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ADMINISTRACIN ESTRATGICA: Herramientas y tcnicas de planeacin

ADMINISTRACIN ESTRATGICA:
Herramientas y tcnicas de planeacin
Estrategia
Plan comn que coordina las acciones y trabaja
para lograr un objetivo, si esto lo aplicamos a la
administracin, podemos definir que:
es el arte y la ciencia de formular, implementar y
evaluar decisiones multifuncionales que le permitan
a una organizacin lograr sus objetivos

Administracion Estrategia
Se enfoca en integrar la administracin, el
marketing, las finanzas y la contabilidad, la
produccin y las operaciones, las actividades
de investigacin y desarrollo as como los
sistemas computarizados de informacin, para
lograr el xito de la organizacin. Es el plan de
juego de la empresa.

Proceso de la Administracin Estratgica

Se divide en 5 componentes que son tareas administrativas
relacionadas:
Seleccin de la misin y las principales metas corporativas.
Anlisis externo de la organizacin con el fin de detectar
oportunidades y amenazas.
Anlisis interno de la organizacin para identificar fortalezas
y debilidades.
Seleccin de estrategias fundamentadas en las fortalezas

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corrigiendo las debilidades

Implementacin de la estrategia.

Proceso de la Administracin Estratgica

Formulacin de la estrategia. Anlisis del
ambiente interno y externo de la organizacin
para seleccionar una estrategia adecuada.
Implementacin de la estrategia. Diseo de
estructuras organizacionales apropiadas y
sistemas de control con el fin de poner en accin
la estrategia seleccionada por la organizacin.
Evaluacin de la estrategia. Medicin de los
resultados de la implementacin.
Este proceso es dinmico y continuo, un cambio en
cualquiera de los
componentes principales del modelo hacen necesario
el cambio en
cualquiera de los otros componentes. Por estas razones
las actividades
de formulacin, implementacin y evaluacin de la estrategia
deben
llevarse a cabo de manera continua.
En la prctica, la administracin estratgica no es un
proceso que se
divide tan claramente ni que se realice con tanta precisin
como
sugiere el modelo, por esto las empresas realizan reuniones
donde
analizan y actualizan la misin y visin, las oportunidades y
amenazas, las
fortalezas y debilidades. A lo largo del proceso es esencial la
buena
comunicacin y la retroalimentacin de todos los niveles de la

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organizacin.
La administracin estratgica permite a una organizacin
ser mas
productiva que reactiva en cuanto a dar forma a su futuro, le
permite
iniciar e influir en las actividades (en lugar de responder a
ellas), esto
permite tener control sobre el su propio destino.

Proceso de la Administracin Estratgica

El objetivo fundamental
Del proceso es lograr la comprensin y el
compromiso de todos los integrantes.
Esto se logra a travs de la comunicacin, que es
la clave para el xito de la administracin
estratgica.
Cuando los empleados comprenden lo que la
organizacin hace y por qu lo hace, a menudo
se sienten parte de la empresa y se comprometen
ms a ayudarla.

Proceso de la Administracin Estratgica

El objetivo fundamental
Esto es especialmente cierto cuando los empleados
tambin comprenden la relacin que existe entre su
remuneracin y el desempeo de la organizacin.
Los empleados se vuelven creativos e innovadores
cuando comprenden y apoyan la misin, los objetivos y
las estrategias de la empresa. De esta manera se tiene la

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oportunidad de otorgar mas facultades de decisin a los

individuos.
El Empowerment es el acto de fortalecer el sentido de
eficacia de los empleados animndolos a participar en
la toma de decisiones, ejercer su iniciativa y
recompensarlos por hacerlo.

Misin
Una declaracin de visin debe responder a la
pregunta bsica:
que queremos llegar a ser?
Misin. Es el propsito o razn de existir de una
organizacin. Una visin expresa las aspiraciones y
valores fundamentales de una organizacin.
Visin
Qu queremos llegar a ser?
Refleja las aspiraciones de la administracin
respecto a la empresa y sus negocios al
proporcionar una vista panormica de hacia
donde vamos y al suministrar elementos especificos
relacionados con sus planes de negocios futuros.

Misin Visin
Misin

Visin

Quines somos y que

hacemos?

Hacia donde Vamos?

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Utiliza informacin
estadstica

Propone cambios para el

futuro

Se comunica a todos
niveles

Informacin mas reservada

En algunos casos la declaracin de la misin indica hacia

donde se dirige la compaa y en que se convertir, con esto
la
misin y visin se han fusionado en uno solo.
Anlisis Interno
Las fortalezas y debilidades internas junto con las
oportunidades y amenzas externas y una
declaracin de misin solida constituyen las
bases para determinar objetivos y estrategias.
Las fortalezas que la competencia no puede
igualar o imitar fcilmente se llaman
competencias distintivas.
Es necesario que los gerentes y empleados
representativos de toda la compaa participe
con la identificacin de las fortalezas y
debilidades.
Este anlisis requiere recopilar y asimilar
informacin acerca de todas las funciones a
todos los niveles, de tal forma que las fortalezas y
las debilidades mas importantes puedan
identificarse colectivamente.
Los participantes comprendern la razn de sus
puestos, departamentos y divisiones como parte
de la organizacin.

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reas de importancia de las operaciones Internas

Administracin
Marketing
Finanzas y contabilidad
Produccin y operaciones
Investigacin y desarrollo
Sistemas de informacin gerencial

Marketing
Con las funciones del Marketing el estratega identificar y
evaluar
las fortalezas y debilidades de la empresa frente al cliente.
1. Los mercados estn segmentados eficazmente?
2. Esta bien posicionada la organizacin entre sus
competidores?
3. Se ha incrementado la participacin de mercado de la
empresa?
4. Los actuales canales de distribucin son confiables y
rentables?
5. La empresa cuenta con una organizacin eficaz de ventas?
6. La empresa realiza investigaciones de mercado?
7. La calidad del producto y el servicio al cliente son buenos?
8. Los precios de los productos son adecuados?
FODA
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades

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Oportunidades

Amenzas

Fortalezas

Amenzas

Zona en la que la empresa

debe explotar al mximo sus
recursos y lograr los mximos
beneficios

Zona en la que la empresa

debe tratar de neutralizar los
efectos externos y transferir
fortalezas a las reas de
Oportunidades

Debilidades

Zona en la que la empresa

debe invertir recursos,
capacitacin, tecnologa para
superar sus debilidades y
aprovechar las oportunidades
que se ofrecen.

Zona en la que la empresa ve

amenazada su existencia y de
la que debe salir rpidamente
con acciones de mejora o
cambio para reconvertirse

Los objetivos
Los objetivos son necesarios en todos los niveles
organizacionales.

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La determinacin de objetivos debe ser un

proceso ms de arriba hacia abajo que de abajo
hacia arriba, con el fin de guiar a los
administradores que se encuentran en un nivel
inferior y a las unidades organizacionales hacia
resultados que apoyen el logro de los objetivos
totales de negocios y de la compaa.
Estrategia
Es la forma que utilizaremos para cumplir los
objetivos y de esa forma hacer realidad la visin
de la empresa.
La estratega es el medio, el objetivo el fin
Responde a la pregunta Cmo lo haremos? para
lograr los objetivos inmersos en la visin.
Para crear la estrategia
Definir el conjunto de acciones a seguir para
cumplir los objetivos planteados. Esto involucra
compromisos de la empresa respecto a enfoques
competitivos especficos y modos de operar.

Diseo de la Estrategia
La estrategia de la empresa considera 3
componentes
Acciones proactivas. Acciones planeadas con
anticipacin por la direccin de la empresa.
Acciones reactivas. Acciones desarrolladas ante
imprevistos o cambios del mercado.
Experiencia de la empresa y las capacidades de
competencia que ha alcanzado. (Fortaleza)
Pirmide de nveles de estrategia

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Las herramientas de planeacin

Las herramientas de planeacin son
indispensables ya que son aquellos recursos
que tenemos para definir, analizar y crear
planes dentro de una problemtica.
Estas herramientas tienden a mejorar el trabajo
del administrador en la toma de decisiones, ya
que busca la alternativa ms adecuada a la
situacin que se presenta, aumentando la
productividad y desempeo laboral.

Las herramientas de planeacin evalan:

Anlisis del entorno: Se analizan por medio de la
informacin en detalle una serie de variables,
situaciones o condiciones que afecta o pueden
implicar positiva o negativamente el desarrollo de
una empresa en el presente o futuro.

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El competidor: Este factor es importante para ver

que hace y como sus acciones afectan el enfoque de
la organizacin por medio de los competidores.
Escenario: emplea una gama de tcnicas para
investigar, recoger ideas y escribir historias, en su
intento de plasmar en forma narrativa todos
aquellos eventos que definan los terrenos
competitivos del futuro.
Pronstico: Predicciones de resultados positivos
que nos pueden ayudar a tener una referencia del
comportamiento de ciertas acciones.

Las herramientas de planeacin evalan:

En la planeacin hay muchas herramientas, algunas ms
aplicadas que otras debido a que conlleva a mejores
resultados.
El tiempo de planeacin depende de los objetivos
planeados, tenemos tres tipos diferentes de planeacin de
acuerdo al tiempo de la proyeccin que son los siguientes:
1.La planeacin a corto plazo generalmente es de un ao.
2.La planeacin a mediano plazo es de uno a tres aos.
3.La planeacin a largo plazo es de ms de tres aos.

Anlisis FODA
Es un acrstico que indica las fortalezas, oportunidades,
debilidades y
amenazas externas que pueden influenciar en el logro de
nuestros
objetivos.
Es una herramienta que permite conformar un diagnstico de
la situacin
actual del objeto de estudio que permite tomar decisiones
acordes con
polticas y objetivos.(Matriz FODA, 2011).

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Herramientas de planeacin ms aplicadas

Anlisis FODA
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la
empresa, y que le permite tener una posicin frente a las
dems empresas. Son los recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos
y
favorables, que se deben descubrir en el entorno en el que
acta la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: son factores que provocan una posicin
desfavorable frente a la competencia, habilidades que no se
poseen, recursos de los que se carece, etc.
Amenazas: son situaciones que provienen del entorno y que
pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organizacin.

Herramientas de planeacin ms aplicadas

TEORA DE PROBABILIDAD
La teora de probabilidades se ocupa de asignar un
cierto nmero a cada posible resultado que pueda
ocurrir en un experimento aleatorio, con el fin de
cuantificar dichos resultados y saber su suceso ms
probable. Es el uso de estadstica para analizar
patrones previsibles anteriores y reducir el riesgo en
planes futuros, que se puede aplicar dentro de la
organizacin de las empresas.
ANLISIS DE RED PERT
Es una herramienta cualitativa de planificacin y
control, para hacer un modelo de optimizacin que

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tenga la solucin optima de una secuencia de

actividades en el tiempo para finalizar el plan de
accin, permite la comparacin del tiempo de lo
planeado con lo real.
La red de PERT programa un proyecto por
adelantado y calcular el tiempo necesario para su
finalizacin.
BENCHMARKING
Herramienta para encontrar las mejores
caractersticas, procesos, y servicios del producto
que sea posible, a efecto de usarlos como
parmetro para mejorar los productos, procesos y
servicios de la propia empresa.
Normalmente se compara la empresa contra el lder
de la industria para darle valor a la comparacin.
DIAGRAMA DE FLUJO
Es una herramienta que representa grficamente un
proceso, ofrece una descripcin visual de
actividades involucradas en un proceso mostrando
la secuencia y facilitando la comprensin de cada
actividad con las dems.
Cada paso del proceso es representado por un
smbolo. Los smbolos grficos del flujo del proceso
estn unidos entre s con flechas que indicar la
direccin del flujo del proceso.
Beneficios del DIAGRAMA DE FLUJO
Facilita el estudio y aplicacin de acciones que refieren a
tiempo y costos.
Obtencin de una visin transparente del proceso.
Facilita la identificacin de los clientes.
Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al
introducir un lenguaje comn.
Constituye una excelente referencia para establecer

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mecanismos de control y medicin de los procesos, as como

de los objetivos concretos para las distintas operaciones
llevadas a cabo.
Permite definir los lmites de un proceso. (Pleguezuelos,
1990).

DIAGRAMA DE FLUJO
Smbolos y significado
utilizados en un Diagrama
de flujo

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DIAGRAMA DE GANTT
El diagrama de Gantt es un grfico de barras horizontales que
muestra la duracin que dedicamos a cada una de las tareas
en
un proyecto concreto, siendo especialmente til para mostrar
la
relacin que existe entre el tiempo dedicado a una tarea y la
carga de trabajo que supone. Estos diagramas se utilizan para
organizar metas en el tiempo. Los grficos estn diseados
para
mostrar los puntos de referencia que se deben cumplir para
alcanzar el objetivo general en un perodo especfico. Adems
de proveer una visualizacin las tareas que son requeridas los
diagramas de Gantt son utilizados para mostrar dnde recae
la
responsabilidad de alcanzar los diversos puntos de referencia.
Beneficios del DIAGRAMA DE GANTT
Crear un diagrama de Gantt completo provee una
devolucin significativa en inversin para los propietarios
de negocios. Esto se debe a que al planear por completo
y establecer responsabilidades todas las partes
involucradas sabe precisamente que se espera de ellos y
cuando se requiere que alcancen dichas expectativas.
(Vallejo, 2012).
MANUALES
Los manuales son documentos que permiten la
coordinacin y comunicacin y permite registrar
y documentar en forma ordenada y sistmica la
informacin de una organizacin.
Existen diversos tipos de manuales, de entre los
cuales los ms usuales son:
Manual de operaciones.
Manuales departamentales.
Manuales de calidad.

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Manuales de organizacin.
PROGRAMACIN LINEAL
Es un enfoque de solucin de problemas
elaborado para ayudar a tomar decisiones. Es un
modelo matemtico que resuelve un problema
indeterminado, formulado a travs de
ecuaciones lineales, optimizando una funcin
lineal denominada funcin objetivo.
En el ambiente de negocios actual, pueden
encontrarse gran cantidad de aplicaciones La
funcin objetivo define la cantidad que se va a
maximizar o minimizar en un modelo de
programacin lineal. Las restricciones limitan o
reducen el grado en que puede perseguirse el
objetivo.
PROGRAMACIN LINEAL
Las variables son las entradas controlables en el
problema.
Para resolver un problema de programacin
lineal es recomendable seguir ciertos pasos que
son:
1. Entender el problema a fondo.
2. Describir el objetivo
3. Describir cada restriccin.
4. Definir las variables de decisin
5. Escribir el objetivo en funcin de las variables
de decisin.
6. Escribir las restricciones en funcin de las
variables de decisin. (Galeon.com
Hispavista, 2004).
LNEAS DE ESPERA
Es una tcnica en estadstica inferencial y
conoce el tiempo de permanencia en lneas de

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espera as como con el tiempo de servicio y

compara el costo de una cola que espera recibir
atencin contra el costo de atender esa cola.
En cada situacin lo que se pretende es
minimizar costos como por ejemplo los bancos,
supermercados, autolavados, etc.
SIMULACIN
La simulacin de procesos es una de las
herramientas cual se utiliza para representar un
proceso mediante otro que lo hace mucho ms
simple e entendible y que por medio de un
software de computadora permite la
construccin de un modelo de un sistema en
base a uno de la vida real.
Esta simulacin es en algunos casos casi
indispensable, se utiliza en la etapa de diseo
para auxiliar en el logro o mejoramiento de un
proceso o diseo o bien a un sistema ya
existente para explorar algunas modificaciones.
Conclusin
Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones
deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno
y
disear planes y estructuras flexibles que permitan la
adaptacin,
la innovacin y enfrentar cualquier situacin no prevista.
La planeacin va apoyada en herramientas las cuales
determinarn el impacto de su estrategia a travs del anlisis
de
factores internos y externos, diagnosticando el entorno sobre
su
negocio, reconocern lo importante al llevar a cabo su
proceso
estratgico y definirn competencias estratgicas para su

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organizacin.
El objetivo de las tcnicas de la planeacin formula en que el
administrador las utilice, y tome las decisiones pertinentes
acorde
a la situacin del medio y de la organizacin en donde se
acte.
stas tcnicas sirven para obtener un panorama general del
proceso de la planeacin estratgica, mediante el manejo de
herramientas y tcnicas que nos permitan realizar planes de
negocios y adaptar estrategias al entorno competitivo y
econmico en que se desenvuelve su empresa.

Bibliografa
Galeon.com Hispavista. (2004). Recuperado el 2014, de
Introduccin
a la programacin lineal:
http://metodoscuantitativo2.galeon.com/
Matriz FODA. (2011). Recuperado el 31 de Marzo de 2014,
dehttp://www.matrizfoda.com/ Pleguezuelos, T. (1990).
Calidad Total
en la Administracin Pblica. Recuperado el 31 de
Marzo de 2014, de Aiteco Consultores:
http://www.aiteco.com/quees-un-diagrama-de-flujo/
Vallejo, C. (15 de Agosto de 2012). Observatorio tecnolgico.
Recuperado el 31 de Marzo de 2014, de MONOGRFICO:
Aprendizaje por proyectos y Diagrama de Gantt
:http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/es/
Wershingroup. (21 de Noviembre de 2012). Recuperado el 31
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Marzo de 2014, de http://wershingroup.blogspot.mx