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1.

Qu procedimiento de seguridad inalmbrica debe usarse para ocultar el ID de WLAN


de clientes inalmbricos?
A. configurar WEP slo en el punto de acceso.
B. deshabilitar el broadcast de SSID en el punto de acceso.
C. disminuir el espectro de la antena en cada cliente inalmbrico.
D. configurar MAC address filtrado en el punto de acceso.
E. instalar WAP en los clientes inalmbricos.
2. al actualizar la CPU, lo que debe ser aplicado entre el nuevo procesador y el
disipador/ventilador?
A. adhesivo gel o pasta
Aceite penetrante de B.
C. compuesto trmico
D. grasa lubricante
3. despus de haber instalado un sistema operativo Windows, programa que utilizara un
tcnico para seleccionar los programas que se ejecutarn al inicio?
A. el administrador de tareas
B. Msconfig
C. Ntldr
D. Regedit
4. Qu es el sistema de archivos predeterminada durante una instalacin nueva de
Windows 7?
A. FAT32
B. FAT16
C. HPFS
D. NTFS
5. Qu tipo de dispositivo se utilizara en un ordenador porttil para verificar la identidad
de un usuario?
R. un dispositivo de identificacin biomtrica
Dispositivo MIDI A B.
C. una pantalla tctil
D. un digitalizador
6. Qu puede hacer un tcnico para ayudar a proteger el equipo de red inalmbrica de los
efectos de la RFI?
A. Baje el nivel de humedad.
B. Mantenga el equipo enchufado a un protector contra sobretensiones.
C. Mantenga el equipo en un tapete antiesttico.
D. eliminar telfonos inalmbricos de la zona.
7. Cules son dos consecuencias de establecer un orden de arranque incorrecta en el
BIOS del sistema? (Elegir dos).
R. el equipo muestra un error de 'Dispositivo de inicio inaccesible' despus de POST.
B. el equipo muestra un error de disco de arranque no vlido despus de POST.

C. el equipo se reinicia continuamente sin mostrar el escritorio.


D. el equipo muestra un error 'Falta NTLDR' despus de POST.
E. el equipo se bloquea sin mensajes de error.
8. un tcnico de la red se ha pedido para determinar la mejor conexin a Internet para una
sucursal ubicada en un edificio nuevo de la oficina metropolitana. Qu conexin
proporcionara el mayor ancho de banda y confiabilidad al menor costo?
A. RDSI
B. DSL
C. dial-up
D. va satlite
9. por qu un tcnico usa una correa de mueca antiesttica?
R. para evitar daos en los componentes electrnicos dentro de la computadora
B. para estar conectada a tierra mientras trabaja en el equipo
C. para mantener los componentes sensibles del equipo libre de polvo antes de la
instalacin
D. usar la fuente de alimentacin de la computadora para almacenar electricidad esttica
10. al instalar a un adaptador de red en un equipo cliente, un tcnico nota que los
contactos del adaptador deben limpiarse. Qu solucin debe utilizar el tcnico para
limpiar el contacto?
A. limpiacristales
B. ligeramente abrasivos
C. detergente
D. alcohol isoproplico
11. Qu lugar en el disco duro es utilizado por el BIOS a buscar instrucciones de sistema
operativo para arrancar un PC?
Particin de Windows de la A.
B. la unidad lgica
C. la particin activa
D. la particin extendida
12. un tcnico es solucin de problemas de un equipo que est experimentando fallos en el
hardware detectado por la BIOS. Qu es una forma de este fracaso est indicado?
R. el ordenador devuelve un mensaje de error que indica la direccin de E/S del dispositivo
falla.
B. el ordenador automticamente arranca en modo seguro y muestra una advertencia en la
pantalla.
C. el ordenador emite un patrn de pitidos indicando que el dispositivo falla.
D. la pantalla parpadea con un fondo rojo y muestra un mensaje de advertencia.
13.

Se refieren a la exposicin. Que tipos de dos puertos se muestran en el grfico?

A. USB
B. paralelo
Serie C.
D. red
E. mdem
14. Cul es el propsito de adaptadores RAID?
R. para proporcionar capacidades grficas y audio mejorado
B. para conectar mltiples dispositivos de almacenamiento para redundancia o
velocidad
C. para permitir mayor tecnologa PCI ranuras de expansin para usarse
D. para conectar dispositivos perifricos a un PC para mejorar el rendimiento
15. un tcnico ha instalado una nueva tarjeta de sonido en un PC pero no est funcionando
correctamente. Dnde debe buscar el tcnico para investigar problemas de controlador?
R. mi computadora
B. Informtica de gestin
C. el administrador de dispositivos
D. sistema herramientas
16. despus de que un ordenador est encendido, Windows 7 no arranca. Qu
procedimiento inicial usara un tcnico para hacer frente a este fracaso?
A. arranque desde un medio de instalacin de Windows 7 y acceder a la utilidad
Restaurar sistema.
B. acceder al Panel de Control y elija restaurar archivos de copia de seguridad en el men
sistema y seguridad.
C. crear un disco de reparacin del sistema y restaurar la imagen.
D. Presione F2 clave durante el proceso de arranque y arrancar el ordenador es modo
seguro.
17. un tcnico quiere crear una nueva particin en un nuevo disco duro adicional. Que
herramienta se debe usar?
A. administracin de discos de
B. Scandisk
C. Desfragmentador de disco
D. el administrador de dispositivos de
E. Chdsk
18. un tcnico observa que una aplicacin no responde a los comandos y que el equipo
parece responder lentamente cuando las aplicaciones se abren. Cul es la mejor
herramienta administrativa para forzar la liberacin de recursos del sistema de la aplicacin
no responde?
A. sistema Restore
B. visor de sucesos de
C. el administrador de tareas
D. Agregar o quitar programas

19. Qu tecla o secuencia de teclas presionada durante el proceso de arranque permitir


a un usuario iniciar un PC con Windows utilizando la ltima configuracin buena conocida?
Clave A. Windows
B. F12
C. alt-Z
D. F1
E. F8
20. en qu particin de disco duro de Windows se refiere comnmente como la unidad
C:?
R. la primera particin primaria
B. la primera particin extendida
C. la primera particin lgica
D. la primera particin de volumen
21. un tcnico necesita comprar un nuevo adaptador de vdeo para un equipo. Adems
de rendimiento y precio, que factor se debe considerar cuando se selecciona el adaptador?
A. tipo de disco duro instalado
Fabricante de la Motherboard B.
C. tipo de ranura de expansin de
D. cantidad de memoria del sistema instalado
22. un usuario se queja de un equipo que se congela despus de cinco minutos de uso. El
tcnico verifica el BIOS del equipo para ver si podra ser un problema de configuracin que
est causando la computadora comportarse consistentemente de esta manera. Mientras
que el tcnico est revisando la informacin, la computadora se congela una vez ms.
Cul es la causa probable del problema informtico?
Ventilador a la CPU no est funcionando.
B. la BIOS est corrupto.
C. el disco duro est fallando.
Batera D. la CMOS ha fallado.
23. un tcnico ha sustituido las pilas en todos los porttiles de la compaa. Fuente que
tiene informacin sobre los requisitos de eliminacin adecuada de las pilas?
A. sitio web de OSHA
B. MSDS
C. el sitio web del fabricante del ordenador porttil
D. las regulaciones ambientales locales de
24. donde un tcnico sera configurar un PC para arrancar desde un CD-ROM?
A. control Panel
B. mi ordenador
C. configuracin de la BIOS de
D. men de inicio
E. el administrador de dispositivos
25. un tcnico slo termin algunos cable de fibra ptica y debe deshacerse de los
residuos peligrosos durante la terminacin. Dnde debe buscar el tcnico por el mtodo

de eliminacin adecuada de los residuos?


A. ESD
B. EPA
C. MSDS
D. FEMA
26. una escuela es agregar equipos a un aula que no tiene ninguno. Qu tipo de LAN
elegira la escuela a aprovechar las tecnologas por cable comnmente implementados?
A. token Ring
B. 802. 11n
C. Ethernet
D. WiMAX
27. un cliente tiene un equipo para un negocio en casa, pero quiere tener otro equipo como
un servidor web. Cul sera la mejor solucin para el cliente compartir monitor, mouse y
teclado entre los dos equipos?
A. dispositivo multiuso
Punto de acceso B.
C. conmutador KVM de
Conmutador de red D.
Hub USB E.
28. Cul es el nmero de puerto predeterminado TCP destino o combinacin del nmero
que se utiliza para las conexiones de SSH?
A. 20/21
B. 22
C. 23
D. 25
E. 80
29. un tcnico instalado a un adaptador de red en una computadora y quiere probar la
conectividad de red. El comando ping puede recibir respuestas de las estaciones de
trabajo en la misma subred pero no de estaciones de trabajo remotas. Qu podra estar
causando el problema?
Controlador NIC el A. est desactualizado.
B. la puerta de enlace predeterminada es incorrecta.
C. el sistema operativo no es compatible con los sitios remotos.
Pila de protocolo D. el TCP/IP no est cargado.
30. Qu producto se recomienda para eliminar el polvo de dentro de una computadora?
A. aire comprimido
B. hogar aspiradora
C. pao hmedo
D. pao seco
31. qu comando debe usar un tcnico en computacin en un PC restore protegido
archivos de sistema con versiones bien conocidas?
A. defrag

B. chkdsk
C. sfc/scannow
D. msconfig
32. la configuracin de IP actual de una empresa de tamao medio con varias subredes se
realiza manualmente y es desperdiciador de tiempo. Debido al crecimiento de la red mayor,
un tcnico necesita una forma ms simple para la configuracin IP de las estaciones de
trabajo. Que servicio o protocolo simplificara la tarea de configuracin de IP de estacin
de trabajo?
A. ICMP
B. DNS
C. APIPA
D. DHCP
33. Cules son las cuatro capas en el modelo de referencia TCP/IP?
A. aplicacin, acceso a la presentacin, internet, red
B. aplicacin, enlace de datos de transporte, internet,
C. aplicacin, transporte, internet, acceso de red
D. aplicacin, presentacin, sesin, transporte
E. fsica, enlace de datos, internet, transporte
34. un PC que ejecuta el sistema operativo de Windows 7 se ha ralentizado durante un
perodo de tiempo y ahora tarda mucho para iniciar aplicaciones y abrir varios documentos.
Qu puede hacerse para solucionar el problema?
A. el Dr. Watson
B. restauracin del sistema
C. Desfragmentador de disco
D. Chkdsk
35. un equipo se le asigna una direccin IP de 169.254.33.16. Qu puede decirse acerca
de la computadora, basada en la direccin asignada?
A. no puede comunicarse fuera de su propia red.
B. tiene una direccin IP pblica que ha sido traducida a una direccin IP privada.
C. se puede comunicar en la red local, as como en Internet.
D. se puede comunicar con redes dentro de una empresa particular con subredes.
36. un usuario se queja de que no se puede conectar a la red inalmbrica. Las dos
acciones deben formar parte de la solucin de problemas de la conexin inalmbrica?
(Elegir dos).
A. Compruebe el software de la laptop si se detectan las redes inalmbricas.
B. Compruebe que el porttil est enchufado en un tomacorriente elctrico.
C. configurar configuracin de TCP/IP en el portatil.
D. Mueva la computadora porttil a diferentes lugares para ver si una seal puede
ser detectada.
E. Vuelva a colocar la batera del porttil.
37. Qu recomendacin se debe observar cuando se reemplace la memoria existente?
R. la nueva memoria debe exceder la capacidad del disco duro.

B. la nueva memoria debe operar a la misma velocidad que el disco duro.


C. la nueva memoria debera ser ms rpido o ms rpido que la memoria existente.
D. la nueva memoria debera ser ms rpido o ms rpido como el cach en el procesador.
38. un especialista de la red ha sido contratado para instalar una red en una empresa que
monta motores de avin. Debido a la naturaleza del negocio, la zona es altamente
afectada por interferencias electromagnticas. Qu tipo de red de medios se recomienda
para que la comunicacin de datos no se vern afectada por EMI?
A. coaxial
B. STP
C. fibra ptica
D. UTP
39. una empresa est expandiendo su negocio a otros pases. Todas las sucursales deben
permanecer conectadas a la sede corporativa en todo momento. Qu tecnologa de red
es necesaria para apoyar este escenario?
A. LAN
B. WLAN
C. HOMBRE
D. WAN
40. que paso en el proceso de resolucin de problemas es importante para ayudar a
evitar la repeticin de procesos de reparacin que se realizaban anteriormente?
A. implementacin de la solucin
B. documentacin del problema y su solucin
C. preparacin de un plan de accin
D. identificacin del problema
41. Qu dos conectores son conectores DVI? (Elegir dos).

42. Cules son tres caractersticas principales de un sistema operativo de Windows de 64


bits?
A. sistema de gestin de memoria de sistema operativo el 64 bits mejora el
rendimiento del programa.
B. sistema operativo el 64 bits puede reconocer ms de 128 GB de RAM.
C. el 64-bit operativo sistema tiene menos registros para gestionar las aplicaciones.
D. el 64-bit operativo sistema tiene funciones de seguridad adicionales.
E sistema operativo el 64 bits tiene un modo de virtualizacin incorporada.
F el. sistema operativo el de 64 bits se ejecuta en una arquitectura de chips RISC.
43. Qu es un ejemplo de virtualizacin de PC?
A. compartir archivos de vdeo y msica en una red de grupo en el hogar
B. ejecutar una instancia de Windows Vista desde dentro de un sistema operativo
Windows 7
C. configurar una red pequea para permitir una aplicacin puedan acceder a otros PC en
la oficina
D. establecer una red peer-to-peer para que una impresora lser se puede acceder por
todas las estaciones de trabajo
44. un equipo especfico tiene un problema que no poda resolverse por el tcnico del
escritorio de ayuda. El tcnico in situ los hallazgos que se deshabilitaron las
actualizaciones de Windows. El tcnico vuelve a habilita el servicio de actualizacin,
configura el equipo para actualizaciones automticas, descargas e instala todas las
actualizaciones que faltan, asegura que el ordenador arranca correctamente y verifica con
el cliente que el problema se ha resuelto. Paso que, si alguna, es el siguiente?
A. documentar las conclusiones, acciones y resultados.

B. establecer un plan de accin para resolver el problema e implementar la solucin.


C. verificar la funcionalidad del sistema completo y, en su caso, aplicar las medidas
preventivas.
D. prueba de la teora para determinar la causa.
E. ninguna otra accin necesaria.
45. un tcnico est diseando un plan de mantenimiento preventivo de hardware para una
empresa. Qu estrategia debera incluirse en el plan?
A. omitir realizar las operaciones de mantenimiento sobre los componentes hasta el mal
funcionamiento del equipo.
B. horario y documento tareas de mantenimiento de rutina.
C. Evite realizar operaciones de mantenimiento de dispositivos plug and play que son
controlados por el sistema operativo.
D. slo equipo limpio que es solicitado por el cliente.
46. un tcnico de helpdesk toma una llamada, Buenos das, este es el servicio de
asistencia tcnica. Mi nombre es Greg. Cmo puedo ayudarle hoy?" Los Estados de
llamador frentico, mi ordenador no se enciende y tengo una presentacin de 15 minutos.
El tcnico responde, "ahora calma y veamos qu podemos hacer. El tcnico entonces
procede a dirigir a la llamada a travs del proceso de comprobacin de cables de potencia
y energa las luces. Que paso de solucin de problemas se est utilizando en este
momento?
A. Identifique el problema.
B. establecer un plan de accin para resolver el problema.
C. implementar una solucin.
D. verificar la funcionalidad del sistema completo y, en su caso, aplicar las medidas
preventivas.
E. establecer una teora de la causa probable.
47. en un ordenador que no arranca, las dos acciones se recomiendan en el proceso de
solucin de problemas despus de verificar las cuestiones obvias como la energa a la
computadora y la pantalla, medios no arranque y la BIOS opciones de orden de arranque?
(Elegir dos).
A. Vuelva a instalar el sistema operativo.
B. quitar perifricos innecesarios.
C. reemplace componentes uno a la vez hasta que se resuelva el problema.
D. restablecer la configuracin del BIOS por defecto de fbrica.
E. utilizar la ltima configuracin buena conocida.
F el. Vuelva a instalar las aplicaciones de usuario.
48. Qu tipo de interfaz estndar permite a los usuarios conectar y desconectar
dispositivos perifricos mientras el ordenador est funcionando sin tener que reiniciar?
A. PATA
B. SATA
C. USB
D. IDE

49. Cul es la razn ms importante para la empresa que realizar el mantenimiento


preventivo?
A. mantenimiento preventivo de ayuda a proteger el equipo contra futuros
problemas.
B. mantenimiento preventivo de permite el administrador de ti verificar la ubicacin y el
estado de los bienes de equipo.
C. mantenimiento preventivo de proporciona una oportunidad para los tcnicos junior para
obtener ms experiencia en un problema o no amenazante.
D. mantenimiento preventivo de permite que el Departamento de ti a controlar
peridicamente el contenido de los discos duros del usuario para asegurar que se estn
siguiendo las polticas de uso de la computadora.
50. Cul es la limitacin de distancia de un solo dato para cableado UTP sin agregar
dispositivos de red?
A. 33 pies (10 m)
B. 100 pies (31 m)
C. 330 pies (100 m)
D. 500 pies (154 m)
51.Un PC que ejecuta el sistema operativo de Windows 7 se ha ralentizado durante un
perodo de tiempo y ahora tarda mucho para iniciar aplicaciones y abrir varios documentos.
Qu puede hacerse para solucionar el problema?
Ejecute CHKDSK;
Ejecutar Dr.Watson;
Ejecutar la restauracin del sistema;
Ejecute el Desfragmentador de disco.
53.Que tipo de dispositivo se utilizara en un ordenador porttil para verificar la reportarle
ide de un usuario?
un dispositivos MIDI
54.Cul es la razn ms importante para una empresa garantizar ese mantenimiento
preventivo de computadoras se hace?
Mantenimiento preventivo ayuda a proteger el equipo contra problemas en el futuro.
55.Cuando se instala a un adaptador de red en un equipo cliente, un tcnico nota que los
contactos del adaptador deben limpiarse. Qu solucin debe utilizar el tcnico para
limpiar los contactos?
alcohol isoproplico
detergente suave
producto de limpieza ligeramente abrasivo
limpiador de cristales
56.Que tipos de dos puertos se muestran en el grfico?
paralelo
Serie
red

USB
mdem

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