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Observaciones positivas
Observaciones Negativas
La falta de tica de las empresas que brindan productos y/o servicios genera
defectos, fallas, errores e inconvenientes generados al consumidor en uso,
utilizando o empleando de los bienes generados por la empresa que no cuentan
con un certificado de calidad y si lo tienen no cumplen con brindar una buena
calidad en sus productos y servicios.
Toda empresa debe conocer el perfil del cliente que posee con el objetivo de
dirigir su servicio o productos especializados para ese cliente en particular y
lograr la satisfaccin del mismo. Adems con esto se obtiene la fidelidad del
cliente a la empresa, ya que se logra cumplir con las expectativas que ste tena
acerca del servicio a ofrecer. Sin embargo, muchas veces se falla en la
comunicacin o el seguimiento que se les brinda a los clientes una vez que
obtuvieron el servicio o un producto.