Psicologa del Trabajo I. Relaciones Laborales.

Curso 2007-2008
Marina Belndez. Universidad de Alicante

GUA-ESQUEMA
LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL
1. Los procesos de incorporacin y mantenimiento
2. Proceso de Socializacin Laboral u Organizacional
2.1. Concepto
2.2. Etapas del proceso de socializacin
2.3. Retos y dificultades de la socializacin
2.4. Procesos psicosociales durante la incorporacin
2.4.1. Aprendizaje

2.5. Tcticas de socializacin

BIBLIOGRAFA BSICA
Alcover, C.M. y cols. (2004). Introduccin a la Psicologa del Trabajo. Madrid: McGrawHill.
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LOS PROCESOS DE INCORPORACIN

PROCESOS FORMALES DE INCORPORACIN
A) PLANIFICACIN DE PERSONAL
a. Proceso por el que se evalan las necesidades de personal para un
periodo considerado y se disponen las medidas para que dichas
necesidades queden satisfechas.
B) ANLISIS Y DISEO DE PUESTOS DE TRABAJO

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

2.4.2. Afrontar el nuevo ambiente

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a. Proceso indispensable en el que se basan otros procesos posteriores:

seleccin, evaluacin del rendimiento, formacin, planificacin de
carreras, planificacin de personal.
C) RECLUTAMIENTO
a. Proceso por el que los responsables de la incorporacin de personas a
una organizacin ATRAEN a candidatos que, EN PRINCIPIO, cumplen con
los requisitos mnimos exigidos para incorporarse a la organizacin y
entre los que se realizar la seleccin definitiva.

D) SELECCIN DE PERSONAL
a. Proceso por el que se decide qu persona, de entre las que han
respondido al reclutamiento realizado, es la ms adecuada para ocupar
el puesto de trabajo ofertado.
E) INTEGRACIN y SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

INTEGRACIN
Proceso por el que una persona que se incorpora para realizar una actividad laboral en
una organizacin pasa de ser considerada alguien ajeno a la organizacin a ser un
miembro ms de la misma.
CONCEPTO DE SOCIALIZACIN
Socializacin Organizacional
Proceso por el que las personas aprenden los valores, habilidades, expectativas y
conductas que son relevantes para asumir un determinado rol organizacional y
participar como miembros activos en la organizacin (Louis, 1980; Van Maanen y
Schein, 1979).
Proceso mediante el cual el individuo adquiere el conocimiento social y las habilidades
necesarias para asumir un rol organizacional; en otras palabras la forma de ponerse al
tanto.

EL PROCESO DE SOCIALIZACIN: ETAPAS DE LA SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

1 Etapa de socializacin anticipatoria: previa a la incorporacin
adquisicin de actitudes laborales, formacin para el desempeo de un
trabajo, formacin de expectativas respecto a las caractersticas del
trabajo, bsqueda tentativa de empleo, etc.

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

i. La organizacin va a intentar a atraer a los candidatos que van a

proporcionar el resultado deseado
ii. Intervienen las expectativas y toma de decisiones de los
potenciales candidatos que les llevarn a acercarse o no a la
organizacin

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Influencia de agentes socializadores: familia, escuela

Culmina con el desarrollo de un CONTRATO PSICOLGICO (VER MS
ABAJO)

3 Etapa de cambio y adquisicin: adquisicin de nuevos patrones de conducta

y/o modificacin de los anteriores, que refleja la plena integracin
Transicin de nuevo empleado a veterano
CONTENIDOS DE LA SOCIALIZACIN LABORAL
a) Conseguir un desempeo y rendimiento eficaz
b) Establecimiento de relaciones sociales
c) Las polticas organizacionales: Informacin sobre las normas, reglamentos y
polticas de la organizacin.
d) Lenguaje y jergas organizacionales:
e) Objetivos y valores organizacionales

CONTRATO PSICOLGICO (ver tambin El contrato psicolgico en las actuales

condiciones de trabajo p. 75, cap. 3, manual de Alcover)
Constructo que, a grandes rasgos y en una primera aproximacin, trata de explicar las
obligaciones mutuas y las expectativas recprocas de carcter implcito que se
desarrollan entre las partes implicadas en toda relacin laboral o relacin de empleo,
trabajador y organizacin o empleado y empleador (Alcover, 2002; p. 37)
Relaciones laborales como relaciones de intercambio:
Relacin de intercambio explcita: intercambio econmico: CONTRATO ESCRITO
Relacin de intercambio implcita: intercambio social: CONTRATO PSICOLGICO
Tipos de contrato psicolgico
Mientras que est claro que los contratos psicolgicos pueden adoptar un nmero
potencial infinito de formas, se asume que ciertos trminos contractuales (p.ej.: una
paquete de beneficios, paga en funcin del rendimiento, trabajo indefinido, buenas

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

2 Etapa de encuentro: en la que el individuo se incorpora a la organizacin y se

ubica en el puesto de trabajo
Tcticas de bsqueda de informacin:
o Preguntas abiertas
o Preguntas indirectas
o Recurrir a terceros
o Observacin
o Etc.
Shock de la realidad: asociado a las dificultades para responder a las
demandas de la tarea, el rol y las relaciones interpersonales.

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oportunidades de promocin, desarrollo de carrera, apoyo, comunicacin abierta,

ambiente de trabajo cooperativo, etc.) se agrupan juntos en distintas dimensiones.

Se suelen distinguir dos formas de contratos psicolgicos, definidas por el tipo de

relacin que predomina entre el empleado y la organizacin: transaccional y relacional.

Intercambios econmicos a corto plazo

Condiciones econmicas especficas como incentivo primario

Implicacin personal en el trabajo limitada

Estructura temporal especfica

Compromisos limitados a condiciones bien especificadas

Flexibilidad limitada

Empleo de habilidades existentes

Trminos claros, no ambiguos

Contrato relacional:

Relaciones y estructura temporal abiertas

Inversin considerable de los empleados (habilidades, desarrollo de carrera) y

organizacin (entrenamiento)

Alto grado de interdependencia mutua y barreras para dejar el trabajo

Implicacin emocional as como intercambio econmico

Relaciones personales

Dinmico y sujeto a cambio

Condiciones invasivas, penetrantes (afectan a la vida personal)

Subjetivo e implcitamente comprendido

En pocas palabras, un contrato relacional puede generar sentimientos de

implicacin y cercana en el empleado, y puede comprometer al empresario a
proporcionar ms puramente la remuneracin econmica, con inversiones como la

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

Contrato transaccional:

formacin, el desarrollo de carrera y personal y la proporcin de seguridad laboral.

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Por su parte, un contrato transaccional denota una actitud de el dinero primero:

empleados ms preocupados por la remuneracin y el beneficio personal que por ser
buenos ciudadanos organizacionales. Este tipo de contrato puede tambin incluir a
empleados que se someten a las reglas organizacionales para conseguir fines
personales.
Rousseau (1995) afirma que los trminos transaccionales y relacionales son
elementos bsicos en la mayora de contratos laborales, pero lo que se espera que
dure la relacin diferenciar los contratos que son transaccionales de los relacionales.
En la prctica, sin embargo, no es tan simple como parece. Muchas relaciones
contractuales a corto plazo pueden ser altamente relacionales (estudiante/mentor).

tpicos de los contratos transaccionales) en contratos a largo plazo mediante la

valoracin y el sistema de pagas segn rendimientos.
Por tanto, los trminos relacional y transaccional no son mutuamente excluyentes,
aunque por supuesto que pueden presentarse formas extremas (p.ej: las agencias de
empleo operan con contratos puramente transaccionales).
Los contratos de tipo transaccional pueden ser perseguidos por aquellos que
prefieren roles de baja inversin, quiz porque tienen otras reas donde invertir
(p.ej.: familia y hogar, actividades e intereses fuera del trabajo), o porque tienen
objetivos personales y metas que cumplir (p.ej.: desarrollar una carrera o el deseo de
ganar dinero). Sin embargo, los elementos relacionales pueden introducirse en
contratos puramente transaccionales de entrada (p.ej.: empleados cuyos contratos son
renovados continuamente).
Se ha propuesto que los componentes transaccionales y relacionales de los
contratos psicolgicos denotan polos opuestos de un continuo bipolar asociado a las
nociones de intercambio econmico y social, respectivamente.
Rousseau (1995) propone un modelo ms complejo que el sugerido por el continuo
bipolar, basado en la conceptualizacin del contrato en funcin de la duracin del
contrato y en el nivel de especificacin del desempeo o rendimiento del empleado
(ver cuadro).

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

Tambin, pueden establecerse requisitos de rendimiento especficos (que son ms

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TIPOS DE CONTRATOS PSICOLGICOS (Rousseau, 1995)

TRMINOS SOBRE EL RENDIMIENTO

Corto
plazo

Largo
plazo

Especificados

TRANSACCIONAL
Ejemplo:
dependientes
contratados durante la poca
de Navidad
Baja ambigedad
Salida
fcil/alta
rotacin
Bajo compromiso del
empleado
Libertad para firmar
otros contratos
Poco aprendizaje
Dbil
integracin/identificac
in
EQUILIBRADO
Ejemplo: equipo de alto
rendimiento
Alto compromiso
Alta
integracin/identificac
in
Desarrollo continuo
Apoyo mutuo
Dinmico

No especificados
TRANSICIONAL
Ejemplo: experiencias de un empleado
durante recorte organizacional o tras
fusiones
Ambigedad/incertidumbre
Alta rotacin
Inestabilidad

RELACIONAL
Ejemplo: miembros de un negocio
familiar
Alto compromiso
Alto compromiso afectivo
Alta integracin/identificacin
Estabilidad

RETOS PARA LOS NUEVOS EMPLEADOS

1. El nuevo empleado tiene la formacin adecuada para las tareas que va a
desempear?
2. Hay conflicto entre los deseos, actitudes y personalidad del individuo y la
cultura de la organizacin?
a. CULTURA ORGANIZACIONAL (ver ms abajo)

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

DURACIN

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3. Hay conflicto entre la realidad de la organizacin y las expectativas previas del

nuevo empleado?
4. Ha logrado un nivel de claridad suficiente con el rol que se le ha asignado?
5. Ha logrado una integracin adecuada con los factores externos a la
organizacin?
CULTURA ORGANIZACIONAL
sistema de creencias y asunciones de una organizacin que son compartidas por
sus miembros y fundamentan las interpretaciones de lo que ocurre en ella y de otros
fenmenos relevantes. Adems inspira y orienta los comportamientos en ese contexto.
Con frecuencia, las asunciones bsicas son implcitas y pasan desapercibidas para los
miembros de la propia cultura, aunque resultan ser un regulador potente de los

Caractersticas de las culturas organizacionales fuertes (modificado de Salgado, 1997).

CULTURAS FUERTES
- Las personas pueden identificar fcilmente los valores dominantes
- Los procesos de seleccin persiguen personas que se ajusten a la cultura y
la encuentren satisfactoria
- La socializacin y la formacin ensea a los nuevos lo que deben aprender
- Los empleados que no se comportan de acuerdo a la cultura son, en
ocasiones, despedidos
- Las personas que se comportan segn los valores de la organizacin son
recompensados
- Mediante su conducta, los lderes y gerentes envan seales claras de
cules son los valores deseados
Elementos de la CULTURA ORGANIZACIONAL

RITUALES (DE PODER, DE IMAGEN, DE INICIACIN, DE RELACIN, DE TRABAJO,

CONVENCIONES, ADMINISTRATIVOS, RECONOCIMIENTO)

Recibimiento de las visitas, resolucin de las reclamaciones

Formacin y pruebas a que son sometidos los nuevos miembros.
Normas correctas de comportamiento y relacin. Formalidad o informalidad en el
trato, reglas de discusin entre miembros organizacin.
Actos repetitivos en la realizacin del trabajo cotidiano.
Recibimiento de los invitados, ordenamiento de aparcamientos, fiesta del patrn.
Reuniones: cantidad, componentes, situacin, comportamiento, atmsfera, gestos...
Ascensos, jubilaciones, entrega de ttulos...

Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

comportamientos (Peir, 1996; p. 176).

NORMAS

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Reaccin de los miembros ante una norma implcita violada. Margen de autonoma
que da la normativa. Aceptacin e interiorizacin normas. Decididas por consenso o
imposicin. Modelo de disciplina. Forma de comunicar los premios y sanciones.

SMBOLOS

Nivel de consumo aparente (tipo de ropa, coches, viajes, etc.)

Diseo espacios fsicos, mobiliario, estado y dotacin de los edificios y departamentos;
configuracin del entorno de la organizacin, ordenacin, configuracin y situacin de
las oficinas (lgica de oficinas), etc.
HISTORIAS

Historietas sobre un acontecimiento significativo ocurrido repetidas una y mil veces

por los miembros de la organizacin.
Tradiciones orales de origen incierto y que explican la situacin actual de algn aspecto
de la organizacin (en este colegio se empez la renovacin de la educacin espaola)
Ejemplos paradigmticos; modelos de conducta.

PROCESOS PSICOSOCIALES DURANTE LA INCORPORACIN

Aprendizaje

Afrontar el nuevo ambiente

Tcticas de socializacin

Tcticas de socializacin laboral

Formas de organizar las experiencias de los individuos que se incorporan a una
organizacin o realizan la transicin de un rol a otro.

Colectivas vs. Individuales

Formales vs. Informales
Secuenciales vs. Al azar
Fijas vs. Variables
Seriales vs. Disyuntivas
Investidura vs. De rechazo

BIBLIOGRAFA DE AMPLIACIN
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Tema 7. LOS PROCESOS DE INCORPORACIN. SOCIALIZACIN ORGANIZACIONAL

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