LA EMPATA Y ASERTIVIDAD

LA

EMPATA

Es la actitud de ponerse en el lugar de la otra persona,

de comprenderla desde su propia perspectiva y de
comprender tambin los sentimientos y emociones que
estn motivando su comportamiento. Adems la empata
implica darle a conocer claramente al interlocutor que uno
ha comprendido su punto de vista pero sin hacerse cargo
de las emociones de la otra persona.

La empata
La empata es la habilidad de ponerse en el lugar
del otro, comprender los sentimientos y
emociones de las dems personas.

La empata tiene dos componentes:

- La reaccin emocional hacia las dems

personas.
- La reaccin cognoscitiva ,capacidad de conocer o
comprender, que determina el grado de
percepcin hacia la otra persona.

Qu hace una persona emptica?

- Escucha activamente, atiende a la otra persona
y sigue de cerca su expresin facial.
- Identifica el tipo de emocin que experimenta la
otra persona.
- Utiliza gestos que sintonizan con la expresin
verbal.

CONDUCTAS EMPTICAS
Comprender los puntos de vista, sentimientos y emociones del
interlocutor.
Expresar claramente al interlocutor que lo ha comprendido.
Escuchar atentamente y no interrumpir al interlocutor mientras
habla.
Mostrarse cercano y dar un trato clido al interlocutor.
Mostrarse respetuoso y paciente.
Utilizar palabras entendibles por el interlocutor.

LA EMPATA: SU IMPORTANCIA

En sta, se hayan implicados procesos racionales y

emocionales, ya que nos permite comprender a los dems
generalmente en sus estados de nimo.
Es as como, la habilidad para reconocer estos estados
anmicos ajeno requiere sensibilidad, comprensin,
destreza perceptiva, capacidad para adoptar distintos
papeles sociales y madurez.
La empata es el punto de partida de las relaciones
sociales positivas y an del altruismo.

LA ASERTIVIDAD
Capacidad para expresar lo que se piensa y
siente de manera clara, directa (a quien
corresponde), socialmente adecuada
(respetando los protocolos sociales
convenidos) y oportuna (considerando
tiempo y lugar)

LA ASERTIVIDAD

Es la habilidad de una persona para defender su

derecho en situaciones en las que ha sido
violentado.
Una persona asertiva sabe decir NO cuando no
est de acuerdo, expresa sus opiniones sin
ofender ni hacer dao a los dems. Expresa sus
quejas con tranquilidad y escucha cuando los
dems hacen lo mismo.

LA ASERTIVIDAD
Si no eres asertivo te expones a varios riesgos:
- No ser respetado por los dems.
- Caer en constantes amenazas.
- Valorarte negativamente y adoptar
comportamientos negativos.
- Ser tratado sin justicia.

LA ASERTIVIDAD

Cmo puedo ser asertivo?

- Debo tener confianza en mi mismo y actuar con
seguridad.
- Para defender mis derechos, debo conocerlos, as
tendr claridad al juzgar situaciones.
- No necesito ser agresivo ni violento. Puedo usar
una frase firme, pero corts.
- Debo respetar los derechos de los dems.

CONDUCTAS ASERTIVAS

Expresa sus ideas, sentimientos o necesidades

Se comunica de manera clara, sencilla y directa.
Expresa y escucha las crticas en forma serena y objetiva
Se manifiesta con energa y confianza en s misma.
Expresa sus sentimientos con fluidez y facilidad.
Es oportuna
Expone su planteamiento con inteligencia y astucia con el objeto
de lograr la actitud que desea de su interlocutor.

GRACIAS