PROCEDIMENTOS

TICA responsabilidade social/profissional

Conselho Federal de Educao fsica CONFEF Lei Federal n 9696 de 1 de Setembro
de 1998, regulamentou a profisso, sendo prerrogativa do profissional graduado em Curso
Superior de Educao Fsica, com registro no sistema CONFEF/CREFS.
A interveno profissional a aplicao dos conhecimentos cientficos, pedaggicos
e tcnicos, sobre a atividade fsica, com responsabilidade tica.
A interveno dos profissionais de Educao fsica utiliza diagnostico, define
procedimentos, ministra, orienta, desenvolve, identifica, planeja, coordena, supervisiona,
leciona assessora, organiza, dirige e avalia atividades fsicas. Sedo especialista no
conhecimento da atividade fsica de modo a atender as diferentes expresses do corpo
humano.
Considerando as exigncias de qualidade e de tica profissional nas intervenes, o
Profissional de Educao Fsica dever ser capacitado para:
Compreender, analisar, estudar, pesquisar, transmitir e aplicar os conhecimentos
biopsicosociais, levando em conta o contexto histrico social.
Atuar em todas as dimenses do seu campo de atuao profissional.
Disseminar e aplicar procedimentos prticos e tericos sobre a Educao Fsica.
Promover sade, qualidade de vida e ocupao do tempo livre.
Contribuir para formao integral de crianas, jovens, adultos e idosos.
Promover estilos saudveis de vida.
Conhecer e usar recursos tecnolgicos, inerentes aplicao profissional.
IMAGINE ESTAS CAPACITAES E APLIQUE A NOSSA META.
FISIOEDUCADOR
ATRIBUIES E RESPONSSABILIDADES:
Pelo horrio;
Por sua aparncia; uso de uniforme;
Pelo desenvolvimento de projetos de pesquisa ou no;
Pelo fisiotrainne que supervisiona;
Pela prescrio e acompanhamento de treinamento do aluno;
Pela responsabilidade tcnica;
Pela organizao da sala de musculao (aparelhos, implementos acessrios);
Dirigir-se ao coordenador ou supervisor quando reclamaes, sugestes, tiverem duvidas e
resolues;
Pela indicao de um substituto para seu horrio e passara obrigatoriamente pela aprovao
da Coordenao, Superviso ou da Direo, ser permitida somente a indicao de um
substituto observando as atribuies e responsabilidades de sua funo, e ocorrer nas
seguintes situaes:
A - Viagem;
B - Cursos; aperfeioamentos; extenso universitria;

C - Sade: consulta mdico; odontolgico;

Atuar motivado, problemas externos so resolvidos externamente;
Aceitar sugestes e criticas construtivas;
Respeitar as normas gerais da empresa e de conduta;
responsvel pela sala de musculao e deve comunicar sua ausncia da mesma por
qualquer motivo deixando o fisiotrainne de pronto atendimento;
Movimentar-se pela sala de maneira a estar sempre atento e pr-ativo;
Posicionar em sala de maneira a observar um grande numero de alunos e aes que acontecem em sua volta;
- Apresentar relatrios fidedignos e peridicos a cada ms.
- Manter feedback atualizado com os alunos atravs de ligaes quando
aluno faltante.
FISIOTRAINNE
ATRIBUIES E FUNES:
Realiza estagio supervisionado; Remunerado;
Carga horria: 20 horas semanais;
Recebe treinamento especializado para funo;
Auxilia o Fisioeducador nos treinamentos;
Auxilia na manuteno da organizao da rea de musculao (aparelhos, implementos
acessrios);
Excepcionalmente ser indicado para substituio pelo coordenador ou supervisor;
Zelar por sua aparncia; fazer uso de uniforme;
Respeitar as normas gerais de empresa e de conduta;
Dirigir-se ao coordenador ou supervisor quando reclamaes, sugestes, tiverem duvidas e
resolues;
Atuar motivado, problemas externos so resolvidos externamente;
Aceitar sugestes e criticas construtivas;
Movimentar-se pela sala de maneira a estar sempre atento e pr-ativo;
Posicionar em sala de maneira a observar um grande numero de alunos e aes que acontecem em sua volta;
- Apresentar relatrios fidedignos e peridicos a cada ms.
- Estar com documentao junto entidade de ensino e ao CIEE em
situao regulamentada;
- Manter feedback atualizado com os alunos atravs de ligaes quando
aluno faltante. Em auxilio ao Fisioeducador.

FISIOEDUCADOR, FISIOTRAINNE / CLIENTES

Ns estamos aqui para nosso Cliente e no ao contrario.
Utilizar o ROE:
RECEBA:
A - Estar disponvel, ir ao encontro do Cliente em sua chegada;
Ex.: deixe o computador..prepare treinos em horrios de menor movimento na musculao.
B - Saudao, Bom dia, boa tarde, boa noite, esta tudo bem, como vai..
Ex.: se estiver atendo faa um sinal p/ o cliente mostrando que voc
o viu e agilize.
C - Apresente-se descreva sua funo;
D - Ouvir o Cliente, mas limite-o, seja breve, caso no consiga ausentese por poucos minutos veja os outros alunos e retorne sua explicao;
E - Ao chegar Academia v ao encontro de todos os Clientes e os
sade;
F - Informa-lo sobre procedimentos da musculao;
Ex.: Procedimentos das esteiras;manter a ordem da sala de musculao; horrios (planos)...
G - Coloque-se a disposio.
Ex.: pense em como gostaria de ser atendido.
ORIENTE:
A - Encaminhe para os aparelhos e ergomtricos:
Ex.: No aponte do meio da sala.
B - Instrues de segurana;
Ex.principalmente nas esteiras e travas de aparelhos.
C - Oriente pela sensao; utilizar o corpo como meio de comunicao,
expresso/gestual;
D - Discurso breve e direto (para melhor fluxo em horrios de maior
movimento, mdia de 3 minutos);
E - Repita o nome do aluno varias vezes para fixar. ( MUITO
IMPORTANTE).
F - Respeite os limites individuais;
G - Reforce a importncia da AVALIAO e REAVALIAO;
ELOGIE:
A - Faa uso de palavras de estimulo; Ex. Muito, valeu, isso ai,
Parabns...
B - Pergunte sobre a sensao do exerccio; Ex. como foi o treino
muito leve ou muito pesado;
C - Reforce pontos importantes Postura, respirao, movimentos etc...
D - Ps-venda dirio e constante; Ex. vejo que voc melhorou...
E - Incentive pelo desafio; Ex. este ms tu aumentou 2 kg e no
prximo...
F - Ligue se o Cliente estiver faltando, crie esta proximidade, faa isto
periodicamente.

Treinos:
- Motivar para objetivos;
- Criar treinos de superao (Fisioeducador);
- Modificar a rotina estimulando assim a reavaliao;
- Troque treinos experincias com colegas de TIME;
Evite:
- Comentrios sobre os Clientes:
A depreciativos.
B pejorativos.
C racistas.
D de contesto religioso.
E de no olhar em todas as direes, os fatos acontecem ao seu
redor.
- Conversas paralelas e de grupos (panelas), isso demonstra diretamente
uma falta do que fazer e de dar maior ateno a quem precisa;
Encaminhe:
- Para coordenao/superviso:
A Problemas professor/Cliente;
B Queixas dos alunos, sem ausentar-se da responsabilidade fale
Por NS enquanto TIME;
C Qualquer mal entendido entre colegas de outros setores;
- Para uso da caixa de sugesto e se possvel, que se identifique para
melhor resolvermos suas reinvidicaes;
FISIOEDUCADOR E INTER-RELACIONAMENTO COM O TIME
FISIOEDUCADOR / FISIOEDUCADOR
A Jogue para ao TIME;
B Assuma responsabilidades tcnicas;
C Tenha no colega um parceiro e faa que seja recproco;
D Troque experincias; convide-o a elaborar projetos de
execuo;
EVITE:
- Comentrios sobre o colega:
a Depreciativos;
b Pejorativos;
c Racistas;
d De competncia;
- Abordar Clientes fora de seu perodo de trabalho;
- Usar da frase no estou trabalhando, procure o professor.
Evitar BRINCADEIRAS inconvenientes e deselegantes,
principalmente na presena de outros colegas e Clientes;
REFORCE:

- Seu papel no TIME;

- Sua conduta;
- Bom humor SEM FERIR AS NORMAS DE CONDUTA;
- Motivao;
- Carisma;
- Relacionamentos;
- Suas expectativas;
- Seus objetivos;
FISIOEDUCADOR / FISIOTRAINNE
Prestar informao sobre:
- Instalaes;
- Hierarquia;
- Estagio supervisionado;
- Manual e normas gerais;
- Atribuies do estagio;
- Treinos e periodizao de treinamento;
- Execuo de exerccios e suas adaptaes;
Estagio Supervisionado
- Orientar o fisiotrainne;
- Acompanhar a evoluo do estagio;
- Estimular a elaborao e aprimoramento de projetos;
- Avaliar o fisiotrainne;
- Recomendar;
- Respeitar os atributos tcnicos;
- Auxiliar na ampliao do nvel tcnico e aprendizado pela prtica;
FISIOEDUCADOR e COORDENADOR/SUPERVISOR
- Cordialidade no tratamento pessoal;
- Levar ao conhecimento do coordenador:
a - Situaes com Clientes, Fisioeducadores e funcionrios;
b - Sugestes para melhoria das atividades;
c - Informar sobre necessidade de manuteno em aparelhos;
- Apresentar relatrios fidedignos e peridicos a cada ms;
- Apresentar solues eficazes para procedimentos extraordinrios;
- Otimizar resultados, metas;
- Identificar problemas e aportar sugestes;
- Atuar em conjunto e apontar solues;
FISIOEDUCADOR e FUNCIONARIOS

- Cordialidade no tratamento pessoal;

- Respeitar e observar limites hierrquicos;
- Auxiliar em tarefas que no so de sua competncia;
Ex. caso necessrio apresentar a academia, atender ao telefone, etc.
- Evitar BRINCADEIRAS inconvenientes e deselegantes, principalmente na presena de outros colegas e Clientes;
FISIOEDUCADOR / FISIOTRAINNE e EMPRESA
- Trabalhe para o bem do conjunto, no faa s a sua parte;
- Trabalhe com alegria;
- Venda a imagem do TIME e suas qualidades;
- Comprometa-se;
- Faa o que for PRECISO para o que for NECESSARIO;
- No permanea no balco da recepo sem a justificativa de estar
executando alguma tarefa proveitosa para nosso sistema;
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UM JOGADOR DE TALENTO GANHA PARTIDAS, MAS UM
TIME DE TALENTO GANHA CAPEONATOS.
Michael Jordan
NOSSA MISSO:
Fidelizar nossos Clientes atravs de um atendimento que supere seus objetivos,
promovendo resultados com satisfao, proporcionando assim uma melhor qualidade de
vida.

REUNIO setembro 2006

TOPICOS:
- REFORAR PROCEDIMENTOS:
Esto recebendo uma cpia, que deve ser estudada, memorizada e aplicada.
ESTES PROCEDIMENTOS bem como da definio de cada funo e atribuio, ser
periodicamente avaliada em analise individual. Objetivo estarmos sempre atuando no
mesmo nvel que cada elemento de nosso TIME de acordo com sua funo e grau
hierrquico.
Lembre-se Voc medido pelos resultados e no pelo esforo, avaliado por aes e no
por atitudes. Conhecer e confrontar a realidade dos fatos fundamental no trabalho de
relaes humanas.

Confiana e respeito devem existir entre todos, independente do maior ou menor grau de
amizade e posto hierrquico. Problemas de relacionamento com o TIME devem ser
resolvidos pelo prprio.
- NOSSA META:

Um TIME alta PERFORMANCE

QUESTIONARIO QUALITATIVO
- O QUE DEVE MUDAR EM NOSSA ATUAO COMO UM TIME?
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- O QUE DEVO MELHORAR PARA AUMENTAR MEU REDIMENTO?
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- QUAL MEU PONTO FORTE? QUAL MEU PONTO FRACO?
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- TRABALHO MOTIVADO?
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- PRECISO DE ALGO PARA ESTAR MAIS MOTIVADO? O QUE?
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- PORQUE NO CONSIGO OU NO CUMPRO METAS?
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- DEVO ANOTAR MINHAS INSTRUES?
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- CONSIGO RECONQUISTAR MEU CLIENTE TODOS OS DIAS? COMO?
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REFLITA:
VOC J TRABALHA EM UM TIME DE VERDADE, COM CLARESA
DE OBJETIVOS E METAS, COOPERAO EFETIVA E DE RESULTADOS
EXPRECIVOS?

Anotaes (se necessrio):

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EXPECTATIVA DE RESPOSTAS P/ QUESTES ANTERIORES

Maior contato extra academia, troca de informaes, experincia, frustraes e aspiraes,
sem corromper seu local de trabalho o que se fala fora fica fora. Deixar de, fala daqui fala
dali, existem ouvidos no preparados e principalmente seu cliente no precisa saber de sua
frustrao ou queixa.
Ex: Eu e Gustavo no p de coelho trouxe-nos um resultado muito positivo.
Tenham em mente todos os dias qual a nossa misso. Trabalhe com alegria.
Chegue cedo.
PESSOAL; a partir de hoje acabam as gracinhas entre colegas; comentrios pejorativos;
brincadeirinhas.
PESSOAL
PESSOAL
REAVALIAES; NUMERO TOTAL DE ALUNOS; ALUNOS VISITANTES AMIGOS
DE ALUNOS; suplementos; ligaes alunos faltantes;
Procedimentos das esteiras; no ficar de costas p/ sala; falar com um aluno no max. Em 3
minutos (caso precise de mais tome outro local da academia); Comunicar ao colega sua
ausncia sala de musculao mesmo p/ ir ao banheiro;
Falar o nome do cliente varias vezes; Identificar o perfil do cliente Ex: o time que torce,
algum assunto do seu intere-se; PERGUNTAR SOBRE SEU TREINAMENTO;
PERGUNTAR SE TEM DIFICULDADE EM LIGAR OU PROGRAMAR A ESTEIRA;
Elogiar at um corte de cabelo;
Use o D.I.S.C.
9. Desligar o som da musculao quando comear o da ginstica, e quando religar
manter em volume ambiente.

 MUITO FACIL CRITICAR A FALTA DE ALGUM EQUIPAMETO OU

IMPLEMENTO, MAS AQUELE QUE CONSEGUE ADAPTAR EST MUITO MAIS
PROXIMO DE CONQUISTAR.