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Gero Pflger
Foto: paddl Fotolia.com
Immer wieder hre ich von gestandenen Unternehmern des Mittelstands, dass dieses Social Media
doch gar nicht wirklich relevant sei. Da tummeln sich doch nur junge Leute, hrt man dann. Aber
nein, das ist falsch.
Die Gruppe der ber 50-jhrigen ist zum Beispiel die, die derzeit auf Facebook am schnellsten wchst.
Doch weil mich diese Frage nach dem Sinn allgemein irritiert (niemand stellt mehr den Sinn von E-Mail
oder Websites in Frage, wieso dann also Social Media?) ging ich vor zwei Wochen der Frage nach, ob
kleine und mittelstndische Unternehmen berhaupt soziale Medien benutzen sollten.
Der Artikel hat viele Reaktionen hervorgebracht. Unter anderem wnschten sich Unternehmer mehr
konkrete Vorteile fr den Einsatz von Social Media. Okay, kein Problem. Hier sind ein paar Vorteile, die
sich ein Kleinunternehmen und auch der Mittelstand mit Social Media zunutze machen knnen.
Facebook ermglicht sogar lokale Anzeigen, die auf Geolocation von Smartphones basieren. Da immer
mehr Suchabfragen ber mobile Endgerte abgewickelt werden, entstehen so neue geschftliche
Chancen.
Werbung
Auch wenn soziale Medien definitiv erheblich mehr als PR- oder Marketing-Kanle sind, so lsst sich
nicht leugnen, dass der Mittelstand Social Media hervorragend zur Unternehmenswerbung einsetzen
kann.
Electronic Word Of Mouth
Social Media sind zum quivalent digitaler Mundpropaganda (eWOM = electronic Word Of Mouth)
geworden. Auf den sozialen Plattformen unterhalten sich die Nutzer ber Produkte, Dienstleistungen
und Unternehmen. Ja, auch ber Ihre Produkte, Dienstleistungen und ber Ihr Unternehmen (egal, ob
Sie dabei sind oder nicht wenn Sie Kontrolle haben wollen, sollten Sie dabei sein). Wenn Sie hier
berzeugen, sind soziale Netze ein tolles, sich selbst tragendes PR- und Werbeinstrument.
Interaktion
Kennen Sie den Begriff Response-Element? Damit ist in der klassischen Werbung etwas gemeint,
was den Empfnger der Werbung zu einer Interaktion veranlasst etwa ein Coupon, der eingesandt
werden muss, um einen Rabatt oder eine Information zu erhalten. Um hier einigermaen Rcklauf zu
erreichen, ist ein ziemlicher Aufwand ntig, der mit Kosten verbunden ist (Porto zahlt Empfnger).
Auch muss der Erfolg hinterher manuell ausgewertet werden. Soziale Medien sind quasi das
Response-Element. Die Leute nutzen es freiwillig, die Daten fr die Auswertungen werden nebenbei
erfasst.
Valide Daten zur Zielgruppenansprache
Die meisten Social-Media-Plattformen stellen Ihnen jede Menge Daten zur Verfgung, anhand derer
Sie Ihre Zielgruppe besser auffinden knnen.
Bequeme Prsentation
Sie knnen mit sozialen Medien ohne groen Aufwand Ihr Produkte prsentieren, etwa in
Bildergalerien. Die Plattformen stellen viele leicht zu bedienende Tools bereit, die es ermglichen,
ohne spezifische Programmiererkenntnisse gute Ergebnisse zu erzielen.
Retargeting
Mit Retargeting knnen Sie Personen, die bereits einmal auf Ihrer Website waren, mit Werbung in den
Social Networks direkt noch einmal ansprechen und an Sie erinnern.
Suchmaschinenoptimierung
Auch beim Ranking auf Search Engine Result Pages (SERPs) helfen Ihnen soziale Medien.
Social Signals
Auch wenn Google offiziell nichts zugibt, so ist doch offenbar, dass Signale aus den Social Networks
einen Einfluss auf Ihr Google-Ranking haben. Mit wachsender Bedeutung der Networks ist auch davon
auszugehen, dass die Social Signals wichtiger werden. Mglicherweise berholen sie sogar
irgendwann einmal den Backlink in seiner Bedeutung?
Blogs zeigen Vitalitt
Ihr Blog hat unmittelbaren Einfluss auf Ihr Suchmaschinen-Ranking. Je mehr Sie passenden Content
in Ihr Blog einpflegen und ber Social Networks streuen, desto lieber haben Sie die Suchmaschinen.
Das hilft dabei, Traffic aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen.
Kosten
Social Media kosten Geld. Wie viel, habe ich in diesem Artikel bereits geklrt. Auf der anderen Seite
kostet jede gezielte Marketing-Manahme Geld. Ganz egal ob es sich um eine Veranstaltung, einen
Folder, eine Image-Broschre, einen TV-Spot oder Werbegeschenke handelt, Geld sind Sie immer los.
Preiswert
Im Vergleich zu anderen Marketing-Manahmen sind Social Media grundstzlich recht preiswert. Wenn
Sie etwa Twitter als Support-Line nutzen, knnte Sie die Kosten eines personell gleich starken
aufgestellten Call-Centers dagegen rechnen. Oder vergleichen Sie die sehr spitz auf Ihre Zielgruppe
gerichtete Facebook-Anzeige mit der Giekanne, mit der Sie Ihre Anzeigen an alle auch die
uninteressierten Leser Ihrer Tageszeitung verbreiten.