La entrevista como herramienta de recoleccin de datos

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omo_herramienta.php
UNIDAD 5
TEXTO BASE
La entrevista es una situacin de interaccin entre dos o ms personas que se relacionan
asimtricamente. Uno de ellos el entrevistador- se posiciona de manera tal que a travs de la
interrogacin busca respuestas de su interlocutor sobre cuestiones determinadas en un marco regido
por reglas propias de este tipo de interaccin y establecidas de antemano.
Las reglas son tcitas y su aplicacin depende del mbito en el que la entrevista se realiza, de
quienes participan en ella y la relacin que los une. Puede haber variaciones segn se trate de
entrevistas entre mdico y paciente, periodista y personaje, jefe y aspirante, investigador e
informante, creyente y confesor, psicoterapeuta y paciente.
En lneas generales podemos decir que para la entrevista rigen las reglas bsicas de una situacin
comunicativa cuyo funcionamiento es conversacional:
ambas partes de la relacin entrevistador y entrevistado- participan en ella voluntariamente.
los roles de entrevistador y entrevistado no son intercambiables.
debe tener un objetivo prefijado, a diferencia de la conversacin.
est regida por un funcionamiento de turnos como principio ordenador de las intervenciones que
regulan los cambios de locutor y los tiempos de emisin.
existe un pacto de cooperacin implcito entre entrevistador y entrevistado que implica que la
entrevista contenga tanta informacin como sea necesario, que esa informacin sea verdica, que los
dichos del entrevistado sean relevantes y que exista la mayor claridad posible.
Podramos afirmar que este tipo de interaccin surge de la necesidad de los sujetos de obtener
informacin sobre algn tema especfico. Es decir, que la curiosidad es el factor motivador para
emprender una entrevista. Por lo tanto la situacin de entrevista parte de una falta de conocimiento,
generalmente parcial, sobre un tema o un aspecto del tema, una curiosidad en el mismo sentido por
parte del sujeto entrevistador, una o varias personas que s tienen ese conocimiento y estn
dispuestas a darlo y una accin que tiende a revertir la situacin de carencia de informacin. Es a
esa accin a la que llamamos entrevista: un sujeto que pregunta y otro que responde en un marco
determinado y con objetivos particulares de cada situacin.
As como la curiosidad que motiva la entrevista puede surgir por diferentes razones, su satisfaccin
tendr muchos y variados fines como por ejemplo: una investigacin cientfica, la redaccin de una
noticia o nota de opinin, una entrevista laboral o un examen. De este modo, podemos intentar un
clasificacin de la entrevista en entrevista periodstica, entrevista antropolgica, entrevista laboral,
entrevista mdica, entrevista judicial, entrevista psicolgica.
Incluso, al interior de la entrevista periodstica encontramos una gama variada de modalidades de
este tipo de intercambios dialgicos. En esta lnea podemos mencionar la entrevista de
personalidad, las declaraciones sobre un tema de inters, la entrevista informativa, la rueda y
conferencia de prensa, las encuestas, entre otras.
Pero ms all de estas especificidades, que sern trabajadas particularmente en el Taller de
Redaccin 2, de segundo ao, el aspecto que nos interesa resaltar es el instrumental. Es decir, que
concebimos a la entrevista como una herramienta de recoleccin de datos que puede resultar de
gran utilidad en diferentes mbitos de la vida individual de las personas y en la dinmica social,
siempre dirigida a lograr un objetivo que es de conocimiento.
Actividad de lectura de fuentes

Para estudiar este tema tienen que leer los textos fuente que acompaan esta unidad:
1. Primeros captulos de La entrevista periodstica de Jorge Halpern. Aborda algunos aspectos de
la entrevista desde la prctica periodstica. Otros temas que trata esta obra se relacionan con la
edicin de la entrevista, reflexiones y ancdotas de entrevistadores expertos sobre esta prctica y
debates sobre el gnero.
2. El resumen de los primeros captulos de La entrevista, una invencin dialgica, de Leonor
Arfuch. Otros temas que trata esta obra se vinculan a la conversacin poltica y a la entrevista como
instrumento de la investigacin en periodismo.
3. La entrevista en la investigacin cualitativa, trabajo de investigacin de Ana Mara Margarit
para el proyecto en curso La construccin del discurso informativo.
Luego de realizar estas lecturas estarn en condiciones de realizar el trabajo prctico Entrevista,
entrevistador.

LA ENTREVISTA EN LA INVESTIGACIN CUALITATIVA

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n_la_investigac.php
El presente trabajo se enmarca en el proyecto de investigacin Los procesos de construccin del
discurso informativo (anlisis de dos casos en medios de comunicacin de Rosario desde la
perspectiva sociosemitica) y apunta a describir e interpretar cmo se procesaba la informacin en
dos momentos histricos de nuestra ciudad: septiembre de 1955 y septiembre de 1973.
La cuestin de la entrevista apareci en esta investigacin asignada como una de las tareas includas
en la etapa de preparacin y documentacin, como una herramienta estratgica de la recoleccin de
datos.
Hipotticamente estos datos obtenidos mediante las entrevistas conformarn un lote discursivo
proveniente de las conversaciones con protagonistas y herederos de la poca a la cual refiere el
estudio de los dos casos ya mencionados, cuyos sentidos podrn ampliar, asociar o confrontar con
otros datos y otros sentidos, por ejemplo, los provenientes de la reconstruccin del corpus o los
relatos del marco histrico: de ese contraste multidireccional surgirn elementos para comprender e
interpretar claves sociales acerca de cmo se fabricaban las noticias en Rosario, en los setiembres
de 1955 y 1973.
El primer paso, ms all de asignar a la entrevista esta propiedad de herramienta, fue indagar su
pertinencia como tal al amplio espectro que conforman los mtodos cualitativos en la investigacin
social y en especial, segn el enfoque terico metodolgicos que la reconoce y legitima: la
etnometodologa.
En paralelo, la indagacin terica consisti tambin en rescatar la carnadura semitica de la
entrevista a partir de la descripcin de la conversacin y el dilogo.
La investigacin con mtodos cualitativos
En el campo de las ciencias sociales, las teoras y perspectivas que circulan, se suceden o
confrontan no hacen ms que transparentar los diferentes modos en que se plantean los problemas,
se enfocan los hechos y se perfila la bsqueda de soluciones. Los objetivos de la investigacin, la
misin que se traza y los propsitos que la alumbran son aquellos componentes que llevan al
investigador o al grupo de investigadores a elegir determinada metodologa, que puede definirse
simplemente como la manera de realizar la investigacin. S.J. TAYLOR Y R. BOGDAN.
Desde fines del siglo 19 hasta este fin de siglo el perfil del investigador y de su trabajo se han ido
transformando notablemente: en breve sntesis apuntaremos que el positivismo leg la
sistematizacin del trabajo de campo y reglas de oro tales como la presencia directa del investigador

en el terreno; la tradicin culturalista, sus aportes sobre el conocimiento de las lenguas y la

instalacin de categoras tales como sentido y contexto; la perspectiva interpretativista legitim los
aspectos subjetivos del investigador como herramientas de conocimiento, la aparicin de las
tcnicas de participacin y la consideracin del punto de vista de los informantes. Por ltimo, la
socioantropologa introdujo dos conceptos claves: diversidad y perspectiva del actor.
Mientras que el investigador positivista buscaba los hechos o causas de los fenmenos sociales con
independencia de los estados subjetivos de los individuos, la perspectiva fenomenolgica busca
entender o comprender tales fenmenos sociales desde la perspectiva del actor.
Del contraste de las perspectivas positivista y fenomenolgica surge tambin el contraste de los
mtodos de investigacin: mientras que la investigacin positivista tiende al inventario, a la
cuantificacin y al anlisis estadstico, la investigacin fenomenolgica quiere comprender y por
ende, utiliza mtodos cualitativos, tales como la entrevista en profundidad y la observacin
participante, que permitan obtener datos descriptivos, es decir, las palabras y conductas de las
personas sometidas a investigacin TAYLOR-BOGDAN.
La perspectiva fenomenolgica est ligada a una amplia gama de marcos tericos y escuelas de
pensamiento en las ciencias sociales. Taylor y Bogdan citan como prevalentes y dominantes
actualmente al interaccionismo simblico y la etnometodologa.
Explicaremos aqu nicamente el segundo enfoque ya que el planteo general de este grupo de
investigacin se basa en el enfoque etnometodolgico.
La etnometodologa no se refiere a los mtodos de investigacin sino al tema u objeto de estudio:
cmo, mediante qu mtodologa, las personas mantienen un sentido de la realidad externa. Para los
etnometodlogos, los significados de las acciones son siempre ambiguos y problemticos. Su tarea
consiste en examinar los modos en que las personas aplican reglas culturales abstractas y
percepciones del sentido comn a situaciones concretas, para que las acciones aparezcan como
rutinarias, explicables y carentes de ambigedad. En consecuencia, los significados son un logro
prctico por parte de los miembros de una sociedad. TAYLOR Y BOGDAN.
De modo que puede inferirse que la etnometodologa tiene como objeto de estudio la realidad de la
vida cotidiana y el etnometodlogo procura desarmar sus marcos interpretativos para poder
entender, mediante el estudio de las reglas del sentido comn, cmo la gente entiende, ve, relata y
explica el orden del mundo en que vive, un mundo social en su propia lgica, con su propio marco
interpretativo.
Este abandono o suspensin de las creencias, parmetros, marcos de referencia comn y
perspectivas propias del mundo del investigador abonan la tarea de producir diversidad y estimulan
la comprensin de la red de significaciones, verbalizadas o subyacentes, que constituyen la
perspectiva del actor.
Al respecto, seala Roxana Guber que tanto la diversidad como la perspectiva del actor tienen
existencia emprica, aunque su formulacin, construccin e implicancias estn definidas desde la
teora, en el sentido de que cuando habla de diversidad no alude a meras diferencias empricas,
por ejemplo, formas de vestir, de elegir a un jefe, de sanar a un paciente, aunque estos referentes
constituyen la materia prima de la investigacin antropolgica; sino que ms bien refiere a la
construccin terica que asigna a la diversidad algn papel de explicacin; es el investigador quien
construye una diversidad relevante desde su perspectiva terica y para sus fines investigativos.
GUBER, 73
Ahora, cabe interrogarse: Qu camino emprende el investigador para acceder al universo de
significaciones de los actores? O tambin: Cmo resolver la recoleccin de los datos en el marco
de la metodologa cualitativa?
Entre otras, la entrevista est actualmente considerada como una de las tcnicas ms apropiadas
para este propsito. A la altura categorial de la entrevista, los autores ya citados colocan la tcnica
de la observacin participante. Sin descartarla en absoluto, la observacin participante no nos

resulta una prctica posible para este recorte por cuanto el objeto de estudio est delimitado en el
pasado y por lo tanto no es observable directamente; por lo tanto, prestaremos ms atencin a la
tcnica de la entrevista.
De modo que la hiptesis de trabajo es que los informantes, nuestros interlocutores, testigos de la
poca, actuarn como observadores del investigador, con su memoria y sus vivencias en el campo y
describirn lo que sucedi en aquellos quiebres histricos, no slo revelando sus propios modos de
ver y sentir sino tambin describiendo los hechos y el modo en que otras personas los percibieron.
La diferencia que existe entre el lugar del investigador en la observacin participante y en la
entrevista, la describe Susana Frutos en La entrevista en la investigacin social: interaccin
Comunicativa. Dice: En el caso de la observacin participante se trata de una prctica unilateral y
en el segundo se pone en juego una secuencia donde importa cmo el entrevistado reacciona ante la
conducta del entrevistador, cmo interpreta los significados que l produce
Tanto Guber como Taylor y Bogdan distinguen la entrevista cualitativa de las propias de la
investigacin de encuestas de actitud o de opinin y los cuestionarios, que se caracterizan por ser
estructurados, administrados a un grupo grande de sujetos, con formato estandarizado y en las que
el investigador tiene una serie predefinida de preguntas y los sujetos de la investigacin tienen las
respuestas.
Consideraremos los aportes de la entrevista antropolgica o etnogrfica, tambin conocida como
entrevista informal, no directiva, no estructurada y no estandarizada y la entrevista en profundidad,
de vertiente ms sociolgica. En la tipologa que establecen Taylor y Bogdan, incluyen en esta clase
a las entrevistas en profundidad y a las historias de vida.
Segn R.Guber, la entrevista y su contexto pone en relacin cognitiva a dos sujetos a travs de
preguntas y respuestas, de modo que, en este proceso de conocimiento, las preguntas y respuestas
no son dos bloques separados sino partes de una misma reflexin y una misma lgica, que es la de
quien interroga: el investigador. Y esto no se debe a que el informante responda lo que el
investigador quiere oir (o no diga la verdad) sino a que cuanto diga ser incorporado por el
investigador a su propio contexto. Al plantear sus preguntas, el investigador establece el marco
interpretativo de las respuestas, es decir, el contexto donde lo verbalizado por los informantes
tendr sentido para la investigacin y el universo cognitivo del investigador. Este contexto se
expresa a travs de la seleccin temtica y los trminos de las preguntas, adems de, obviamente, el
anlisis de datos. R.GUBER, pg 209
Al comenzar el trabajo, la autora recomienda que el investigador empiece por reconocer su propio
marco interpretativo acerca de lo que estudiar y lo diferencie, del marco de los sujetos de estudio,
de modo que quede acotado o reducido el riesgo de que el investigador proyecte conceptos y
sentidos en las palabras del informante. Se trata de descubrir significaciones y no de ratificar las
propias del investigador.
Otro supuesto subyacente en la aplicacin de esta tcnica implica que se establece una relacin
canalizada a travs de la palabra y la discursividad. Esto hace suponer, dice Guber que cada
individuo puede expresar patrones sociales y opiniones acerca de su sociedad, que esto puede
interesar al investigador y que la expresin de los temas pueden resultar desigualmente
significativos .
Por ocupar un lugar y tener una significacin diferente en un intelectual, un comerciante y un
obrero no calificado y semianalfabeto, la verbalizacin es un vehculo desigual segn el grupo
social del que se trate (BORDIEU, 1982) La mayora de los temas abordados por las entrevistas en
investigacin social son cuestiones que los informantes quiz manejen cotidianamente, no reflexiva
sino prcticamente, en el decurso de su vida, en sus contextos especficos. R.GUBER, pg 211.
Vinculado a este aspecto, Taylor y Bogdan advierten que la entrevista en profundidad, al tener como
meta el esclarecimiento de una experiencia humana subjetiva, supone la circunscripcin a un
entorno de dilogo, de conversacin y por ende, el material est expuesto a las mismas

falsificaciones, engaos, exageraciones y distorsiones que caracterizan el intercambio verbal entre

cualquier tipo de personas. Otro aspecto que sealan es que las personas dicen y hacen cosas
diferentes en distintas situaciones en el sentido de que el investigador percibe slo el contexto del
dilogo, pero no el contexto general de vida cotidiana de las personas como para comprender
muchas de las perspectivas en las que estn interesados. Pero estas limitaciones, lejos de desalentar
la tcnica, ms bien operan como alertas para el investigador.
Segn S. Frutos la convergencia o cruce entre el lenguaje y la entrevista en profundidad ponen al
investigador, por un lado, en relacin al problema de la intencionalidad de los sujetos, pero tambin
y principalmente surge la idea de un registro o lectura de la vida social misma por parte de las
personas.
El hecho de establecer dia, hora y lugar de un encuentro para formalizar la entrevista, el hecho de
que el investigador-entrevistador se presente como tal ante el informante y la predeterminacin
acerca de que el investigador establecer y puntualizar temas con formato de preguntas, operan en
el marco general como una situacin que en cierto modo condicionar y orientar las respuestas.
Una situacin etnocntrica.
As planteada, la entrevista implica sociolgica y epistemolgicamente una relacin asimtrica.
Sociolgicamente, si el investigador representa a un sector de status superior econmico, cultural,
etc.- al del entrevistado; epistemolgicamente, porque el investigador impone el marco del
encuentro y de la relacin, las temticas a tratar y el destino de la informacin. R. GUBER, pg
212.
Para evitar el etnocentrismo, habra una suerte de proceso global de aprendizaje en campo en el
cual, el investigador abandona la entrevista estructurada y lo que sta conlleva tener el control,
formular preguntas, pedir al entrevistado subordinacin a esa dinmica, a esas categoras, a esa
concepcin de entrevista- y empieza a transitar, en el sentido de transicin, por un camino de orden
afectivo, ms profundo, ms significativo y ms determinante de los comportamientos que el
comportamiento intelectualizado (traduccin de R. Guber de GUY MICHELAT, en THIOLLENT,
1982:85). Esto es, empieza a alcanzar la no directividad.
As, solicita al informante que lo introduzca en su universo cultural, que le d indicios para
descubrir los pasajes que le permitan comprender su lgica y en esto se incluye un nuevo ritmo de
encuentro, nuevas prioridades temticas y expresiones categoriales (...) Se opera una transicin
desde participar en trminos del investigador a participar en trminos de los informantes.
La no directividad en la entrevista antropolgica se basa en tres procedimientos:

la
atencin
flotante
del
investigador,

la
asociacin
libre
del
informante
y
la categorizacin diferida del investigador
Describiremos cada uno de estos procedimientos:
La atencin flotante est descripta como un estado de permanencia del investigador, como un modo
de escuchar que consiste en no privilegiar de antemano ningn punto del discurso, promueve la
asociacin libre del informante , que es el modo en que el informante introduce sus prioridades y
revela los nudos problemticos de su realidad social, tal como la percibe desde su universo cultural.
El investigador se convierte en una especie de gua por reas desconocidas: el investigador aprende
a acompaar al informante por los caminos de su lgica, lo cual requiere gran cautela y advertir,
sobre todo, las intrusiones incontroladas. Empieza a aparecer una especie de confianza en el
informante, cimentada en que se acompaa y comprende la lgica del informante: ese punto de
interseccin entre confianza y comprensin es la Perspectiva del Actor.
En el proceso de recibir informacin, esta confianza se pone de manifiesto en el acto de categorizar.
La categorizacin diferida se define como una lectura de lo real mediatizada por el informantedonde se relativizan los conceptos y categoras del investigador. Por ejemplo, frente a una
formulacin incomprensible del informante, se suele caer en la tentacin de reducirla a los

preconceptos del investigador, ejerciendo un control categorial o una categorizacin a priori. En

cambio, frente a una formulacin incomprensible, puede pensarse que est referida a otro marco
interpretativo, puede promover y descubrir nuevas preguntas y relativizar el propio universo.
La categorizacin diferida se concreta en la formulacin de preguntas abiertas, en el registro de la
informacin, en la paciencia del tiempo de espera.
Las preguntas abiertas se van encadenando sobre el discurso del informante, establecen un tipo de
dilogo en el que el entrevistador tiene un papel activo, no slo para identificar los intersticios del
discurso del informante para colarse a su interior y reconocer y construir la lgica del actor, sino
tambin activo hacia s mismo, en el sentido de reconocer que sus propias pautas de categorizacin
son algunas de las posibles pero no las nicas.
Tambin la categorizacin diferida se lleva a cabo en el registro de informacin aparentemente
irrelevante desde el marco interpretativo del investigador, que con la transicin del proceso, cobra
importancia en la medida en que se relativiza la propia mentalidad del investigador. Comporta un
proceso simultneo de reconocimiento del otro y autoconocimiento.
En la factibilidad de este proceso se encuentra un paciente y confiado tiempo de espera activa, en la
que la expectativa est puesta en poder integrar fragmentos dispersos, comprensiones parciales,
mientras se relaciona, se hipotetiza, se confirman o refutan explicaciones.
En definitiva, cuando el investigador va al encuentro de un informante concreto y entabla una
conversacin, marcha con sus herramientas tericas en base a las cuales despus har su
interpretacin, pero esto no es lo nico que estructura el intercambio: intervienen tambin las
intuiciones, los afectos, los hbitos de pensamiento del sentido comn. De modo que se revelara el
carcter provisorio de las herramientas tericas y cognitivas del investigador y a la vez, no sera
posible partir desde otro punto que no sea esa provisoriedad.
Dinmicas de la entrevista antropolgica
Roxana Guber distingue dos instancias diferentes en la entrevista antropolgica, una general que
abarca toda la investigacin y otra particular de cada encuentro.
La dinmica general est explicada como un proceso gradual por el cual el investigador va
incorporando informacin, con dos grandes momentos, uno de apertura y otro de focalizacin y
profundizacin.
En la primera etapa del trabajo de campo, la entrevista antropolgica sirve para descubrir las
preguntas, esto es, para construir los marcos de referencia de los actores, a partir de la verbalizacin
asociada libremente. Desde estos marcos se extraern en un segundo momento, y tras una
categorizacin diferida, las preguntas y temas significativos para la focalizacin y profundizacin.
R. GUBER, PG 222
La autora describe esta etapa como el arte de no ir al grano, en el sentido de comenzar el contacto
con los informantes dando una especie de rodeo para ofrecer la alternativa de que sea el informante
el que instale las categoras y no la pregunta del entrevistador.
Estas preguntas tipo:
Y...qu
recuerda
usted
de
aquel
hecho?
De
dnde
recoga
la
informacin?
Cmo era trabajar en un diario en 1955?
Tienen la caracterstica de que no prefiguran una respuesta y abren el juego a una temtica amplia,
que , con la atencin flotante y paciencia en la espera por parte del investigador, puede derivar
directa o indirectamente en la temtica que es de inters de la investigacin. Esta primera etapa
tiene un valor de aproximacin al universo cultural del informante.
Esta etapa, identificada como el momento de abrir la mirada, sera la propicia para ir descubriendo
preguntas significativas que sirvan para ir construyendo contextos discursivos (settings) o marcos
interpretativos
de
referencia
en
trminos
del
informante.

Estas ya seran preguntas descriptivas por las que se le pide al informante que hable de determinado
tema, pasaje de su vida, conflicto.
Tipo:
Puede contarme cmo estaba organizada la seccin de poltica nacional en el diario donde usted
trabajaba en 1955?
Puede contarme cul era la organizacin jerrquica del diario, en aquellos aos?
Estas preguntas que operan como de apertura del discurso del informante pueden estar referidas a
grandes mbitos, situaciones o perodos, preguntas grand-tour, segn la tipologa de Spradley
(citado por R. GUBER) o bien referidas a unidades ms pequeas de tiempo espacio y experiencia,
preguntas mini-tour; y otro tipo de preguntas tales como las derivadas de la solicitacin de un
ejemplo, preguntas planteadas en trminos sociales, preguntas anzuelo, preguntas de abogado del
diablo, preguntas hipotticas.
Tipo:
Cmo vivi su trabajo en aquella poca?------------pregunta grand tour
Cmo vivi su trabajo en aquella semana?
Qu nota le encargaron hacer a usted aquel da?
----------------------------------------------------------------------preguntas mini tour
Y,
entonces
qu
hizo
la
gente
en
esa
oportunidad?
-----------------------------------------------------------pregunta en trminos sociales
Me
comentaron
que
usted
no
estuvo
de
acuerdo
con
esa
decisin
-------------------------------------------------------------pregunta anzuelo
"Pero, cmo es que circulaban armados por la calle? No era eso
ilegal?------------------------------------------------pregunta de abogado del diablo
Supongamos que usted pudiera volver a vivir aquella poca, Cmo resolvera este
asunto?----------------------------pregunta hipottica
A la vez, Gubern describe el papel del investigador durante el desarrollo de la entrevista una vez
que ha estimulado al informante a hablar, sus actitudes y comportamientos, as como tambin la
adopcin de tcticas para promover la locucin del informante con variables grados de directividad.
Seala al respecto que la actitud de no interrrupcin por parte del investigador requiere estar en un
silencio calmo, propio del inters de quien escucha a otro con alguna intervencin lo ms
controlada posible como para corregir la imagen de que sea percibido como prescindente,
evaluativo, distante o aptico. Actitudes como un simple movimiento de cabeza, asintiendo o
negando, expesiones como Ah o Mire usted
(De una intrevista informal de aproximacin al campo)
Investigador: Usted se acuerda quines estaban en el diario en el 55?
Informante: S... Estaban Nora Lagos, Ovidio Constantino, la mujer de Ovidio Constantino, Elsa
Lagos, Fiorito Lagos, el Cunga Lagos. Eran los dueos.
Investigador: Y, quienes ms?
Informante: La familia manejaba todo. Tomaban las decisiones y ejercan totalmente el
periodismo. La Nora y Ovidio Constantino y Elsa tenan la mayora en el directorio. Elsa dej
porque primero se le muri el marido y despus el hijo. Nora se muri har unos 20 aos. Pero
antes ya haba perdido poder dentro del diario.
........................................................................................................
Informante: Nora Lagos era una excelente mujer, borracha tremenda. El diario andaba muy bien.
Investigador: Ah. Muy bien?
Informante: La Nora mandaba todo y lo haca muy bien, excelente. Lstima, cuando se empinaba,
haca cagada.

Tambin se puede proceder repitiendo los ltimos trminos con que se ha expresado el informante,
transformndolo en pregunta:
Investigador: As que Nora Lagos era una excelente mujer?
Informante: Era una Evita adentro del diario.
Investigador: Una Evita?
Informante: Ayudaba a la gente adentro del diario.
O emplear una frase del informante y construir una nueva pregunta
Investigador: Y porqu el diario andaba bien? Qu pasaba?
Informante: El diario andaba bien. Tena el apoyo de todo el peronismo. Era un momento de
riqueza enorme. Se vendan avisos, se vendan diarios. Tena mucho apoyo de ellos.
Tambin, recuperar algn pasaje del discurso del informante y pedir una ampliacin:
Investigador: Usted me deca antes que Nora Lagos era una excelente mujer, que ayudaba a mucha
gente a quines ayudaba Nora Lagos?
Informante: Me contaron compaeros que ya haca aos que trabajaban ah, que los ayud en todo
sentido. A Praino, mayordomo de portera, lo ayudo muchsimo a l.
Segn la circunstancia, puede proceder a introducir un tema de conversacin nuevo:
Investigador: Usted conoce a alguien a quien le podra preguntar sobre cmo se elaboraban las
noticias en aquella poca?
Informante: Andate a hablar con la Marita que ahora est castigada en el Archivo. Tiene todo.
Tambin podra ser el Negro Coscarelli, Praino. Praino saba todo lo que pasaba en los pasillos.
Podra ser la Chichita Puccinelli que la criaron Nora y Elsa Lagos y todava vive con Elsa, en la
casa de ladrillos rojos de la avenida Belgrano. A la Elsa, yo te la presento. A Praino y Coscarelli,
tambin.
Sobre este punto, se formula la conveniencia de que las interrupciones del investigador en el
discurso del informante sean cuidadas y, dentro de lo posible, no accidentales, para evitar los
efectos involuntarios de la directividad e interrumpir la libre asociacin de ideas. (..) Pero es
tambin necesario intercalar preguntas aclaratorias o de respiro en el curso de la entrevista, de lo
contrario, se corre el riesgo, por una parte, de ya no saber quin es quin en el relato, ni entender
qu sucedi, o bien, por otra parte, puede suceder que el informante se moleste o agote al sentirse
unilateral y ostensiblemente interrogado. R. GUBER, pg 229.
Una segunda etapa, destinada a focalizar y profundizar se relaciona con la especificacin del objeto
de estudio y si bien mantiene esa apertura de la mirada de la primera etapa, lo hace con determinada
direccin, mayor circunscripcin y habiendo operado una seleccin de sitios, trminos y situaciones
privilegiadas por los que se expresa dicha especificacin.
En el medio extico dice Guber- el descubrimiento o identificacin de categoras es quiz ms
sencillo que en la propia sociedad del investigador (...) en la que estos conceptos se ocultan en
expresiones que el investigador cree conocer, porque los utiliza o ha escuchado reiteradamente,
aunque en realidad los desconozca en su significacin. As podra ocurrir que el investigador
decidiera indagar en la definicin de la categora por parte del informante, cuando en la prctica
ocurre que el informante est en condiciones de revelar el uso de la categora, no de abundar en su
definicin. En todo caso, la definicin debe obtenerla el investigador a partir del anlisis del
material del campo.
Para esta segunda etapa se sugiere la formulacin de preguntas estructurales y contrastivas. Las
estructurales son aquellas que interrogan por otros ejemplos de la misma o de otras categoras, que
puedan a su vez ser englobadas en categoras mayores, mientras que las contrastivas son aquellas
en las que se intenta establecer la distincin de categoras.
Un ejemplo hipottico:
Informante: A Lonardi lo desplaz el ala gorila de la Libertadora.

Investigador:
Qu
quiere
decir
para
usted
ala
gorila?
Cmo interpreta usted la denominacin Libertadora?
Otro sentido de la profundizacin puede consistir en abordar temas tab, conflictivos,
compremetedores o vergonzantes, para los cuales es imprescindible asegurar la discrecin y su
manejo es el resultado de una constante negociacin entre el investigador y el informante.
El encuentro propiamente dicho
En la entrevista antropolgica todo es negociable, reza una mxima. Esa accin de negociar entre
el entrevistador y el informante y ese material que se negocia constituyen la dinmica particular de
la entrevista, definida como la evolucin de la relacin entre el investigador y el informante en una
unidad de entrevista. Y lo que se negocia es el contexto, los temas, los trminos de la
conversacin, el lugar, la duracin.
Guber distingue entre un contexto ampliado o conjunto de relaciones que engloban tanto al
entrevistador como al informante y que puede ser visto en su dimensin poltica, econmica y
cultural y un contexto restringido, entendido como la situacin social del encuentro en trminos de
lugar, personas, actividades, tiempo.
El contexto ampliado conforma un plano general que afecta directamente la relacin a travs de
acontecimientos generales, tales como perodo eleccionario, crisis, inundaciones, conflictos
polticos o raciales, mientras que el contexto restringido incluye el medio del encuentro
propiamente dicho, la localizacin y relocalizacin de la entrevista, ser local o visitante, la forma en
que el informante categoriza el sitio de la entrevista, la decisin de adnde formalizarla, las
personas presentes en el encuentro y los testigos del mismo.
Dice Guber que tanto para la decodificacin que hace el informante de lo que se le solicita como
para la que lleva a cabo el investigador, tener en cuenta la relacin entre la interaccin y el contexto
es fundante para la interpretacin. Pg 240.
Con respecto a la duracin de los encuentros que tambin aparece como fruto de una negociacin y
al ritmo de los mismos, habr que tener en cuenta algunos puntos, tomados como criterios
generales, ya que no se puede predecir los trminos de la entrevista, a saber:
Variabilidad de la duracin del encuentro, con dependencia de la cantidad y calidad del material a
obtener y el ngulo desde el cual se concibe el encuentro.
Tener como premisas: no cansar al informante, no abusar de su tiempo y disposicin;
Distinguir entre el tiempo del investigador y el tiempo de los informantes; entendiendo que es una
instancia de negociacin y de construccin recproca;
No perder de vista las instancias informales, an dentro de la entrevista formal, los encuentros
fugaces y los comentarios fuera de situacin;
Siempre dejar abierta la posibilidad de futuros encuentros.
Por supuesto, tener en claro que al partir de la premisa de que en la entrevista antropolgica todo es
negociable no significa que el investigador puede manejarse sin pautas de trabajo, en la
desorganizacin y falta de planes; significa que las instancias se van definiendo conforme avanza la
relacin y el conocimiento recproco que se transita un camino en el que se construye conocimiento
al mismo tiempo que se construye la herramienta para alcanzar ese conocimiento. Pg.248.
Acorde con este perfil de negociacin, aunque con algn matiz diferente, S. Frutos prefiere hablar
de cooperacin, asignada al momento en que el informante conviene con el investigador y acepta
verbalmente y con anterioridad a la realizacin de la entrevista, una serie de clusulas que
componen el encuadre, perfecta y claramente reglado. En este momento del convenio inicial,
comienza la interaccin.
Por ltimo, dejaremos flotando los interrogantes previos que pueden contribuir al diseo de
entrevistas, desde el punto de vista de la interaccin comunicativa:

Cmo
se
piensa
la
comunicacin
en
el
marco
de
la
entrevista?

De
acuerdo
a
qu
criterios
se
seleccionarn
los
informantes?

 Cmo se abordar la cuestin de la competencia comunicativa del entrevistado (aquella por la

que
se
constituye
en
interlocutor)?

Cmo
se
registrar
el
material?
Qu supuestos maneja el investigador sobre el entendimiento en el marco de la entrevista?
Qu lugar se le asignar a las secuencias temticas? S.Frutos, pg 11
Tambin puede resultar de utilidad un trabajo de contrastacin tendiente a esclarecer las decisiones
que se toman con respecto al diseo. Por ejemplo: Qu nocin de texto o discurso se tendr en
cuenta? Por qu se opera con esa concepcin y no con otra? Por qu se selecciona a ste y no a
otro sujeto? Qu rassgos de sus discursos previos fueron tenidos en cuenta para esta seleccin?. La
argumentacin de las razones para responder a este tipo de preguntas suele aportar al conocimiento
del estado de coherencia entre la construccin conceptual y la seleccin de tcnicas y
procedimientos en el marco de la investigacin social. S. Frutos, pg 11
Bibliografa
Frutos, Susana, La entrevista en la investigacin social: inteaccin comunicativa, en Anuario del
Departamento de Ciencias de la Comunicacin, Volumen 2, UNR Editora, Rosario, 1997.
Guber,
Roxana,
El
salvaje
metropolitano,
Legasa,
Buenos
Aires,
1991
Taylor y Bogdan, Introduccin a los mtodos de investigacin cualitativa,