RESUMEN 2do PARCIAL TEORIA Y TECNICA DE LA INVESTIGACION SOCIAL

Ezequiel Ander-Egg
Captulo 9 LA OBSEVACION
Tcnica antigua y moderna de recopilacin de datos
La observacin es la tcnica que utilizamos ordinariamente para adquirir
conocimientos. Observar es un quehacer del vivir. Sin una diferencia de naturaleza con el
observar de la vida cotidiana, ha ido surgiendo la observacin como procedimiento
cientfico para el estudio de la realidad. La observacin es el procedimiento de
investigacin ms primitivo y a la vez el ms moderno. Es el instrumento metodolgico
por excelencia de la antropologa. Si bien se la ha de considerar como el ms propio y
especifico de la antropologa, se ha de reconocer que su uso hoy es mucho ms amplio.

La observacin como tcnica de recoleccin de datos e informacin

Tcnicas de observacin:
1)
1.
2.
2)
1.
3)
1.
2.
3.

Observacin documental:
Anlisis del contenido.
Anlisis de documentos.
Observacin directiva extensa:
Encuesta por sondeos.
Observacin directa intensiva:
Las interviews.
Los test y la medicin de actitudes.
La observacin participante.
La observacin es una de las tcnicas de recopilacin de datos y de captacin de la
realidad sociocultural de una comunidad o de un grupo social determinado. Consiste en
observar a la gente en su contexto real. Para que la investigacin se haga de una manera
sistemtica y controlada es necesario tomar ciertos recaudos metodolgicos. Cinco
elementos que comporta la observacin en cuanto mtodo y tcnica de la investigacin:

a)
b)
c)
d)
e)

El observador.
El fenmeno o hecho observado.
La informacin o dato que se busca.
El papel o modo de participacin del observador.
Los instrumentos o medios de observacin.

Algunas normas y recaudos para realizar una observacin sistemtica y

controlada
El observador es el principal factor o elemento. Debe tener capacidad de observar. La
experiencia acumulada acerca de la prctica de esta tcnica permite proponer algunas
sugerencias sobre los principales recaudos que haya que tomar para realizar una
observacin sistemtica y controlada.
1)
2)
a)
b)
c)
d)

Utilizar la observacin con un objetivo bien determinado. El qu y para que de la

observacin.
Previo al comienzo del trabajo de campo, planificar las tareas en sus aspectos
principales.
Necesidad de una cierta orientacin terica para realizar las observaciones sobre
terreno: ningn investigador social va al campo como una tabla rasa en el cual va
anotando de manera ms o menos sistemtica.
Tener un gua (ser una lista abierta). Una vez en el campo aparecen elementos
que no se haban visto inicialmente.
Determinar los instrumentos a utilizar para el registro de informacin y datos.
Resolver los problemas prcticos. (Traslado de lugar, alojamiento, elementos que
se deban llevar, material de trabajo).

3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Realizar el trabajo de manera responsable y sistemtica. El trabajo de observacin

exige un cierto nivel de tensin vital y de energa, para estar atento a la observacin y
para crear y mantener las interacciones sociales que exige el trabajo de campo.
Un espritu sensible, un caudal de amplia simpata y un sentimiento de fraternidad
humana forman parte de las cualidades de un buen observador.
En el terreno se buscara el apoyo de algunas personas claves que sern como
puentes o introductores hacia el resto del grupo o comunidad.
Explicar lo que se hace.
Capacidad de utilizar indicios, descubrir que cosas son constantes y significativos.
Las observaciones se deben poner por escrito lo antes posible.
Asegurar los medios de control para la validez y fiabilidad de los datos registrados.

Modalidades de la observacin:

1)
2)

1)
2)

1)
2)

1)
2)

Segn los medios utilizados:

Observacin no estructurada.
Observacin estructurada.
Segn el papel o modo de la participacin del observador:
Observacin no participante.
Observacin participante.
Segn el nmero de observadores:
Observacin individual.
Observacin en equipo.
Segn el lugar donde se realiza:
Observacin efectuada en la vida real (trabajo de campo).
Observacin efectuada en laboratorio.

1.

Segn los medios utilizados para sistematizar lo observado:

No estructurada: Consiste en reconocer y anotar los hechos a partir de categoras o guas
de observacin poco estructuradas. Podra considerarse como el punto de partida de la
investigacin social, ya que el contacto e impregnacin con la realidad plantea problemas
y sugiere hiptesis. Procedimientos de observacin de escasa sistematizacin. Lo que
realiza todo hombre por el solo hecho de estar en el mundo. Es un medio rpido de
captacin de la realidad, ampliamente utilizado en ciertas emergencias sociales,
circunstancias en que se justifica ampliamente tiene un peligro de tipo general. Nos da la
sensacin de que sabemos ms de lo que en realidad hemos visto.
La observacin estructurada: Apela a procedimientos muy estructurados para la
recopilacin de datos o hechos observados, estableciendo de antemano que aspectos se
han de estudiar. Se sistematizan los aspectos que se estiran relevantes para determinar la
dinmica interna del grupo.
La diferencia entre una y otra modalidad no est dada tanto por el mayor o menor uso
de instrumentos como por el grado de estructuracin de las categoras de anlisis.

2.

Segn el papel o modo de participacin del observador:

La observacin no participante: Consiste en la toma de contacto del observador con el
hecho pero permaneciendo ajeno a la situacin que observa. No quita que sea consciente,
dirigida y ordenada hacia la finalidad propuesta. De lo contrario, la sola pasividad no
permitira recoger la informacin pertinente. Al procedimiento utilizado en este caso por el
observador, que es ms espectador que actor, podemos denominarlo ObservacinReportaje. Solo permite recibir los aspectos ms extensos de la vida social.
La observacin participante: Consiste en la participacin directa e inmediata del
observador en cuanto asume uno o ms roles en la vida de la comunidad. Se llega a
conocer la vida de un grupo desde el interior del mismo.
Participacin natural: cuando el observador pertenece a la misma comunidad o
grupo que investiga.
Participacin artificial: cuando el observador se integra en el grupo con el objeto
de realizar una investigacin.

La observacin participante es denominada observacin antropolgica.

Segn el nmero de observadores:

1.
2.
3.
4.

Observacin individual: La personalidad del investigador se proyecta sobre lo

observado, con el consiguiente riesgo de provocar una distorsin, por las limitadas
posibilidades de control.
Observacin en equipo o colectiva:
Todos observan al mismo tiempo. Esto corrige distorsiones que pueden venir de
cada investigador en particular.
Cada uno observa un aspecto diferente.
El equipo rene a la observacin, pero algunos miembros emplean otros
procedimientos.
Se constituye una red de observacin, distribuidos en una regin. Observacin en
masa.

Segn el lugar donde se realiza:

Vida real: Los hechos se captan tal como se van presentando, sin preparacin.
Laboratorio: Tiene un cierto carcter artificial.

Los instrumentos
controlada:

para

realizar

una

observacin

sistemtica

Los medios o instrumentos de observacin son los elementos que facilitan, amplia o
perfeccionan la tarea de observacin realizada por el investigador lo ms utilizados son:

El diario: Es el relato escrito cotidianamente de las experiencias vividas y de los

hechos observados. El diario enriquece y gana objetividad si se vuelcan en el los datos
recogidos en el cuaderno de notas.
Cuaderno de notas: Su funcin es la de anotar sobre el terreno todas las
informaciones que pueden ser de inters para su investigacin.
Cuadros de trabajo: Menos utilizados por su complejidad de manejo. Consisten en
una forma de presentacin grafica semejante a las planillas. Permiten recoger una serie
de informaciones, algunas de las cuales pueden ser tratadas luego en forma estadstica.
Sirven de gua al observador en los aspectos que deben estudiar y en los datos que deben
recoger.
Los mapas: constituyen un auxiliar muy valioso para la observacin. Un rea
determinada siempre ser necesaria ubicarla geogrficamente. Para guiar sus
observaciones, el investigador puede hacer uso de mapas ya existentes, o bien planos de
ciudades, o poblaciones. Pero tambin puede confeccionarlos el mismo con una exactitud
no rigurosa pero si aproximada, lo cual enriquece notablemente los resultados de la
observacin.
Los dispositivos mecnicos: Proveen una informacin muy objetiva y exacta de la
realidad. La cmara fotogrfica en primer lugar es un medio documental e ilustrativo que
est al alcance de todo investigador. La cmara filmadora puede revelar importantes
datos sobre la vida de la comunidad, pero su uso es demasiado costoso y, en algunas
circunstancias, por el solo hecho de que se usa puede modificar lo que se observa. El
grabador permite registrar textualmente conversaciones, discursos, etc. El observador
debe hacer uso de estos instrumentos con la prudencia necesaria para no afectar las
costumbres.

Ventajas de la tcnica de observacin:

1.

Se puede obtener informacin independientemente del deseo de proporcionarla y

de la capacidad y veracidad de las personas que integran el grupo o comunidad a
estudiar.
2.
Permite estudiar los hechos o fenmenos dentro de una situacin contextual.
3.
Los hechos se estudian en lo posible sin intermediarios, con lo cual se evita
posibilidades de distorsin de parte de los informantes. Los fenmenos se estudian en el
momento en que ocurren. Con ello se evita en parte las deformaciones de los hechos que
hay que recordar o las inseguridades de la expresin verbal.

Dificultades y lmites de observacin:

Los fenmenos sociales no son perceptibles de manera directa sino integrndolos en
parmetros de espacio y tiempo; existen barreras que establece la emocionalidad del
observador para poder realizar una observacin correcta y por ultimo porque la biografa
personal se proyecta tanto en la observacin como en las inferencias que se hacen a
partir de ellas.
1.

La primera dificultad y limitacin se denomina la ecuacin personal. La

proyeccin del observador sobre lo observado. El observador no registra de manera
neutra, asptica y despacionada. La tendencia a dar ms importancia a unos aspectos que
a otros.
2.
Es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los hechos observados y la
interpretacin de esos hechos. Con frecuencia se confunde la interpretacin de los hechos
con los hechos mismos.
3.
Posible influencia del observador sobre la situacin que es motivo de
investigacin.
4.
Existe el peligro de hacer generalizaciones o extrapolaciones no validas a partir de
observaciones parciales o no representativas del conjunto.

Captulo 11 EL CUESTIONARIO ENVIADO POR CORREO

Como instrumento de recopilacin de datos, el cuestionario traduce y operacionaliza un
determinado problema que es objeto de investigacin. Se realiza mediante la formulacin
escrita de una serie de preguntas que respondida por los sujetos de la encuesta, permiten
estudiar el hecho propuesto en la investigacin o verificar hiptesis formuladas. Para que
el cuestionario se cumpla debe responder a dos requisitos: Validez y factibilidad.

Validez: Captar de manera significativa y en un grado de exactitud suficiente y

satisfactorio aquello que es objeto de investigacin.
Fiabilidad: Como instrumento de recoleccin de datos est dada por la capacidad
de obtener iguales o similares resultados aplicando las mismas preguntas acerca de los
mismos hechos o fenmeno.
Adems de estas exigencias metodolgicas, el cuestionario debe reunir otros requisitos:
facilitar el examen de los datos recogidos, asegurar la comparabilidad de las respuestas
que dan las personas o grupos investigados, adaptacin a los medios que se poseen para
realizar el trabajo.

Diferencia entre entrevista y cuestionario como modalidades del mtodo

de encuesta
Entrevista y cuestionario son formas de encuesta. Ambos son instrumentos de
investigacin que permiten la recopilacin de datos mediante las respuestas de las
personas interrogadas. La diferencia sustancial est dada por la presencia o ausencia del
encuestador. En las entrevistas las respuestas son formuladas verbalmente y se necesita
del entrevistador; en el procedimiento denominado de cuestionario, las respuestas son
formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del entrevistador.

El cuestionario: Sus tipos y modalidades

1.

Cuestionario de respuesta indirecta y cuestionario de respuesta directa: Los

cuestionarios de respuesta indirecta son los utilizados en las entrevistas estructuradas.
Los cuestionarios de respuesta directa son ms conocidos como cuestionarios por correo.
Los primeros necesitan del entrevistador, mientras que los segundos son respondidos
directamente por las personas o grupo interrogado.
2.
Cuestionario precodificado y cuestionario postcodificado: El cuestionario
precodificado solo se puede elegir entre respuestas prestablecidas. Utilizan preguntas
cerradas o preguntas en abanicos con alternativas mltiples. El cuestionario
postcodificado es aquel cuyas respuestas estn formuladas libremente con las palabras y
trminos del sujeto encuestado. Se elabora con preguntas abiertas.

3.

Cuestionario enviado por correo y cuestionario para grupos: El cuestionario

enviado por correo se aplica a encuestas industriales, agropecuarias y comerciales. Enva
los cuestionarios a sujetos de la encuesta y solicita que sean llevados y reenviados a la
oficina que realiza la investigacin. El cuestionario para grupos o de redaccin colectiva
requiere que los sujetos de la encuesta puedan ser reunidos en un mismo lugar y en una
misma hora. Existen dos maneras: haciendo una explicacin previa a la tarea de
responder por parte de los encuestados o bien entregando directamente los cuestionarios
para que sean respondidos por cada uno de los miembros del grupo encuestado.

Preparacin, redaccin y presentacin del cuestionario

1.
a)

b)
2)
a)

b)

c)

Tipos de formularios:
Cuestionario: Esta destinado a ser llenado por la persona interrogada. Deben ser
formadas con gran precisin, simplicidad, clavidad y variocidad, para evitar diferentes o
falsas interpretaciones. Adems deber contener instrucciones y aclaraciones suficientes
para ser llenado sin ayuda del encuestador, que en este caso no est.
Cdula: Es llevada por el propio encuestador a medida que obtiene las respuestas
de las personas interrogadas.
La forma de las preguntas:
Preguntas abiertas: Son aquellas que el interrogado contesta con su propio
vocabulario, diciendo cuanto desea sobre la cuestin y sin hallar limite alternativo para su
respuesta. Ventaja: El informante puede enfocar la respuesta con plena libertad y segn
sus modalidades y deseos. Desventajas: Resulta dificultosa la tabulacin de las
respuestas, puesto que estas deben ser ordenadas (codificadas) de acuerdo con
determinadas categoras.
Preguntas cerradas: Solo pueden ser contestadas por un si o un no, y en ltimo
caso por un no se o sin opinin. No hay en este caso matices de respuesta ni posiciones
intermedias, ni da lugar para contestar a quienes todava no se han formado un juicio
sobre el problema. Ventajas: Son fcilmente tabuladas y se adaptan muy bien en el caso
de cuestiones de hecho. Hacen la respuesta ms objetiva y fiable, ya que es posible
anotar las respuestas con toda fidelidad. Desventajas: No permiten matizar el
pensamiento y limitan las respuestas alternativas.
Preguntas de eleccin mltiple: Las respuestas posibles ya estn dadas y
estructuradas junto con la pregunta y el interrogado solo tiene que elegir entre varios
tipos de grados de opinin. Preguntas con respuesta en abanico: Permiten contestar
escogiendo una o varias respuestas presentadas junto con la pregunta. Ventajas: Son
fcilmente tabulables, permiten una exploracin en profundidad casi tan buena como las
preguntas abiertas. Desventajas: El inconveniente de sugerir las respuestas, con lo cual
quien contesta puede verse inclinado a sealar respuestas en las que nunca habra
pensado. Preguntas de estimulacin: Introducen dentro del abanico de respuestas
diversos grados de intensidad para un mismo tem. Las respuestas sugeridas en lugar de
ser cualitativas, son aqu cuantitativas e indican un grado de intensidad creciente o
decreciente.

El tipo de preguntas:
1)
2)

3)
4)
5)

La pregunta de hecho: Versan sobre cuestiones concretas y tangibles, fciles de

precisar y de comprobar. Las preguntas corrientes sobre edad, sexo, domicilio, estado
civil, nacionalidad, etc., son preguntas de hecho.
Las preguntas de accin: Se refieren a actitudes o decisiones tomadas por el
individuo. Tan conciso y de fcil contestacin como el anterior, salvo que se pregunte algo
ocurrido en poca tan lejana que el sujeto no pueda recordar con exactitud. Segn lo que
se presente puede despertarse cierta desconfianza en el interrogado.
Las preguntas de intencin: Tratan de averiguar lo que el individuo hara si
eventualmente se diera una determinada circunstancia.
Las preguntas de opinin: No se interroga sobre lo que hara el individuo en cierta
circunstancia concreta, sino sobre lo que piensa u opina acerca de algo. Exige una toma
de posicin personal. Requiere cierto grado de reflexin por parte del interrogado.
Las preguntas ndices o pregunta test: Obtiene informacin sobre cuestiones que
suscitan recelos en la persona interrogada. Mediante este tipo de preguntas se trata de

estudiar un fenmeno, no de manera directa, sino a travs de un sntoma o ndice

revelador.

La eleccin de las preguntas

Est condicionada por muy diversos factores: Naturaleza de la informacin que se desea
obtener, nivel sociocultural de quienes sern interrogados, caractersticas, modalidades,
costumbres, prejuicios, tradiciones, conflictos, etc. de la poblacin donde se realiza la
encuesta.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)

Deben incluirse solamente preguntas que tengan una relacin directa con la
investigacin.
No deben incluirse las preguntas cuyas respuestas pueden obtenerse con ms
exactitud y eficacia en otras fuentes de informacin.
Se tendrn en cuenta los requisitos y necesidades establecidos en los planos de
codificacin o tabulaciones de la encuesta.
Se buscara que los datos obtenidos sean comparables.
Las preguntas deben ser de tal naturaleza y forma que los individuos interrogados
puedan responderlas sin mayores dificultades. Han de ser fcilmente comprensibles y a la
altura de su nivel de informacin.
Deben evitarse todas las preguntas confidenciales.
No deben incluirse preguntas que exijan excesivo trabajo a quienes han de
responderlas.

El estilo o modo de formular y redactar las preguntas

Del modo o manera de formular la pregunta depende en gran medida el contenido y la
fidelidad de la respuesta.
1)
2)
3)
4)
5)

Las preguntas deben ser sencillas, claras, concretas y concisas, de modo que
resulten de fcil comprensin.
En la eleccin de las palabras no solo se tendr en cuenta el vocabulario utilizado
por las personas interrogadas sino tambin su sistema de referencia.
La pregunta debe posibilitar una sola interpretacin inequvoca o inmediata.
Las preguntas no deben sugerir las respuestas. Se trata de no poner las
respuestas en boca de los entrevistadores.
Cada pregunta debe contener una sola idea.

Estructura de las preguntas

La estructura de las preguntas condiciona las respuestas. La importancia acerca del
modo de estructurar las preguntas es hoy considerada una de las cuestiones bsicas en la
redaccin del cuestionario.

El nmero de preguntas
El problema no es tanto el nmero de preguntas sino el inters (o no inters) que la
encuesta suscita en las personas interrogadas. Resulta evidente que un nmero de
preguntas puede fatigar al sujeto que debe responderlas y desmejorar la calidad de las
contestaciones. Este riesgo es menor cuando las preguntas son fciles de entender y
sencillas de contestar.

El orden de las preguntas

Al redactar el cuestionario tnganse
contaminacin de las preguntas.

presente

la

elemental

posibilidad

de

la

Prevencin de deformaciones
1)

La deformacin conservadora: Tiene su origen en la natural tendencia

conservadora, en la resistencia a cambio, en la propensin generalizada a aceptar las
situaciones de hecho y a no innovar. Se manifiesta a travs de dos actitudes muy
comunes: la tendencia a responder si y el temor a los cambios.

2)

El efecto de ciertas palabras y la sumisin a los estereotipos: Ciertas palabras

tienen un influjo predisponente.
3)
La influencia de las personalidades: La sola referencia a una personalidad puede
bastar para influir sobre las respuestas del pblico, tanto en sentido positivo como en
sentido negativo, segn que esa personalidad cuente o no con el prestigio popular.
4)
La influencia de la simpata o de la antipata: Una misma pregunta obtendr
resultados diferentes segn lleve o no incluida una carga afectiva.

Pregunta de control
Introducir en el mismo cuestionario algunas preguntas que permiten averiguar o
comprobar la veracidad de determinadas respuestas.

La presentacin del cuestionario

1)
2)
3)
4)
5)

Nota de presentacin: Se explica la finalidad de la encuesta y los beneficios para la

comunidad.
Pedido de cooperacin: Se solicita la colaboracin individual para el xito de la
encuesta.
Entidad organizadora: Debe figurar el nombre de la entidad u organismo que
ejecuta la encuesta. Proporciona seriedad y responsabilidad.
Instrucciones para contestar.
La presentacin tipogrfica en sus aspectos materiales y estticos.

Ventajas del cuestionario

1)
2)
3)
4)
5)
6)

Menor costo en relacin con la entrevista y otras tcnicas.

Con iguales fondos se puede abarcar una mayor rea geogrfica y alcanzar un
mayor nmero de personas.
Menores gastos de personal.
Menor tiempo para llegar a un mismo nmero de personas.
Mayor libertad en las respuestas, por cuanto es posible mantener su anonimato.
Permite a los sujetos encuestados un mayor tiempo de reflexin antes de
responder a las preguntas.

Dificultades y lmites del cuestionario

1)
2)
3)
4)
5)
6)

Riesgo de un elevado porcentaje de cuestionarios no respondidos.

Exclusin casi sistemtica de quienes no saben leer o escribir.
Imposibilidad de ayudar al informante con explicaciones complementarias.
Dificultad para realizar el control y la rectificacin de la informacin.
Imposibilidad de solicitar aclaraciones o previsiones complementarias.
Recepcin tarda de muchos cuestionarios remitidos despus de la fecha iniciados
y consecuentemente no utilizables.

Paul Thomson
Captulo 7 LA ENTREVISTA
Existen algunas cualidades esenciales que debe poseer el entrevistador: un inters y un
respeto por las personas en tanto que individuos, una capacidad de demostrar
comprensin y simpata hacia sus puntos de vista, y sobre todo, predisposicin a sentarse
y escuchar. El primer punto es la preparacin, mediante lecturas, de la informacin bsica.
La mejor manera de empezar los trabajos puede ser la realizacin de entrevistas
exploratorias, estructurar un campo y recoger ideas e informacin. Se puede delimitar un
problema y localizar algunos de los recursos para resolverlo. La entrevista general de
recopilacin en los inicios de un proyecto local, al igual que la entrevista piloto de un
gran sondeo, puede constituir una etapa muy til. El entrevistador va a aprender, y es de
hecho con ese espritu como a menudo consigue que la gente hable. Cuanto ms sabe
uno, mas predispuesto est a obtener informacin histrica de una entrevista. Un control
de los detalles puede establecerse para una entrevista biogrfica cuando se trata de una
personalidad pblica o de alguien que posee suficientes papeles personales.

Informantes muy exigentes son poco abundantes. Aun en el caso de un estudio histrico
mas general de una comunidad o una industria, es importante captar cuanto antes los
usos y la terminologa locales. Un conocimiento bsico de las condiciones de trabajo es
til de cara a establecer un respeto y una confianza mutuos. Es especialmente importante
estar familiarizado con los trminos tcnicos y hacer un uso correcto de los mismos. Un
estudio de mayor magnitud del cambio social exige tambin una preparacin
particularmente cuidadosa del formulario de preguntas antes de entrevistar. Hacer las
preguntas de la mejor manera tiene en toda entrevista una clara importancia. Para
obtener un material de calidad se requiere una gran destreza y un informante muy bien
escogido. La razn ms poderosa de una entrevista que discurra libremente se presenta
cuando su objetivo principal no es la obtencin de informacin por s misma, sino un
registro subjetivo de como un hombre contempla su vida en conjunto o una parte de la
misma. Cuanto menos incidan en su configuracin las preguntas del entrevistador, tanto
mejor. La entrevista totalmente libre no existe. Para comenzarla, hay que establecer un
contexto social, explicar los motivos, y formular al menos una pregunta inicial. Todo esto,
crea unas expectativas que configuran lo que ha de seguir.
En el otro extremo, el clsico sondeo e busca de la evidencia objetiva apunta hacia un
espejo de incomprensin. Son las necesidades derivadas de un determinado tipo de
investigacin lo que hace esencial que las preguntas se planifiquen de antemano.
La objetiva-comparativa basada en un cuestionario o al menos en una entrevista muy
estructurada en que el entrevistador tiene el control y hace una serie de preguntas
comunes a todos los interrogados. La finalidad es producir un material que trascienda a
los entrevistados en concreto y sea utilizable a efectos comparativos.
Por otro lado, est el dialogo libre y fluido entre entrevistador y entrevistado en el que se
sigue la conversacin lleve a donde lleve. Ocasionalmente lleva a unas lneas de
indagaciones completamente nuevas e insospechadas, produciendo mucha cinta intil y
unos problemas de seleccin y transcripcin imposibles de resolver.
Existen unos cuantos principios bsicos de la formulacin de preguntas, aplicables a toda
entrevista. Las preguntas siempre deben sr lo ms claras y directas posibles, en un
lenguaje usual. Una pregunta indirecta o cuidadosa, previamente elaborada y
confiadamente hecha, es mucho mejor. Eso demuestra que uno sabe lo que est
haciendo, y favorece un ambiente relajado. Se precisara unas maneras diferentes de
formular las preguntas segn se trate de establecer unos hechos especficos o de obtener
una descripcin o unos comentarios. Estos ltimos casos requieren un tipo de pregunta
abierta. Ir ms all de las generalizaciones estereotipadas o poco comprometidas es una
de las tcnicas, y al mismo tiempo una de las posibilidades, bsicas del trabajo de historia
oral.
Las preguntas orientativas pueden normalmente evitarse. Si indicamos nuestros propios
puntos de vista, especialmente en los inicios de una entrevista, es ms probable que
obtengamos una respuesta que el informante cree que nos gustara escuchar y que por lo
tanto ser poco fiable o equivoca en cuanto evidencia. Si sabemos que alguien tiene unos
puntos de vista muy firmes puede ser determinante demostrar una cierta simpata para
con ellos con vistas a iniciar la cuestin. La mayora de las preguntas se deben formular
cuidadosamente para evitar sugerir una respuesta. Evitar hacer preguntas que hagan a
los informantes pensar a nuestra manera y no a la suya. Vale la pena pensar en la
secuencia de los temas para la entrevista y en la formulacin de las preguntas. La
estrategia de la entrevista no es responsabilidad del informante, sino del entrevistador. Es
mucho ms fcil conducirla si ya se tiene en mente una configuracin bsica y una
pregunta lleva a la otra de un modo natural. Tambin la facilita tener presente sobre que
necesitamos saber cosas, por ms que podamos divagar.
Cuanto ms claro tengamos que vale la pena preguntar y cmo hacerlo de la mejor
manera, ms provecho podremos obtener de cualquier tipo de informante. Si tienen una
idea clara de lo que quieren decir, o de la direccin que la entrevista debe llevar, se puede
seguirlos, evitando interrumpir una narracin siempre que sea posible. Si se detiene una
narracin porque se cree que es irrelevante, se cortara no solo esa sino toda una serie de
posibilidades de informacin posteriores que pueden ser de inters. La mayora de la

gente confiara en la discrecin, y esa confianza debe ser respetada. No se adjuntaran sus
nombres sin su consentimiento explcito. El comienzo del primer encuentro es por lo
general el mejor momento de preguntar si podemos grabar la entrevista, si bien se puede
sugerir en el contacto inicial. Lo mejor es poner en marcha la grabadora lo ms pronto
posible una vez que se empieza a hablar. Tratar de utilizar una habitacin bastante
tranquila donde no haya otras conversaciones que molesten ni ruidos de fondo altos, ni
problemas acsticos como los originados por las superficies duras.
Una entrevista no es un dialogo ni una conversacin. Todo consiste en hacer que el
informante hable. El entrevistador debe permanecer en un segundo plano tanto como sea
posible, haciendo simplemente gestos de aquiescencia, pero sin introducir sus propios
comentarios o narraciones. No es una ocasin para hacer alarde de conocimientos ni de
encanto. Y no hemos de sentirnos embarazados por las pausas; el silencio puede
constituir una valiosa manera de permitir que el informante piense ms y aada algunos
comentarios. Encontrarse con un silencio tras haber agotado un tema es desalentador, y
hace falta colocar una pregunta con firmeza antes de que eso ocurra. Pero, en general no
debemos hacer ms preguntas de las necesarias, y de una manera clara, simple y sin
premura. Hay que mantener al informante relajado y confiado, no interrumpir nunca una
narracin. Debemos tener muy claro en qu punto se encuentra la entrevista en todo
momento, y evitar pedir una informacin que ya se nos ha dado. Si tenemos dudas al
respecto, tratar de retomar la cuestin desde otro ngulo o de sugerir con tacto que
puede haber otro punto de vista. Pero, es particularmente importante no contradecir al
informante ni discutir con l. Nunca presionemos excesivamente si un informante se
manifiesta a la defensiva o reticente a contestar. Lo mejor es orientar la cuestin hacia
una salida ms abierta, pidiendo una valoracin o una opinin sobre una experiencia. Se
necesita estar pendientes de cmo se sienten los informantes. Se debe ser puntual o de lo
contrario los entrevistados pueden estar ms tensos a causa de la espera. En
circunstancias normales, una hora y media o dos horas ser una duracin mxima
razonable.
El informante no debe saber si el investigador se halla interesado en su testimonio o no,
puesto que si lo sabe, lo distorsionara. Durante la grabacin del testimonio, se debe
adoptar una actitud de simpata hacia el informante sin manifestar los verdaderos
sentimientos.
Despus de marcharse, quedan tres cosas por hacer. La primera, grabar cuanto antes
cualquier comentario propio sobre el contexto de la entrevista, el carcter del informante,
indicaciones adicionales que se haya podido hacer. Lo siguiente, etiquetar la cinta y
escuchar la grabacin para comprobar que informacin se ha obtenido y cual se necesita
todava. Asegurarse de que se tiene los datos bsicos del informante. Se puede hacer una
lista de nombres cuyo deletreo habra de verificar con el informante. Finalmente, si se
trata de la ltima visita, se puede verificar tales extremos junto con una carta de
agradecimiento. Dicha carta se puede aprovechar tambin para insistir en la finalidad de
la entrevista y para referirse a los aspectos de la confidencialidad o de copyright. Pero en
cualquier caso es una cortesa que se agradecer. Y es de ese cuidado personal, tanto
como de la pericia histrica, de lo que depende el xito en la actividad de entrevistar.

Rosana Guber
EL SALVAJE METROPOLITANO
LA ENTREVISTA ANTROPOLOGICA 1: Introduccin a la no directividad
Cierta informacin puede obtenerse solo parcialmente a travs de la observacin.
La entrevista es una de las tcnicas ms apropiadas para acceder al universo de
significaciones de los actores. Es entendida como relacin social a travs de la cual

se obtienen enunciados y verbalizaciones, es adems una instancia de

observacin; al material discursivo debe agregarse la informacin acerca del
contexto del entrevistado, sobre sus caractersticas fsicas y su conducta.
Existen muchas variantes de esta tcnica, cada una con su respectivo marco,
fines y modalidades. Tales como, entrevistas dirigidas, que se aplican a travs de
un cuestionario pre-establecido; las semiestructuradas, focalizadas en una
temtica; las entrevistas clnicas, orientadas a la interpretacin socio psicolgica.
Las entrevistas se emplean tanto en la investigacin cientfica como en encuestas
de opinin y de sondeo poltico.
El texto habla sobre la entrevista antropolgica o etnogrfica o no directiva.
No hay preguntas sin respuestas (implcitas)
La necesidad de sistematizar la entrevistas empleada surgi de su progresiva
diferenciacin de otras variantes de esa misma tcnica. Buscndose entonces
otras vas que aseguraran un conocimiento ms profundo y objetivo de lo real. En
los aos 30, irrumpieron los estudios naturalistas en barriadas, pueblos y ciudades;
el investigador abandono el gabinete y se dirigi al contexto donde se
desenvolvan habitualmente los actores; all los observo y entrevisto; tomarlos en
su propio medio apareca garantizado que la informacin obtenida seria legitima y
veraz.
Segn la metodologa tradicional en ciencias sociales, el entrevistador debe
suministrar un cuestionario idntico a todos los entrevistados, con las mismas
preguntas cerradas, abiertas y de eleccin mltiple; las preguntas deben ser
formuladas en la misma secuencia, registrando puntualmente las respuestas.
Todos los respondientes se encuentran sometidos a las mismas condiciones de
interrogacin y, por lo tanto, sus afirmaciones tienen el mismo valor.
La mayor limitacin del cuestionario proviene que los supuestos del investigador
se proyectan en el discurso, cerrando el acceso al universo de sentidos.
La primera serie de preguntas trata de establecer el grado de conciencia de los
informantes con respecto a las ideas prejuiciosas. La segunda trata de establecer
si el informante conoce de primera mano o si las impresiones le han sido
transmitidas por terceros. Es frecuente que se conciba a los prejuicios como juicios
a priori sin conocimiento suficiente y que se identifique a este conocimiento con
el de primera mano. La tercera serie de preguntas se refiere al objeto como
problema que requiere soluciones.
Nos hemos acostumbrado a creer que para saber algo basta con preguntar. La
respuesta a una pregunta colmara la ansiedad de conocimiento. Pero esto es solo
parcialmente cierto, ya que supone que las preguntas formuladas por el
investigador pertenecen al mismo universo de sentido que las respuestas del
informante. El investigador se pone en contacto con una poblacin cuyo universo
desconoce, e incorpora las respuestas directamente a su propio marco.
En el proceso de conocimiento, las preguntas y respuestas no son dos bloques
separados sino partes de una misma reflexin y una misma lgica, que es la de

quien interroga: el investigador. Y esto no se debe a que el informante responda lo

que el investigador quiere or, sino a que cuanto diga ser incorporado por el
investigador a su propio contexto interpretativo, segn su propia lgica. Al
plantear sus preguntas, el investigador establece el marco interpretativo de las
respuestas, es decir, el contexto donde lo verbalizado por los informantes tendr
sentido para la investigacin y el universo cognitivo del investigador. Este contexto
se expresa a travs de la seleccin temtica, los trminos de las preguntas y el
anlisis de datos.
Comprender los trminos de una cultura o de un grupo social consiste en
reconocer que el de los informantes es un universo distinto al del investigador. Por
eso es conveniente que el investigador empiece por reconocer su propio marco
interpretativo acerca de lo que estudiara y lo diferente del marco de los sujetos de
estudio; este reconocimiento puede hacerse revelando las respuestas que
subyacen a un cuestionario hipottico.
Este reconocimiento es vital para acceder a un universo diferente y peculiar de
significaciones porque el investigador puede suponer que est obteniendo
respuestas a su pregunta y a su universo; en realidad, esas respuestas le estn
siendo planteadas desde otro universo, pero el investigador las interpreta como
respuestas dentro de su propio marco. Aunque aparentemente manejen el mismo
idioma, hablan cosas diferentes pero no lo saben. El riesgo es proyectar conceptos
y sentidos del investigador en las palabras del informante. Que un sujeto
cognoscente deba partir de su universo no significa que deba mantenerse
necesariamente en el por el resto de la investigacin. Esta es la diferencia entre
una investigacin que busca descubrir y otra que pretende ratificar.
1. Para conocer una unidad sociocultural se puede recurrir a la interrogacin de sus
miembros.
2. Cada miembro es una sntesis global portadora de los hechos y normas
dominantes de esa unidad social.
3. Las posibilidades de expresin discursiva son bsicamente las mismas para todos
los miembros de una sociedad.
4. La respuesta a una pregunta expresa, directamente, los hechos y las normas
dominantes.
5. Esa respuesta es sustentada individualmente por cada persona y revela su propia
opinin.
6. Cada individuo puede proveer esa respuesta cuando le es solicitada.
La entrevista en general supone que cada individuo puede expresar patrones
sociales y opiniones acerca de su sociedad. Los respondientes son capaces de
conformar una opinin acerca de los temas que interesan al investigador. Pero
estos temas pueden no ser igualmente significativos ni tampoco haberse
planteado para la discursividad en todos los sectores sociales. La distincin entre
el conocimiento terico y el conocimiento prctico se introduce ya que la
verbalizacin es un vehculo desigual segn el grupo social de que se trate. La
mayora de los temas abordados por las entrevistas en investigacin social son
cuestiones que los informantes quiz manejen cotidianamente, no reflexiva sino
prcticamente, en el decurso de su vida, en sus contextos especficos.

La entrevista significa una alteracin de los trminos habituales de interaccin

social para la mayora de los actores sociales. La interaccin aparece inclinada a la
mayor discursividad del informante en base a impulsos provistos por el
investigador. La gente no pide ser entrevistada para una investigacin social, se le
solicita que se expida sobre cuestiones de las cuales puede no tener una opinin
formada.
La extrapolacin de temticas y marcos interpretativos es ms acusada en las
encuestas pero no desaparece en las entrevistas con preguntas abiertas, ni en las
no directivas. La entrevista implica sociolgica y epistemolgicamente una relacin
asimtrica. Sociolgicamente, si el investigador representa a un sector de status
superior al del entrevistado; epistemolgicamente, porque el investigador impone
el marco del encuentro y de la relacin, las temticas a tratar y el destino de la
informacin.
Lmites y supuestos de la no directividad
Para estudiar la compleja articulacin de las culturas cuyas pautas eran
desconocidas para el mundo del investigador, este deba, primero, acceder a una
mnima comprensin de la lgica del universo de los sujetos. Con respecto a la
entrevista, la tarea se dificultaba an ms por el desconocimiento de la lengua. As
es como primero el investigador deba aprenderla y, en ese mismo proceso, iba
internndose en la lgica de la cultura y la vida social. En estos contextos, la no
directividad como va para acceder a la diversidad era una medida obligatoria.
A medida que se fue acercando a su propio medio empleando un lenguaje que le
resulta conocido desde siempre, la distancia etnogrfica se acorto
peligrosamente.
Combinada con el enfoque empirista, la no directividad se funda en el supuesto
hombre invisible, como i no focalizar en un tema y no proponer consignas
garantizara que el informante pudiera expresar cuestiones relevantes y
significativas o, incluso, como si el investigador pudiera internarse en la
mentalidad misma del entrevistado.
La no directividad puede ayudar a corregir la imposicin del marco del
investigador si esa no directividad se entiende como el resultado de una relacin
socialmente determinada, en la cual cuentan la reflexividad de los actores y la del
investigador.
La reflexividad en la entrevista, puede contribuir a diferenciar los respectivos
contextos, a detectar permanentemente la presencia de los marcos interpretativos
del investigador y de los informantes en la relacin, quizs as sea posible
establecer un nexo progresivo entre ambos universos, pero no como resultado de
observaciones aisladas, sino del proceso global de aprendizaje en campo. Parte de
este aprendizaje comienza a dar sus frutos cuando el investigador puede
identificar que respuestas subyacen a sus propios interrogantes y cuando pueden
descubrir a que preguntas responde implcitamente el informante. El problema
planteado es como descubrir e incorporar temticas del universo del informante a
la entrevista que no hayan sido previstas por el investigador.
Si admitimos que los universos culturales son desconocidos de antemano por el
investigador, el acceso a ese mundo social debera tener en cuenta el proceso de
conocimiento del investigador y por la construccin de recursos tcnicos que
contemplen tanto la reflexividad del investigador como la de los informantes.

En las no dirigidas se solicita al informante que lo introduzca en su universo

cultural, que le de indicios para descubrir los pasajes que le permitan comprender
su lgica y en esto se incluye un nuevo ritmo de encuentro, nuevas prioridades
temticas y expresiones categoriales.
Para esto, la entrevista antropolgica se vale de tres procedimientos: la atencin
flotante del investigador; la asociacin libre del informante y la categorizacin
diferida del investigador.
Al iniciar su contacto, el investigador lleva consigo algunos interrogantes, que
provienen de sus intereses ms generales. A diferencia de otros contextos
investigativos, sus temas y cuestionarios ms o menos explicitados son solo nexos
provisorios, guas entre parntesis que pueden llegar a ser dejadas de lado.
Los informantes introducen sus prioridades en forma de temas de conversacin,
en modos de recibir preguntas y de preguntar, donde revelan los nudos
problemticos de su realidad social, tal como la perciben desde su universo
cultural. Para captar este material, el investigador permanece en atencin flotante,
un modo de escuchar que consiste en no privilegiar de antemano ningn punto del
discurso. Este procedimiento se diferencia del empleado en las encuestas y
cuestionarios porque la libre asociacin permite introducir temas y conceptos
desde la perspectiva del informante ms que desde la lgica del investigador. Esto
deriva en cierta asimetra parlante en la entrevista antropolgica, con
verbalizaciones ms prolongadas del informante y mnimas o variables
intervenciones e inducciones por parte del investigador.
El investigador aprende a acompaar al informante por los caminos de su lgica,
es un gua por reas desconocidas. Esto implica adems confiar en que los rumbos
elegidos por el baqueano llevaran al investigador a buen destino. Esos trozos de
informacin, verbalizacin y prcticas pueden parecer absurdas e inconducentes,
pero son el camino que se le propone recorrer. Se trata de confiar en que se
llegara a alguna parte, que todo aquello tiene una lgica. En el proceso de
recepcin de informacin, esta confianza se pone de manifiesto en el acto de
categorizar.
El centramiento de la investigacin en el entrevistado supone que el
entrevistador acepta los marcos de referencia de su interlocutor para explorar
juntos los aspectos del problema en discusin y del universo cultural en cuestin.
Al recibir el material discursivo y actuado, en forma aparentemente desordenada
e ininteligible, se suele caer en la tentacin de componerlo segn los preconceptos
del investigador y ejercer, un control categorial de lo dicho por el entrevistado.
Esta categorizacin a priori se opone a la categorizacin diferida, una lectura de lo
real donde se relativizan los conceptos y categoras del investigador.
La categorizacin diferida se concreta en la formulacin de preguntas abiertas,
que se van encadenando sobre el discurso del informante, hasta configurar el
marco interpretativo del actor. Este tipo de dialogo demanda un papel activo del
entrevistador al reconocer que sus propias pautas de categorizacin son algunas
de las posibles pero no las nicas y al identificar los intersticios del discurso del
informante en donde hacer pie para penetrar en su interior, para
reconocer/construir la lgica del actor. La categorizacin diferida se lleva a cabo en
el registro de informacin que aparentemente no tiene razn de ser, que no reviste
mayor sentido desde el marco interpretativo del investigador.
El investigador transmite preguntas y recibe, de sus informantes, las respuestas.
En la entrevista antropolgica el investigador formula preguntas pero lo que

obtiene por respuesta se transforma en sus nuevas preguntas. Categoras y

conceptos, prioridades e intereses del investigador se mantienen pero se
relativizan.
Para que este proceso sea factible es necesario tiempo. Esperar paciente y
confiado de que, por el momento, solo se alcanza a comprender algunas partes,
pero que seguramente, ms adelante se podrn integrar los fragmentos
aparentemente dispersos. No se trata de una espera pasiva sino activa, en la cual
el investigador va relacionando, hipotetiza, confirma y refuta explicaciones.
Al rechazar el empirismo, algunos investigadores sugieren que es la teora la que
pauta cada paso y cada avance, y que, gracias a ella, es posible encarar ese
proceso de diferenciacin y de conocimiento. Si bien esto es cierto en trminos
generales, en ltima instancia, cuando el investigador va al encuentro de un
informante concreto y entabla una conversacin, difcilmente pueda hacer uso,
ante cada verbalizacin, de las herramientas tericas en base a las cuales tiempo
despus har su interpretacin. La teora esta, pero no es lo nico que estructura
el intercambio; intervienen tambin las intuiciones, los afectos, los hbitos de
pensamiento del sentido comn.
Los temas sobre los cuales el investigador pretende obtener informacin, a travs
del cuestionario, surgen de su objeto de conocimiento.
LA ENTREVISTA ANTROPOLOGICA 2: Preguntas para abrir los sentidos
Las encuestas dejan traslucir las prioridades temticas y los trminos relevantes
de quien las ha diseado. Sin embargo, esta no es la nica forma de emplear
cuestionarios o entrevistas estructuradas; en efecto, stos pueden suceder a un
relevamiento abierto de los modos en que se expresan las problemticas del
investigador y los trminos que trasuntan sentidos propios del mundo social de los
informantes. Esto no significa adoptar un enfoque aterico, sino evitar caer en el
teoricismo estril y en ciertas modalidades del sociocentrismo. Para internarnos en
las posibilidades de la EA (Entrevista antropolgica) se distinguen dos instancias:
1

Dinmica general: la entrevista en la investigacin

Es el proceso gradual por el cual el investigador va incorporando informacin, en
sucesivas etapas de su TC (trabajo de campo). Dentro de este proceso pueden
identificarse dos momentos: uno de apertura y otro de focalizacin y
profundizacin.

Descubrir las preguntas: primera apertura

En la primera etapa de TC, la EA sirve para descubrir las preguntas y construir los
marcos de referencia de los actores, a partir de la verbalizacin asociada
libremente. Desde estos marcos se extraern en un segundo momento, y tras una
categorizacin diferida, las preguntas y temas significativos para la focalizacin y
profundizacin. Si el investigador necesita partir de una temtica determinada
quiz convenga tomarla como provisoria, abrindola progresivamente a otros
temas de inters propuestos por el informante. Sin embargo, es probable que el
investigador no alcance a entender que significa esta digresin; como extranjero
que es desconoce qu le est comunicando el informante; en vez de un desvo
bien puede estar asistiendo a la expresin del mismo problema que le interesa
indagar pero en otros trminos, los del actor.

El arte de no ir al grano
En esta primera etapa del TC, se trata de comenzar a efectivizar el proceso de
especificacin al que nos referimos en la construccin del objeto de conocimiento.
Esta especificacin no consiste tanto en encontrar respuestas inmediatas a
preguntas derivadas de la teora sino, fundamentalmente, en descubrir los modos
de organizacin sociocultural por los que se experimentan y conciben cuestiones
vinculadas, ms y menos directamente, con su centro de inters. Las preguntas no
se realizan directamente sobre el tema planteado, sino que se va llegando a la
verdad con una serie de encuestas que, a veces, no tienen nada que ver con el
objetivo de la entrevista.
Se debe tener en cuenta que los contenidos de las entrevistas no resuelven el
anlisis terico ni sustituyen las conclusiones de la investigacin, conclusiones que
resultan de una constante retroalimentacin entre anlisis terico y anlisis
emprico.

Preguntas autorrespondidas (o el paradigma de yo la compro, yo la

vendo)
Hay ciertos tipos de preguntas que, aun cuando parecen abiertas, llevan implcita
su respuesta. Esto puede deberse a varias razones:
El contexto de la entrevista
La carga tica y moral de los trminos de la pregunta
El sentido social negativo a que conducen las respuestas
La asignacin de roles al investigador y la experiencia con este tipo de
entrevista
El peso valorativo implcito en la pregunta; cuando el investigador da al
informante escaso margen para discernir
Preguntas para descubrir preguntas
El descubrimiento de las preguntas significativas es una parte de la investigacin
y puede hacerse a travs de varios procedimientos. Spradley recomiendo usar
preguntas descriptivas por las que se solicita al informante que hable de cierto
tema, cuestin, mbito, pasaje de su vida, experiencia, conflicto, etc. Estas
preguntas sirven para ir construyendo marcos interpretativos de referencia en
trminos del informante; a partir de estos marcos, el investigador podr avanzar
hacia la formulacin de preguntas culturalmente relevantes. Es clave que en esta
primera etapa, el investigador aliente al informante a extender sus respuestas, a
ser ms profuso en sus descripciones, explicitando incluso aquello que considere
trivial o secundario. Esto puede lograrse por dos vas:

Introduciendo la menor cantidad posible de interrupciones y dejando que

fluya el discurso del informante por la libre asociacin; acompaando con un
simple movimiento de cabeza, asintiendo, negando o expresando inters; o con
interrupciones cuidadas y no accidentales que sirvan de respiro.
Abriendo el discurso a travs de distintos tipos de preguntas abiertas.
Pueden ser se varios tipos, Spradley distingue las preguntas grand tour que
interrogan acerca de grandes mbitos, situaciones, perodos, etc.
Las tpicas, que interrogan acerca de lo frecuente, lo recurrente

Las especficas, referidas al da ms reciente del informante o a un sitio

ms conocido por l
Las guiadas, que se efectan simultneamente a una visita por el lugar, y
en que el informante aade explicaciones conforme avanza la visita
Las relacionadas con una tarea o propsito, paralelas a la realizacin de
alguna actividad
Las preguntas mini-tour son semejantes a las grand-tour, pero se refieren a
unidades ms pequeas de tiempo, espacio y experiencia. Adems toda pregunta
puede plantearse en trminos sociales o personales.
Las preguntas anzuelo suelen dar pie al pronunciamiento del informante. Las
preguntas de abogado del diablo son aquellas en las cuales el investigador ayuda
a la locuacidad del informante, suministrando un punto de vista
premeditadamente errneo o adverso, para que el informante efecte las
correcciones y precisiones que considere pertinentes. Las preguntas hipotticas
son aquellas en las que se trata de ubicar al informante frente a un interlocutor o
situacin imaginarios.
En sntesis, duramente la primera etapa, el investigador se propone armar un
marco de trminos y referencias significativo para encarar sus futuras entrevistas;
aprende a distinguir lo relevante de lo secundario. Por eso, el control sobre lo que
dice y hace el informante se modifica al acceder a informacin significativa, que
hasta entonces quizs se habra considerado irrelevante.

Focalizar y profundizar: segunda apertura

La obtencin de un material denso profuso en descripciones, valoraciones,
reseas y explicaciones nativas, corre a la par de su anlisis en campo. Este
proceso es parte de la especificacin del objeto de conocimiento, desde un plano
terico a otro de existencia concreta. Si en la primera etapa se trata de abrir la
mirada, en la etapa siguiente se intenta seguir abrindola pero con determinada
direccin, mayor circunscripcin y habiendo operado una seleccin de los sitios,
trminos y situaciones privilegiadas por los que se expresa dicha especificacin.
Para ellos se vale de nuevas formas de entrevista que le permitan descubrir las
dimensiones de una categora o nocin.
El investigador no repara en todas sino en algunas categoras, que son aquellas
que juzga pertinentes para su objeto de conocimiento y que son empleadas por los
informantes para dar sentido a su mundo social.
Para explorar el sentido de un nmero restringido de conceptos o categoras,
quiz sea conveniente reformular la perspectiva de interrogacin. El investigador
ganar en acceso si opta por indagar no la definicin, sino el uso de la categora.
Para esta etapa Spradley sugiere formular preguntas estructurales y contrastivas.
Las preguntas estructurales son aquellas que interrogan por otros elementos de la
misma o de otras categoras, que puedan a su vez ser englobadas en categoras
mayores. Las preguntas contrastivas son aquellas en las que se intenta establecer
la distincin entre categoras.

Las relaciones semnticas entre elementos del discurso apuntan a sealar la

estructura del lxico y la sintaxis, cmo se articulan distintos conceptos. Spradley
identifica como principales la relacin de inclusin, de ubicacin, razn,
localizacin de la accin, funcin, secuencia, atributos.
El trabajo con relaciones entre trminos y categoras permite detectar y
establecer el sentido del uso de conceptos nativos, descubriendo sutiles
distinciones que puede ser indica ticas de cuestiones de mayores alcances.
Otro sentido de la profundizacin
Adems de la referencia a los sentidos, profundizar puede consistir en avanzar
hacia temas que, por considerarse tab, conflictivos, comprometedores o
vergonzantes, no se han tratado en los primeros encuentros o en la primera etapa
de entrevistas. Estas facetas generalmente ocultadas y encubiertas, pueden darse
a conocer en el curso de la relacin de campo, cuando el informante sabe algo
ms acerca de los propsitos del investigador y, sobre todo, de su conducta en
terreno.
Los temas tab no son universales sino especficos de cada sociedad, cada
cultura y de cada sector o grupo social. Es probable que el investigador descubra
en sus primeras indagaciones algunos de estos temas y que reciba de parte de sus
informantes ciertos indicios de que no pueden ser tratados; estos indicadores son
en s mismos materiales que pueden convertirse en datos a profundizar en una
etapa ulterior y son resultado, ms bien de una constante negociacin del
investigador antes que del transcurso temporal, independiente de los sujetos de la
relacin.
En sntesis, en el perodo de profundizacin y focalizacin, los principios de la no
directividad siguen vigentes porque la apertura de sentidos no concluye sino con
la investigacin misma.
2

Dinmica particular: la entrevista

Con la expresin dinmica particular nos referimos a la evolucin de la relacin
entre el investigador y el informante, en una unidad de entrevista. La entrevista es
un proceso donde se pone en juego una relacin social que, como vimos, es
concebida de diversas maneras por sus protagonistas. Esta conceptualizacin
incide, sin duda, en los resultados y trminos generales en los que se lleva a cabo
el encuentro. En la EA todo es negociable. En la dinmica particular de la
entrevista, pueden negociarse el contexto, los temas, los trminos de la
conversacin, el lugar y duracin.

El contexto de entrevista
En su incidencia directa o indirecta en el desarrollo, la dinmica y los contenidos
de la entrevista, el contexto desempea un papel crucial. Distinguimos entre un
contexto ampliado y otro restringido.
El contexto ampliado refiere al conjunto de relaciones que engloban tanto al
investigador como al informante y que puede ser visto en su dimensin poltica,

econmica, cultural, etc. Este plano general afecta directamente la relacin,

incluso a travs de acontecimientos ms puntuales.
El contexto restringido refiere a la situacin social del encuentro, esto es, a la
articulacin concreta entre lugar-personas-actividades-tiempo. Las instancias de
este nivel del contexto varan en relacin ms directa con el desarrollo del TC en
determinada unidad social. El medio clsico de la entrevista; tal como la suelen
aplicar algunos cientficos sociales y otros profesionales, es el encuentro uno a
uno en un sitio apartado, frecuentemente en la oficina del entrevistador.
La EA sufre una relocalizacin del mbito del investigador al del informante, si es
que tiene como supuesto que solo a partir de sus situaciones cotidianas y reales es
posible descubrir el sentido de sus prcticas y verbalizaciones. Un trmino, un
discurso, una accin, no son lo que son per se, sino en relacin a la situacin en
que se enuncian o aplican, y a su contexto discursivo y material.
Por otro lado, en el anlisis del contexto restringido puede ser relevante el hecho
de ser local o visitante; que la entrevista se lleve a cabo en un medio familiar al
informante o al investigador. Pero, si el ser local o visitante es asimilado a recibir
en el medio habitual, tambin puede ocurrir que el informante no quiera ser del
todo local debido a ciertas restricciones que integran su cotidianeidad y que, sin
embargo, se sienta muy cmodo en ese otro sitio. Es pertinente entonces indagar
en las formas en que el entrevistado categoriza al sitio de entrevista, sea cual
fuere, y reflexionar acerca del modo en que incide en el vnculo y la informacin.
El contexto restringido incluye tambin a las personas presentes en el encuentro
y que operan como testigos de la entrevista.
B

Los ritmos del encuentro

Poco puede decirse a priori acerca de los momentos que tienen lugar a lo largo de
la entrevista, ms all de identificar un inicio, un desarrollo y un cierre de cada
encuentro. Como parte de las actividades desarrolladas en campo, la EA puede dar
comienzo en cualquier lugar, sin concertacin previa, con cualquier persona y
tener una duracin variable.
Aunque compartimos el criterio ms generalizado, segn el cual una entrevista
requiere un lapso mnimo para que las partes intercambien impresiones de su
presentacin, no quisiramos perder de vista las instancias informales como los
encuentros fugaces y los comentarios fuera de la situacin que concebimos como
tpica. El TC en el medio habitual del investigador ha tendido a descuidar estas
pequeas instancias de relacin y produccin de datos, ya que el investigador no
suele ser testigo inmediato de la vida social de sus informantes y su informacin
proviene casi exclusivamente de la situacin formalizada de entrevista.
En las entrevistas de mediana a larga duracin, puede ser aconsejable no enfocar
temticas demasiado acotadas, hasta que la relacin est ms avanzada y el
informante conozca ms acabadamente los objetivos que persigue el investigador.
En las primeras entrevistas, quiz sea conveniente abordar temas generales, poco
comprometidos y no irritativos.

Con respecto a la duracin de la entrevista, una de las premisas es no cansar al

informante, ni abusar de su tiempo y disposicin; y ello ya sea porque el material
recogido en tales circunstancias puede haber sido suministrado por el compromiso
y para sacarse de encima al investigador, ya sea para no cerrar las puertas de
encuentros ulteriores y del vnculo con el informante.
3

De controles y mentiras
Es casi un lugar comn encontrar en la literatura acerca de la entrevista y las
tcnicas en general una serie de consideraciones sobre la confiabilidad de los
informantes y la veracidad de la informacin. Este problema es visualizado
particularmente en las entrevistas no dirigidas, las encuestas y los cuestionarios.
Esta discusin es fundamental por sus derivaciones tericas, por su incidencia en
el anlisis de datos y en los criterios de validez de la informacin. En todo caso, se
sugiere que, ms que preguntarse si lo que se ha dicho es cierto o no lo es,
conviene averiguar qu significa y cules con las implicancias posibles de lo que
se dice.

Una buena o mala entrevista?

La evaluacin de la entrevista reconoce distintas instancias, algunas ms
inmediatas y que se refieren a los futuros movimientos en campo; otras, a largo
plazo, que se relacionan con el propsito del TC en esa investigacin y con el
objeto de conocimiento especfico. Los objetivos se plasman en la obtencin de
una profusa informacin que ser de buena calidad si resulta de verbalizaciones
de los informantes y exhibe su propia lgica de asociacin y exposicin.
Sin embargo, para que esto sea posible, es imprescindible cuidar la verdadera
fuente de informacin: la relacin personal con los informantes; slo en el seno de
una relacin continuada y vvida en buenos trminos es posible profundizar y
sistematizar informacin, abrir el campo a una amplia red de informantes y abrir
los propios sentidos.

Guillermo Briones
Paradigmas
sociales

tericos

epistemolgicos

de

las

ciencias

En el texto de Guillermo Briones se presentan las bases epistemolgicas de las ciencias

sociales que forman los marcos conceptuales dentro de los cuales se desarrolla la
investigacin
social
concreta,
con
base
emprica.
Tales
orientaciones
o
conceptualizaciones estn constituidas por diversos paradigmas de investigacin. Se
pueden distinguir dos tipos principales de paradigmas:
En primer lugar estn los paradigmas epistemolgicos que se diferencian por la
concepcin filosfica de la naturaleza del objeto de conocimiento, del mtodo general de
investigacin a usar, la relacin del investigador con ese objeto y el resultado final que
debe cumplir la investigacin: social. Por otro lado, se encuentran los paradigmas tericos
definidos como conceptualizaciones del objeto de estudio de las ciencias sociales, de sus
teoras bsicas, de la problemtica a estudiar, de formas de respuesta frente a los

resultados obtenidos por la investigacin y de la metodologa que debe emplearse en esa

tarea.
Dentro del mbito del paradigma epistemolgico Kuhn da una definicin de paradigma
en cuanto a su funcin, la cual es proporcionar formas de respuestas a los resultados
obtenidos en la investigacin, ofrecer modelos de problemas y de soluciones a una
comunidad cientfica. Solucionar un problema podra ser visto de dos maneras. La primera
seria explicarlo, sea mediante una teora, mediante leyes, hiptesis, mediante sus causas
o con la descripcin del mecanismo que lo produce. Es aqu que se estara hablando de
paradigma explicativo. La otra manera de solucionar un problema sera comprendindolo
e interpretndolo. Esta ltima forma seria mediante el paradigma interpretativo.

Paradigma Explicativo:

Los fundamentos filosficos se encuentran en el empirismo y en el realismo

(realismo cientfico y crtico). Sin embargo, su percepcin no es una mera reproduccin de
aquello que se da en la realidad pues en el proceso de conocimiento se combina la
percepcin y la razn.
Los conocimientos empricos se relacionan con la observacin directa, pero las
teoras sobre la realidad fsica y social permiten observaciones indirectas que
proporcionan conocimientos ms amplios y profundos.
El conocimiento se refiere tanto a objetos individuales como tambin a las
relaciones que se dan entre ellos.
La realidad se divide en varios niveles, cada uno de los cuales est caracterizado
por un conjunto de propiedades y leyes que le son propios.
Las ciencias sociales buscan descripciones y relaciones entre caractersticas de los
fenmenos que estudian. A partir de ellas es posible formular generalizaciones
empricamente fundadas.
La funcin ms importante de la investigacin social consiste en explicar la
ocurrencia de los fenmenos que estudia y de las relaciones que se da entre ellos. La
explicacin supone la tarea previa de la descripcin.
La investigacin social debe conducir a la construccin de teoras de carcter
deductivo de forma tal que las proposiciones particulares se deriven lgicamente de otras
ms generales. La derivacin de hiptesis de estas ltimas y su contrastacin emprica es
una tarea principal de la investigacin.
La relacin investigador-objeto de estudio queda mediada por las ideologas y
valores del investigador. Estas situaciones no son problemas que no se puedan modificar o
atenuar. El paradigma exige el desarrollo y la aplicacin de procedimientos tcnicos y
analticos que hagan posible la mxima reduccin del error que se produce en el
conocimiento de una situacin especfica.
Trabaja con el concepto de objetividad cientfica entendida como el acuerdo o
intersubjetividad de la comunidad cientfica que conocen y estudian un mismo fenmeno.
Utiliza preponderantemente mtodos cuantitativos para la medicin de
caractersticas que se dan en los fenmenos y en el anlisis de los datos obtenidos. De
todos modos, la explicacin puede basarse tambin en datos de naturaleza cualitativa.
Paradigma Interpretativo:
Las bases de este paradigma estn constituidas por una o ms escuelas idealistas
en las cuales es posible adscribir a filsofos como Dilthey, Husserl y Schutz.
Para este paradigma, tambin llamado naturalstico, la realidad social est
construida sobre los marcos de referencia de los actores. La verdad no es nica, sino que
surge como una configuracin de los diversos significados que las personas le dan a una
cierta situacin.
En el proceso de conocimiento se da una interaccin entre el sujeto y objeto. La
observacin no solo perturba y moldea el objeto observado, sino que el observador es

moldeado por este. Los hechos y las teoras no son independientes.

No pretende hacer generalizaciones ni establecer leyes a partir de los hechos
estudiados. Su tarea principal termina en la elaboracin de una descripcin ideogrfica en
trminos que los identifican como nicos.
No hay posibilidad de establecer conexiones de causa efecto entre los fenmenos
estudiados debido a la continua interacciona mutua que se da entre los hechos sociales y
a la multiplicidad de factores y condiciones que se dan en el campo de su desarrollo.
La funcin principal consiste en interpretar (comprender) las conductas verbales y
fsicas de las personas estudiadas lo cual se logra cuando se puede captar el significado
que ellas le dan a los acontecimientos que se dan en su medio, a su propia conducta y a la
conducta de otras personas que interactan con ella.
Briones relaciona estos dos paradigmas con los paradigmas cualitativos y los paradigmas
cuantitativos aunque no apunte a ningn rasgo esencial de identificacin.
Paradigma Cualitativo

Paradigma Cuantitativo

Aboga por el empleo de los mtodos

cualitativos.
Fenomenologismo y Verstehen
(comprensin): Interesado en comprender
la conducta humana desde el propio marco
de referencia de quien acta.
Observacin naturalista y sin control.

Aboga por el empleo de los mtodos

cuantitativos.
Positivismolgico: Busca los hechos o causas
de los fenmenos sociales, prestando escasa
atencin a los estados subjetivos de los
individuos.
Medicin penetrante y controlada.

Subjetivo.

Objetivo.

Prximo a los datos, perspectiva desde

adentro.
Fundamentado en la realidad, orientado a
los descubrimientos, exploratorio,
expansionista, descriptivo e inductivo.
Orientado al proceso.

Al margen de los datos, perspectiva desde

afuera.
No fundamentado en la realidad, orientado a
la comprobacin, confirmativo, reduccionista,
inferencial e hipottico deductivo.
Orientado al resultado.

Valido: datos reales, ricos y profundos.

Fiable: datos slidos y repetibles.

No generalizable: estudio de casos aislados.

Generalizable: estudio de casos mltiples.

Holista.

Particularista.

Asume una realidad dinmica.

Asume una realidad estable.

La investigacin cualitativa se refiere a la credibilidad de la comunicacin, o de los

conceptos, o de los beneficios propuestos. Los estudios cualitativos estudian al individuo
interrogado, por un lado, y por otro lado miran el producto, u objeto de la indagacin y
sobre la que se encuesta y que es la provocacin generadora de ciertas conductas entre
los individuos. Engloba enfoques que por explicacin, no se basan en medidas numricas.
Se sirve de consultas en profundidad o de anlisis de materiales histricos. Aplica el
mtodo discursivo e intenta aprender de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice
cualitativa- humanista- discursiva.
La investigacin cuantitativa se sirve de nmeros y mtodos estadsticos. Parte de casos
precisos para llegar a una representacin general o confirmar hiptesis causales. Se dice
cuantitativa- sistemtica- generalizadora.

Finalizando esta descripcin de ambas metodologas de investigacin podemos realizar

una comparacin y relacin entre estos y los enfoques de Klimovsky e Hidalgo y los
paradigmas de Briones.
Es sencillo reconocer el fuerte vnculo entre investigacin cuantitativa, el enfoque
naturalista y el paradigma explicativo. Ambas tres se basan en generalizaciones que
afirman hiptesis para concluir en una descripcin general. Se ocupan de nmeros y
mtodos estadsticos para la evaluacin de caractersticas que se dan en los fenmenos y
en el anlisis de los datos recibidos.
Por otro lado, se da la unin entre el enfoque y el paradigma interpretativos, la escuela
crtica y la investigacin cualitativa.
Estas posiciones tienen como finalidad la explicacin de las caractersticas de un
fenmeno. Indaga un concepto que pueda englobar una parte de la realidad. No se trata
de comprobar o de medir en qu proporcin una cierta caracterstica se haya en un cierto
suceso dado, sino de encontrar tantas cualidades como sea posible.

Propuestas de integracin terica

Explicacin y comprensin: Piaget comienza por establecer que as como la vida
psquica de un individuo debe ser concebida como un esfuerzo constante para establecer
el equilibrio con el medio, el socilogo debe estudiar los grupos sociales en sus esfuerzos
para encontrar respuestas coherentes a los problemas comunes a todos los miembros de
tales grupos que se presentan en sus relaciones con el medio social y natural. Todo grupo
es una estructura, una totalidad relativa y una parte de otra totalidad relativa ms amplia
que lo engloba, de la misma manera que las partes estructuraras dentro del grupo son
totalidades relativas ms reducidas. Comprensin y explicacin solo son, pues, dentro de
esta perspectiva, un solo y mismo proceso intelectual relacionado con dos grupos de
referencia diferentes: el de la estructura englobante y el de una estructura englobada.

ANEXO 2
Metodologa de la investigacin social
El proceso de la investigacin explicativa cuantitativa: El proceso de la
investigacin cuantitativa comprende dos momentos o etapas principales, dentro de las
cuales se realizan diversas tareas especficas. Esas etapas estn constituidas por: la
preparacin del proyecto de investigacin y por la ejecucin de la investigacin con base
en ese proyecto.
El proyecto de investigacin: La preparacin del proyecto de investigacin y su
puesta en prctica exige que el investigador tenga la preparacin profesional suficiente
para cumplir esas tareas. La prctica de la investigacin requiere de la posesin de un
capital intelectual de base que se va incrementando y actualizando con la repeticin de
esa prctica. Tal capital est constituido por el conocimiento de trabajos anteriores hechos
por otros investigadores, de teoras que caen dentro del campo de inters del
investigador, por el conocimiento que proporciona la prctica profesional, la prctica
docente y finalmente por experiencia social en su conjunto. El investigador debe tener una
preparacin adecuada en la teora y en la metodologa de la investigacin social, adems
de una visin de los principales temas que, en el momento que desea hacer un estudio,
forman parte de las indagaciones de la disciplina social a la cual pertenece, sin perjuicio
de proponer otros nuevos, consistentes con aquellos que forman parte del capo
conceptual con el cual se identifica el investigador.

Para hacer una investigacin es necesario preparar un proyecto de investigacin que

comprende los siguientes componentes y tareas:
1.

2.

3.

4.

5.

6.

Planteamiento del problema de investigacin: Con el necesario supuesto que el

investigador conoce el estado de su disciplina y dentro de ella ha elegido un tema de
investigacin corresponde realizar la importante tarea de plantearse un problema de
investigacin dl tema elegido. La investigacin siempre se dirige a la solucin de un
problema de conocimiento mediante la informacin que se recoja y de su respectivo
anlisis. La pregunta de investigacin se acompaa de una hiptesis que plantea posibles
respuestas al problema contenido en ella. La revisin bibliogrfica es indispensable en
toda investigacin. Antecedentes pueden llevar la investigacin a reformular su o sus
preguntas iniciales, lo cual sucede con toda frecuencia. La revisin bibliogrfica
proporciona el material con el cual se deber elaborar el marco conceptual del problema
de investigacin. No debe confundirse un problema de investigacin con un problema
social: un problema social se convierte en un objeto de investigacin cuando hacemos
preguntas sobre l.
Marco conceptual de la investigacin: Una vez enunciado con claridad el problema
de investigacin y con base en la revisin de la literatura sobre el rea en la cual se ubica
y de otras fuentes de informacin, debemos elaborar el marco conceptual de la
investigacin o marco terico. Est compuesto de conceptualizaciones del problema o de
problemas conectados con el formulado por el investigador constituye la problemtica,
terica o/ y practica dentro de la cual se da el problema elegido por el investigador. Con
mucha frecuencia, el marco conceptual del problema se presenta al comienzo del
proyecto o del informe final de tal modo que ese problema aparece derivado o
contextualizado por ese marco.
Objetivos de la investigacin: Son las propuestas del tipo de conocimiento que el
investigador pretende obtener con su estudio, directamente relacionadas con las
preguntas de la investigacin. Los objetivos suelen ser de describir, clasificar, relacionar y
explicar. El objetivo puede estar constituido por una o ms hiptesis.
Justificacin de la investigacin: Consiste en indicar cul ser la utilizacin que se
pretende dar a los resultados obtenidos. Para que estudiar este problema? Las respuestas
pueden ser que los resultados contribuirn a elevar el conocimiento sobre un determinado
tema, o bien, a dar mayor validez a una hiptesis o a una teora existente y la segunda
direccin de la respuesta podra indicar las aplicaciones prcticas que se darn a los
resultados.
Metodologa o diseo metodolgico: Segn sea el tipo de problema que se desea
estudiar se deber elegir el diseo bsico de la investigacin. El mtodo que se elija se
debe caracterizar por los siguientes componentes: *Poblacin y lugar en el cual se
realizara el trabajo. *Tipo y tamao de la muestra a utilizar. *Descripcin de los
instrumentos que se utilizaran para la recoleccin de informantes. *Descripcin de las
tcnicas que se utilizaran en el anlisis de los datos.
Otros componentes del proyecto: Presupuesto de la investigacin, cronograma,
duracin del estudio, tipos de informes que se entregaran.
Ejecucin de la investigacin: Supuesto que se han cumplido las condiciones para
hacer la investigacin se podr dar curso a la ejecucin. Esta comprende las siguientes
tareas principales:

1.

Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajara o del cual se tomara la
muestra.
2.
Seleccin de la muestra segn el tipo elegido y tamao defini para el estudio.
3.
Elaboracin de los instrumentos que se utilizaran en la recoleccin de la
informacin.
4.
Prueba de los instrumentos y modificaciones.

5.
6.
7.
8.
9.

Seleccin y capacitacin de los entrevistadores o de quienes recogern la

informacin.
Ordenamiento de la informacin recogida y sistematizacin.
Elaboracin del plan de anlisis basado en el problema y en los objetivos de la
investigacin.
Ejecucin del plan de anlisis por computador.
Redaccin del primer informe de investigacin con la siguiente estructura: sntesis
de los resultados de la investigacin, el marco conceptual, el problema de investigacin,
metodologa empleada, resultados obtenido, discusin y conclusiones.
El proceso de la investigacin interpretativa cualitativa: Se distingue por la
finalidad ltima que persigue el investigador que consiste en generar teora desde los
datos, a diferencia de la investigacin explicativa que busca explicarlos. Al respecto, se
dice que la primera trabaja con la lgica del descubrimiento y la segunda con la lgica de
la verificacin. Debemos decir que el proceso de la investigacin cualitativa no esta tan
sistematizado como lo est el de la investigacin cuantitativa. Recomendaciones:

1.

Escoja un tema de estudio de tamao y complejidad razonable de tal modo que

pueda ser terminado dentro del tiempo y los recursos disponibles. Debe recordarse que la
investigacin cualitativa demanda mucho tiempo y trabajo.
2.
No estudiar problemas con los cuales el investigador esta personalmente
involucrado. Las personas que estn muy comprometidas con el tema y el objeto de
investigacin tienen dificultades para distanciarse de sus propios intereses, creencias y
prejuicios. Por otro lado, las personas conocidas con anticipacin pueden tener reparos en
dar la informacin solicitada para el estudio.
3.
El investigador no debe adherirse anticipadamente a ideas sobre el objeto de
estudio como tampoco debe aceptar un esquema de trabajo elaborado completamente
antes de su trabajo. Todo diseo es frecuentemente modificado al enfrentar la realidad
social.
4.
Hay que informarse, anticipadamente, del estado del conocimiento sobre el tema
o problema a investigar.
Etapas del proceso de investigacin:
a)
1.
2.
3.
4.
b)
1.
2.
3.

4.

Etapas del proyecto:

Eleccin de un rea de investigacin.
Formulacin de una pregunta inicial.
Contextualizacin preliminar de la pregunta. Problemtica.
Propuesta de un diseo metodolgico emergente a completar en la marcha de la
investigacin.
Etapas de la ejecucin:
Elaboracin de los instrumentos que se utilizaran en las primeras fases de la
investigacin.
Ubicacin de las personas o pequeos grupos que sern estudiados.
Recoleccin de la informacin: Se hace con varios procedimientos: observacin no
estructurada, observacin participante, entrevistas no estructuradas, constitucin de
grupos focales, etc.
Anlisis e interpretacin de los datos: Comienza con la organizacin de la
informacin que va siendo recogida. Una tarea importante consiste en formular categoras
para clasificar la informacin, las cuales pueden ser modificadas a medida que se avanza
en la investigacin. Durante la recoleccin de la informacin o en momentos de su anlisis
se formularon hiptesis, las cuales pueden experimentar cambios o pueden ser
abandonadas y reemplazadas por otras nuevas. El anlisis de la informacin comprende
descripciones en profundidad y la interpretacin de los sucesos encontrados. El registro
que las personas le dan a sus vidas, a sus acciones, a las acciones de otros, a los
contextos en los cuales interactan.

5.

Redaccin del informe de investigacin: Una vez finalizado el anlisis de los datos
y su interpretacin se completa el marco conceptual y de antecedentes de la
investigacin, mediante la ampliacin de las fuentes bibliogrficas utilizadas al comienzo.