Instituto Sudamericano para la Enseanza de la Comunicacin

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Ficha de ctedra

unidad 3: COMUNICACIN
PROCESO COMUNICACIONAL
Es el proceso a travs del cual se da la comunicacin por la relacin de varios
elementos

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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Para que se realice el acto de la comunicacin y el proceso anterior, son indispensables
los siguientes elementos:

FUENTE
Es el origen de la informacin, puede comunicarse consigo misma y trata de
producir un estimulo. Es importante anotar que en la comunicacin oral la fuente y
el emisor son el mismo elemento.

EMISOR
Es quien empieza la comunicacin, debe tener ideas, informacin y un propsito
para comunicar.
RECEPTOR
Persona que recibe la informacin que le ha sido enviada por el emisor. Ambos
deben ser hbiles para hablar, para leer, para escribir o escuchar y para razonar,
el nivel de conocimiento influye en su capacidad para recibir y transmitir
mensajes. Deben tener:
CODIFICADOR
Toma las ideas y las dispone en un cdigo, en la comunicacin persona apersona
esta funcin la cumple la capacidad motora de la fuente, los mecanismos vocales,
los sistemas musculares de la mano y de las dems partes del cuerpo.
El cdigo es un sistema comn organizado de signos o smbolos, regidos por
reglas en la emisin y recepcin de mensajes y constituyen verdaderos sistemas
de comunicacin, puede ser simple cuando maneja un solo tipo de signos y,
complejo cuando emplea signos tomados en prstamo de otros cdigos.
El cdigo es un sistema de seales conocido de antemano por el emisor, enviar el
mensaje. Los cdigos se clasifican en tres grandes grupos:
LOS CDIGOS LINGSTICOS. Estn constituidos por signos y reglas
como por ejemplo una lengua.
LOS CDIGOS PARALINGSTICOS. Son sistemas de signos que
aunque no se identifican con el lenguaje estn prximos a el, al cual
apoyan, complementan o sustituyen en los procesos de la comunicacin.
LOS CDIGOS EXTRALINGSTICOS. Su caracterstica es la autonoma
funcional con respecto al lenguaje y la falta de relaciones directas de
recodificacin sustitucin o auxiliaridad con el mismo. Muchos cdigos
lingsticos se emplean combinadamente con signos lingsticos.
Hechos reales, juzgar las cosas con rigor de extremos: blancas o
negras,limpias o sucias, buenas o malas; la falsa identificacin por extensin,
el uso de palabrera vana y finalmente, el uso de trminos abstractos que
aparentemente dicen mucho, pero que sin un mismo referente no dicen nada.
La percepcin puede definirse de una manera general como la conciencia que
una cosa viviente tiene de su medio ambiente. Las personas tienden a
seleccionar los elementos que son esenciales para sus necesidades y
decodificar la diversidad de los elementos en una forma ms abstracta. La
asimetra en la percepcin puede causar problemas en la comunicacin.
Factores sensoriales, edad, sexo, niveles de educacin, nivel econmico,
diferencias regionales, religin y otras afiliaciones, personalidad e intereses:
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FISICAS. Fallas, deficiencias o seleccin inadecuada de la fuente

de los medios utilizados para transportar el mensaje.
FISIOLGICAS. Se ocasionan por malformaciones, disfunciones
y otras limitantes funcionales de las personas que intervienen en el
proceso.
PSICOLGICAS. Parten de la forma individual que cada persona
posee para percibir y comprender el mundo que lo rodea, sus
prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos.

EL MENSAJE
Es el propsito que se va a transmitir, el producto real.
Cuando hablamos, la conversacin es el mensaje.
Cuando escribimos, la escritura es el mensaje.
Cuando dibujamos o pintamos, la imagen es el mensaje.
Cuando hacemos gestos, las expresiones son el mensaje.
CONDICIONES QUE AFECTAN EL MENSAJE
LAS HABILIDADES: Hablar, leer, escuchar y razonar.
LAS ACTITUDES: Que influyen en el comportamiento de ideas
preestablecidas.
CONOCIMIENTO: No se puede comunicar lo que no conocemos.
Nuestras creencias y valores actan para influenciarnos. El mensaje puede estar
afectado tambin por el cdigo o grupo de smbolos que utilizamos, el contenido
del mensaje en s y las decisiones del emisor con base en un conjunto de reglas.
La transmisin se puede producir de diversas maneras, transmisin simple es el
dialogo de dos; transmisin mltiple, la prensa la radio y la televisin.

EL CANAL
Es el medio a travs del cual viaja el mensaje, los ms comunes son: El aire para
la palabra hablada y el papel para la escritura, pero tambin pueden intervenir
cables y hondas elctricas. Puede ser verbal y escrito. Se puede transmitir a
travs de un memorando, un computador, el telfono, un telegrama, la televisin
(transmite gestos, indicios visuales). Puede ser simple cuando no presupone otros
medios y compuestos cuando interviene otro medio o cadena de medios, ejemplo
los medios masivos de comunicacin.
EL DECODIFICADOR
Es comprender o asimilar los mensajes que fueron enviados y los asocia a un
significado usando el mismo cdigo, ac impera el buen entendimiento del
mensaje por que a partir de ah se da la retroalimentacin.

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TIPOS DE LA COMUNICACIN
LA COMUNICACIN DIGITAL
Consiste en transmitir informacin mediante la combinacin de signos-arbitrarios,
convencionales, que no guardan semejanza alguna con las ideas u objetos que
representan (REFERENTES). El cdigo Morse, por citar un ejemplo, procesa
cualquier mensaje mediante combinaciones de puntos y rayas (CODIGO
BINARIO). Los computadores electrnicos tambin trabajan. con cdigos digitales,
binarios, pues substituyen los mensajes por perforaciones en determinados
lugares de unas tarjetas o por impresiones magnticas en cintas. Los nmeros
que son asignados a nuestros telfonos constituyen otro ejemplo de cdigo digital.
Los semforos del trnsito tambin caen en esta categora.
LA COMUNICACIN ANALGICA
Difiere de la digital en que existe alguna semejanza entre la cosa que se quiere
transmitir y el signo usado para hacerlo. Aunque no podamos entender lo que nos
dice un extranjero en su idioma, fcilmente comprendemos lo que nos quiere decir
cuando nos mira con rabia y nos muestra un puo cerrado. "Virtualmente, es
comunicacin analgica toda muestra comunicacin no verbal, incluyendo en este
termino tanto los movimientos del cuerpo (expresin corporal) --gestos, posturas,
expresin facial, inflexin de la voz, secuencia, ritmo y cadencia de las propias
palabras- como tambin todas las indicaciones informativas que surgen del
contexto en que se efecta la interaccin humana. Ejemplos: la ropa y el perfume
que usamos, el lugar de la mesa donde nos sentamos, la hora en que llegamos a
un encuentro, etc. comunican cosas de manera analgica.
As como las actividades y ocupaciones del hombre son variadas y multifacticas,
de la misma manera es posible registrar muchas formas de comunicacin, segn
su perspectiva o punto de vista como se la tome y de acuerdo con el grado de
participacin en el proceso por parte de los elementos: emisor, encodificacin,
mensaje, canal, receptor, decodificacin. Por tales razones muchos tratadistas
han intentado clasificarlas en estas formas o tipos de comunicacin:

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LA COMUNICACIN INTERPERSONAL Y COLECTIVA

Comunicacin interpersonal: implica dos o pocas personas relacionadas directa o
indirectamente, las cuales intercambian el papel de emisor y receptor. El medio
ms importante es el lenguaje (oral o escrito), aunque no el nico.
Elementos de la Comunicacin.

Comunicacin colectiva: no hay cambios de papeles de emisor y receptor; por lo

tanto, no se esperan respuestas dentro del mismo proceso de comunicacin. En el
papel del emisor, puede estar una o varias personas para interpretar y codificar
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una informacin personal o institucional; los mensajes son transmitidos a travs de

diversos medios como la radio, la televisin, la prensa, las revistas, las cartas
circulares, etc. Para ser recibidos y codificados por personas de una colectividad o
grupo; este como receptor, adquiere la informacin recibida, que puede traducirse
en la llamada opinin. Individualmente los miembros del grupo pueden enviar
respuestas, pero estableciendo unos actos de comunicacin, que en este caso
puede ser interpersonal (por ejemplo, cartas, llamadas, entrevistas).
Elementos de la Comunicacin.

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Otros tipos de comunicacin

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LA RETROALIMENTACIN, RUIDO Y REDUNDANCIA

Llamada tambin informacin de retorno. Se trata de las reacciones inmediatas y
espontneas del receptor ante el mensaje, las cuales son recibidas por el emisor
por diferentes medios (por una mirada, por los gestos) y que le permiten reajustar
su accin emisora.
La retroalimentacin juega un papel central en el proceso de la comunicacin,
pues constituye prcticamente el cierre del mismo, sin el cual no hay garanta de
que se haya logrado la comunicacin. El poder observar la reaccin del receptor al
mensaje de la fuente, constituye un factor fundamental a fin de poder evaluar si el
propsito u objetivo de la comunicacin fue alcanzado o no, as como el grado en
que sta se logr.
El mayor obstculo para la retroalimentacin es la defensividad, es decir, la
resistencia de la gente a recibirla, sea tomar una posicin no receptiva a la
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retroalimentacin.
QU EFECTOS TIENE LA RETROALIMENTACIN?
Toda retroalimentacin transmitida adecuadamente debe tener los siguientes
efectos:
Mejorar la transmisin de lo que se comunica: dado que las personas
involucradas en el acto comunicativo, van verificando si estn comunicando
lo que desean comunicar.
Reducir la distorsin o aumentar la precisin de lo que se comunica: a
travs de una constante verificacin y reorientacin, en caso de existir
errores.
Facilitar el proceso de aprendizaje: gracias a la retroalimentacin la gente
sabe lo que hizo bien o lo que hizo mal y como corregirlo.
CMO PROPORCIONAR LA RETROALIMENTACIN?
Se proporciona de manera frecuente
Cuando la retroalimentacin se proporciona de manera peridica y
sistemticamente ms que eventualmente.
Se proporciona tanto la retroalimentacin positiva como la negativa
Es decir, no se centra solamente en las desviaciones del desempeo, sino
tambin en lo que estuvo bien hecho.
Se proporciona verbalmente
Por desgracia la comunicacin no verbal se presta a muchas distorsiones y
depende para su interpretacin de las caractersticas de personalidad, tanto
de quien la proporciona como de quien la recibe.
Se proporciona por una fuente claramente identificable
Es claro el poder y la influencia del que Retroalimenta sobre el
retroalimentando.
RUIDO
Se denomina ruido a cualquier perturbacin experimentada por la seal en el
proceso de comunicacin, es decir, a cualquier factor que le dificulte o le impida el
afectar a cualquiera de sus elementos. Las distorsiones del sonido en la
conversacin, en radio, televisin o por telfono son ruido, pero tambin es ruido
la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje,
la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la
distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque este en silencio...
Para evitar o paliar la inevitable presencia del ruido en la comunicacin es habitual
introducir cierta proporcin de redundancia en la codificacin del mensaje.
LA REDUNDANCIA
En el cdigo del mensaje consiste en un desequilibrio entre el contenido
informativo y la cantidad de distinciones requeridas para identificar.
+ Mensaje - Informacin
La redundancia es la parte del mensaje que podra omitirse sin que se produzca
prdida de informacin. Cualquier sistema de comunicacin introduce algn grado
de redundancia, para asegurar que no hay prdida de informacin esencial, o sea
para asegurar la perfecta recepcin del mensaje.
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FUNCIONES DE LA COMUNICACIN
Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo, determinan una
funcin diferente de la comunicacin o cdigo utilizado.
Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal.
Sin embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de
comunicacin, como las de tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas
basadas en los gestos, el contacto fsico, la proximidad, la expresin facial, etc.
Las funciones de la comunicacin, tambin llamadas funciones del lenguaje, son
las siguientes:
FUNCIN REFERENCIAL O COGNOSCITIVA
Se orienta hacia la realidad a la cual aluden el mensaje o el discurso. Pretende
brindar informacin verdica y objetivo, que corresponda fielmente a la realidad,
ejemplo: Todo texto de carcter cientfico es referencial.
FUNCIN EMOTIVA O EXPRESIVA
Est centrada en el emisor y expresa la actitud del hablante hacia aquello de lo
que est hablando, expresa sentimientos y emociones sean reales o fingidas.
Generalmente esta funcin es inconsciente. Ejemplo: Cuando alguien dice
Apenas son las cuatro de la tarde?, nos da a entender que le ha parecido el da
muy largo o que est aburrido.
FUNCIN CONNOTATIVA O CONMITIVA
Est orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa; es un tipo de mensaje
didctico que utiliza recurso grficos o audiovisuales, que tiene como funcin decir
vean, recuerde que, tenga en cuenta que.
FUNCIN FCTICA O DE IMPLICACIN
Est orientada hacia el contacto de emisor y receptor a travs de la palabra para
iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No
necesariamente tiene contenido. Ejemplo: Aj?; Ok; listo!
FUNCIN POTICA O ESTTICA
Esta comunicacin le da mucha importancia al mensaje en si mismo. En esta
funcin se aplican principios especiales de estilstica semitica, ya que una obra
pictrica, una escultura, un poema o una obra literaria, son observados o ledos y
el mensaje lo da el mismo objeto por lo que pueda transmitir.
FUNCIN METALINGSTICA
Est centrada en el cdigo que hace comprensible el mensaje. Por medio del
lenguaje es posible hacer una explicacin del lenguaje mismo (Metalenguaje).
FUNCIN RETRICA
Desde el punto de vista retrico, la comunicacin consiste en un acto
unidireccional, como disparar una flecha a un blanco. toda la actividad de la
comunicacin, se centra en la accin unidireccional de hacerle algo a alguien,
hacindose hincapi en el emisor y en su capacidad de comunicacin. Esto
significa que de la manera en que construye, organice y transmita su mensaje;
depende la efectividad de su discurso. Ejemplo: Los conferencistas de cualquier
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ndole.

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MODELOS DE COMUNICACIN
En virtud de ser un proceso universal, la comunicacin ha sido estudiada por todas
las ciencias sociales. De ah que se encuentren diversos modelos de
comunicacin, cada uno imbuido de los conceptos y caractersticas de las
diferentes ciencias que los crearon. Creemos que constituye un ejercicio til pasar
una rpida revista por algunos de los modelos ms conocidos. No solamente este
trabajo equivale a una ojeada histrica hacia el enriquecimiento del concepto de
comunicacin, sino que nos presentar los mltiples aspectos del proceso de la
comunicacin.
Examinaremos los siguientes tipos de modelos:
Modelos fsicos
Modelos psicolgicos
Modelos sociolgicos
Modelos antropolgicos
Modelos socio-psicolgicos
Modelos semiolgicos
Modelo Habermasiano
Modelo Gadameriano
MODELOS FISICOS
El paradigma de este tipo lo constituye el esquema famoso de Shannon y Weaver.
Figura 21: Modelos Fsicos
Este esquema nos dice que una fuente emisora selecciona ciertos signos de un
repertorio alfabeto, organizando con ellos un mensaje (organizacin secuencial),
que es transmitido mediante la emisin de seales o estmulos fsicos; mediante
un canal electrnico o mecnico. Las seales son recibidas por un mecanismo
receptor, que tambin las decodifica o descifra, es decir, reconstruye los signos a
los cuales corresponden las seales.
De esta manera, el mensaje es recibido por el destinatario. Interferencias fsicas
pueden ocurrir durante la transmisin. Llamadas genricamente, "ruido", que
hacen que el mensaje no siempre se transmita fielmente. Adems, conspira
contra la transmisin fiel la sobrecarga de los canales. En cambio, refuerzan la
fidelidad de la transmisin, la redundancia y la repeticin.
Shannon y Weaver no estaban interesados en los aspectos psicolgicos de la
comunicacin. As, cuestiones del orden: Qu papel tienen las actitudes del
receptor en la comunicacin! no son directamente derivable de su modelo.

Tampoco estaban interesados en los aspectos dinmicos de la comunicacin

humana, considerada separadamente de otros posibles sistemas de
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comunicacin.
De aqu que ste modelo haya recibido el nombre de "modelo de
telecomunicacin", campo en el cual ha tenido una fecundidad admirable.
El modelo de Shannon y Weaver fue exclusiva y explcitamente desarrollado por
sus autores para la telecomunicacin; es decir, para estudiar los equipos tcnicos
(micrfonos, auriculares, altoparlantes, cables, etc) y no para estudiar sus agentes
o destinatarios humanos. No fue culpa de los autores del modelo que las ciencias
sociales, por no poseer modelos propios, hayan hecho una extrapolacin de sus
conceptos fsicos a la comunicacin humana y social, con la grave consecuencia
de que toda la conceptualizacin inicial de la comunicacin fue impregnada por la
orientacin mecanicista del modelo.
Ya que estamos hablando de las limitaciones de los modelos mecanicistas,
vamos a detenernos en una de ellas, bastante interesante, que consiste en que
dichos modelos son ms aptos para representar la comunicacin de informacin
del tipo llamado digital pero mucho menos aptos para representar los procesos
ms sutiles de la comunicacin analgica.
La comunicacin digital consiste en transmitir informacin mediante la
combinacin de signos-arbitrarios, convencionales, que no guardan semejanza
alguna con las ideas u objetos que representan (REFERENTES). El cdigo
Morse, por citar un ejemplo, procesa cualquier mensaje mediante combinaciones
de puntos y rayas (CODIGO BINARIO). Los computadores electrnicos tambin
trabajan. con cdigos digitales, binarios, pues substituyen los mensajes por
perforaciones en determinados lugares de unas tarjetas o por impresiones
magnticas en cintas. Los nmeros que son asignados a nuestros telfonos
constituyen otro ejemplo de cdigo digital. Los semforos del trnsito tambin
caen en esta categora.
Segn Colin Cherry[ la humanidad viene utilizando cdigos digitales binarios
desde hace ya mucho tiempo. Unos 1500 aos atrs los celtas usaban un sistema
de rayas. El propio cdigo Morse fue introducido en 1832, bastante antes de la
formulacin del modelo de Shannon y Weaver. Los africanos con sus ton-toms y
los pieles rojas con sus hogueras de lea verde ("seales de humo") ilustran el
descubrimiento humano de que se puede transmitir informacin por medio de
un cdigo de dos estados".
La comunicacin analgica difiere de la digital en que existe alguna semejanza
entre la cosa que se quiere transmitir y el signo usado para hacerlo. Aunque no
podamos entender lo que nos dice un extranjero en su idioma, fcilmente
comprendemos lo que nos quiere decir cuando nos mira con rabia y nos muestra
un puo cerrado. Segn Watzlawick "La comunicacin analgica tiene sus races
en perodos mucho ms arcaicos de la evolucin y posee, por consiguiente, una
validez mucho ms general que el modo de comunicacin digital, que es ms bien
abstracto".
Virtualmente, es comunicacin analgica toda muestra comunicacin no verbal,
incluyendo en este termino tanto los movimientos del cuerpo (expresin corporal)
--gestos, posturas, expre-sin facial, inflexin de la voz, secuencia, ritmo y
cadencia de las propias palabras- como tambin todas las indicaciones
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informativas que surgen del contexto en que se efecta la interaccin humana.

Ejemplos: la ropa y el perfume que usamos, el lugar de la mesa donde nos
sentamos, la hora en que llegamos a un encuentro, etc. Comunican cosas de
manera analgica.
Ahora bien, segn Watzlawick en toda comunicacin existen dos elementos
bsicos: un elemento de contenido, que se refiere a lo que queremos decir sobre
algn objeto, y un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin
existente entre los interlocutores.
Lo importante es que el contenido en general es transmitido mediante un cdigo
digital, tal como el lenguaje, en cuanto la ndole del relacionamiento es indicado
mediante un cdigo analgico o no verbal. Segn Watzlawick, "lo que le falta a la
comunicacin digital es un vocabulario adecuado para las contingencias del
relacionamiento".
Por su parte, los cdigos analgicos padecen de una terrible imprecisin. Por
ejemplo, cmo sabemos si unas lgrimas son de dolor o de alegra?.
Aquella sonrisa, significa simpata o irona?. Este silencio, debo interpretarlo
como tacto o indiferencia de mi interlocutor?.
En cambio, debido a su flexibilidad y versatilidad (como la del alfabeto, por
ejemplo), los cdigos digitales son capaces de describir muy exactamente
cualquier fenmeno.
En resumen, segn Watzlawick, aunque los cdigos digitales son muy limitados
en vocabulario para las contingencias del relacionamiento, los cdigos analgicos
son tan ambiguos e imprecisos que es necesario traducirlos a un cdigo digital
para hablar del relacionamiento con cierta precisin: alguien tiene que explicar en
palabras (digital) qu significan realmente esas lgrimas, esa sonrisa y ese
silencio.
La adopcin acrtica de los modelos mecanicistas por las ciencias sociales tal vez
podra explicarse desde el punto de vista de una supuesta "coincidencia
ideolgica". En efecto, los modelos mecanicistas tienden presentar la
comunicacin como un fen-meno neutro, sin intencionalidad manifiesta fuera de
la de transmitir fielmente un mensaje y sin una relacin evidente con la estructura
social en la cual el proceso se desarrolla. Adems, los modelos mecanicistas
privilegian la fuente de los mensajes, dejando la impresin de que ella es la
creadora del mensaje. En cambio, los modelos colocan al receptor en una
posicin pasiva, como de clientela de la fuente, como de objeto de la influencia
persuasiva o informativa de la fuente. Esta situacin de superioridad de la fuente
sobre el receptor que se desprende subliminalmente del modelo, fue aceptada por
muchos aos sin despertar reacciones negativas, quizs por el simple hecho de
que ella refleja una situacin real de nuestra sociedad, en cuyas instituciones
siempre existe un dominio de ciertos papeles o estratos sobre otros.
De modo que los modelos fsico-mecanicistas, as como su adopcin por las
ciencias sociales en general, slo comenzaron a ser puestos en cuestin cuando
los movimientos de liberacin empezaron a reclamar una mayor igualdad entre
fuentes y receptores. Fue as, por ejemplo, que Paulo Freire afirm que no
debera haber educadores" y educandos" sino que todos somos aprendices".
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MODELOS PSICOLOGICOS
Estos modelos tratan de relacionar la parte fsica de la comunicacin con los
procesos mentales de las personas que se comunican. Entre los ms conocidos
estn los de Osgood, Hovland y Berlo. Menos conocido es el enfoque de Donald
Stewart. El modelo de Osgood contiene un campo externo el mensajeque es
considerado un estmulo: y un campo interno, dentro del cual se procesa la
respuesta. El campo interno est dividido en tres niveles, correspondientes a las
diversas maneras en que la respuesta puede ser procesada por la mente del
individuo. La primera manera, que equivaldra al acto reflejo o impulsivo, es
aquella en que el mensaje detona una respuesta sin que aparentemente
intervengan los niveles de disposicin y representacin. Una segunda manera
produce respuestas internas que a su vez actan como estmulos secundarios,
provocando nuevas respuestas internas; y as, siguiendo, hasta terminar en una
respuesta externa. Segn este camino, la decodificacin, la interpretacin y la
recodificacin del mensaje puede realizarse a travs de diversos circuitos
mentales del receptor.
El modelo de Berlo que fue difundido profusamente en la Amrica Latina gracias a
la publicacin de su libro El Proceso de la Comunicacin" por la Agencia de
Desarrollo Internacional, utiliza los elementos bsicos de Shannon y Weaver
(fuente, mensaje, medios y receptor) pero destaca algunas de las caractersticas
psicosociales intervinientes.
Como fue alumno de Osgood y recibi su influencia psicologizante, Berlo
produjo tambin otro modelo que trata de establecer una relacin entre los
procesos de comunicacin, aprendizaje y comportamiento.
Este segundo modelo contiene diversas variables psicolgicas de que carece el
modelo ms difundido tales como atencin, significado comprensin, aceptacin,
compromiso por la accin y otros, adems de destacar el papel de la
realimentacin.
Ntese en los modelos psicolgicos un esfuerzo por apartarse de los modelos
mecanicistas, humanizndolos. Pero el esfuerzo, aunque evidente, no consigue
superar el concepto de mecanismo y as vemos en los modelos de Osgood y de
Berlo una interpretacin de la comunicacin como un juego de circuitos elctricos
de funcionamiento ms o menos automtico, por los cuales circulan estmulos.
Aunque esta limitacin puede deberse al uso de esquemas grficos, el hecho es
que no aparece en los modelos la complejidad del proceso de la comunicacin tal
como el mismo se realiza entre las personas que viven en un contexto real.
El modelo de Hovland fue preparado con la intencin casi exclusiva de organizar
los elementos y variables del cambio de acti-tud producido por la comunicacin
social. El modelo sirvi de base para las investigaciones conducidas por Hovland
y sus colabo-radores en la Universidad de Yale. Envin Bettinghaus comenta as
el modelo de Hovland: Ntese que el modelo de Hovland no intenta especificar
las relaciones precisas que existen entre los diversos factores, ni procura mostrar
el carcter dinmico de la comunicacin. Esencialmente, el modelo nos dice que
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la comunicacin puede ser estudiada mediante varios enfoques y que existen

relaciones entre los mismos".
Entre los enfoques de la comunicacin que destacan sus aspectos psicolgicos,
se incluye el de Donald Stewart, quien distingue claramente dichos aspectos de
los aspectos puramente fsicos de la comunicacin.
Seala Stewart que tanto las seales naturales como los smbolos comparten la
misma propiedad fsica. Pero para que estas seales y smbolos contribuyan a la
comunicacin, ellos deben transformarse en ideas. Slo as ello. Tendrn sentido
para la persona.
"Si es que las ideas realmente existen, son las mentes individuales las que las
poseen. La implicacin, es, por tanto, que "sentido" es una funcin de las ideas".
Stewart define la comunicacin como "un proceso fsico-mental cuya funcin es el
enunciado de significados con sentido", el objetivo primordial de la comunicacin
es que el receptor enuncie el sentido pretendido. Sentido es la expresin usada
para describir el estado de espritu en que ciertas ideas se asocian o yuxtaponen
armoniosamente con otras. Solamente las ideas son objetos del sentido. Los
fenmenos fsicos como palabras, mesas y silla, no pueden tener sentido en s. El
sentido es propiedad eminentemente humana, de la mente. El nfasis dado por
Stewart a la idea de sentido como producto de dos o ms ideas que existen en
una armoniosa yuxtaposicin o relacin, le lleva a destacar la importancia de la
lgica que Stewart supone ser una cualidad innata de la mente humana. En
consecuencia, para entender el proceso de la comunicacin no basta con
entender la manipulacin de signos y medios, sino tambin debemos comprender
el funcionamiento lgico de la inteligencia. En este sentido, Stewart se aproxima
significativamente a la epistemologa gentica de Jean Piaget.
Los modelos psicolgicos un esfuerzo por apartarse de los modelos mecanicistas,
humanizndolos. Pero el esfuerzo, aunque evidente, no consigue superar el
concepto de mecanismo y as vemos en los modelos de Osgood y de Berlo una
interpretacin de la comunicacin como un juego de circuitos elctricos de
funcionamiento ms o menos automtico, por los cuales circulan estmulos.
Aunque esta limitacin puede deberse al uso de esquemas grficos, el hecho es
que no aparece en los modelos la complejidad del proceso de la comunicacin tal
como el mismo se realiza entre las personas que viven en un contexto real.
El modelo de Hovland fue preparado con la intencin casi exclusiva de organizar
los elementos y variables del cambio de acti-tud producido por la comunicacin
social. El modelo sirvi de base para las investigaciones conducidas por Hovland
y sus colaboradores en la Universidad de Yale. Envin Bettinghaus comenta as el
modelo de Hovland: El modelo de Hovland no intenta especificar las relaciones
precisas que existen entre los diversos factores, ni procura mostrar el carcter
dinmico de la comunicacin. Esencialmente, el modelo nos dice que la
comunicacin puede ser estudiada mediante varios enfoques y que existen
relaciones entre los mismos". Entre los enfoques de la comunicacin que
destacan sus aspectos psicolgicos, se incluye el de Donald Stewart 31, quien
distingue claramente dichos aspectos de los aspectos puramente fsicos de la
comunicacin.
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Seala Stewart que tanto las seales naturales como los smbolos comparten la
misma propiedad fsica. Pero para que estas seales y smbolos contribuyan a la
comunicacin, ellos deben transformarse en ideas. Slo as ello. Tendrn sentido
para la persona.
"Si es que las ideas realmente existen, son las mentes individuales las que las
poseen. La implicacin, es, por tanto, que "sentido" es una funcin de las ideas".
Stewart define la comunicacin como "un proceso fsico-mental cuya funcin es el
enunciado de significados con sentido".
ANLISIS DE LOS APORTES PSICOLGICOS AL ESTUDIO DEL
PROCESO COMUNICACIONAL.
Gran parte de las investigaciones en psicologa de la comunicacin, han adoptado
el modelo fisicalista (informtica).
Inicialmente los problemas no surgen en la existencia, uno de los elementos
componentes del ser comunicativo, sino en torno a aspectos como:
La caracterizacin particular de cada uno de los elementos y la relacin entre
ellos. La concepcin del emisor como fuente o codificador de la realidad en el
caso humano necesariamente introduce variables intrapsquicas y
comportamentales relevantes
Jacobson (1963) tiene en cuenta, al estudiar el acto comunicativo, adems del
mundo (contexto), el locutor (emisor) y el destinatario, el cdigo lingstico
empleado, el mensaje compuesto y la conexin psicofisiologica, es decir el
contacto establecido entre los interlocutores (Ducrot Todorov 1974. Guiaraud,
1972).
El mismo autor retoma las tres funciones expuestas por Bubler, es decir la
referencial la cual define las relaciones entre el mensaje y el objeto al que hace
referencia: La funcin emotiva que define las relaciones entre el mensaje y el
emisor y la connotativa. Las del mensaje y el receptor pues toda comunicacin
tiene por objeto obtener una reaccin de este ltimo.
A manera de conclusin:
La psicologa tiene en el problema del proceso comunicacional uno de los mbitos
de reflexin terico practica mas importantes, no solo por sus posibilidades
investigativas numerosas, sino porque el enfrentamiento del problema
inmediatamente produce connotaciones epistemolgicas importantes.
A pesar incluso de las dificultades en la definicin de objeto a travs de los
intentos que conocemos hoy en da en nuestra disciplina, preguntarnos sobre el
lenguaje y el gesto, la palabra y el silencio, ser intentar hacer realmente
psicologa.
El hombre no solo logr su transformacin como tal a travs del proceso de
trabajo que le permita incluir activamente sobre lo real, sino tambin cuando
introdujo en su cotidianidad el manejo de lo simblico y la posibilidad de dialogo
intersubjetivo. De ah la pertinencia de las preguntas que aqu nos han ocupado.
MODELOS SOCIOLGICOS
Uno de los ms conocidos tal vez sea el de los esposos Riley que presenta la
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comunicacin como un fenmeno social que ocurre ciertamente entre personas,

pero sin olvidar que stas son miembros de grupos primarios, los cuales a su vez
parten de estructuras sociales mayores. Las propias estructuras sociales, para los
Riley, constituyen segmentos del sistema social global, es decir, de la sociedad en
su conjunto.
MODELOS ANTROPOLGICOS
Levi Strauss extendi su descubrimiento a otras reas de la vida social y lleg a
distinguir, de acuerdo a Vern, tres niveles de comunicacin social: comunicacin
de mensajes, "esto es, todos los productos simblicos que operan sobre la base
del lenguaje o de algn sistema codificado de signos"; comunicacin de mujeres,
"las formas de organizacin del parentesco y el intercambio matrimonial", y la
comunicacin de bienes, que equivale a la economa.
En sntesis, debemos a levi-strauss y a su "antropologa estructural" una
iluminacin muy penetrante del papel de la comunicacin como el instrumento
fundamental de la organizacin de los componentes culturales, como auxiliar
indispensable de la lgica inherente a la razn humana, sea de pueblos llamados
"primitivos" o de sociedades llamadas "desarrolladas o modernas".
1. Interaccin
2. Asociacin
3. Subsistencia
4. Bisexualidad
5. Territorialidad
6. Temporalidad
7. Aprendizaje
8. Juego
9. Defensa
10. Explotacin (uso de materiales).
MODELO SOCIO-PSICOLGICOS
En esta categora incluimos aquellos modelos en que al mismo tiempo que se
toman en consideracin factores personales de los comunicantes se toman en
cuenta las relaciones entre dos o ms personas. as tenemos el modelo
"funcional" de ruesch y bateson, psiclogo y antroplogo, respectivamente, que
establece cuatro niveles de comunicacin:
Intrapersonal
Interpersonal
Cultural
Grupal
Todos estos niveles, son contemplados desde el punto de vista del observador
externo del proceso, ya que la intencin de los autores es aplicar el modelo al
campo de la psiquiatra pues, para ellos, "las anormalidades de la conducta son
consideradas como disturbios de la comunicacin". en resumen, en cuanto
ruesch y bateson afirman que la comunicacin es la matriz de la psiquiatra, mead
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sostiene algo todava ms radical: que sin la comunicacin, el hombre no podra

formar su personalidad, que es un producto social que se gesta mediante la
interaccin con los dems.
MODELOS SEMIOLGICOS
La semiologa, como ciencia, parece tener un origen francs, con Saussure, en
1916, y un origen norteamericano, con Pierce que la denomin Semiotics
(semitica). En todo caso, ella vendra a constituir una teora general de los
signos; y, por consiguiente, la ciencia madre de la comunicacin.
Prospectivamente, la semiologa tiene por objeto, entonces, cualquier sistema de
signos, sea cual fuere su sustancia, sean cuales fueren sus limites: imgenes,
gestos, sonidos meldicos, objetos y los complejos de estas substancias que se
encuentran en los ritos, protocolos o espectculos; si no constituyen 'lenguajes',
son, por lo menos, sistemas de significacin. al ser una ciencia tan amplia, la
semiologa comprende tres grandes ramas o disciplinas:
La sintctica estudia la forma en que los signos se relacionan y estructuran dentro
de un determinado sistema de signos. Equivale a lo que llamamos gramtica
cuando estudiamos idiomas. la semntica estudia los significados de los signos la
pragmtica se preocupa de la influencia de los signos sobre el comportamiento de
las personas.
MODELO ARISTOTLICO
Defini la comunicacin (slo retrica en su concepto), como la bsqueda de
todos los medios posibles de persuasin, esto es, convencer e inducir a la accin.
Propuso lo que podra ser un modelo cuyos elementos se han agrupado en tres
conceptos:

El modelo, sin desconocer que constituye una valiosa aportacin, solo contempla
parcialmente el fenmeno de la comunicacin y, por lo mismo, resulta insuficiente
para su estudio; aunque es cierto que prcticamente todos los modelos parten del
original aristotlico, solo que presentan mayores desarrollos del proceso.
Lasswell propone una manera sencilla de resumir el proceso de la comunicacin
es preguntar quin, dice qu, a travs de qu canal, a quin, con qu efectos.
MODELO HABERMASIANO.
Habermas, Jrgen (1929-) socilogo y filosofo alemn. Plantea que la
comunicacin humana no debera estar sujeta a la dominacin del estado y los
ciudadanos racionales deberan poder actuar en la sociedad de forma libre en el
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mbito poltico.
Es as como a nivel de conocimientos e intereses propone una teora crtica de las
ciencias que evite los sofismas (argumentacin por la que se intenta demostrar o
defender una falsedad, con la intencin de convencer de ello. Los sofismas se
basan en un empleo incorrecto de las reglas de la deduccin lgica; por ejemplo,
confundir lo relativo y lo absoluto, reunir varias cuestiones diferentes en un sola o

QUIN
QU
QUIN
ignorar las consecuencias), del positivismo que coloca a la base las ciencias las
llamadas ciencias emprico analticas.
Plantea que un saber emprico analtico hace posible pronosticar, a travs de la
observacin controlada (experimentos), el xito de los procesos que surgen a
partir de dichas observaciones.
Propone que el inters prctico va inherente a la accin comunicativa: a base de
la misma se desarrolla la subjetividad, la intercomunicacin y la interaccin, sera
por esto que toda realizacin histrica es una realizacin de la comunicacin, por
tanto toda tarea emancipatoria (liberacin de un dependencia social. Hoy, la
emancipacin presupone una visin moderna del hombre que se realiza en libre
autodeterminacin) se sustentara en una transformacin de las condiciones de
comunicabilidad e incomunicabilidad existentes en una sociedad y momento
histrico particular.
A partir de este planteamiento definiramos al sujeto individual- social el cual surge
con la interaccin de tres factores:
- El trabajo.
- El lenguaje.
- La interaccin
A partir de estos tres factores es como se comprende que la existencia del gnero
humano se asegura mediante la existencia del trabajo social, la convivencia
medida por la tradicin y la comunicacin en la vida cotidiana. De esta forma cada
individuo se concientiza de las normas del grupo e identifica que el proceso del
trabajo y el proceso de usar signos estar interconectados genticamente y
funcionalmente para generar comunicacin.
Habermas define la comunicacin como un elemento bsico de la definicin del
hombre y de la sociedad humana.
Con la irrupcin de la teora crtica se ofrecen una serie de elementos para la
aproximacin psicolgica al proceso comunicacional.
Teora crtica de las ciencias que evita los sofismas del positivismo el cual ha
colocado a la base de las ciencias a las denominadas ciencias emprico analticas en donde se ve implicado un inters tcnico.
Un saber emprico analtico, es un saber que hace posible pronosticar en la
observacin controlada.
Las Ciencias Histrico Hermenuticas: Constituyen el sentido de validez, de
las proposiciones, no precisamente en un sistema relacional de disponibilidad
tcnica. En estas ciencias, las experiencias no se han organizado en vista de
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resultados exitosos operacionales y lo que en las ciencias empricas era el control

sistmico de hiptesis es reemplazado por la interpretacin de textos.
El inters prctico, la inherente a la accin comunicativa con base a la misma, se
desarrollarn la subjetividad, la intercomunicacin y la interaccin.
En el ejercicio de las ciencias hermenuticas no puede pensarse el proceso
comunicacional de la intersubjetividad, la posibilidad de dilogo y consenso entre
los hombres.
Toda realizacin histrica es una realizacin de la comunicacin.
La construccin del sujeto individual y social se lleva a cabo en la interaccin
dinmica de 3 dimensiones; el trabajo, el lenguaje y la interaccin.
a. Schaff corrobora lo dicho por Habermas:
El proceso de trabajo y el proceso de usar signos, es decir; la comunicacin
humana, estggn interconectadas, gentica y funcionalmente.
Bien puede incluirse la comunicacin como un elemento de la definicin del
hombre y la sociedad.
El nfasis habermasiano sobre el problema comunicativo ser analizado desde
estos diferentes aspectos:
L a diferencia entre accin instrumental y accin comunicativa.
La posibilidad de una teora de la pragmtica universal.
La competencia comunicativa.
Con relacin al punto a. Se puede informar que la accin instrumental es aquella
que se rige por reglas tcnicas obtenidas a partir de un saber emprico. La
interaccin o accin comunicativa la define Habermas como interaccin mediada
por smbolos.
Con relacin al punto b. Noam Chomsky Se refiere a la distincin bsica entre
competencia y actuacin lingstica. Afirma, que todo hablante de un leguaje ha
llegado a internalizar una gramtica que expresa su conocimiento del lenguaje (el
hablante tiene un conocimiento inconsciente de las reglas de la gramtica). A esto
es lo que Chomsky llama competencia.
La actuacin ser la utilizacin de esa competencia o conocimiento en actos
verbales concretos.
A partir de esto podemos distinguir los siguientes argumentos:
a. Habermas critica la independencia Chomskyana entre competencia y
socializacin, parece ser que dentro del concepto Chomskyano de
competencia nos referimos a estructuras formalizadas internas sin
referencias a los procesos con que se relaciona por lo que Habermas
sugiere, que no podemos creer que haya una internalizacin o un
conocimiento inconsciente desligado del contexto.
b. La probabilidad de entrar en comunicacin con otros o el tambin llamado
contexto intersubjetivo de la comunicacin es el que Habermas llama
pragmtica del lenguaje.
c. La competencia comunicativa busca reconstruir el sistema de reglas por las
que producimos o generamos las situaciones de un posible hablar es decir,
el conjunto de expresiones o reglas por las que producimos una situacin
de dilogo. Si dentro de la psicologa de la comunicacin contempornea
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se est dando tanta importancia a la pragmtica mirada desde su

dimensin individual, Habermas incluir la posibilidad de existencia de una
pragmtica universal.
Sebastin Serrano, lingista cataln manifiesta en su libro, signos, lengua y cultura
(l980); que en sus actuaciones los miembros de una comunidad realizan un
programa, manifiestan una competencia. Incluso la comunicacin no verbal
depende de una competencia comportamental comn, hay una dinmica
interrelacin entre competencia comunicativa y socializacin.
La Competencia Lingstica: es el sistema de reglas que rige la interaccin
lingstica en una sociedad, sistema de reglas mediante las cuales podemos
interpretar de manera completa el universo de elementos que funcionan
conjuntamente en un acto comunicacional.
MODELO GADAMERIANO O LA SALIDA HERMENUTICA
Ligada a la preocupacin hermenutica esta el problema de la interpretacin.
Llamamos hermenutica a una teora generalizada de interpretacin y podemos
definir la interpretacin como un proceso crtico explicativo de comprensin
(Gadamer).
Si el concepto tradicional de hermenutica se entiende como arte de la
interpretacin textual, en la tradicin moderna desde Gadamer, se trata de una
teora y prxis de la interpretacin crtica. Quien figura como emisor o hablante,
comprende e interpreta en la medida en que, situndose de una manera especifica
ante la realidad, la codifica de una manera particular (sistematicidad que opera,
desde la estructuracin psicolgica del sujeto). El oyente o receptor tendr como
tarea primordial descodificar, es decir interpretar a partir del manejo de cdigos
precisos que permiten la figuracin de la significacin.
Gadamer saca a la comunicacin y concretamente a los procesos de codificacin
y descodificacin de su perspectiva de simple transmisin.
Steiner, afirma que cualquier modelo de comunicacin es al mismo tiempo un
modelo de transferencia vertical u horizontal de significado.
Cada persona dispone de dos fuentes lingsticas: la vulgata corriente que
corresponde a su nivel de cultura personal, y un diccionario privado, que relaciona
de manera inextricable con su subconsciente y sus recuerdos (Personalidad
psicolgica y semntica).
La hermenutica al preocuparse por la interpretacin, necesariamente desemboca
en una teora del sentido, en cuanto a la teora antropolgica del sentido entra en
contacto con la teora lingstica de la comunicacin y la teora semiolgica de la
significacin.
Por esto, Gadamer da gran importancia al lenguaje; Dentro de su enfoque, la
comunicacin no es un problema derivado sino absolutamente esencial, puesto
que la comprensin del mundo y la interpretacin de sus fenmenos pasan por el
reconocimiento de la comunicacin humana como hmbito de la constitucin del
sentido.
MODELO BERLO
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David K. Berlo, formul un modelo utilizable para descubrir la conducta individual

de las personas que intervienen en un proceso de esta naturaleza aplicado a
distinto nivel de anlisis, para describir desde el punto de vista de la red de
comunicacin, la operacin del organismo de que se trate, a partir de los
siguientes componentes:
a. FUENTE: Constituye el origen, el punto de partida sensible a factores como las
habilidades, el conocimiento, las actitudes y la posicin socio-cultural.
b. ENCODIFICADOR: Traduce a una clave el mensaje destinado a obtener la
repuesta esperada. Supone habilidades de hablar y escribir.
c. MENSAJE: Es el producto fsico verdadero del emisor y su estructura debe
estar compuesta por un cdigo, un contenido y un tratamiento del mensaje.
d. CANAL: Es el vehculo de transporte el cual habr de dirigirse a uno de los
sentidos o varios para su percepcin.
e. RECEPTOR - DECODIFICADOR: Es a quien se dirige el mensaje, la
decodificacin se refiere a las habilidades de leer y escuchar y comprender el
mensaje que se quiso enviar. La decodificacin de alguna manera resulta
determinada por las actividades que el receptor guarde para si mismo, hacia la
fuente y hacia el contenido por su nivel de crecimiento del cdigo.

MODELO DE COMUNICACION COLECTIVA DE LASSWELL

En su diagrama Lasswell hace un perfil de las relaciones y mediaciones que se dan
en la Comunicacin colectiva: no slo los sujetos que se comunican son
considerados, tambin, sus interiores, as como lo que comunican, las razones,
motivos o Comunicacines, que determinan el medio de Comunicacin, junto con
las condiciones de recepcin.

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