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Categoria do Curso
Infraestrutura
Carga Horria
35 horas
Descrio do Curso
Trabalhar em rede evita redundncias, minimiza o tempo de dedicao e facilita o compartilhamento de informaes. Esses so alguns dos
diversos benefcios que uma rede de computadores pode proporcionar a um ambiente de trabalho.
Para
entender uma
perfeito funcionamento.
rede, precisamos
conhecer alguns
conceitos, fundamentos
regras
mundiais
para
sua
implantao
Estrutura do Curso
O que Rede?
Modelo ISO/OSI
Tipos de Comunicao
Formato da Informao
Topologia
Protocolo
Meios Fsicos
Placa de Rede
Cabeamento Estruturado
Estao de Rede
Servidor de Rede
Sistema Operacional
HUB
Repetidor
Bridge
Roteador
Switch
Gateway
Definio de LAN
Padro IEEE e seus tipos de LAN
Evoluo do IEEE
Rede WAN
TCP/IP
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Fundao Bradesco
Departamento de Tecnologia da Informao
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Mdulo 01 - Conceito de
Rede de Computadores
1/17
Introduo
Trabalhar em rede, evita redundncias, minimiza tempo
de dedicao e facilita o compartilhamento de informaes.
Esses so alguns dos diversos benefcios que uma rede de
computadores pode proporcionar a um ambiente de trabalho.
Para entender uma rede, precisamos conhecer alguns
conceitos, fundamentos e regras mundiais, sua implementao
e funcionamento.
Contedo da aula
O que rede?
Histrico
O Modelo ISO/OSI
Objetivos
Entender o conceito bsico de rede de computadores, a
partir de um pequeno histrico e conhecer o modelo
ISO/OSI.
O modelo ISO/OSI a base para o entendimento de
redes de computadores, dos Sistemas Abertos e
Interoperabilidade.
2/17
imprimir atravez de
3/17
4/17
Histrico
A era dos mainframes. No incio dos anos 70,
somente existiam os grandes computadores que ficavam
em salas isoladas.
A rede consistia apenas de terminais (teclado e vdeo)
que eram compartilhados por vrios usurios que podiam
apenas consultar os dados de forma restrita por
programas executados no computador. Alm do acesso
restrito, somente as grandes empresas tinham esse tipo
de rede.
Nesta
Nestapoca
pocaaamaioria
maioriados
dos
mainframes
eram
de
mainframes eram demarca
marcaIBM.
IBM.
5/17
Histrico
O surgimento dos mini computadores
Por volta de 1974, disseminou-se os computadores
menores
denominados
de
mini
computadores,
possibilitando a descentralizao do processo de
alimentao de dados e impresso das informaes.
A tecnologia comeou ficar mais acessvel, porm
esses equipamentos trabalhavam isoladamente ou com
atualizaes em lotes, o que caracterizava uma rede de
processamento Batch.
Com o tempo perceberam que este processo no era
mais eficaz para atender as necessidades da empresa.
Resultava em duplicao de informaes, recursos e no
favorecia a padronizao e o gerenciamento da rede.
Fonte: Digital Computing Timeline. Capturado em 17 Jan. 2002. Disponvel
na Internet http://www.montagar.com/dfwcug/vms_html/timeline/1977-1.htm
6/17
Histrico
Os microcomputadores espalham a informtica ao
dia a dia das pessoas.
Nos anos 80, surgiu os microcomputadores PC
(Personal Computer) com a especificao aberta.
Permitindo a quem quisesse a fabricao de
microcomputadores compatveis de tal forma que o preo
tornou-se acessvel at pessoas fsicas.
O PC era um equipamento de uso individual, porm
utilizavam diferentes especificaes de hardware e
software.
Essas
diferenas
causaram
diversas
incompatibilidades, redundncia de informaes e tornou
difcil a comunicao entre redes.
Surgiram ento as redes locais (LANS), PCs
conectados uns aos outros, compartilhando perifricos
usando uma tecnologia comum.
Curiosidade
A histria da rede de computadores comeou
quando o Departamento de Defesa dos Estados
Unidos decidiu criar um meio de comunicao que
funcionasse depois de uma guerra nuclear. A rede
cresceu aos poucos. Agora, ganhou um novo
impulso: passou dos atuais 2 milhes para 155
milhes de bites por segundo. Por enquanto, essa
Microcomputador
velocidade um privilgio restrito a algumas
instituies cientficas.
7/17
O Modelo ISO/OSI
Os fabricantes s ofereciam Sistemas Proprietrios.
8/17
O Modelo ISO/OSI
Clique na imagem abaixo para ver a animao.
O Modelo em Camadas Independentes
O modelo OSI define 7 camadas e cada uma
responsvel por um grupo de servios. Cada camada se
comunica apenas com a prxima camada inferior e superior
de forma padronizada, possibilitando a implementao
independente dos servios em cada camada. As camadas
agem como se estivessem comunicando-se com a sua
camada associada no outro computador. Um fornecedor
pode se especializar em um servio de uma camada e
facilmente integrar com os servios das outras camadas
formando a soluo necessria.
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O Modelo ISO/OSI
A camada 1 - Fsica
a camada de mais baixo nvel. Define as especificaes
eltricas, mecnicas, e funcionais para ativar, manter e
desativar a ligao fsica entre dois computadores em rede.
Especifica as caractersticas fsicas como o tipo de cabo, a
codificao dos sinais, conectores e limitaes de distncia
e velocidade.
responsvel pela transmisso de bits de um
computador para outro atravs de um meio fsico.
Transformando os bits em impulsos eltricos ou pticos para
que possam trafegar no cabo de rede.
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O Modelo ISO/OSI
A camada 2 - Enlace
a interface entre a camada fsica e a camada de
rede. Transforma os pacotes em frames e coloca o
Header de Enlace ou vice versa. O Header de Enlace
contm informaes para que o pacote chegue ao
destino e seja restaurado os pacotes originais. Define as
caractersticas da rede e do protocolo,
O endereo fsico como os equipamentos so
endereados ao nvel de camada 2 - enlace.
A topologia da rede como os equipamentos so
fisicamente conectados em forma de um
barramento, anel ou estrela.
A notificao de erro alerta as camadas
superiores a ocorrncia de um erro de
transmisso.
O seqenciamento de frames reordena os frames
transmitidos fora da seqncia.
O controle de fluxo mantm a transmisso em
um nvel de trfego que o receptor consegue
manipular.
Na animao ao lado est representada a transmisso de dados na
camada Enlace entre dois computadores.
11/17
O Modelo ISO/OSI
A camada 3 - Rede
Enderea mensagens e traduz endereos lgicos e
nomes em endereos fsicos. Executa o roteamento,
determinando qual o melhor percurso do computador de
origem ao computador de destino. Baseado nas condies
de rede, prioridade do servio e outros fatores.
Gerencia o trfego da rede, controlando os
congestionamentos de dados, transferncia de pacotes e
problemas de roteamento. Quando necessrio quebra os
segmentos de dados em pacotes menores para transmiti-los
pela rede e reagrupa os pacotes ao chegar no destino.
Na animao ao lado est representada a comunicao virtual na camada
Rede entre dois computadores.
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O Modelo ISO/OSI
Clique no boto PLAY para ver a animao.
A camada 4 - Transporte
Fornece um servio de transporte confivel de dados que
transparente para as camadas superiores (Sesso,
Apresentao e Aplicao).
Assegura que os dados so entregues livres de erros, em
seqencia e sem perdas ou duplicaes. Recoloca as
mensagens em segmentos, dividindo mensagens longas em
vrios segmentos menores ou agrupando mensagens
pequenas em um segmento, para que sejam eficientemente
transmitidos na rede.
Na animao ao lado est representada a comunicao virtual na camada
Transporte entre dois computadores.
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O Modelo ISO/OSI
Clique no boto PLAY para ver a animao.
A camada 5 - Sesso
Estabelece, gerencia e encerra sesses de
comunicao, que consiste de requisies e respostas do
servio entre duas aplicaes localizadas em dois
computadores em rede. No dilogo para estabelecer a
sesso acordado as caractersticas da comunicao
como: qual lado transmite, quando, durante quanto tempo e
assim por diante.
Fornece a sincronizao das tarefas dos usurios,
colocando pontos de controle de fluxo de dados para que
em caso de falhas de comunicao na rede, somente os
dados posteriores ao ltimo ponto de controle tero que ser
retransmitidos.
Na animao ao lado est representada a comunicao virtual na
camada Sesso entre dois computadores.
14/17
O Modelo ISO/OSI
A camada 6 - Apresentao
Fornece as funes de formato dos dados como o tipo
de codificao e converso de dados, incluindo
compresso/descompresso
e criptografia/descriptografia.
Os dados so representados por formatos adequados
para cada tipo de dado ou aplicao. Por isso temos
vrios formatos utilizados para texto, imagem, sons e
vdeo que podem ser convertidos conforme so
transmitidos de um computador para outro dentro da
rede.
Exemplo: temos computadores que trabalham com o
sistema de representao de texto denominado de
EBCDIC e outros que trabalham com ASCII, esta
camada faz a converso de EBCDIC para ASCII viceversa, conforme necessrio. O mesmo acontece com os
padres de imagem grfica como GIF (Graphics
Interchange Format), JPEG(Joint Photographic Expert
Group) e TIFF (Tagget Image File Format).
15/17
O Modelo ISO/OSI
Clique no boto PLAY para ver a animao.
A camada 7 - Aplicao
a camada mais alta e atua como uma janela para
processos do aplicativo que acessam os servios da
rede. Representa os servios de suporte direto ao
aplicativo do usurio, como os servios de transferncia
de arquivo (FTPFile Transfer Protocol, FTAM File
Transfer, Access and Management), acesso ao correio
eletrnico (SMTP Simple Mail Transfer Protocol), e
demais servios de rede.
Esta camada oferece aplicao, o acesso geral aos
servios de rede, permitindo o acesso s funes de
comunicao, de controle do fluxo e de recuperao de
erros ao nvel do aplicativo.
16/17
Resumo
A Rede a ligao de computadores para compartilhar recursos e interligar os usurios.
O Modelo ISO/OSI um modelo de referncia para a interoperabilidade de sistemas. Define sete camadas
independentes, cada camada comunica-se somente com as camadas inferior e superior e age como se estivesse
comunicando com a camada equivalente no outro sistema.
Passe o mouse pela pirmide abaixo para visualizar as
camadas do Modelo ISO/OSI.
17/17
Parabns!
Voc chegou ao final do Mdulo 01!
Agora voc est apto(a) a continuar este curso.
Siga para o Mdulo 02 e tenha um excelente aprendizado!
Mdulo 02 - Modelo
ISO/OSI
1/21
Introduo
Alm dos conceitos e fundamentos, existem
aspectos que no podem ser ignorados quando
pensamos em implantar uma rede.
O estudo preliminar para implantar uma rede exige o
conhecimento sobre recursos que podem ou no ser
utilizados nesta rede.
Contedo da Aula
Tipos de Comunicao
Formato da Informao
Topologias Ponto a Ponto ou baseado em
servidor
Protocolos
Objetivos
Esta aula apresenta as definies principais
utilizadas em redes de computadores.
Fornece uma viso dos tipos de comunicao, a
nomenclatura dos dados, topologias, redes com ou sem
servidor dedicado e a noo geral de protocolos.
O modelo ISO/OSI a base para o entendimento de
Redes de Computadores, dos Sistemas Abertos e
Interoperabilidade.
2/21
Tipos de comunicao
Conforme as caractersticas da comunicao entre os
computadores podemos classific-las por:
Tcnica
Baseb and ou banda base
Broadb and ou banda larga
Modo
Transmisso Assncrona
Transmisso Sncrona
Operao
half duplex
full duplex
3/21
Modo
Clique nas imagens abaixo para ver as animaes.
Transmisso assncrona
Transmisso sncrona
Transmisso assncrona na qual a sincronia
estabelecida individualmente para cada caracter atravs de
um sinal de incio de caracter (start) e um sinal de fim de
caracter (stop).
4/21
Operao
A comunicao ocorre no sentido do transmissor para o receptor
e conforme o modo de operao em que eles invertem a sua
funo, ou seja, o transmissor passa a ser o receptor e vice versa,
temos:
half duplex
full duplex
Half duplex onde a comunicao ocorre em um sentido e
depois revertido para o outro sentido. No sendo possvel a
comunicao nos dois sentidos simultaneamente.
5/21
Tcnica
Voc j reparou que em apenas um cabo o sistema de TV a cabo pode transmitir vrios canais de programao?
Conforme utilizamos esta capacidade de comunicao para a transmisso de dados, definimos duas tcnicas:
Broadband ou banda larga onde so transportados vrios
canais
de informao em um nico cabo, mas o sinal tem que
Baseb and ou banda base
ser analgico. Os sinais analgicos so contnuos e discretos e
Broadb and ou banda larga
fluem na forma de ondas eletromagnticas ou pticas, enquanto
que os sinais digitais contm apenas dois estados discretos.
Baseband ou banda base onde utilizado toda a capacidade de comunicao do canal para transmitir um nico sinal
As empresas de TV a cabo utilizam esta tcnica.
digital. O sinal faz uso de toda a banda disponvel. Esta tcnica a mais utilizada em redes locais (LAN).
6/21
Formato da Informao
Os dados que trafegam pela rede tem uma variedade de
formatos e so denominados por vrios termos que embora
no sejam sinnimos, so utilizados de forma no
padronizadas na literatura sobre o assunto.
as entidades de origem e de destino da camada 3 Rede, e utiliza o servio de rede sem conexo.
entidades de origem e de destino da camada 2 Enlace, e possui tamanho fixo sendo utilizados em
ambientes comutados.
7/21
Topologias
a forma como os computadores so ligados na rede.
Conforme os computadores so ligados atravs de um
meio fsico, normalmente cabos, define-se caractersticas
bsicas de como os sinais devem ser transportados e
como este fluxo deve ser controlado.
Temos 3 topologias bsicas:
Barramento (Bus)
Anel (Ring)
Estrela (Star)
8/21
Barramento
Os computadores so ligados rede ao longo de um
cabo formando um barramento. O computador transmite os
sinais para o cabo e estes so propagados da conexo no
computador para as extremidades do cabo que devem
possuir um terminador. Se houver algum problema no cabo,
a rede toda ficara fora de operao.
9/21
Anel
Os computadores so ligados rede ao longo de um cabo
formando um anel, portanto as extremidades do cabo devem
estar conectadas. O computador transmite os sinais para o
cabo que deve ser propagado apenas em um sentido
passando seqencialmente de computador para computador
at o computador de origem que deve encerrar a propagao
dos sinais.
Se o cabo for rompido em apenas um ponto pode-se mudar
o sentido de propagao para continuar operacional.
10/21
Estrela
Os computadores so ligados rede atravs de vrios
cabos saindo de um equipamento central. H um cabo para
cada computador. O computador transmite os sinais para o
cabo que se propaga at o equipamento central que o
propaga pelo cabo do computador de destino. Se um cabo
for rompido, apenas o computador a ele conectado ficar
fora da rede.
11/21
Funo do Computador
Os computadores na rede podem ter a funo de cliente ou de servidor.
O computador cliente quando utiliza algum recurso disponvel na rede.
O computador servidor quando disponibiliza recursos na rede.
Podemos classificar as redes em:
Ponto a Ponto
Baseado em Servidor
12/21
Ponto a Ponto
Vem do termo em ingls peer to peer e utilizado para
denominar uma rede em que todos os computadores
podem ter a funo de cliente ou de servidor.
Cada computador na rede tem a sua autonomia, podendo
compartilhar os recursos que possui e nesse caso atua
como um servidor. Pode tambm acessar os recursos de
outros computadores na rede, atuando como cliente.
Descrio da imagem
Na imagem acima temos micros ligados entre si atravs
do cabo de barramento, onde todas as estaes podem
utilizar os recursos compartilhados e fornecer recursos
para a rede.
13/21
Baseado em Servidor
utilizado para denominar uma rede que
computadores dedicados tarefas especficas.
possui
Descrio da imagem
Na imagem acima temos micros ligados entre si, os
quais utilizam um servidor dedicado, que permite a
esses micros utilizarem os recursos fornecidos pela
rede.
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Protocolos
Quando queremos falar com uma pessoa atravs do
telefone, seguimos uma srie de procedimentos e normas.
Tiramos o fone do gancho, aguardamos o sinal de linha,
discamos o nmero do telefone da pessoa e aguardamos o
atendimento. A pessoa retira o fone do gancho e inicia a
comunicao, cada um falando e ouvindo no seu devido tempo.
Protocolo a definio desses procedimentos e normas
para a comunicao entre dois computadores.
15/21
16/21
Camada 4-Transporte
Rede
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Protocolos de Aplicativo
Os protocolos de Aplicativo so os que trabalham nas 3
camadas mais altas do modelo OSI (Aplicao, Apresentao e
Sesso). Eles proporcionam interao de aplicativo para
aplicativo e a troca de dados. Os protocolos mais populares
so:
eletrnico.
18/21
Protocolos de Transporte
Os protocolos de transporte asseguram o empacotamento e
a entrega segura dos dados. Os protocolos mais populares
so:
SPX - Sequential Packet eXchange: constitui uma parte
do grupo de protocolos para dados seqncias IPX/SPX
desenvolvido pela Novell para o seu sistema
operacional Netware.
TCP - Transmission Control Protocol: da pilha TCP/IP
que realiza a entrega garantida de dados.
Interface/IOS-Input/Output
Basic/EUI-Extended
System):
para
em
19/21
Protocolos de Rede
Os protocolos de Rede controlam as informaes de
endereamento e roteamento, estabelecem regras de
comunicao e realizam testes de erros e pedidos de
retransmisso. Os protocolos mais populares so:
IPX Intenetwork Packet eXchange: realiza o
encaminhamento de roteamento do pacote padro
IPX/SPX, desenvolvido pela Novell para o seu sistema
operacional Netware.
20/21
Resumo
A comunicao tem 3 tipos distintos: modo, operao e tcnica.
21/21
Parabns!
Voc chegou ao final do Mdulo 02!
Agora voc est apto(a) a continuar este curso.
Siga para o Mdulo 03 e tenha um excelente aprendizado!
Mdulo 03 - Sistema de
Cabos
1/20
Introduo
Definida a topologia, protocolos e tipos de comunicao da
rede desejada, temos mais um passo importante que so os
recursos fsicos para seu funcionamento.
Contedo da Aula
Componentes e Cabeamento Estruturado:
Meios fsicos
Placa de rede
Cabeamento estruturado
Objetivos
Conhecer os principais meios fsicos cabos e ondas
eletromagnticas que pode ser utilizados para a ligao de
computadores, suas caractersticas e limitaes.
Principais caractersticas de uma placa de rede local, tipos
de placa em funo do barramento e conectores em funo do
meio fsico.
Conhecer o que cabeamento estruturado e como organizar
o sistema de cabos para facilitar a instalao de novas
estaes e a manuteno dos cabos.
2/20
Meios fsicos
Existem vrios meios fsicos que podem ser utilizados para
ligar os computadores em rede.
Cabo coaxial
Fibra tica
3/20
Cabo coaxial
um cabo com ncleo de cobre coberto por um isolante de
PVC ou teflon e uma camada de blindagem de malha de
cobre ou alumnio e por ltimo um plstico protetor externo. Os
sinais trafegam pelo ncleo do cabo.
Fino (ThinNet)
4/20
5/20
Par tranado
formado por dois fios isolados de cobre torcidos e podem
ser blindados (STP) ou no blindados (UTP). Sendo este ltimo
mais utilizado.
Contm 2 pares.
2 pares.
Categoria 3 - certificado para transmitir at 10 MHz.
Contm 4 pares.
Categoria 5 - certificado para transmitir at 100 MHz.
Contm 4 pares.
Categoria 5e - certificado para transmitir at 100 MHz.
Contm 4 pares.
Categoria 6e - certificado para transmitir at 250 MHz.
Contm 4 pares.
6/20
Fibra tica
um filamento de vidro recoberto com uma substncia com
ndice menor de refrao, que fazem com que os raios sejam
refletidos internamente, minimizando as perdas de transmisso.
Sendo recoberto por uma camada de plstico de reforo.
Cada filamento de vidro pode transportar o sinal somente em
um sentido portanto um cabo formado por duas fibras ticas
que so revestidas com plstico e com fibras de Kevlar entre elas
para dar firmeza ao cabo.
7/20
8/20
Placa de Rede
Para conectar um computador ao cabo de rede foi criado uma
interface chamada de Placa de Rede com a funo de entender
os dados vindos do computador e converte-los em sinais para
serem transportados pelo meio fsico e tambm o processo
inverso, entender os sinais vindos do meio fsico e convert-los
em dados.
Controlando o fluxo de dados entre o computador e o meio
fsico.
Em termos mais tcnicos, executa as funes de controle de
vnculo lgico e controle de acesso mdia (funo da camada
2 - Enlace do modelo OSI). Alm da funo de interface de
dados a placa de rede informa a sua identificao na rede para
distingi-la de todas as outras placas de rede.
Para isso, cada placa possui uma identificao fsica e fixa
de 12 caracteres que no deve se repetir em nenhuma outra
placa.
9/20
Placa de Rede
A placa de rede antes de transmitir os dados, conversa
atravs de um script pr-estabelecido para que ambas
informem os seus parmetros, como:
Velocidade da transmisso de dados
Tamanho mximo dos grupos de dados
Intervalo de tempo entre o envio de pores de dados
Tempo de espera para a confirmao ser enviada.
Para que as duas placas ajustem os seus parmetros
para uma melhor comunicao entre elas.
10/20
Configuraes
Como qualquer outro dispositivo que conectado ao
computador, a placa de rede deve ser configurada para
identificar os seus recursos.
Existem placas que so configuradas fisicamente atravs de
pequenas chaves ou jumpers e outras mais recentes em que a
configurao atravs de um programa.
11/20
Conexo ao Computador
Barramento: um conjunto de linhas de comunicao que
permitem a interligao entre dispositivos. Aloca slots de
conexo de dispositivos, como:
ISA Industry Standard Architecture: foi o padro inicial
de barramento para a arquitetura PC e permitia o trfego
paralelo de 8 ou 16 bits. Atualmente existem PCs sem
este barramento ISA.
EISA Extended Standard Architecture: lanado em
12/20
13/20
Cabeamento Estruturado
Problema
Quando instalamos uma rede local, o cabeamento
instalado de acordo com as necessidades atuais.
Mas com o tempo, so necessrias alteraes. Ou pelo
aumento do nmero de estaes ou mudana de estaes de
um lugar para outro. Em ambos os casos, necessrio a
passagem de novos cabos, gerando problemas porque o
caminho para a passagem dos cabos tem vrios obstculos
tais como condutores cheios ou de difcil acesso. Portanto o
processo demorado e sujeito a falhas, afetando inclusive as
estaes que aparentemente no estavam envolvidas na
alterao.
Tambm, quando h a mudana fsica dos departamentos
de uma empresa, o cabeamento deixado por um departamento
no aproveitado por outro, tendo que ser totalmente refeito.
Soluo
Para facilitar as alteraes no cabeamento de uma rede local
ou mesmo o reaproveitamento do cabeamento na instalao de
uma nova rede local foi definido as normas denominadas
Sistema de Cabeamento Estruturado com os objetivos
principais:
Definir um sistema de cabos para atender tanto a rede
de telefonia como a rede de dados;
Minimizar o custo da administrao;
Simplificar a manuteno tanto para incluso como para
alterao do local fsico das estaes;
Permitir a fcil adaptao para uma nova rede local;
Definir normas de instalao dos componentes para
garantir os servios.
14/20
Cabeamento Estruturado
O sistema de cabeamento estruturado define 4
elementos principais:
Sala de Comunicao: o local onde se
salas de Comunicao
Na figura ao lado temos a viso perspectiva, de dois
ambientes com cabeamento estruturado.
15/20
Sala de Comunicao
Consiste de um espao fsico onde so instalados os
equipamentos de rede (hub, switch etc.), que devem ser
instalados em racks (estrutura metlica para acomodar os
equipamentos empilhados).
Tambm contm os patch-panel (tambm instalados em
rack) que so painis onde so ligados os cabos que vem
das estaes. A conexo do patch panels para o hub/switch
atravs de um patch cord (um pedao de cabo flexvel com
um conector RJ45 em cada extremidade), de forma que em
caso de desgaste pelo manuseio possa ser substitudo
facilmente, recomendado que se tenha alguns cabos
adicionais.
Atravs do manuseio dos patch cord podemos alterar
olayout lgico da rede, desconectando uma das
extremidades do patch cord de uma porta do hub /switch e
conectando-a em outra porta de outro hub/switch.
16/20
Cabeamento Horizontal
Consiste dos trs segmentos de cabo: o patch cord, o
cabo horizontal e o cabo da estao.
O patch cord liga o patch panel ao equipamento de
redehub /switch. O tamanho mximo de 5 metros.
O cabo horizontal de link liga o patch panel tomada da
rea de trabalho e uma vez instalado no deve ser mais
manuseado e todas as alteraes devem ser efetuadas
pelo manuseio dos cabos da estao e patch cord. O
tamanho mximo de 90 metros.
O cabo da estao o que liga a tomada da rea de
trabalho placa de rede. O tamanho mximo de 5 metros.
17/20
rea de Trabalho
o espao delimitado para a instalao da estao de
rede e que permita a sua utilizao por um usurio.
Para facilitar as alteraes no layout, definimos uma
malha de cabos que atenda uma quantidade de reas de
trabalho de acordo com o tamanho pr-estabelecido.
18/20
Cabeamento do Backbone
Consiste de cabos para a ligao das salas de
comunicao, que podem estar em andares distintos de
um prdio ou em um mesmo andar devido s limitaes
de comprimento dos cabos.
19/20
Resumo
Os principais cabos utilizados so cabo coaxial, cabo par
tranado, fibra tica e sem fio (ondas eletromagnticas).
A placa de rede local a interface que converte os dados
digitais do computador para sinais eltricos que so
transportados pelo cabo. Pode ser instalada no barramento ISA,
PCI, PC-Card ou vir montado na placa me do computador.
20/20
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Mdulo 04 - Equipamentos
1/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Introduo
Objetivos
Contedo da Aula
Equipamentos:
Estao de rede
Servidor de rede
Sistema Operacional
Hub
Repetidor
Bridge (Ponte)
Roteador
Switch
Gateway
2/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Estao de Rede
Atualmente, quase todos os computadores podem ser
conectados a uma rede. A maioria das estaes de rede so
PCs desktop na sua configurao mais comum.
Embora o PC possa ser configurado para atender os
requisitos de cada cliente, os fornecedores definem uma
configurao padro que atende uma grande maioria de
clientes, o qual est disponvel para pronta entrega nas
grandes lojas e em anncios de jornal. Esta configurao
padro tambm atende os requisitos para uma estao de
rede para automao de escritrio, naturalmente, esta
configurao padro tem que incluir a placa de rede.
O usurio deve configurar a estao conforme os requisitos
dos aplicativos que ir utilizar. Lembrando que o desempenho
da estao depender tambm do desempenho dos demais
recursos envolvidos na rede a que ela estiver conectada.
3/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Servidores
Os servidores de redes so computadores dedicados a
fornecer recursos para as estaes. Apesar de um PC Desktop
ter a capacidade de realizar a funo de um servidor, ele no
fornece a confiabilidade necessria para garantir o
funcionamento da rede.
Um computador projetado para a funo de servidor utiliza
componentes com menor ndice de erros, a memria utilizada
no PC desktop apresenta um erro de acesso a cada 5 anos e a
memria utilizada no servidor apresenta um erro de acesso a
cada 80 anos.
4/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Servidores
Para ambientes de grande concentrao de servidores
como data center e de servidores WEB onde o espao e a
escalabilidade so muito importantes, podemos utilizar a
tecnologia de servidores em 1U (aproximadamente 4 cm)
para montagem em rack padro.
Nesta soluo consideramos que os discos de dados
estaro em gabinete separado, e dois discos no servidor
para o sistema operacional.
5/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Curiosidade
Atualmente, os principais sistemas operacionais do
mercado j agregaram os servios de rede, no sendo
necessrio a instalao de softwares adicionais.
Simplesmente temos que ativar a opo de rede.
6/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Hub
Nas redes que utilizam o cabo UTP necessrio adotar um
equipamento central denominado hub, que concentra todos os
cabos UTPs. Transformando uma topologia barramento lgico
em uma estrela fsica.
O hub tem diversas portas onde so conectados os cabos
vindos das estaes e ao verificar que h algum problema na
conexo de uma porta, esta isolada de tal forma que no
afeta as demais. A estao envia o sinal para o hub que o
amplifica e propaga por todas as outras portas. A largura de
banda compartilhada por todas as portas.
7/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Hub
Basicamente existem dois tipos de hub s:
Stackable: consiste de um equipamento com
determinado nmero de portas capaz de atender este
nmero de estaes. No caso de expanso, compra-se
mais um equipamento e o empilha conectando-o com o
anterior e a pilha funciona como se fosse um nico
equipamento.
8/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Hub
Chassis: consiste de um chassis com um barramento
de alta velocidade denominado backplane e de mdulos
com as portas. Sendo possvel a utilizao de mdulos
para os diversos meios fsicos, coaxial, UTP, fibra tica.
Fornece maior segurana e confiabilidade.
9/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Repetidor
Quando utilizamos sinais eltricos para transmisso
digital atravs de um meio fsico, o mesmo vai
enfraquecendo e perdendo as suas caractersticas originais.
Este fenmeno chamado de atenuao. Por isso o
comprimento do cabo limitado.
Quando necessrio estender a rede alm dos limites
impostos pelo meio fsico, podemos utilizar um dispositivo
chamado de repetidor. Ele ligado na extremidade do meio
fsico que necessita ser expandido e cria um novo segmento
de rede. O sinal atenuado chega ao repetidor e este
regenera o sinal e envia para o novo segmento.
10/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Bridge (Ponte)
Quando estendemos a rede, criando novos segmentos
atravs de repetidores, aumentamos o trfego da rede.
Porque se uma estao do primeiro segmento enviar uma
mensagem para outra estao do mesmo segmento, esta
mensagem repetida por todos os segmentos. Isso
diminui o desempenho da rede pelo excesso de trfego
intil.
Para solucionar este problema utilizamos um
equipamento denominado Bridge, que executa as funes
do repetidor, mas como trabalha na camada 2 do modelo
OSI, tem acesso ao endereo MAC e sabe em qual
segmento est a estao de destino. No caso de uma
estao do primeiro segmento enviar uma mensagem para
outra estao do mesmo segmento, a mensagem fica
isolada no segmento e no aumenta o trfego dos outros
segmentos.
A Bridge inicialmente fica apenas examinando os
pacotes e verificando o endereo MAC de origem e fica
sabendo que o endereo est neste segmento de rede.
11/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Roteador
Para evitar a difuso dos pacotes de controle, utilizamos
os roteadores, que interligam duas redes lgicas, que
podem ser de diferentes tipos e tecnologias. Trabalham na
camada 3 - Rede do modelo OSI, tendo acesso ao endereo
de rede. Possui uma tabela interna que o capacita examinar
o endereo de rede e determinar o melhor modo de enviar o
pacote.
O roteador o equipamento que possibilitou a criao da
Internet. Porque na instalao no necessrio configur-lo
manualmente informando qual a topologia de rede e os
endereos de rede dos outros roteadores. A partir de uma
configurao mnima capaz de se auto configurar atravs
de uma linguagem prpria, criando uma tabela de
roteamento que alterada dinamicamente. Se uma rota
alterada ou um novo roteador instalado, os roteadores
conversam entre si e atualizam automaticamente as suas
tabelas de roteamento.
12/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Switch
um equipamento similar ao hub mas possui a
caracterstica de dedicar a largura de banda para cada
porta. Ou seja numa rede com largura de banda de 10
Mbps, o hub compartilha estes 10 Mbps para todas
estaes. J o switch dedica os 10 Mbps para cada
estao, transformando a rede em vrios segmentos de
10 Mbps, como cada segmento dedicado um no
geracoliso em outro.
Tambm permite a instalao de mdulos,
normalmente dois, com meio fsico e velocidade
diferentes. Em um switch com 12 portas de 10 Mbps para
UTP podemos instalar dois mdulos de 100 Mbps um
para UTP e outro para fibra tica.
13/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Switch
Quanto ao gabinete temos basicamente dois tipos:
Stackable: consiste de um equipamento com um
determinado nmero de portas e em caso de necessidade
de portas adicionais podemos adquirir outro switch e
empilh-lo aos anteriores.
De chassis: consiste de um chassis com um barramento
de alta velocidade denominado b ackplane e de mdulos com
as portas. Sendo possvel a utilizao de mdulos para os
diversos meios fsicos, coaxial, UTP, fibra tica. Fornece maior
segurana e confiabilidade. Utiliza o mesmo chassis do Hub e
podemos ter em um mesmo chassis placas hub e switches.
14/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Switch
Quanto ao modelo OSI os switches podem ser divididos em
trs tipos:
Switch de nvel 2 que trabalha na camada 2 Enlace. Funciona
como se fosse uma Ponte com vrias portas. Verifica apenas o
endereo MAC.
Switch de nvel 3 que trabalha na camada 3 Rede.
Verifica o endereo de rede, evita a propagao de trfego
de controle desnecessrio, mas no tem todas as funes
de roteamento de um roteador.
15/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Gateway
So servidores dedicados que realizam a comunicao
entre dois sistemas de computao distintos, com
diferentes protocolos de comunicao, diferentes
arquiteturas de rede, diferentes estruturas para pacotes de
dados etc.
Um exemplo de gateway um servidor de SNA Server
da Microsoft, cuja misso principal a de conectar o
ambiente de redes de microcomputadores com o ambiente
de redes de Mainframes IBM.
16/17
Mdulo 04 - Equipamentos
Resumo
Os equipamentos utilizados numa rede local so:
As estaes que so utilizados pelos usurios que
acessam os recursos da rede.
17/17
Mdulo 04 - Equipamentos
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1/13
Introduo
Objetivo
Contedo da Aula
Definio de LAN
Padro IEEE 802
Camada 2 - Enlace x IEEE
Tipos de LAN definidas no IEEE 802
2/13
Definio
A LAN (Local Area Network) uma rede com alta
velocidade de transmisso e baixa taxa de erros que cobre
uma pequena rea geogrfica. Normalmente conecta
estaes de trabalho, servidores e impressoras dentro de
um prdio ou um bloco de prdios.
3/13
4/13
5/13
IEEE 802.3
O padro IEEE 802.3 foi definido com base na Rede Ethernet
desenvolvido no Xerox Palo Alto Research Center e atualmente os
dois termos so utilizados para nomear a mesma rede.
6/13
7/13
IEEE 802.5
O padro IEEE 802.5 definiu uma rede em anel com base na
Rede Token Ring da IBM e utiliza o mtodo determinstico de
acesso denominado Token passing.
8/13
9/13
IEEE 802.4
IEEE 802.12
10/13
IEEE 802.11
O padro IEEE 802.11 define uma rede sem fio, utilizando a
tecnologia de espalhamento espectral na freqncia de 2,4 GHz.
Utiliza o mtodo de acesso denominado CSMA/CA (Carrier
Sense Multiple Access/Collision Avoidance) similar ao
CSMA/CD, mas ao invs de detectar a coliso, tenta evitar que
haja colises. Aps cada transmisso com ou sem coliso a
rede entra em um estado onde as estaes s podem comear
a transmitir em intervalos de tempo a elas pr estabelecidos.
Se todos os intervalos no so utilizados a rede entra no
estado comum do CSMA onde qualquer estao pode iniciar a
transmisso.
11/13
IEEE 802.11
Tem os seguintes componentes:
Ponto de Acesso: o concentrador que forma a clula
12/13
Resumo
A Lan uma rede de alta velocidade que ocupa uma rea
geogrfica limitada.
O padro IEEE 802 a especificao tcnica para a
implementao das camadas 1 e 2 do modelo OSI. A camada 2
foi dividida em duas subcamadas LLC e MAC.
13/13
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Mdulo 06 - Padro
IEEE 802.3
1/15
Introduo
Objetivo
Contedo da Aula
2/15
3/15
4/15
5/15
6/15
7/15
8/15
A evoluo em 100Mbps
Na evoluo para a velocidade de 100Mbps praticamente
no se utilizava mais os cabos coaxiais. A especificao foi
desenvolvida para fibra tica e UTP, mantendo-se o alcance
para o UTP em 100 metros, mas era necessrio a utilizao
de componentes categoria 5 (cabos, tomadas etc.).
Foram definidas especificaes para utilizar os cabos
categoria 3 como as especificaes 10BaseT4 e
100BaseVG Anylan, mas que no foram muito difundidas no
mercado por no serem uma evoluo e alterarem o mtodo
de acesso CSMA/CD.
Temos as seguintes especificaes principais para
100Mbps:
9/15
10/15
11/15
12/15
13/15
14/15
Resumo
O IEEE802.3 o mais utilizado no mercado principalmente
porque adaptou-se s exigncias, permitindo a utilizao de
diferentes cabos para se adequar aos diversos ambientes.
Quando a necessidade passou a ser o desempenho,
permitiu o aumento na velocidade na razo de 10x, atendendo
plenamente a necessidade e mostrando a capacidade de
evoluo da tecnologia.
Alm disso todas as evolues convivem numa mesma rede,
permitindo a sua adoo apenas nos segmentos necessrios.
15/15
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Mdulo 07 - O que
uma Wan?
1/20
Introduo
Objetivos
Uma rede WAN atinge uma ampla rea geogrfica, como por
exemplo vrias cidades.
Contedo da Aula
WAN - Wide rea Network
Conceito
Tipos de ligao
Equipamentos
Servios
2/20
Conceito
Uma empresa que implantou uma LAN em seu
escritrio central, e depois em filiais espalhados em vrias
cidades e estados, sente a necessidade de conectar estas
LANs.
LANs so conectadas atravs de b ridges, switches e
roteadores que necessitam de um meio fsico para a
ligao.
Este meio fsico fornecido pelos prestadores de
servios de comunicao, tais como a rede de telefonia
que de forma geral conhecida como Rede Telefnica
Pblica Comutada (PSTN Public Switched Telephone
Network), como exemplo temos a Telefnica em SP,
Telemig em MG, Telegois em GO, e outras Teles
distribuidoras no Brasil.
3/20
Tipos de Ligao
Linhas comutadas.
Linhas privadas.
T1.
Rede de comutao de circuitos.
Rede de comutao de pacotes.
4/20
Linha Comutada
uma linha telefnica de voz que utilizamos tambm
para a comunicao de dados. Tambm chamada delinha
discada. uma transmisso analgica, necessitando de
um modem.
A operao similar ao uso do telefone, discamos o
nmero da linha que queremos conectar e estabelecido o
circuito para a comunicao. Como a rede formada com
diversos caminhos entre os dois telefones, a cada ligao o
circuito diferente e pode no ter a mesma qualidade.
A maioria dos acessos Internet por linha comutada
porque o modem barato e o sistema de cobrana o
mesmo utilizado para a voz, paga-se pelo tempo de uso da
linha na mesma conta de telefone sem a discriminao do
que foi utilizado para voz ou dados.
5/20
Linha Privada
uma linha telefnica ligando duas localidades fixas.
Tambm uma transmisso analgica, necessitando de
um modem.
No necessita de discagem e paga-se uma taxa mensal
independente do tempo de uso.
Tem melhor qualidade e indicado quando a utilizao
constante entre duas localidades.
Para a comunicao entre vrias localidades necessrio
uma linha privada ligando cada duas localidades. Se a
localidade A tem que se comunicar com as
localidades B eC, necessrio uma linha privada entre A e
B e outra entre A e C.
6/20
T1
uma linha digital para transmisso entre duas localidades
fixas. uma transmisso digital, necessitando do dispositivo
CSU/DSU que converte os sinais digitais do computador em
sinais digitais para comunicao
7/20
8/20
9/20
Equipamentos
Modem
CSU/DSU Unidade de Servio de Canal/Unidade de
Servio de Dados
Servidor de Acesso
Adaptador de Terminal lSDN.
Modem: MOdulador de sinais digitais em analgicos
eDEModulador de sinais analgicos em digitais. Permite a
transmisso de dados em linhas telefnicas de voz.
10/20
Servios
Para a ligao de redes WAN, ou seja a ligao remota
entre redes ou de uma estao uma rede, podemos utilizar
uma linha comutada (telefnica para voz).
Mas as empresas oferecem servios especializados para
esta ligao, os principais servios so baseados nas
tecnologias:
X.25
Frame Relay
ISDN
ATM
ADSL
Cable Modem
Vamos conhec-las.
11/20
X.25
um protocolo padro do ITU (International
Telecommunication Union) para comunicaes em WAN e
normalmente utilizado nas redes de comutao de
pacotes das PSTN.
12/20
Frame Relay
um protocolo de alto desempenho para WAN que
opera nas camadas Fsica e Enlace do Modelo OSI.
Utiliza a tecnologia de comutao de pacotes. Permite
que as estaes dinamicamente dividam o meio fsico e a
banda disponvel.
13/20
14/20
15/20
16/20
17/20
Cable Modem
O cab le modem uma tecnologia que utiliza a rede de TV
por assinatura para a transmisso de dados.
18/20
Cable Modem
Para acesso Internet, o usurio deve instalar um cable
modem e um spliter, alm de ser assinante de um
provedor de banda larga. O spliter recebe os sinais da
rede de TV por assinatura e separa os sinais de TV para o
Receiver da TV por assinatura e os sinais de dados para o
cable modem. O cable modem normalmente externo e
ligado ao computador atravs de uma placa de rede e
cabo UTP. O usurio pode utilizar a transmisso de dados
simultaneamente com a programao da TV por
assinatura.
A empresa de TV por assinatura deve possuir um
equipamento denominado Cable Modem Termination
System que concentra os canais e roteia os dados vindos
dos usurios para a rede e vice-versa.
19/20
Resumo
WAN uma rede fisicamente distante, conectada atravs
de ligaes fornecidas por empresas de comunicao.
Podemos utilizar linhas comutadas, linhas privadas, T1, rede
de pacotes ou rede de comutao de circuitos. Os servios
disponibilizados pelas empresas so baseadas nas
tecnologias principais:
X.25 - rede de comutao de pacotes, trabalhando ao
nvel de camada 3 - Rede.
20/20
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Mdulo 08 - O que
TCP/IP?
1/17
Introduo
Objetivos
Contedo da Aula
TCP/IP
Conceito
Endereo IP
Subredes
2/17
TCP/IP
(Transmission
Protocol/Internet Protocol)
Control
3/17
4/17
executa a
comunicao segura e confivel. indicado para
aplicativos que transmitem grandes quantidades de
dados de uma s vez ou que exigem confirmao
para os dados recebidos. Fornece o servio de
liberao de pacotes orientado conexo ou seja
estabelece a conexo antes de transmitir.
TCP
Transmission
Control Protocol:
executa uma
comunicao sem conexo e no garante a entrega
do pacote. indicado para aplicativos que
transmitem pequenas quantidades de dados de uma
s vez. O aplicativo deve ter rotinas de confirmao
de recebimento dos dados.
UDP
User
Datagram
Protocol:
5/17
Endereo IP
O endereamento IP um esquema para identificar
um hostTCP/IP, o termo host refere-se a qualquer parte
de hardware que pode ser endereada (Ex: servidor, roteador). Um
host TCP/IP dentro de uma LAN identificado por um endereo que
deve ser nico dentro de um formato padro.
Um endereo IP possui 32 bits, composto de 4 campos de 8
bits. Cada campo separado por ponto e pode representar um
nmero decimal de 0 a 255. Ex: 125.32.17.7 um endereo IP.
6/17
Endereo IP
A comunidade de Internet definiu 5 classes de endereo IP para
acomodar redes de diferentes tamanhos.
As classes de endereo definem os campos utilizados para Net
Id e Host Id e so classificadas em A, B, C, D e E. Apenas as trs
primeiras classes esto disponveis para uso comercial.
Classe
Bits
Tamanho
Menor
Formato
Organizao Endereo
Esq.
Maior
Endereo
0 R.H.H.H
Grande
1.0.0.0
126.0.0.0
10 R.R.H.H
Mdia
128.1.0.0
191.254.0.0
100
R = Rede
H = Host
R.R.R.H Pequena
192.0.1.0 223.255.254.0
Exemplo:
Endereo 1.128.255.7
00000001.10000000.11111111.00000111 em binrio
bit esquerda = 0
Classe A
NetId = 1
HostId = 128.255.7
Endereo 190.250.7.127
10111110.11111010.00000111.01111111 em binrio
bits esquerda = 10
Classe B
NetId = 190.250
HostId = 7.127
Endereo 200.150.255.100
11001000.10010110.11111111.01100100 em binrio
bits esquerda = 11
Classe C
NetId = 200.150.255
HostId = 100
7/17
Sub-Redes
Em 1985 foi definido um procedimento padro para dividir um
nmero de rede das classes A, B ou C em peas menores
denominadas Subredes, atravs do RFC 950. O conceito de
8/17
Endereo de Sub-Redes
Uma rede IP pode ser dividida em subredes para
aumentar a flexibilidade, melhor uso de endereos de rede
e capacitar o controle do trfego de broadcast (que no
cruza um roteador).
9/17
Endereo de Sub-Redes
3. Os "s" (subrede) so transformados em 1 bnrio:
Como podemos utilizar a classe C que tem o formato
RRRRRRRR RRRRRRRR RRRRRRRR HHHHHHHH
subredes:
11111111 11111111 11111111 ssHHHHHH
10/17
Exemplo de subrede
11/17
12/17
Subredes:
#0 11000101.00000011.00000111.00000000 = 197.3.7.0
#7 11000101.00000011.00000111.11100000 = 197.3.7.224
13/17
#1 11000101.00000011.00000111.01000001 =197.3.7.65
#2 11000101.00000011.00000111.01000010 =197.3.7.66
#3 11000101.00000011.00000111.01000011 =197.3.7.67
#4 11000101.00000011.00000111.01000100 =197.3.7.68
#5 11000101.00000011.00000111.01000101 =197.3.7.69
#6 11000101.00000011.00000111.01000110 =197.3.7.70
#7 11000101.00000011.00000111.01000111 =197.3.7.71
#27 11000101.00000011.00000111.01011011 =197.3.7.91
#28 11000101.00000011.00000111.01011100 =197.3.7.92
#29 11000101.00000011.00000111.01011101 =197.3.7.93
#30 11000101.00000011.00000111.01011110 =197.3.7.94
14/17
end. broadcast
197.3.7.0
197.3.7.31
197.3.7.32
197.3.7.63
197.3.7.64
197.3.7.95
197.3.7.96
197.3.7.127
197.3.7.128
197.3.7.159
197.3.7.160
197.3.7.191
197.3.7.192
197.3.7.223
no utilizada
15/17
Resumo
O TCP/IP a pilha de protocolos padro para a comunicao
entre computadores inclusive na Internet.
Possui apenas 4 camadas: Camada de Acesso Rede,
Internet, Transporte e Aplicao.
16/17
http://www.cisco.com.br/
lat.3com.com/br
http://www.furukawa.com.br/
http://www.getronics.com/
http://www.blackbox.com.br/
17/17
Voc chegou ao final do curso Fundamentos de Redes. Foi muito bom t-lo (a)
conosco at agora!
Aproveitamos para informar que voc pode participar de outros cursos que oferecemos.
Para saber quais so esses cursos s acessar o site da Escol@ Virtual e selecionar a
opo Cursos.
Esperamos que voc tenha gostado do curso e at breve!
Escol@ Virtual
Prximos Passos
Aluno, voc deve clicar no boto "Responder Ps-Teste" para realizar as avaliaes obrigatrias
deste curso.
Prezado(a) Aluno(a)
Pronto para a Avaliao Final?
Chegou o momento de testar os seus conhecimentos!
Voc ter 30 minutos para responder s 10 questes propostas nas prximas pginas.
Boa sorte!
Questo: No endereo IP 144.160.0.0 utilizamos a mscara 255.255.224.0. Qual dos endereos IP abaixo no uma sub-rede deste endereo?
144.160.16.0
144.160.32.0
144.160.64.0
144.160.128.0
Questo: A camada de Transporte em um computador age como se estivesse conversando (comunicao virtual) com qual camada do outro
computador?
Transporte
Rede
Sesso
Aplicao
Caro Participante
Gostaramos que respondesse ao questionrio a seguir sobre o Curso de Educao a Distncia que voc acabou de concluir. A partir de sua avaliao, poderemos
estudar alteraes com vistas melhoria do curso.
A sua opinio muito importante e poder indicar novas possibilidades de trabalho que traro benefcios aos nossos alunos.
O tempo estimado para resposta de no mximo 10 minutos.
Agradecemos a sua colaborao e esperamos que participe de outros cursos.
Fundao Bradesco
Escola Virtual
Inicializar Questionrio
Progresso:
Questes: 19
Questo: Durante o curso alguma das ocorrncias tcnicas abaixo interferiu na sua participao?
Indisponibilidade do portal
Navegao nas pginas
Problemas de conectividade (Internet)
Falha no equipamento utilizado (microcomputador, notebook, modem)
No houve problema algum
Questo: Durante o curso houve alguma situao pessoal que prejudicou a sua participao?
Problemas de sade
Pouco tempo para acessar o curso
Problemas financeiros
Falta de hbito de realizar curso a distncia
Falta de motivao
No houve problema algum
Questo: Assinale a alternativa, para cada um dos itens abaixo, de acordo com sua opinio:
Distribuio dos contedos em cada mdulo
Adequada
Parcialmente adequada
Inadequada
Questo: Como voc avalia o seu nvel de conhecimento aps finalizar o curso?
Aumentou
No notei aumento no meu nvel de conhecimento
Questo: Como voc avalia o seu desempenho na execuo das atividades no ambiente profissional aps realizar um curso da Escola Virtual?
Melhorou
Apesar de no estar trabalhando, notei mudanas em meu desempenho nas tarefas do dia a dia.
No notei nenhuma melhora no meu desempenho.
No estou desenvolvendo atividade profissional alguma no momento, por este motivo no posso avaliar.
Questo: Se o curso que voc realizou disponibiliza apostila, como voc a avalia?
tima
Boa
Regular
Ruim
No disponibiliza apostila
Questo: Qual o reconhecimento que voc confere aos cursos da Escola Virtual?
Alto
Moderado
Baixo
No identifico nenhum valor nos cursos da Escola Virtual
Realizei o curso apenas como atividade complementar s cursadas na Faculdade/Universidade