TeamViewer10 Manual Control Remoto

TeamViewer10
Manual
Control remoto
Rev 10.2-201503
TeamViewer GmbH Jahnstrae 30 D-73037 Gppingen
www.teamviewer.com
ndice
Acerca de TeamViewer
1.1
Acerca del software
1.2
Acerca del manual
Conceptos bsicos
2.1
Cmo funciona TeamViewer
2.2
Descripcin de la ventana principal de TeamViewer
Establecer una conexin con TeamViewer
11
El modo de conexin Control remoto
12
4.1
Opciones de la ventana Control remoto
12
4.2
Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer
19
El modo de conexin Transferencia de archivos
5.1
Opciones del modo de conexin Transferencia de archivos
22
5.2
Transferir archivos mediante arrastrar y colocar
24
5.3
Transferencia de archivos mediante el men contextual de Windows
25
El modo de conexin VPN
6.1
Ejemplos de uso de TeamViewer VPN
26
6.2
Requisitos para utilizar TeamViewer VPN
26
6.3
Opciones del cuadro de dilogo VPN
27
Otras opciones de conexin
7.1
Establecer una conexin LAN a travs de la direccin IP
TeamViewer10 Manual Control remoto
www.teamviewer.com
22
26
28
28
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7.2
Autenticacin en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de Windows
29
7.3
Establecimiento de una conexin mediante un acceso directo de Windows
30
7.4
Conexiones a sus ordenadores sin contrasea.
31
Ordenadores & contactos: administracin de contactos 33
8.1
La cuenta de TeamViewer
34
8.2
Opciones de Ordenadores & contactos
38
8.3
Casos de servicio
55
8.4
Comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema
58
Funciones multimedia
9.1
Opciones dentro de la Lista de sesiones
60
9.2
Transmitir vdeo de webcam a su asociado
60
9.3
Hable con su asociado mediante Voz sobre IP o llamada de conferencia
61
9.4
Chatear con su asociado durante una sesin de TeamViewer
63
9.5
Compartir archivos durante una sesin de TeamViewer
64
9.6
Dibujar en la pantalla durante un sesin de TeamViewer
65
9.7
Transmisin de audio y vdeo
67
9.8
Grabar una sesin de TeamViewer
67
10 Funciones diversas
60
70
10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesin de TeamViewer
70
10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto
75
10.3 Visualizar informacin acerca del ordenador remoto
76
10.4 Visualizar informacin acerca de la conexin actual
77
10.5 Informacin acerca del uso de sus licencias
78
10.6 Transferir una sesin de control remoto
78
10.7 Impresin remota
79
10.8 Contactos y dispositivos en el entorno
80
11 Mdulos de TeamViewer
83
11.1 La versin completa de TeamViewer
83
11.2 El mdulo TeamViewer QuickSupport
83
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11.3 El mdulo TeamViewer QuickJoin
85
11.4 El mdulo TeamViewer Host
85
11.5 TeamViewer Portable
86
11.6 TeamViewer Manager
86
11.7 El paquete TeamViewer MSI
86
11.8 TeamViewer Management Console
86
11.9 TeamViewer en dispositivos mviles
87
11.10 Mdulos personalizables
88
12 Instalacin y configuracin
89
12.1 Instalar la versin completa de TeamViewer
89
12.2 TeamViewer como servicio de sistema de Windows
90
12.3 Usar TeamViewer en un servidor de terminales
92
12.4 Activacin de la licencia de TeamViewer
93
13 Opciones
95
13.1 Categora General
95
13.2 Categora Seguridad
97
13.3 Categora Control remoto
100
13.4 Categora Reunin
103
13.5 Categora Ordenadores & contactos
103
13.6 Categora Conferencia de audio
105
13.7 Categora Vdeo
107
13.8 Categora Invitacin personalizada
108
13.9 Categora Avanzado
109
13.10 Polticas de ajustes de TeamViewer
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1 Acerca de TeamViewer
Acerca de TeamViewer
1.1
Acerca del software

TeamViewer es una aplicacin intuitiva, rpida y segura para el control remoto del ordenador y
las reuniones en lnea. Como solucin todo en uno, TeamViewer puede utilizarse:
l Para ofrecer soporte remoto a compaeros, amigos o clientes.
l Para establecer una conexin entre ordenadores con distintos sistemas operativos. TeamViewer se ejecuta bajo Windows, Mac OS o Linux.
l Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows. Es posible ejecutar TeamViewer como un servicio de sistema de Windows. Esto le permite acceder a su ordenador antes incluso de iniciar sesin en Windows.
l Para conectarse desde dispositivos mviles Android, iOS, Windows Phone 8 o BlackBerry
a ordenadores Windows, Mac o Linux.
l Para compartir su escritorio en reuniones, presentaciones o trabajos en equipo.
l Para conectarse a su ordenador de casa cuando est fuera y trabajar con documentos,
consultar el correo electrnico o descargar imgenes desde su ordenador para su edicin.
l Para conectarse a su ordenador del trabajo cuando est fuera (por ejemplo, si necesita
informacin importante durante un viaje de negocios).
l Conctese a dispositivos Android y iOS para proporcionar soporte a estos.
l Supervise su sistema con las comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema y
con ITbrain para supervisin remota y seguimiento de activos.
TeamViewer funciona a travs de las barreras de firewalls, routers NAT y proxys sin necesidad
de una configuracin especial.
1.2
Acerca del manual

Este manual describe cmo utilizar TeamViewer para controlar un ordenador de forma remota.
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1 Acerca de TeamViewer
Salvo que se indique lo contrario, las funciones descritas siempre se refieren a la versin
completa de TeamViewer para Microsoft Windows.
Las instrucciones asumen que ya tiene instalada en su ordenador la versin completa de
TeamViewer. Si necesita ayuda con la instalacin del programa, consulte primero el
Apartado12, pgina89.
Para obtener ayuda con las funciones de reunin de TeamViewer, lea el Manual de TeamViewer,
apartado Reuniones aparte, disponible en nuestra pgina web.
Las versiones para Mac OS y Linux son casi idnticas a la de Windows, aunque algunas de las
funciones todava no estn disponibles. Utilice nuestras versiones de evaluacin gratuitas para
conocer las distintas funciones y pngase en contacto con nuestro equipo de asistencia si necesita ms ayuda.
Mac OS, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. Linux es una marca comercial
registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros pases. Android es una marca comercial de
Google Inc. Windows, Microsoft y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft
Corporation en EE. UU. y en otros pases. Con el objetivo de simplificar, este manual se refiere
a los sistemas operativos Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista, Microsoft
Windows 7 y Microsoft Windows 8 simplemente como "Windows".
En nuestra pgina web http://www.teamviewer.com/en/kb/38-Which-operating-systems-aresupported.aspx puede consultarse una lista de todos los sistemas operativos Windows compatibles.
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2 Conceptos bsicos
Conceptos bsicos
2.1
Cmo funciona TeamViewer

Si se imagina una conexin de TeamViewer como una llamada telefnica, la ID de TeamViewer
sera el nmero de telfono con el que es posible conectar con todos los clientes de
TeamViewer.
Los ordenadores con TeamViewer y los dispositivos mviles que ejecutan TeamViewer quedan
identificados por una ID global nica. Esta ID se genera automticamente durante el primer
inicio de TeamViewer basndose en las caractersticas del hardware, y no se modificar posteriormente.
Todas las conexiones de TeamViewer estn encriptadas y protegidas frente al acceso por parte
de terceros. Para obtener informacin tcnica detallada acerca de las conexiones, la seguridad
y la privacidad de los datos en TeamViewer, consulte la declaracin de seguridad en nuestra
pgina web, en http://www.teamviewer.com/products/security.aspx.
2.2
Descripcin de la ventana principal de TeamViewer

La ventana principal de TeamViewer se divide en dos pestaas: Control remoto y Reunin.
La ventana principal de TeamViewer.
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2 Conceptos bsicos
2.2.1
La pestaa Control remoto

La pestaa Control remoto se divide en las siguientes reas:
Permitir el control remoto
En esta rea encontrar su ID de TeamViewer y su contrasea temporal. Si comparte esta informacin con alguien, este podr conectarse a su ordenador.
Al hacer clic en el icono
del campo Contrasea aparecer un men contextual para cambiar
la contrasea aleatoria o para copiarla al portapapeles (funcin copiar y pegar de Windows).

Adems, tambin puede definir una contrasea personal.
Nota: Haga clic en el icono
para configurar el arranque automtico de TeamViewer al
iniciar Windows (servicio de sistema) y elija una contrasea personal. De este modo podr
acceder a su ordenador en cualquier momento mediante TeamViewer.
Controlar un ordenador remoto

Para controlar un ordenador de forma remota, introduzca su ID en el cuadro combinado ID de
asociado. Adems, existen varios modos de conexin:
l Control remoto: controle el ordenador de su asociado o trabajen juntos en un solo ordenador.
l Transferencia de archivos: transfiera archivos desde o al ordenador de su asociado.
l VPN: cree una red privada virtual con su asociado.
2.2.2
La pestaa Reunin
Para obtener ms informacin sobre el uso de TeamViewer para reuniones y presentaciones,
consulte el Manual de TeamViewer, apartado Reuniones.
2.2.3
La barra de men de la ventana principal de TeamViewer

La barra de men se encuentra en el borde superior de la ventana principal de TeamViewer y
contiene los elementos de men Conexin, Extras y Ayuda.
Conexin
El men Conexin ofrece las siguientes opciones:
l Para invitar a alguien a una sesin de TeamViewer, haga clic en Invitar a un asociado...
l Para configurar TeamViewer de modo que se inicie automticamente junto a Windows
(servicio de sistema), haga clic en Configurar acceso no presencial... .
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2 Conceptos bsicos
l Para abrir TeamViewer Management Console, haga clic en Abrir Management Console .
l Para salir de TeamViewer, haga clic en Salir de TeamViewer.
Extras
El men Extras contiene las siguientes opciones:
l Para acceder a los ajustes (ver el apartado13 , pgina95), haga clic en Opciones.
l Para reproducir o convertir vdeos o sesiones grabadas de TeamViewer (ver el
apartado9.8 , pgina67), haga clic en Reproducir o convertir una sesin grabada...
l Para recomendar TeamViewer a otros usuarios, haga clic en Dselo a un amigo.
l Para acceder a los archivos de registro creados por TeamViewer (especialmente en caso
de necesitarlos el equipo de asistencia de TeamViewer con fines de anlisis), haga clic en
Abrir los archivos de registro...
l Para activar su clave de licencia en este ordenador, haga clic en Activar licencia (ver el
apartado12.4 , pgina93).
l Para mostrar las actualizaciones de licencia disponibles, haga clic en Buscar actualizaciones de licencia.
Ayuda
El men Ayuda contiene las siguientes opciones:
l Si necesita ayuda con TeamViewer, puede acceder a nuestro sitio web de soporte
haciendo clic en Ayuda en web para TeamViewer.
l Para abrir el sitio web de TeamViewer, haga clic en Sitio web de TeamViewer.
l Para ver una introduccin breve a TeamViewer, haga clic en Cmo funciona?
l Para realizar comentarios sobre TeamViewer, haga clic en Comentarios.
l Para comprobar si dispone de la versin ms reciente de TeamViewer, haga clic en Comprobar si existe una nueva versin.
l Para obtener informacin sobre TeamViewer y su licencia, haga clic en Acerca de.
2.2.4
La barra de estado en la ventana principal de TeamViewer

La barra de estado se encuentra en el borde inferior de la ventana principal de TeamViewer.
Contiene una luz de estado que indica el estado de su conexin, adems de un botn para
acceder a Ordenadores & contactos (ver el apartado8 , pgina33).
Esta luz puede tener los tres estados siguientes:
l Verde: listo para conectar. Se puede establecer una conexin segura desde su TeamViewer o aceptar una conexin entrante.
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2 Conceptos bsicos
l Amarillo: autenticando. Se ha comenzado el proceso de autenticacin para configurar

una sesin de TeamViewer. Su asociado o usted deben introducir una contrasea.
l Rojo: la conexin se ha interrumpido o no ha llegado a establecerse.
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3 Establecer una conexin con TeamViewer
Establecer una conexin con TeamViewer
Este apartado describe cmo crear mediante sencillos pasos una sesin de control remoto. El
proceso de establecer una conexin para una sesin VPN o de transferencia de archivos es el
mismo. Para obtener informacin sobre otras opciones de establecimiento de conexin y otras
funciones, consulte el Apartado7, pgina28, Apartado7.3, pgina30 y Apartado10, pgina70.
Para conectarse con un asociado para una sesin de control remoto, siga estos pasos:
1. Inicie TeamViewer.
2. Haga clic en la pestaa Control remoto.
3. Solicite a su asociado que inicie la versin completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (ver el apartado11.2 , pgina83).
4. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer y su contrasea.
5. Introduzca la ID de su asociado en el cuadro combinado ID de asociado.
6. Haga clic en el botn de opcin Control remoto.
7. Haga clic en el botn Conectar con asociado.
Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer.
8. Introduzca la contrasea del ordenador remoto.
9. Haga clic en Iniciar sesin.
10. Ya est conectado al ordenador de su asociado.
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4 El modo de conexin Control remoto
El modo de conexin Control

remoto
El modo de conexin Control remoto le permite controlar un ordenador remoto.

Este apartado explica las herramientas disponibles para este propsito. Puede controlar el
ordenador remoto de su asociado como si se encontrase delante de l. De este modo, tambin
puede controlar su propio ordenador cuando est fuera de su casa/trabajo.
Una vez iniciada una sesin de control remoto (Apartado3, pgina11), aparecer la ventana
Control remoto.
La ventana de control remoto de TeamViewer.
4.1
Opciones de la ventana Control remoto

En la barra de ttulo de la ventana, todas las sesiones de control remoto abiertas se muestran
en pestaas. Para cada sesin se muestra el nombre de pantalla del asociado y/o su ID de
TeamViewer.
Nota: Mediante el botn
de la barra de herramientas se puede mostrar la ventana de
control remoto en modo de pantalla completa. Con el botn
puede minimizar la barra de
herramientas.
Debajo ver una barra de herramientas con botones con las siguientes posibilidades:
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Cerrar
Cierra la conexin actual.
Acciones
Accin
Descripcin
Cambiar de sentido con
Cambia la direccin de la sesin de control remoto, lo que
asociado
permite al asociado tomar el control de su ordenador.
Ctrl + Alt + Supr
Enva la combinacin de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador

remoto.
Bloquear equipo
Bloquear: bloquea el ordenador remoto. Ahora puede alternar entre cuentas de usuario o volver a la misma sesin.
Bloquear al terminar la sesin: bloquea automticamente el
ordenador remoto al terminar o cancelar la sesin.
Reinicio remoto
Cerrar sesin: cierra la sesin de usuario actual de Windows en

el ordenador remoto. Podr iniciar sesin con cualquier cuenta
de usuario de Windows.
Reiniciar: reinicia el ordenador remoto.
Nota: Una vez reiniciado el ordenador remoto, se mostrar
automticamente un cuadro de dilogo. En ese momento
podr volver a establecer la conexin de TeamViewer.
Reiniciar en modo seguro: reinicia el ordenador remoto en
modo seguro con controladores de red.
Enviar combinaciones
Transmite combinaciones de teclas (como ALT + TAB) direc-
de teclas
tamente al ordenador remoto y no ejecuta el comando localmente.
Deshabilitar entrada
Desactiva la entrada del ratn y el teclado en el ordenador
remota
remoto.
Nota: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto
para deshacer esta accin.
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Accin
Descripcin
Mostrar pantalla negra
Cambia el monitor del ordenador remoto a una pantalla negra.

Nota: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto
para deshacer esta accin.
Nota: Para garantizar una pantalla negra, puede instalar un

controlador una vez. Si desactiva la pantalla en el ordenador
remoto, aparecer el cuadro de dilogo Mostrar pantalla
negra. Para instalar el controlador, haga clic en el botn
Continuar.
Accesos directos
Si el ordenador remoto funciona con el sistema operativo Windows 8 es posible ejecutar comandos especficos de Windows 8.
l Inicio: abre la pantalla de inicio de Windows 8.
l Comandos de aplicacin: abre la barra de aplicaciones de Windows 8.
l Accesos: abre la barra de accesos de Windows 8.
l Cambiar aplicaciones: abre la vista general de aplicaciones de Windows 8.
l Anclar: ancla la aplicacin de la Tienda Windows en el borde derecho de la pantalla.
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Ver
Accin
Descripcin
Calidad
Seleccin automtica: optimiza la calidad de visualizacin y la velocidad de

transmisin segn el ancho de banda disponible.
Optimizar velocidad: optimiza la velocidad de conexin reduciendo la calidad
de visualizacin. La calidad de visualizacin tambin se reduce al nivel ptimo
para control remoto.
Optimizar calidad: optimiza la calidad de visualizacin reduciendo la velocidad de conexin.
Configuracin personalizada: optimiza la calidad de visualizacin y la velocidad de transmisin segn su configuracin personalizada.
Editar configuracin personalizada...: abre el cuadro de dilogo Configuracin personalizada (ver el apartado13.3 , pgina100).
Vista
Original: transmite la pantalla con la resolucin del ordenador remoto. Si la

pantalla remota tiene una resolucin mayor que la suya, podr usar la barra
de desplazamiento para moverse por ella.
Mejor ajuste: transmite la pantalla remota a un tamao menor si su resolucin es mayor que la de la pantalla local.
Escala: transfiere la pantalla remota a escala. En este proceso, la ventana
control remoto puede aumentarse o reducirse, partiendo de la resolucin del
ordenador remoto.
Pantalla completa: muestra la pantalla remota en el ordenador local en el
modo de pantalla completa. Si la pantalla del ordenador remoto tiene una
resolucin menor que la del ordenador local y ha seleccionado la opcin
Escala, la pantalla se agrandar de forma apropiada.
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Accin
Descripcin
Monitor
Mostrar todos los monitores: muestra todas las pantallas al mismo tiempo
activo
en una sola ventana si su asociado utiliza varios monitores.

Mostrar monitor X: muestra los monitores disponibles de su asociado.
Si habilita la opcin Muestra conexiones en pestaas, el monitor se muestra como una pestaa nueva en la ventana de control remoto abierta. Si la
apertura de conexiones nuevas en pestaas est desactivada en las opciones
(ver el apartado13.3 , pgina100), los monitores se muestran en una ventana
de sesin aparte.
Mostrar conexiones en pestaas: si se activa, todas las sesiones de control
remoto se mostrarn en una ventana. Cada sesin se mostrar como una
pestaa dentro de la ventana.
Resolucin
Cambia la resolucin de pantalla en el ordenador remoto. Una resolucin
de pantalla
menor en el ordenador remoto puede mejorar el rendimiento, ya que se

necesitan transferir menos datos.
Seleccionar
Muestra una nica ventana especfica en la pantalla de su asociado. Para ello,
una sola
haga clic en la cruz de la ventana que desea ver.
ventana
Mostrar
Muestra toda la pantalla del ordenador remoto.
escritorio
completo
Actualizar
Actualiza la pantalla en los casos en que no funciona la actualizacin automtica.
Quitar
Oculta el fondo de escritorio en el ordenador remoto. Esto puede aumentar
fondo de
la velocidad de conexin.
escritorio
Mostrar
Muestra el puntero del ratn de su asociado. Si est activado, ver el movi-
cursor
miento del puntero del ratn en el ordenador remoto.
remoto
Audio/Vdeo
Para obtener informacin sobre las funciones de audio/vdeo, consulte el Apartado8.2.9,
pgina52.
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Accin
Descripcin
Sonidos del
Si esta opcin est activada, el sonido del ordenador remoto se transferir
ordenador
al ordenador local (ver el apartado9.7 , pgina67).
Chat
Abre un widget para comunicarse mediante texto con su asociado.
Mi vdeo
Abre un widget de transmisin de webcam.
Audio
Abre un widget de transmisin de voz. Elija entre las siguientes opciones:

l Voz sobre IP: utilice el micrfono y el altavoz del ordenador para
hablar con el asociado de conexin.
l Telfono: inicie una tpica llamada de conferencia o participe en una.
Pizarra
Abre un widget que le permite dibujar o escribir en la pantalla.
Transferir archivos
Seleccione entre las siguientes opciones de transferencia de archivos mediante el men desplegable:
Accin
Descripcin
Transferencia
Abre la ventana Transferencia de archivos, que permite la transmisin
de archivos
de archivos entre el ordenador local y el remoto (ver el apartado5 ,

pgina22).
Cuadro de
Abre un widget que le permite compartir archivos con su asociado en una
archivo
sesin de control remoto (ver el apartado9.5 , pgina64).
Extras
Accin
Descripcin
Invitar a ms
Abre el cuadro de dilogo Invitar a ms participantes (ver el
participantes...
Impresin
Permite imprimir en una impresora local desde el ordenador remoto (ver
remota
el apartado10.7 , pgina79).
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Accin
Descripcin
Obtener cap-
Guarda como una captura de pantalla el contenido que se muestra en la
tura de pan-
ventana de control remoto.
talla...
Para ello, haga clic en Obtener captura de pantalla En el cuadro de

dilogo abierto tendr la opcin de guardar la captura de pantalla o
copiarla en el portapapeles.
Grabar
Graba la sesin actual de control remoto como un vdeo (ver el

Puede elegir entre las siguientes opciones:
l Iniciar: inicia la grabacin.
l Pausa: pone en pausa la grabacin.
l Parada: termina la grabacin.
VPN
Crea una red privada virtual entre los ordenadores conectados.

Nota: Esta opcin solo est disponible si ambos ordenadores ya tienen
instalado el controlador TeamViewer VPN. Para obtener ms informacin sobre TeamViewer VPN, consulte el Apartado6, pgina26.
l Iniciar: inicia la conexin VPN.
l Parada: termina la conexin VPN.
l Estado: abre una ventana de estado que muestra, por ejemplo,
las direcciones IP de la VPN.
Actualizacin
Empieza a buscar cualquier versin ms reciente de TeamViewer en el
remota
ordenador remoto e instala las actualizaciones necesarias (ver el

Informacin
Abre el cuadro de dilogo Informacin de sistema del ordenador
de sistema
remoto (Apartado10.3, pgina76).
remoto...
Informacin
Abre el cuadro de dilogo Informacin de conexin (Apartado10.4,
de conexin...
pgina77).
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Siguiente monitor
Si hay varios monitores activos en el ordenador remoto, puede seleccionar el que desee en el
men desplegable y mostrar varios monitores en pestaas, en ventanas separadas o todos
juntos en una nica ventana. Tambin puede acceder a las mismas funciones desde Ver | Monitor activo.
Ctrl + Alt + Supr

Enva la combinacin de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto. El botn se muestra
automticamente solo si el ordenador remoto solicita la combinacin de teclas (por ejemplo, si
el ordenador est bloqueado o si aparece la ventana de inicio de sesin tras el inicio de
Windows).
Comentarios
Escriba comentarios durante una sesin de control remoto. Haga clic en el botn e introduzca
sus comentarios en el cuadro de texto. El contenido de la ventana de Comentarios se almacenar en bfer hasta que finalice la sesin. Una vez terminada la sesin, puede releer y guardar todos los comentarios.
Todos los comentarios se mostrarn en la TeamViewer Management Console para cada conexin.
Nota: Este botn solamente se muestra si en la configuracin se ha activado el registro con
la conexin.
Actualizacin remota
Actualiza TeamViewer en el ordenador remoto. Segn la configuracin seleccionada para la
actualizacin automtica, se instalar la actualizacin apropiada dentro de la versin principal o
se instalar una nueva versin principal. Esta funcin tambin se puede solicitar mediante el
botn Herramientas (ver el apartado10.2 , pgina75).
Este botn solamente est visible si en el ordenador remoto hay instalada una versin de
TeamViewer ms antigua que la versin de TeamViewer de su ordenador.
4.2
Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer

En el lado del asociado (ordenador remoto), aparecer por cada conexin una pequea
ventana de control en la parte inferior derecha de la pantalla.
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El Panel de TeamViewer de control remoto.
El propio Panel de TeamViewer tiene las siguientes propiedades:

l Puede situarse en cualquier parte de la pantalla. Como resultado, no se ocultan partes
importantes de la pantalla.
l Es posible separar del panel widgets concretos. Arrastre los widgets desde el panel y
ajuste su tamao y posicin individualmente. De forma alternativa, haga clic en el icono
para desvincular el respectivo widget del Panel de TeamViewer.
l El panel puede minimizarse al borde de la pantalla mediante el icono
en el lado
izquierdo del panel.

Nota: La misma ventana aparece en su pantalla cuando inicia una funcin multimedia (ver el
apartado9 , pgina60).
4.2.1
Opciones de la barra de men

La barra de men se encuentra en el borde superior del panel. Hacer clic en los iconos activa
distintas funciones.
Icono/Funcin
Descripcin
Cierra todas las sesiones activas de control remoto.
Cerrar todas las

conexiones
Abre el widget Mi vdeo (ver el apartado9.2 , pgina60).
Vdeo
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Icono/Funcin
Descripcin
Abre el widget Audio (ver el apartado9.3 , pgina61
Audio
Abre el widget Chat (ver el apartado9.4 , pgina63).
Chat
Abre el widget Cuadro de archivo (ver el apartado9.5 , pgina64).
Cuadro de
archivo
Abre el widget Pizarra (ver el apartado9.6 , pgina65).
Pizarra
Puede acceder al widget Lista de sesiones desde el men contextual
Funciones
del icono (ver el apartado9.1 , pgina60).
www.teamviewer.com
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5 El modo de conexin Transferencia de archivos
El modo de conexin Transferencia de archivos
En los siguientes apartados aprender a enviar y recibir archivos y carpetas.
5.1
Opciones del modo de conexin Transferencia de

archivos
5.1.1
Descripcin de la ventana Transferencia de archivos

La ventana Transferencia de archivos le permite transferir archivos a y desde el ordenador
de su asociado. Hay dos modos de abrir la ventana transferencia de archivos:
l En la pestaa Control remoto, seleccione la opcin Transferencia de archivos antes de
comenzar la conexin.
l Durante una sesin de control remoto, haga clic en Transferencia de archivos en la
barra de herramientas de la ventana Control remoto.
La ventana Transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos a y desde el ordenador remoto.
5.1.2
Opciones de la ventana Transferencia de archivos

En la ventana Transferencia de archivos ver su sistema de archivos a la izquierda y el
sistema de archivos de su asociado a la derecha. Utilice los botones para controlar las siguientes
www.teamviewer.com
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acciones:
Icono
Descripcin
Actualizar la lista de archivos (acceso directo: F5):
actualiza la carpeta actual.
Eliminar objeto(s) seleccionado(s) (acceso directo: SUPR):
elimina los archivos y carpetas seleccionados. Esta accin no se puede deshacer.
Los archivos eliminados no pueden restaurarse desde la Papelera de reciclaje; se
eliminan de forma permanente.
Crear una nueva carpeta:
crea una nueva carpeta en el directorio seleccionado.
Buscar carpeta principal (acceso directo: RETROCESO):
pasa a la carpeta principal de la carpeta actual.
Buscar unidades (acceso directo: CTRL + RETROCESO):
muestra las unidades asignadas en Windows. Aqu tambin es posible abrir carpetas
especiales de Windows, como Mis documentos y Escritorio.
Enviar (acceso directo: F11):
enva los archivos y carpetas seleccionados al ordenador remoto.
Recibir (acceso directo: F11):
carga los archivos y carpetas seleccionados en el ordenador local.
Renombrar:
Para cambiar el nombre de un archivo o carpeta, haga clic en un objeto ya seleccionado. Ahora podr editar el nombre.
Sugerencia: Desde la ventana Transferencia de archivos tambin puede transferir archivos

y carpetas desde un ordenador hasta otro mediante arrastrar y colocar. Para ello, arrastre
el archivo o carpeta desde un sistema de archivos al rea del sistema de archivos del otro
ordenador.
5.1.3
Descripcin de la ventana Registro de sucesos

En el lado del asociado, todas las operaciones se registran en el cuadro de dilogo Registro de
sucesos de transferencia de archivos.
www.teamviewer.com
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El cuadro de dilogo Registro de sucesos de transferencia de archivos.
El cuadro de dilogo muestra el estado de la transferencia de archivos, qu archivos se estn

transfiriendo, dnde se guardarn y cul es el directorio actual.
l Haga clic en el botn Detener transferencia de archivos para interrumpir todas las
transferencias actuales.
l Haga clic en el botn Minimizar para minimizar el cuadro de dilogo a la barra de tareas.
5.2
Transferir archivos mediante arrastrar y colocar

Otra opcin para transferir archivos entre su ordenador y el ordenador de su asociado es arrastrar y colocar. Se pueden arrastrar archivos y carpetas completas desde una ventana de sesin
hasta un ordenador local (o viceversa), y tambin a y desde cualquier sitio, incluso directamente
desde un correo electrnico de Outlook.
Esta forma de transferencia de archivos no funciona como un modo separado. Es una funcin
del modo de conexin Control remoto.
Para transferir archivos al ordenador remoto mediante arrastrar y colocar, siga estos
pasos:
1. Conctese al ordenador remoto como se describe en el Apartado3, pgina11.
2. Seleccione el archivo que desea transferir.
3. Arrastre el archivo desde su pantalla local hasta la ventana Control remoto.
Se abrir un cuadro de dilogo y el archivo se transferir al ordenador remoto.
4. Una vez se complete la transferencia de archivos, se cerrar el cuadro de dilogo.
5. El archivo ya se ha transferido.
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Para transferir archivos desde el ordenador remoto hasta el ordenador local, siga los
mismos pasos descritos arriba.
5.3
Transferencia de archivos mediante el men contextual de Windows

Otra opcin para transferir archivos entre su ordenador y el ordenador remoto consiste en
enviarlos mediante el men contextual de Windows.
En este caso, puede enviar archivos con TeamViewer usando el men contextual de Windows a
los ordenadores y contactos de su lista Ordenadores & contactos.
Para enviar un archivo usando el men contextual de Windows, siga estos pasos:
1. Seleccione el archivo en el explorador de Windows.
2. Haga clic con el botn secundario en el archivo.
Se abre el men contextual de Windows.
3. Seleccione la opcin Enviar a | TeamViewer.
Se abre el cuadro de dilogo Enviar archivo a de TeamViewer.
4. Seleccione el ordenador o el contacto al que desea enviar el archivo.
5. Haga clic en el botn Aceptar.
El ordenador
o el contacto deben confirmar la solicitud.

6. El archivo se ha enviado a un ordenador o contacto de su lista Ordenadores & contactos.
El archivo se guarda en el ordenador o en el dispositivo del contacto en la carpeta Descargas
C:\Users\%username%\Downloads.
Nota: Esta funcin tambin se puede activar a travs de la lista Ordenadores & Contactos.
Haga clic en el icono
en el men contextual (clic con el botn secundario) de un contacto
y seleccione el archivo que desea enviar.
Nota: Los archivos no se pueden enviar ni recibir sin la confirmacin del destinatario.
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6 El modo de conexin VPN
El modo de conexin VPN
El modo de conexin VPN le permite crear una red privada virtual (VPN) entre dos ordenadores con TeamViewer. Dos ordenadores conectados a travs de VPN se encuentran dentro
de una red comn. Esto le permite acceder a los recursos del ordenador de su asociado y viceversa.
6.1
Ejemplos de uso de TeamViewer VPN

l Puede imprimir documentos en una impresora conectada al ordenador remoto.
l Puede ejecutar localmente aplicaciones capaces de acceder a bases de datos remotas
estableciendo una conexin VPN con el servidor de base de datos remoto (por ejemplo,
el ordenador de la oficina en casa).
l Puede dar a participantes externos acceso a los dispositivos (por ejemplo, discos duros o
memorias USB) conectados al ordenador remoto.
6.2
Requisitos para utilizar TeamViewer VPN

TeamViewer debe estar instalado con la opcin Utilizar TeamViewer VPN en ambos lados (ver
el apartado13.1 , pgina95). Eso significa que el controlador TeamViewer VPN debe estar instalado en ambos ordenadores. El controlador VPN tambin puede instalarse ms adelante (ver el
apartado13.9 , pgina109). No es necesario desinstalar o reinstalar TeamViewer.
Nota: No es necesaria una conexin VPN para controlar remotamente el ordenador de su
asociado, ni para transferir archivos con TeamViewer.
Nota: Si conecta su ordenador local al ordenador remoto mediante TeamViewer VPN, solo
estos dos ordenadores estarn enlazados en una red privada virtual. No se podr acceder a
ningn otro ordenador en las LAN de estos dos ordenadores.
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6 El modo de conexin VPN
Nota: Si el controlador TeamViewer VPN no est instalado, la opcin VPN no aparecer en la

ventana principal de TeamViewer.
6.3
Opciones del cuadro de dilogo VPN

Una vez conectado al ordenador remoto mediante VPN, tal y como se describe en el
Apartado3, pgina11, se abrir el cuadro de dilogo VPN-TeamViewer.
El cuadro de dilogo VPN-TeamViewer.
En la ventana VPN-TeamViewer aparecen las siguientes opciones:

l En el caso de varias conexiones VPN simultneas, puede seleccionar la conexin deseada
en la lista desplegable Conexin VPN activa. Los detalles y acciones disponibles de esta
conexin se mostrarn en el cuadro de dilogo.
l Haga clic en el botn Cerrar conexin para interrumpir la conexin seleccionada.
l El rea Estado muestra las direcciones IP VPN asignadas a ambos ordenadores. Una vez
asignada, la direccin IP VPN permanecer invariable.
l El botn Abrir Explorador abrir el Explorador de Windows. El botn Compartir archivos
a travs de Explorador abre el Explorador de Windows, lo que le da acceso al sistema de
archivos remoto. Si el ordenador remoto comparte carpetas mediante la red local, podr
acceder a ellas y eliminar, copiar y migrar sus archivos. Tenga en cuenta que es posible
que deba autenticarse en el ordenador remoto.
l El botn Ping de prueba enva una seal ping al ordenador remoto. De este modo podr
comprobar si se ha establecido correctamente una conexin.
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7 Otras opciones de conexin
Otras opciones de conexin
7.1
Establecer una conexin LAN a travs de la direccin

IP
7.1.1
Conectarse a travs de la red activando las conexiones de

LAN
Tambin pueden establecerse conexiones de red local directamente con una direccin IP (o
mediante el nombre del ordenador). Para ello debe configurar TeamViewer para que acepte
conexiones de LAN entrantes.
Para aceptar conexiones de LAN entrantes, siga estos pasos:
1. En el men principal, haga clic en Extras | Opciones.
Se abrir el cuadro de dilogo Configuracin de TeamViewer.
2. Seleccione la categora General.
3. En el rea Configuracin de red, en Conexiones de LAN entrantes, seleccione la
opcin aceptar.
Nota: Tambin puede seleccionar la opcin aceptar exclusivamente. Al hacerlo, solo los
ordenadores de la red local podrn conectarse a su ordenador. En vez de su ID de
TeamViewer, en la ventana principal se mostrar su direccin IP.
7.1.2
Cmo conectarse a un asociado mediante su direccin IP

Para conectarse a un asociado mediante su direccin IP, siga las instrucciones en el Apartado3,
pgina11, pero en vez de la ID de asociado, introduzca la direccin IP del ordenador remoto.
Si la red emplea resolucin DNS, puede conectarse del mismo modo mediante el nombre del
ordenador.
Nota: Ningn servidor de TeamViewer participa en las conexiones de LAN. Por tanto, se
emplear encriptacin simtrica regular sin intercambio de clave pblica/privada.
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7.2
Autenticacin en el ordenador remoto mediante una

cuenta de usuario de Windows
En vez de usar la autenticacin de TeamViewer mediante ID y contrasea, puede iniciar sesin
en el ordenador remoto mediante el nombre de usuario y la contrasea de Windows.
La autenticacin de Windows puede utilizarse en todos los modos de conexin.
El cuadro de dilogo Autenticacin avanzada.
Para conectarse a una sesin de control remoto mediante la autenticacin de

Windows, siga estos pasos:
2. Solicite a su asociado que inicie la versin completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (ver el apartado11.2 , pgina83).
3. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer.
4. En la pestaa Control remoto, en el rea Controlar un ordenador remoto, seleccione
la opcin Control remoto.
5. Introduzca la ID de su asociado en el campo ID de asociado.
6. Haga clic en el botn Conectar con asociado.
7. Haga clic en
Avanzado.
El cuadro
de dilogo mostrar los ajustes avanzados.

8. Seleccione Windows en la lista desplegable Autenticacin.
9. Introduzca el Nombre de usuario de Windows y la Contrasea de Windows de una
cuenta de usuario de Windows en los campos correspondientes del ordenador remoto.
11. Ya est conectado al ordenador de su asociado.
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Nota: Tambin puede usar la informacin de inicio de sesin de Windows para conectarse a
TeamViewer QuickSupport.
Nota: Tanto en TeamViewer Host como en la versin completa de TeamViewer es necesario

activar primero esta funcin en las opciones del ordenador remoto, en la categora Seguridad (ver el apartado13.2 , pgina97).
Nota: Asegrese de que todos los inicios de sesin en Windows estn protegidos mediante
contraseas seguras. Para comprobar la seguridad de su contrasea de TeamViewer,
consulte el Apartado13.2, pgina97.
7.3
Establecimiento de una conexin mediante un acceso

directo de Windows
Puede establecer una sesin de control remoto utilizando un acceso directo de Windows
situado en su escritorio o en otra carpeta del explorador de Windows.
Con una simple operacin de arrastrar y colocar, puede crear un acceso directo para cada uno
de los ordenadores de su lista Ordenadores & contactos (ver el apartado8 , pgina33). El
acceso directo est conectado a su cuenta de TeamViewer. Esto significa que lo puede usar
usted o las cuentas de TeamViewer con las que ha compartido el grupo en el que se encuentra
el ordenador vinculado. Al ejecutar el acceso directo se inicia una sesin de control remoto con
contrasea.
Para establecer una sesin de control remoto mediante un acceso directo de Windows
siga estos pasos:
2. Inicie sesin en su lista Ordenadores & contactos con su cuenta de TeamViewer (ver el
apartado8.1.3 , pgina36).
3. Seleccione el ordenador para el que desea crear el acceso directo.
4. Arrastre el ordenador hasta el escritorio u otra carpeta del explorador de Windows manteniendo presionado el botn del ratn (arrastrar y colocar).
5. Inicie la sesin de control remoto haciendo doble clic en el acceso directo.
6. Escriba la contrasea de este equipo.
Se abre la ventana del control remoto.
8. Ya est conectado al ordenador de su lista Ordenadores & contactos.
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Nota: Si ha establecido una contrasea personal para el ordenador vinculado en su lista

Ordenadores & contactos, los pasos 6 y 8 no son aplicables.
7.4
Conexiones a sus ordenadores sin contrasea.

Para esta modalidad no es necesario designar una contrasea de acceso. En consecuencia, al
establecer una conexin, no se requiere introducir una contrasea si se est conectando a uno
de sus dispositivos con su cuenta de TeamViewer.
Precaucin: Nunca se puede controlar un ordenador que no ha sido notificado, porque el
usuario del ordenador remoto debe estar informado de dicho acceso por motivos de privacidad de datos. Por ello, este mtodo solamente existe para dispositivos que se ha demostrado que le pertenecen.
Con esa finalidad, el dispositivo remoto debe asignarse a su cuenta de TeamViewer (ver el
Puede activar el acceso fcil para un dispositivo con configuracin de la versin completa de
TeamViewer.
Si est activado, solamente se podr acceder al ordenador en los casos siguientes:
l El acceso fcil sin contrasea solamente es posible con su cuenta de TeamViewer.
l Para otras conexiones se requiere la ID de TeamViewer y la contrasea del dispositivo.
l Si en la configuracin de TeamViewer desactiva la contrasea aleatoria o personal, solamente usted tendr acceso al dispositivo a travs de su cuenta de TeamViewer.
Nota: Este mtodo se puede considerar muy seguro porque dicho acceso solamente es posible a travs de una cuenta de TeamViewer.
Nota: Si el dispositivo se encuentra en un grupo compartido, todos los contactos que usen
el grupo tambin tendrn acceso fcil al dispositivo.
Para activar el acceso fcil a un ordenador, siga los pasos siguientes:
1. Inicie TeamViewer en el ordenador.
3. Haga clic en Herramientas | Opciones.
4. Seleccione la pestaa Seguridad.
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l Si el dispositivo ya est asignado a su cuenta, en Contrasea personal (para acceso

no presencial), seleccione la casilla Proporcionar un acceso fcil a <NOMBRE DE
SU CUENTA>, <SU EMPRESA>.
l Si el dispositivo an no est asignado a su cuenta, haga clic en el botn Configurar...
Se abre el cuadro de dilogo Asignar a cuenta.
1. Haga clic en el botn Asignar.
2. En Contrasea personal (para acceso no presencial), active la casilla Proporcionar acceso fcil a <NOMBRE DE SU CUENTA>, <SU EMPRESA>.
6. Ha activado el acceso fcil para este dispositivo.
Nota: Debe activar esta funcin de manera individual para cada ordenador.
Para conectarse con un asociado para una sesin de control remoto, siga estos pasos:
3. Haga doble clic en un ordenador al que tenga fcil acceso.
Se abre la ventana del control remoto.
4. Se ha conectado a un ordenador por acceso fcil.
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8 Ordenadores & contactos: administracin de contactos
Ordenadores & contactos: administracin de contactos
Desde Ordenadores & contactos puede administrar de forma centralizada los datos de ordenadores y contactos de sus asociados de conexin de TeamViewer.
Tambin podr ver de un vistazo qu ordenadores o contactos estn disponibles para comenzar una reunin directamente. Ordenadores & contactos ofrece otras funciones tiles, similares a las de un servicio de mensajera instantnea.
La lista Ordenadores & contactos est vinculada a su cuenta de TeamViewer. Esto significa que
su informacin de contacto no se encuentra en un ordenador concreto, sino que se almacena
en una ubicacin central. De este modo, puede acceder a sus contactos desde cualquier ordenador que ejecute TeamViewer.
Ordenadores & contactos le muestra de un vistazo qu ordenadores y contactos estn en lnea.
Adems, las listas Ordenadores & contactos se pueden usar para la supervisin remota y el
seguimiento de activos de sus ordenadores y es un componente de la lista de espera de servicio en la TeamViewer Management Console. Puede obtener ms informacin en el Manual de
TeamViewer, apartado Management Console.
Ordenadores & contactos ofrece las siguientes ventajas:
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l Ver sus ordenadores y contactos en lnea.

l Establecer rpidamente una conexin sin necesidad de introducir la informacin de conexin.
l Acceder y gestionar sus ordenadores y contactos desde cualquier lugar del mundo.
l Enviar mensajes a sus contactos mediante las funciones Chat de grupo, Mensajes sin conexin y Lista negra.
l Gestionar ordenadores y contactos en grupos y asignarles notas propias.
l Predefinir ajustes de conexin para ordenadores, contactos y grupos individuales.
l Establecer su propio estado de disponibilidad.
l Supervisin remota de sus ordenadores.
l Conexin directa con asociados mediante casos de servicio.
l Videollamadas de hasta 10 personas.
l Presentacin personal y profesional con imgenes de perfil.
Nota: Ordenadores & contactos es un componente de la cuenta de TeamViewer. Para
poder utilizar esta funcin, debe registrarse una vez para obtener dicha cuenta (ver el
8.1
La cuenta de TeamViewer
Nota: No necesita una cuenta de TeamViewer para utilizar TeamViewer.
Nota: No hay ningn cargo adicional por usar una cuenta de TeamViewer. Puede crear y utilizar gratuitamente una cuenta de TeamViewer.
Con una cuenta de TeamViewer puede guardar informacin relativa a sus ordenadores y
contactos en una ubicacin central y gestionar sus Ordenadores & contactos desde cualquier
parte.
Para utilizar las siguientes funciones de TeamViewer se requiere una cuenta de TeamViewer:
l TeamViewer QuickConnect.
l Lista Ordenadores & contactos
l Programar y administrar reuniones
l Inicio de sesin web
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8.1.1
Crear una cuenta de TeamViewer

Para crear una cuenta de TeamViewer, siga estos pasos:
1. En la ventana principal de TeamViewer, haga clic en
Ordenadores &
contactos en la barra de estado.

Se abrir la ventana Ordenadores & contactos.
2. En Ordenadores & contactos, haga clic en el botn Registrarse.
Se abrir un asistente que le guiar a travs del proceso de creacin de una cuenta
de TeamViewer siguiendo dos sencillos pasos.
3. En el cuadro de dilogo Crear cuenta de TeamViewer - Paso 1 de 2, introduzca su Nombre de usuario, Correo electrnico y Contrasea.
4. Si desea suscribirse a nuestro boletn, active la opcin Suscribirse a nuestro boletn gratuito.
5. Haga clic en el botn Siguiente.
Recibir
en la direccin facilitada un correo electrnico con un enlace de validacin.

6. En Crear cuenta de TeamViewer - Paso 2 de 2 podr configurar el acceso permanente
a este ordenador. Para ello, introduzca cualquier Nombre del ordenador (para su identificacin) y Contrasea (una contrasea aleatoria que puede utilizar para las conexiones
con este ordenador).
7. Si desea configurar TeamViewer en este ordenador como servicio de sistema, active la
opcin Deseo controlar este ordenador de forma remota.
8. Haga clic en el botn Siguiente.
9. Haga clic en el botn Finalizar.
10. Para terminar de crear su cuenta de TeamViewer, haga clic en el enlace de validacin
del correo electrnico recibido.
11. Ya ha configurado correctamente su cuenta de TeamViewer.
Si posteriormente desea realizar cambios, como su correo electrnico o su contrasea, utilice
las opciones de gestin de cuenta. Tambin le permite asociar su licencia Premium o Corporate
a su cuenta (ver el apartado13.5 , pgina103).
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Crear una cuenta de TeamViewer mediante el sitio web.
Sugerencia: Tambin puede crear una cuenta de TeamViewer desde nuestro sitio web. En
el navegador, introduzca la siguiente direccin: http://login.teamviewer.com. Haga clic en el
enlace Registrarse para crear una nueva cuenta.
8.1.2
Gestin de la cuenta de TeamViewer

Puede gestionar la configuracin de su cuenta de TeamViewer tanto mediante un navegador
como directamente desde las opciones de TeamViewer (ver el apartado13.5 , pgina103).
Para gestionar la configuracin de su cuenta desde un navegador web, siga estos
pasos:
1. En el navegador, introduzca la siguiente direccin: https://login.teamviewer.com/.
2. Introduzca la informacin de inicio de sesin de su cuenta de TeamViewer en los campos
Nombre de usuario y Contrasea.
Se abrirn la interfaz de usuario de TeamViewer Management Console y Ordenadores & contactos.
4. Haga clic en el enlace Editar perfil, en la esquina superior derecha.
Se abrir una ventana con la configuracin de su cuenta.
5. Ahora podr aplicar cambios a su informacin personal.
8.1.3
Inicio y cierre de sesin de su cuenta de TeamViewer en Ordenadores & contactos

Con su cuenta de TeamViewer, puede iniciar sesin en cualquier lista Ordenadores & contactos
desde cualquier versin completa de TeamViewer.
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Para iniciar sesin en Ordenadores & contactos desde una cuenta de TeamViewer, siga
estos pasos:
1. En la ventana principal de TeamViewer, haga clic en el botn
Orde-
nadores & contactos de la barra de estado.

Se abrir la ventana Ordenadores & contactos.
2. Introduzca su informacin de cuenta en los campos Correo electrnico y Contrasea.
4. Ha iniciado sesin y aparecen sus ordenadores y contactos.
Puede iniciar sesin en su cuenta desde cualquier TeamViewer.
Para cerrar la sesin de su cuenta de TeamViewer en Ordenadores & contactos, siga

estos pasos:
1. En la parte superior de Ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla.
Se abrir un men desplegable.
2. Seleccione Cerrar sesin.
3. Se cerrar la sesin de su cuenta de TeamViewer.
Para facilitar el reinicio de sesin, tiene la opcin de recordar automticamente su nombre de
usuario y contrasea o de iniciar sesin automticamente. Para ello, seleccione las opciones
correspondientes.
Precaucin: En ordenadores externos (pblicos) no deben activarse nunca las funciones
Recordarme ni Recordar mi contrasea. Adems, recuerde cerrar la sesin al dejar este
ordenador.
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Nota: Si posee una licencia Premium o Corporate asignada tambin a su cuenta, dicha licencia ser vlida tambin para instalaciones de TeamViewer desprovistas de licencia mientras
la sesin est activa.
Nota: Puede configurar una autenticacin de dos factores para su cuenta de TeamViewer.
La cuenta queda as protegida por un cdigo numrico temporal, adems del correo electrnico y la contrasea. Puede obtener ms informacin sobre la autenticacin de dos factores en el Manual de TeamViewer, apartado Management Console.
8.2
Opciones de Ordenadores & contactos

Abajo se describen las acciones disponibles en Ordenadores & contactos.
Accin
Descripcin
Abrir las opciones siguientes a travs del men contextual del icono:
l Agregar ordenadores remotos a la lista Ordenadores & contactos (ver el
apartado8.2.4 , pgina42)
l Agregar contactos a la lista Ordenadores & contactos (ver el
apartado8.2.4 , pgina42)
l Agregar grupos (ver el apartado8.2.2 , pgina40)
l Crear casos de servicio (ver el apartado8.3 , pgina55)
l Buscar contactos y ordenadores cercanos (ver el apartado10.8 ,
pgina80)
A travs del men contextual, abra las siguientes funciones de TeamViewer:
l Abrir Management Console...: abre TeamViewer Management Console. Management Console se abrir en su navegador predeterminado.
Automticamente, iniciar sesin con su cuenta de TeamViewer.
l Abrir lista de espera de servicio...: abre la lista de espera de servicio
en TeamViewer Management Console (ver el apartado8.3 , pgina55).
l Abre el chat...: abre la ventana del chat (ver el apartado8.2.7 , pgina48).
Comienza una bsqueda en su lista Ordenadores & contactos (mediante
Bsqueda
nombre de grupo, nombre de cuenta o ID) en cuanto introduce algo en el

campo de bsqueda.
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Accin
Descripcin
Barra de
En la parte superior de Ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de
men de
pantalla. Aparecer una lista desplegable que le permitir seleccionar su estado
cuenta
de disponibilidad. Su estado actual se muestra tambin grficamente en la

bandeja de TeamViewer.
Puede elegir entre
l En lnea
l Ocupado
l Ausente
l Mostrar como desconectado
Nota: Si est inactivo durante ms de cinco minutos, su estado de disponibilidad cambiar automticamente a Ausente.
Adems, puede abrir la gestin de cuenta en TeamViewer mediante el
elemento de men Editar perfil... (ver el apartado13.5 , pgina103). Tambin
puede desplegar o replegar todos los grupos con las opciones Desplegar
grupos o Replegar grupos, as como salir de su cuenta mediante Cerrar
sesin.
Si la ventana Ordenadores & contactos es suficientemente grande, puede solicitar funciones

adicionales en la parte inferior de la lista Ordenadores & contactos:
Accin
Descripcin
Agrega el ordenador actual a su lista Ordenadores & contactos. Para
obtener ms informacin, consulte el Apartado8.2.4, pgina42.
Crea un nuevo ordenador. Para obtener ms informacin, consulte el
Apartado8.2.4, pgina42.
Crea un nuevo contacto. Para obtener ms informacin, consulte el
Crea un nuevo grupo. Puede utilizar los grupos para agrupar sus ordenadores y contactos segn cualquier criterio (clientes, colegas,
amigos, etc.). Para obtener ms informacin, consulte el
Personas de sesio-
Agrega el contacto de una de sus sesiones recientes a su lista Orde-
nes recientes
nadores & contactos. Para ello, haga clic en su nombre.
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8.2.1
Estado de conexin de ordenadores/contactos

Estado
Descripcin
Indica que el contacto u ordenador es accesible a travs de TeamViewer.
En lnea
Indica que el contacto o el ordenador est en lnea, pero ocupado.
Ocupado
Indica que el contacto o el ordenador est en lnea, pero ausente.
Ausente
Indica que el contacto o el ordenador no es accesible actualmente a travs
Desconectado
8.2.2
de TeamViewer.
Agregar grupos
Para crear un nuevo grupo, siga estos pasos:
1. Haga clic en el botn
2. Seleccione en el men contextual la opcin Agregar nuevo grupo.

Se abrir el cuadro de dilogo Agregar grupo .
3. Introduzca en el campo Nombre del grupo el nombre del nuevo grupo.
5. Se crear un nuevo grupo que aparecer en Ordenadores & contactos.
Nota: Los ordenadores y contactos que no estn en lnea se muestran en un grupo separado, "Desconectado". Para saber cmo desactivar esta opcin, consulte el Apartado13.5,
pgina103.
8.2.3
Compartir grupos
Existe la posibilidad de compartir los grupos de su lista Ordenadores y contactos con contactos
individuales de su lista. Es una forma sencilla y rpida de poner grupos enteros a disposicin de
otros contactos.
En los grupos compartidos puede asignar diferentes permisos a los usuarios. Por este motivo
determinados usuarios pueden modificar los grupos (editar propiedades, agregar contactos,
etc.) o bien los grupos solamente se muestran en su lista Ordenadores y contactos y no pueden
editarse. Las conexiones con los ordenadores o contactos de los grupos compartidos siempre
se pueden establecer independientemente de los permisos.
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Si elimina un contacto de la lista Compartir grupo, el grupo compartido se elimina de la lista

Ordenadores y contactos del otro usuario.
Para compartir un grupo, siga estos pasos:
1. Seleccione un grupo de su lista Ordenadores & contactos.
2. En el men contextual del grupo (clic con el botn derecho) seleccione la opcin Compartir.
Se abrir el cuadro de dilogo Compartir grupo.
3. Haga clic en el botn Agregar...
Se abrir el cuadro de dilogo Agregar usuario.
4. Seleccione en la lista el contacto con quien desea compartir el grupo.
6. Edite los permisos en caso necesario.
El contacto
recibir un mensaje que debe aceptar.

8. Ha compartido el grupo correctamente. El contacto puede visualizar el grupo compartido
en su lista Ordenadores & contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos
de este grupo.
El icono
aparece junto al nombre de grupo de un grupo que ha compartido con cualquiera
de sus contactos.
El icono
aparece junto al nombre de grupo de un grupo que alguien ha compartido con
usted.
Nota: Puede compartir uno o ms grupos con tantos contactos como desee.
Sugerencia: Consejo: al hacer clic en Compartir en el men contextual (clic derecho) de un

contacto, podr ver qu grupos se estn compartiendo con ese contacto. Esta opcin
tambin sirve para compartir ms grupos con el contacto.
Cuadro de dilogo Compartir grupo
El cuadro de dilogo Compartir grupo muestra los contactos con los que ha compartido el
grupo correspondiente. Adems, dispone de las siguientes opciones:
Descripcin
Agregar...
Haga clic en este botn para compartir el grupo seleccionado con un contacto.
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Descripcin
Quitar
Seleccione un contacto de la lista y haga clic en este botn para dejar de compartir un grupo con este contacto.
Permisos
Seleccione en la lista desplegable qu permisos desea otorgar al contacto para

el grupo compartido.
l Lectura: el contacto puede visualizar el grupo compartido en su lista
Ordenadores & contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El contacto no puede realizar cambios en el grupo
(eliminar o cambiar el nombre de los contactos, agregar contactos, etc.).
l Lectura/escritura: el contacto puede visualizar el grupo compartido en
su lista Ordenadores & contactos y puede conectarse con los ordenadores y contactos de este grupo. El contacto puede realizar cambios en
el grupo (eliminar o cambiar el nombre de los contactos, agregar contactos, etc.).
8.2.4
Agregar ordenadores/contactos
Puede agregar ordenadores o contactos mediante ID de TeamViewer (en el caso de ordenadores) o una cuenta de TeamViewer (en el caso de contactos).
Contactos puede incluir varios ordenadores. Este es el caso cuando un contacto inicia sesin en
varios mdulos de TeamViewer. Otra ventaja de crear un contacto es que puede conectarse
con l independientemente del ordenador que est utilizando.
Una ID de TeamViewer, por su parte, est asociada a un nico ordenador. Podr conectar con
el ordenador, pero no sabr quin lo est utilizando.
Conectar con una ID de TeamViewer podra ser conveniente si:
l La otra parte no ha iniciado sesin en una cuenta de TeamViewer.
l El ordenador no es presencial (es un servidor, por ejemplo).
l Se est conectando a su propio ordenador.
Es posible agregar tanto cuentas como ID de TeamViewer a Ordenadores & contactos.
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Para crear un nuevo ordenador/contacto, siga estos pasos:

1. Seleccione el grupo al que desea agregar un nuevo ordenador/contacto.
3. Seleccione en el men contextual la opcin Agregar ordenador remoto o Agregar contacto.

Aparecer
el cuadro de dilogo Agregar ordenador/contacto.

4. Configure los ajustes.
6. Se crear un nuevo ordenador/contacto, que aparecer en su lista.
El cuadro de dilogo Agregar ordenador/contacto
El cuadro de dilogo Agregar ordenador/contacto le permite configurar determinados ajustes al agregar un ordenador/contacto o un nuevo grupo a Ordenadores & contactos. Tambin
le permite guardar informacin de conexin de varios ordenadores, contactos y grupos.
Se pueden configurar los siguientes ajustes:
Configuracin
Descripcin
ID de Tea-
Introduzca en este campo la ID de TeamViewer o el nombre de
mViewer/Nombre o
cuenta del contacto que desea agregar a Ordenadores & contac-
correo electrnico
tos.
Contrasea (solo
Si est agregando una ID de TeamViewer a Ordenadores & contac-
para ID de Tea-
tos, puede introducir en este campo la contrasea personal del
mViewer)
ordenador remoto.
Alias (solo para ID de
Introduzca en este campo un nombre de pantalla para el orde-
TeamViewer)
nador/contacto agregado.
Grupo
Seleccione en la lista desplegable el grupo al que desea agregar al

ordenador/contacto.
Descripcin
Introduzca cualquier informacin adicional acerca del ordenador/contacto.
Avanzado
Haga clic en este botn para crear parmetros para conectarse al

ordenador/contacto.
Propiedades avanzadas
En el cuadro de dilogo Agregar grupo u ordenador/contacto puede establecer parmetros
para ordenadores/contactos concretos o para grupos enteros. Si crea una conexin con uno de
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sus asociados en Ordenadores & contactos, los parmetros guardados de este asociado se aplicarn a la sesin.
Los parmetros guardados de los grupos se aplican automticamente a todos los ordenadores/contactos del grupo.
Todos los parmetros guardados estn asociados a su cuenta de TeamViewer. Estarn disponibles en cualquier TeamViewer en el que inicie sesin con su cuenta de TeamViewer.
Para guardar los parmetros de conexin de ordenadores, contactos o grupos concretos, siga estos pasos:
1. Inicie sesin en Ordenadores & contactos mediante su cuenta de TeamViewer (ver el
2. Haga clic con el botn derecho en el ordenador, contacto o grupo deseado.
3. Seleccione Propiedades en el men contextual.
Se abrir el cuadro de dilogo Propiedades.
4. En el cuadro de dilogo, haga clic en Avanzado.
5. Introduzca los parmetros deseados.
7. Ya ha creado parmetros para establecer una conexin con el ordenador, contacto o
grupo seleccionado.
Es posible definir los siguiente parmetros:
Parmetro
Descripcin
Posibles valores
Resolucin de
Seleccione en el men desplegable la resolucin que
pantalla
desea en el ordenador remoto al establecer la cone-
remota
xin.
l Heredado
l No cambiar
l Ajuste perfecto
Pantalla com-
Seleccione en el men desplegable si desea que la
pleta
pantalla del ordenador remoto aparezca en pantalla

completa al establecer la conexin.
l Heredado
l Modo de ventana
l Pantalla completa
l Maximizada
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Parmetro
Descripcin
Posibles valores
Vista
Seleccione en el men desplegable el aspecto que

desea para la pantalla del ordenador remoto al establecer la conexin.
l Heredado
l Ajuste perfecto
l Escala
l 100% (original)
Calidad
Seleccione en el men desplegable la calidad de

visualizacin deseada al establecer la conexin.
l Heredado
l Automtico
l Optimizar
velocidad
l Optimizar calidad
l Configuracin
personalizada
Monitor de
Seleccione en el men desplegable el monitor a
inicio
transmitir al establecer la conexin.
l Heredado
l Monitor principal
l Todos los
monitores
l Monitor X
Modo de
Seleccione en el men desplegable cmo desea
autenticacin
iniciar sesin en el ordenador remoto al establecer

la conexin.
l Heredado
l Autenticacin
de TeamViewer
l Autenticacin
de Windows
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Parmetro
Descripcin
Posibles valores
Entrada
Seleccione en el men desplegable si desea permitir
remota
que el asociado remoto controle el ordenador y vea

su pantalla al establecer la conexin.
l Heredado
l Habilitar
entrada
remota
l Deshabilitar
entrada
remota
l Deshabilitar
entrada
remota y mostrar pantalla
negra
8.2.5
Crear una conexin rpida desde Ordenadores & contactos Solicitud de confirmacin
En las conexiones que usan avisos para confirmar, podr conectarse sin introducir la contrasea. TeamViewer enviar directamente una solicitud de conexin directa. El asociado de conexin podr aceptar o rechazar esta solicitud.
Para establecer una conexin mediante peticin de confirmacin, siga estos pasos:
1. Seleccione el contacto en Ordenadores & contactos.
2. En el men contextual (haga clic con el botn derecho), seleccione Control remoto
(pedir confirmacin) o Presentacin (pedir confirmacin).
En el ordenador de su contacto aparecer un cuadro de dilogo con la peticin. Su
asociado puede confirmar el acceso haciendo clic en Permitir.
Confirme el cuadro de dilogo para unirse a la reunin.
3. Se establecer la conexin.
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Nota: Tambin puede utilizar este tipo de conexin para establecer una conexin con ordenadores.
8.2.6
El men contextual del ordenador o contacto

Puede acceder al men contextual del ordenador o contacto haciendo clic con el botn derecho
en un ordenador/contacto.
Tenga en cuenta que, dependiendo del tipo de ordenador o contacto, no todas las funciones
estarn disponibles.
El men contextual ofrece las siguientes opciones:
Funcin
Descripcin
Control remoto (pedir confirmacin)
Inicia una conexin con su contacto sin peticin de contrasea (ver el apartado8.2.5 ,
Presentacin (pedir confirmacin)
pgina46).
Control remoto (mediante contrasea)

Transferencia de archivos (
VPN (
Establecer la conexin correspondiente con

un ordenador o contacto (ver el apartado6 ,
pgina26).
Videollamada (pedir confirmacin)
Inicia una videoconferencia con el contacto

(ver el apartado9.2 , pgina60).
Abre el cuadro de dilogo de chat (ver el
Enviar mensaje
Abre un cuadro de dilogo de Windows que
Enviar archivo
le permite enviar un archivo al contacto selec-
Reactivar
Reactiva el ordenador a travs de Wake-on-
cionado (ver el apartado5.3 , pgina25).
LAN. Esta funcin solo est disponible para

ordenadores desconectados; para que funcione correctamente, antes se debe configurar. Para obtener ms informacin,
consulte el Manual de TeamViewer, apartado
Wake-on-LAN.
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Funcin
Descripcin
l Asignar a cuenta...: asigna el orde-
Ms...
nador a su cuenta (ver el apartado8.2.9 ,

pgina52).
l Eliminar: elimina permanentemente el
ordenador/contacto.
l Compartidos: abre el cuadro de dilogo Compartidos (ver el apartado8.2.3
, pgina40).
l Propiedades: abre el cuadro de dilogo
Propiedades. Este cuadro de dilogo
ofrece las mismas funciones que el cuadro de dilogo Agregar ordenador/contacto (ver el apartado8.2.4 ,
pgina42).
Alertas
Mensajes de alerta de las comprobaciones

integradas de mantenimiento del sistema (ver
Notificaciones
Mensajes y noticias que afectan a su cuenta

de TeamViewer (ver el apartado8.2.10 ,
pgina54).
8.2.7
Chat mediante Ordenadores & contactos

Es posible enviar un mensaje a cualquier ordenador/contacto. Si el ordenador/contacto no est
en lnea, recibir el mensaje en cuanto inicie TeamViewer o inicie sesin con su cuenta de
TeamViewer.
Si su ordenador/contacto est en lnea, recibir de inmediato el mensaje y podrn intercambiar
mensajes en tiempo real.
Adems, puede utilizar muchas funciones tiles desde la misma ventana del chat.
Nota: Los chats de TeamViewer estn cifrados de principio a fin.
Nota: A un chat de grupo pueden unirse como mximo 25 participantes.
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Para enviar un mensaje a un ordenador/contacto, siga estos pasos:

1. Abra el men contextual del ordenador o contacto deseado (haga clic con el botn derecho en el ordenador/contacto).
2. Haga clic en el icono
Se abrir el cuadro de dilogo Chat.

3. Escriba su mensaje en el campo de entrada de la parte inferior.
4. Active la TECLA RETORNO de su teclado.
Su mensaje aparecer en la seccin superior y ser enviado a su ordenador/contacto.
5. Si su ordenador/contacto est en lnea, podr responder directamente a su mensaje.
Tambin podr enviar mensajes adicionales.
Nota: Para poder enviar mensajes a un ordenador, en algn momento anterior debe haber
establecido con el mismo una conexin segura.
Para invitar a otros contactos a un chat en grupo, siga estos pasos:
1. Inicie un chat con un contacto de la forma descrita anteriormente.
2. En la ventana de chat, haga clic en el icono
Se abrir el cuadro de dilogo Agregar participante.

3. Seleccione el ordenador o contacto deseado.
4. Haga clic en el botn Invitar para enviar la invitacin.
5. Su contacto ya ha sido invitado al chat.
El contacto
seleccionado recibe la invitacin. Si la invitacin es aceptada, aparecer

como participante en el cuadro de dilogo de chat actual y podr unirse a la conversacin.
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Si est conectado con ms de un asociado de chat, estos aparecen en la parte izquierda de la ventana.
Nota: Si su ordenador/contacto est desconectado, cuando inicie sesin recibir todos los
mensajes que se le hayan enviado, aunque el cuadro de dilogo se haya cerrado entretanto.
Operaciones disponibles en la ventana de chat

En la ventana Chat, se mostrarn todos los chats con ordenadores, contactos o en grupos. Seleccione un chat y enve mensajes a los asociados del chat.
Ventana de chat desde la que pueden iniciarse conexiones de TeamViewer.
Desde la ventana del chat puede acceder a otras funciones del chat para interactuar con otros
asociados. Las posibilidades para los chats de grupo son limitadas en comparacin con los chats
con ordenadores o contactos.
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Men
Descripcin
Haga clic en el botn para invitar a otros ordenadores o contactos a un
Agregar parti-
chat en grupo. El participante debe confirmar la solicitud.
cipante...
Haga clic en el icono para establecer una sesin de control remoto con el
Control
asociado del chat. El ordenador o el contacto deben confirmar la solicitud.
remoto (pedir
confirmacin)
Haga clic en el icono para iniciar una reunin en lnea con el asociado del
Presentacin
(pedir confir-
chat. Presente el contenido de su pantalla. El ordenador o el contacto

deben confirmar la solicitud.
macin)
Haga clic en el icono para iniciar una videoconferencia con el asociado del
Videollamada
chat. El ordenador o el contacto deben confirmar la solicitud.
(pedir confirmacin)
Haga clic en el smbolo para solicitar opciones adicionales para el chat en
curso.
Elija entre las siguientes opciones:
l Agregar participante...: seleccione esta opcin para invitar a otros
ordenadores o contactos a un chat en grupo.
l Cambiar nombre de conversacin...: seleccione esta opcin si
desea cambiar el nombre de un chat en grupo. La opcin solo est
disponible para chats en grupo.
l Eliminar conversacin...: seleccione esta opcin para eliminar una
conversacin en curso. As, la conversacin se elimina de la ventana
de chats y se borra su registro.
l Eliminar registro de chat...: seleccione esta opcin para eliminar
el registro de chat en curso. El registro del chat permanece intacto
para el asociado del chat.
8.2.8
Chat previo a travs de TeamViewer QuickSupport

En nuestro sitio web puede crear el mdulo personalizado TeamViewer QuickSupport para sus
clientes, y aadirle la informacin de su cuenta de TeamViewer. Si selecciona Permitir a los
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usuarios iniciar chat al crear el mdulo, su cliente puede empezar a enviarle mensajes
mediante el cuadro de dilogo de chat despus de abrir este mdulo QuickSupport, antes
incluso de establecer la conexin con TeamViewer.
El mdulo personalizado QuickSupport con ventana de chat.
Ejemplo: usted proporcionar este mdulo a su cliente para ofrecerle soporte en un momento
convenido. Por desgracia, el cliente tiene una reunin en el ltimo momento. l podr enviarle
un mensaje de chat para avisarle de que estar disponible 15 minutos ms tarde, y usted podr
responder al mensaje.
Para saber cmo activar esta funcin, consulte el Manual de TeamViewer, apartado Management Console.
Nota: Si no ha iniciado sesin en Ordenadores & contactos (desconectado), o si establece su
estado como Mostrar como desconectado, no aparecer una ventana de chat en el
mdulo QuickSupport de su cliente.
8.2.9
Asignacin de un ordenador a su cuenta de TeamViewer

Algunas funciones de TeamViewer requieren una garanta de que el ordenador que est
usando le pertenece realmente. Por lo tanto, los ordenadores se deben asignar a su cuenta de
TeamViewer para poder usar las funciones siguientes:
l Supervisin mediante las comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema (ver
l Wake-on-LAN (ver el Manual de TeamViewer, apartado Wake-on-LAN)
l Supervisin remota y seguimiento de activos con ITbrain.
l Acceso fcil sin contrasea (ver el apartado7.4 , pgina31).
l Polticas para ajustes de TeamViewer (ver el apartado13.10 , pgina116).
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Existen dos mtodos para asignar un ordenador: localmente por medio de las opciones de
TeamViewer, o remotamente a travs de su lista Ordenadores & contactos.
Asignacin local de un ordenador a su cuenta de TeamViewer
Asigne un ordenador que desee reactivar con Wake-on-LAN, p. ej., a su cuenta de TeamViewer
en las opciones locales de TeamViewer del ordenador. Con este mtodo tambin puede asignar a su cuenta ordenadores que no estn en su lista Ordenadores & contactos.
Para asignar el ordenador a una cuenta de TeamViewer, haga lo siguiente:
4. En Asignacin de cuenta, haga clic en el botn Asignar a cuenta...
5. Escriba la direccin de correo electrnico de su cuenta de TeamViewer en el campo de
texto Correo electrnico.
6. Escriba la contrasea de su cuenta de TeamViewer en el campo de texto Contrasea.
Si el
ordenador no figura en su lista Ordenadores & contactos, se agrega.
8. El ordenador quedar asignado a su cuenta de TeamViewer.
Asignacin remota de un ordenador a su cuenta de TeamViewer
Asigne un ordenador de su lista Ordenadores & contactos que desee reactivar con Wake-onLAN, p. ej., a su cuenta de TeamViewer a travs del men contextual. El ordenador debe estar
presente en su lista Ordenadores & contactos y estar configurado para permitir el acceso no
presencial. Con este mtodo no se precisa acceder fsicamente al ordenador.
Para asignar el ordenador remoto a su cuenta de TeamViewer, haga lo siguiente:
1. Marque el ordenador que desea asignar en su lista Ordenadores & contactos.
2. En el men contextual (haga clic con el botn secundario), haga clic en el botn Asignar
ahora.
3. En el campo de texto Contrasea, escriba la contrasea personal para el acceso no presencial al ordenador.
5. El ordenador quedar asignado a su cuenta de TeamViewer.
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8.2.10
Notificaciones
Todos los mensajes y noticias se recopilan y se muestran en el apartado de notificaciones de su
lista Ordenadores & Contactos.
La notificaciones estn vinculadas a su cuenta de TeamViewer, por lo que siempre estn disponibles cuando inicia una sesin en su cuenta de TeamViewer, independientemente de dnde se
encuentre.
Se muestran notificaciones para los eventos siguientes:
l Se han creado casos de servicio nuevos
l Se le han asignado casos de servicio
l Nuevas solicitudes de contacto para su lista Ordenadores & contactos
l Mensajes de alerta de las comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema en
TeamViewer
l Mensajes de alerta actuales de ITbrain Puede obtener ms informacin en el Manual de
TeamViewer, apartado Management Console.
l Un contacto desea compartir un grupo con usted
El dilogo Notificaciones en la lista Ordenadores & contactos.
Haga clic en el icono
situado al final de la lnea de cada notificacin para abrir un men
contextual.
Este contiene todas las funciones que tambin se pueden abrir desde dentro de su lista Ordenadores & contactos.
l En el caso de las alertas, puede abrir el men contextual del ordenador que ha desencadenado la alerta.
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l En el caso de la lista de espera de servicio, puede abrir el men contextual de los casos de
servicio.
l Para los contactos, puede procesar solicitudes de contactos.
l Para los grupos, puede procesar solicitudes de tipo Compartir grupos.
8.3
Casos de servicio
Use casos de servicio para organizar el soporte espontneo a los clientes en el seno de su
grupo. Cada caso de servicio contendr la informacin siguiente. El nombre y la direccin de
correo electrnico de la persona que ha solicitado el caso de servicio, la descripcin del
problema y un cdigo de sesin para iniciar la sesin remota, una reunin o un cuadro de chat
con la persona que ha solicitado el caso de servicio. Los casos de servicio son un componente de
la lista de espera de servicio. Puede encontrar informacin adicional sobre la lista de espera de
servicio en el Manual de TeamViewer, apartado Management Console.
Normalmente, los casos de servicio se crean cuando un cliente necesita ayuda. En ese caso,
puede enviar una invitacin por correo electrnico a su asociado de conexin (el cliente). Si usa
esta funcin en su lista Ordenadores & contactos, ms adelante puede conectarse a su asociado
o abrir otras funciones de la lista Ordenadores & contactos sin necesidad de escribir la ID de
TeamViewer y la contrasea.
8.3.1
Creacin de un caso de servicio

Para crear un caso de servicio, siga estos pasos:
2. Seleccione el grupo al que desea aadir el caso de servicio.
4. Seleccione en el men contextual la opcin Crear caso de servicio.

Se abre un elemento emergente con las propiedades del caso de servicio.
5. Escriba un nombre para el caso de servicio.
6. Escriba una direccin de correo electrnico para el caso de servicio (habitualmente, la
direccin de la persona que ha hecho la solicitud).
7. Escriba una descripcin.
8. Ha creado un caso de servicio.
Nota: De manera alternativa, tambin puede crear un caso de servicio a travs del men
contextual (haga clic con el botn secundario) de un grupo.
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Los casos de servicio que ha creado quedan asignados a usted de manera predeterminada. No
obstante, tambin puede asignar casos de servicio a otros usuarios. As puede coordinar las solicitudes de los clientes y asignar los casos de servicio a contactos de su lista Ordenadores &
contactos. Solo puede asignar casos de servicio a los contactos con los que haya compartido el
grupo en el que se encuentre el caso de servicio en cuestin.
Breve ejemplo explicativo de la secuencia: Cree un grupo nuevo para sus casos de servicio.
Comparta este grupo con los contactos que procesarn solicitudes de los clientes. Cree en este
grupo todos los casos de servicio derivados de las solicitudes de los clientes. Asigne los casos de
servicio individuales a los contactos. Seguidamente, cada contacto podr procesar las solicitudes de los clientes mediante un chat con el cliente o estableciendo una sesin de control
remoto con el cliente.
Para asignar un caso de servicio a un contacto, siga estos pasos:
1. Abra el men contextual (haga clic con el botn secundario) del caso de servicio.
2. Mueva el ratn sobre el texto Asignado a <nombre de cuenta> que aparece debajo del
nombre.
Se abre el cuadro de dilogo Usuario asignado.

4. En la lista desplegable Cuenta, seleccione el contacto al que desea asignar el caso de servicio.
El contacto
recibe una notificacin de que usted le ha asignado un caso de servicio; a

continuacin, el aspecto del icono del caso de servicio cambia.
6. Ha asignado un caso de servicio a un contacto.
8.3.2
Trabajo en un caso de servicio

Si usted tiene asignado un caso de servicio, puede invitar a los clientes a la sesin. A travs de
un vnculo con la forma http://get.teamviewer.com/v9/s12345678, el cliente podr
conectarse a la sesin.
Para invitar a otra persona a una sesin con un caso de servicio, haga lo siguiente:
2. Haga clic en el botn Invitar.
Se abre el cuadro de dilogo Invitar a un asociado.
3. Adapte el texto del mensaje segn convenga.
4. Enve el mensaje de invitacin:
l Para enviar el mensaje con su programa predeterminado de correo electrnico, haga
clic en el botn Abrir como correo electrnico.
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l Para copiar el mensaje en el portapapeles y distribuirlo por otros canales, haga clic en
el botn Copiar en el portapapeles.
l Copie el vnculo de la sesin que aparece en el mensaje de invitacin y enveselo al asociado de conexin.
5. Ha invitado a una persona a una sesin con un caso de servicio.
En cuanto el cliente hace clic en el vnculo de la sesin y se conecta a esta, el smbolo del caso de
servicio se muestra en color verde y un elemento emergente de notificacin aparece en la
esquina inferior derecha de la pantalla. De este modo, usted ya puede procesar a continuacin
el caso de servicio. A travs del men contextual (haga clic con el botn secundario) del caso de
servicio, tiene disponibles las opciones siguientes:
l Crear una sesin de control remoto para el asociado de conexin con el fin de resolver
problemas directamente en el ordenador de su asociado.
Para ello, haga clic en el botn Control remoto (pedir confirmacin).
l Iniciar una reunin para explicarle las circunstancias a su asociado de conexin
. Para ello, haga clic en el botn Presentacin (pedir confirmacin).
l Chatear con el asociado de conexin para ayudarle a gestionar la solicitud o para poder
resolver con rapidez pequeos problemas.
Para ello, haga clic en el icono
l Enviar archivos a los asociados de conexin, p. ej., manuales o instrucciones preparadas

para responder las preguntas ms frecuentes.
Para ello, haga clic en el icono
l Por ejemplo, copiar archivos de registro del ordenador de su asociado de conexin en su

propio ordenador para poder especificar los problemas basndose en ellos
. Para ello, haga clic en el icono
Despus de terminar una sesin, cierre el caso de servicio. Esto significa que el problema se ha
resuelto y que no se requiere una sesin adicional de TeamViewer.
Para cerrar un caso de servicio haga lo siguiente:
2. Haga clic en el vnculo Cerrar.
El caso
de servicio desaparece de su lista Ordenadores & contactos.

3. Ha cerrado un caso de servicio. Este no se puede volver a usar.
8.3.3
Estado del caso de servicio

El icono situado delante del caso de servicio representa el estado de este.
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Icono
Descripcin
El caso de servicio est asignado a usted. Espere hasta que el asociado de conexin
se conecte a la sesin.
El caso de servicio est asignado a un contacto. El contacto puede procesar el caso.
El caso de servicio est asignado a usted y el asociado de conexin se ha conectado a
la sesin. Seleccione en el men contextual del caso de servicio una de las opciones
descritas anteriormente.
8.4
Comprobaciones integradas de mantenimiento del

sistema
TeamViewer tambin le permite comprobar a distancia importantes propiedades de software y
hardware de un dispositivo a travs de la supervisin remota.
Todos los mensajes de alerta de supervisin remota se ven en el men contextual de un ordenador.
TeamViewer ofrece comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema, disponibles sin

coste adicional para el uso privado as como para los clientes que tengan una licencia de
TeamViewer 8 (o superior). Se pueden usar cuatro de estas comprobaciones de la lista Ordenadores & contactos.
l Espacio en disco: le alerta cuando la memoria del disco duro disponible es inferior a 10
%.
l Actualizacin de Windows: le alerta si la actualizacin de Windows est desactivada.
l Software antivirus: le alerta si no hay ningn software antivirus instalado o si este no
est actualizado.
l Firewall de Windows: le alerta si el firewall de Windows est desactivado.
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Para poder comprobar un ordenador mediante supervisin remota, las comprobaciones integradas del sistema deben estar habilitadas en las opciones de este equipo. Tambin es preciso
que este equipo est asignado a una cuenta de TeamViewer, tal como se explica en el
Para habilitar las comprobaciones integradas del sistema, siga los pasos siguientes:
3. Seleccione la categora Avanzado.
4. En Configuracin avanzada general, haga clic en la casilla Habilitar comprobaciones
integradas de mantenimiento del sistema.
5. Ha habilitado las comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema para este
ordenador y puede proceder a revisarlas.
8.4.1
Mensajes de alerta
Despus de cada comprobacin, los mensajes de alerta no solo se muestran en las notificaciones, sino tambin en el men contextual del ordenador supervisado.
El estado de los ordenadores supervisados se indica por medio de diferentes iconos.
Icono
Descripcin
El ordenador supervisado funciona correctamente y ninguna de las comprobaciones
del sistema ha generado un mensaje de alerta.
El ordenador supervisado ha generado uno o ms mensajes de alerta. Estos se
muestran en el men contextual del ordenador.
El ordenador supervisado ha generado uno o ms mensajes de alerta, pero estos ya
han sido confirmados. Esto significa que usted o uno de los contactos con los que se
ha compartido el ordenador ha confirmado el mensaje de alerta en el men contextual del ordenador supervisado.
Si puede confirmar el problema y el error ya ha sido corregido, seleccione la opcin Confirmar

despus de hacer clic en el mensaje de alerta. Si usa la opcin Comprobar ahora, puede
comprobar si todo funciona correctamente en el ordenador en cuestin.
Puede obtener ms informacin acerca de las comprobaciones integradas de mantenimiento
del sistema y las opciones ampliadas con ITbrain en el Manual de TeamViewer , apartado Management Console.
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9 Funciones multimedia
Funciones multimedia
A continuacin encontrar un resumen general de las funciones multimedia disponibles

durante una sesin de control remoto, como Voz sobre IP, Mi vdeo, Chat, Llamada de
conferencia y Cuadro de archivo.
9.1
Opciones dentro de la Lista de sesiones

El widget Lista de sesiones muestra la ID de TeamViewer y el nombre de los participantes en
la conexin, adems de ofrecer las siguiente funciones:
Funcin
Descripcin
Cambia la direccin de la sesin de control remoto, lo que permite al asociado
Cambiar de
tomar el control de su ordenador. Habilitar entrada remota
sentido
con asociado
Activa o desactiva la entrada de datos del teclado y el ratn en el ordenador
Habilitar
remoto.
entrada
remota
Aqu puede ver en detalle informacin de la conexin (ver el apartado10.4 ,
9.2
Opciones
pgina77) o cerrar la conexin. Como opcin adicional, puede abrir el
adicionales
widget Chat a travs de Enviar un mensaje de chat.
Transmitir vdeo de webcam a su asociado

Utilice TeamViewer para hacer videoconferencias e inicie videollamadas con contactos de su
lista Ordenadores & contactos. Las videollamadas pueden utilizarse sin conexiones previas,
aunque tambin pueden realizarse desde reuniones en lnea o sesiones de control remoto.
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Nota: Las videoconferencias con TeamViewer estn cifradas de principio a fin.
9.2.1
Cmo iniciar la transmisin de vdeo con su asociado

Si desea que su asociado no solo le escuche, sino que tambin le vea, puede transmitir vdeo
con una webcam. A continuacin se describen los pasos para transmitir vdeo a su asociado.
Para transmitir vdeo a su asociado, siga estos pasos:
1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vdeo | Vdeos durante una sesin.
Se abrir el widget Webcam.
2. Desplace el ratn sobre su imagen de perfil y haga clic en el icono
El vdeo
de su cmara web ser transmitido.

3. Para finalizar la transmisin de vdeo de la cmara web, haga clic en el icono
Opciones de vdeo
Las Opciones de vdeo le permiten realizar cambios en la configuracin de su cmara. Para ello,
haga clic en el icono
en el encabezado del widget.
Cambie el tamao del vdeo transmitido o seleccione Configuracin de vdeo para mostrar
opciones de vdeo avanzadas.
Se abrir el men Opciones de vdeo (ver el apartado13.7 , pgina107).
9.3
Hable con su asociado mediante Voz sobre IP o llamada de conferencia

Utilice el widget Audio para hablar con su asociado de conexin en una sesin de control
remoto. Elija si desea utilizar Voz sobre IP o llamadas de conferencia.
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9.3.1
Voz sobre IP
Con Voz sobre IP (VoIP) puede hablar con sus asociados tras solo unos clics de ratn, prescindiendo de llamadas telefnicas. Recomendamos el uso de auriculares.
Para transmitir audio a su asociado, siga estos pasos:
1. Durante una sesin, haga clic en Audio/Vdeo | Audio en la ventana Control remoto.
Se abrir el widget Audio.
2. Seleccione el botn Voz sobre IP.

para activar el micrfono.
4. Ajuste el volumen deseado para los altavoces y el micrfono. Para desactivar el micrfono, haga clic nuevamente en el icono
Opciones de audio
Para acceder a las opciones de audio, haga clic en el icono
en el encabezado del widget y
seleccione la opcin Ajustes de audio (ver el apartado13.6 , pgina105).
9.3.2
Telfono
Si su participante no dispone de unos auriculares con micrfono, puede establecer una llamada
de conferencia en lugar de utilizar VoIP.
El widget Llamada de conferencia.
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Para iniciar una llamada de conferencia, siga estos pasos:

1. Durante una sesin, haga clic en Audio/Vdeo | Audio en la ventana Control remoto.
Se abrir el widget Audio.
2. Haga clic en el botn Telfono.
3. Seleccione su pas.
4. Para generar el pin de la conferencia, haga clic en el enlace Recuperar aqu.
5. Llame al nmero de servicio indicado encima.
Se le pedir que introduzca el pin de la conferencia utilizando las teclas de su telfono.
6. Introduzca el pin de la conferencia.
7. Se conectar al instante con todos los participantes que se hayan unido a la llamada de
conferencia con el mismo pin.
Como organizador, puede especificar sus propios datos de llamada de conferencia mediante el
icono
en el encabezado del widget. Para ello, simplemente debe introducir los datos desea-
dos en el campo del cuadro de dilogo Configurar una llamada de conferencia.
9.4
Chatear con su asociado durante una sesin de TeamViewer

El widget Chat le permite comunicarse con su asociado mediante texto durante una sesin
activa.
El widget Chat.
Para iniciar un chat, haga clic en Audio/Vdeo | Chat durante una sesin. Hacer clic en el icono
en el encabezado del widget permite guardar el chat como un archivo de texto.
El widget funciona como un programa de mensajera instantnea.
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9.5
Compartir archivos durante una sesin de TeamViewer

Los participantes de una sesin pueden compartir archivos mediante el widget Cuadro de
archivo.
El widget Cuadro de archivo.
Para ello, arrastre y suelte el archivo deseado sobre el widget o haga clic en el icono
para
seleccionar un archivo utilizando el cuadro de dilogo Abrir de Windows.

Una vez compartido el archivo, puede abrir el archivo o la carpeta que lo contiene haciendo clic
en el icono
que hay junto al archivo, y seleccionando la opcin deseada en el men contex-
tual. En el ordenador remoto, el archivo compartido aparece en el widget; puede descargarlo

haciendo clic en el icono
Para eliminar el archivo del widget, seleccione la opcin Eliminar del cuadro de archivo en el
men contextual.
Sugerencia: Es posible acceder a las opciones Abrir o Guardar haciendo doble clic en el
archivo dentro del widget.
9.5.1
Transferencia de archivos desde su almacenamiento en la

nube
A travs del widget Cuadro de archivo, adems de los archivos de su dispositivo, tambin podr
compartir archivos de diferentes servicios de almacenamiento en la nube con los asociados de
conexin.
Por ejemplo, a travs de esta funcin puede compartir repetidas veces los mismos datos con
los participantes de la reunin sin tener que recargarlos cada vez en el cuadro de archivo.
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Compartir archivos desde los servicios de almacenamiento en la nube con los asociados de conexin.
Estn integrados los siguientes servicios de almacenamiento en la nube:

l Dropbox
l Google Drive
l OneDrive
l Box
Para compartir archivos desde un servicio de almacenamiento en la nube a travs del
Cuadro de archivo, siga los pasos siguientes
del panel de TeamViewer.
El widget
Cuadro de archivo se abrir.

3. Seleccione uno de los servicios de almacenamiento conectados o haga clic en Dropbox,

GoogleDrive, OneDrive, Box... para agregar otro servicio.
Se abrir el cuadro de dilogo Compartir archivos.
4. Seleccione los archivos que desee compartir a travs del Cuadro de archivo. Si es necesario, conecte sus cuentas de almacenamiento en la nube a TeamViewer.
5. Haga clic en el botn Agregar.
Los archivos se mostrarn en el Cuadro de archivo.
6. Ha compartido archivos desde un servicio de almacenamiento de memoria en la nube.
9.6
Dibujar en la pantalla durante un sesin de TeamViewer

El widget muestra una paleta de dibujo a todos los participantes en una reunin. El widget
muestra una paleta de dibujo a todos los participantes de una sesin de control remoto Con las
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herramientas de la paleta, puede dibujar o escribir libremente sobre la pantalla.
Para abrir el widget Pizarra, en la ventana Control remoto haga clic en Audio/vdeo | Pizarra
durante una sesin activa. Luego, seleccione una herramienta y dibuje en la ventana Control
remoto. Su asociado de conexin tambin puede dibujar en la pantalla.
Con el botn Guardar, puede guardar sus dibujos como capturas de pantalla. Elimine todos los
dibujos haciendo clic en el botn Eliminar.
Existen las siguientes herramientas:
Herramienta
Descripcin
Muestra/oculta todos los dibujos previos y permite/impide dibujar a
Activar/Desactivar
los participantes.
Detiene el modo de dibujo y le permite controlar su ordenador con
Modo de control
normalidad. Puede lograrse lo mismo haciendo clic con el botn derecho sobre el escritorio.
Permite dibujar a mano alzada. Haciendo clic con el botn derecho en
Lpiz
el icono, podr seleccionar un color y el tamao del lpiz.

Se emplea para resaltar texto. Haciendo clic con el botn derecho en
Marcador de resal-
el icono, podr seleccionar un color y el tamao del lpiz.
tado
Permite borrar partes de un dibujo. Haciendo clic con el botn dereBorrador
cho en el icono, podr seleccionar el tamao del borrador.

Permite dibujar un rectngulo. Haciendo clic con el botn derecho en
Rectngulo
el icono, podr seleccionar el color del marco y el relleno, as como el

ancho de la lnea. Pulse CTRL mientras dibuja para trazar un cuadrado.
Pulse MAYS para centrar el rectngulo. Pulse CTRL + MAYS para
dibujar un cuadrado centrado.
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Herramienta
Descripcin
Permite dibujar elipses. Haciendo clic con el botn derecho en el
Elipse
icono, podr seleccionar el color del marco y el relleno, as como el

ancho de la lnea. Pulse CTRL mientras dibuja para trazar un crculo.
Pulse MAYS para centrar la elipse. Pulse CTRL + MAYS para dibujar
un crculo centrado.
Permite escribir. Haciendo clic con el botn derecho en el icono,
Texto
podr seleccionar el tamao de fuente, el color y el tipo.

Permite dibujar un globo de conversacin. Haga clic en cualquier
Globo
punto para crear el globo. Escriba el texto y vuelva a hacer clic para
definir la direccin del globo. Haciendo clic con el botn derecho en el
icono, podr seleccionar el tamao de fuente, el color y el tipo.
9.7
Transmisin de audio y vdeo

Con TeamViewer puede transmitir vdeo y audio desde el ordenador remoto al ordenador
local.
TeamViewer reconoce cundo se estn visualizando imgenes en movimiento en el ordenador
remoto y optimiza la transmisin de vdeo de manera correspondiente. Por ejemplo, si se est
reproduciendo un vdeo en un ordenador remoto, tambin puede visualizar este vdeo en
tiempo real en su propio ordenador.
La transmisin de audio le permite escuchar en su ordenador los sonidos del sistema o la
msica que se reproduce en el ordenador remoto.
Puede detener la transmisin de audio del ordenador desactivando la opcin Audio/vdeo |
Sonidos del ordenador en la ventana de control remoto durante la sesin actual. Tambin
puede desactivarla de manera predeterminada en la configuracin (ver el apartado13.3 ,
pgina100).
La transmisin mejorada de vdeo se puede desactivar en la configuracin (ver el apartado13.3 ,
pgina100).
Nota: La calidad de transmisin ptima requiere una conexin de rea local o una conexin
de banda ancha.
9.8
Grabar una sesin de TeamViewer

Tiene la posibilidad de grabar la sesin de control remoto y guardarla como un archivo de
vdeo. La grabacin se realiza en el formato .tvs, desarrollado por TeamViewer.
Se grabar el contenido de la pantalla, el sonido del ordenador remoto y los vdeos y VoIP de
las cmaras web.
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Nota: Para grabar automticamente todas las sesiones, seleccione Control remoto |
Grabar automticamente las sesiones de control remoto en la ventana principal, en
Extras | Opciones. De ese modo no tendr que iniciar manualmente la grabacin. Seleccione
en Opciones avanzadas la ubicacin donde desea guardar sus grabaciones.
Nota: Para poder grabar el vdeo y VoIP de la cmara web del ordenador remoto se necesita el permiso del respectivo usuario conectado.
Para grabar su sesin, siga estos pasos:
1. Para empezar a grabar la sesin, haga clic en Extras | Grabar | Iniciar en la ventana Control remoto.
2. Para terminar la grabacin, haga clic en Extras | Grabar | Parada en la ventana Control
remoto. Tambin puede cerrar la sesin de TeamViewer.
Si no
se selecciona ninguna carpeta de destino, un cuadro de dilogo le pedir la ubicacin donde desea guardar el archivo.
Para reproducir una sesin grabada, siga estos pasos:
1. En la barra de men de la ventana principal de TeamViewer, haga clic en Extras | Reproducir o convertir una sesin grabada...
2. Seleccione el archivo deseado.
Se abrir el cuadro de dilogo Abrir.
3. Haga clic en el botn Abrir.
El clip
de vdeo se reproducir en TeamViewer. Dispondr de las opciones habituales
de reproduccin de un archivo de vdeo.
Sugerencia: En el Explorador de Windows, haga doble clic en el archivo para reproducirlo.
TeamViewer comenzar a reproducir automticamente la sesin grabada.
Convertir una sesin grabada de TeamViewer al formato AVI
Es posible convertir sesiones grabadas de TeamViewer al formato de vdeo AVI para su posterior edicin.
Para convertir una sesin grabada, siga estos pasos:
1. Siga las instrucciones anteriores para reproducir una sesin grabada.
2. En la ventana Sesin grabada, haga clic en el icono
Se abrir el cuadro de dilogo Abrir.
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3. Configure los ajustes. Para ello, utilice las listas desplegables y los botones Configurar... o
Examinar...
4. Haga clic en el botn Iniciar conversin.
5. El vdeo seleccionado ser convertido.
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10
Funciones diversas
10.1
Derechos de acceso: limitar las acciones en una

sesin de TeamViewer
Nota: Este apartado podra interesar nicamente a informticos expertos o administradores. Si no es su caso, puede omitirlo si lo desea.
10.1.1
La funcin Control de acceso

Control de acceso limita las posibles acciones de los participantes en una sesin de TeamViewer.
Puede definir reglas para las conexiones de Control remoto (Control remoto, Transferencia de
archivos y VPN) a este o a otros ordenadores:
l A su ordenador (cuando alguien se conecta a su ordenador): el control de acceso
entrante le permite restringir las posibilidades de los asociados que desean conectarse a
su ordenador. De este modo puede afectar a las acciones que otros pueden realizar en
su ordenador. Por ejemplo, puede desactivar la opcin que permite a su asociado controlar su TeamViewer, de modo que no pueda cambiar su configuracin. La configuracin
del control de acceso entrante funciona de un modo similar al control de acceso saliente
descrito ms adelante.
l A otros ordenadores (cuando usted se conecta a un ordenador remoto): el control de
acceso saliente le permite restringir sus posibilidades al establecer una conexin. usted
se conecta a un ordenador remoto): el control de acceso saliente le permite restringir sus
posibilidades al establecer una conexin.
En Extras | Opciones, en la categora Avanzado, puede establecer el modo de acceso predeterminado de las sesiones actuales (ver el apartado13.9 , pgina109); en el momento de establecer una conexin podr seleccionar un modo distinto del predeterminado.
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Nota: A continuacin aprender a establecer el control de acceso durante una sesin

saliente de control remoto. El control de acceso para transferencia de archivos y VPN es ms
o menos el mismo, aunque ofrece menos opciones.
Nota: Para aprender a controlar el acceso durante una conexin entrante, Apartado13.9,
pgina109.
Para las conexiones salientes, TeamViewer ofrece los siguientes modos de acceso:
l Acceso total: puede controlar el ordenador remoto sin confirmacin de su asociado.
l Confirmar todo: su asociado debe aprobar todas las acciones de TeamViewer. Por ejemplo, nicamente podr visualizar el escritorio de su asociado una vez que este haya dado
su confirmacin, y solo podr asumir el control del escritorio remoto tras otra confirmacin.
l Ver y mostrar: podr ver el ordenador remoto tras la confirmacin de su asociado y
mover el puntero del ratn en el ordenador remoto. Sin embargo, en este modo no es
posible el control remoto.
l Configuracin personalizada: este modo puede personalizarse de forma individual (ver
el apartado10.1.2 , pgina72).
l Denegar sesiones de control remoto salientes: no podr establecer conexiones de
control remoto salientes desde su ordenador.
Casos de uso del Control de acceso:
l Le gustara flexibilidad en el acceso restringido. En el caso de clientes a los que le une una
relacin de gran confianza, o de su ordenador en casa, puede configurar un acceso total.
En el caso de clientes importantes, puede preferir que estos deban confirmar antes de
poder tomar el control de su ordenador.
l El administrador de Windows realiza la configuracin apropiada y la bloquea. Es una
opcin perfecta para centros de llamadas o de soporte que deseen restringir el acceso
de sus empleados.
Para seleccionar el modo de acceso para la sesin de control remoto actual, siga estos
pasos:
1. Realice los pasos 1-5 del Apartado3, pgina11.
2. En el cuadro de dilogo de autenticacin, haga clic en el icono
que hay junto a Avan-
zado.
El cuadro
de dilogo de autenticacin se desplegar para mostrar opciones adicionales.
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3. Seleccione el modo de control de acceso deseado para esta conexin en la lista desplegable Control de acceso.
5. Ya tiene establecida una conexin.
En el cuadro de dilogo de autenticacin, seleccione el modo de acceso para la sesin actual.
En el modo Confirmar todo, solo podr realizar las acciones confirmadas por su asociado.
Nota: Si no selecciona ninguna opcin para el control de acceso, se utilizar la configuracin

predeterminada en las opciones de TeamViewer (ver el apartado13.9 , pgina109).
10.1.2
Opciones del modo de control de acceso en detalle

Cada modo de acceso listado en el Apartado10.1.1, pgina70 cuenta con una combinacin particular de ajustes. Este apartado explica los ajustes de cada modo.
Para determinar los derechos de acceso asociados a un modo de acceso particular, siga
estos pasos:
1. Seleccione su modo de acceso tal y como se describe en el Apartado10.1.1, pgina70.
2. En el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer, haga clic en el enlace Control
de acceso.
Se abrir el cuadro de dilogo Detalles de control de acceso.
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El cuadro de dilogo Detalles de control de acceso muestra los efectos especficos del modo seleccionado.
Tambin puede abrir este cuadro de dilogo desde las opciones de TeamViewer. Para ello,
haga clic en Extras | Opciones. En la categora Avanzado, vaya a Configuracin avanzada
para la conexin a otros equipos y seleccione un modo de acceso. Luego, pulse el botn
Detalles
Vista general de la configuracin del modo de acceso
En este apartado conocer qu ajustes puede configurar al seleccionar el modo Configuracin
personalizada.
Los siguientes ajustes estn determinados por los controles de acceso:
Configuracin
Descripcin
Posibles valores
Conectarme y visua-
Controla si la pantalla remota en una sesin de
lizar mis pantallas
control remoto puede verse inmediatamente,
remotas
o solo tras previa solicitud y confirmacin.
l Permitido
l Despus de
confirmacin
l Denegado
Ordenadores con-
Determina si puede controlar el equipo
trolados de forma
remoto.
l Permitido
l Despus de
remota
confirmacin
l Denegado
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Configuracin
Descripcin
Posibles valores
Transferencia de
Determina si la transferencia de archivos se
archivos
permite de forma general.
l Permitido
l Despus de
confirmacin
l Denegado
Establecer cone-
Determina si tiene permiso para establecer
xiones VPN
una conexin VPN.
l Permitido
l Despus de
confirmacin
l Denegado
Bloquear el teclado
Determina si puede bloquear la entrada en el
y ratn remotos
ordenador remoto.
l Permitido
l Despus de
confirmacin
l Denegado
l A cada inicio
de sesin
Controlar el Tea-
Determina si puede controlar el TeamViewer
mViewer remoto
remoto; por ejemplo, si puede cambiar la

configuracin de TeamViewer.
l Permitido
l Despus de
confirmacin
l Denegado
Transferencia de
Determina si pueden compartirse archivos
archivos mediante
mediante el widget Cuadro de archivo.
el cuadro de archivo
Imprimir en mi
Controla la posibilidad de imprimir en su
impresora
impresora local desde el ordenador remoto

l Permitido
l Denegado
l Permitido
l Despus de
confirmacin
l Denegado
Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridad

Con el control de acceso saliente, puede determinar las opciones de que dispondr despus de
conectarse a un ordenador remoto (tambin puede definirlo un administrador para los usuarios).
Tambin puede configurar el control de acceso entrante en la categora Seguridad de la pantalla de opciones.
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Ejemplo: usted desea configurar TeamViewer de modo que su personal siempre deba confirmar las acciones en sus ordenadores (como la transferencia de archivos o el control remoto).
Para hacerlo, deber establecer Control de acceso (entrante) como Confirmar todo.
Si los controles de acceso salientes locales difieren de los controles de acceso entrantes remotos, se aplicarn los derechos ms restrictivos.
Ejemplo de aplicacin:
l Usted ha elegido Acceso total, pero su asociado ha optado por Confirmar todo para las
conexiones entrantes. Como resultado, debern confirmarse todas las acciones.
l Usted ha elegido Ver y mostrar para conexiones salientes, pero su asociado ha escogido
Acceso total para conexiones entrantes. Por tanto, solo podr ver y mostrar en la pantalla de su asociado.
Nota: Un cuadro de dilogo le informar de cualquier diferencia en los derechos de acceso.
Una vez establecida la conexin, se abrir un cuadro de dilogo que muestra cualquier diferencia entre los
controles de acceso salientes en el ordenador local y los controles de acceso entrantes en el ordenador remoto.
Nota: No es posible definir derechos de acceso para el mdulo TeamViewer QuickSupport.
10.2
Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto

Nota: Para usar esta funcin, el TeamViewer en el ordenador de su asociado debe configurarse de modo que se inicie automticamente junto con Windows (servicio de sistema)
Con la funcin Actualizacin remota se puede actualizar TeamViewer en el ordenador
remoto. Esta funcin es especialmente til para actualizar TeamViewer en ordenadores no atendidos (p. ej. servidores).
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Para realizar una actualizacin remota, siga estos pasos:

1. Inicie una sesin de Control remoto (ver el apartado3 , pgina11).
2. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Actualizacin remota durante una
sesin.
Se abrir el cuadro de dilogo Actualizacin de TeamViewer en el ordenador
remoto.
3. Siga las instrucciones del cuadro de dilogo.
Nota: Tras una actualizacin remota se interrumpir la conexin de TeamViewer. Sin
embargo, se volver a conectar automticamente con el ordenador remoto.
10.3
Visualizar informacin acerca del ordenador remoto

Esta funcin muestra informacin de sistema acerca del ordenador remoto.
El cuadro de dilogo Informacin de sistema remoto (es posible seleccionar y copiar todo el texto en el portapapeles).
Para abrir el cuadro de dilogo Informacin de sistema remoto (durante una sesin), haga
clic en Extras | Informacin de sistema remoto... en la ventana Control remoto.
Se mostrar la siguiente informacin:
l Nombre del ordenador
l Nombre de usuario
l Dominio
l Hora de inicio
l Procesador
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l Memoria fsica
l Nombre
l Versin
l Service pack
l Dispositivos
l Tarjeta de red
10.4
Visualizar informacin acerca de la conexin actual

El cuadro de dilogo Informacin de conexin proporciona informacin acerca de la conexin
actual.
El cuadro de dilogo Informacin de conexin muestra informacin acerca de la sesin actual.
Para abrir el cuadro de dilogo (durante una sesin), haga clic en Extras | Informacin de
conexin... en la ventana Control remoto.
Se mostrar la siguiente informacin:
Control de acceso
l En el rea Control de acceso se muestra la configuracin vigente de control de acceso
para la conexin actual (ver el apartado10 , pgina70).
Informacin
l Tipo de conexin: muestra el protocolo de sesin de TeamViewer en uso.
l Duracin: muestra la duracin de la sesin.
l Trfico: muestra el volumen de datos transmitidos durante la sesin actual (carga/descarga).
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l Pantalla: muestra informacin acerca de la resolucin de pantalla y la profundidad de

color en el ordenador remoto.
l Versin del asociado: muestra la versin de TeamViewer instalada en el ordenador
remoto.
10.5
Informacin acerca del uso de sus licencias

Si ha adquirido una licencia con varios canales, este cuadro de dilogo le indicar qu canales
estn actualmente en uso con la misma. El cuadro de dilogo mostrar qu ID de TeamViewer
se encuentra en una sesin activa de TeamViewer y desde hace cunto.
Este cuadro de dilogo muestra las ID que estn con una sesin activa actualmente.
El cuadro de dilogo Usuario de la licencia actual es particularmente til para determinar si

un canal est disponible antes de iniciar una sesin.
Para abrir el cuadro de dilogo Usuario de la licencia actual, seleccione Ayuda | Acerca de
| Uso de canales en el men principal.
10.6
Transferir una sesin de control remoto

Mediante la funcin Invitar a ms participantes... puede invitar a otros contactos para que
participen en una sesin de control remoto.
Esto le ofrece la posibilidad de que expertos y especialistas se unan a una sesin de control
remoto en caso de que necesite ayuda adicional. Tambin puede transferir por completo una
sesin de control remoto a un participante invitado.
Para invitar a ms participantes a una sesin de control remoto, siga los siguientes
pasos:
1. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Invitar a ms participantes...
durante una sesin.
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Se abre el cuadro de dilogo Invitar a ms participantes.

2. Seleccione en la lista de contactos el contacto al cual desea invitar a participar.
Este
contacto recibir una notificacin que deber confirmar.
3. Si el contacto acepta la invitacin, aparecer un participante adicional en el widget Lista
de sesiones.
4. Ambos participantes pueden controlar ahora el ordenador remoto con los mismos permisos.
Como persona que ha iniciado la sesin, puede abandonarla transfirindola previamente a un
participante. Para ello, haga clic en el icono
de la ventana de control remoto. A continuacin
haga clic en el botn Abandonar sesin del cuadro de dilogo.

Si desea finalizar la sesin para todos los participantes, haga clic en el icono
de la ventana
Control remoto. A continuacin haga clic en el botn Finalizar sesin del cuadro de dilogo.
Nota: Para poder utilizar esta funcin, debe haber iniciado sesin con su cuenta de
TeamViewer (ver el apartado8.1.3 , pgina36).
Nota: El nmero mximo de participantes est limitado en funcin del tipo de licencia.
10.7
Impresin remota
Con la funcin Impresin remota es posible imprimir documentos desde ordenadores remotos directamente en una impresora de acceso local. Esto le permite imprimir documentos de
ordenadores remotos en su propia impresora sin necesidad de transferir los archivos. Desde el
ordenador remoto puede acceder a las mismas impresoras (incluidas las impresoras de red)
que desde su ordenador local.
Para activar la funcin de impresin remota, siga los siguientes pasos:
1. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Impresin remota durante una
sesin.
Se abrir el cuadro de dilogo Impresin remota de TeamViewer.
2. Haga clic en el botn Continuar.
Se instalar el controlador de impresin de TeamViewer en el ordenador remoto.
Esto solo deber hacerse una vez.
3. Ahora la impresin remota est correctamente activada. Todas las impresoras disponibles en el ordenador local se pueden utilizar tambin desde el ordenador remoto.
Una vez que se ha activado la impresin remota de TeamViewer, las impresoras disponibles
para el ordenador local se pueden seleccionar en los cuadros de dilogo de impresin y en el
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panel de control del ordenador remoto. Las impresoras de la impresin remota de

TeamViewer estn etiquetadas con a travs de TeamViewer.
Para realizar un trabajo de impresin, siga estos pasos:
1. En el ordenador remoto abra el documento que desea imprimir.
2. Abra el cuadro de dilogo Imprimir.
3. Seleccione una impresora que termine con a travs de TeamViewer.
4. Inicie el trabajo de impresin.
5. El documento se imprimir en la impresora seleccionada del ordenador local.
Nota: La impresin de TeamViewer puede desinstalarse en la Configuracin avanzada (ver
Nota: Para Windows Vista y versiones ms recientes, las impresoras de TeamViewer se agrupan en una nica impresora en el panel de control. A travs del men contextual se puede
acceder a todas las dems impresoras de TeamViewer.
10.8
Contactos y dispositivos en el entorno

Busca contactos y dispositivos con TeamViewer que se encuentren en la misma red. Agregue
contactos y dispositivos de su entorno a su lista Ordenadores & contactos de manera rpida y
fcil. Para ello, no es necesario disponer de la direccin de correo electrnico del contacto ni la
ID de TeamViewer de un dispositivo.
Del mismo modo, para cada contacto y cada dispositivo de su entorno puede solicitar la funcin
para establecer una conexin conocida por TeamViewer (p. ej., transferencia de archivos).
Ejemplo: Quiere agregar a sus colegas a la lista Ordenadores & contactos pero no sabe los
datos de sus cuentas? Busque los contactos en TeamViewer y agrguelos en su lista Ordenadores & contactos.
Nota: Solamente se mostrarn los contactos y dispositivos que utilizan TeamViewer 10.
10.8.1
Buscar contactos o dispositivos

Utilice la versin completa de TeamViewer para buscar otros dispositivos en la misma red en la
que est instalado TeamViewer. Si hay personas registradas en una versin completa de
TeamViewer con su cuenta de TeamViewer, tambin podr buscarlas.
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En el dilogo En el entorno aparecen los equipos y los contactos de su entorno.
En el caso de los contactos, se muestra la siguiente informacin:

l Imagen de perfil: se muestra si el contacto utiliza imagen de perfil para su cuenta de TeamViewer.
l Estado de conexin: muestra si el contacto est en lnea, no disponible o ausente.
l Nombre de usuario: nombre de la cuenta de TeamViewer.
Para los equipos, solamente se muestra uno de los siguientes elementos de informacin:
l Nombre de pantalla: este nombre se muestra si no hay ninguna cuenta de TeamViewer
registrada en el programa TeamViewer.
Para buscar contactos y dispositivos cercanos, siga los pasos siguientes:
2. Haga clic en la pestaa Control remoto.
3. En Control remoto del ordenador, haga clic en el icono , en el cuadro combinado ID de
asociado.
l Si no ha iniciado sesin en la lista Ordenadores & contactos, hgalo con su cuenta de
TeamViewer.
4. En la lista desplegable, seleccione la opcin Mostrar contactos y dispositivos
cercanos.
Se abrir el cuadro de dilogo Cercanos.
En el dilogo En el entorno figuran todos los contactos y dispositivos de la misma
red que no figuran en su lista Ordenadores & contactos.
5. Ha encontrado contactos y dispositivos en su entorno. Puede interactuar con los contactos o los dispositivos a travs del men contextual.
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10.8.2
Agregar contactos o dispositivos

Agregue contactos o dispositivos a su lista Ordenadores & contactos a travs del men contextual.
Adems, se pueden ejecutar interacciones adicionales con los contactos y los dispositivos. En el
Apartado8.2.6, pgina47 se proporciona una descripcin de las posibilidades. Tenga en cuenta
que las posibilidades pueden estar restringidas por una falta de permisos.
Siga los pasos siguientes para agregar contactos y dispositivos a su lista Ordenadores
& contactos.
1. Abra el cuadro de dilogo Cercanos (ver el apartado10.8.1 , pgina80).
2. Seleccione un contacto o dispositivo.
3. En el men contextual (botn derecho), haga clic en el icono
4. Seleccione Agregar.
5. El contacto o el dispositivo se agregarn a su lista Ordenadores y contactos.
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11
Mdulos de TeamViewer
A continuacin encontrar un resumen general de los distintos mdulos disponibles en nuestro

sitio web.
Para ver las posibilidades, visite http://teamviewer.com/download.
11.1
La versin completa de TeamViewer

Este mdulo se puede usar para conectarse con asociados y para aceptar solicitudes de conexin entrantes.
La ventana principal de la versin completa de TeamViewer.
Este mdulo se describe en detalle en el Apartado2.2, pgina7.
11.2
El mdulo TeamViewer QuickSupport

TeamViewer QuickSupport es una aplicacin en forma de archivo ejecutable. Puede ejecutarlo
sin instalar ningn software o sin derechos de administrador de Windows o Mac OS.
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La ventana principal de QuickSupport.
Este mdulo le permite aceptar conexiones entrantes de control remoto, pero no establecer
conexiones salientes. Normalmente proporcionar este mdulo a sus clientes.
En nuestra pgina web podr crear su TeamViewer QuickSupport individual, que podr disear
con un texto de bienvenida y un logo, as como con tiles funciones adicionales ver el
11.2.1
Opciones del mdulo QuickSupport

En el cuadro de dilogo Propiedades puede configurar TeamViewer QuickSupport.
Para acceder a este cuadro de dilogo, haga clic en el icono
en la parte superior derecha del
mdulo. En la categora General estn disponibles las siguientes opciones:

Opciones importantes para trabajar con TeamViewer
Habilitar
Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir todos los sucesos y erro-
registro
res en un archivo de registro.
Abrir los
Para abrir la carpeta que contiene el archivo de registro, haga clic en el
archivos de
botn Abrir los archivos de registro... El archivo de registro aparecer
registro...
seleccionado al abrirse la carpeta.
Configuracin de red
Configurar proxy...
ver el apartado, pgina97.
Las opciones de las categoras Conferencia de audio y Vdeo vienen explicadas en los
Apartado13.6, pgina105 y Apartado13.7, pgina107
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El cuadro de dilogo Configuracin de QuickSupport.
11.3
El mdulo TeamViewer QuickJoin

TeamViewer QuickJoin es un archivo ejecutable individualmente, especficamente desarrollado
para participar en presentaciones en lnea o reuniones.
En nuestro sitio web puede crear su TeamViewer QuickJoin individual, que podr disear con un
texto de bienvenida y un logo, as como con tiles funciones adicionales.
Para obtener ms informacin acerca del uso de este mdulo y acerca de las reuniones y
presentaciones, consulte el Manual de TeamViewer, apartado Reuniones.
11.4
El mdulo TeamViewer Host

TeamViewer Host se instala como un servicio de sistema de Windows. Los ordenadores con
TeamViewer Host instalado pueden ser administrados con TeamViewer inmediatamente
despus del inicio del sistema (y antes del inicio de sesin de Windows). No son posibles las conexiones salientes.
Puede utilizar el icono de la bandeja para cambiar la configuracin. Para ello, haga clic con el
botn derecho en el icono de la bandeja y seleccione Opciones.
Es habitual instalar este mdulo en servidores u otros ordenadores no atendidos de forma
presencial que desee administrar de forma remota en cualquier momento.
En el caso de ordenadores o dispositivos para los que requiere acceso no presencial, y para los
que proporciona apoyo inmediato, tambin puede establecer una conexin al dispositivo en
cualquier momento a travs del caso de servicio (ver el apartado8.3 , pgina55).
En nuestra pgina web podr personalizar el aspecto de TeamViewer Host aadiendo un texto
de bienvenida, un logo y colores definidos por el usuario (consulte el apartado , pgina ). Para
obtener ms informacin sobre los mdulos personalizados de TeamViewer, consulte el
Apartado11.10, pgina88.
www.teamviewer.com
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Nota: Puede aadir TeamViewer Host directamente a su lista Ordenadores & contactos
desde el men contextual del icono de bandeja.
11.5
TeamViewer Portable
TeamViewer Portable suele disponer de todas las funciones de la versin completa de
TeamViewer, pero no est instalado y, por tanto, puede iniciarse desde cualquier soporte de
datos (como una memoria USB o un CD). En el paquete de descarga hay disponible informacin
adicional de configuracin. TeamViewer Portable es un componente de las licencias
TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate.
Nota: Tenga en cuenta la informacin sobre la configuracin de exportacin de
TeamViewer Portable en la configuracin de TeamViewer (ver el apartado13.9 ,
pgina109).
11.6
TeamViewer Manager
TeamViewer Manager es una aplicacin de base de datos que le permite gestionar ordenadores, contactos o clientes (de un modo similar a Ordenadores & contactos). Adems, el
software ofrece una amplia gama de funciones para evaluar sesiones (por ejemplo, con fines
de facturacin) y puede sincronizarse con Ordenadores & contactos. TeamViewer Manager es
un componente de las licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate.
Para obtener ms informacin, consulte el Manual de TeamViewer, apartado Manager.
11.7
El paquete TeamViewer MSI

El paquete TeamViewer MSI es un archivo de instalacin especial para la versin completa de
TeamViewer y para TeamViewer Host. Puede utilizarse para implementar TeamViewer en un
dominio de directorio activo mediante un objeto de directiva de grupo (GPO). En el paquete de
descarga hay disponible informacin adicional de configuracin. TeamViewer MSI es un componente de la licencia TeamViewer Corporate.
11.8
TeamViewer Management Console

Nota: Para poder utilizar este mdulo, necesita una cuenta de TeamViewer (ver el
La TeamViewer Management Console es una consola de administracin basada en web y de
manejo intuitivo que sirve para administrar sus contactos de TeamViewer, registrar las conexiones de TeamViewer, supervisar y hacer un seguimiento de los activos de sus ordenadores y
administrar su lista de espera de servicio.
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Mediante Management Console tambin es posible administrar todos los usuarios de

TeamViewer de su empresa, crear nuevas cuentas, gestionar permisos y contraseas o compartir grupos con contactos individuales. Adems, las conexiones pueden establecerse directamente desde su navegador y se pueden facturar las conexiones registradas. La Management
Console tambin le permite crear y guardar mdulos de TeamViewer personalizados para
QuickSupport y Host.
TeamViewer Management Console es accesible desde cualquier navegador web a travs de
Internet y por tanto puede accederse a l independientemente del sistema operativo y la plataforma. No se requiere una base de datos local o un Microsoft SQL Server.
Puede obtener ms informacin acerca de TeamViewer Management Console y sus funciones
en el Manual de TeamViewer, apartado Management Console.
TeamViewer Management Console se abrir en su navegador web independientemente de la plataforma.
11.9
TeamViewer en dispositivos mviles

TeamViewer tambin est disponible para dispositivos mviles.
Puede iniciar sesiones de control remoto con dispositivos iOS Android, Windows Phone 8 o
BlackBerry. Durante este proceso puede controlar el ordenador remoto como mejor le
convenga.
Sin embargo, el nmero de funciones es limitado en comparacin con la versin de Windows.
Las conexiones entrantes desde un ordenador a su dispositivo mvil son posibles gracias a la
aplicacin TeamViewer QuickSupport.
Las aplicaciones correspondientes pueden descargarse desde Google Play para Android,
desde la tienda AppStore de Apple para iOS, desde la tienda de Windows Phone para Windows
Phone 8 y desde BlackBerry World para BlackBerry.
Existe ms informacin acerca de las aplicaciones en las propias aplicaciones y en nuestro sitio
web, en http://teamviewer.com/es/download/mobile.aspx.
www.teamviewer.com
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11.10 Mdulos personalizables

Es posible modificar algunos mdulos de TeamViewer para adecuarse a sus necesidades. Esta
opcin est disponible para los mdulos QuickSupport, QuickJoin y Host.
Es posible crear uno o ms mdulos QuickSupport personalizados. Esto proporciona funciones
adicionales ().
Puede encontrar una descripcin detallada sobre cmo crear un mdulo TeamViewer personalizado en el Manual de TeamViewer, apartado Management Console o en la pgina web Disear y distribuir, dentro de la TeamViewer Management Console.
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12
Instalacin y configuracin
A continuacin encontrar una descripcin del proceso de instalacin y configuracin de la

versin completa de TeamViewer. Antes de poder instalar el software, debe descargar la
versin completa desde nuestro sitio web.
Para ello, visite http://www.teamviewer.com/download y guarde el archivo de configuracin en
su ordenador.
Si se ha decantado por un mdulo diferente, como se describe en el Apartado11, pgina83,
puede omitir este apartado.
12.1
Instalar la versin completa de TeamViewer

Ejecute el archivo de instalacin que acaba de descargar. Un asistente de instalacin lo guiar a
lo largo del proceso de instalacin:
Bienvenidos a TeamViewer
1. Decida el tipo de instalacin.
l Si es necesario que TeamViewer se inicie siempre manualmente, seleccione el botn
de opcin Instalar.
l Si desea instalar TeamViewer como servicio de sistema, seleccione el botn de opcin
Instalar para controlar este ordenador ms tarde en remoto. Si selecciona esta
opcin, unas instrucciones le ayudarn a configurar TeamViewer como servicio de sistema. Puede encontrar informacin adicional al respecto en el Apartado12.2,
pgina90.
l Si desea ejecutar TeamViewer una sola vez, seleccione el botn de opcin Solo iniciar.
2. Seleccione un campo de uso.
l Si desea usar TeamViewer comercialmente (p. ej., soporte, presentaciones, oficina en
casa, compartir escritorio con compaeros, etc.), seleccione el botn de opcin En la
empresa/comercialmente.
www.teamviewer.com
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l Si no desea usar TeamViewer comercialmente (p. ej., conexiones con amigos, con familiares o con su propio ordenador), seleccione el botn de opcin Privado/no comercial.
l Si lo va a destinar a ambos usos, seleccione el botn de opcin Ambos.
3. Si desea efectuar ajustes adicionales durante la instalacin (ver el apartado12.1.1 ,
pgina90), marque la casilla Mostrar ajustes avanzados. De lo contrario, TeamViewer
se instala automticamente con la configuracin predeterminada.
5. Se ha completado la instalacin de TeamViewer.
12.1.1
Configuracin avanzada
Si ha marcado la casilla Mostrar las opciones avanzadas que aparece debajo de las instrucciones de instalacin, a continuacin puede realizar los ajustes adicionales de la instalacin.
Para llevar a cabo la configuracin avanzada, siga estos pasos:
1. Dir. destino: seleccione la carpeta en la que quiere instalar TeamViewer.
2. Usar impresin remota de TeamViewer: si desea habilitar esta opcin y existen conexiones a este ordenador (en el que se va a instalar TeamViewer), se puede usar la funcin
Impresin remota ver el apartado10.7 , pgina79).
3. Utilizar TeamViewer VPN: si desea utilizar TeamViewer VPN, marque esta casilla (ver el
apartado6 , pgina26).
4. Utilizar el complemento Reunin de TeamViewer para Outlook: si habilita esta
opcin, se instala en Outlook un complemento de TeamViewer. As podr programar reuniones en TeamViewer a travs del Outlook . Puede encontrar ms informacin en el
Manual de TeamViewer, apartado Reunin.
5. Haga clic en el botn Finalizar.
6. Se ha completado la instalacin de TeamViewer.
Nota: Algunas opciones solo estn disponibles si posee derechos de administrador de
Windows.
12.2
TeamViewer como servicio de sistema de Windows
12.2.1
Diferencias entre una aplicacin de Windows y un servicio de

sistema de Windows
Se puede establecer TeamViewer como un servicio del sistema de Windows durante la instalacin o posteriormente mediante las opciones. Este captulo describe las diferencias entre
www.teamviewer.com
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ejecutar TeamViewer como una aplicacin normal y hacerlo como un servicio del sistema de
Windows:
Si instala TeamViewer como una aplicacin de Windows:
l Deber iniciar manualmente TeamViewer para realizar una sesin de control remoto o
reunin.
l Si cierra la ventana de TeamViewer, su ordenador ya no ser accesible a travs de TeamViewer.
l TeamViewer generar una nueva contrasea temporal cada vez que se inicie. Esto significa que solo aquellos con su ID de TeamViewer y la contrasea de sesin podrn acceder a su ordenador. Dado que la contrasea cambia cada vez que se inicia el programa,
las personas que se hayan conectado antes a su ordenador no podrn volver a hacerlo
hasta que usted les comunique la nueva contrasea. As se evita que alguien pueda tener
control permanente sobre su ordenador.
Si instala TeamViewer como un servicio de sistema de Windows:
l TeamViewer se iniciar automticamente junto con Windows.
l TeamViewer estar en ejecucin durante toda la sesin de Windows.
l Su ordenador ser accesible mediante TeamViewer antes incluso del inicio de sesin de
Windows.
l Su ordenador ser siempre accesible mientras est encendido (no cuando est inactivo o
en modo de espera).
l Podr acceder a su ordenador de forma continua y establecer conexiones salientes.
12.2.2
Cmo configurar TeamViewer como servicio de sistema de

Windows
Si no ha configurado el inicio automtico junto a Windows (servicio de sistema) durante el
proceso de instalacin, puede hacerlo ms adelante siguiendo estos pasos:
Para configurar TeamViewer como servicio de sistema de Windows, siga estos pasos:
4. Seleccione la opcin Iniciar TeamViewer con Windows.
Se abrir una ventana que le solicitar una contrasea.
5. Introduzca una contrasea segura en el campo Contrasea y confrmela.
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7. Haga clic en Aceptar en el cuadro de dilogo Acceso permanente activado.

8. TeamViewer est ahora configurado para ejecutarse automticamente al iniciar Windows.
Precaucin: En Windows 7 y Windows Vista, un servicio TeamViewer se ejecuta en todo
momento. No detenga manualmente este servicio. Este servicio se usa para optimizar
TeamViewer para Windows 7 y Windows Vista.
Nota: TeamViewer Host se instala como un servicio de sistema de Windows.
12.3
Usar TeamViewer en un servidor de terminales

Este apartado describe cmo utilizar TeamViewer en un servidor de terminales. Esto est
pensado principalmente para administradores de redes de empresa. Los usuarios privados
pueden omitir este apartado.
TeamViewer puede ser accesible simultneamente a todos los usuarios si se ejecuta en un servidor de terminales. Al asignar una ID de TeamViewer individual en cada caso, el propio servidor
y cada usuario individual pueden funcionar con TeamViewer de forma independiente. Para ello,
simplemente siga los pasos siguientes tras instalar TeamViewer en el servidor de terminales.
Para activar el soporte multiusuario en servidores de terminales, siga estos pasos:
1. Inicie TeamViewer en el servidor de terminales (consola).
3. Seleccione la categora Avanzado.
4. Haga clic en el botn Mostrar las opciones avanzadas.
5. Seleccione la opcin Activar el soporte multiusuario mejorado (para el servidor de
terminales).
Cada
usuario recibir una ID de TeamViewer separada.
A partir de entonces, no importa desde dnde inicie sesin, su ID de TeamViewer personal se
mostrar en la ventana principal de TeamViewer. Adems de la ID de usuario, la ID de servidor
tambin se mostrar en la ventana principal, en Ayuda | Acerca de. Puede accederse en cualquier momento a la ID de servidor de la consola, que se corresponde con el usuario que ha
iniciado fsicamente sesin en este servidor. Para obtener ms informacin sobre la ID de
TeamViewer, consulte el Apartado2, pgina7.
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ID de usuario e ID de servidor en el cuadro de dilogo Acerca de.
Nota: Tenga en cuenta que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario de servidor de
terminales como un puesto de trabajo independiente. Esto afecta a la licencia, entre otros
factores (ver el apartado12.4 , pgina93).
12.3.1
Trminos especiales de licencia de TeamViewer para su uso

con servidores de terminales
Dado que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario del servidor de terminales como un
puesto de trabajo independiente, cada usuario deber disponer de su correspondiente licencia. Por tanto, se recomienda una licencia de instalacin sin lmite (Premium o Corporate). La
licencia puede activarse en una consola o en una sesin de usuario, como se describe a continuacin. Tenga en cuenta que la licencia quedar automticamente activada para todas las cuentas de usuario adems de para el servidor de terminales (consola). Solo es necesario activarla
una vez. Sin embargo, de ser necesario es posible conceder licencias separadas a usuarios individuales activando licencias de usuario nico en sesiones de usuario.
12.4
Activacin de la licencia de TeamViewer

Los usuarios privados pueden utilizar la versin gratuita de TeamViewer. Si desea usar
TeamViewer con fines comerciales, puede adquirir una licencia en nuestra tienda online en
http://www.teamviewer.com/es/licensing/index.aspx y activar posteriormente dicha licencia en
TeamViewer.
Para activar su licencia de TeamViewer, siga estos pasos:
2. Haga clic en Extras | Activar licencia en el men principal.
3. Introduzca su clave de licencia en el campo Cdigo de licencia.
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4. Haga clic en el botn Activar licencia.

5. Su licencia de TeamViewer quedar activada.
El cuadro de dilogo Activacin de licencia.
Nota: Si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o Corporate, tambin puede asignarla a su cuenta de TeamViewer (ver el apartado13.9 , pgina109).
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13 Opciones
13
Opciones
Para acceder a las opciones, haga clic en Extras | Opciones en la ventana principal de
TeamViewer. Se abrir el cuadro de dilogo Opciones de TeamViewer. A la izquierda ver las
categoras descritas a continuacin.
Nota: Si sus ajustes estn configurados a travs de una poltica de ajustes de TeamViewer
(ver el apartado13.10 , pgina116), es posible que no haya disponibles opciones especficas.
13.1
Categora General
La categora General incluye las opciones ms usadas.
La categora General ofrece opciones bsicas.

Su nombre
Introduzca aqu su nombre o el nombre de su empresa. Este texto aparece
de pantalla
en la barra de ttulo de la ventana de control remoto y en la ventana de chat

en el ordenador remoto.
Mientras est con una sesin activa en su cuenta de TeamViewer, en lugar
de este nombre de pantalla se usar el nombre de pantalla de su cuenta.
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13 Opciones

Iniciar Tea-
Si no ha configurado el inicio automtico junto a Windows (servicio de
mViewer
sistema) durante el proceso de instalacin, puede hacerlo aqu marcando la
con Win-
casilla correspondiente. TeamViewer se iniciar automticamente junto con

Windows. De este modo, se estar ejecutando antes incluso de iniciar sesin
dows
en Windows.
Configuracin de red
Configuracin de
Haga clic en el botn Configurar... para abrir el cuadro de dilogo
proxy
Configuracin de proxy.
Wake-on-LAN
Al hacer clic en el botn Configurar... se abre el cuadro de dilogo

Wake-on-LAN. En este se puede ajustar la configuracin de Wakeon-LAN de TeamViewer. La configuracin de estos ajustes permite
manejar este equipo aunque est desactivado; para ello, es reactivado antes de establecer la conexin.
Puede encontrar instrucciones detalladas sobre la configuracin
de Wake-on-LAN de TeamViewer en el Manual de TeamViewer,
apartado Wake-on-LAN.
Conexiones de LAN
entrantes
l Desactivado: no permite conexiones de LAN.

l Aceptar: acepta conexiones de LAN entrantes a travs del
puerto 5938 (ver el apartado7.1 , pgina28).
l Aceptar exclusivamente: no se establecern conexiones
con los servidores de TeamViewer, y TeamViewer solo estar
disponible mediante la direccin IP o el nombre de ordenador correspondiente.
Si ha elegido esta opcin, no puede organizar reuniones ni
participar en ellas.
Asignacin de cuenta
Asignar a
Haga clic en el botn para vincular el ordenador a una cuenta de TeamViewer.
cuenta...

Esta operacin es necesaria para las comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema, ITbrain o Wake-on-LAN.
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13 Opciones
Cuadro de dilogo Configuracin de proxy

En la mayora de los casos, la configuracin ms recomendable es la predeterminada (Usar la
configuracin de proxy del navegador web). Puede recurrir a la configuracin personalizada si,
por ejemplo, no es capaz de utilizar Internet con su navegador.
l Sin proxy: utilice esta opcin si est conectado directamente a Internet.
l Detectar configuracin automticamente (recomendado): utilice esta configuracin
si desea que TeamViewer busque y utilice automticamente un proxy instalado.
l Usar proxy manual: utilice esta opcin para introducir manualmente los datos de su servidor proxy.
En el cuadro de dilogo Configuracin de proxy puede configurar el acceso a Internet a travs de un servidor
proxy.
13.2
Categora Seguridad
Configuracin de seguridad.
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13 Opciones
Contrasea predefinida (para el acceso no presencial)

Si introduce una Contrasea, podr usarla en cualquier
Contrasea
momento en lugar de la contrasea temporal aleatoria para

acceder a este ordenador.
Gestionar contraseas
Haga clic en el enlace para establecer contraseas personales
adicionales...
adicionales. Esto puede ser til, por ejemplo, si mltiples proveedores de servicios requieren un acceso permanente a
este ordenador.
Proporcionar un acceso
Si esta opcin est activada, puede utilizar el acceso fcil para
fcil a <NOMBRE DE SU
establecer una conexin con este ordenador (ver el
CUENTA>, <NOMBRE DE
SU EMPRESA>
Contrasea aleatoria (para el acceso espontneo)

Seguridad de
Aqu podr seleccionar la seguridad (complejidad) de la contrasea tempo-
la contrasea
ral aleatoria generada cada vez que inicia TeamViewer.

l Estndar (4 dgitos): la contrasea constar de 4 dgitos.
l Segura (6 caracteres): la contrasea constar de 6 caracteres alfanumricos.
l Segura (8 caracteres): la contrasea constar de 8 caracteres alfanumricos.
l Muy segura (10 caracteres): la contrasea constar de 10 caracteres alfanumricos (incluidos caracteres especiales).
l Desactivado (sin contrasea aleatoria): no se generar una
contrasea aleatoria.
Nota: Si la opcin de contrasea aleatoria est desactivada y no se define una contrasea

personal, no podr conectarse a TeamViewer.
Nota: Si se marca la casilla Iniciar TeamViewer con Windows en la categora General, la

seguridad de la contrasea aleatoria ser automticamente Segura (6 caracteres).
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13 Opciones
Reglas para la conexin a este ordenador

Inicio de
En esta lista desplegable puede seleccionar si permitir a los usuarios de
sesin
TeamViewer remoto conectarse a su ordenador con la informacin de inicio de
de Win-
sesin de Windows, en vez de con una contrasea de TeamViewer.
dows
l No permitido: opcin predeterminada. La autenticacin solo puede realizarse utilizando la contrasea personal o aleatoria.
l Permitido solo para administradores: cualquier asociado que quiera
conectarse a su ordenador necesitar para autenticarse la informacin de
inicio de sesin de un administrador de Windows en su ordenador.
l Permitido para todos los usuarios: cualquier asociado que quiera conectarse a su ordenador necesitar la informacin de inicio de sesin de cualquier cuenta de Windows en su ordenador.
Nota: Asegrese de que todos los inicios de sesin en Windows estn protegidos mediante contraseas seguras.
Lista
negra y
lista
blanca
Especifique qu contactos pueden tener acceso a este ordenador y cules no.

Para abrir el cuadro de dilogo Lista negra y lista blanca, haga clic en el botn
Configurar Para obtener ms informacin, Apartado13.2.1, pgina99.
Nota: S podr configurar sesiones salientes de TeamViewer con asociados
en la lista negra.
13.2.1
El cuadro de dilogo Lista negra y lista blanca.

En este cuadro de dilogo, puede almacenar especficamente las cuentas de TeamViewer que
reciben acceso al equipo local (lista blanca) o que deberan tener bloqueado el acceso al equipo
local (lista negra).
Haga clic en el botn Agregar tanto para permitir como para negar el acceso a las cuentas de
TeamViewer.
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13 Opciones
El cuadro de dilogo Lista negra y lista blanca.
Si marca la casilla Aplicar tambin para reuniones, esta configuracin se aplicar tambin a
las reuniones. Solamente los contactos de su lista blanca podrn unirse a la reunin o bien los
contactos de su lista negra no podrn participar en la reunin.
Lista blanca: permite el acceso a los siguientes asociados
Si agrega cuentas de TeamViewer a su lista blanca, solo estas cuentas podrn conectarse a su
ordenador. Est excluida la posibilidad de conectarse a su equipo a travs de otras cuentas de
TeamViewer o ID de TeamViewer. Esto significa que, no importa desde qu ordenador haya
iniciado sesin la cuenta de TeamViewer, la cuenta podr acceder en cualquier momento al
ordenador que cre la lista blanca.
Si se ha unido a un perfil de empresa con su cuenta de TeamViewer, tambin puede incluir todo
el perfil de la empresa en la lista blanca. As, solamente podrn acceder a este dispositivo las
cuentas de TeamViewer que forman parte del perfil de la empresa.
Lista negra: permite el acceso a los siguientes asociados
La lista negra le permite impedir que determinados asociados establezcan una conexin con
su ordenador. Las cuentas de TeamViewer que figuran en la lista negra no pueden conectarse
con su ordenador.
13.3
Categora Control remoto

En la categora Control remoto puede preconfigurar ajustes para sesiones de control remoto.
Las opciones de este cuadro de dilogo afectan a todas las futuras sesiones de soporte remoto.
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13 Opciones
En la categora Control remoto puede preconfigurar ajustes para sesiones de control remoto.
Pantalla
Calidad
Puede seleccionar entre:

l Seleccin automtica: optimiza la calidad de visualizacin y la velocidad
de transmisin segn el ancho de banda disponible.
l Optimizar calidad: optimiza la calidad de visualizacin.
l Optimizar velocidad: optimiza la velocidad de conexin reduciendo la
calidad de visualizacin. La calidad de visualizacin tambin se reduce al
nivel ptimo para control remoto.
l Configuracin personalizada: si la selecciona, se activar el botn Configuracin personalizada... Use este botn para abrir el cuadro de dilogo Configuracin personalizada.
Quitar
Si esta opcin est activada, el fondo de escritorio del ordenador remoto se
fondo de
ocultar durante la sesin de TeamViewer. Esto optimiza la velocidad de cone-
escritorio
xin, ya que se transmiten menos datos. Tambin puede activar esta opcin en
Mostrar
Si esta opcin est activada, los movimientos del ratn de su asociado se mostra-
el cursor
rn grficamente en su escritorio. Tambin puede activar esta opcin en la
la ventana Control remoto durante la sesin de TeamViewer.
de su aso- ventana Control remoto durante la sesin de TeamViewer.

ciado
Valores predeterminados de control remoto

Reproducir sonidos
Si esta opcin est activada, el sonido del ordenador remoto se
del ordenador y
transferir al ordenador local (ver el apartado9.7 , pgina67).
msica
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13 Opciones
Valores predeterminados de control remoto

Grabar auto-
Si esta opcin est activada, todas las sesiones de TeamViewer se
mticamente las
grabarn automticamente.
sesiones de control
remoto
Grabar vdeo y VoIP
Si la opcin est activada, el asociado de conexin puede decidir si
de los asociados
se puede grabar o no el vdeo y VoIP de su cmara web.
(requiere la con-
Si la opcin est desactivada, solamente se grabar la pantalla
firmacin del asociado)
remota y el vdeo y VoIP de su propia cmara web.
Enviar com-
Si la opcin est activada, las combinaciones de teclas (p. ej. ALT +
binaciones de teclas
TAB) se transmitirn de manera predeterminada al ordenador

remoto y no se ejecutarn localmente.
Abrir nuevas cone-
Si esta opcin est habilitada, las sesiones de control remoto y los
xiones en pestaas
monitores de los ordenadores remotos se muestran en una

ventana de control remoto. Si esta opcin no est habilitada, se
muestran en ventanas separadas.
El cuadro de dilogo Configuracin personalizada

Para abrir el cuadro de dilogo Configuracin personalizada, seleccione Configuracin
personalizada en la lista desplegable Calidad y haga clic en el botn Configuracin personalizada...
En el cuadro de dilogo Configuracin personalizada puede configurar opciones de calidad.
Dispone de las siguientes opciones:
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13 Opciones
l Colores: establece la profundidad de color deseada. Cuantos ms colores, mayor ancho

de banda se requerir. Puede mejorar el rendimiento reduciendo la profundidad de
color.
l Calidad: establece la calidad de visualizacin. Si utiliza los modos de color Alto o Color verdadero y desplaza el control de calidad hacia la izquierda, se utilizar la compresin de
Mxima velocidad para minimizar el volumen de datos.
l Transmisin rpida de vdeo por secuencias: si est activada, se optimiza la transmisin de vdeo. La calidad de transmisin ptima requiere una conexin de rea local o
una conexin de banda ancha.
l Habilitar la combinacin de colores Aero: si est activado, se habilitar Aero Glass en
los sistemas operativos remotos Windows Vista/Windows 7.
l Habilitar animaciones GUI: si est activado, se muestran animaciones (p. ej. cuando se
cierra una ventana).
l Mejorar la compatibilidad de la aplicacin: si est activado, aumenta la compatibilidad
con aplicaciones de Windows antiguas, a cambio de una prdida de rendimiento.
13.4
Categora Reunin
En la categora Reunin puede preconfigurar ajustes para el modo Reunin de TeamViewer.
Los ajustes de este cuadro de dilogo se aplicarn a todas las reuniones. Puede encontrar ms
informacin en el Manual de TeamViewer, apartado Reunin.
13.5
Categora Ordenadores & contactos

Aqu puede gestionar su cuenta de TeamViewer y configurar ajustes adicionales para sus Ordenadores & contactos.
La gestin de cuentas en TeamViewer ofrece opciones adicionales.
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13 Opciones
Configuracin de cuenta (configuracin global)

Ordenadores
Si esta opcin est activada, todos los asociados desconectados se orga-
desconectados
nizarn en un grupo separado.
en grupo aparte
Avisarme de los
Si esta opcin est activada, recibir una breve notificacin cuando un
mensajes
asociado le enve un mensaje de chat. La notificacin se mostrar en la
entrantes
esquina inferior derecha como un mensaje emergente.
Avisarme
Si esta opcin est activada, recibir una breve notificacin cuando uno
cuando los aso-
de sus contactos inicie sesin en su cuenta de TeamViewer. La noti-
ciados inicien
ficacin se mostrar en la esquina inferior derecha como un mensaje
sesin
emergente.
Registrar sesio-
Si esta opcin est activada, todas las sesiones de control remoto se
nes para rea-
registrarn en TeamViewer Management Console. Puede obtener ms
lizar informes
informacin en el Manual de TeamViewer, apartado Management
de conexin
Console.
Mostrar ven-
Si esta opcin est activada, puede aadir un comentario a una sesin de
tana de comen-
control remoto una vez que esta haya finalizado. El comentario se agre-
tarios tras cada
gar a la sesin correspondiente en TeamViewer Management Console.
sesin
Puede obtener ms informacin en el Manual de TeamViewer, apartado

Management Console.
Nota: Para poder utilizar esta funcin tiene que haber iniciado sesin
con su cuenta de TeamViewer y tiene que ser miembro de un perfil
de la empresa.
Su nombre
Introduzca el nombre que desea usar para que sus asociados lo identifiquen durante una sesin de TeamViewer. Este nombre aparecer
siempre que inicie sesin en su cuenta de TeamViewer. El nombre ser
visible en el Chat y en la ventana Control remoto.
Correo elec-
Para cambiar su direccin de correo electrnico, introduzca una nueva.
trnico
Solo ser necesario si ya no est utilizando la direccin de correo electrnico actual.
Nueva contra-
Para cambiar la contrasea actual de su cuenta de TeamViewer, intro-
sea
duzca una nueva.
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13 Opciones
Configuracin de cuenta (configuracin global)

Licencia acti-
Si dispone de una licencia Premium o Corporate, puede asignarla a su
vada
cuenta de TeamViewer. Para ello, haga clic en el enlace Activar licencia

e introduzca su cdigo de licencia. A continuacin, haga clic en Activar
licencia. La licencia ser vlida siempre que inicie sesin en su cuenta,
aunque se encuentre en una instalacin de TeamViewer sin licencia.
Configurar lista
Aqu puede mantener una lista negra de cuentas de TeamViewer de
negra para
otros usuarios. Si agrega un nombre de usuario, ya no aparecer en
cuentas
lnea para este usuario, ni recibir mensajes de chat de l.
Solo los aso-
Si esta opcin est activada, solo aparecer en lnea para los asociados
ciados de mi
en su lista Ordenadores & contactos. Asimismo, nicamente estos asocia-
lista pueden
dos podrn enviarle mensajes.
ver mi estado
conectado y
enviarme mensajes
Eliminar cuenta
Haga clic en Eliminar cuenta para eliminar de forma permanente su
(solo disponible
cuenta de TeamViewer. Se le preguntar una vez ms si desea eliminar
en el navegador
su cuenta.
web)
Nota: Eliminar su cuenta tambin eliminar de forma permanente su lista Ordenadores &
contactos.
Nota: La lista negra en esta categora se aplica solo a las funciones de Ordenadores & contactos. Esto significa que las cuentas de TeamViewer en la lista negra no pueden realizar acciones relacionadas con usted, pero s pueden conectar con usted mediante otros mtodos de
conexin. Si desea evitar conexiones con su ordenador desde determinadas ID o cuentas de
TeamViewer, utilice la funcin de lista negra y lista blanca en la categora Seguridad (ver el
apartado, pgina99).
13.6
Categora Conferencia de audio

En la categora Conferencia de audio puede configurar y probar la configuracin de sus conexiones VoIP y de llamada de conferencia.
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13 Opciones
Configuracin de Conferencia de audio.
Opciones para la conferencia telefnica

Llamada de con-
Para almacenar datos de sus propias llamadas de conferencia, haga clic
ferencia
en el botn Configurar...
Opciones de reproduccin de voz

Altavoces
Seleccione en el men desplegable el dispositivo o altavoces de salida que

desee para sus conexiones VoIP.
Volumen
Le permite controlar el volumen de los altavoces. Cuando haga clic en el botn

Reproducir escuchar un sonido que le permitir comprobar el ajuste de volumen.
Silencio
Desactiva por completo sus altavoces.
(altavoces)
Opciones de micrfono
Micrfono
Seleccione en el men desplegable el dispositivo de grabacin o el micrfono

que desee usar para sus conexiones VoIP.
Nivel de
Le permite controlar el volumen del micrfono.
micrfono
Silencio
Silencia por completo su micrfono.
(micrfono)
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13 Opciones
Opciones de micrfono
Umbral de
Le permite eliminar cualquier ruido de fondo. Para no filtrar ningn ruido de
ruido
fondo, mueva el regulador a la izquierda. Para filtrar casi todo el ruido de

fondo, mueva el regulador a la derecha.
13.7
Categora Vdeo
En la categora Vdeo puede seleccionar su cmara web y probar su calidad. Tambin puede
configurar el controlador de vdeo.
Configuracin de vdeo.
Configuracin de la cmara y vista previa

Origen de
Seleccione en el men desplegable el origen de vdeo que desea usar para
vdeo
la transmisin de videoconferencias.
La cmara debe tener una resolucin mnima de 320 x 240 pxeles y disponer de un controlador DirectShow. Para garantizar un funcionamiento sin
problemas, se recomienda el uso de una cmara web.
Tambin puede establecer que durante las videoconferencias se muestre
una imagen seleccionada, en vez de un vdeo. Para ello, seleccione en el
men desplegable la opcin Imagen esttica y haga clic en el botn Seleccionar imagen...
Configuracin
Una vez seleccionada una cmara web, puede ajustar aqu las opciones de
de vdeo avan- su modelo concreto.

zada
www.teamviewer.com
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13 Opciones
Configuracin de la cmara y vista previa

Calidad

l Automtica (determina automticamente la mejor relacin de calidad/velocidad)
l Optimizar calidad
l Optimizar velocidad
13.8
Categora Invitacin personalizada

Adapte la invitacin para Control remoto y Reunin a sus necesidades concretas. Existen las
siguiente opciones:
Configuracin de invitacin personalizada
Opciones
Descripcin
Plantilla
Seleccione en el men desplegable un mensaje de invitacin estndar para una

sesin de control remoto o reunin.
Asunto
Introduzca el asunto que desea utilizar para su correo electrnico de invitacin.
Mensaje
Personalice el texto de plantilla de su correo electrnico de invitacin. Para revi-
de invi-
sar el correo electrnico antes de enviarlo, haga clic en el botn Probar invi-
tacin
tacin. El mensaje se abrir en su programa de correo electrnico

predeterminado. Tras ello, ya podr enviar el mensaje directamente desde la
aplicacin. Haga clic en el botn Restablecer para restablecer el texto predeterminado de la plantilla.
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13 Opciones
Nota: El texto de la plantilla contiene marcadores de posicin. Si lo desea, puede sustituirlos

en cualquier momento por sus propios textos. Para revisar el correo electrnico antes de
enviarlo, haga clic en el botn Probar invitacin.
Nota: La invitacin por correo electrnico a travs de TeamViewer solo se puede generar si
en su ordenador est configurado un programa de correo electrnico.
13.9
Categora Avanzado
Encontrar opciones adicionales en Avanzado. En la categora Avanzado puede configurar
opciones avanzadas de TeamViewer.
.
Para ello, haga clic en el botn Mostrar las opciones avanzadas.
Configuracin avanzada general

Idioma de pan-
Seleccione el idioma de pantalla de TeamViewer. Para aplicar la nueva
talla
configuracin de idioma, deber reiniciar TeamViewer.
Comprobar si
Seleccione en el men desplegable el intervalo con el que quiere que
existe una nueva
TeamViewer busque actualizaciones automticamente.
versin
Existen las siguiente opciones:

l Semanalmente
l Mensualmente
l Nunca
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13 Opciones
Configuracin avanzada general

Instalar nuevas
En la lista desplegable seleccione si desea instalar automticamente o
versiones auto-
no las nuevas versiones de TeamViewer.
mticamente

l Todas las actualizaciones (incluye las nuevas versiones
principales): las actualizaciones se instalarn siempre, incluso
las actualizaciones a versiones principales ms recientes.
l Actualizaciones dentro de esta versin principal: solamente
se instalarn las actualizaciones de la versin principal actualmente instalada.
l Actualizaciones de seguridad dentro de esta versin principal: solamente se instalarn las actualizaciones de la versin
principal actualmente instalada necesarias para mejorar la seguridad.
l Sin actualizaciones automticas: las actualizaciones no se instalarn automticamente.
Minimizar a ban-
Si esta opcin est activada, TeamViewer se minimizar a la bandeja
deja del sistema
del sistema cuando se cierre el programa (rea de informacin de la

barra de tareas de Windows). Es posible cerrar TeamViewer haciendo
clic con el botn derecho en el icono de la bandeja del sistema.
Habilitar com-
Si esta opcin est habilitada, se puede supervisar el ordenador y
probaciones inte-
hacer un seguimiento de sus activos a travs de las comprobaciones
gradas de
integradas de mantenimiento del sistema y de ITbrain (ver el
mantenimiento
del sistema
Configuracin avanzada para la conexin a este equipo

Control de acceso
Establece qu tipo de acceso a su ordenador tendr

su asociado:
l Acceso total
l Confirmar todo
l Ver y mostrar
l Configuracin personalizada
l Denegar sesiones de control remoto entrantes
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13 Opciones
Configuracin avanzada para la conexin a este equipo

Contrasea aleatoria despus de
Seleccione en el men desplegable si quiere que
cada sesin
TeamViewer genere una nueva contrasea aleatoria

para las sesiones entrantes.
l Mantener la actual: no se generar la nueva
contrasea hasta que se reinicie TeamViewer.
l Generar una nueva: TeamViewer generar
una contrasea nueva tras cada sesin completada.
l Desactivar: se generar una contrasea aleatoria solo una vez.
l Mostrar confirmacin: TeamViewer le preguntar tras cada sesin si desea generar una
nueva contrasea.
Minimizar automticamente el
Si esta opcin est activada, el Panel de TeamViewer
Panel de TeamViewer local
local se minimizar automticamente (cuando no se

necesite) en el borde de la pantalla transcurridos 10
segundos.
Ignorar el canal alfa en este orde-
Si esta opcin est activada, las ventanas del orde-
nador
nador remoto no se transmitirn con transparencia.
Control de acceso total cuando
Si esta opcin est activada, los asociados que se
un asociado est conectando con
conecten a la pantalla de inicio de sesin de Windows
la pantalla de inicio de sesin de
tendrn automticamente acceso total a su orde-
Windows
nador.
Configuracin avanzada para la conexin a otros equipos

Habilitar pantalla
Si esta opcin est activada, la pantalla del ordenador remoto
negra si la entrada de
quedar automticamente desactivada en cuanto se deshabilite
asociado est des-
la entrada del asociado.
activada
Guardar tem-
Si esta opcin est activada, las contraseas se almacenarn de
poralmente contra-
forma predeterminada para permitir la reconexin inmediata.
seas de conexin
Una vez cerrado TeamViewer, las contraseas se borrarn.
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Configuracin avanzada para la conexin a otros equipos

Sincronizacin del por-
Si esta opcin est activada, cualquier texto copiado en el porta-
tapapeles
papeles estar disponible para el asociado.
Bloquear un orde-
Especifique si el ordenador remoto se bloquear despus de fina-
nador remoto
lizar una sesin de control remoto.

Elija entre las siguientes opciones:
l Siempre: el ordenador remoto se bloquear siempre despus de una conexin.
l Nunca: el ordenador remoto nunca se bloquear.
l Automtico: el ordenador remoto se bloquear si estaba
bloqueado al inicio de la conexin.
Control de acceso
Establece el tipo de acceso del que disfrutar en el ordenador de

su asociado:
l Acceso total
l Confirmar todo
l Ver y mostrar
l Denegar sesiones de control remoto salientes
Expiracin de sesin
Seleccione un periodo de tiempo despus del cual una sesin de
inactiva
control remoto saliente se termina automticamente si no hay

interaccin.
Configuracin avanzada de reunin

Control de acceso
Establece los derechos predeterminados que recibirn los participantes de la reunin:

l Acceso total
l Ver y mostrar
l Denegar reuniones
Puede encontrar ms informacin en el Manual de TeamViewer,
apartado Reunin.
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13 Opciones
Configuracin avanzada para Ordenadores y contactos

Botn Qui-
Para abrir el cuadro de dilogo Configurar QuickConnect, haga clic
ckConnect
en el botn Configurar... (este cuadro de dilogo se describe al final

de este apartado).
Borrar la lista de
Aqu puede desbloquear cualquier cuenta de TeamViewer que haya
cuentas blo-
bloqueado durante un chat. Para desbloquear de una vez todas las
queadas
cuentas bloqueadas, haga clic en el botn Borrar
Ocultar estado
Si esta opcin est activada, su ID de TeamViewer (ordenador) no
conectado para
aparecer en lnea en ninguna lista Ordenadores & contactos.
esta ID de TeamViewer
Aceptar mensajes
Si esta opcin est activada, solo se aceptarn o mostrarn mensajes
de cuentas de con-
de chat de cuentas a las que ya se haya conectado.
fianza
Mostrar Orde-
Si esta opcin est activada, la lista Ordenadores & contactos se
nadores & con-
abrir automticamente cada vez que se inicie TeamViewer.
tactos al iniciar
Configuracin de red avanzada

Servidor de
Para abrir el cuadro de dilogo Servidor de TeamViewer, haga clic en el
TeamViewer
botn Configurar... En este cuadro de dilogo puede definir un servidor

determinado.
Precaucin: Introduzca un servidor solo si as se lo pide el Soporte de
TeamViewer.
Instalar con-
Para instalar un controlador VPN, haga clic en el botn Instalar VPN. El
trolador VPN
controlador VPN es necesario para establecer una conexin VPN en

TeamViewer. Para desinstalar VPN puede usar el mismo botn.
Instalar el con-
Para instalar el controlador del monitor de TeamViewer, haga clic en el
trolador del
botn Instalar el controlador del monitor . Se recomienda utilizar el
monitor
controlador del monitor para garantizar una pantalla negra si la opcin
Instalar con-
Para instalar el controlador de impresin de TeamViewer, haga clic en el
trolador de
botn Instalar...
Mostrar pantalla negra est activada (ver el apartado4.1 , pgina12).
impresin
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13 Opciones
Configuracin de red avanzada

Usar UDP (reco- Si esta opcin est activada, TeamViewer intentar configurar una conexin UDP rpida. Esta opcin solo debe desactivarse si la conexin sufre
mendado)
interrupciones frecuentes.
Archivos de registro
Habilitar
Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir todos los sucesos y errores
registro
en un archivo de registro. La reunin
Registrar
Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir en un archivo de registro la
conexiones
informacin relativa a todas las conexiones salientes. Esta opcin debe acti-
salientes
varse al utilizar TeamViewer Manager (Connections.txt en C:\Users\USER_NAME\AppData\Roaming\TeamViewer).
Registrar
Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir en un archivo de registro la
conexiones
informacin relativa a todas las conexiones entrantes (Connections_inco-
entrantes
ming.txt).
Ms
Desactivar la inte-
Si esta opcin est activada, la funcionalidad de arrastrar y colocar
gracin remota de
estar totalmente desactivada. En este caso, no se podrn trans-
arrastrar y colocar
ferir archivos mediante este sistema.
Deshabilitar el cierre
Si esta opcin est activada, TeamViewer no puede apagarse.
de TeamViewer
Como administrador, esto resulta til si, por ejemplo, desea

asegurar la disponibilidad constante del ordenador.
Utilice el com-
Si est activado, puede programar las reuniones directamente a
plemento Reunin de
travs de un botn de Microsoft Outlook.
TeamViewer para
Outlook
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13 Opciones
Opciones de TeamViewer
Los cambios
Si esta opcin est activada, solo ser posible cambiar las opciones de
requieren
TeamViewer desde una cuenta de usuario de Windows con derechos de
derechos de
administrador.
administrador
en este ordenador
Directorio de
Si ha activado Grabar automticamente como se describe en el
grabacin de
Apartado13.3, pgina100, puede indicar el directorio donde desea guar-
la sesin
dar las grabaciones de sesiones.
Opciones de
Si desea proteger las opciones de TeamViewer con una contrasea, intro-
proteccin
duzca una contrasea designada por el usuario en el campo de entrada. A
mediante
continuacin, solamente se podrn cambiar los ajustes si antes se intro-
contrasea
duce dicha contrasea.
Exportar
TeamViewer le da la opcin de guardar su configuracin en un archivo de
opciones a un
registro. Esto le permite transferirla fcilmente a otras instalaciones de
archivo *.reg.
TeamViewer. Para exportar todas sus opciones como un archivo *.reg,
Importar
Para importar sus opciones de TeamViewer guardadas, haga clic en el
opciones
botn Importar...
haga clic en el botn Exportar...
desde un
archivo *.reg.
Nota: No importe opciones previamente exportadas haciendo doble

clic en el archivo *.reg. En los sistemas de 64 bits, esto puede producir
errores.
Exportar con-
Para establecer una configuracin para TeamViewer Portable, puede reali-
figuracin
zar los ajustes en una versin completa de TeamViewer instalada y expor-
para Tea-
tarlos para su uso en TeamViewer Portable. Haga clic en el botn
mViewer Portable
Exportar Guarde el archivo como tv.ini en la carpeta TeamViewer

Portable. Abra el archivo TeamViewer.ini de la carpeta Portable y
compruebe que importsettings=1. Las opciones establecidas en la
versin completa de TeamViewer se aplican a TeamViewer Portable
cuando se inicia la aplicacin.
El cuadro de dilogo Configurar QuickConnect

En este cuadro de dilogo puede cambiar diversas opciones del botn QuickConnect. Este
botn puede utilizarse para presentar aplicaciones. Para obtener ms informacin, consulte el
www.teamviewer.com
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13 Opciones
Manual de TeamViewer, apartado Reuniones.
13.10 Polticas de ajustes de TeamViewer

Los ajustes de TeamViewer pueden configurarse simultneamente para todos sus dispositivos
gracias a una poltica. Utilice la TeamViewer Management Console para definir los ajustes centrales para sus dispositivos y para asignarlos a dispositivos especficos. Los cambios en las polticas
se aplicarn automticamente a todas las instalaciones.
Se puede definir una configuracin para dispositivos especficos o para grupos enteros de su
lista Ordenadores & contactos. No es necesario tener acceso directo al dispositivo.
Puede obtener ms informacin en el Manual de TeamViewer, apartado Management Console.
Nota: Si los ajustes estn configurados mediante una poltica de ajustes, se le notificar de
ello en las opciones de TeamViewer, en el apartado General.
www.teamviewer.com
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TeamViewer10

TeamViewer GmbH Jahnstrae 30 D-73037 Gppingen

Acerca del software

Acerca del manual

Cmo funciona TeamViewer

Descripcin de la ventana principal de TeamViewer

Establecer una conexin con TeamViewer

El modo de conexin Control remoto

Opciones de la ventana Control remoto

Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer

El modo de conexin Transferencia de archivos

Opciones del modo de conexin Transferencia de archivos

Transferir archivos mediante arrastrar y colocar

Transferencia de archivos mediante el men contextual de Windows

El modo de conexin VPN

Ejemplos de uso de TeamViewer VPN

Requisitos para utilizar TeamViewer VPN

Opciones del cuadro de dilogo VPN

Otras opciones de conexin

Establecer una conexin LAN a travs de la direccin IP

TeamViewer10 Manual Control remoto

Autenticacin en el ordenador remoto mediante una cuenta de usuario de Windows

Establecimiento de una conexin mediante un acceso directo de Windows

Conexiones a sus ordenadores sin contrasea.

Ordenadores & contactos: administracin de contactos 33

Opciones de Ordenadores & contactos

Comprobaciones integradas de mantenimiento del sistema

Opciones dentro de la Lista de sesiones

Transmitir vdeo de webcam a su asociado

Hable con su asociado mediante Voz sobre IP o llamada de conferencia

Chatear con su asociado durante una sesin de TeamViewer

Compartir archivos durante una sesin de TeamViewer

Dibujar en la pantalla durante un sesin de TeamViewer

Transmisin de audio y vdeo

Grabar una sesin de TeamViewer

10.1 Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesin de TeamViewer

10.2 Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto

10.3 Visualizar informacin acerca del ordenador remoto

10.4 Visualizar informacin acerca de la conexin actual

10.5 Informacin acerca del uso de sus licencias

10.6 Transferir una sesin de control remoto

10.7 Impresin remota

10.8 Contactos y dispositivos en el entorno

11.1 La versin completa de TeamViewer

11.2 El mdulo TeamViewer QuickSupport

TeamViewer10 Manual Control remoto

11.3 El mdulo TeamViewer QuickJoin

11.4 El mdulo TeamViewer Host

11.5 TeamViewer Portable

11.6 TeamViewer Manager

11.7 El paquete TeamViewer MSI

11.8 TeamViewer Management Console

11.9 TeamViewer en dispositivos mviles

11.10 Mdulos personalizables

12.1 Instalar la versin completa de TeamViewer

12.2 TeamViewer como servicio de sistema de Windows

12.3 Usar TeamViewer en un servidor de terminales

12.4 Activacin de la licencia de TeamViewer

13.1 Categora General

13.2 Categora Seguridad

13.3 Categora Control remoto

13.4 Categora Reunin

13.5 Categora Ordenadores & contactos

13.6 Categora Conferencia de audio