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soporte tcnico
Si ests trabajando con una PC antigua, algunos problemas sern una parte de tu
vida cotidiana. Antes de realizar una llamada para pedir ayuda que te costar un
mnimo de 250 pesos, puedes probar suerte e intentar ser tu propio soporte
tcnico.
Hablamos con algunos de los mejores representantes de soporte en el negocio
para que nos hablaran de los problemas ms comunes que arreglan, y por
supuesto, nos dijeran cmo es que puedes hacerlo t mismo.
Intenta
esto
primero
S que suena como una obviedad, pero antes de hacer cualquier otra cosa,
reinicia el equipo. Matthew Petrie de apoyo tcnico en Falcon Northwest dice que
la mayora de sus clientes logran resolver sus problemas con este simple paso.
"Reiniciar
tu
equipo
puede
hacer
maravillas,"
dice
Petrie.
Mientras ests en ello, asegrate de que tu sistema operativo est totalmente
actualizado mediante la ejecucin de Windows Update. Descuidar las
actualizaciones puede privarte de importantes correcciones de problemas y
rendimiento.
Computadora
es
demasiado
lenta
El primer paso para arreglar un equipo lento es verificar que el equipo en s sea la
verdadera fuente del problema. Los videos y sitios web parecen tardan aos en
cargar, entonces puede ser que la culpa no sea de tu computadora. El agente de
Geek Squad, Derek Meister, dice que mucha gente identifica errneamente a un
sistema como lento cuando el problema en realidad no es la computadora, sino
su conexin de banda ancha. Sigue leyendo para obtener instrucciones sobre
cmo
utilizar Speedtest.net para
diagnosticar
una
conexin
lenta.
Si el problema s es tu PC, verifica si an tienes espacio libre en el disco duro y en
tu sistema operativo. Windows necesita espacio para crear archivos mientras el
sistema est funcionando. Si el disco duro est al lmite, obviamente el
rendimiento tendr problemas. Ahora es el momento perfecto para librarte de un
poco
de
espacio.
descargas
estn
tardando
demasiado
equipo
se
reinicia
los controladores crticos del sistema. Tu tarjeta grfica, tarjeta madre y los
controladores
de
la
tarjeta
de
red
son
cruciales.
A veces puede ser virus, a veces puede ser un adware, a veces puede ser
sobrecalentamiento, y a veces puede ser algo tan simple como una actualizacin
de
la
tarjeta
de
video,
afirma
Meister
de
Geek
Squad.
El equipo est haciendo ruidos extraos? Si tienes suerte todo que necesitars
hacer es darle a la mquina una limpieza profunda. Las computadoras modernas
tienen salvavidas que apaga el sistema si un componente est recalentado, que
puede ser la causa del frecuente reinicio cuando ests ejecutando programas de
uso
intensivo
como
los
videojuegos.
Publicidad
en
mi
escritorio
no
se
ve
Wi-Fi
se
sigue
desconectando
este
sitio
web'
A veces los mayores problemas tienen las correcciones ms fciles. Segn los
tcnicos de soporte, la mayora de los problemas son debido a una ficha de
sistema
incorrecto.
impresora
no
imprime
puedo
abrir
los
archivos
adjuntos
de
Si alguna vez te pasa que tienes un archivo adjunto que no puedes abrir,
probablemente es porque no tienes el software necesario para ver el archivo.
programa
favorito
no
funciona
en
mi
nueva
PC
saber
cundo
hay
que
tirar
la
toalla?