FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CLIMA ORGANIZACIONAL
EQUIPO DE INVESTIGACIN:

o ESPINOZA COTRINA, Miguel Angel

o GOMEZ GUTIERREZ, Cinthia
o ROJAS CIPRIAN, Yovana
o VASQUEZ PALOMINO, Gustavo

ASIGNATURA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: PEREZ MRGUEZ, Luis Antonio

AYACUCHO-PER

2014
INTRODUCCIN

CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA OLIMPO

CAPITULO I:
PLANTEAMIENTO DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
Las academias en la regin de Ayacucho va en aumento por el mismo hecho de que se
poda observar una gran demanda en este rubro es por eso que en la actualidad se
puede observar numerosos nmero de academias en la cual de las tantas solo 25
academias cuentan con licencia de funcionamiento.
En la regin de Ayacucho en la actualidad cuentan con 60 academias Pre Universitarias
de los cuales solo 25 academias estn registradas en la Direccin Regional de Educacin
de Ayacucho (DREA) y cuentan con la autorizacin respectiva para que funcione a nivel
regional.
La demanda en este mercado de la Regin de Ayacucho es extenso dado por el cual
existe una gran cantidad de estudiantes que buscan desarrollarse profesionalmente
mediante una preparacin Pre Universitaria del cual el 100% de los alumnos solo el
72% rinden el examen de admisin de nuestra primera casa de estudios UNIVERSIDAD
NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

el 28% restantes optan por

Universidades privadas e institutos, como otros.

La academia Pre Universitaria OLIMPO ingresa al mercado con nuevas estrategias y
metodologas de enseanza a diferencia de sus competidores.
La academia Pre Universitaria OLIMPO fue creada 31 de noviembre bajo el mando
del Profesor BORIS CHUMBILE HUAMAN, y el PROFESOR RAL RAMREZ
PALOMINO con la finalidad de ingresar al mercado con nuevas estrategias y metodologa
de enseanza a diferencia de sus competidores aplicando las tres C del Marketing, la
academia OLIMPO brinda un servicio para satisfacer las necesidades que el estudiantes
de la Regin de Ayacucho buscan.

Trabajamos con esta fuente, lo cual nos proporcion datos e informaciones verificables y
que estn bien documentadas, lo cual nos permiti para distintas partes del trabajo;
podemos mencionar lo siguiente:
DREA_ayacucho
Registros pblicos
Sunat

PROBLEMA GENERAL
Cmo influye el clima organizacional en la productividad?
PROBLEMAS ESPECIFICOS
Cmo lograr la motivacin para el buen desempeo por parte de los
colaboradores?
Cmo influye El empowerment en la poltica organizacional?
Cmo lograr que las diferentes polticas de la organizacin sean aplicadas en los
colaboradores?
1. OBJETIVOS
1.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar el grado de influencia del clima organizacional en la productividad.
1.2. OBJETIVO ESPECIFICO
Conocer el programa de implementacin motivacional para mejorar

la

productividad.
Identificar la influencia del empowerment en la poltica organizacional
Identificar las estrategias para aplicar lograr las polticas de manera eficiente
2. MARCO TEORICO Y COMCEPTUAL
2.1. MARCO TEORICO
2.2. MARCO COMCEPTUAL
CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima organizacional, llamado tambin clima laboral, ambiente laboral o

ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas
organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y
mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar
un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que
puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la
organizacin. (Fuente http://www.eumed.net/)

El clima organizacional mantiene un equilibrio en

las relaciones

interpersonales que se produce en una organizacin con la finalidad

de que los colaboradores se sientan a gusto en su rea de trabajo
IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Es una forma global. El clima refleja los valores, las actitudes y las creencias de
los miembros, que debido a su naturaleza, se transforma a su vez, en elementos
del clima. As se vuelve importante para un administrador el ser capaz de analizar
y diagnosticar el clima de sus organizaciones por tres razones:
1. Evaluar las fuentes de conflicto, de estrs o de insatisfaccin que construye
al desarrollo de actitudes negativas a la organizacin.
2. Iniciar y sostener un cambio que indica al administrador los elementos
especficos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones
3. Seguir el desarrollo de su organizacin y proveer los problemas que
pueden surgir
El clima construye la personalidad de una organizacin y construye la imagen que
estas proyectan a sus colaboradores e incluye exterior. (fuente: piedad paramo
contreras. Pg 13)
EFECTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la
existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una organizacin.
Parece afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos
o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la
comunicacin entre los miembros de la organizacin.
El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la
organizacin, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los

equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminacin, entre otros.

Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su

estructura formal, el estilo de direccin, etctera.

Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los

conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.

Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las

motivaciones, las expectativas, etctera.

Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la

productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de
tensin, entre otros. Fuente: George Beal. Conduccin y accin dinmica del grupo

Existen una serie de caractersticas del clima laboral que son importantes
conocer para poder realizar correctamente un diagnstico de clima
organizacional.
El clima organizacional se caracteriza por:
El clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan
cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales
Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima
de una empresa.
El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin
de los trabajadores
Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin
afectan sus propios comportamientos y actitudes.

 Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la

misma. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo puede ser una
alarma que en la empresa hay un mal clima laboral. Es decir sus
empleados pueden estar insatisfechos.
Los estudios de clima organizacional segn varios autores estn concretamente
vinculados a ciertas dimensiones o aspectos de anlisis inherentes al clima y que
han sido definidos como variables de evaluacin y medicin.
Fuente: http://psicologiayempresa.com/
Dentro de las variables ms estudiadas en el clima organizacional son:

Motivacin
Recompensas

Liderazgo

Propsito

Satisfaccin

Comunicacin

Capacitacin

Conflicto

Objetivos

Estructura

Cultura

Sin duda el estudio del clima laboral es una herramienta til que permite evaluar
y medir los comportamientos de los recursos humanos de una organizacin.
Concepto de Diagnstico Organizacional
En el contexto actual, el ambiente externo exige a las organizaciones ser
competitivas, para ello es imprescindible implantar medidas que les permitan
brindar un mejor servicio y/o producto. Para que las organizaciones puedan ser
competitivas deben comenzar por mejorar internamente sus procesos laborales,
pues el xito que una organizacin tenga a nivel interno se ver reflejado al
exterior. En este orden de ideas podemos decir que para poder mejorar el
ambiente organizacional es necesario como, primer paso, hacer un diagnstico.
Valdez Rivera, (1998) comenta que el concepto de diagnstico se inscribe
dentro de un proceso de gestin preventivo y estratgico. Se constituye como un
medio de anlisis que permite el cambio de una empresa, de un estado de
incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada direccin; por otro lado es
un proceso de evaluacin permanente de la empresa a travs de indicadores que
permiten medir los signos vitales.
En este sentido, Rodrguez, (1999) define el diagnstico organizacional como el
proceso de medicin de la efectividad de una organizacin desde una perspectiva
sistmica, o como un proceso de evaluacin focalizado en un conjunto de
variables que tienen relevancia central para la comprensin, prediccin y control
del comportamiento organizacional.
Hellriegel, (2004) define el diagnstico organizacional como el proceso de evaluar
el funcionamiento de la organizacin, departamento, equipo o puesto de trabajo,
para descubrir las fuentes de problemas y reas de posible mejora. Para mejorar
algo primero debemos medirlo. El realizar un diagnstico de clima organizacional
nos permitir conocer cmo se encuentra la organizacin de acuerdo a diversas
dimensiones, una vez que tengamos un panorama de la situacin actual podremos

tomar medidas que nos permitan mejorar el ambiente en el que se desarrollan los
empleados.
Ventajas y Desventajas del Diagnstico Organizacional
Burke, (1988) seala que algunas ventajas de llevar a cabo un diagnstico
organizacional dentro de una empresa son: se estimula el trabajo en equipo, a
travs de este instrumento se pueden encontrar rpidamente problemas en el
ambiente de trabajo, con bajos recursos y un corto tiempo; adems de generar un
ambiente participativo. Por otro lado comenta que algunas organizaciones no
estn preparadas para un diagnstico organizacional, puede traer problemas entre
los empleados y es susceptible de manipulacin.
Importancia del Diagnstico de Clima Organizacional
Brunet, (1987) menciona que el clima refleja los valores, las actitudes y las
creencias de los miembros, que debido a su naturaleza, se transforman a su vez,
en elementos del clima. As se vuelve importante para un administrador el ser
capaz de analizar y diagnosticar el clima de su organizacin por tres razones:

Evaluar las fuentes de conflicto, de estrs o de insatisfaccin que

contribuyen al desarrollo de actitudes negativas frente a la organizacin.

Iniciar y sostener un cambio que indique al administrador los elementos

especficos sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones.

Seguir el desarrollo de su organizacin y prever los problemas que puedan

surgir.
Furnte: http://www.eumed.net/libros-gratis

4. METODOLOGIA DELA INVESTIGACION

4.1.

TIPO Y NIVEL DE LA INVESTIGACION

Investigacin cualitativa

INVESTIGACIN CUALITATIVA

La investigacin cualitativa se presenta de tipo no cualitativo de anlisis. La

investigacin cualitativa es recogiendo datos, analizando e interpretando los datos
mediante la observacin de lo que las personas hacen y dicen. La investigacin
cualitativa se refiere a los significados, las definiciones, las caractersticas,
smbolos, metforas y descripcin de las cosas. La investigacin cualitativa es
mucho ms subjetivo y utiliza mtodos muy diferentes de recogida de informacin,
entrevistas en profundidad, sobre todo de las personas y grupos de enfoque. La
naturaleza de este tipo de investigacin es exploratoria y de composicin abierta.
La investigacin cualitativa puede ser ms clasificada en el siguiente tipo.
I.

Fenomenologa: Una forma de investigacin en el que el

investigador trata de comprender cmo una o ms personas
experimentan un fenmeno.
Por ejemplo: podramos entrevistar a 20% de sus colaboradores.

II.

Etnografa: Este tipo de investigacin se centra en la descripcin

de la cultura de un grupo de personas. Una cultura es los
atributos compartidos, valores, normas, prcticas lingsticas, y
las cosas materiales de un grupo de personas.
Por ejemplo: El investigador puede decidir ser parte de la plana
de docentes y utilizar la observacin para un estudio con menos
riesgo de error.

III. Estudio de caso: Es una forma de investigacin cualitativa que se

centra en proporcionar una descripcin detallada de uno o ms casos
http://www.tiposdeinvestigacion.com/
4.2.

COBERTURA DE ESTUDIO

Poblacin objetivo:

El estudio realizado est dirigido a los promotores y colaboradores de un

centro de estudios preuniversitarios, donde nos enfocamos a Como involucra
el clima laboral en la productividad de los colaboradores.

Cuestionario
Los alumnos de la universidad ALAS PERUANAS estn realizando una encuesta con la
finalidad de conocer el clima organizacional para incrementar la productividad.
Gnero:
Femenino
Masculino

Edad:

( )
( )

( )
( )

20 a 30
30 a 50

50 a ms

( )

CLIMA ORGANIZACIONAL
N

PREGUNTA

01

Cmo Percibe Ud. el clima laborar en la organizacin?

02

Cmo califica su relacin con sus compaeros de

trabajo?

03

Cmo califica su relacin con su jefe inmediato?

04

De qu manera califica el trato del feje con sus

colaboradores?

05

Cmo califica la exigencia de su jefe en su rea de

trabajo?

MOTIVACION EN LA PRODUCTIVIDAD

PREGUNTA

01

Existe algn tipo de programas de motivacional?

02

Cmo califica los programas de motivacin?

03

Est motivado y le gusta el trabajo que desarrolla?

04

Cmo califica las condiciones salariales?

05

Cul es el grado de satisfaccin motivacional?

POLITICA ORGANIZACIONAL

PREGUNTA

01

Las condiciones de trabajo de su lnea son seguras?

02

Estn claros y conoce las polticas aplicadas de la

organizacin?

03

La empresa le facilita los Equipos de Proteccin

Individual necesarios para su trabajo?

EMPOWERMENT

N
01
02
03

PREGUNTA

N
01

PREGUNTA
1
Qu nivel de aceptacin tiene Las estrategias
aplicadas por la organizacin?

M
B

02
03
04
05

PREGUNTA

01

Cmo Percibe Ud. el clima laborar en la

organizacin?
Las estrategias aplicadas por la organizacin son?
Cul es el grado de satisfaccin motivacional?
Cmo califica su relacin con sus compaeros de
trabajo?
Cmo califica su relacin con su jefe inmediato?
De qu manera califica el trato del feje con sus
colaboradores?
Las polticas aplicadas por la Organizacin son?
Toman en cuenta sus opiniones y consejos?
Considera Ud. que tiene la suficiente autonoma en
su rea es?
Cmo califica la exigencia de su jefe en su rea de
trabajo?
Cmo califica los programas de motivacin?
De qu manera juzga su remuneracin por los
servicios prestados?

02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12

Leyenda:
MB
B
R
M
MM

M
M

:
:
:
:
:

Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala

Clima
Polticas
Cli mot

Clima
Cli
Cli
Pol
Emp
Emp
Cli
Mot

Cuestionario
1. La organizacin cuenta con algn tipo de programas de motivacin.
a. si
b. no
c. .
2. Como califica usted a la organizacin en el tema de clima laboral.

B R M M

3. De qu forma est dispuesto a mejorar sus labores en esta

organizacin
a. Tomando sus propias decisiones
b. Respetando las reglas
c.
4. Como aporta Ud. Para que en el clima organizacional practiquen el
kaizen
.
5. Como se aplica las normas disciplinarias, subjetividad y reciprocidad.
a. Descuentos

b. Memorndum
c. Horas extras
6. De qu forma le gustara que se aplique las polticas en la
organizacin.
a. A favor del director
b. A favor de los colaboradores
c. Para toda la organizacin
7. Como le gustara que fuese recompensado su compromiso laboral.
a. Capacitaciones
b. Econmico
c. Acenso laboral
8. Considera Ud. Que la organizacin es capaz de permitir cambios.
a. Si
b. No
9. En esta organizacin permiten que cada cual tome decisiones de
cmo realizar su propio trabajo.
a. Si
b. No
10. La gerencia se preocupa de los colaboradores en la empresa.
a. Nunca

b. Siempre
c. En algunas oportunidades.