MEDIDAS DE BURNOUT

El instrumento ms utilizado en la medida del burnout es el de Maslach Burnout

Inventory (MBI) (Maslach, 1981), herramienta que determina la frecuencia e
intensidad de los tres aspectos del sndrome: agotamiento emocional,
despersonalizacin y realizacin personal.
Moreno (1990) llev a cabo una investigacin cuyo objetivo era la adaptacin a
la poblacin espaola del MBI, en el cual los resultados mostraron una gran
capacidad de discriminacin en todas las variables independientes
consideradas (grupo laboral, sexo, edad, aos de experiencia y antigedad en
el puesto) y en los factores del sndrome burnout.
Otra escala que se encuentra en la fase de revisin es el EPB (escala de
Efecto Psquico del Bournot), construida por Garcia Izquierdo en 1990 en la
cual aparecen los dos factores claves del burnout: el agotamiento emocional
producido por la actividad laboral y las actitudes negativas hacia el desempeo
laboral.
CONSECUENCIAS DEL BURNOUT
El estrs laboral y el sndrome del burnout tienen consecuencias negativas
para el individuo en lo que corresponde en su salud, provocando enfermedades
y psicopatologas. En lo que se refiere a la salud se dan trastornos
psicosomticos o psicofisiolgicos.
Las consecuencias del burnout se pueden expresar en varios grupos:
1. Fsicos y emocionales: en estos podemos citar problemas de salud
fsica (cefaleas, taquicardias, y palpitaciones, dolor precordial,
alteraciones gastrointestinales, hipertensin, crisis asmticas, alergias,
fatiga y dolores musculares), as como los problemas psquicos
(ansiedad, depresin, insomnio) y emocionales referidos a sentimientos
de inadecuacin, limitaciones e infelicidad.
2. Interpersonales: deterioro de la vida familiar y social, y dificultades en las
relaciones interpersonales.
3. Actitudinales: expresin y manifestacin de actitudes negativas hacia los
dems, hacia la organizacin y hacia s mismo. Con sensaciones de
insatisfaccin laboral y reducidos niveles de compromiso e
implicaciones.
4. Conductuales: con comportamiento inadecuados relacionados con el
trabajo y con la organizacin, con manifestaciones como agresividad,
inhibicin, cambios del estado de humos, etc.
INTERVENCIN Y PREVENCIN

Burke (1993) plantea dos niveles de intervencin: intervenciones centradas en

la reduccin de los estresores contextuales e intervencin centrada en la
persona.
Ivancevich y Mattenson (1990) establecen tres opciones para intervenir sobre
el estrs laboral:

Intervencin
sobre
los
estresores
laborales
(individuales,
organizacionales y de interaccin de ambos).
Intervencin sobre el nivel de estrs evaluado por el individuo y por los
dems.
Intervencin sobre las consecuencias del estrs (psicolgicas,
fisiolgicas y conductuales).

Moos (1988) distingui tres tipos de afrontamiento al estrs; por un lado,

dirigido a la percepcin del agresor, por otro, centrado en la resolucin del
problema y en tercer lugar centrado en las reacciones emocionales.
Dewe y Guest (1990) has especificado siete tipos de afrontamiento ante el
estrs laboral: abordar el problema, poner distancia ante los problemas,
descarga emocional, prevenir consecuencias, aprender de las situaciones,
apoyo familiar y respuestas o reacciones pasivas.
A continuacin realizaremos una breve consideracin de las tcnicas ms
utilizadas en programa del manejo del estrs:

Tcnicas de relacin y meditacin: una de las ms conocidas es

la relajacin progresiva de Jacobson que consiste en hacer que
la persona sea capaz de identificar el estado de tensin de cada
parte de su cuerpo mediante ejercicios fsicos de concentracin y
relajacin.
Tcnica de Biofeedback: proceso por el cual se proporciona al
individuo informacin sobre determinados estados biolgicos
propios.
Prctica de ejercicio fsico y desarrollo de hbitos saludables:
revisiones realizadas ponen en manifiesto que las personas con
una buena condicin fsica tiene una respuesta reducida ante los
estresores.
Tcnicas cognitivas y tcnicas de autocontrol: los componentes
cognitivos involucrados en una situacin estresante son variados
y pueden estar alterados en uno o varios puntos del proceso.

Labrador (1992) describe tres de ellas especialmente relevante y

dirigidas a controlar cada uno de los aspectos que pueden estar
alterados:
Detencin del pensamiento.

 Reestructuracin del pensamiento.

Nivel organizacional.
Intervenciones individuales
Los mtodos de afrontamiento individual tienen como objetivo generales
mantener una favorable opinin de s mismo y no acelerar los procesos y
sistemas para alcanzar metas, intentando que el trabajo no cambie la vida
normal de la persona abordando este de una forma positiva y enriquecedora.
Kabasa y maddini (1981) de acuerdo con ellos ciertos estilos de personalidad y
habilidades de afrontamiento ayudan a amortiguar el burnout.
Skiles y Hinson (1989) proponen que un programa compuesto de sistema de
manejo y reduccin del estrs con ejercicio fsico y tcnicos de relajacin en un
sistema adecuado de intervencin en prevencin para reducir el estrs.
El apoyo social puede convertirse en un apoyo valioso para la prevencin del
burnout.
Prines (1983) propone el apoyo social. La cual se pueden describir de la
siguiente forma:
a)
b)
c)
d)
e)

Escuchar.
El apoyo tcnico.
Desafo tcnico.
El apoyo emocional.
La participacin en la realidad social.

Intervenciones institucionales
Las intervenciones a nivel organizacional pueden ser diseadas para responder
a los diversos problemas planteados a los niveles que presentan los estresores
laborales.
Realizar polticas que se puedan reducir el nivel de estrs, directa o
indirectamente a travs de sistema de comunicacin con el personal, es
adecuado para establecer respuestas reductoras del estrs laboral.
Este tipo de intervencin se dirige a cubrir varios fines, entre estos podemos
citar: el proceso de determinacin de toma de decisiones, facilitar una
supervisin adecuada, esclarecer con claridad los distintos roles profesionales,
mejorar los sistemas de comunicacin e intentar establecer unas condiciones
correctas de los diversos puestos de trabajo.