodireccin para aumentar la
participacin del trabajador. Despus de que este enfoque se implement en
sus instalaciones en Stuttgart, los defectos se redujeron en un 50 por ciento.
Los trabajadores de lnea activos generaron todas las ideas en los nuevos
equipos de trabajo.
LOS ADMINISTRADORES Y SU NUEVO LUGAR DE TRABAJO
Los administradores ocupan puestos con una amplia variedad de ttulos
(tales como gerente, supervisor, lder de equipo, jefe de divisin, administrador,
vicepresidente, etc.), movilizan gente y recursos para realizar el trabajo de las
organizaciones y sus subunidades. Utilizan recursos materiales tales como
informacin, tecnologa, materias primas, instalaciones y dinero para ayudar a
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LAS ORGANIZACIONES Y EL NUEVO

LUGAR DE TRABAJO
producir

bienes

servicios

para

los

clientes

de

una

organizacin.

(Schermerhorn, 2002)
El trabajo de cada administrador implica una responsabilidad clave: ayudar
a una organizacin a lograr un alto desempeo mediante el buen uso de todos
sus recursos, tanto humanos como materiales. Esto se logra mediante la
administracin; el proceso de planeacin, organizacin, direccin y control del
uso de recursos para lograr las metas del desempeo.
Ningn trabajo es ms vital para nuestra sociedad que el del administrador,
l es quien determina si nuestras instituciones sociales nos sirven bien o si
malgastan nuestros talentos y recursos.
Cuando hablamos acerca de los administradores, ya sea a nivel del lder de
equipo o de un alto ejecutivo, el meollo radicar siempre en una
responsabilidad administrativa compartida: la de asegurar el logro de
resultados de alto desempeo mediante el esfuerzo de muchas personas.
Tambin reconoceremos que la naturaleza de la labor administrativa est
evolucionando conforme las organizaciones cambian y se desarrollan con el
tiempo. (Schermerhorn, 2002)
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR
Las funciones del administrador son variadas y complejas, y en todas ellas
existen tcnicas e instrumentos que le permiten lograr, mediante el uso
adecuado, la mxima eficacia que es el fin que busca el administrador. En
algunas ocasiones tiene que llevar a cabo todas las funciones y en otras se
especializa en una de ellas, pero necesariamente siempre tendr relacin con
todas ellas.

Fijacin de los objetivos: sern establecidos de acuerdo con la

naturaleza y puntos de vista de la organizacin. Existen tcnicas que los
clasifican segn su trascendencia y amplitud y el nivel en que se toman,
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LUGAR DE TRABAJO
as como reglas sobre cada uno de ellos y la forma de fijarlos, cuya
aplicacin hace que sean mejor encontrados, mejor fijados y mejor

alcanzados.
Fijacin de estrategias y polticas: determinacin de los criterios que

deben orientar o guiar las acciones desarrolladas para alcanzarlos.

Reglas: suponen el anlisis de si se dan o no, los supuestos

establecidos para que sean aplicadas.

Planes: para lograr los objetivos dentro de las estrategias y polticas se
necesita realizar la formulacin de planes, para lo que se cuenta con una
serie de clasificaciones y tcnicas a fin de que stos sean lo ms
realistas y alcanzables posibles. Existen planes a largo, mediano y corto
plazo que se armonizan para que tengan la mayor efectividad posible.
Dentro de los planes estn los programas, que fijan el tiempo y el
momento en que deben llevarse a cabo las actividades y los
presupuestos

que

son

los

programas

pero

cuantificados.

Sistemas de informacin e investigacin: para establecer los planes se

necesita el uso de tcnicas que proporcionen los datos que se deben de
tomar en cuenta para la toma de decisiones, para ello se tiene que
recurrir a observaciones e investigaciones (contables, estadsticas,

etc.).
Organizacin: se tendrn que conocer los diversos sistemas de sta
(organizacin lineal, lineal y staff, matricial y multidivisional) con el fin de

encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.

Seleccin e integracin: es la parte dinmica, tienen que aplicarse las
tcnicas para seleccionar los elementos materiales ms adecuados, el
personal que habr de utilizarlos y los jefes que habrn de llevar a cabo
las actividades necesarias para que se realicen los fines y objetivos, as
como establecer las normas para integrar todos estos elementos en la
forma ms adecuada para que funcionen con plena eficacia. Tendrn
que fijarse tambin los fundamentos y mtodos para adiestrar al

personal segn las necesidades de su trabajo.

Direccin: Se dirige a lograr los resultados propuestos; para ello
necesita conocer el concepto de liderazgo, sus tipos, sus fuentes y sus
formas, as como los elementos y las tcnicas de comunicacin.
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LUGAR DE TRABAJO

Control: Requiere de las normas y tcnicas para vigilar que las cosas
que ha decidido se lleven a cabo en la forma que seal, para evaluar
los resultados obtenidos y con base a ellos, sealar lo que ha de

corregirse o mejorarse para los siguientes periodos.

Campos de accin: Todo lo anterior se debe de realizar coordinado los
elementos fundamentales que forman una organizacin: las personas,
las cosas y los sistemas. (Reyes Ponce)

Un informe del Wall Street Journal describe la transicin que ocurre en el

trabajo del administrador de la siguiente manera: Podemos decir que tal vez
haya supervisado a 10 personas sentadas fuera de su oficina.
Hoy en da debe ganar el apoyo de muchas ms: empleados con diferentes
conocimientos, ttulos laborales e incluso culturas. El informe agrega que se
espera que estos nuevos administradores posean habilidades para organizar
asuntos complejos, solucionar problemas, comunicar ideas y tomar decisiones
rpidas.
El nivel administrativo ms alto de la organizacin lo conforman los altos
ejecutivos, director ejecutivo, quienes deben asegurarse que se cumplan los
principales objetivos de desempeo de acuerdo al propsito de la organizacin.
Los ttulos laborales comunes en este nivel son director general, director
ejecutivo, presidente y vicepresidente.
Estos gerentes de nivel superior o altos ejecutivos son los responsables del
desempeo de una organizacin en su totalidad o de una parte importante.
Deben prestar atencin especial al ambiente externo, estar alertas a los
problemas y oportunidades potenciales a largo plazo y desarrollar estrategias
apropiadas para enfrentarlos. (Schermerhorn, 2002)
El nivel administrativo medio lo conforman los gerentes medios que reportan
a los altos ejecutivos, y al mismo tiempo estn a cargo de las divisiones o reas
funcionales de una organizacin, ejemplo, se pueden mencionar los directores
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LAS ORGANIZACIONES Y EL NUEVO

LUGAR DE TRABAJO
clnicos de los hospitales, los decanos de las universidades, los gerentes de
divisin, los gerentes de planta y los gerentes de ventas. Los gerentes medios
debern estar orientados hacia el trabajo en equipo, y ser capaces de trabajar
bien con sus pares para ayudar a coordinar actividades a travs de la
organizacin.
Los gerentes medios hoy en da estn asumiendo nuevas responsabilidades
para implementar proyectos complejos que solicitan la participacin de
personas de diferentes partes en las organizaciones.
Dentro de la administracin hay puestos donde la gente se inicia como lo es
el lder de equipo o supervisor, aun cuando hayan ingresado como como
especialistas tcnicos llegarn a ocupar cargos gerenciales iniciales.
Conocemos como supervisor a la persona que est a cargo de una unidad de
trabajo ms pequea compuesta de trabajadores que no ocupan cargos
gerenciales cuyos ttulos laborales varan considerablemente, lo que incluye
designaciones tales como jefe de departamento, lder de grupo y gerente de
unidad. (Ejemplo: el lder de un equipo de auditora se considera como un
gerente de primera lnea, al igual que el jefe de un departamento acadmico en
una universidad. Los administradores de primera lnea tienen como objetivo
hacer cumplir con el desempeo de sus equipos o unidades de trabajo cumplan
con los objetivos de desempeo (que sean consistentes con los planes de la
administracin media y superior).
La investigacin ratifica que el mejoramiento de las habilidades de
supervisin es un excelente medio para elevar la productividad organizacional.
El desempeo de los lderes de equipo y los supervisores est guiado por la
agenda del gerente. Entre las diversas responsabilidades de los supervisores
estn las actividades de trabajo que colaboran directamente a la produccin
total de la organizacin. (Ejemplo: el presidente, el gerente y los supervisores
de departamento de un supermercado local tienen responsabilidades que van
relacionadas con las operaciones de ventas del negocio). (Schermerhorn,
2002)

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LUGAR DE TRABAJO

En contraste, los administradores a nivel de staff utilizan sus aptitudes

tcnicas especiales para asesorar y respaldar los esfuerzos de los trabajadores
de lnea. En una tienda departamental, el director de recursos humanos y el
director de finanzas tendran responsabilidades de staff. En los negocios, los
gerentes funcionales tienen bajo su responsabilidad una sola rea de actividad,
tal como finanzas, mercadotecnia, produccin, recursos humanos, contabilidad
o ventas. Los gerentes generales son responsables de unidades ms
complejas que incluyen muchas reas funcionales
RESPONSABILIDAD Y DESEMPEO DEL ADMINISTRADOR
Los administradores en todas partes enfrentan un problema comn.
Independientemente del escenario laboral especfico en cuestin, cada
administrador debe establecer las condiciones a travs de las cuales los
individuos y los grupos contribuyen a la productividad organizacional.
Adems, al mismo tiempo deben asumir su compromiso de rendir cuentas
por los resultados logrados; en este contexto moderno la rendicin de cuentas
es la exigencia de que una persona responda frente a una autoridad superior y
muestre los resultados alcanzados en sus tareas asignadas.
El reto cotidiano de todo administrador consiste en cumplir con su
responsabilidad del desempeo por los resultados logrados por un equipo o
unidad de trabajo, mientras que a la vez depende del trabajo de sus miembros
para hacer posible dicho desempeo.
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
El trmino calidad de la vida laboral, se asa frecuentemente como un
indicador de la calidad total de las experiencias humanas en el lugar de trabajo.
En trminos prcticos, una alta calidad de la vida laboral es aquella que ofrece
al individuo cosas tales como salario justo, condiciones seguras de trabajo,
oportunidades para aprender y aplicar habilidades nuevas, un espacio para
desarrollarse y progresar en su trayectoria profesional, proteccin de los
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derechos individuales y orgullo por el trabajo mismo y por la organizacin.
Parte de la responsabilidad de cualquier administrador consiste en lograr
resultados de alto desempeo a la vez que mantiene la calidad de la vida
laboral. (Schermerhorn, 2002)
VALORACIN DE LA DIVERSIDAD
Este trmino describe las diferentes demogrficas culturales entre los
integrantes de la fuerza de trabajo, principalmente en relacin con la edad,
sexo, raza, nacionalidad y caractersticas fsicas. En la actualidad, la fuerza
laboral cada vez ms diversa representa un reto en trminos del apoyo
requerido del empleador as como una gran oportunidad en lo tocante a la
mejora potencial en el desempeo.
Los prejuicios culturales siguen siendo un factor limitante en muchos lugares.
Estos prejuicios pueden presentarse en forma de actitudes negativas e
irracionales hacia miembros de los grupos minoritarios. Tambin pueden
adoptar la forma de discriminacin que pone en desventaja a las minoras al
negarles los beneficios plenos que ofrece el pertenecer a una organizacin. Y
puede dar lugar a lo que algunos denominan el efecto del techo de cristal, la
existencia de una barrera invisible que Impide a las mujeres y a los integrantes
de minoras ascender ms all de un cierto nivel de responsabilidad
organizacional.
NATURALEZA CAMBIANTE DEL TRABAJO DEL ADMINISTRADOR
La pirmide invertida esta perspectiva ofrece una nueva forma de
considerar a las organizaciones y a la gente que trabaja en ellas. Los
trabajadores en la lnea de operacin estn en la parte superior de la pirmide;
y los administradores que se ubican en la parte inferior los apoyan en la
realizacin de su trabajo. Estos administradores no slo son jefes que dan
rdenes, estn all para ayudar a otras personas a satisfacer las necesidades
de los clientes
Entramos a una poca en la cual se reconoce a los mejores administradores
ms por 'ayudar y respaldar que por dirigir y dar rdenes. Incluso en esta
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era de tecnologa de punta y mquinas inteligentes, el recurso humano es
indispensable. La participacin y delegacin de autoridad en el trabajador son
elementos decisivos para el xito organizacional. El uso pleno de los recursos
humanos significa cada vez ms cambiar la forma de realizar trabajo en las
organizaciones al empujar la autoridad para la toma de decisiones hasta el
punto donde existe la mejor informacin: con los trabajadores operativos. Los
puestos en el nuevo lugar de trabajo estn definidos con menos claridad, pues
se pone mayor nfasis en el trabajo en equipo y la gente cambia de un
proyecto a otro. Cada vez es ms comn encontrar que incluso el ttulo de
gerente est siendo sustituido en los organigramas por coordinador,
entrenador o lder de equipo. (Schermerhorn, 2002)

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BIBLIOGRAFA
LIBRO
Schermerhorn, J. (2002). Adiministracin. Schermerhorn. Editorial Limusa S.A.

SITIO WEB
Reyes Ponce, A. (n.d.). Ejemplo de.com. Retrieved 05 23, 2015, from
Resumen del libro El Administrador de Empresas qu hace:
http://www.ejemplode.com/41-literatura/1466resumen_del_libro_el_administrador_de_empresas_que_hace.html

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