Gestin

de Redes
Ing. M.Sc. Roberto Zambrana Flores
rzambrana@gmail.com

FORMA DE EVALUACIN
Aprendizaje terico.............................................................
Prcticas y trabajos de investigacin..............................
Laboratorios ........................................................................
Actitud participativa...........................................................
Trabajo Final ...
Total.................................................

20 Ptos.
15 Ptos.
35 Ptos.
10 Ptos.
20 Ptos.
100 Ptos.

La evaluacin del aprendizaje terico se realiza a travs de exmenes

individuales orales al inicio de cada sesin, o escritos programados.
Las preguntas estarn relacionadas con el contenido temtico
desarrollado en sesiones anteriores.
Durante el desarrollo del mdulo, se asignarn prcticas y trabajos de
investigacin que debern ser presentados hasta una semana antes de
terminar el curso. Dependiendo de la magnitud y complejidad de los
trabajos asignados, los estudiantes tendrn la opcin de constituir
grupos de hasta 4 integrantes.
Laboratorios. Se evaluarn el desarrollo y los informes.
La actitud Participativa ser evaluada en base a las intervenciones
espontneas y pertinentes de los estudiantes. Se valorarn la
coherencia de criterios as como la promocin de discusiones
relacionadas con la temtica desarrollada.

Programa del Mdulo

Introduccin a la Gestin de Redes.
Funcionalidad de los Sistemas de Gestin de
Redes.
Evolucin de los Sistemas de Gestin de
Redes.
Modelo de Gestin OSI Aspectos bsicos
Modelo de Gestin INTERNET
Arquitectura TMN Aspectos bsicos.
Tendencias y Conclusiones de la Gestin de
Redes.

Bibliografa (I) (Libros)

Alexander
Clemm.
Network
Fundamentals. Cisco Press.

Management

Nagios. NAGIOS 3.0. Etha Glastad.

Kornel Terplan and Saba Zamir. Web-based Systems
and Network Management. CRC.
Divara K. Udupa, Telecommunication Management
Network, 1999.
Heinz-Gerd Hegering, Sebastian Abeck and
Bernhard Neumair. Integrated Management of
Networked Systems. Morgan Kaufmann.
William Stallings. SNMP, SNMPv2, SNMPv3, and
RMON 1 and 2. Addison Wesley.

Bibliografa (II) (Libros)

Allan Leinwand and Karen Fang. Network

Management: A Practical Prespective. Addisson
Wesley.
Franz-Joachim Kauffels.
Network Management:
Problems, Standards and Strategies. Addisson
Wesley.
Varios autores.
Worlwide Intelligent Systems:
Approaches to Telecommunications and Network
Management. IOS Press.
Marshall T. Rose and K. McCloghrie. How to Manage
your Network using SNMP: The networking
management practicum. Prentice Hall.

Bibliografa (III) (Libros)

Morris Sloman. Network and Distributed Systems
Management. Addison Wesley.
Larry L. Ball. Network Management with Smart
Systems. Mc Graw Hill,Inc.

Marshall T. Rose. The Simple Book: An introduction

to Internet Management. Prentice Hall.
Varios autores. Telecommunications Network
Management into the 21st century. IEEE PRESS.
William Stallings. SNMP, SNMPv2 and CMIP. The
Practical Guide to Network Management Standards.
Addison Wesley.

Bibliografa (IV) (Libros)

Marshall T. Rose. The Open Book: A practical

peerspective of OSI. Prentice Hall.
John Westgate. Technical Guide for OSI Management.
NCC Blackwell.
Varios
autores.
The
Management
Telecommunications Networks. Ellis Horwood.

of

Network Management Forum. Discovering OMNIPoint.

Prentice Hall.

Walter Widl. Estandarizacin de redes de gestin de

telecomunicaciones por el CCITT. ERICSSON REVIEW.
Eric C. Ericson y otros. Experts Systems Applications
in Integrated Network Management.

Bibliografa (V) (Normas)

Principales Recomendaciones de la UIT-T:

1-Sobre estructura de Gestin OSI: X.700, X.701.

2-Sobre CMIS/CMIP: X.710, X.711, X.712.
3-Sobre Funciones del Sistema de Gestin:

X.730, X.731, X.732, X.733, X.734, X.735, X.736,

X.737, X.738, X.739, X.740, X.742, X.744, X.745,
X.746.
4-Sobre TMN:
M.3000, M.3010, M.3020, M.3100, M3101, M.3180,
M.3200, M.3207.1, M.3211.1, M.3300, M.3320,
M.3400 M.3610, M.3611.
G.771, G.773, G.803, Q.811, Q.812.

Bibliografa (VI) (Normas)

Principales Request For Comments (RFC) sobre
Gestin de Redes:
1-Sobre SNMP:
1089, 1140, 1147, 1155, 1157, 1158, 1161, 1212, 1213,
1215, 1297, 1298, 1351, 1352, 1470.

2-Sobre SNMPv2:
1441, 1442, 1443, 1444, 1445, 1446, 1447, 1448, 1449,
1450, 1451, 1452.

3-Sobre Extensiones MIB-II:

1243, 1253, 1269, 1271, 1286, 1289, 1316, 1353, 1368,
1389, 1414, 1514, 1515, 1565, 1566, 1567, 1573, 1611,
1628, 1666.
4-Sobre RMON: RFC 1757

Introduccin a la
Gestin de
Redes

Gestin de Redes (Def. I)

Conjunto de capacidades que
permiten el intercambio y
procesamiento de informacin
de gestin a fin de ayudar a los
administradores a realizar sus
actividades con eficacia y
eficiencia.

Gestin de Redes (Def. II)

Conjunto de polticas, normas y
actividades relacionadas con la
planificacin,
organizacin,
supervisin y control de los
elementos que forman una red para
garantizar un adecuado nivel de
servicio de acuerdo a un costo
ptimo.

Planificacin, instalacin, organizacin,

operacin, mantenimiento
y control
Aplicado a.

Redes de Telecomunicaciones
equipamiento de telecomunicacin
as como equipos
de soporte asociados

Servicios de Telecomunicaciones
capacidades suministradas para
el uso y explotacin por parte de
clientes y/o usuarios

Por qu es necesaria la Gestin de

Red?
1-Importancia de los sistemas de informacin en
la estructura de gestin de una organizacin.
2-Crecimiento y dispersin de la informacin de
manera gradual y continua.
3-Productos y servicios de mltiples fabricantes
incorporando diversas tecnologas
provocando mayor complejidad de los
recursos gestionados
(cantidad y heterogeneidad)

Motivacin de la Gestin de Red

Control de activos estratgicos
Control de complejidad
Mejoramiento del servicio
Equilibrio de necesidades
Reduccin de indisponibilidad
Control de costos

Su uso adecuado mejora/aumenta:

Eficiencia, disponibilidad, rendimiento.
Satisfaccin de usuarios.
Relacin
calidad/costo
en
el
diseo,
implementacin y operacin. (CAPEX/OPEX).
Solidez / Seguridad en la Imagen de la
organizacin (centros de asistencia al usuario).
Utilizacin ptima de recursos humanos en la
operacin de la red.
Productividad de la empresa

Disponibilidad
y calidad
de servicios
prestados

satisfaccin de
los usuarios

Costos
mnimos
y
confiables

Trato adecuado
a necesidades
y reclamos de
usuarios

OPEX

$
$

Gestin
- reactiva
+ proactiva

Deteccin temprana
de mal funcionamiento y de
disminucin de calidad del servicio

Deteccin del lugar

exacto de fallas de hardware
minimiza tiempo empleado en reparaciones

Otros aspectos asociados

1-Problemas tecnolgicos, ligados al tipo de tecnologas a
gestionar.
2-Saturacin de productos comerciales en un marco de alta
competitividad, pese a normas internacionales que
buscan interoperabilidad (heterogeneidad).
3-Gran cantidad de conocimientos requeridos para
gestionar una red dado el aumento de complejidad.
Para gestionar una red no es fundamental ser experto en
sus detalles, sino ser capaz de abstraerse de la
complejidad para observar sus componentes y servicios
como objetos funcionales que necesitan ser
gestionados.

CAMPOS DE APLICACIN (I)

REDES PBLICAS Y PRIVADAS:

ISDN DE BANDA ESTRECHA O DE BANDA ANCHA

REDES MOVILES
REDES TELEFNICAS PRIVADAS
REDES PRIVADAS VIRTUALES

EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES EN GENERAL

(MULTIPLEXORES, CROSS CONNECTS, SDH, ETC)
SIST. DE TRANSMISIN DIGITALES Y ANALGICOS
(CABLE, FIBRA, RADIO,SATELITE)
SISTEMAS DE OPERACIN Y PERIFRICOS

CAMPOS DE APLICACIN (II)

COMPUTADORAS
PRINCIPALES,
PROCESADORES
FRONTALES, SERVIDORES DE ARCHIVOS, ETC.
CENTRALES DIGITALES Y ANALGICAS.
REDES LAN, MAN, WAN.
REDES DE CONMUTACIN DE CRCUITOS Y PAQUETES.
SISTEMAS ASOCIADOS DE SOPORTE (SISTEMAS DE
POTENCIA, MODULOS DE PRUEBA, UNIDADES DE AIRE
ACONDICIONADO,
SISTEMAS
DE
ALARMA
DE
EDIFICIOS, ETC.)
SOFTWARE DE APLICACIN Y LOS ASOCIADOS CON
EQUIPOS DE TELECOMUNICACIN

Gestin
en
las
Redes de rea Local

Caractersticas actuales de las LAN

que hacen necesaria la Gestin de
Redes
Soporte para la administracin de
informacin en la entidad u organizacin.
Tecnologa con cierta heterogeneidad
Mayor nmero de nodos y ms dispersos.
Aumento de la complejidad.
Usuarios ms exigentes.

Proyecto de Gestin
ENFOQUE DE NEGOCIO

ENFOQUE TECNICO

PLANIFICACION

REQUERIMIENTOS

RECURSOS

DISEO

IMPLANTACION

INFORMES

OPERACION

El Enfoque de Negocio
implica:
1- Definicin de objetivos de gestin
Definir qu se pretende
mejorar rendimiento)

lograr

(p.e.

2- Definicin de estrategias de gestin

Establecer cmo lograrlo (mtodos,
procesos, sistemas, herramientas, etc.)

2- Definicin de Requerimientos ($$$)

Personal
Infraestructura (computadoras, aplicaciones y
comunicaciones) especfica para la gestin.
Buscando ptima relacin costo/beneficio

El Enfoque Tcnico implica:

1- Diseo e implementacin de los mtodos
propuestos por el enfoque de negocio. (p.e.
construccin de instalaciones de gestin)
2- Elaboracin de un proyecto para la
implantacin de las estrategias de gestin de
red, que incluye:

Acciones y actividades estratgicas

Uso de herramientas y procedimientos de gestin
Procedimientos de medicin y evaluacin.
Generacin de Informes de calidad de servicios

Algunos informes de calidad de

servicio que debe rendir la Gestin de
Red una vez implantada.
1- Indisponibilidad de servicios, desglosados
en tipos de servicios (correo electrnico,
terminal remota, etc.).
2- Prestaciones a lo largo de un periodo. Deben
permitir observar como evolucionan distintos
parmetros (p. e. el throughput, tiempos de
retardo, consumo de recursos).
3- Utilizacin de servicios, total y desglosado
por tipo y usuarios (base para calcular
costos).

Organizacin de la Gestin
y escalas temporales
1-Operacin
Muy corto plazo (horas)

2-Administracin y Monitoreo

Corto plazo (das)

3-Anlisis

Medio plazo (meses)

4-Planificacin

Largo plazo (aos)

Operacin
Soporte a Usuarios (Help Desk)
Soporte Tcnico
1- Medicin de comportamiento y utilizacin de la red.
2- Atencin de alarmas.
3- Diagnstico y solucin de problemas.
4- Arranque y parada de componentes de red.
5- Ejecucin programada de pruebas preventivas.
6- Modificacin de configuraciones.
7- Carga de nuevas versiones de software.
Las operaciones realizadas a este nivel deben
quedar registradas, como insumo para la
administracin de la red.

Administracin y Monitoreo
1- Evaluacin de la calidad de servicio.
2- Evaluacin de trfico.
3- Mantenimiento de registro histrico de problemas (TTS)
4- Gestin de inventario.
5- Gestin de configuraciones.
6- Gestin de contabilidad.
7- Gestin de seguridad: Controles de acceso, etc.
La funcin principal es seguir las tareas de los
operadores usando herramientas de seguimiento de
incidencias que permitan conocer el estado de la red
en cada momento y generar informes peridicos de
actividad operacional para su posterior anlisis.

Anlisis
1-Definicin de indicadores de prestaciones para
evaluar la calidad del servicio.
2-Anlisis de la calidad de servicio (contrastacin).
3-Toma de decisiones para corregir desviaciones de la
calidad de servicio.
4-Preparacin
de
procedimientos
de
control
operacional y administrativo.

Su objetivo es garantizar la calidad de servicio y

generar informacin sistematizada como
retroalimentacin para el nivel de planificacin

Planificacin
1-Anlisis de informes tcnico-econmicos (anuales).
2-Establecimiento y supervisin del cumplimiento de
polticas de gestin.
3-Asignacin de presupuesto necesario.
4-Seleccin de criterios de distribucin de costos o
facturacin.

Decisiones para mejorar las polticas y estrategias

de gestin, contextualizadas al negocio al que se
dedica la empresa.

Algunas de las responsabilidades de

un Centro de Gestin (I)
Colaborar en la redaccin de normas tcnicas
de operacin.
Garantizar la correcta capacitacin de su
personal.
Verificacin de la correcta operacin de los
sistemas y del equipamiento informtico que
se emplea en la gestin.
Atender los cambios de versiones, los
parches del software de gestin y la insercin
de nuevas prestaciones.

Algunas de las responsabilidades de

un Centro de Gestin (II)
Obtener y procesar la informacin
tcnico - operativa.
Control de configuracin de los
elementos de la red.
Control de la calidad del servicio.
Ejecutar mediciones de trfico para la
gestin dinmica del mismo.
Participar en el anlisis tendencial.

Algunas de las responsabilidades de

un Centro de Gestin (III)
Monitoreo preventivo y sistemtico de los
sntomas de degradacin de la red.
Gestionar el mantenimiento preventivo y
correctivo.
Atender reclamos de usuarios.
Atencin a las alarmas.
Diagnstico y resolucin de fallas.
Escalar problemas.
Garantizar la provisin oportuna de partes y
componentes de reemplazo.

Sistema Integrado de Gestin

de Redes y Servicios

Desarrollo
Tecnolgico

Recursos
Humanos

Procedimientos
de trabajo

Herramientas
de
Gestin

Eficiencia en la
Operacin de la Red

Desarrollo Tecnolgico
El desarrollo tecnolgico se debe
tener en cuenta tanto en el diseo
instalacin y puesta a punto de una
red como durante la vida til y
evolucin de la misma.
Comienza con el propio diseo de la
red y se manifiesta en su continua
operacin, optimizacin y expansin.

Factores que estn presentes en el

desarrollo tecnolgico de una LAN

Aplicaciones y Sistemas operativos distribuidos.

Crecimiento de demanda de servicios (p.e. multimedia).
Incremento en velocidades de comunicacin.
Tcnicas de optimizacin de trafico
Renovacin continua en el hardware.
Surgimiento de nuevos protocolos.
Evolucin tecnolgica.

Inicio
no
Etapa de estudio
no

Problemas con el
diseo

Problemas con la
puesta en
funcionamiento?

si

Etapa de diseo

si

Elaboracin de solicitud de oferta y

seleccin del vendedor
Instalacin y puesta en funcionamiento
Anlisis de las prestaciones y
evaluacin de resultados

no
Satisface las demandas de la
organizacin?
si

Fin

Proceso de diseo, instalacin y puesta a punto de una red

Inicio

Anlisis continuo de la red

Nuevas necesidades
de la organizacin

Si

Aumento de la carga de trabajo

Se puede dar respuesta

con la tecnologa
existente?

Dar la respuesta

No
Analizar las modificaciones necesarias ya sea en equipamiento, software,
aplicaciones, etc., teniendo en cuenta el desarrollo tecnolgico actual.
Proponer las modificaciones necesarias a la direccin de la entidad
especificando el futuro nivel de servicio que se brindar, los recursos
necesarios y el costo
No
Se aprueban las modificaciones?

Variante mas econmica con igual

solucin tcnica

Si

Si

Se asigna el presupuesto?
No

Si

Realizar las modificaciones afectando mnimamente la operacin de

la red

Ciclo continuo del desarrollo tecnolgico de una Red

Sistema Integrado de Gestin

de Redes y Servicios

Desarrollo
Tecnolgico

Recursos
Humanos

Procedimientos
de trabajo

Herramientas
de
Gestin

Eficiencia en la
Operacin de la Red

Recursos Humanos
Son los responsables del buen
funcionamiento de la red y de su
Centro de Gestin.
Su calificacin y experiencia son
claves para el xito.

Los Recursos Humanos en la Gestin de

Redes

A nivel mundial se observa en las redes las siguientes

tendencias:
disminucin de los costos en el equipamiento.
incremento en los gastos de comunicacin
aumento de gastos en recursos humanos.
Gastos

Equipamiento

Costos de comunicacin

Recursos Humanos

Tiempo

Componentes de Costo en una

Red
G. Corriente
42%

Perdidas Servicio
10%
Recambio
15%
Personal
33%

Causas por las que se incrementa

continuamente el gasto en Recursos
Humanos
1- Evolucin constante de la tecnologa de
Redes (ms grandes y complejas).
2- Nivel de habilidades en los administradores,
analistas, operadores y otros especialistas
exige el pago de altos salarios.
3-Expandir el alcance y calidad de los servicios
a los usuarios requiere ms personal,
especialmente en las reas de operacin,
soporte y entrenamiento.

Problemas
que los
afectan

Definicin de
puestos de
trabajo

Condiciones para
su organizacin
en un Centro de
Control

Requisitos
para su
seleccin

Recursos
Humanos en la
Gestin de Redes

Desarrollo
y
superacin

Funciones que
deben realizar

Factores para
determinar los
necesarios

Su utilizacin
en una
red

Tareas a realizar en una red

Insertar a la red en el trabajo de la organizacin.
Atender su correcto funcionamiento tcnico.
Dar soporte a usuarios.
Instalar aplicaciones y organizar los servicios de la red.
Atender vendedores y/o suministradores de servicios.
Controlar la contabilidad de la red.
Velar por la seguridad de la red.
Re-planificar la red de acuerdo con las necesidades de
los usuarios, con el presupuesto disponible y con el
desarrollo tecnolgico de ese momento.

Algunos factores para determinar el

numero de personas para atender una
red
Estructura administrativa de la entidad.
Relaciones externas a la institucin
Nmero de usuarios a los que se da soporte.
Cantidad de dispositivos conectados en red.
Extensin y uso de dispositivos de interconexin
Horarios en que se va a gestionar la red.
Grado de automatizacin para apoyar la Gestin.
Si debe contabilizarse el uso de la red
Otros

Caractersticas necesarias en los

Recursos Humanos dedicados a la
Gestin de Red

Alta confiabilidad
Creatividad
Capacidad de respuesta rpida
Alta preparacin en comunicaciones y redes
de computadoras
Relaciones humanas adecuadas
Conocimientos econmicos
Consagracin al trabajo.
Auto superacin permanente.
Motivacin.

Problemas que afectan a los Recursos

Humanos dedicados a la Gestin de
Redes

Falta de reconocimiento material y moral.

Alta tensin de trabajo.
Bajos salarios.
Poca preocupacin por su desarrollo profesional y
superacin.
Condiciones de trabajo inadecuadas.
Horarios extensos e irregulares.
Mnima asignacin de recursos.
Deficiente direccin y asignacin de tareas.
Presin por la responsabilidad que implica su
trabajo en el funcionamiento de la entidad.

Sistema Integrado de Gestin

de Redes y Servicios

Desarrollo
Tecnolgico

Recursos
Humanos

Procedimientos
de trabajo

Herramientas
de
Gestin

Eficiencia en la
Operacin de la Red

Procedimientos de
Trabajo
Conjunto de normas que indican
como se debe desarrollar el trabajo
de administracin de una red,
sistematizando y organizando el
mismo con el objetivo de hacerlo
ms proactivo que reactivo.

Procedimientos de trabajo y
la Gestin de Redes
Incluyen secuencia de pasos, tareas y
directrices que permiten realizar una gestin de
redes eficiente.
Los
procedimientos
de
trabajo
pueden
clasificarse, sin ser excluyentes entre si.
En lo posible usar herramientas automatizadas
para ejecutar los procedimientos de trabajo.
Deben emitirse informes peridicos que reflejen
uso y utilidad de los procedimientos de trabajo.

Pasos a seguir con los

procedimientos de trabajo
Analizar los procesos existentes y los necesarios.
Confeccionar y documentar los procedimientos de
trabajo.
Validacin de los procedimientos de trabajo.
Rectificacin de los procedimientos.
Control del proceso:

Veracidad de los datos

Comportamiento de los indicadores del proceso
Acciones correctivas

Actualizacin de los procesos, de los procedimientos

y de la documentacin requerida.

Forma de clasificar los

Procedimientos de Trabajo
De acuerdo a al rea funcional:
Seguridad.
Prestaciones.
Configuracin.
Contabilidad.
Fallos.
De acuerdo a quien van a dirigirlos.
De administracin.
De tratamiento a los usuarios.
De acuerdo a como se aplican.
De rutina.
De urgencia, emergencia o contingencia
De acuerdo a la forma de ejecucin.
Basados en herramientas automatizadas.
No automatizados.

Sistema Integrado de Gestin

de Redes y Servicios

Desarrollo
Tecnolgico

Recursos
Humanos

Procedimientos
de trabajo

Herramientas
de
Gestin

Eficiencia en la
Operacin de la Red

Herramientas de Gestin
Las herramientas de Gestin de Redes
y Servicios tienden a disminuir la
necesidad de recursos humanos pero
requieren una mayor capacitacin
tcnica

En resumen de la GR se espera:
Asegurar servicios casi continuos a usuarios finales
caracterizado por disponibilidad y rpida respuesta,
haciendo transparente a ellos, el crecimiento y
complejidad de las redes y los cambios de tecnologa.
Incrementar la productividad de operacin de la red
usando la mejor tecnologa de redes y con recursos
humanos capaces de disear, implementar, operar,
mantener, expandir , optimizar y reparar las redes,
Contar con procedimientos de trabajo probados y
herramientas
integradas
que
automaticen
las
operaciones de gestin.
Controlar los costos dedicados a las comunicaciones y

la seguridad de la informacin.

PREGUNTAS
O
COMENTARIOS