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Clave: 800-16700-DCO-SCM-GT-003
Fecha: 25/06/ 2012
Revisin: 01
CAPACITACIN Y CERTIFICACIN
DE HABILIDADES
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NDICE
NMERO
1.0
DESCRIPCIN
PGINA
DISPOSICIONES GENERALES.
1.1
Objetivo.
1.2
Alcance.
1.3
mbito de Aplicacin.
1.4
Referencias
1.5
1.6
Definiciones.
Abreviaturas.
4
5
DISPOSICIONES ESPECFICAS.
2.1
Introduccin.
2.2
Requerimientos.
2.3
Desarrollo.
10
2.4
Ejecucin y Seguimiento.
13
2.5
2.6
Herramientas informticas.
Medicin del desempeo.
14
14
2.7
2.8
2.9
Entregables
Mejora Continua.
Responsabilidades.
14
15
15
DISPOSICIONES FINALES.
19
3.1
Interpretacin.
19
3.2
Supervisin y Control.
19
DISPOSICIONES TRANSITORIAS.
19
Entrada en vigor.
19
ANEXOS
20
20
2.0
3.0
4.0
4.1
5.0
5.1
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CAPACITACIN Y CERTIFICACIN
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Objetivo.
Esta Gua tiene como objetivo asegurar que personal especializado en operacin y
mantenimiento (incluye funciones de inspeccin y seguridad), cuente con los niveles de
certificacin y competencia necesarios para utilizar eficientemente las tcnicas predictivas y
preventivas que logren la Confiabilidad Operacional en su Centro de Trabajo, lo cual
involucra la preparacin para el riguroso cumplimiento de normas y estndares de operacin
y mantenimiento de activos.
1.2
Alcance.
mbito de Aplicacin.
Las disposiciones de la presente gua son de aplicacin y observancia obligatoria para todo
el personal de operacin y mantenimiento (incluye funciones de inspeccin y seguridad) en
los Centros de Trabajo de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.
1.4
Referencias.
Normativas.
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Tcnicas.
1.5
Definiciones.
Este apartado contempla los trminos que no estn definidos en el Catlogo de Trminos de
Referencia emitido por la Subdireccin de Coordinacin de Mantenimiento y el Manual de
Confiabilidad Operacional de Petrleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios y algunos que
s estn contenidos en el catlogo y manual mencionados, debido a que por su importancia y
recurrencia, conviene tener presente para dar facilidad y comprensin de su lectura.
Capacitacin. Norma establecida en la Ley Federal del Trabajo que obliga a toda entidad o
empresa a proporcionar capacitacin y adiestramiento a sus trabajadores, para elevar la
produccin y productividad, y contribuir al logro de objetivos institucionales o empresariales,
para lo cual es necesario que todo el personal participe activamente.
La capacitacin y adiestramiento tiene los siguientes objetivos:
1) Incrementar la productividad institucional a partir de un aumento de su eficacia.
2) Preparar al trabajador para desarrollar en forma ptima las funciones en su puesto.
3) Actualizarlos e incorporarlos en los ltimos cambios de la ciencia y tecnologa relativos
a sus funciones institucionales.
4) Promover en la institucin a los recursos humanos ms calificados para su estmulo y
mejoramiento de la productividad.
5) Procurar a la institucin los recursos humanos calificados que garanticen la mejor
operacin.
6) Integrar y desarrollar grupos eficientes y eficaces por reas de trabajo.
7) Optimizar la imagen institucional ante las entidades y pblico en general.
Certificacin de habilidades. Documento emitido por una institucin acreditada mediante el
cual garantiza la competencia, conocimientos y/o habilidad de una persona.
Costo Hora/Curso-Especialidad. Valor monetario de la hora de un curso, segn la
especialidad de que se trate.
Curso. Tratado sobre una materia explicada durante cierto tiempo que se lleva a cabo en un
aula, apoyado con material didctico diseado para su desarrollo.
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Deteccin de Necesidades. Proceso por medio del cual se identifican los requerimientos de
las reas de trabajo en materia de capacitacin, certificacin y desarrollo humano.
Entrenamiento. Accin y efecto de preparar, adiestrar personas, especialmente para la
prctica de una disciplina.
Especialidad. Rama de una ciencia o actividad, cuyo objeto es una parte limitada de ellas,
sobre la cual poseen conocimientos o habilidades muy precisos quienes la practican. Para
capacitacin corresponde al catlogo que agrupa las particularidades de un oficio o rama de
trabajo, divididas en capacitacin contractual y actualizacin profesional.
Evaluacin. Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y de eficiencia,
con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos,
posibilitando la determinacin de las desviaciones y la adopcin de medidas correctivas que
garanticen el cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas.
Habilidad. Capacidad o aptitud aprendida por mtodos formales e informales.
Indicador. Parmetro numrico que mide el desempeo de las personas, organizacin o de
los procesos respecto a objetivos y metas del negocio, utilizando un factor crtico. En
capacitacin, es la unidad que permite medir o comparar el alcance de un objetivo especfico.
Para el SIADI es el criterio de medida con el que ser cuantificado cada objetivo.
Instructor Externo. Persona certificada del Instituto Mexicano del Petrleo o de otra
institucin pblica o privada, para impartir cursos de capacitacin y/o certificacin de
habilidades de Confiabilidad Operacional.
Instructor Interno. Trabajador certificado que se ha designado de manera temporal como
docente en los programas de capacitacin y certificacin de habilidades en Confiabilidad
Operacional.
Participante. Personal que asiste a un curso de capacitacin o certificacin de habilidades.
Programa de Capacitacin. Determinacin de actividades necesarias y su calendarizacin,
con el propsito de alcanzar la capacitacin y/o certificacin de habilidades del personal de
cada Organismo Subsidiario o Direccin Corporativa.
Unidad Administrativa. rea organizacional de Petrleos Mexicanos que tiene como
compromiso la administracin de la capacitacin/certificacin, en su mbito de
responsabilidad.
DIRECCIN CORPORATIVA DE
OPERACIONES
SUBDIRECCIN DE COORDINACIN
DE MANTENIMIENTO
1.6
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Abreviaturas.
Anlisis Causa Raz.
Sociedad Americana de Pruebas No Destructivas, por sus siglas en ingls
American Society for Non Destructive Testing.
Capacitacin y Certificacin de Habilidades.
Centro de Trabajo.
Disciplina Operativa.
Mxima Autoridad del Centro de Trabajo.
ACR
ASNT
CCH
CT
DO
MACT
Introduccin.
E
V
A
Ciclo de
vida
de los
activos
Optimizacin
Costo/riesgo/
beneficio
14 Mejores prcticas
Actividad iniciada
Mantenibilidad
Actividad pendiente de iniciar
MCC
Ventanas
Operativas
Administracin
del trabajo
Administracin
de libranzas
Y reparaciones
Compromiso
y Liderazgo
Censo
s
Planeacin
por
especialidade
CMMS
s Criticida
d
Censo de
equipos y
Taxonoma
Planeacin
Integral
Multidisciplinaria
Programa
Almacenes
Semanal
y
centralizad
Suministro
a
Plan de s
producci
n
RB
I
Monitoreo de
Condicin
FP
I
Orden y
Limpieza
Predictivo
HAZO
P
ACR
Auditorias
IMA
C
Contratistas
Administracin
de cambios
12 mejores prcticas
Procedimientos
internacionales
de operacin y
Procedimientos Disciplin Auditorias
prcticas
que salvan vidas a
efectivas
seguras
Operativ
a 2006
2005
2007
Aseguramiento
de Calidad
Revisin de
seguridad de
pre-arranque
Capacitacin y
Investigacin de Certificacin de de
incidentes
Habilidades
2008
Personal entrenado y
capacitado
2009
2010
2011-2014
2.2.
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Requerimientos.
La Certificacin del personal en las tcnicas predictivas y preventivas es una parte clave en
el proceso de mejora y sustentabilidad de los activos de Petrleos Mexicanos a travs de la
Confiabilidad Operacional. Mediante la certificacin en dichas tcnicas al personal especfico
que trabajar cotidianamente con ellas, la MACT promueve la mejora de las instalaciones,
cumple con la normatividad aplicable y vigente en el CT, fomenta y refuerza una actitud
positiva en los trabajadores para mejorar su desempeo.
Para llevar a cabo esta Mejor Prctica se requiere establecer e implantar planes, programas
e indicadores de capacitacin, entrenamiento y certificacin al personal clave en la aplicacin
de tcnicas predictivas y preventivas. Este proceso debe estar en lnea con:
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El Grupo Natural del Centro de Trabajo para aplicar esta mejor prctica estar conformado
de forma multidisciplinaria por profesionales del CT donde se aplique el Modelo de
Confiabilidad Operacional. Los integrantes del Grupo Natural del Centro de Trabajo los
designar la MACT, atendiendo a las caractersticas del CT y debern estar representadas
todas las especialidades existentes en el CT.
Acorde al programa establecido, el Coordinador de Confiabilidad notificar a los integrantes
del Grupo Natural del Centro de Trabajo las fechas y lugares donde se llevarn a cabo las
sesiones de revisin de avances en la implantacin del CCH.
2.2.2 Aplicar la Gua de autoevaluacin.
El Subcoordinador de Implantacin aplica la Gua de Autoevaluacin 800-16700-DCO-SCMGA-003, para determinar el grado de madurez del CT.
Los resultados de la autoevaluacin se presentarn al Coordinador de Implantacin quien
consolidar los resultados tanto de CCH como de las dems prcticas de Confiabilidad, e
informar de stos a la MACT y al Grupo Directivo. Las autoevaluaciones se realizarn
semestralmente.
2.2.3 Identificacin de brechas y oportunidades.
Los datos obtenidos de la autoevaluacin son analizados por el Subcoordinador de
Implantacin, quien utilizando indicadores y apoyado en su experiencia, encontrar brechas y
oportunidades de mejora en el CT. stas son puestas en un reporte, previamente
formalizado con el Coordinador de Implantacin, con quien es discutido y, en su caso,
aprobado. A partir de este reporte, se establecen los objetivos especficos de CCH en el CT y
las metas a alcanzar en el corto, mediano y largo plazo. Las metas y objetivos son
presentados a la MACT y Grupo Directivo para su aprobacin.
2.2.4 Elaborar el programa de trabajo.
El Subcoordinador de Implantacin elabora el Programa de Trabajo, el cual debe contener
las acciones y recursos necesarios para la implantacin de CCH, enfocado hacia:
Cumplimiento de la normatividad.
Eliminacin de brechas especficas.
Aumento de la Confiabilidad de equipos, y
Reduccin de costos.
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Se deben especificar con claridad metas a alcanzar, responsables de las mismas, recursos
financieros, de infraestructura y humanos para llevarlas a cabo, y tiempos de ejecucin de
cada una de las tareas. Estos elementos se integrarn en un Plan General de Capacitacin y
Certificacin en Confiabilidad Operacional del CT. El Coordinador de Implantacin presentar
Plan y Programa a la MACT para su autorizacin. El programa especifica el calendario de
reuniones de seguimiento de avances, las cuales son mensuales y dirigidas por el
Coordinador de Implantacin, quien debe rendir un informe a la MACT.
2.2.5 Establecer indicadores.
Los indicadores para medir el beneficio de la implantacin de CCH, y por consiguiente de
tener personal certificado en las tcnicas predictivas-preventivas de mantenimiento, sern los
inherentes a la medicin ltima de la Confiabilidad Operacional y sus niveles de madurez.
El Subcoordinador de Implantacin podr instrumentar otros indicadores claves para evaluar
el desempeo de su CT en cuanto a capacitacin y certificacin de habilidades se refiere. En
el captulo 2.4.1 Evaluacin se profundiza en el tema de indicadores.
2.2.6 Capacitar.
En el Plan General de Capacitacin y Certificacin en Confiabilidad Operacional del CT, que
recoge todas las necesidades de capacitacin y certificacin detectadas en Confiabilidad
Operacional, se especifican los cursos de especialidad que se impartirn al personal
detectado en el CT. El catlogo de especialidades, sin ser limitativo, es:
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2.3 Desarrollo.
La Capacitacin y Certificacin de Habilidades en Confiabilidad Operacional en un CT, debe
considerar los elementos siguientes:
Diagnstico.
Planeacin y Programacin.
Ejecucin.
Evaluacin del Centro de Trabajo.
Diagnstico
Evaluacin
Planeacin
Disciplina
Operativa
Programacin
Ejecucin
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Cumplimiento de la normatividad.
Eliminacin de brechas especficas.
Aumento de la Confiabilidad de equipos, y
Reduccin de costos.
Una vez hecha esta clasificacin, las necesidades de capacitacin y/o certificacin se
estructurarn de acuerdo al plazo requerido para satisfacerlas y los recursos financieros a
utilizar, por lo que sern de corto, mediano y largo plazo.
Para identificar las necesidades de capacitacin y/o certificacin, se realizan las actividades
siguientes:
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2.3.2 Planeacin.
A partir del diagnstico, el Subcoordinador de Implantacin elabora el Plan General de
Capacitacin y Certificacin en Confiabilidad Operacional del CT, donde se definen las
prioridades de metodologas y tecnologas a capacitar y/o certificar, as como el personal, y
los niveles. En este ltimo punto, la MACT, el Subcoordinador de Implantacin y el GNCT,
consultando a los Subcoordinadores de todas las mejores prcticas, determinarn el nivel de
calificacin y/o certificacin ms recomendable para implantar en el CT.
Con esta informacin, el Coordinador de Implantacin, Subcoordinador de Implantacin y las
Unidades Administrativas, elaboran el Plan Anual de Capacitacin y/o de Certificacin de
Habilidades, por lneas de negocio, de acuerdo a la ruta de implantacin de Confiabilidad
Operacional. Se debe considerar:
Resultados esperados.
Cobertura de personal en capacitacin.
Instructores internos o externos.
Logstica y ambientacin adecuada.
Presupuesto requerido.
2.3.3 Programacin.
La programacin de las actividades para llevar a cabo el Plan General de Capacitacin y
Certificacin de Habilidades en Confiabilidad Operacional en el CT, permite al
Subcoordinador de Implantacin optimizar los tiempos y los recursos necesarios para lograr
que el personal idneo obtenga los niveles de conocimientos y capacidades necesarias para
desarrollar sus tareas de Confiabilidad Operacional de manera efectiva y eficiente. Se debe
recordar que el Plan General recoge todas las necesidades de capacitacin y/o certificacin
detectadas en el diagnstico de Confiabilidad Operacional.
El Subcoordinador de Implantacin y su equipo de trabajo propondrn a la MACT la
priorizacin de temas, y junto con los Subcoordinadores de Confiabilidad Operacional,
decidirn los periodos convenientes para la imparticin de los temas y el compromiso de su
aplicacin. Los temas son los descritos en el captulo 2.2.8 Capacitar de esta Gua, sin ser
limitativos. El programa parte del Plan General, y tiene como objetivo describir las actividades
para realizar la capacitacin y/o certificacin requeridas. Se procede como sigue:
2.4
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Ejecucin y Seguimiento.
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Herramientas informticas.
Se recomienda la utilizacin del sistema informtico para el control de los programas anuales
de capacitacin y/o certificacin de habilidades.
El sistema informtico debe cumplir con los requisitos siguientes:
2.6
La medicin del desempeo del personal capacitado y certificado se deber observar en los
resultados tangibles que reporten en cada una de sus reas de trabajo. La efectividad del
plan de capacitacin se deber reflejar en los indicadores de eficiencia y confiabilidad del
equipo que hayan intervenido aplicando las tcnicas en las cuales han sido certificados. En
este sentido, los indicadores a utilizar sern los inherentes a la medicin de la Confiabilidad
Operacional (Ver Gua tcnica para el clculo de Indicadores de Confiabilidad en Petrleos
Mexicanos clave DCO-SCM-GT-012).
2.7
Entregables.
Los entregables de esta Gua estn fundamentados en la mejora continua que debe
reflejarse en cada una de las Mejores Prcticas del Modelo PEMEX-Confiabilidad y
orientadas hacia el incremento de la efectividad de los activos.
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2.8
Mejora continua.
2.9
Medir y evaluar los resultados. Evaluar las tendencias que siguen los indicadores
establecidos y determinar si se cumple con las metas establecidas. Los resultados
se deben evaluar trimestralmente.
Modificar los planes de capacitacin. En donde las metas establecidas no se
cumplan, evaluar las tareas propuestas para determinar su modificacin y/o
reemplazo por otra efectiva y eficiente. Los planes de capacitacin se deben
evaluar y ajustar anualmente.
Establecer un benchmarking. Identificar el CT donde se tienen los mejores
resultados, con la finalidad de tomar sus buenas prcticas y hacerlas extensivas al
resto del personal.
Integracin de sistemas. Establecer mecanismos para integrar sistemas de
informacin de los SIV, con la finalidad que los ajustes a los planes se efecten
automticamente.
Responsabilidades.
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DISPOSICIONES FINALES.
3.1.
Interpretacin.
3.2.
Supervisin y Control.
4.1.
Entrada en vigor.
La presente Gua Tcnica entrar en vigor a partir de la fecha de su autorizacin por parte
del Director Corporativo de Operaciones. A partir de la fecha de su emisin, se deja sin
efecto todas las disposiciones de carcter interno que se relacionen con esta materia y se
opongan a la misma. Cualquier rea perteneciente a Petrleos Mexicanos usuaria de este
documento, puede proponer modificaciones para actualizarlo, mismas que deben ser
enviadas oficialmente a la Subdireccin de Coordinacin de Mantenimiento, para su anlisis
e incorporacin en caso de que procedan. Este documento ser revisado cada 3 aos o
antes si las propuestas de modificacin lo ameritan.
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DE HABILIDADES
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4.0 Anexos.
5.1 Anexo A. Diagrama de flujo para la aplicacin de la Gua Tcnica.
GD
MACT
CI
SI
ACTIVIDADES
INICIA.
INICIA
2.2.1
2.2.2
2.2.2.1
2.2.3
2.2.3.1
2.2.3.1
2.2.3.2
2.2.3.3
GNCT
2.2.3.3
2.2.4
2.2.4.1
II
GD
MACT
CI
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SI
GNCT
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ACTIVIDADES
2.2.4.2
2.2.5
2.3
2.3
2.3.1
2.3.1
2.3.1.1
2.3.1.1
2.3.3.1
III
de
2.3.1.2
2.3.2.1
2.3 Desarrollo
el
reporte
del
2.3.2
2.3.2.1
2.3.2.1
2.3.2.2
2.3.2.2
2.3.3
2.3.3
2.3.3
GD
MACT
CI
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SI
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GNCT
ACTIVIDADES
II
2.4
2.4.2
2.4.2
2.4
2.4 Coordinar la
programa de CCH.
ejecucin
del
2.4.1
2.4.2
2.6
2.6
Evaluar
establecidos.
2.8
2.8.1
2.8.2
2.8.3
2.8.4
TERMINA
los
la
y
indicadores