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RAPPORT DE STAGE
Socit dAccueil :
Option :
Ralis par :
Technicien Spcialis en
Commerce
TAHIRI YOUNES
Encadr par :
Mr . LHOUCINE AGOUCHAME
TSC
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Identification du stagiaire
Nom
Prnom
Date de Naissance
Adresse
: YOUNES
: TAHIRI
: 30/12/1988
: RUE OUALILI N 66 OULAD
TAIMA.
Situation Familiale
Etablissement
: Clibataire..
: Institut Spcialis de
Niveau de Formation
Spcialit
Anne de formation
TSC
: Technicien spcialis.
: T.S en COMMERCE
: 2007/2009
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Ddicace
Au cur ouvert et avec une immense joie, je ddis ce rapport et
spcialement :
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Remeciements
Je prsente ma profonde gratitude et mes vifs remerciements :
Mr. HASSAN AMSROUY, Directeur gnral
De la S.B.G.S.
Mr. LHOUCINE AGOUCHAME, Directeur
des ressources humaines et formation.
Mr. DARIF, Directeur de lInstitut Spcialis de Technologie
Applique AGADIR
Mes formateurs et formatrices.
Tous les responsables des services visits.
Tout le personnel de la S.B.G.S.
Tous les personnes qui mon aider durant la priode de mon
stage.
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Sommaire
IDENTIFICATION DU STAGIAIRE....
DEDICACE.
REMERCIEMENTS...
SOMMAIRE...............
INTRODUCTION
HISTORIQUE....
HISTORIQUE DE LA S.B.G.S
FICHE TECHNIQUE.........
COMMENTAIRE.
ORGANIGRAMME........................................................
1. DIRECTION COMMERCIALE.....
A. SERVICE DES VENTES..
B. SERVICE EXPEDITION..
SERVICE MAGASIN COMMERCIALE.
C. SERVICE FACTURATION..
D. SERVICE MARCHE FROID.
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E. SERVICE MAGASIN GRATUIT..
F. SERVICE TRAITEMENT DES DONNEES
G. SERVICE SECRETAREAT COMMERCIALE...
2. DIRECTION FINANCIERE...
A. SERVICE INFORMATIQUE.
B. SERVICE FOURNISSEURS
C. SERVICE CLIENTS..
D. SERVICE ACHATS......
E. SERVICE MAGASIN PIECES DE RECHANGES...
3. DIRECTION TECHNIQUES..
A. SERVICE PRODUCTION.
B. SERVICE PARC.
C. SERVICE MAGASIN MATIERE PREMIERE.
4. DIRECTION RESSEURCES HUMAINES ET FORMATION
A. SERVICE SECRETARIAT DE DIRECTION...
DIRECTION
DIRECTION
DIRECTION
DIRECTION
COMMERCIALE...
FINANCIERE....
TECHNIQUES..
RESSEURCES HUMAINES ET FORMATION
CONCLUSION.
ANNEXES.
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Introduction
La plus part des coles de formation se basent dans leurs
mthodes sur la thorie plus que la pratique et a ne permet pas aux
tudiants davoir une meilleure intgration immdiate au milieu
professionnel, do vient la ncessit dorganisation des stages.
Quest ce quun stage ?
Le stage est une priode dont laquelle ltudiant applique ses
thories et amliore ses connaissances. Dune part le stage constitue
une matire fondamentale de la formation gnrale. Cest un
complment qui aide connatre la stratgie du travail. Dautre part il
facilite lintgration dans la vie active et aide perfectionner nos
connaissances afin dtre capable daffronter le monde du travail.
En effet, mon stage dans la Socit des Boissons Gazeuses du
Souss avait plusieurs objectifs :
Dcouvrir le monde du travail de la socit : ses missions, ses
activits
Connatre lorganisation gnrale de la socit
Faire une comparaison entre notre formation et la mthode
applique sur le lieu de travail.
Appliquer la thorie de la formation.
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Historique
Historique de la S.B.G.S
La Socit des Boissons Gazeuses du Souss, est lune
des plus grandes socits dans la rgion du sud, elle est en situation
de monopole sur cette dernire.
La naissance de la S.B.G.S.
La
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emballage
plastique
PET
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Fiche technique
Raison sociale
Secteur dactivit
Capital
30 000 000.00DHs.
Effectif du personnel
Taille
42 000 m2.
Forme juridique
Socit Anonyme.
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Sige social
B.P
N Registre du commerce
N Patente
49760010.
N Identification Fiscale
6902134.
N C.N.S.S
1483643.
TEL
(0528) 83.33.33/83.41.41/83.42.42.
FAX
e-mail
Place sur le march
.
Sbgs@sbgs.ma.
La premire au march du SUD (Monopole).
Notorit et image de
marque
PDG
Trs leve.
Directeur Gnral
Administrateur Directeur
Gnral
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ORGANIGRAMME
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DG
Responsable
Assurance
Qualit
Direction
Financire
Service
Comptabilit
Service
Informatique
Service
Fournisseurs
Direction RH
et formation
Service
pointage
Service social
Direction
commerciale
Service des
SCE
ventes
magasin
Commerciale
Service
personnel
Service
facturation
Direction
technique
Service
production
Service
siroperie
SCE traitement
des eaux
Service Clients
Service paie
Service
dcompte
Service magasin
MP
Service Magasin
Pices de rechanges
Service
administratif
Service march
Froid
Service magasin
PF
Service
trsorerie
Service
expdition
Service contrle
qualit
Service achats
Service de
Traitement
Service
laboratoire
Service parc
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1/Direction commerciale
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Organigramme :
Service
Service
Service
Service
Service
expdition.
checkage.
facturation.
trsorerie.
contrle (Responsable du magasin commercial).
Service expdition :
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A pour but de passer tous les bons des autres services dans un
systme dinformatisation capable de donner le rsultat rel dune
journe de travail (au niveau commercial).
Service trsorerie :
Aprs le traitement des oprations de chaque vendeur, le service
facturation remet au vendeur la somme relle quil doit verser eu
responsable de service.
Service contrle (responsable du magasin) :
Son rle est de contrler toutes oprations dentre et de sortie de
son magasin par :
Un inventaire physique chaque matin.
Un rapprochement des bons de sorties et de transfert pour
savoir la quantit vendue et la quantit reue des services extrieurs
ou de la production.
Expdier en cas de besoin, les emballages pour
Dautres fournisseurs afin de rpondre linsuffisance dun produit
dans le stock.
D) Service facturation.
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2/Direction financire
En gestion financire, cette direction doit encadrer tous les services
sous tutelle. Cet encadrement consiste contrler rgulirement le
travail effectu et rgler tous les problmes rencontrs, il doit
rassurer la solvabilit financire de lentreprise et grer le budget et
en fin dexercice elle dresse le bilan comptable.
En gestion administrative le directeur financier est charg des
relations publiques (avec les banques, ladministration publique et
fiscale).
A) Service informatique.
Ce service a pour mission essentielle la gestion des stocks pour trois
magasins : Magasin des matires premires, produits finis pice de
rechange et le service technique. Il se charge galement de la
comptabilisation des dpenses effectues par la socit.
Le service achat lui transmet le bon de commande, le bon de livraison
et le bon rception relative une seule commande. Par la suite, un
contrle gnral doit tre effectu au niveau des donnes chiffres
avec lexamen de lexactitude de ces donnes, un bon de rception
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B) Service fournisseurs.
Ce service soccupe des relations avec les fournisseurs aprs la
livraison de la marchandise. Aprs chaque livraison, le service reoit le
bon de commande interne, le bon de commande externe, le bon
livraison informatique (pass au service informatique) et le bon de
rception du service achat.
Ce service contrle : la quantit, le prix unitaire, le prix totale,
lquivalence entre la commande, la livraison et la rception.
Une fois lopration est effectue, le responsable tablit lordre de
paiement soit par chque ou par effet.
Enfin, la responsable cre un tat des effets mis dans les soldes lui
permettant dtablir la situation bancaire journalire.
Aprs rception de toute information de base qui concerne
lalimentation soit de la production, soit de la Direction, soit dautres
activits lies Lentreprise, le service fournisseur et laide dun
systme dinformation Exact , traite ces derniers de la faon
suivante :
Rapprochement entre les bons de rceptions et les bons de
commandes et entre les bons de rceptions et les factures.
En cas de conformit, tablissement par Exact dune facture
ou plus prcisment dune trace de facture, et remettre le tout au
contrleur.
En cas de non conformit, rendre le dossier au service
concern en signalant le motif de refus.
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Remarque
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Grossistes.
Embouteilleurs.
MAKRO / METRO.
MARJANE.
Divers.
D) Service achats.
Ce service est considr comme lintermdiaire entre les diffrents
services de la socit et des diffrents fournisseurs les vendeurs
des pices de rechange des vhicules, les htels, les offices
dquipement du bureau, les imprimeries. Lactivit de ce service se
droule comme suit :
Aprs la rception des bons de commande interne de la part des
diffrents services de la socit, le service contacte les diffrents
fournisseurs pour leur demander des devis ou sont indiqus les prix
des diffrentes marchandises pour choisir le fournisseur qui offre le
meilleur prix.
Aprs avoir choisi le fournisseur le responsable dachat lui envoi un
bon de commande externe.
Ce service est lun des services les plus actifs dans la S.B.G.S Parce
que cest la responsable qui se charge dassurer tout achat de la
socit : Direction, magasin, laboratoire etc.
Cest un service qui cre ses fournisseurs, la responsable demande les
devis o sont mentionns les prix des diffrentes marchandises, le
mode de livraison et les conditions de paiement. Aprs, elle cherche
galement laccord de la Direction financire, ensuite elle passe la
commande dans lattente dune livraison immdiate. Mais cette
commande ne se ralise quaprs avoir reu un bon de commande
interne que le magasinier se charge de complter aprs avoir reu une
commande verbale que le demandeur effectue. Ce bon est rserv par
le service achat ainsi que le magasinier.
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Remarque :
Documents utiliss :
Circulation de linformation :
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CIRCUIT DE LA PRODUCTION :
La production la S.B.G.S est divise en lignes. Chaque ligne est
spcialise dans un type de production.
Ligne PET 1 : Leau est le seul produit embouteill sur ce circuit,
vu les circonstances dembouteillage de ce dernier qui sont trs
risques, en effet plusieurs intervention sont ncessaire pour
ressortir un produit de qualit, des salles trs protges, des
intervenants avec des outils de travail spciaux.
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tests
bien dfinis pour sassurer de la propret des bouteilles ; par la suite
dautre personne inspecte visuellement les bouteilles sans les touches
sauf en cas davoir vu un objet trange a lintrieur ou sur la bouteille,
dans ce cas il faut intervenir pour llimination de celle ci.
Vers la fin de processus de lavage un systme automatique appel
inspectrice inspecte les bouteilles sur tous les cotes, les bouteilles
conformes seront envoyer sur la sertisseuse pour tre remplis, les
autres non conformes seront mis de cot en vue de les dtruire.
Troisime partie : un systme automatique est lie directement au
laboratoire dont on a standardise le pourcentage de mlange, ce
systme est par la suite suivi par le responsable qualit; la prise de
note, lenlvement des chantillons pour le contrle manuel; sont les
principales taches remplir chaque temps bien connu.
Quatrime partie : le contrle manuel et automatique de
remplissage, ltiquetage ; la mise en caisse ; la mise en palettes et le
stockage sont la dernire phase de production.
Toutefois loprateur de chaque machine a un formulaire sous
contrle quil doit remplir.
B) Service parc.
Ce service soccupe de lentretien et la rparation du matriel et
outillage de la socit : Carrosserie, tournage, peinture, entretien
mcanique, entretien lectricit auto.
Les dossiers traits au service parc sont :
- Rcapitulatif des consommations gasoil.
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pour
retourner
toutes
les
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RECRUTEMENT :
1. Types de recrutement :
On trouve deux types de recrutement (interne, externe).
Recrutement interne : au sein de la socit, il vise le dveloppement
des comptences dune personne pour occuper un autre poste.
Recrutement externe : se fait par la rception des demandes
demploi et C.V, ou par le contact des coles et universits, ou par
annonces dans les journaux.
2. Mthodes de recrutement :
Le recrutement ncessite trois grandes tapes :
Prslection des dossiers : Etude des demandes, C.V
Examen :
- Au niveau interne : entretien
- Au niveau externe : examen crit, mise en situation, entretien
oral, entretien individuel.
Priode dessai : - 3 mois pour les cadres.
- 1 mois pour les employs.
- 1 semaine pour les ouvriers.
La formation :
1. Objectif :
Il faut fixer davance lobjectif prvu de chaque formation ainsi que
son temps et ses frais.
Afin de raliser des meilleurs rsultats de cette formation, la socit
tablie un plan de formation annuel (formation vers la qualit, les
techniques, la Bureautique).
2. Types de formation :
On trouve trois types de formation,
La formation pour le dveloppement des comptences du personnel
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La formation insertion
La formation des stagiaires.
Formation pour le dveloppement des comptences du personnel :
Elle est sous forme daction interne et externe.
Formation insertion : pour le personnel nouvellement recrut.
Formation des stagiaires : pour bnficier de certaines
expriences.
La rmunration :
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Gestion du courrier :
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Classement Alphabtique :
Ce genre de classement consiste classer les lments suivant lordre
alphabtique. Il est utilis pour les offres de service ; les banques.
Classement idologique :
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Traitement de texte :
La secrtaire de direction effectue ces multiples travaux de
traitement de texte sur ordinateur.
Accueil des visiteurs :
Une bonne image de marque est un lment prcieux, pour le
dveloppement des relations professionnelles de lentreprise. Or,
cest travers la qualit de laccueil que se cre cette impression
favorable.
Ainsi, quelque soit le volume de son travail, la secrtaire de direction
doit accomplir sa tche tout en ayant un comportement favorable la
communication.
Organisation de la runion :
Il sagit dun travail qui rejaillit sur les prestiges de lentreprise, il est
en fait du ressort de la secrtaire de direction. Lorsque le directeur
dcide de faire une runion, la secrtaire prpare des convocations
aux personnes participantes. Sa prsence le jour de la runion est
indispensable pour prendre des notes afin de rdiger un compte
rendu. Ce dernier est remis par la suite au directeur et toutes
personnes prsentes lors de la runion. Une copie de compte rendu
doit tre classe au secrtariat.
Organisation des voyages :
Quand le directeur gnral ou un membre du personnel dcide de
voyager, la secrtaire de direction est charge de faire la
rservation du billet davion, la chambre dhtel ainsi la voiture en cas
de besoin.
En ce qui concerne la rservation du billet davion, elle est faite
dabord par tlphone ensuite confirmer par un bon de commande
externe.
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PARTIE 2
LES
TRAVAUX
EFFECTUES
1. Direction commerciale.
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Service facturation :
Pointage des factures, cachet.
Classement des dossiers.
2. Direction financire.
Service magasin pices de rechange :
Classement chronologique des dossiers.
Complter la fiche casier et les bons de sortie (manuellement).
Tlphone.
Service achats :
Pointage des accuss de rception (Factures fournisseurs).
Cachet des factures (date du pointage).
Cachet du bon de rception.
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Photocopie, tlphone.
Service fournisseurs :
Vrification des B.L avec les factures.
Classement des dossiers alphabtique et chronologique.
Lenvoi du rglement (facture, chque) soit par poste (recommand),
soit par colis.
Photocopie des factures.
Contrle des dossiers, cachet.
Classement des dossiers traits (alphanumrique).
Tlphone.
Service clients :
Enregistrement des factures.
Saisie des bons de caisse (gestion des dpts).
Vrification des montants de remises, cachet.
Saisie des statistiques des ventes (mensuelles, annuelles).
3. Direction technique.
Service magasin matires premires :
Saisie des transferts entre filiales (dpts).
Journalistique.
Saisie des bons de rception.
Tlphone.
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