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Ellos proponen que existen dos tipos factores en las empresas, tales que

mueven a los individuos en su conducta hacia el trabajo: factores higinicos y


factores motivacionales.
Los factores de higiene, incluye la poltica y administracin de la compaa,
la supervisin tcnica, el sueldo, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las
relaciones interpersonales. Estos sentimientos se relacionan con los sentimientos
negativos de la persona hacia el trabajo y con el ambiente con el que ste se
realiza. Los factores higinicos son extrnsecos, o factores externos al trabajo. Los
factores extrnsecos slo funcionan como premios si la organizacin reconoce el
alto desempeo.
Herzberg cree que a pesar de las diferencias culturales, los motivadores y
los factores de higiene afectan a los trabajadores en forma similar en todo el
mundo. En cada cultura, ciertos factores actan como motivadores y otros como
desmotivadores. Los motivadores especficos y su importancia relativa son
particulares de cada cultura y, con demasiada frecuencia, de cada situacin.
El modelo motivador-higiene tiende a atraer a todos los administradores
porque ofrece puntos de vista directos sobre cmo motivar a la gente.
Los puestos que incluyen motivadores mejoran las competencias de trabajo
en equipo, de manejo propio, y de comunicacin, porque la gente toma su trabajo
con mayor seriedad. As mismo los motivadores retroalimentan a los empleados
tanto como es posible.

2.3 . 4 Teora de madurez-inmadurez Chris Argyris


Este autor se basa para establecer su teora en la relacin que se observa entre el
trabajador y la organizacin, y menciona que existe una incongruencia
fundamental entre lo que la empresa espera de sus personal, y las condiciones
que realmente le plantea en su relacin laboral.
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Esta incongruencia radica principalmente en que las personas poseen una


serie de necesidades, las cuales pretenden en buena parte satisfacer en su
trabajo y que las lleven a obtener mayor grado de madurez. Sin embargo, muchas
empresas establecen sistemas y controles tan rgidos, que promueven la
inmadurez de sus empleados.
Argyris (2002) considera ocho aspectos fundamentales que hablan de la
madurez o inmadurez de un individuo y son:
Inmadurez

Madurez

Pasividad

Actividad

Dependencia

Independencia

Pocas pautas de comportamiento

Muchas pautas de comportamiento

Intereses superficiales

Intereses profundos

Perspectivas a corto plazo

Perspectivas a largo plazo

Posicin subordinada

Posicin superior

Conducta errtica y casual

Dominio del medio ambiente

Falta de autoconocimiento

Autoconocimiento y autocontrol

Tabla 2.1 Aspectos fundamentales de inmadurez y madurez.


FUENTE: RODRGUEZ, Pino Yolanda E. RELACIONES HUMANAS.

Muchas empresas, sin embargo, presentan las siguientes condiciones a sus


trabajadores:
1. Las personas tienen un control mnimo sobre su trabajo.
2. Se esperan que sean pasivos, dependientes y subordinados.
3. Se espera que tengan una perspectiva a corto plazo, ya que la alta gerencia
se encarga de planear.
4. Se les induce a perfeccionar el uso de habilidades superficiales.
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5. Se espera que produzcan bajo condiciones que pueden generarles


problemas psicolgicos.
Las empresas, no obstante tienen como objetivos permanecer y crecer dentro
de un mercado, lo cual resulta incongruente con el hecho de contar con personal
inmaduro.
Por lo que, para contar con un personal maduro y motivado hacia el trabajo, es
muy importante que las empresas en estas condiciones cambien sus sistemas por
aqullos que promuevan la madurez y desarrollo del trabajador, y por ende, la
madurez y desarrollo de la organizacin misma.
Algunas de las sugerencias que se pueden proponer son:
Pasar al trabajador de un estado de pasividad a uno de mayor actividad.
De situaciones de dependencia a situaciones de interdependencia con otras
reas.
De la simplicidad a una variedad de intenciones en sus acciones.
De intereses casuales a intereses profundos.
De una perspectiva a corto plazo, a una mucho ms amplia, con la oportunidad de
participar en la planeacin.
De una posicin subordinada a una igualitaria o superior en algunos casos en las
que pueda participar en la toma de decisiones o en las acciones que impliquen
actividades importantes aunque sea temporalmente.

2.3.5 Teora de la Expectacin de Vctor Vroom


Esta teora tiene una premisa parecida y es aquel supuesto que dice que la
persona se va encontrar motivada para realizar algo cuando siente que esta tarea
lo llevara al logro de un objetivo o meta deseada.
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