EL VNCULO EMOCIONAL QUE GENERAMOS DEBE SER:

Seleccione una:
a. Agencia/cliente Producto/consumidor.
b. Agencia/cliente Cliente/producto.
c. Producto/consumidor Agencia/consumidor.
d. Agencia/producto.

Retroalimentacin
Es importante cumplir a cabalidad la labor por la que nos han contratado (vender,
posicionar o lanzar un producto), pero adems de esto se debe generar una confianza con
nuestro cliente.
La respuesta correcta es: Agencia/cliente Producto/consumidor.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
ES IMPORTANTE PARA UN CLIENTE ENCONTRAR:
Seleccione una:
a. Soluciones integrales a sus necesidades.
b. Herramientas puntuales y precisas.
c. Respuestas inmediatas a sus inquietudes.
d. Economa.
Retroalimentacin

Mientras ms abierto sea el abanico de soluciones, ms interesante y llamativa ser nuestra

opcin para el cliente.
La respuesta correcta es: Soluciones integrales a sus necesidades.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
CUL ES LA TENDENCIA HACIA EL FUTURO PARA LAS AGENCIAS?
Seleccione una:
a. Convertirse en grandes proveedoras de servicios para los clientes en el mbito
mundial.
b. Se acercar la labor entre ejecutivos de cuenta y creativos.
c. Las agencias se manejarn como si fueran marcas.
d. Todas las opciones.

Retroalimentacin
Se estima que el futuro de las agencias depende de su capacidad para adaptarse a los
movimientos del mercado y de la comunicacin, con menos personal y ms interaccin de
los departamentos.
La respuesta correcta es: Todas las opciones.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
QU ES UN CONSTRUCTOR DE MARCA?
Seleccione una:
a. Es el encargado de la conceptualizacin, creacin y desarrollo de una campaa
publicitaria.
b. Una organizacin comercial independiente, compuesta por personas creativas y de
negocios, que desarrolla, prepara y sita publicidad en los medios.
c. Un departamento de una agencia tradicional que negocia y planea la pauta en medios
para la campaa desarrollada por el rea creativa.
d. Un departamento que acompaa, desde el inicio, el desarrollo de una marca para la
organizacin.

Retroalimentacin
Este rol especfico surge, dentro de las empresas, como una necesidad.
La respuesta correcta es: Un departamento que acompaa, desde el inicio, el desarrollo de
una marca para la organizacin.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
QU ES PUBLICIDAD BTL?

Seleccione una:
a. La que el anunciante exhibe, por medio de la agencia de publicidad, en radio,
televisin, impresos.
b. La que desarrolla y prepara campaas en el interior de las empresas.
c. La que establece, conserva y estimula la relacin con el cliente o anunciante.
d. Las acciones de promocin comercial que no corresponden a la publicidad directa.

Retroalimentacin
La publicidad BTL (Below the Line), acude a estrategias como el marketing directo,
marketing telefnico, promociones.
La respuesta correcta es: Las acciones de promocin comercial que no corresponden a la
publicidad directa.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
CULES LABORES DESARROLLA EL REA DE CUENTAS DE UNA AGENCIA?
Seleccione una:
a. Trabajos contables y organizacionales de la empresa.
b. Gestin de contactos con los espacios en radio, televisin e impresos.
c. Desarrollo del concepto de la campaa y el propio mensaje publicitario.
d. Establecimiento, conservacin y estmulo de la relacin con el cliente o anunciante.

Retroalimentacin
El rea de cuentas es quien ms contacto mantiene con el anunciante, segn el modelo
habitual de las agencias.
La respuesta correcta es: Establecimiento, conservacin y estmulo de la relacin con el
cliente o anunciante.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
QU BUSCA MOSTRARLE UNA AGENCIA A SU CLIENTE, EN RELACIN CON
EL ENFOQUE QUE DEBE LLEVAR SU PRODUCTO EN EL MERCADO?
Seleccione una:
a. Vender.
b. Generar un vnculo emocional.
c. Explicar el funcionamiento al consumidor.
d. Medios econmicos de pauta.
Retroalimentacin
Lo ms importante para una marca es despertar la empata del consumidor hacia el
producto, por medio del acercamiento emotivo.
La respuesta correcta es: Generar un vnculo emocional.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
CMO SE DEFINEN LAS AGENCIAS IN HOUSE?
Seleccione una:
a. Desarrollan y preparan campaas en sus propios departamentos de publicidad.

b. Desarrollan conceptos creativos, elaboracin de textos publicitarios y servicios

artsticos.
c. Preparan comunicaciones para nuevos medios.
d. Buscan satisfacer todas las necesidades de los clientes.

Retroalimentacin
Las agencias internas conforman campaas en el interior de las empresas.
La respuesta correcta es: Desarrollan y preparan campaas en sus propios departamentos de
publicidad.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
EL PRIMER PASO EN EL DISEO DE UNA ESTRATEGIA PUBLICITARIA, EN LA
RELACIN CLIENTE/AGENCIA ES:
Seleccione una:

a. Establecer los parmetros econmicos.

b. Proponer los canales de comunicacin.
c. Escucharlo e interactuar con su producto.
d. Replantear lo que ya se ha hecho en campaas anteriores.

Retroalimentacin
Es necesario escuchar la necesidad del cliente y conocer el producto, para as generar
estrategias que se adapten a sus necesidades.
La respuesta correcta es: Escucharlo e interactuar con su producto.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
LO MS IMPORTANTE QUE DEBE HACER UNA AGENCIA CON SUS CLIENTES
ES:
Seleccione una:
a. Interpretar sus necesidades y adaptar su trabajo a stas.
b. Sugerir rutas o estrategias comunicativas, de acuerdo con su percepcin.
c. Verificar el presupuesto destinado a la campaa.
d. Observar el comportamiento de la competencia.
Retroalimentacin
Para el buen desarrollo de la campaa es importante escuchar y entender lo que el cliente
busca y necesita.
La respuesta correcta es: Interpretar sus necesidades y adaptar su trabajo a stas.