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Resumo
Esta reviso terica introduz o conceito e os princpios das Metodologias Intervencionistas e
apresenta trs propostas metodolgicas de pesquisa para a Aprendizagem Organizacional no
Brasil. As propostas so: Clnica da Atividade, Quinta Dimenso e Laboratrio de Mudana,
herdeiras dos pressupostos vigotyskianos da Teoria da Mediao Cultural e a Estimulao
Dupla. Sob o eixo terico intervencionista, analisou-se a harmonia de trs propostas com esses
princpios, oferecendo subsdios dessas potenciais abordagens terico-metolgicas para o
estudo da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, de forma que possam inspirar
outras anlises do fenmeno, ofeream subsdios para expandir o conceito e preencham a
lacuna metodolgica explicitada pelos autores da Aprendizagem Organizacional, provocando
novas discusses metodolgicas para as pesquisas nos Estudos Organizacionais. As propostas
possuem em seu escopo uma composio terico-metodolgica capaz de pensar a organizao
como um fenmeno histrico, complexo, concreto, em movimento e dialtico, rompendo-se,
assim, com leituras formais, prescritivas e abstratas das organizaes.
Palavras-chave: Aprendizagem Organizacional. Metodologias Intervencionistas. Princpios
Vygostskianos.
Abstract
This theoretical review introduce the concept and principles of Interventionist Methodologies
and present three methodological approaches for Organziational Leanring in Brazil. The
approaches are: Clinic of Activity, Fifth Dimension and Change Laboratory, which follow the
Vygotskian assumptions of Cultural Mediation and Double Stimulation. From the interventionist
theoretical perspective, the harmony between these three proposals are analyzed, providing
potential benefits of these theoretical and methodological approaches for the study of learning
and organizational development, so that they can inspire other analyzes of the phenomenon and
offer subsidies to expand the concept and fill the methodological gap explained by authors of
Organizational Learning provoking new methodological discussions for research in
Organizational Studies. These approaches have in its scope a theoretical and methodological
composition capable of grasping an organization as a historical phenomenon, complex, concrete,
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and dialectical movement, breaking away from the formal, prescriptive and abstract
descritpions of organizations.
Keywords: Organziatinal Learning; Interventionist Methodologies; Vygostskian Principles
Research.
Introduo
A Aprendizagem Organizacional (AO) tem sido alvo de crescente discusso e interesse nos
espaos acadmicos da Administrao no Brasil. Essa discusso contribui para o
aprofundamento no s de suas bases tericas, mas tambm para uma abrangncia prtica.
Apesar dos grandes avanos nesse campo, h importantes questionamentos ainda por serem
mais bem esclarecidos, tais como: (a) a natureza do fenmeno da Aprendizagem Organizacional
(ontologia); (b) a forma de conhecer esse fenmeno da Aprendizagem Organizacional
(epistemologia); e (c) os caminhos, ou seja, os mtodos para apreender esse fenmeno
organizacional (metodologia) (BITENCOURT e AZEVEDO, 2006; ANTONELLO e GODOY 2009 e
2010; RUAS e ANTONELLO, 2003).
No que se refere s reflexes sobre a ontologia da AO, algumas dvidas na natureza da
aprendizagem so explicitadas: Bitencourt e Azevedo (2006) avaliam sobre a necessidade de
distinguir se a aprendizagem cognitiva ou cultural e se ela voltada para conhecimento tcito
ou explcito. J Antonello e Godoy (2009, 2010) indagam se a aprendizagem nas organizaes
est associada a um resultado que se pretende alcanar nas organizaes. A discusso de Ruas e
Antonello (2003) se o fato de aprender significa necessariamente um processo de mudana, ou
seja, havendo aprendizagem, obrigatoriamente, os sujeitos mudam as suas prticas, as suas
atitudes e os seus comportamentos.
Do ponto de vista epistemolgico, interessa-se pelo sujeito da aprendizagem; se so os
indivduos, a organizao ou se so ambos os que aprendem. A necessidade de expandir a
unidade de anlise do nvel individual para o nvel interpessoal (grupal, intergrupal,
organizacional e interorganizacional) alm do reconhecimento de quem o agente do
aprendizado refletida tambm nos trabalhos de Antonello e Godoy (2010), Ruas e Antonello
(2003) e Bitencourt e Azevedo (2006).
A perspectiva metodolgica da AO tem sido analisada pelo desafio de ampliar a forma de
apreend-la, considerando o alcance tanto da aprendizagem como tambm da mudana,
lembrando, inclusive, da existncia do elemento conflito, assumindo que as organizaes no
possuem ambientes totalmente controlados e estveis, e no esto livres de controvrsias,
oposies, desacordos, etc. Ao expandir essa compreenso metodolgica, possvel provocar a
identificao do quanto a aprendizagem pode ser descritiva ou prescritiva e das possibilidades
de se fazer a sua gesto (BITENCOURT e AZEVEDO, 2006).
No texto produzido por Bitencourt e Azevedo (2006, p. 110-111) sobre o futuro da AO, as
autoras apontam que essa rea da Administrao demanda novas e diversas interpretaes de
eventos e situaes com vistas a explicitar os paradoxos e as contradies da abordagem. Para
tanto, sugerem a compreenso dos processos de aprendizagem, construdos historicamente
pelas experincias e situaes peculiares a cada organizao em particular, implicando repensar
a AO apenas como um modelo de gesto. Essas sugestes apresentadas indicam um caminho em
direo contrria hegemonia das perspectivas predominantes de forte influncia da
abordagem da Administrao cientfica tradicional, cuja nfase recai sobre a importncia do
pensamento sistmico e da melhoria contnua (ANTONELLO e GODOY, 2009, 2010).
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As questes que desafiam a AO refletem a limitao ou falta de uma abordagem tericometodolgica slida que integre os diferentes aspectos relacionados aprendizagem, desde
questes epistemolgicas e ontolgicas at os mtodos de como proceder aprendizagem.
Visando a fomentar o debate sobre possveis esclarecimentos referente AO, prope-se, nesse
artigo, trazer elementos que ajudem no debate sobre as questes metodolgicas, conforme
interesse apontado pelos autores desse campo de estudos da Administrao.
A ideia interveno apresentada nesse trabalho no detm solues ou fornece receitas de como
chegar a uma mudana, pois a nfase de anlise sobre o processo de aprender, esclarecer,
mudar, conhecer e refletir, em que o objeto de pesquisa construdo ou est em construo e
no pode ser considerado como imediatamente dado ou apreendido tal como ele se apresenta
conforme a iluso positivista ou do pressuposto fenomenolgico.
Nessa inteno, procedeu-se uma reviso terica nas obras dos principais autores que discutem
e consideram as Metodologias Intervencionistas. Sob o eixo terico intervencionista, analisou-se
a harmonia de trs propostas com esses princpios, oferecendo subsdios dessas potenciais
abordagens terico-metolgicas para o estudo da aprendizagem e do desenvolvimento
organizacional, de forma que possam inspirar outras anlises do fenmeno e que, por sua vez,
ofeream subsdios para expandir o conceito e preencham a lacuna metodolgica explicitada
pelos autores da AO.
Na primeira parte do artigo, faz-se uma introduo ao conceito de Metodologias
Intervencionistas, introduzindo a Clnica da Atividade, a Quinta Dimenso e o Laboratrio de
Mudana. Na segunda parte, discutem-se as contribuies das Metodologias Intervencionistas
para a ampliao do debate sobre os aspectos metodolgicos para a Aprendizagem
Organizacional. Posteriormente, analisam-se os principais elementos tericos sobre o que uma
Metodologia Intervencionista, refletindo esses elementos em cada uma das trs propostas. Na
parte final, apontam-se alguns desafios futuros para essa abordagem.
Metodologias Intervencionistas
Breve histria da atividade intervencionista
A palavra interveno pode ter como significado a ao de intervir, mediar ou interceder.
Tambm possvel ser empregada em vrios contextos, como, por exemplo, na Medicina, numa
interveno cirrgica; na atividade policial, numa atuao no sentido de cessar ou paralisar uma
ao rebelde; ou mesmo na rea de negcios, na chamada interveno profissional ou tambm
chamada de consultoria, com o intuito de modificar, melhorar ou mudar uma dada atividade.
Conforme Virkkunen (2004), o ponto de partida histrico para se considerar as intervenes
como uma forma especfica de atividade, atribudo fase de industrializao e
implementao de mquinas, que s poderiam ser usadas por meio das aes sociais
coordenadas por um grupo de indivduos. Embora houvesse inventores, a disseminao dessas
mquinas demandava a existncia de pessoas experientes, que soubessem como organizar a
atividade de trabalho e como usar tal novidade mecnica.
J a forma moderna de interveno foi importante para desenvolvimento da produo industrial
em massa no incio do sculo XX. A produo em massa espalhou-se amplamente em grande
variedade de atividades. Sua disseminao considerada como fator central no crescimento
econmico at meados dos anos 1970, transformando as atividades artesanais em atividades
produtivas industriais de massa. Chamado de "racionalizao" da produo, esse momento fez
uso das primeiras ferramentas e mtodos de interveno para a racionalizao das atividades,
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principalmente pelo seu nome mais expoente, Frederic Taylor (VIRKKUNEN, 2004).
Um conceito de produo radicalmente novo foi desenvolvido aps a Segunda Guerra Mundial
na fbrica de automveis Toyota. A fim de tornar a produo em massa de carros rentvel e com
um volume de produo flexvel, inaugurou-se a chamada produo flexvel, tornando-se um
prottipo para a organizao do trabalho em muitas reas fora da produo de automveis. A
partir dessa iniciativa, houve o desenvolvimento de uma srie de abordagens de interveno,
cujo objetivo foi o de implementar os princpios do toyotismo em outras reas de atividade.
Estas intervenes tm-se centrado em sistemas de reforo, processo contnuo e gesto da
qualidade, bem como a organizao do trabalho em processos interligados em vez de apenas em
unidades funcionais (VIRKKUNEN, 2004).
Para Virkkunen (2004), as deficincias dessas intervenes podem ser identificadas
principalmente pelo fato de que o contedo concreto de uma interveno deduzida a partir de
um conceito geral que implementado sem uma anlise adequada da natureza dos problemas
existentes e suas causas profundas na atividade em que a interveno est ocorrendo. Esta
falcia tem sido tpica das abordagens de interveno, muitas baseadas na psicologia social e nas
idias de participao (p. 51). Para esse autor, a tendncia dessas abordagens concentram-se
exclusivamente nos aspectos formais da interao humana em atividades de trabalho e
negligenciam a anlise do contedo da atividade realizado pelo intervencionista e pelos
participantes, no ajudando na descoberta de novos modelos e artefatos que possam mediar na
resoluo de problemas ou na prpria atividade.
A interveno que se busca aprofundar nesse trabalho aquela que possibilita o
desenvolvimento da capacidade dos praticantes de estarem conscientes do conceito de sua
atividade e, por eles mesmos, contando apenas com a mediao de um pesquisadorintervencionista, encontrarem razes e solues para a mudana planejada e adequada com a
sua prpria atividade.
Princpios da pesquisa intervencionista
A explicitao dos princpios das pesquisas intituladas intervencionistas sedimenta-se na
inteno de valorizar a produo de conhecimento que favorea o surgimento de novos atores
no processo de pesquisa e que, por sua vez, sejam, co-responsveis na conduo e na construo
do conhecimento coletivo.
Essa proposta difere-se de modelos de produo de conhecimento como o mtodo
experimental, baseado na noo de controle de fatores, e do modelo de laboratrio e/ou
observatrio no qual o pesquisador tenta eliminar a interferncia da ao coletiva dentro de seu
laboratrio para garantir legitimidade, impedindo a interveno por outras partes no processo
de produo de conhecimento (HATCHUEL, 2000). Tambm se distingue da observao usada
na cincia como aquela que observa as coisas de maneira que no seja contaminada pelas aes
do observador (MIDGLEY, 2000).
A interveno aqui proposta considera, por exemplo, que as pesquisas interessadas na
Aprendizagem Organizacional no devem ser compreendidas apenas como uma investigao
sobre a organizao ou mesmo sobre a aprendizagem de forma isolada, como se fosse possvel
apreender totalmente a natureza de um dos dois fenmenos. O seu objetivo deve ser o de definir
o que se relaciona com ambos, em seu movimento amplo e dialtico, porm baseando-se nas
aes coletivas, contemplando no s os sujeitos diretamente relacionados organizao, mas
tambm o pesquisador nela vinculado em razo de sua pesquisa.
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objeto neutro, que tem o potencial de ser usado como ferramenta para solucionar a tarefa
proposta. Uma vez que o indivduo incorpora, ou usa o objeto na resoluo da tarefa, a estrutura
da operao muda (VYGOTSKY, 1978 e 1997). Por objeto neutro, Vygotsky se refere maneira
como ele vai ser usado pelo indivduo, a qual no deve ser por imposio do intervencionista,
mas sim deixando livre para que o indivduo a recuse ou reinvente de acordo com as suas
condies, conhecimento e percepo.
O Mtodo de Estimulao Dupla um exemplo de re-mediao, em que o indivduo incorpora e
transforma novas ferramentas (ENGESTRM e KEROSUO, 2007). Em outras palavras, um
mtodo para mudar a mediao de aes, de forma a oferecer condies para que o sujeito
consiga conduzir novas aes, permitindo-lhe superar situaes problemticas.
Exemplos de Metodologias Intervencionistas
A Clnica da Atividade
Desenvolvida nos anos de 1990 pelo psiclogo francs Yves Clot, a Clnica da Atividade (Clinique
de l'Activit) um mtodo intervencionista inspirado em Vygotsky o qual focaliza na maneira
em que os praticantes de uma atividade experienciam o objeto de seu trabalho.
As ideias de Yves Clot vm sendo fonte de estudos no Brasil nas reas da Psicologia e da
Educao e comea a ser vista tambm nos estudos organizacionais (CASSANDRE, et al., 2010).
Na perspectiva de Clot (2007), prtica entendida por meio do conceito de atividade dirigida e
situada, proveniente da teoria histrico-cultural da Psicologia Social. Nessa perspectiva, a
unidade de anlise envolve sempre a constante inter-relao sujeito, objeto e a relao com os
outros, que ocorrem na atividade situada e dirigida de forma simultnea, por isso no possvel
ser estudada dividindo-a em partes, mas somente olhando-se sempre para o todo.
O mtodo de pesquisa proposto por Clot considera o trabalho em vrias situaes encadeadas.
Apia-se na considerao de Vygotsky: conheo-me apenas na medida em que sou eu mesmo
um outro para mim (VYGOTSKY apud CLOT, 2007, p. 137), para qual o movimento/ato de
pensar, que vai da ideia palavra, a histria de um desenvolvimento.
Por meio da linguagem dirigida ao outro pela autoconfrontao o sujeito realiza/organiza as
suas atividades. Nessas condies, o trabalhador capaz de procurar alguma coisa nova em si
mesmo, por conta prpria. Ele v sua atividade com os olhos de duas outras atividades, que
so, por outro lado, discordantes. A experincia tem uma histria, e sua anlise transforma essa
histria. No possvel considerar que a significao constante para o sujeito. A anlise uma
ao que enriquece a atividade do sujeito, mas no a reduz a um resultado do intercmbio
conjuntural e social entre sujeitos.
Compreendido pela confrontao do sujeito com imagens e discursos sobre a sua prpria
atividade, prevendo mais de um momento de coleta de dados, esse mtodo permite ao sujeito
pesquisado pensar sobre a sua prpria ao, contribuindo para a tomada de conscincia, e no
apenas como uma nova representao do objeto. A tcnica de autoconfrontao contempla a
possibilidade de despertar para novos envolvimentos, pois no se pode explicar a atividade do
sujeito a partir dela mesma, importante considerar que a ao do sujeito tem sua fonte nas
atividades contrariadas: as dos outros e as suas. A unidade de anlise da atividade dirigida
composta pela trade viva, que so os conflitos no objeto, os conflitos dos outros e os prprios
conflitos do sujeito (CLOT, 2007).
As inspiraes metodolgicas do processo de autoconfrontao (simples ou cruzada) repousam
sobre a Teoria da Atividade dialgica de Bakhtin e o pensamento de Vygotsky sobre o
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informao. Outra vantagem oferecida a possibilidade dos sujeitos serem confrontados com
oportunidades de escolhas, em que esses podero tomar as iniciativas para satisfazerem seus
prprios objetivos dentro das restries fornecidas pelo mundo criado. A figura do Wizard
como um Mago, Juiz ou Guru empregada como uma ferramenta para organizar a interao
mediada, motivando o desenvolvimento da linguagem escrita. A adoo de uma figura mtica
cria o estmulo necessidade constante do sujeito explicar o que ele est fazendo e a
desenvolver suas habilidades de comunicao com os outros sujeitos envolvidos na atividade,
promovendo, assim, o seu desenvolvimento intelectual (COLE, 1999; COLE e ENGESTRM,
2001).
Laboratrio de Mudana
O Laboratrio de Mudana (LM) o nome dado a um conjunto de conceitos e princpios
metodolgicos que podem ser utilizados em colaborao entre pesquisadores e profissionais
para transformaes profundas ou transformaes superficiais incrementais no trabalho. Foi
desenvolvido na dcada de 90 por um grupo de pesquisadores do Centro de Pesquisa em
Atividade, Desenvolvimento e Aprendizado (CRADLE), da Universidade Helsinki, Finlndia
(ENGESTRM et al., 1996) Os conceitos que as fundamentam so baseados na Teoria da
Atividade desenvolvida pela psicologia russa a partir dos trabalhos de Vygotsky (1978, ver
ENGESTRM, 1999).
O LM um tipo especfico de metodologia intervencionista que Engestrm (2011) chama de
metodologia formativa. Para esse autor, a interveno formativa difere radicalmente da viso
linear de interveno incorporada pela ideia da tradio do experimento controlado. A diferena
sinalizada em trs pontos: i) em intervenes lineares, os contedos e objetivos da
interveno so conhecidos de antemo pelos pesquisadores, j nas intervenes formativas, os
sujeitos enfrentam um objeto problemtico e contraditrio no qual o analisam e o expandem
por meio da construo de um novo conceito, ou seja, o contedo da interveno no
conhecido antes do tempo pelos pesquisadores; ii) nas intervenes lineares, espera-se que os
sujeitos no faam resistncia durante a execuo da interveno, por outro lado, nas
intervenes formativas, o contedo, o desenvolvimento e o formato da interveno so
definidos pelos participantes, favorecendo agncia dos sujeitos pela princpio da Estimulao
Dupla; iii) em intervenes lineares, o objetivo controlar todas as variveis para alcanar uma
soluo padronizada, normalmente um novo ambiente de aprendizagem, que ir gerar com
segurana os mesmos resultados desejados quando transferidos e aplicados em novas
configuraes. Em intervenes formativas, o objetivo gerar novos conceitos que possam ser
usados em outros ambientes como estruturas para novas solues, porm localmente
adaptados.
O mtodo faz uso de uma srie de conceitos baseados em uma abordagem terica e
metodolgica da Teoria da Atividade (ENGESTRM, 1987, 1999, 2011), entre eles: i) a Teoria de
Mediao Cultural de aes humanas; ii) o Mtodo de Estimulao Dupla; iii) o Modelo do
Sistema de Atividade; e iv) a Teoria da Aprendizagem Expansiva.
A unidade mnima de anlise adotada no LM um Sistema de Atividade, o qual incorpora a
unidade para compreenso das aes humanas. Alm da compreenso de que o sujeito utilize-se
de artefatos culturais na transformao do objeto, incluem-se tambm os mediadores que no
eram previstos anteriormente, tais como elementos sociais, regras, diviso do trabalho e
comunidade. (Figura 1).
Os elementos apresentados nesse modelo podem ser assim definidos: Sujeito: refere-se tanto a
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Sujeito
Produo
Objeto
Resultado
Consumo
Troca
Regras
Distribuio
Comunidade
Diviso do trabalho
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metodolgica j discutida.
A Teoria da Atividade, considerada nas trs propostas metodolgicas, focaliza uma atividade
como unidade de anlise, permitindo o processo de transformao de algo, porm
condicionando a uma anlise detalhada dos elementos que esto relacionados aos seus sujeitos,
ao seu objeto, s suas regras, sua comunidade e sua diviso de trabalho. Essa anlise
pormenorizada de uma atividade (ou rede de atividades, como por exemplo na produo de
produtos e servios) ou do conjunto de atividades a ela interrelacionadas (tais como as vrias
atividades de uma organizao: produo, finanas, marketing e outros) favorece na
identificao pormenorizada do foco da AO, no atribuindo a anlise do que se aprende, o
quanto se aprende e quem aprende sem considerar o sistema de atividades ou os sistemas de
atividades que compe uma determinada organizao, cuja aprendizagem est sendo analisada.
O modelo do Sistema de Atividade presente na metodologia do Laboratrio de Mudana permite
a identificao dos elementos de sua estrutura que so mediadores das atividades, contribuindo
na identificao dos seus elementos anteriormente ao de desenvolv-los.
Nessa mesma perspectiva, a Teoria da Atividade responde pergunta do por que as pessoas
aprendem, a motivao delas para a mudana e a inovao empreendida por elas em uma dada
circunstncia de contradio. Ou seja, aprendizagem passa a ser contextualizada junto daquilo
que esta sendo produzido, que por sua vez esta relacionado a uma necessidade social.
A ideia de aprendizagem expansiva um tipo especial de aprendizado em que no apenas se
muda um mediador, mas se aprende um novo motivo, se expande - o objeto adquire novas
caractersticas qualitativas - no se aprende apenas a resolver um problema, mas estimula na
formulao das hipteses de qual o problema a ser resolvido.
As Metodologias Intervencionistas aqui consideradas vo de encontro com a necessidade
apontada por Bitencourt e Azevedo (2006), os quais enfatizam representar, avaliar e facilitar a
aprendizagem. Em abordagens tericas tradicionais sobre a AO, o que deve ser aprendido
geralmente imposto de cima para baixo, ou de fora da atividade para dentro dela, por exemplo
no caso dos consultores ou especialistas propondo solues prontas ou pr-existentes
deduzidas a partir de um conceito geral, ou ainda, no analizando adequadamente a natureza
dos problemas existentes e suas causas profundas na atividade.
A possibilidade de haver uma soluo terico-prtica original e especfica para uma
determinada contradio existente no seio de uma atividade, porm considerando que cada
atividade nica e que possui especificidades prprias, um dos aspectos distintivos das
Metodologias Intervencionistas.
A figura do mediador, aqui chamado de intervencionista, no nem o solucionador de
problemas, nem carrega consigo um modelo e um conceito de atividade que venha a
transformar e trazer solues prontas para uma coletividade; ele mais um especialista na
metodologia de anlise e desenvolvimento de conceitos de atividade, capaz de direcionar os
sujeitos pertencentes quela atividade na escolha das opes de ferramentas conceituais
disponveis e tipos de aes epistmicas necessrias para o processo de superao de uma
contradio.
Ao munir-se de informaes sobre o desenvolvimento histrico do trabalho em anlise, o
pesquisador-intervencionista atua nos modelos e solues especficas construdas com base no
desenvolvimento do novo conceito de atividade e produzidas por meio de uma investigao
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Finalmente, almeja-se que as reflexes trazidas nesse artigo sejam indicadoras de novos olhares
sobre a AO, no compasso e no descompasso que so prprios do movimento de construo do
pensamento dialtico tambm presente na prtica da pesquisa cientfica.
i
Conforme Van der Veer e Valsiner (1991), ao acreditar que sua famlia tivesse origem na aldeia chamada Vygotovo, Lev decide mudar
o seu nome para Vygotsky.
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