Tcnica de pregunta

La tcnica de pregunta contextualizada

para funciones de evaluacin cumple un
papel importante ya que de acuerdo a su
diseo, se puede obtener de los alumnos
informacin sobre conceptos,
procedimientos, habilidades cognitivas,
sentimientos, experiencias y de la memoria
a corto o a largo plazo. Adems,
dependiendo del diseo, permite evaluar el
nivel de procesamiento de la informacin
que el alumno utiliza sobre el contenido.
Las preguntas utilizadas para evaluar las
habilidades metacognitivas deben
elaborarse para poder solicitar la
descripcin de los procesos utilizados
cuando se est pensando; la lista de pasos
seguidos en la utilizacin de una estrategia
que permiti al estudiante ciertos logros y
el reconocimiento de los aspectos que
fueron fciles de librar; los obstculos que
enfrent en la resolucin de un problema o
en la toma de decisiones.
A continuacin se presenta una taxonoma
de habilidades de pensamiento en tres
niveles, es necesario tenerla en cuenta
para aclarar qu se est exigiendo al
pensamiento de los estudiantes cuando se

les aplica esta evaluacin.

El primer nivel: Datos de Ingreso, sirve
para recopilar y recordar informacin e
incluye los siguientes verbos, y algunos
otros que son sus sinnimos, todos
refieren a una habilidad del pensamiento.
Definir el concepto de postulado.
Describir las reacciones que tuvieron tus
compaeros despus de...
Enumerar los postulados de la Revolucin
Francesa.
Comparar Cul es la diferencia entre
estos postulados y las actuales propuestas
del Estado francs?
Observar Qu cambios hay de una
situacin a otra?
Ordenar Cmo se ha desarrollado el
actual movimiento estudiantil en Francia?
Seleccionar En la lista de oraciones,
cules son las que refieren con mayor
exactitud esta situacin?
El segundo nivel: Procesar la informacin
que los alumnos recopilaron. Se ejercitan
las siguientes habilidades de razonamiento.
Analizar Cules oraciones enuncian

hechos y cules inferencias?

Clasificar Qu animal es un arcnido?
Comparar Qu mes tiene mayor
precipitacin fluvial?
Experimentar Cmo podras estimar el
nmero de rboles en este bosque?
Agrupar Cules son las clasificaciones
en las que se podran agrupar estas
figuras?
Deducir Por qu piensas que las
--------cambiaron de color?
Organizar Cules son los componentes
de la integridad cientfica?
Secuencia Cul es la secuencia
cronolgica seguida por los siguientes a, b,
c?
Sintetizar Qu se puede hacer para
determinar la liberacin del gas?
El tercer nivel: Resultado, pretende que los
alumnos lleguen ms all del concepto o
del principio que han desarrollado y
utilicen dicha relacin en una situacin
reciente o hipottica. Se desarrollan las
siguientes habilidades de razonamiento:
Aplicar un principio Cul es la fuerza

total actuando en el objeto C?

Evaluar Qu piensas acerca de la
solucin que se dio a este problema?
Pronosticar Qu suceder si ...? Bsate
en hechos
Generalizar Qu puedes generalizar de
la repeticin de tales hechos?
Formular hiptesis Qu pasara si en
lugar de tal sustancia se colocara esta
otra?
Imaginar Qu pasara si... en lugar
de...?
Juzgar Es ste un argumento lgico?

Sugerencias:
Una destreza muy importante en la
enseanza es el dominio de hacer
preguntas correctas en el instante preciso,
las respuestas de los alumnos demostrarn
al profesor lo que aprende.
Cuatro aspectos que el profesor debe
considerar para usar las preguntas con
efectividad:
Debe dominar y ser un experto en la
materia que ensea, de tal manera que

pueda seleccionar el contenido apropiado y

justo al formular la pregunta.
Debe conocer bien a sus alumnos, de tal
manera que estos puedan y se atrevan a
contestar la pregunta.
Debe ser capaz de utilizar el lenguaje
correcto que se adapte a las necesidades e
intereses de los estudiantes.
Debe ser capaz de formular la pregunta
en el momento preciso.
Tener claro el diseo de la tcnica para
procesar la informacin que da el alumno.
Identificar los niveles de pensamiento
que se desean observar.
Al iniciar la tcnica, llevar consigo una
secuencia de preguntas ya preparadas.

Ventajas:
Propicia el desarrollo del razonamiento
abstracto.
Estimula la participacin y da
retroalimentacin.
Promueve y centra la atencin del
alumno.

 Repasa el material aprendido.

Se diagnostican deficiencias y fortalezas.
Se determina el progreso del alumno.
Estimula la autoevaluacin.

Desventajas:
Requiere experiencia en el manejo de la
tcnica para dar el seguimiento adecuado.
Requiere esfuerzo para manejar la
tcnica con fluidez.
Si es posible, la prctica puede ser
grabada, o trabajarla por escrito de modo
que el profesor pueda analizar con cuidado
el dilogo y ofrecer retroalimentacin.
La prctica y manejo de la tcnica de la
pregunta requiere de mucho esfuerzo,
ejercitacin, retroalimentacin y
entusiasmo por parte del profesor.

Elaboracin mental que lleva a

cabo el alumno
Es de suma importancia distinguir entre las
respuestas que el estudiante obtiene
directamente de su memoria y las que
obtiene de un proceso de razonamiento. El
contexto en el que ocurre cada interaccin

puede dar paso al docente para establecer

la diferencia.

Producto-respuesta que la
pregunta sugiere
La naturaleza de la pregunta indica al que
responde el tipo de producto que le es
requerido y, por tanto, el tipo de actividad
mental que debe llevar a cabo. Por
ejemplo, son memorsticas las preguntas
que exigen que se responda slo con una
respuesta afirmativa o una negativa, las de
seleccin entre varias alternativas. Las
respuestas generativas son aquellas que
ofrecen una opinin argumentada.

Pistas que la pregunta incluye

Las preguntas generativas pueden dar idea
acerca del tipo de respuesta esperada.
Palabras: cundo, por qu, quin, qu,
cunto, dnde y cmo.
Palabras que indican que la respuesta
esperada es similar a la previa utiliza
frases: "como otro", "algo ms", etc.
Palabras que se excluyen, que den idea
acerca de lo que no se debe incluir en la
respuesta: "adems de", "excluyendo",

etc.
Las respuestas dirigidas son aquellas en
las que proporciona una pista que oriente
en forma definitiva la respuesta esperada.
Estas preguntas muchas veces pueden
hacer que quien responde se pronuncie a
favor o en contra de cierta situacin,
problema o proceso. Pueden apoyarse para
que el alumno haga un esfuerzo y no
responda lo contrario de lo que se desea;
por ejemplo, agregar al final de la
pregunta "verdad?".

ndice
1. Introduccin
2. Campo Psicolgico: ( de aceptacin o de rechazo)
3. La Comunicacin
4. Recomendaciones Para La Formulacin De Preguntas
5. Tipos De Preguntas
6. La respuesta como tcnica de apoyo para el facilitador de reuniones
7. Bibliografa
1. Introduccin
El facilitador efectivo no es aquel que hace de la experiencia docente una exhibicin de sus
conocimientos a travs de un monologo y se convierte en el centro del proceso, aislado y
sin comunicacin con el grupo que "quiere ensear". Hoy en da, donde la comunicacin y
el conocimiento entran en la era de la globalizacin, el docente debe proveerse de una serie
de estrategias y recursos para incentivar y mantener la participacin de su grupo de alumnos.

Sigue vigente una comunicacin asertiva y de respeto, donde el manejo de la tcnica de la

pregunta y el procesamiento de la respuesta permite dinamizar cualquier actividad de grupo, es
por eso pertinente la siguiente cita
Una de las capacidades que necesita poseer el facilitador, entre otras, es la de ESCUCHAR, para
desarrollar la habilidad de captar las ideas y sentimientos que el participante comunica,
complementada con la actitud favorable de recibir la comunicacin; porque viene de un ser
humano que piensa y siente, como sujeto activo del proceso de aprendizaje y no como objeto
del mismo. ( TECDESA)
Los primeros minutos de cualquier experiencia educativa, determinan en alto grado su
resultado, debido a la percepcin que tenga el grupo del facilitador. Por eso es importante, en el
inicio de una experiencia de aprendizaje considerar dos aspectos: lo psicolgico y la
comunicacin
2. Campo Psicolgico: ( de aceptacin o de rechazo)
Que el facilitador establezca, las necesidades y valores de los participantes, facilitan o dificultan
el desarrollo del inters, la curiosidad y la motivacin con relacin a un objetivo, tema o
experiencia.
La relacin afectiva participante facilitador, las necesidades y valores de los participantes,
constituyen el clima psicolgico de la experiencia que se va ha vivir. Este clima psicolgico,
hace que en los primeros minutos de esta, el participante establezca y se forme una idea con
relacin a aspectos como:
Si el facilitador planific o no
Si conoce sobre la asignatura
Si vale la pena poner atencin o no
Si el facilitador tiene o no, una actitud positiva ante los participantes
El clima psicolgico es muy importante durante el proceso de aprendizaje por lo tanto el
facilitador debe
3. La Comunicacin
El docente si realmente quiere trasmitir tiene que verdaderamente querer comunicarse,
intercambiar en el verdadero sentido de la palabra. Esto significa. entender que el alumno no es
un oyente pasivo, sino un interlocutor activo que toma parte en el dilogo; Comunicacin no es
pues, la actuacin unilateral de uno que monologa, sino un proceso puesto en marcha entre
dos, para entenderse.
La palabra, tal vez sea el elemento ms extendido en la comunicacin humana. Su dificultad
reside en el hecho de que es muy difcil la adecuacin entre lo que se quiere y lo que se dice, a

veces es difcil expresar ciertos sentimientos de una manera asertiva, por eso hemos aprendido
a no denotarlos, aunque esto signifique una distorsin fundamental de nuestras motivaciones y
lo que hacemos es:
Frecuentemente por el tipo de comunicacin que empleamos, provocamos reacciones de
defensa en nuestro interlocutor; cuando este se siente amenazado dirige su energa a la defensa
o contraataque, lo que podra explicar que en muchos casos se originen dificultades para lograr
la armona en el grupo y mantener normas deseables de comportamiento. En funcin de esto
podramos afirmar, que...
Si un individuo deseara crear problemas de comunicacin, parecera haber ciertas conductas
ensayadas que con seguridad lo ayudan en este propsito el primer paso sera:
Impedir que la gente exprese sus ideas. La gente tiene la sencilla necesidad de ser oda, de
exponer sus propias ideas. No ser reconocido ni odoconstituye una situacin intolerable para
la mayora de nosotros. As, habr tensin en un grupo si ste es dominado por unos cuantos
individuos, mientras los dems se comportan pasivamente.. Siempre que los miembros de un
grupo perciben que el grupo esta bajo en control de unos pocos, hay posibilidades que
la atmsfera del grupo se deteriore.
Mantener una posicin de forma intransigente. A las personas no les gusta ser coaccionada y
esto puede generar que el grupo se enfrente al que se adjudica esta posicin, solo por que
asumi con "demasiada certeza" el punto de vista contrario.
Estar juzgando y evaluando constantemente. Estamos muy acostumbrados a juzgar, criticar y
emitir opiniones, a veces despectivas o de burla, con relacin a las personas, pero somos muy
susceptibles al mismo tratamiento. Con relacin a los alumnos, por la posicin de poder que
ejercemos, en muchas ocasiones creemos tener el privilegio de obrar de esa manera y de una
forma prepotente hacemos uso de nuestra autoridad. Pero no hay manera ms segura de crear
fricciones y romper con la armona y cohesin de un grupo que devaluar a sus miembros. No
hay ms que un paso de la frase " realmente crees en esa idea", acompaado de una "sonrisita"
o de "un gesto" para que el mensaje que llegue al receptor sea "como puedes ser tan estpido
para creer eso"
Colocarse por encima de los dems: la respuesta del grupo ante esta situacin es inmediata " no
es tan bueno como parece". El docente debe evitar el colocar alumnos en posiciones
privilegiadas, sino quiere que el grupo rechace a estos alumnos sobresalientes. Ya que
demasiado a menudo nos hallamos respondiendo interiormente agudos, pero escasamente
perceptibles, de la superioridad de otra persona.
(Groups: theory and Experiencia p: 132 citado por TECDESA)
La Pregunta como Tcnica de Apoyo para el Facilitador de Reuniones
El uso de esta tcnica, para facilitar y promover la participacin constituye uno de
los procedimientos ms eficaces. El empleo de preguntas cumple, entre otras, con los siguientes
propsitos:

-Facilitar el proceso de comunicacin, porque en forma inmediata permite retroalimentar.

-Es una va para lograr el consenso en los argumentos que se plantean, producto de un anlisis.
-Contribuye a deshacer planteamientos incorrectos
-Impide que la discusin se salga de sus cauces
-Permite fijar la atencin, centrar ideas y resultados, profundizar en un punto, terminar una
discusin, aportar una conclusin
-Impulsar o frenar la participacin segn el caso
-Posibilitar el control del grupo y su conduccin hacia el objetivo.
Para el Facilitador, es fundamental el uso correcto de esta tcnica, formulando las preguntas de
tal manera que proporcionen una respuesta congruente con el objetivo o finalidad de la
reunin. En trminos generales es recomendable que las preguntas se expresen con palabras
sencillas, en forma categrica y de manera breve, procurando que animen a la reflexin. Toda
pregunta debe provocar una respuesta reflexiva, de opinin, de divergencia y no lacnicamente
un Si o un No, siendo recomendable iniciar las preguntas con un Qu...?, Por qu...?,
Quin...?, Cmo...?, Dnde...?, Cundo...?.
El Facilitador, nunca debe realizar preguntas dirigidas a herir susceptibilidades, ni poner de
manifiesto la ignorancia de la persona interrogada.
4. Recomendaciones Para La Formulacin De Preguntas
1. Inicialmente se deben hacer preguntas abiertas. Despus de presentar el tema y de plantear
el primer aspecto por considerar, las primeras preguntas que formule para despertar la
motivacin en el grupo deben ser preguntas abiertas, es decir, no conviene dirigirlas a nadie en
particular. Esto convencer al grupo de que la discusin es abierta y de que interesan
verdaderamente sus experiencias y/o opiniones.
2. Formular Preguntas Claras. Si no se eligen las palabras precisas se puede dar margen a
dudas o confusiones. Conviene siempre cuidar la semntica, utilizar palabras cuyo significado
sea el mismo para todos los participantes; palabras o trminos confusos y ambiguos suscitan
tambin la confusin y originan respuestas ajenas a lo que el facilitador quiso preguntar. Un
buen ejercicio es formular preguntas breves y concretas adems de claras; que omitan
palabrera innecesaria.
3. Formular preguntas con sentido lgico. Si usted formula preguntas ambiguas o que no
tengan sentido recibir respuestas incorrectas. Toda pregunta que se haga debe tener un
propsito bien definido: explorar, promover la participacin, evaluar aprendizaje, capturar la
atencin. Etc.

4. Preguntar receptivamente. Si se hace una pregunta se deben aceptar las respuestas que sta
suscite; si no da tiempo a que le responda sino que ud. contesta de inmediato, no esta
realmente preguntando, simplemente utiliza una tcnica retrica que permite encauzar la
discusin pero tambin puede confundir al grupo. No debe abusarse de las auto preguntas
5. Ser imparcial. Acte con imparcialidad y reciba todas las respuestas, vengan de quien
vengan, sin demostrar preferencia o rechazo para nadie; la nica limitacin ser, en todo caso,
establecer cierto orden para participar.
6. Repreguntar cuando sea necesario. Debe reformular la pregunta de manera clara y concreta,
si observa que el grupo no entendi.
Otras ....
-Inicialmente se deben hacer preguntas generales.
-Seleccionar el tipo de preguntas, en consonancia con el objetivo.
-Llamar por su nombre a la persona, cuando se haya optado por preguntas directas
-Favorecer o beneficiar con las preguntas a todos los miembros por igual, evitando posiciones
parciales.
-Estructurar preguntas que susciten respuestas personales y no colectivas
-Introducir palabras clave en las preguntas, que sugieran respuestas completas, para
obtener informacin y explicaciones
-Mantener permanentemente el control de la reunin y el ambiente creativo.
-Preguntar Receptivamente.
-Repreguntar cuando sea necesario
-Ser Flexible y Creativo.
5. Tipos De Preguntas
Preguntas generales. Se dirigen al grupo, y entre sus utilizaciones ms comunes esta la de:
iniciar o provocar de nuevo la discusin, estimular la participacin, moderar, sondear y obtener
diferentes opiniones. Es recomendable utilizarla cuando no se conoce bien a los participantes
ya que, no los coloca en aprietos iniciales y permite estimular la confianza.
El inconveniente de esta pregunta radica en que se puede incentivar a los participantes con
tendencia a monopolizar la discusin y los tmidos tienden a no participar. Para evitar esta
situacin, el Facilitador debe tener la habilidad para controlar el grupo.

El Facilitador, en el caso de no recibir u obtener repuesta ante una pregunta general, debe
reformularla o utilizar una pregunta directa dirigida a un participante que pensamos pueda dar
su opinin sin sentirse presionado.
Preguntas directas. Es la que se dirige a un miembro del grupo en particular y puede ser
utilizada para:
-Profundizar en un punto
-Alentar o incentivar la intervencin de una persona
-Controlar algn participante del grup
-Obtener una informacin especial de un participante con experiencia o conocimientos en
particular
-Orientar al participante en una direccin determinada en los casos en que no se obtenga
resultados con la pregunta general, aun despus de haber sido reformulada.
Pregunta revertida. Es la dirigida de un miembro del grupo al facilitador o a otro participante
que est realizando un planteamiento con la finalidad de conocer su opinin. En este caso el
facilitador debe abstenerse de contestar y, redirigir la pregunta al que la formul o a otro
miembro del grupo con la finalidad que sea el grupo quien emita su propio parecer y sus ideas
u opiniones.
Auto-pregunta. La formula el facilitador y el mismo se la contesta, su uso permite: ganar
tiempo, encausar el pensamiento del grupo y controlar situaciones problemticas.
Es conveniente no abusar de este tipo de preguntas ya que el grupo pierde inters en la reunin
y se corta la iniciativa de los participantes.
Pregunta pospuestas. La formula un participante al facilitador y este posterga la respuesta para
cuando lo crea conveniente.
Es recomendable utilizarla cuando:
-El responder en el momento consume demasiado tiempo.
-Este previsto aclararla en el transcurso de la reunin
-Cuando no se refiere especficamente al tema
Otras.........
-Pregunta abierta. Qu opina de.......?
-Pregunta aclaratoria Cmo cree que eso ayudara a .....?

-Pregunta que suscita discusin Cules creen que sean las causas de ....?
-Pregunta que requiere respuestas mltiples Cules son las ventajas y desventajas de ......?
-Pregunta Revertida ( devuelta a quien la formul) Cul es tu propia opinin?
-Pregunta retransmitida al grupo Qu opinan Uds. de esa pregunta?
-Pregunta de reflexin Cmo podramos mejorar los...?
Tomado del Taller de Formacin de Facilitadores de TECDESA ( Tecnologa del Desarrollo
Humano)
6. La respuesta como tcnica de apoyo para el facilitador de reuniones
Una de las habilidades que necesita poseer el facilitador de u, es manejar la tcnica de la
respuesta, para lo cual requiere saber escuchar y as procesar su respuesta de manera tal que
interprete, ample, resuma o ejemplifique lo que los integrantes de la reunin plantean.
Cualquiera que sea el caso se debe llevar al participante a justificar su respuesta, de tal manera
que est en correspondencia con la finalidad y el objetivo de la reunin, lo cual puede ser
orientado por el facilitador a travs de preguntas como: Qu razones tienes para... ? Por qu
crees que...?.
Un facilitador es efectivo cuando demuestra habilidad para escuchar requiriendo:
-Interpretar lo que dijo el participante y expresarlo con sus propias palabra
-Seleccionar la idea central o principal de lo expuesto y ampliar, resumir, inferir y /o dar
ejemplos.
-Utilizar lo que dijo el participante para promover la participacin, utilizando la tcnica de la
pregunta.
La actitud del facilitador frente al grupo debe ser receptiva y respetando las normas del buen
oyente, para lo cual requiere:
-Mirar al que habla y reforzar su intervencin en forma verbal y a travs del lenguaje corporal.
-Esperar a que el participante termine de hablar para tomar la palabra.
Qu procesos debe seguir el facilitador para ser un escucha efectivo?
-Desarrollar habilidades analticas y de juicio critico, utilizando preguntas reflexivas Por
qu...? Cmo...? ...
-Ser sensible y respetuoso de las repuestas de los participantes

-No dar respuestas sino facilitar el camino para que los participantes encuentren por ellos
mismos estas.Exigindoles ir ms all de la primera respuesta.
-No aceptar respuestas Monoslabas o Breves: Si, No, Tal Vez. De acuerdo... pedir Justificacin
a travs de preguntas tales como: Qu razones tienes para pensar as? Por qu crees que eso
es as? Por qu...?
Las Respuestas Incorrectas:
Bien manejadas las repuestas incorrectas, se convierten en situaciones de aprendizajes muy
importantes. Ante una respuesta incorrecta, el facilitador puede adoptar una de las siguientes
conductas:
1. Analizar las repuestas con el grupo para:
-Identificar los aspectos correctos e incorrectos
-Hacer ver las implicaciones que tendra la respuesta dada por el participante, si fuese
verdadera.
2. Reformular la Respuesta:
-Redirigir la pregunta al grupo, obtener otra respuesta y compararla con la anterior.
-Destacar puntos clave de las respuestas dadas por el grupo, para conducirlos a formular la
respuesta correcta
3. Ante la posicin de " no saber" expresada por un o los participantes el docente debe guiar
dando pistas o sugerencias que ayuden a elaborar la respuesta
-"Recuerda tal principio (caso ejemplo, situacin)
- Qu relacin encuentra entre... y la pregunta que le estoy haciendo?
-Quin le quiere formular a Juan, de una manera distinta, la pregunta que le hice?.
4. Ante respuestas vagas e incompletas: La estrategia del facilitador debe estar orientada a
pedir al participante ms informacin o clarificacin.
- Qu podra aadir a su respuesta desde tal punto de vista...?
- Qu quiere decir con el termino...
- Qu implica esa respuesta...?

5. Ante respuestas satisfactorias: La estrategia del docente debe estar orientada replantear un
problema, analizar los elementos de la respuesta, discutir si se aplican los criterios
fundamentales.
Lo que nunca debe hacerse es decir esa es la respuesta correcta y dejar el proceso hasta ah, ya
que esto trunca el proceso de elaboracin de respuestas del grupo y priva a muchos de la
oportunidad de expresar sus ideas y de comprobar si de verdad entienden la respuesta o solo la
repiten de memoria. Entre las estrategias a seguir podran estar:
-Muy bien. ahora puedes explicar cuales son los elementos fundamentales de su respuesta
-Bien quien tiene una idea diferente
-Quien expresa esta idea con palabras diferentes
-Si. Pero, por que crees que es la respuesta adecuada.
7. Bibliografa
Taller Formacin de Facilitadores. TECDESA ( Tecnologa del Desarrollo de los Recursos
Humanos). Sin ningn otro dato Bibliogrfico.
Trabajo realizado y enviado por:
Norka Arellano de Loginow