Captulo 7 -Conceitos bsicos de motivao

Resenha: Texto 6 Conceitos bsicos de motivao (p. 151-181)

Retirado do livro: ROBBINS, S. Comportamento organizacional. SP: LTC,
2001.
Victor Lawrence Bernardes Santana
O processo da motivao responsvel pela intensidade, direo e
segurana de uma pessoa para alcanar um determinado objetivo. Os trs
elementos bsicos para ela so intensidade, direo e segurana.
Intensidade se refere ao quanto esforo a pessoa despende. Este o
elemento a que mais nos referimos quando falamos de motivao. Contudo,
a intensidade no capaz de levar a resultados favorveis, a menos que
seja conduzida em uma direo que beneficie a organizao. Ento
intensidade o nvel do esforo, direo a coerncia dos objetivos e a
segurana
A hierarquia das necessidades de Maslow diz que dentro de cada ser
humano existe uma hierarquia de cinco categorias de necessidades, sendo
elas, fisiolgicas (fome, sede, abrigo, sexo e outras), segurana (proteo
contra dados fsicos e emocionais), social (aceitao, amizade e sensao
de pertencer a um grupo), estima (respeito prprio, realizao e autonomia)
e auto realizao (crescimento, alcance do seu prprio potencial e
autodesenvolvimento). Na medida em que cada uma destas necessidades
atendida, a prxima torna-se a dominante.
Douglas McGregor props duas vises distintas do ser humano, sendo
uma negativa (Teoria X) e outra positiva (Teoria Y). A primeira parte da
premissa de que as necessidades de nvel mais baixo dominam os
indivduos, a segunda, de que as necessidades de nvel mais alto so as
dominantes. Para o autor as premissas da Teoria Y eram mais vlidas. Porm
no existem evidencias de quem ambas as teorias sejam verdadeiras.
A teoria de dois fatores diz que os fatores que levam satisfao no
trabalho so diferentes e separados daqueles que levam insatisfao.
Assim as condies em torno do trabalho, como a qualidade da superviso,
a remunerao, as polticas da empresa, entre outros, foram caracterizadas
nessa teoria como fatores higinicos. Quando os fatores so adequados, as
pessoas no estaro insatisfeitas, mas tambm no esto satisfeitas. Para
motivar as pessoas no trabalho, devemos dar nfase nos fatores associados
com o trabalho em si ou com os resultados diretos dele, como promoo,
oportunidade de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidade e
realizao. Porem o procedimento utilizado por Herzberg (autor da teoria) foi
limitado por sua metodologia. Os pesquisadores precisam fazer
interpretaes e dessa forma podem contaminar os resultados
interpretando um resposta de certa maneira, enquanto outra resposta
semelhante interpretada de maneira diferente. Apesar das crticas essa
teoria foi amplamente divulgada.
Os indivduos de alto desempenho preferem em seu trabalho, de
acordo com David McClelland, as seguintes necessidade: realizao
(alcanar o sucesso), poder (persuaso e controle do meio) e afiliao
(desejo de relacionamentos interpessoais). Com base em uma grande

quantidade de pesquisas, possvel fazer previses razoavelmente bem

fundamentadas sobre o relacionamento entre a necessidade de realizao e
o desempenho no trabalho. Embora menos estudos tenham se dedicado s
necessidades de poder e de associao.
A Teoria da Avaliao Cognitiva diz que a deciso de uma atividade
deve partir do funcionrio e no agir porque tem que agir. Teoria de
Autodeterminao: lida com os efeitos benficos da motivao intrnseca
e com os efeitos nocivos da motivao extrnseca. Auto concordncia:
grau em que as razes das pessoas para seguir um objetivo so coerente
com seus interesses e valores.
A teoria do estabelecimento de objetivos sustenta que os objetivos
especficos difceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos.
Outros fatores so o comprometimento, a cultura nacional e as
caractersticas da tarefa. Administrao por objetivos: programa que
engloba objetivos especficos, deciso participativa, por um perodo
explcito, com feedback do progresso do desempenho. Quando articulados
em termos de objetivos especficos e difceis so uma fora motivacional
poderosa. Sob as condies adequadas, elas podem conduzir melhoria do
desempenho. Entretanto, no existe evidncia de que esses objetivos
estejam associados ao aumento da satisfao com o trabalho.
A teoria do reforo um contraponto a teoria do estabelecimento de
objetivos. Essa teoria estabelece que o comportamento a funo de suas
consequncias. A teoria ignora as condies internas dos indivduos e foca
no que lhe acontece quando realiza uma ao qualquer. A teoria
Behaviorista afirma que um comportamento sucede os estmulos de modo
relativamente inconsciente. J a Teoria da Aprendizagem Social defende que
podemos aprender tanto por meio da observao quanto pela experincia
direta, atravs dos processos de ateno, reteno, reproduo motora e
reforo (incentivos ou recompensas positivas).
A teoria da auto eficcia diz que determinada crena de um indivduo
pode desempenhar determinada tarefa. Maior eficcia acarreta melhor
desempenho e motivao, menor eficcia acarreta a desistncia e perda de
emprenho. Albert Bandura diz que o aumento da auto eficcia depende da
mestria prtica, aprendizado por observao, persuaso verbal e excitao
emocional.
De acordo com a teoria da equidade os indivduos comparam os
esforos realizados e as recompensas obtidas de seu trabalho com a de
outros funcionrios e respondem de maneira a eliminar as diferenas
percebidas, tendo por referncia a prprio-interno, prprio-externo, outrointerno e outro externo. Quando o funcionrio encontra a diferena (injustia
social) ele modifica seus insumos, sus recompensas, rev sua autoimagem,
sua percepo dos outros, busca outro ponto de referncia ou desiste.
Justia distributiva percebida do valor e alocao de recompensas entre
indivduos. Justia organizacional: Percepo geral do que justo no
trabalho, composto de justia distributiva, processual e interacional
Por fim, a teoria da expectativa afirma que a fora da tendncia para
agir de determinada maneira depende da fora da expectativa de que essa

ao trar resultado e da atrao que esse resultado exerce sobre o

indivduo. Relao esforo-desempenho, desempenho-recompensa e
recompensa-metas pessoais.
As teorias sobre motivao possuem vieses culturais. A maioria das
teorias sobre motivao foram desenvolvidas nos Estados Unidos, com o
propsito de serem aplicadas nesse pas. Mas existe uma consistncia
multicultura. Por exemplo, o desejo por servios interessantes parece ser
comum em quase todos os trabalhadores, independentemente de sua
origem cultural.