INTEGRADO

Microsoft Dynamics
Uma Abordagem do mundo
real Para a Arquitetura
Orientada a Servios
White Paper

Data: Janeiro de 2008

1
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Sumrio
INTRODUO ................................................................................... 3
O QUE A SOA DO MUNDO REAL? .................................................... 4
OS BENEFCIOS DE NEGCIOS DO MICROSOFT DYNAMICS E
DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS ......................................................... 6

COMO O MICROSOFT DYNAMICS HABILITA A SOA DO MUNDO REAL 8

EXPOR .................................................................................................................. 9
SERVIOS WEB ................................................................................................ 11
SERVIOS WEB ................................................................................................ 11
ESTRUTURA DE INTEGRAO DE APLICATIVOS PARA O
MICROSOFT DYNAMICS ................................................................................... 12
CONECTORES E ADAPTADORES PR-EMBALADOS ............................................ 12
COMPOR ............................................................................................................. 13
MICROSOFT DYNAMICS E O MICROSOFT OFFICE SHAREPOINT SERVER .......... 13
MICROSOFT DYNAMICS E O MICROSOFT BIZTALK SERVER .............................. 14
CONSUMIR ......................................................................................................... 16
CLIENTE DO MICROSOFT DYNAMICS PARA MICROSOFT OFFICE
E SHAREPOINT SERVER ................................................................................... 16

SOA DO MUNDO REAL EM AO ...................................................... 19

CONCLUSO .................................................................................... 24
INFORMAES ADICIONAIS ........................................................... 25

2
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

INTRODUO
As organizaes precisam conectar processos, pessoas e informaes, dentro e fora
de seus limites fsicos. A arquitetura orientada a servios (SOA) constitui um novo
estilo de arquitetura que vai lhe auxiliar a cumprir estas demandas. Os projetos de
SOA, desenvolvidos para atender aos objetivos de negcios de forma rpida e
iterativa, so definidos como uma abordagem de mundo real para a orientao a
servios. Esta abordagem do mundo real para SOA permite que as organizaes
alinhem seus ativos de TI com as mudanas de suas necessidades de negcios.
Este informativo examina as ferramentas e tecnologias responsveis pela
orientao a servios no mundo real. A finalidade deste documento compartilhar o
valor da SOA do mundo real e algumas histrias de sucesso de clientes que
adotaram os projetos de SOA do mundo real para dar suporte s suas vises de
negcios.

3
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Uma abordagem
Incremental e Iterativa
aos Projetos de SOA

O QUE A SOA DO MUNDO REAL?

As organizaes tm confiado cada vez mais na
infra-estrutura de tecnologia da informao (TI)
para facilitar os processos de negcios e alcanar
o sucesso. Todos tm em mente a simplificao
das operaes comerciais e desejam fazer mais
com menos, no importa se isto significa
adaptar-se a uma carga maior de trabalho
contando com a mesma equipe de profissionais
ou utilizar os ativos de TI disponveis para
atender s mudanas dos requisitos. Entretanto,
a simplificao das operaes depende muito do
estabelecimento de uma infra-estrutura de TI
gil. Em uma empresa dinmica, torna-se
essencial o fluxo livre de informaes dentro e
fora dos limites da organizao, integrado
capacidade de adaptar-se aos novos requisitos.

No passado, os projetos de
arquitetura orientada a servios
(SOA) eram conduzidos de cima
para baixo, e quando ficavam
prontos j no se adequavam aos
negcios. Em outros casos, tais
projetos so conduzidos pelos
desenvolvedores de baixo para
cima, sendo que muitas vezes no
atendem a nenhuma necessidade
bem definida. No centro da
abordagem SOA do mundo real
est o objetivo de unir a viso de
negcio ao software, enquanto isso
ainda pode ser relevante. A SOA do
mundo real o processo de levar
uma abordagem pragmtica
integrao de sistemas, para que
as empresas possam implantar
com rapidez novas solues, que
envolvam o compartilhamento de
dados e processos em mltiplos
sistemas.

Quando os sistemas esto conectados, as

decises de negcios podem se basear em
informaes em tempo real. Nestes ambientes,
verifica-se uma reduo dos custos e um aumento da satisfao dos clientes.
Assim, fica mais fcil cumprir os requisitos regulatrios e a produtividade dos
profissionais melhoram devido ao fcil acesso s informaes. Ao mesmo tempo, o
TI tem condies de responder de forma rpida e eficaz s mudanas nas
empresas.

Ento, como uma organizao que depende tanto de TI pode conseguir agilidade
nos negcios? A resposta simples: preciso fazer uma abordagem de mundo
real para a SOA. A SOA uma abordagem de projeto para organizar os ativos de
TI, de maneira que uma matriz heterognea de sistemas e aplicativos complexos e
distribudos possa ser transformada em uma rede de recursos integrados,
simplificados e altamente flexveis. A SOA habilita os departamentos de TI para
unir, de maneira fcil e eficiente, a tecnologia existente s novas demandas de
negcios. Como resultado, as empresas podem aproveitar as novas oportunidades
com mais facilidade.

4
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

No entanto, a SOA sozinha no suficiente para garantir o alinhamento das

necessidades de negcios com o TI. A criao da SOA em si, sem nenhuma
referncia ao contexto de negcios, normalmente provoca a falta de organizao e
orientao, o que pode resultar em uma implementao catica e sem nenhuma
relevncia para a empresa.
Os projetos de SOA obtm pouco sucesso
quando conduzidos de baixo para cima pelos
desenvolvedores. Ao mesmo tempo, uma
abordagem de cima para baixo pode exigir
altssimos investimentos de tempo e recursos.
Quando um projeto assim estiver completo, a
soluo j no atender mais s necessidades
da empresa. As iniciativas bem-sucedidas de
SOA, por sua vez, contam com o suporte de
uma viso estratgica e de drivers de negcios
claramente definidos, e so concretizadas
atravs de projetos de SOA iterativos e
incrementais, os quais atendem aos objetivos
das empresas. Esta abordagem, que parte de
dentro para fora, o que chamamos de
abordagem do mundo real para SOA.
No ncleo da abordagem do mundo real para
SOA est o objetivo de conectar a viso
corporativa com o software, enquanto isso ainda
for relevante. A meta de qualquer projeto de
SOA no deve ser o corte e a substituio de
toda a infra-estrutura de TI. Para ter sucesso,
um projeto de SOA do mundo real precisa trazer
uma abordagem pragmtica para a integrao
de sistemas, para que as empresas possam
implantar rapidamente novas solues de
compartilhamento de dados e processos atravs
de mltiplos sistemas.

Conectando Sistemas
Para Pessoas e
Processos

As pessoas so o centro de qualquer

negcio. O limite at o qual a
arquitetura de TI permite que as
pessoas se conectem as informaes
de que necessitam e s aes que
precisam tomar tem uma forte
influncia no sucesso do projeto.
Com esta forte conexo entre
pessoas, processos e tecnologia,
no surpresa que a falta de
integrao entre os recursos de TI
pode prejudicar muito as operaes.
Os grupos de desenvolvimento e
pesquisa da Microsoft conduziram
um amplo estudo para a criao do
Modelo de Cliente do Microsoft
Dynamics ERP, o qual auxilia a
Microsoft a projetar os softwares e
servios software para que os
profissionais atinjam seus objetivos.
Os processos e a orquestrao
interna do Microsoft Dynamics se
baseiam neste estudo aprofundado
dos clientes. Desta forma, as
empresas podem contar com a
vantagem de um software que se
adapta a uma srie de sistemas e
processos.

Com a abordagem do mundo real para SOA, o retorno imediato, pois os projetos
no exigem a completa renovao das tecnologias e dos processos de negcios
existentes.

5
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Como o prprio nome diz a SOA do mundo real tenta descobrir o valor real dos
recursos existentes sempre que for possvel.
Uma infra-estrutura de TI desenvolvida com tecnologias interoperveis e servios
Web facilita o estabelecimento de uma estrutura mais gil. Assim, as empresas
podem se concentrar na definio clara dos drivers de negcios e no
desenvolvimento de solues de incremento que atendam s suas necessidades.
Ao expor os dados e processos de negcios como servios Web, a linha de solues
Microsoft Dynamics ERP permite que outros sistemas se integrem perfeitamente
s suas linhas de produtos. Como parte da viso Microsoft de inovao integrada,
a plataforma Microsoft pode ajudar a reduzir de forma significativa o tempo e o
dinheiro gastos pelas empresas em sistemas personalizados, que se alinhem com
os processos de negcios, atendam evoluo das condies de mercado e
ofeream suporte s novas oportunidades.

OS BENEFCIOS DE NEGCIOS DO MICROSOFT DYNAMICS E DA

ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS
A Microsoft investiu nos servios Web e outras tecnologias de SOA em suas linhas
de produtos, para que as organizaes possam ter uma abordagem de SOA do
mundo real e alinhar seus recursos de TI com as mudanas nas necessidades de
negcios. Ao adotar esta abordagem, as organizaes podem colher maiores
benefcios de seus investimentos em TI.

6
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Aprimoramento das decises de negcios. Ao combinar o acesso aos

servios comerciais de diferentes fontes e fornecer informaes relevantes
com maior rapidez, a linha de solues Microsoft Dynamics permite que as
pessoas, os processos e os sistemas de vrias organizaes sejam mapeados
em uma viso conjunta. Assim, as empresas podem agir mais rapidamente
quando surgir algum problema.
Maior produtividade individual. Ao fornecer acesso simplificado aos sistemas
e informaes, de uma forma e apresentao que atenda s necessidades
dos indivduos em diferentes funes, o Microsoft Dynamics permite que os
funcionrios foquem suas energias em processos que agreguem valor, em
vez de se conformarem s limitaes e restries dos sistemas subjacentes
de TI.
Relaes mais slidas com clientes e fornecedores. A SOA do mundo real e
a linha de solues Microsoft Dynamics possibilitam que as empresas
integrem diferentes sistemas e aplicativos, estreitando suas relaes com os
clientes e fornecedores, fortalecendo os processos internos da cadeia de
suprimentos e aumentando a lucratividade das fuses e aquisies.

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HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

COMO O MICROSOFT DYNAMICS HABILITA A SOA DO

MUNDO REAL
A linha de solues Microsoft Dynamics ERP facilita o sucesso dos projetos da
arquitetura orientada a servios (SOA) para o mundo real e oferece um framework
prtico para conceituar e executar tais projetos.
Uma abordagem de SOA do mundo real permite a rpida integrao de seus
funcionrios com os dados e a funcionalidade necessria para o trabalho. Com a
identificao clara dos drivers de negcios e a orquestrao dos processos alm dos
limites da organizao, voc pode adquirir melhor conhecimento e efetuar
mudanas incrementais com rapidez para atender s novas exigncias do mercado.
Os produtos e tecnologias Microsoft possuem internamente os principais recursos
de orientao a servios, para que os desenvolvedores possam implantar, de
maneira fcil e rpida, a SOA do mundo real. Estes recursos centrais so
complementados por um conjunto integrado de ferramentas de desenvolvimento e
gerenciamento, alm de solues baseadas no servidor, que compem e integram
os aplicativos, para que voc coordene as solues sua maneira. As ferramentas e
tecnologias que habilitam a orientao a servios na linha Microsoft Dynamics para
ERP esto listadas na tabela a seguir.

Estgio
Expor

Descrio

Exemplo

Os servios Web disponibilizam os

aplicativos e processos atravs de
protocolos padro. Para os ativos de
tecnologia que no se comunicam
por meio dos servios Web, a
interoperabilidade obtida com o
uso de adaptadores.

Compor

Os servios so orquestrados em
processos de negcios ou fluxos de
trabalho maiores. As tecnologias de
servidor, como o Microsoft Office
SharePoint Server e o Microsoft
BizTalk Server, auxiliam as
organizaes a compor novos
aplicativos a partir dos servios
existentes e orquestrar os servios
para executar novos processos de
negcios.

O Microsoft Dynamics ERP, embutido

no Microsoft .NET Framework, ser
totalmente habilitado para os servios
Web, com um potencial de mais de
1.600 servios Web prontos para o uso.
Os desenvolvedores podero adicionar
novos servios Web e ampliar os j
existentes com as ferramentas do
Microsoft Dynamics.
Em conjunto com o Office SharePoint
Server, o Microsoft Dynamics utiliza os
servios Web para habilitar o fluxo de
trabalho, a busca de dados, os
dashboards prontos para o uso, e as
listas ou pginas de perfis para
profissionais ou funes individuais
dentro do portal. O Microsoft Dynamics
tambm utiliza o mecanismo de fluxo
de trabalho do Office SharePoint Server
para oferecer maior visibilidade s
atividades comuns de negcios, como
anlise e aprovao de pedidos,
monitoramento de problemas e coleta
de assinaturas.

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HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Consumir

Os aplicativos compostos utilizam

servios e processos subjacentes.
Os funcionrios interagem com
estes aplicativos e processos
atravs do Cliente do Microsoft
Dynamics para Microsoft Office e
SharePoint Server.

O Microsoft Dynamics Snap para

Business Data Lookup permite que os
usurios realizem buscas em seus
registros de sistema do Microsoft
Dynamics dentro do Microsoft Office
Word, Microsoft Office Excel ou
Microsoft Office Outlook.

O alinhamento do departamento de TI com as necessidades da empresa atravs da

SOA do mundo real envolve a criao de uma definio clara dos drivers de
negcios e o cumprimento dos trs estgios do ciclo de vida da orientao a
servios: expor, compor e consumir. As sees a seguir trazem uma explicao
detalhada dos trs estgios.

EXPOR
A agilidade corporativa resulta da capacidade de uma organizao em manter uma
infra-estrutura de TI flexvel. A rpida adaptao aos novos requisitos de negcios
exige no s a criatividade dos desenvolvedores, mas tambm uma infra-estrutura
de TI que favorea mudanas incrementais e oportunas. A fase de exposio da
abordagem do mundo real para SOA prepara o ambiente de TI para as demandas
imprevisveis do futuro. Esta preparao alcanada com a identificao dos
servios que devem ser criados a partir de aplicativos subjacentes e com a
definio de como estes servios devem ser implementados.
Ao expor os recursos de TI como servios que se comunicam atravs de formatos
padronizados de mensagens, as organizaes podem acessar as informaes que
estiverem isoladas em sistemas mais antigos. Isso ir ampliar a vida til dos
sistemas herdados, reduzir a dependncia das competncias de TI e evitar os
custos relacionados substituio de tecnologias ultrapassadas.
Para citar um exemplo, o grupo Swiss, da Sia Abrasives Holding, utilizava muitos
sistemas de gesto empresarial (ERP) em seus departamentos, o que resultava em
processos redundantes. Por exemplo: os pedidos precisavam ser efetuados duas
vezes durante o processamento. Para padronizar e consolidar seus sistemas locais
distintos, o Grupo implementou o Microsoft Dynamics em oito de suas empresas
desde uma empresa de vendas austraca com cinco usurios, at uma indstria do
Reino Unido com 65 usurios. Para orquestrar os processos entre os sistemas e
automatizar os negcios entre as empresas, o Grupo Sia implementou o mdulo
Commerce Gateway do Microsoft Dynamics junto ao Microsoft BizTalk Server.
Como resultado, o grupo simplificou os processos e padronizou os procedimentos
em toda a organizao. Alm disso, a empresa conquistou maior funcionalidade em
escala internacional, economizou em custos de desenvolvimento e treinamento e
atingiu uma infra-estrutura tecnolgica que cresce junto s necessidades do grupo.
A criao de um servio pode ser refinada (um nico servio se associa a um nico
processo de negcio) ou granulada (vrios servios se unem para desempenhar um
conjunto de funes de negcios). A maneira mais comum de implementar servios
9
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

 atravs dos servios Web. Alm de expor dados e processos de negcios por meio
de servios Web, a linha Microsoft Dynamics para ERP fornece conectores,
adaptadores e ferramentas pr-embalados para a criao de novos servios. As trs
sees seguintes resumem as diferentes ferramentas e tecnologias que auxiliam a
fase de exposio de um projeto de SOA do mundo real.

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HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

SERVIOS WEB

Foi preciso pouco tempo para a

integrao de nosso projeto, e como
as prximas verses do [Microsoft]
Dynamics ERP continuaro a evoluir,
os servios Web oferecem
LinPepCo a melhor garantia para
uma soluo do futuro. Ns tambm
percebemos uma queda no tempo
do suporte ao vivo , devido
estabilidade dos servios Web e
nossa tcnica de integrao.

Os servios Web possibilitam a comunicao

baseada em padres e neutra em termos de
tecnologia, dentro e fora dos limites das
organizaes. Atravs dos servios Web, as
empresas podem integrar diferentes sistemas,
centralizar as informaes de negcios e obter o
acesso em tempo real s informaes para a
tomada de decises. Os servios Web ajudam a
tirar proveito dos recursos de TI disponveis e a
Travis Smith, Fundador e CTO da
manter a tecnologia alinhada aos processos de
Appolis
negcios. Em vez de precisar cortar e substituir
os sistemas antigos, as empresas podem expor
a funcionalidade de que necessitam e lev-la ao pblico por meio de aplicativos
personalizados mesmo atravs de aplicativos comerciais conhecidos, como o
Microsoft Office Excel e o Microsoft Office Word para que as pessoas recebam
as informaes comerciais de uma forma fcil de usar e com maior eficcia para as
tarefas.
A LinPepCo distribui bebidas e outros produtos atravs de sua prpria frota
dedicada de caminhes de entrega, em trs centros de distribuio no centro-oeste
dos Estados Unidos. Seus clientes variam desde grandes cadeias de varejo at as
mquinas de venda automtica. Quando a precisou de uma soluo para
automatizar muitos aspectos do planejamento de carga, seleo e atualizao de
pedidos, a empresa tirou proveito total dos servios Web. A LinPepCo juntou-se
Quadis Technologies e Appolis, uma empresa Microsoft Gold Certified Partner,
para integrar os dispositivos mveis sem fio de seleo e verificao de produtos,
com o Microsoft Dynamics, utilizando os servios Web nativos da soluo. Isso
permitiu a integrao e automao perfeitas do planejamento de carga. A
implementao durou 90 dias a partir da data em que o contrato foi assinado at o
momento em que a soluo passou a funcionar. A automao do processo, que
antes era manual e trabalhoso, melhorou a eficincia operacional. A LinPepCo prev
uma economia de US$ 40.000 com a implementao em todas as suas instalaes.
A padronizao da comunicao entre aplicativos e sistemas facilita o
desenvolvimento. Os servios Web se baseiam em um conjunto central de padres
de comunicao, incluindo a linguagem XML para a representao de dados, o
protocolo SOAP para o intercmbio de dados e a linguagem WSDL para descrever
as capacidades de um servio Web.
Para acelerar o sucesso das organizaes que participam de projetos de servios
Web, a Microsoft construiu sua plataforma de desenvolvedor de ltima gerao
baseada nos servios Web utilizando o Microsoft .NET Framework. Os componentes
estendidos do Microsoft .NET Framework 3.0 para o desenvolvimento e o uso de
servios Web so: Windows Communication Foundation, Windows Workflow
Foundation, Windows CardSpace e Windows Presentation Foundation. O Windows
Communication Foundation eleva o nvel dos servios Web, fornecendo aos
desenvolvedores um framework altamente produtivo de criao de aplicativos
11
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

seguros e confiveis para servios Web, que operam em conjunto atravs das
plataformas.
Embutido na .NET Framework, o Microsoft Dynamics simplifica muito os projetos de
SOA do mundo real, devido aos seus recursos de orientao a servios. Estes
recursos incluem a integrao com o Microsoft SQL Server, o Microsoft BizTalk
Server, o Windows SharePoint Services e o Microsoft Office SharePoint Server. Os
dados e processos de negcios do Microsoft Dynamics so expostos como servios
Web, facilitando o processo de integrao com outros aplicativos. Os servios Web
para o Microsoft Dynamics simplificam a entrada de dados para que os profissionais
possam trabalhar em processos mais complexos. Os servios Web possibilitam um
perfeito fluxo de informaes entre vitrines Web, sistemas herdados ou aplicativos
back-office.
ESTRUTURA DE INTEGRAO DE APLICATIVOS PARA O MICROSOFT DYNAMICS

A Estrutura de Integrao de Aplicativos (AIF - Application Integration Framework)

para o Microsoft Dynamics utiliza XML para o intercmbio de dados com outros
sistemas. A AIF foi projetada para dar suporte a vrios cenrios entre empresas,
inclusive os ciclos de ordem de recebimento e pagamento, alm dos cenrios de
integrao entre aplicativos, que incluem instalaes de hub e spoke. Com a AIF, os
desenvolvedores que tenham pouca experincia na Web podem facilmente criar
seus prprios servios Web, sem precisar digitar nenhuma linha de cdigo. Assim,
os usurios podem se adaptar rapidamente s mudanas de requisitos e processos
nos negcios, criando e personalizando seus servios.
A AIF tambm fornece um framework elaborado para as polticas corporativas,
como o controle do acesso e da visibilidade das informaes relativos aos dados e
aes de um processo.
Por exemplo: um fabricante decide expor os dados de estoque aos seus
fornecedores. Ele tambm pode querer diferenciar as informaes cedidas aos
fornecedores principais a aos fornecedores padro. A AIF permite ao fabricante
estabelecer as diretivas que satisfaam suas necessidades especficas e oferece
flexibilidade em relao ao controle de dados e aes relacionadas. Atravs da
transao baseada na linguagem XML e das interfaces orientadas a documentos, a
AIF possibilita o fluxo livre de informaes alm dos limites da organizao, por
meio dos servios Web.
CONECTORES E ADAPTADORES PR-EMBALADOS

Os conectores e adaptadores pr-instalados tm uma funo importante para a

obteno de uma interoperabilidade perfeita entre diferentes sistemas. O Microsoft
Dynamics, que fornece os servios Web nativos, tambm oferece um conector
padro para o BizTalk Server, o qual define os mapeamentos de dados e os fluxos
de processos de entrada e sada do Microsoft Dynamics. Com 23 adaptadores de
aplicativos e tecnologia prontos para o uso, o BizTalk Server ajuda a fornecer
conectividade para aplicativos de terceiros e sistemas herdados. Os adaptadores e
conectores desempenham um papel fundamental na interoperabilidade para
descobrir o valor dos ativos que no possuem os servios Web nativos.
12
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

COMPOR
Aps a exposio dos servios, a prxima fase integrar e orquestrar os processos
da fase de composio. Os servios expostos so compostos em processos de
negcios ou fluxos de trabalho mais amplos. A fase de composio traz maior
flexibilidade e agilidade para os negcios, permitindo que os processos sejam
adicionados ou alterados sem restries pelos aplicativos e sistemas. A fase de
composio, que executada pelos recursos de TI expostos como servios Web,
tambm reduz o custo e o tempo de desenvolvimento, o que leva a um retorno
mais rpido.
Para a Stream Solutions, uma empresa australiana lder em gerenciamento de
impresses, a composio de processos mais amplos de negcios atravs dos
servios Web levou ao desenvolvimento de um aplicativo alinhado s necessidades
da empresa. Para mostrar um quadro da situao, a Stream Solutions oferece um
portal Web para o setor de impresses. Atravs deste portal, os compradores
podem publicar seus requisitos e os vendedores podem fazer cotaes para
trabalhos. No momento em que so aceitas, o sistema realiza as transaes de
compra e venda, alm de efetuar a logstica de entregas e despachos para os
depsitos. A Stream Solutions criou uma parceria com a Acumen Business Solutions
para desenvolver um sistema extensvel. As transaes de processamento de
pedidos de compra e venda do portal foram atribudas aos produtos Microsoft
Dynamics por meio dos servios Web. Mais tarde, a Acumen personalizou os
servios Web para os requisitos especficos da empresa. Outro aplicativo cria,
imprime e arquiva automaticamente as faturas em PDF. O sistema tambm utiliza
os Servios de Relatrio do Microsoft SQL Server para renderizar, imprimir e
arquivar documentos. Desta forma, a Stream Solutions conta hoje com uma
plataforma confivel e extensvel.
A Microsoft fornece tecnologias que oferecem suporte ao projeto, automao, ao
gerenciamento e otimizao flexvel dos processos de negcios. O BizTalk Server
e o Office SharePoint Server representam duas das principais tecnologias de
servidores para a orquestrao dos processos. O resumo a seguir mostra como o
Microsoft Dynamics e as tecnologias de servidor trabalham juntos na composio e
orquestrao de processos.
MICROSOFT DYNAMICS E O MICROSOFT OFFICE SHAREPOINT SERVER

Projetado para otimizar o trabalho dentro e fora das organizaes, o Microsoft

Office SharePoint Server auxilia os usurios a tirar proveito dos fluxos de trabalho,
para automatizar e orquestrar os processos de negcios. O Office SharePoint Server
tambm inclui dashboards e funcionalidade de portal, os quais introduzem
colaborao para toda a corporao. Por meio do mecanismo de fluxo de trabalho
do Office SharePoint Server, o Microsoft Dynamics fornece maior visibilidade s
tarefas comuns de negcios, como anlise e aprovao de pedidos, monitoramento
de problemas e coleta de assinaturas.
Atravs dos servios Web, a linha Microsoft Dynamics para ERP aproveita a potente
funcionalidade do Office SharePoint Server, inclusive o fluxo de trabalho, a busca
de dados estruturados, os painis (dashboards) e as listas ou pginas de perfis para
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HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

as principais funes dentro do portal. Esta integrao permite que os usurios

definam e componham facilmente seus prprios processos, com o emprego de
aplicativos conhecidos do Microsoft Office System.
Atravs dos servios Web nativos, o Microsoft Dynamics CRM oferece a integrao
de dados com outros aplicativos e a integrao de processos. O Microsoft Dynamics
CRM est embutido no .NET Framework. Por meio dos servios Web, ele permite
que os usurios integrem e orquestrem os processos com o Office SharePoint
Server ou qualquer outro aplicativo, adaptando-se com facilidade aos fluxos de
trabalho existentes e ajudando a simplificar os processos de negcios.
Para a Oncology Hematology Associates (OHA), situada no sudoeste do estado de
Indiana, nos Estados Unidos, a facilidade de utilizao e integrao do Microsoft
Dynamics com o Office SharePoint Server foi fundamental. Com sede em
Evansville, Indiana, a OHA possui trs locais que fornecem servios de laboratrio,
radiao e quimioterapia para pacientes com cncer. A OHA precisava encontrar
uma maneira de integrar seus vrios processos de negcios, a fim de aprimorar a
eficincia, possibilitar a colaborao e melhorar o atendimento aos pacientes, alm
de aumentar a lucratividade. A OHA tirou proveito do Microsoft Dynamics para o
gerenciamento da contabilidade, pedidos de compra e contas a pagar e a receber. A
OHA desenvolveu ento um registro eletrnico de sade para os grficos de seus
pacientes e implantou o BizTalk Server e o Microsoft BizTalk Accelerator para HL7,
um protocolo padro para o intercmbio eletrnico de dados de informaes de
sistemas de sade. Com esta soluo, a OHA pode trocar dados de pacientes em
tempo real - entre o software de gerenciamento de atividades, o sistema interno de
contas e de laboratrio e um laboratrio externo. Alm disso, a OHA implantou o
Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 e instalou um site de portal para o
compartilhamento de informaes. Atravs desta soluo de colaborao, a OHA
obteve mais eficincia e preciso de dados. Como resultado, a receita e a
quantidade de pacientes cresceram entre 15 e 20 por cento em apenas 18 meses.
Entre outros benefcios, est a colaborao mais fcil entre mdicos e funcionrios,
a capacidade de atender mais pacientes com a equipe existente, o aprimoramento
dos processos de negcios e a preciso dos dados.
MICROSOFT DYNAMICS E O MICROSOFT BIZTALK SERVER

Juntos, o Microsoft Dynamics e o BizTalk Server habilitam os clientes a conduzir a

fase de composio de um projeto de SOA do mundo real. O BizTalk Server
trabalha como a camada de gerenciamento que orquestra os servios Web,
controlando o fluxo e agregando servios individuais em uma soluo composta
mais ampla. Com sua arquitetura central baseada em XML e .NET Framework, o
BizTalk Server fornece suporte a todos os padres abertos sobre os quais so
desenvolvidos os servios Web.
Com o emprego dos adaptadores oferecidos pelo BizTalk Server, as empresas
podem utilizar os ativos de TI j existentes, disponibilizando a funcionalidade dos
aplicativos e sistemas herdados em toda a organizao. Alm disso, o BizTalk
Server permite a adio de regras de negcios criadas pelos clientes, que alertam
os usurios para situaes que requerem ateno ou interveno. A integrao do
14
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

BizTalk Server com o Microsoft Dynamics possibilita a integrao gil, a visibilidade

dos processos em tempo real e a orquestrao verstil dos processos de negcios
dentro da corporao e em toda a cadeia de valor, deixando a empresa totalmente
conectada. Alm disso, o BizTalk Server oferece os recursos nativos de intercmbio
eletrnico de dados (EDI) e identificao por radiofreqncia (RFID), que as
empresas podem utilizar como elementos bsicos para seus projetos de SOA do
mundo real.
A parceria do Microsoft Dynamics com o BizTalk Server muito importante para a
continuao do sucesso da Cmara Municipal de Derby (Derby City Council - DCC).
Considerado uma das melhores autoridades locais da Inglaterra e Pas de Gales
pela Comisso de Auditoria (Audit Commission), a DCC fornece mais de 600
servios pblicos a 230.000 pessoas. Para superar o fornecimento de servios
segmentados e vises fragmentadas em relao aos cidados e suas necessidades,
a DCC procurava um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes
(CRM).
Desenvolvida no framework estratgico de TI do DCC, a soluo incorpora o
Microsoft Dynamics CRM 3.0 para processos de CRM essenciais, e o Microsoft
BizTalk Server 2006 para a orquestrao de processos entre agncias. O Microsoft
Office InfoPath 2003 e o SharePoint Portal Server 2003 garantem que os agentes
de servios ao cliente e os especialistas de departamentos podem compartilhar
registros pblicos de forma eficiente.

15
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

As funes de orquestrao do BizTalk Server 2006 so utilizadas para enviar

mensagens de e-mail s equipes de atendimento, para que as chamadas sejam
retornadas com eficincia. O BizTalk Server tambm atualiza registros de casos no
Microsoft Dynamics CRM, com links para as formas do InfoPath 2003 no SharePoint
Portal Server 2003. Isso garante que todo funcionrio de atendimento da Cmara
possa compartilhar uma exibio da ligao do cliente. O BizTalk Server 2006
tambm monitora histricos de casos, a fim de detectar a realizao das chamadas,
e atualiza o Microsoft Dynamics CRM assim que as consultas so resolvidas.
O novo framework oferece suporte integral agenda do DCC para a simplificao
dos servios pblicos, colocando nas mos dos agentes informaes precisas e
atualizadas. Entre os benefcios, est a melhora da qualidade dos servios e o uso
mais eficaz dos conhecimentos dos especialistas dos departamentos.

CONSUMIR
Os servios expostos e os processos compostos fornecem valor de negcio apenas
quando so capazes de conectar as pessoas aos seus trabalhos. O objetivo da fase
de consumo juntar os processos compostos e os fluxos de trabalho para produzir
aplicativos que ajudem a melhorar a produtividade dos profissionais e aumentar o
conhecimento das operaes comerciais. A fase de consumo oferece a
funcionalidade que as pessoas necessitam, de forma que mais eficaz nas tarefas
mais prximas. Por exemplo: o Microsoft Dynamics permite que as organizaes
forneam aplicativos que se alinhem funo de cada funcionrio ou departamento
da empresa, do depsito at o setor de vendas. A conexo de sistemas e reas
diferentes promove a colaborao dentro da organizao, alm de economizar
tempo e dinheiro, pois as informaes so centralizadas e as tarefas manuais so
automatizadas.
O Microsoft Dynamics consome os servios Web diretamente de outros produtos,
fornecendo informaes relevantes de mltiplas fontes, que de outra forma
estariam desconectadas. O Cliente do Microsoft Dynamics para Microsoft Office e
SharePoint Server oferece uma plataforma gil para o consumo de servios. A
seo a seguir traz um resumo do uso do Cliente do Microsoft Dynamics para
Microsoft Office e SharePoint Server.
CLIENTE DO MICROSOFT DYNAMICS PARA MICROSOFT OFFICE E SHAREPOINT
SERVER

O Cliente do Microsoft Dynamics para Microsoft Office e SharePoint Server serve

como uma plataforma para o consumo de vrios servios e a criao de aplicativos
compostos, que apresentam um maior valor de negcio. Este cliente consiste de
vrios aplicativos de auto-servio, desenvolvidos para serem plugados no Microsoft
Office System e no Office SharePoint Server. Com o uso de aplicativos no Microsoft
Office System, incluindo o Microsoft Office Excel e o Microsoft Office Word, os
funcionrios de vendas, marketing ou operaes podem pesquisar registros
financeiros, de recursos humanos ou fornecedores dentro de seus sistemas back16
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

end e incorporar informaes relevantes diretamente na planilha ou no documento

no qual estejam trabalhando. Por exemplo: o Microsoft Dynamics Snap para
Business Data Lookup permite que o usurio pesquise registros de sistema no
Microsoft Dynamics a partir de um documento, planilha ou mensagem de e-mail,
como demonstrado no diagrama a seguir. Os aplicativos do Microsoft Office
System possuem tambm um suporte interno para o consumo de servios Web: o
InfoPath 2003 inclui suporte para ligao aos dados atravs dos servios Web, e o
Microsoft Office Visio possui suporte para o consumo de servios Web para banco
de dados, como os servios Web expostos pelo banco relacional do SQL Server.

Os portais para o Microsoft Dynamics desenvolvidos

SharePoint Server permitem o fcil
compartilhamento de informaes, fornecendo
uma potente plataforma de colaborao. Atravs
do uso de portais, o Cliente do Microsoft
Dynamics para Microsoft Office e SharePoint
Server pode oferecer aos funcionrios acesso
direto s informaes mais atualizadas, por
intermdio do consumo de servios Web
expostos pelo Microsoft Dynamics e outras
fontes.

com a tecnologia do Office

Agora temos a visibilidade
necessria para analisar os dados
crticos de negcios do incio ao fim.
O principal que podemos vender
mais, fazer mais e proteger nossas
margens de lucro, atravs desta
soluo integrada SOA do mundo
real.
Joe Divona, Diretor de Tecnologia da
Informao da AES2

Por exemplo: a Advanced Electronic Solutions2

(AES2), uma empresa de integrao de sistemas para a construo civil, a qual
17
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

instala uma srie de equipamentos eletrnicos e de alta tecnologia em prdios

comerciais e residenciais, estava em busca de um sistema corporativo de ponta a
ponta para a automao de seus ciclos de execuo. A facilidade de personalizao
e a integrao padronizada oferecidos pelo Microsoft Dynamics CRM e seus servios
Web, junto ao Microsoft Dynamics, impressionaram a empresa. A orquestrao e o
consumo dos servios fornecidos pelo BizTalk Server e pelo Windows SharePoint
Services tornaram realidade a automao do ciclo de execuo. A AES2 conseguiu
uma visualizao de 360 graus de todas as facetas de seu negcio, desde as
plantas de pisos at a subdiviso por rea dos projetos anteriores. A empresa
conseguiu uma visibilidade do projeto em tempo real atravs dos portais, com a
integrao do Windows SharePoint Services com o Microsoft Dynamics. Ao utilizar a
pilha de solues unificadas da Microsoft, a AES2 foi capaz de desenvolver uma
soluo congruente e altamente integrada, a qual resultou em um crescimento total
de 151 por cento para a empresa e um aumento de 21 por cento na lucratividade.

18
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

SOA DO MUNDO REAL EM AO

Muito embora este white paper tenha apresentado as solues da arquitetura
orientada a servios (SOA) do mundo real de vrias organizaes globais, o sucesso
dos projetos de SOA do mundo real no pra aqui. Por meio da utilizao de
ferramentas e tecnologias que permitem a orientao a servios, descritas na seo
anterior, as empresas tm buscado os projetos de SOA do mundo real em vrios
setores. A seo a seguir apresenta uma viso geral de 15 projetos de SOA do
mundo real. Para ler mais sobre cada uma destas histrias, abra o link para o
estudo completo de caso, no endereo: www.microsoft.com/casestudies. No Brasil
acesse www.microsoft.com/brasil/casos.

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA
mundo real
Benefcios

Empresa: Cmara Municipal de Derby (Derby City Council - DCC)

Entidades governamentais
A DCC queria um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes
(CRM) para solucionar o fornecimento segmentado dos servios e as vises
fragmentadas em relao aos cidados e suas necessidades.
do
A DCC implementou o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o Microsoft BizTalk
Server 2006 para orquestrar os processos entre as entidades.
Os servios foram simplificados, com informaes precisas e
atualizados disposio dos funcionrios
A qualidade dos servios da Derby Direct foi aprimorada
Uso eficiente dos conhecimentos dos especialistas de cada
departamento
Empresa: Jet Support Services (JSSI)
Aeroespacial
A JSSI desejava expandir seus servios de manuteno de aeronaves ao
redor do mundo; porm, seus funcionrios, fornecedores e clientes estavam
presos a processos trabalhosos e desconectados.
do
A JSSI implementou o Microsoft Dynamics, o Microsoft SQL Server, o
BizTalk Server, o Business Portal para Microsoft Dynamics e o Microsoft
Office System.
Aumento de 20 por cento nas vendas em um ano, mantendo os
mesmos custos operacionais
O tempo necessrio para produzir as faturas e efetuar as cobranas
passou de10 dias para 10 segundos por fatura
Reduo de 20 dias no processo de anlise das faturas dos
fornecedores, com economia de, no mnimo, US$ 60.000 por ano
Mnimo de US$2 milhes por ms em processos de recebimento
Reduo de mais de 25 por cento em honorrios de auditoria
Diminuio do tempo necessrio para produzir backups financeiros
Empresa: Killdeer Mountain Manufacturing (KMM)
Fabricao de equipamentos eletrnicos e de alta tecnologia
Para manter a competitividade, a KMM precisava modernizar e automatizar
as comunicaes de sua cadeia de abastecimento, a fim de aumentar a
eficincia, oferecer informaes em tempo real e reduzir as falhas humanas.
do
A KMM implantou uma rede de cadeia de abastecimento ativada por RFID,
com base no Microsoft Dynamics e no BizTalk Server.
Reduo pela metade do tempo de ciclo
Aumento da eficincia e da produtividade
Melhora do servio ao cliente
Mais visibilidade do estoque
19
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial

Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do

Eliminao da necessidade de redes de terceiros com valor agregado

Empresa: Lads Pet Supplies
Distribuio
Como a empresa enfrentava uma diminuio dos lucros e as presses da
concorrncia, a Lads precisava de uma soluo de software de ponta, que
pudesse aumentar a eficincia do setor de armazenamento e gui-la para o
futuro com segurana.
A Lads estendeu o Microsoft Dynamics com a integrao do WithoutWire
Warehouse (WoW)um sistema de gerenciamento sem fio desenvolvido
pela Appolis, que utiliza os padres e servios Web para Microsoft
Dynamics.
Processos automatizados para ajustes de estoque, impresso de
tickets e distribuio de rotas
Acesso fcil e rpido ao processamento de pedidos de venda, pedidos
de compra e informaes WoW
Visualizao em tempo real das informaes crticas de negcios
Resgate eficiente de dados de fontes externas, sem perda e sem
comprometer a integridade dos dados
Melhora na eficincia das operaes dirias
Aumento da satisfao do cliente
Empresa: Lantmnnen Unibake
Fabricao de bens de consumo
A Lantmnnen Unibake, com sede na Polnia, planejava uma rpida
expanso de seu mercado atravs de novas linhas de produtos. A empresa
precisava de um sistema de gerenciamento corporativo que pudesse
administrar uma carga de trabalho em rpido crescimento e simplificar os
processos de negcios.
A Lantmnnen Unibake implementou linha Microsoft Dynamics para ERP e o
BizTalk Server. Dispositivos de automao industrial foram integrados ao
Microsoft Dynamics. No depsito, uma rede Wi-Fi conecta o mdulo do
depsito aos terminais sem fio colocados nos elevadores de cargas.
Maior flexibilidade no setor de fabricao
Aumento de 43 por cento na receita
Maior rigor no controle de qualidade dos alimentos
Melhora da eficincia e da motivao dos funcionrios
Eliminao do desperdcio nos depsitos
Reduo da devoluo de produtos
Empresa: MW Brands
Bens de consumo no durveis
A meta da MW Brands era implementar uma soluo de integrao de alto
desempenho para a cadeia de abastecimento, a qual atendesse aos
requisitos do novo negcio, mas no causasse a interrupo dos pedidos
efetuados por seus principais clientes.
A MW Brands decidiu procurar uma soluo SOA do mundo real, composta
pelo Microsoft Dynamics, pelo BizTalk Server e pelo GXS Trading Grid.
Reduo dos custos operacionais
Eliminao da verificao manual dos pedidos
Obteno de uma infra-estrutura de ERP e B2B escalonvel e de
primeira linha
Nenhuma interrupo de cliente durante a migrao
Empresa: Oncology Hematology Associates (OHA)
Servios de sade
A OHA desejava encontrar uma maneira para integrar seus mltiplos
processos de negcios, a fim de aprimorar a eficincia, dar suporte
colaborao, atender melhor os pacientes e aumentar a lucratividade.
A OHA utiliza vrios aplicativos contbeis baseados no Microsoft Dynamics

20
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

mundo real

Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial

Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

para gerenciar as contas a receber, o livro contbil, os pedidos de compra e

as contas a pagar. A OHA desenvolveu um registro eletrnico de sade para
os grficos de seus pacientes e instalou o BizTalk Server e o Microsoft
BizTalk Accelerator para HL7, um protocolo padro para o intercmbio
eletrnico de dados de informaes de sade. A OHA tambm implantou o
Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 e configurou um site de
portal para o compartilhamento de informaes.
O nmero de pacientes e a receita tiveram um crescimento de 1520
por cento em apenas 18 meses
Colaborao mais fcil entre mdicos e funcionrios
O nmero maior de pacientes pode ser administrado com a equipe
existente
Aprimoramento do processo de negcios e preciso de dados
Empresa: Roland DGA
Fabricao de equipamentos eletrnicos e de alta tecnologia
Para fornecer suporte e desenvolver relaes de trabalho com os
revendedores de suas impressoras de jato de tinta de formato largo,
cortadores de vinil, equipamentos de fresagem e digitalizao em 3-D e
gravadores em baixo relevo, a Roland DGA precisava de um amplo sistema
de gerenciamento de relacionamento com clientes.
A Roland DGA implantou o Microsoft Dynamics CRM e uma soluo
desenvolvida pela Axonom, chamada Powertrak, um suplemento que
estende a funcionalidade do Microsoft Dynamics CRM.
Obteno de uma ampla visibilidade dos dados
Simplificao dos processos
Reduo do tempo de execuo dos pedidos de 10 a 20 horas por
semana
Reduo do tempo de processos de rotina de semanas para 48 horas
Empresa: Sia Abrasives Holding AG
Fabricao de automveis e equipamentos industriais
Distribuio industrial
O Sia Group desejava padronizar e consolidar seus oito pequenos sistemas
de ERP com um sistema ERP integrado que oferecesse suporte sua
presena internacional.
O Sia Group implementou linha Microsoft Dynamics para ERP em oito de
suas empresas. A orquestrao do processo e a automao das empresas
coligadas foram conseguidos atravs do mdulo Commerce Gateway do
Microsoft Dynamics, em conjunto com o BizTalk Server.
Intercmbio eletrnico de informaes de compra e venda
Simplificao dos processos e padronizao dos procedimentos em
toda a corporao
Aquisio de funcionalidade internacional
Reduo dos custos de treinamento e desenvolvimento
Obteno de estrutura tecnolgica flexvel
Empresa: Advanced Electronic Solutions2
Sistemas eletrnicos para construo civil
A AES2 necessitava de um sistema de planejamento de recursos de empresa
(ERP) de ponta a ponta, que fosse escalonvel e econmico, para
automatizar seu ciclo de execuo de projetos de construo.
A AES2 implantou o Microsoft Dynamics CRM e seus servios Web, em
conjunto com o Microsoft Dynamics. A orquestrao e o uso dos servios
foram fornecidos pelo Microsoft BizTalk Server e pelo Windows SharePoint
Services.
Visualizao das operaes em 360 graus
Visibilidade dos projetos em tempo real
151 por cento de crescimento da empresa
21

HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real

Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial
Soluo SOA do
mundo real

Benefcios

Setor
Necessidade
Comercial

21 por cento de aumento na lucratividade

Empresa: American Iron & Metal
Industrial
Ao longo do tempo, a American Iron & Metal havia implementado vrios
sistemas (AS400, EPICS, etc.) para fornecer suporte s suas necessidades
de informaes. Em um esforo para centralizar todas as informaes, a
empresa passou a buscar outras solues.
A American Iron & Metal implantou a linha Microsoft Dynamics para ERP,
como um sistema de back-end para ser integrado a outros sistemas
especficos do setor. A American Iron & Metal utilizou os servios Web
fornecidos pelo Microsoft Dynamics para construir uma ponte confivel entre
estes sistemas.
Facilidade de uso e flexibilidade
Nenhuma obrigao com data de validade
Rpida implementao, em apenas um ms
Empresa: Dixon Hughes
Servios de contabilidade
A Dixon Hughes precisava garantir um fluxo perfeito das informaes entre
seu sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes e seus outros
sistemas.
A Dixon Hughes optou por um aplicativo de suplemento software mais
servio (S+S) da ExactTarget, o qual se integra ao Microsoft Dynamics CRM
atravs dos servios Web.
Processo de e-mail facilitado com a reduo da carga do servidor e a
remoo de editores de HTML complicados
Habilidade para monitorar resultados e efetuar anlises
Empresa: LinPepCo Corporation
Distribuio
A LinPepCo buscava uma soluo que automatizasse vrios aspectos do
planejamento de carga e seleo e atualizasse as alteraes de pedidos.
Utilizando os servios Web fornecidos pelo Microsoft Dynamics, a empresa
integrou os dispositivos mveis sem fio utilizados para a seleo e a
verificao dos produtos.
Rpida implementao, em apenas 90 dias
Expectativa de economia anual de US$40.000
Integrao e automao perfeita do planejamento de carga
Empresa: Stream Solutions
Servios profissionais
A Stream Solutions necessitava de um sistema extensvel de gerenciamento
corporativo, que pudesse transferir as informaes de seu portal Web para o
setor de impresso.
As transaes de processamento de compra e venda do portal da empresa
foram executadas no Microsoft Dynamics atravs dos servios Web. Um
aplicativo adicional permite que as faturas em PDF sejam criadas, impressas
e arquivadas automaticamente. O sistema da empresa tambm utiliza os
Servios de Relatrio do Microsoft SQL Server para renderizar, imprimir e
arquivar os documentos.
Funcionalidade estendida para atender aos novos requisitos de
negcios
Informaes mais confiveis para a organizao
Empresa: WennSoft
Servios de TI
A WennSoft precisava automatizar seu processo de informaes
privilegiadas, com base em sua maneira nica de gerenciar registros de
contratos para contatos no qualificados, avaliando os clientes potenciais

22
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

Soluo SOA do
mundo real
Benefcios

e contas existentes.
A WennSoft implantou o Vtrenz iMarketing Automation, uma soluo sob
demanda. Ao utilizar os servios Web para o Microsoft Dynamics CRM, o
mecanismo de integrao do Vtrenz sincroniza cada dado de contato entre o
Microsoft Dynamics CRM e o iMarketing Automation.
Conhecimento de pontos de contato com clientes potenciais ou j
conquistados, ajudando a Wennsoft a efetuar vendas nicas ou
cruzadas aos consumidores por meio de ofertas direcionadas.

23
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

CONCLUSO
Uma abordagem de SOA do mundo real, a comear pela compreenso profunda dos
problemas corporativos, permite que as organizaes alinhem seus ativos de TI
com as constantes mudanas de suas necessidades e atinjam seus objetivos. A
Microsoft possibilita que os clientes concretizem suas vises de negcios por meio
desta abordagem.
O Microsoft Dynamics ERP simplifica muito os projetos de SOA do mundo real,
criando recursos centrais de orientao a servios para aplicativos individuais e
aproveitando a orientao a servios interna da plataforma Windows e das
tecnologias Microsoft, inclusive o Microsoft SQL Server, o Microsoft BizTalk
Server, o Windows SharePoint Services e o Microsoft Office SharePoint Server.
Alm dos servios Web para o Microsoft Dynamics, os recursos principais de
orientao a servios so complementados por conectores, adaptadores e solues
baseadas em servidor, as quais oferecem suporte s integraes perfeitas e ao livre
fluxo de informaes.
Empresas de todos os tamanhos puderam aumentar sua eficincia operacional,
facilitar a colaborao para fora dos limites da organizao e aprimorar a
experincia de usurio com a abordagem do mundo real para SOA. Algumas
histrias de sucesso, como aquelas citadas neste white paper, servem para reiterar
a facilidade de personalizao e a integrao com base em padres, oferecidas
atravs de uma arquitetura subjacente. Saiba mais sobre as ferramentas e
tecnologias oferecidas e adote os projetos de SOA do mundo real com segurana.

24
HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS

O Microsoft Dynamics uma linha de solues integradas e adaptveis de gerenciamento

corporativo, que permite a voc e seus funcionrios tomar decises de negcios com maior
segurana. O Microsoft Dynamics trabalha com softwares familiares da Microsoft, para a automao
e a simplificao dos processos financeiros, de relacionamento com clientes e de cadeia de
abastecimento, de maneira que voc possa alcanar sucesso nos negcios.
www.microsoft.com/brasil/dynamics

As informaes contidas neste documento representam a viso atual da Microsoft Corporation sobre os temas discutidos na data da
publicao. Como a Microsoft deve responder s mudanas das condies de mercado, este documento no deve ser interpretado
como um compromisso da parte da Microsoft, e a Microsoft no pode assegurar a exatido de qualquer informao apresentada
aps a data da publicao.
Este white paper destina-se a fins apenas informativos. A MICROSOFT NO D NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA, IMPLCITA ou
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Microsoft, o logo do Microsoft Dynamics, BizTalk, Excel, InfoPath, Microsoft Dynamics, Outlook, SharePoint, Visio e Windows so
marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou outros pases.

INFORMAES ADICIONAIS
Para saber mais sobre a arquitetura orientada a servios (SOA) do mundo real e os
produtos e tecnologias Microsoft que permitem esta abordagem, visite os links a
seguir:
SOA do mundo real Atravs da Plataforma Microsoft:
http://www.microsoft.com/biztalk/solutions/soa/whitepaper.mspx
Orientao a Servios e Sua Funo na Estratgia de Servios Conectados:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms954826.aspx
Microsoft BizTalk Server e Servios Web:
http://msdn.microsoft.com/msdnmag/issues/07/03/ServiceStation/
Utilizando os Servios Web do Microsoft Dynamics CRM
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa685883.aspx

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HABILITANDO UMA ABORDAGEM DO MUNDO REAL DA ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIOS