Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

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Las tres E: tica, Empresa y Entorno

Objetivo del curso: Al termino del curso el capacitando aplicara los conocimientos adquiridos en este
en el mbito profesional y personal.
ndice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

La empresa como comunidad de personas

Niveles de personificacin de las actividades realizadas
Gestin de empresas ticas: Contornos para la empresa tica
Rol de la transparencia en la gestin tica de la empresa
Insercin del entorno en los niveles de calidad
Los principios ticos fundamentales en la concepcin de la empresa
Evaluacin y certificacin de la gestin de empresas ticas
Rasgos ticos de la nueva cultura empresarial

1. La empresa como comunidad de personas

En la sociedad contempornea la empresa tica es la empresa del futuro por razones de dignidad
humana, de lgica empresarial en el proceso de globalizacin y de socializacin del conocimiento.

Registro de dominios
En la vida social cobra mayor importancia ya que los nexos y relaciones sociales se hacen ms
complejos. La persona es el nico sujeto. La tica debe elaborarse desde y para la persona.
La empresa en cuanto comunidad de personas que aportan conjuntamente su trabajo directivo, su
trabajo operativo y su inversin. De tal forma la fuerza no est en lo que el hombre aporta, sino en las
personas que portan. Existe una diferencia entre lo que se aporta y lo que se porta.
La importancia tica est en lo que se porta.
La empresa es un sujeto moral por ser la persona originaria y destinataria de moralidad, todas las
personas integran la comunidad-empresa independiente del tipo de actividad que desempean, todas
tienen la misma calidad de persona ( hay que considerar la poliformidad de la persona.)
Ms visitados
- Cuidados generales de
la piel
- Como funcionan los
Fuegos Artificiales
- Crea tu propia WEB
- EQTabla
- SpainWex ForeL
Estandar
- Base de Datos
- Derecho y Leyes
- Idiomas
- Medicina y Salud
- Programacin
- Sistemas Operativos
- Hardware
- Ingenieras
- Medicina alternativa
- Multimedia y Diseo
- Ofimtica
- Redes
- Educacin
- Electricidad
- Formacin
- Webmaster
- Negocios, Economa y
Turismo
- Ciencias Sociales
- Delphi
- As/400
- Curso El compromiso

2. Niveles de personificacin de las actividades realizadas

1.
2.
3.

4.

La personificacin del trabajo directivo, por la estrecha relacin con el sujeto que lleva a cabo
este trabajo.
La personificacin del trabajo operativo, igualmente por la estrecha relacin que este trabajo
guarda con el operario, aunque no es una relacin total, ya que el trabajo operativo se
encuentra estrechamente vinculado con el objeto sobre el que se opera.
La personificacin del inversionista o capitalista, por cuanto la vinculacin de las inversiones con
la persona que invierte no desaparece nunca, mal que pese a los capitalistas estrictamente
puros, quienes desearan que el capital quedase exento de instancias morales, tendencia que ha
recibido de Juan Pablo II el calificativo de capitalismo salvaje.( centesimus agnus, n.41,1991).
La personificacin del acto de comprar en relacin no ya con quien compra (que correspondera
al primero o segundo grado), sino en relacin con a quien compramos, es decir, la persona del
proveedor, y la personificacin del acto de vender en relacin con quien vende (que
correspondera al primero o segundo grado, sino en relacin con aquel a quien se vende, esto
es, la persona del cliente.

Niveles de personificacin en la empresa

1.
2.
3.
4.
5.

trabajo directivo
trabajo operativo
inversionista
consumidor o cliente
vendedor o proveedor

3. Gestin de empresas ticas: Contornos para la empresa tica

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dinmico y sus teoras

- Heterosis
- Teora de conjuntos
- Centro Universitario
Moctezuma
Foros populares
-

Informtica
Consejos Informtica
Mi pgina en Internet
Educativos
Pedagoga
Arte
Humanidades
Tus conocimientos
Novedades Cientficas
Ciencias Matemticas
Familia
Embarazo Maternidad
Mi Negocio
Cultura
Actividades Hogar
Comer y Beber
Actualidad Social
Polmicas y Debates
Preguntas del Mes

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Capacidad de pensar realidades espirituales: concepcin de lo inmaterial que recorre la paz, la

virtud, la felicidad, la amistad etc.
Capacidad de autorreflexin ( desarrolla el conocimiento de s mismo como objeto)
z La libertad del hombre (como autodominio capacidad de decidir volitivamente a las
disposiciones de la empresa y qu sistema de normas acogerse.
z Capacidad de desarrollo ilimitado (exigencia y experiencia)
z Actuacin tica en una comunidad empresarial
Gestin de empresas ticas: Contornos para la empresa tica.
1. Diferencia entre tica- cosmtica (llamados cdigos ticos cuyo objetivo son publicitarios hacia
fuera.)
2. Poltica NIMBY, acrnimo en ingls de Not In Muy Back Yard (no en mi patio trasero).
z Haced lo que queris, pero no se sepa o que no me moleste.)
z Empresas que son solidarias o muy morales en occidente, mientras trasladan los problemas

ecolgicos al sur.
z Algunos que dan propinas a las ONG, pero no retribuyen a sus trabajadores, a sus proveedores

y a sus accionistas de manera justa.

3. El desarrollo de la sociedad lleva a mejoras en las empresas en el mbito tecnolgico como a nivel
de su exigencia tica. Al adquirir un, producto requerimos de su garanta tcnica. Y en la misma
medida que se va produciendo una homologacin tecnolgica certificada con criterios objetivos se har
de ir avanzando en la idea de una tica que homologue criterios de transparencia.
La apuesta tica implica que la forma de calidad industrial y tecnolgica desarrolle mecanismos de
confianza en el mundo actual. Se ha expandido con mucha fuerza entre los cientficos e intelectuales
vinculados con el desarrollo de la tecnologa y la informtica en su vnculo con el desarrollo social el
trmino de Han Jonas, Teora de la responsabilidad social. Hoy en da esta muy difundido el trmino de
Carles Rfols con su termino de transparencia.

4. Rol de la transparencia en la gestin tica de la empresa

A partir de la teora tica de la transparencia se interroga a la comunidad empresarial en cunto la
responsabilidad social de la empresa, la autoridad moral ante todos los miembros de la comunidad y
las relaciones sociales que desarrolla la comunidad empresarial en el interior de su comunidad as
como las relaciones con su entorno social y natural.
Partes interesadas en pedir cuenta a la comunidad empresarial
z Internas Externas Ausentes
z Los que trabajan .consumidores generaciones en la empresa. Proveedores futuras a las

accionistas que puede, comunidad local cargar.

Segn el autor Carles Rfols la transparencia ofrece a la empresa la seguridad al inversor, la confianza
en el mercado y la garanta de los derechos de los trabajadores y de la sociedad en general.
El proceso social de aseguramiento de la calidad a la certificacin tica se desarrolla en diferentes
pases desde muchos mbitos. Estos pueden ser mbitos (profesionales, sindicales, polticos, etc.) en
un gran esfuerzo por mejorar las organizaciones y las comunidades empresariales, en un mercado
global donde el precio ya no es el nico criterio de la economa y otros elementos como la calidad, el
diseo, las condiciones laborales, etc. son cada vez ms significativos a la hora de orientar el consumo.
Este proceso evolucion del control de la calidad, aleatoria al aseguramiento de la calidad.
El control de la calidad implic pruebas y anlisis a algn lote de los productos. El aseguramiento de la
calidad expres una mayor exigencia al establecer requisitos estrictos que minimicen la posible
variacin del contenido, componentes, estructuras, etc. en un producto. Lo asegura que todos lo lotes
y cada una de las piezas, sean exactamente iguales. El aseguramiento de la calidad le permite obtener
a la comunidad empresarial beneficio propio, mejoras para todos y orientacin para consumidor.

5. Insercin del entorno en los niveles de calidad

Aparece la certificacin ISO 9001 y las de su familia. Certifica que cumple con requisitos
previamente establecidos y que son de conocimiento pblico. Su extensin de la normativa ISO es una
muestra de madurez del mercado y del valor de la empresa en trminos, econmicos, de imagen y de
compromiso responsable.
Efectos de la certificacin de calidad
z -Se certifican solo las grandes marcas, hasta que el tema se publicita.
z -Efecto pirmide, se inserta en el proceso para actuar como proveedores de las grandes

empresas y para lograr un espacio en el sector.

z -Se certifican empresas cuyo mercado no lo precisa explcitamente pero se ven obligados a

hacerlo porque no se concibe ya el hecho de no tener certificacin.

Segunda oleada de normas ISO relacionada con la ecologa y la sostenibilidad. Normas ISO 14001,

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explcita normativa de los residuos minimizados de consumos de materias primas. La empresa debe
ser responsable tambin ante las generaciones futuras de su actividad y sus consecuencias
secundarias. El hecho de exigir que un producto se hubiese realizado de acuerdo a principios
ecolgicos, no contaminantes, sera tambin para impedir, mediante mecanismos administrativos que
pases del Tercer Mundo hiciesen la competencia a los productos del primer mundo. Potenciando
normas ecolgicas se facilitaba que empresas con tecnologas obsoletas se instalasen en lugares donde
la legislacin es ms blanda.
En la concepcin del entorno, como todo el contorno que rodea la empresa dado como un punto del
espacio topolgico, en el que podemos incluir el entorno ambiental, social y el llamado tercer entorno,
el entrono informtico.
Se considera que la empresas del turismo pueden afectar tanto las reas naturales como las sociales.
En ocasiones el turismo genera:
z Contaminacin arquitectnica: a menudo se ha fracasado al querer integrar la infraestructura

de sitios o de lugares tursticos con las caractersticas del medio natural, provocndose as
"choques" entre el medioambiente construido y el propio de la zona.
Urbanizacin y postura: la urbanizacin responde a los diferentes paisajes, ya se trate de
ambientes costeros (lineal), a lo largo de valles y rutas escnicas, en reas de tierra interior. En
ocasiones esto no se respeta e incluso las reas permanecen mucho tiempo deshabitadas.
Sobrecarga en la infraestructura: se manifiesta cuando la intensidad de las visitas supera la
capacidad de la infraestructura prevista. Esto a su vez trae aparejado contaminacin y posibles
consecuencias en la salud.
Segregacin de residentes locales: la separacin espacial de las reas tursticas del resto del
centro turstico o en los alrededores del campo conlleva, en ocasiones, a una segregacin
social.
Congestionamiento de trfico: esto ha surgido como una de las consecuencias ms
significativas del desarrollo de algunos centros tursticos. El incremento del congestionamiento
de trfico y sobrecarga de trfico. Problemticas asociadas al acceso y nmero de los
estacionamientos
Descargas residuales: El equipamiento hotelero y los servicios de apoyo, as como las
residencias privadas, son las principales fuentes de descargas residuales en muchos de los
desarrollos tursticos. Detrs de esto se identifica la presencia de una sociedad que usando los
recursos del entorno como atractivo, les otorga adems la categora de receptor de sus propios
desechos. Los residuos pueden afectar el patrimonio histrico-cultural en forma indirecta (por
ejemplo: contaminacin visual, olores, etc.)

Agravando los anterior, en muchas ocasiones, las jurisdicciones locales no cuentan con un cuerpo
legislativo adecuado para la gestin de su propio patrimonio, poseen superposicin de funciones o
directamente no tienen ninguna competencia porque esta se encuentra en el mbito provincial o
nacional, desconocen la jerarqua que poseen sus atractivos e incluso carecen de recursos econmicos
para realizar una buena intervencin.
La OMT (Agenda para planificadores locales. TURISMO SOSTENIBLE y GESTIN MUNICIPAL. Edicin
para Amrica Latina y el Caribe. 1999) sostiene que es necesario hacer viable las empresas, el negocio
y la comunidad local dentro del respeto a la participacin en el marco de la planificacin turstica sobre
tres vrtices: beneficios sociales y econmicos para el municipio y sus habitantes; calidad y
sostenibilidad ambiental y desarrollo turstico acorde a la autenticidad e identidad cultural. Una
concepcin desarrollista de la empresa turstica en la que se incluye la conservacin del entorno social
y medioambiental.
En el caso cubano el desarrollo de las empresas tursticas es muy clara la concepcin de uno de los
axiomas del xito basado en el desarrollo ms conservacin. El diseo de los proyectos se inicia con un
anlisis concienzudo y la aprobacin del Instituto de Planificacin Fsica y otros organismos interesados
como el Ministerio de Ciencia, Tecnologa y Medio Ambiente o el de salud Pblica. Existe en Cuba la
voluntad y la experiencia, y tambin los procedimientos y un cuerpo legal. Para que una inversin sea
realidad, le antecede serios estudios medioambientales, el otorgamiento de una licencia que a veces
incluye orientaciones que el inversionista debe cumplir al pie de la letra, supervisin, inspecciones. Si
se ignora las normas, puede sobrevenir una multa de aleccionadora o hasta el cierre de la obra.
Partiendo de esta compresin de la concepcin de desarrollo ms conservacin en nuestras
construcciones en Varadero, las construcciones no pueden bloquear el paisaje, ser aplastante ni
descomunales, pasar de los siete pisos o estar a menos de 100 metros del mar y 50 de la duna. En
Santa Luca los edificios no pueden ir ms all de la altura de los cocoteros, en Esmeralda los hoteles
se han integrado magistralmente a la prdigo naturaleza local. Desde 1991 funciona en Cayo Coco,
polo muy dinmico, un centro de investigacin de ecosistemas costeros. Hasta el momento, sin que
haya culminado su exploracin, Cuba tiene una capacidad mxima de 170 mil habitaciones. No habr
saturacin, ser respetada la norma de 20 metros cuadrados de playa por turista. El desarrollo debe
ser planificado por esta norma para que el desarrollo de las empresas tursticas no devenga en
deterioro del medio ambiente y del propio hombre.
La Empresa tica significa un paso hacia delante en la direccin de la extensin de derechos que lleva
aparejada una sociedad de la informacin. Es un proceso de exigencia evolutiva que recorre la
honestidad en el proceso de produccin, que acte con criterios de sostenibilidad y respeto al medio
ambiente. Una empresa tica, nuevo modelo de empresa, en el contexto deuna sociedad y una
cultura globalizada.
Las prximas normas ISO sern de tipo tico, cuyo estudio est ya en fase avanzada. Estos son sus
principios generales y sus requisitos ticos ms bsicos.

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La UNESCO ha establecido cuatro tratados multilaterales para reforzar la proteccin del patrimonio
cultural fsico. Se trata del Convenio para la proteccin de los bienes culturales en caso de conflicto
armado (Convenio de La Haya, 1954) y su Protocolo; el Convenio referente a las medidas a tomar para
prohibir e impedir la importacin, exportacin o venta ilcita de bienes culturales (1970); y el Convenio
sobre la proteccin del patrimonio mundial cultural y natural (1972). Estos cuatro instrumentos
aplicables al patrimonio cultural, sea cual sea la regin del mundo a la que pertenezca, constituyen un
cdigo de proteccin, vlido tanto en caso de conflicto (Convenio de La Haya) como en tiempos de paz
(bienes, muebles en 1970; bienesinmuebles en 1972).

6. Los principios ticos fundamentales en la concepcin de la

empresa
La tica empresarial no es, un concepto nuevo, pensadores como Max Weber y Georg Simmel
mostraron que este trmino est relacionado con el capitalismo renano y la tradicin protestante.
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4.
5.

Transparencia que llega a todas las partes interesadas. La informacin relevante y legtima
referente a los objetivos, actuaciones, omisiones, resultados, riesgos.... que permitan en cada
caso reconocer la correcta aplicacin del cdigo tico de conducta.
Informacin comprensible. Se entregar a los interesados de manera inteligible y comprensible,
con la frecuencia necesaria.
Implementacin con acciones concretas del cdigo de tica de conducta.
Mejora continua en el ejercicio de la responsabilidad tica, social y medioambiental.
Posibilidad de verificar los datos del sistema de gestin tica.

La sociedad informatizada est exigiendo que el comportamiento de las empresas y organizaciones

integre inteligencia y sensibilidad, ciencia y conciencia y desarrollo y respeto.
La gestin de toda empresa debe estar amparada por la base de todo cdigo tico, que es el respeto
por los derechos fundamentales, ya que la empresa la personifican hombres en cada rea de gestin.
Pero empricamente podramos preguntar cmo podemos medir la tica en las empresas? En el plano
acadmico existen concepciones diferentes, veamos la concepcin de Irene Samper Rats, autora que
afirma que la gestin tica va inherente a la gestin por valores, institucionalizada a travs de medios
tales como.
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5.
6.
7.

Declaracin de valores corporativos

Cdigos de conducta empresarial
Balance social
Mencin del cumplimiento de cdigos ticos en informes anuales
Comits de tica
Programas de formacin en tica empresarial
Figuras como el Defensor del cliente, Defensor del inversionistaetc. Garantizando los
derechos y obligaciones de los sujetos.

El sistema para la gestin tica debe formar parte del sistema de gestin de la empresa.
Gestionar una empresa bajo criterios ticos implica en un primer estadio medir la capacidad humana
de la propia empresa.

7. Evaluacin y certificacin de la gestin de empresas ticas

Las normas certificables y evaluables de la gestin de empresas ticas son producto de las necesidades
de la sociedad, en relacin con los comportamientos sociales, econmicos y medioambientales de
mismas. Estas normas abarcan las reas de gestin de la empresa y se basan en:
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9.

rea
rea
rea
rea
rea
rea
rea
rea
rea

de alta direccin
de relaciones con los clientes
de relaciones con los proveedores
de relaciones con el personal propio de la empresa
del entorno medio ambiental
de relaciones con el entrono social
de relaciones con el accionista
de relaciones con la competencia
de relaciones con los administradores

Gestin de empresas ticas y valores:

Direccin -----------------Compromiso
Publicidad ----------------Comunicacin veraz
Gestin -------------------Eficiencia y competitividad
Financiacin --------------Transparencia
Clientes -------------------Honradez y lealtad
Personal ------------------Respeto y motivacin
Entorno social ------------Responsabilidad

8. Rasgos ticos de la nueva cultura empresarial

1.

Empresarios participativos: construccin de proyectos de empresa, en los que la cultura se

sustituye a la racionalidad tecnocrtica, al diseo cualitativo, a la eficacia inmediata, la
adhesin a la coercin, y la dinmica comn y la movilizacin individual dependen de la

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participacin de todos en el proyecto de la empresa y del esclarecimiento de los valores

comunes.
Empresa de excelencia: proceso en el que se reemplaza la coercin burocrtica por los ideales
compartidos. No bastan las transformaciones tcnicas, ni las promociones internas, sino que
implica un cambio de las mentalidades, modificar la relacin del individuo consigo mismo y con
el grupo, producir asalariados creativos, capaces de adaptarse y comunicarse. Partiendo de
estas concepciones, las claves de la nueva racionalidad son: autoridad disciplinaria;
enriquecimiento de responsabilidades, delegacin de poderes y desburocratizacin; actitud de
escucha y dilogo; medidas de redistribucin de beneficios, polticas de formacin permanente
del personal; empresarios participativos y horizontales.
Capacidad creativa: la finalidad real de la empresa consiste en innovar y crear riquezas.
Responsabilidad por el futuro: la necesidad de la gestin a largo plazo obliga a reconciliar el
beneficio y el tiempo.
Capacidad comunicativa: toda organizacin precisa una legitimacin social, que se se vende
comunicativamente. El respeto a las normas morales es tambin un imperativo de relacin
pblica, ya que es preciso crear un entorno afectivo.
Identificacin de los individuos y de las empresas: insercin de los individuos en grupo y
desarrollo del sentido de pertenencia.
Personalizacin de la empresa y generacin de un capital de simpata: sintona con los
consumidores, que les lleva a preferir esa determinada empresa y sus productos.
Cultura de la comunicacin: la moral impulsa la creatividad de los especialistas de la
comunicacin y funciona como un til de diferenciacin y personalizacin de la empresa.
Cultura de la confianza: las imgenes de eficiencia han sido sustituidas por la confianza entre la
empresa y el pblico, por ejemplo la imagen de responsabilidad social y ecolgica de la
empresa, con la que se trata de establecer un lazo de confianza entre la empresa y el pblico.
Cultura empresarial: implica compartir creencias que despiertan en las persona no solo como
cosa moral, de un marco deontolgico que ofrece por su cumplimiento ninguna recompensa a
cambio, sino una moral de rentabilidad. La moral entendida de un peculiar modo, es
econmicamente rentable, porque cualquier empresa para sobrevivir, ha de disponer hoy de un
slido grupo de creencias sobre las que asentar su poltica y sus acciones. Es decir la cultura
empresarial similar a la mdica o ecolgica configura formas de vida peculiares, cada vez
menos opcionales para quien tenga afn de sobrevivir y triunfar.

El conjunto de todos estos rasgos constituyen exigencias que los nuevos retos plantean a la gestin
empresarial.
Fuente: www.unocorparativo.com

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