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7. Barreras a la entrada
VISIN
Para el 2015 seremos una marca lder a nivel nacional en la
comercializacin de productos e importados para la construccin y la
remodelacin, reconocida como una empresa incubadora de
empresas en cumplimiento de su objeto social.
Qu relacin podramos establecer entre objetivos
estratgicos y las estrategias?
R:Se denomina objetivos estratgicos a las metas y estrategias
planteadas por una organizacin para lograr determinadas metas y a
largo plazo la posicin de la organizacin en un mercado especfico,
es decir, son los resultados que la empresa espera alcanzar en un
tiempo mayor a un ao, realizando acciones que le permitan cumplir
con su misin, inspirados en la visin. Y las estrategias es de como
llegare o lograr alcanzarlos.
Se afirma que existe una relacin directa entre el control
(monitoreo) y aprendizaje organizacional. Est usted de
acuerdo? Fundamente su respuesta.
Se comprende el proceso en el que los conocimientos y habilidades se
construyen, complementan y organizan, con la finalidad de adaptar y
mejorar capacidades del individuo. El aprendizaje organizacional
contempla un proceso dinmico en el que las habilidades tericas y
prcticas conocidas por cada miembro de la empresa se orientan a la
ndice de endeudamiento.
ndice DuPont.
ndice de rendimiento del capital invertido.
Perspectiva del cliente: cmo ve el cliente a la organizacin, y qu
debe hacer esta para mantenerlo como cliente
Una buena manera de medir o saber la perspectiva del cliente es
diseando protocolos bsicos de atencin y utilizar la metodologa de
cliente incgnito para la relacin del personal en contacto con el
cliente (PEC).
Perspectiva interna o de procesos de negocio: cuales son los procesos
internos que la organizacin debe mejorar para lograr sus objetivos.
Se distinguen cuatro tipos de procesos:
Procesos de Operaciones.
Desarrollados a travs de los anlisis de calidad y reingeniera. Los
indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad
de los procesos.
Procesos de Gestin de Clientes. Indicadores: Seleccin de clientes,
captacin de clientes, retencin y crecimiento de clientes.
Procesos de Innovacin (difcil de medir). Ejemplo de indicadores: %
de productos nuevos, %
productos
patentados, introduccin de
nuevos productos en relacin a la competencia.
Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad.
Indicadores
tpicos
de Gestin
Ambiental, Seguridad
e
Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.
Perspectiva de innovacin y mejora: cmo puede la organizacin
seguir mejorando para crear valor en el futuro.
Clasifica los activos relativos al aprendizaje y mejora en:
Capacidad y competencia de las personas (gestin de los empleados).
Incluye indicadores de satisfaccin de los empleados, productividad,
necesidad de formacin, entre otros.
Sistemas de informacin (sistemas que proveen informacin til para
el trabajo). Indicadores: bases de datos estratgicos, software propio,
las patentes y copyrights, entre otros.
Cultura-clima-motivacin para el aprendizaje y la accin. Indicadores:
iniciativa de las personas y equipos, la capacidad de trabajar en
equipo, el alineamiento con la visin de la empresa, entre otros.
la
realizacin,