HABILIDADES SOCIAIS ASSERTIVAS

1.

Conceito de assertividade.

A assertividade considerada uma habilidade de enfrentamento, defesa

de direitos e exerccio de cidadania. A definio mais aceita a afirmao dos
prprios direitos e expresso dos pensamentos de maneira direta, honesta e
apropriada, que no viole o direito das outras pessoas
Para Max Gehringer O assertivo no enrola, no inventa, no distorce e
no diz uma vrgula alm do necessrio. Dessa forma, ser assertivo
expressar idias e opinies de uma maneira emptica, respeitando as pessoas.
A comunicao assertiva alivia o estresse e constri um ambiente harmnico e
de respeito.

2. Os trs estilos de comportamento.

Segundo o psiclogo sul-africano Joseph Wolpe, em seu Treinamento

Assertivo, existem trs estilos de comportamento:

Passivo

Assertivo

Agressivo

2.1 Estilo Passivo

Caractersticas::

Dificuldades de tomar decises;

Pouca expressividade nos sentimentos positivos (ternura, carinho) e
negativos (aborrecimento, raiva);
Temem desagradar os outros;
Evitam recusar pedidos;

Guardam suas opinies para si;

Fala suave , volume baixo, pausada, as vezes ocorre bradilalia
(excessivamente lenta);
Evitam o contato visual (olham para baixo e para os lados);
Ombros rebaixados
Demonstram nervosismo e tenso com movimentos das mos e braos;
Evitam conflito interpessoal, cedem mesmo estando corretas em suas
opinies;
So percebidas pelos demais como: tmidas, submissas, fracas, com
pouca auto-estima, manipulveis

No significa que as pessoas com predominncia de estilo passivo se

comportaro sempre dessa maneira e tambm podem mudar de estilo com
ajuda de tratamento teraputico e mesmo com o estmulo de outros indivduos.

2.2 O Estilo Agressivo

Caractersticas:

Autoritarismo;
Intransigncia e coero;
Pavio curto
Impulsiva e incisiva;
Autovalorizao excessiva;
Desvalorizao do outro;
Ameaa velada e explcita do interlocutor (verbal e fsica);
Fluncia verbal, voz alta e rpida, ocorrncia de taquilalia (velocidade
excessiva da fala)
Expresso facial: cenho carregado, contato visual intenso (intimidao),
cabea e ombros levantados, indicador em riste;
Objetivo vencer, independente dos sentimentos das demais pessoas.

A agressividade se ope passividade e ao comportamento assertivo.

2.3 Estilo Assertivo.

Caractersticas:

Afirmao pessoal com respeito ao interlocutor;

Contato visual;
Volume de voz audvel, firme e modulado conforme seus sentimentos;
Gestualidade adequada s diferentes situaes interpessoais;
Postura comedida, sem ser submissa ou desafiante;
Defesa dos seus prprios direitos sem desrespeitar os direitos dos
outros;

As duas classes gerais de comportamento assertivo: Assertividade

reativa e pr-ativa. Assertividade Reativa (reao) aquela em que a pessoas
que se sentiu prejudicada pela ao outra tenta restabelecer o equilbrio na
relao. Assertividade pr-ativa a prpria pessoa inicia a interao conforme
objetivos anteriormente definidos.
Os comportamentos assertivos no se opem aos principais valores da
religio. No devemos confundir passividade com humildade, servido com
amor, aceitao ingnua com tolerncia, fraqueza com perdo. Por outro lado
temos que no fazer confuso entre defesa do que simplesmente de
interesse pessoal e a defesa do que de fato direito justo e legtimo. Direitos e
deveres so faces de uma mesma moeda.

3. Algumas habilidades assertivas.

As mais importantes so: opinar, solicitar mudana de comportamento,

iniciar e encerrar conversao, fazer e recusar pedidos e lidar com crticas.
Dentre as habilidades assertivas, as de fazer e recusar pedidos e lidar
com crticas, so consideradas as mais difceis de serem exercitadas de forma
competente.

3.1 Fazer e recusar pedidos

Cotidianamente, sem maiores dificuldades, fazemos, aceitamos e

recusamos pedidos que esto relacionados aos diferentes papeis sociais que
desempenhamos. Um pedido pode ser considerado abusivo quando extrapola
os desempenhos prprios do papel social da outra pessoa, ou quando fere a
sua dignidade e viola algum de seus direitos.
Alguns fatores podem dificultar a recusa de um pedido abusivo e
explorador:

Receio de provvel conseqncia negativa;

No aprendizagem de habilidades de recusar;
Ansiedade excessiva;
Sentimento de culpa quanto recusa.

O sentimento de culpa se desenvolve pela educao e modelado na

relao pais e filhos. Muitos pais no aceitam que seus filhos possam lhes
recusar qualquer pedido e os fazem sentirem-se culpados por recusar. Usam
as estratgias do:

Apelo autoridade (Eu sou seu pai);

Dever (Cabe a voc, como filho, fazer o que eu estou lhe pedindo);
Sentimento (Quantas noites eu no perdi o sono para cuidar de voc).

Os principais componentes envolvidos na habilidade de recusar so:

Dizer no (No possvel fazer o que voc me solicita);

Apresentar breve justificativa para o no atendimento ( O dinheiro que
tenho suficiente para minhas despesas);
Esclarecer o interlocutor quanto impropriedade de sua solicitao (Isto
contraria as normas de trabalho e penso que voc deveria evitar esse
tipo de pedido);

Atender ou no um pedido no depende apenas de nossa possibilidade,

mas tambm da avaliao que fazemos sobre a convenincia, a real
necessidade, a forma e a ocasio em que ele foi apresentado.
Em geral, o estilo passivo tem dificuldade em recusar pedidos, e o
agressivo no.

Atender pedidos na medida do possvel, considerando as observaes

sobre justeza, forma e ocasio em que foram feitos, , igualmente, uma
habilidade social importante. Demonstra sensibilidade s necessidades do
outro

3.2 Lidar com Crticas

Em geral, as pessoas tm grande dificuldade no domnio dessa

habilidade. Ela envolve trs componentes:

Aceitar crticas;
Rejeitar/rebater crticas;
Fazer crticas

Os trs critrios da para fazer uma crtica:

Veracidade (o que eu pretendo dizer a respeito de algum

verdadeiro?);
Utilidade (minha crtica vai contribuir para o crescimento dessa pessoa?)
Adequao (Estou certo de ter escolhido as palavras adequadas, o tom
de voz apropriado e a melhor ocasio?).

Se feita corretamente a crtica pode ter resultados positivos para os dois

lados, para quem faz e para quem recebe. A crtica pode ser uma forma de
amor ao prximo quando na perspectiva do aforismo ama ao prximo como a ti
mesmo.

4. Quando a assertividade no deve ser usada

O comportamento assertivo deve ser evitado nas situaes abaixo:

No caso de alta probabilidade de reao violenta do interlocutor quele

que emite o comportamento assertivo, podendo tal reao lhe ser
bastante danosa;
Em uma situao em que o interlocutor realiza tarefas profissionais, com
desempenho abaixo do esperado por razes outras, que excluem a mvontade ou displicncia e os danos e/ou aborrecimentos causados so
pequenos;
Quando a assertividade contrasta notavelmente com as prticas
culturais e pode ser considerada abusiva, equivocada ou agressiva.

A assertividade pode ser considerada uma habilidade social crist.

Constitui uma forma adequada de colocar nossa indignao e nossa raiva a
servio da vida.

5. Jesus assertivo

Autonegao do eu e sentimento de culpa forma pessoas passivas que

podem se tornarem incapazes de amar verdadeiramente.
Jesus o modelo mais perfeito de expresso de amor autntico, que
conseguiu equilibrar mansuetude e firmeza, coragem e pacincia.
Jesus reagia assertivamente s provocaes de seus adversrios, como
podemos ver em Mateus 12: 10-11 ( lcito curar no sbado?) e Lucas 11;42-46
(Mestre, falando assim, tu nos insultas tambm!).
As primeiras reaes de Jesus s provocaes dos fariseus foram do
tipo assertiva branda e posteriormente foram se tornando mais severas (essa
a fase mais avanada da assertividade). A essa graduao d-se a
denominao de assertividade em escalada, o que ele fez para neutralizar a
esperteza dos fariseus.