Accia Zeneida Kuenzer, Claudia Barcelos de Moura Abreu e Cristiano Mauro Assis Gomes

A articulao entre conhecimento tcito

e inovao tecnolgica: a funo mediadora
da educao
Accia Zeneida Kuenzer
Claudia Barcelos de Moura Abreu
Universidade Federal do Paran, Setor de Educao

Cristiano Mauro Assis Gomes

Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas

Introduo
O presente texto tem como objetivo apresentar
os principais resultados e anlises oriundos de uma
pesquisa realizada em empresa do setor petroqumico
brasileiro que iniciou processo de mudana tecnolgica em uma planta industrial.1 Os impactos no processo de trabalho advindos das mudanas em curso
referem-se ao conjunto da fora de trabalho, embora
com nveis diferenciados. Isso significa que distintos
grupos de profissionais sofrero impactos mais diretos enquanto outros estaro mais distantes da operao da nova tecnologia, mas possvel afirmar que
todo o ambiente de trabalho sofrer alteraes provenientes da mudana.
As transformaes tecnolgicas que vm ocorrendo no mundo do trabalho apresentam um amplo

As informaes levantadas com a pesquisa de campo fo-

leque de modificaes no processo de produo e

na forma de organizao do trabalho. Elas geram um
clima de incertezas e desafios para a sociedade e
para os trabalhadores diretamente impactados. Considerando que a mudana tecnolgica em curso faz
uso intensivo de tecnologia microeletrnica e demanda conhecimentos cientficos por parte dos operadores, a questo norteadora para os trabalhadores
est relacionada aos nveis de exigncia desses novos conhecimentos, assim como o modo como seriam feitas as readequaes necessrias em um contexto de mudana.
A mudana em curso diz respeito a uma nova
tecnologia que ser utilizada para realizar a movimentao e o posicionamento da planta industrial, o que
implica, do ponto de vista do investimento, mais rapidez e maiores estabilidade e confiabilidade para
processar as operaes.
A pesquisa e o perfil da fora de trabalho

ram organizadas e tratadas pelo pesquisador jnior Rafael Carlos

dos Santos, acadmico do curso de engenharia da produo da
Pontifcia Universidade Catlica do Paran (PUC-PR).

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A pesquisa desenvolveu-se a partir de entrevistas realizadas com os trabalhadores ligados direta-

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mente empresa petroqumica,2 totalizando 91 entrevistas,3 o que representa a totalidade da fora de

trabalho da empresa naquela planta. O instrumento
de pesquisa foi construdo aps reunies com os coordenadores do processo de modernizao da planta. A
partir dos pontos indicados pelo grupo gestor, a equipe
de pesquisadores demarcou o nmero de 30 questes e um tempo, em torno do duas horas, para cada
entrevistado. As questes do instrumento procuravam
caracterizar as atividades desenvolvidas pelos trabalhadores, os conhecimentos necessrios, os processos de capacitao em servio, o perfil formativo e
obter reflexes sobre as mudanas em curso e as disposies para o enfrentamento dos novos desafios
postos.
Com relao ao processo de trabalho, h uma
diviso das atividades executadas na planta em trs
reas distintas: operao, manuteno e administrao. Os grupos diretamente impactados pelas mudanas so os operadores e o pessoal da manuteno; o grupo de operadores ligados s atividades de
posicionamento ser responsvel pelo uso da nova
tecnologia e os trabalhadores da manuteno sero
diretamente confrontados com novos equipamentos
e sistemas.
Em termos quantitativos, os 91 trabalhadores da
planta esto divididos da seguinte forma:
Tabela 1 Distribuio da fora
de trabalho nos setores
Setor

Operao Manuteno Administrao Total

Trabalhadores

40

34

17

91

Fonte: Pesquisa realizada na empresa petroqumica.

A empresa possui trabalhadores contratados diretamente e

subcontrata trabalhadores por meio de contratos com outras empresas. s vezes, o nmero de funcionrios subcontratados maior
do que o do efetivo da empresa. Neste caso, foram coletados dados apenas dos trabalhadores diretos.
3

As entrevistas foram realizadas ao longo de um ms em

diferentes locais: na sede da empresa, em universidade, no local

de trabalho.

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No que diz respeito escolarizao, h por parte

da empresa a exigncia de grau de escolaridade mdia, sendo que grande parte dos trabalhadores realizou estudos no curso mdio tcnico, poucos possuem
ensino mdio propedutico e outros possuem curso
superior.
Tabela 2 Escolarizao da fora de trabalho
Nvel de

Mdio

Mdio

escolaridade

propedutico

tcnico

Trabalhadores

18

44

Superior

Total

29

91

Fonte: Pesquisa realizada na empresa petroqumica.

possvel observar que o perfil de escolaridade

da fora de trabalho aqui apresentada tem uma caracterstica peculiar em relao mdia da fora de trabalho industrial brasileira: enquanto se registra uma
mdia de escolaridade de 7,4 anos (Sabia, 2001) para
o conjunto da fora de trabalho, os sujeitos da pesquisa possuem no mnimo 11 anos de escolarizao.
Outro fato importante para compreendermos o
perfil dos pesquisados diz respeito ao grau de organizao dessa categoria profissional, cujo sindicato
marcado por uma atuao fortemente classista, o que
significa que, ao longo do processo de modernizao
da planta, os direitos adquiridos no devero ser contestados. Isso posto, verifica-se que as transformaes
em processo esto articuladas s mudanas na qualificao e talvez nos postos de trabalho, mas no em
relao ao emprego.
Na tentativa de explicitar as especificidades desse
grupo de profissionais, importante relatar tambm
que o local de trabalho um ambiente especial, cuja
jornada de trabalho possui um cronograma de 14 dias
de trabalho e 21 dias de descanso; est sujeito s intempries das condies ambientais que determinam
incio e abandono das operaes, condies que o
homem pode prever mas no modificar; todos os mantimentos, equipamentos e ferramentas devem ser
transportados at a planta, o que implica mobilizao
da mo-de-obra e da planta industrial no apenas para
operar, executar tarefas planejadas pela sede em terra, mas tambm para executar tarefas de manuteno
da planta para as atividades do dia-a-dia.
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Alm da caracterstica da jornada de trabalho,

necessrio acrescentar que os trabalhadores residem
em diferentes pontos do territrio nacional, o que ocasiona distanciamento entre eles e entre eles e a sede
da empresa durante o perodo de descanso.
Como ltimo ponto, necessrio acrescentar que
a poltica de capacitao da empresa apresenta um
leque amplo de possibilidades de especializao.
possvel perceber, pelo histrico de cursos dos trabalhadores, que os treinamentos so freqentes, mas vm
caracterizando-se, segundo os depoimentos dos trabalhadores, por apresentar contedos com caractersticas marcadamente atitudinais. Esse aspecto tem
impactado negativamente os trabalhadores, pois estes compreendem seu trabalho pela ptica da operao, ou seja, entendem que as atividades que executam tm natureza marcadamente tcnica e por essa
perspectiva que entendem que se d a capacitao.
A relao entre conhecimento tcito e
cientfico na base microeletrnica
A anlise do perfil dos trabalhadores, ao relacionar idade, tempo de trabalho na planta e escolaridade, indica uma primeira relao relevante entre conhecimento tcito e cientfico: a idade dos empregados
(77% dos trabalhadores tm mais de 40 anos), articulada ao tempo de trabalho (50% tm mais de 10 anos
de experincia na planta), configura uma fora de trabalho integrada por muitos empregados que, em virtude de sua longa experincia laboral, acumularam
expressivo e indispensvel conhecimento sobre o trabalho.
Se tomarmos dez anos como ponto de corte, os
dados revelam a convivncia entre trabalhadores experientes e trabalhadores novos, meio a meio. Esses
dados adquirem significado quando cruzados com a
escolaridade, evidenciando que os mais antigos se
caracterizam pela primazia do conhecimento tcito
sobre o cientfico e pela ausncia, de modo geral, de
relao sistematizada com o conhecimento por meio
de cursos de mais longa durao em perodos mais
recentes. So profissionais que fizeram sua qualifica-

464

o no passado, em grande parte em cursos com alguma aderncia ao trabalho que realizam, mas que
no voltaram a estudar de forma mais continuada,
embora tenham freqentado cursos especficos de
capacitao profissional e nem sempre aderentes ao
exerccio de suas funes. No entanto, esses trabalhadores, dada a especificidade da planta, desenvolveram pela experincia competncias tcitas4 que certamente impactam significativamente a produtividade
e a qualidade do trabalho.
Os mais novos, por sua vez, caracterizam-se por
ter mais domnio terico do que prtico, em funo
de suas trajetrias de formao escolar mais recentes,
em muitos casos em nvel superior e, em alguns, em
nvel de ps-graduao.
De qualquer modo, todos, sem exceo, reportam que aprenderam a trabalhar na planta trabalhando. Dadas as especificidades do trabalho de operao, no h cursos disponveis para capacitao nessa
especialidade. Segundo os relatos dos mais antigos,
sequer houve preparao prvia; chegavam e comeavam a trabalhar, aprendendo com os mais experientes, observando, perguntando, experimentando, acertando e errando. Em decorrncia, acumularam um
conhecimento tcito que, por guardar pouca relao
com a formao anterior, no passvel de sistematizao, e, conseqentemente, de transmisso por processos formalizados de ensino. Nesses casos, o ensino pelos mais experientes ocorre por tutoria, com foco
nas formas de fazer. Como o trabalho da operao
simplificado e repetitivo, oferece reduzidas oportunidades de qualificao, sendo apontado como desqualificante pela maioria dos entrevistados, muitos dos
quais afirmam que desaprenderam ao longo do pro-

Conhecimentos e competncias tcitas so as adquiridas pela

experincia; pelo seu carter prtico, no so passveis de sistematizao terica, e em funo disso no podem ser ensinadas; seu
desenvolvimento depende da subjetividade, das oportunidades de
acesso informao, das oportunidades de trabalho, da cultura, das
relaes sociais vividas por cada trabalhador. So desenvolvidas, e
no adquiridas em processos sistematizados de ensino.

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cesso. Contraditoriamente, revelam amplo domnio

de formas de fazer que lhes permitem diagnosticar e
resolver problemas de diferentes nveis de complexidade, mas sempre a partir das experincias anteriores.
Por seu carter prtico, simplificado e pouco dinmico do ponto de vista das inovaes, esse conhecimento tcito no se ancora na teoria, marcado por
seu carter eminentemente prtico; refere-se s prticas rotineiras que se desenvolvem sem apoio na teoria. Isso no significa afirmar que esse conhecimento
tcito no seja relevante; ao contrrio, ele que assegura a normalidade e a segurana da planta nas suas
atividades cotidianas. O que se pretende demarcar
o seu carter prtico, psicofsico, porquanto mediado
pela corporeidade, como se vai discutir mais adiante.
Os operadores mais novos, detentores de formao terica mais adensada, passam pelo mesmo processo de aprendizagem na prtica e atravs dela, com
apoio na experincia dos mais velhos, embora reportem o uso dos manuais e procedimentos como recursos de apoio. Contudo, as entrevistas feitas com esse
grupo permitem evidenciar que a pouca aderncia
entre formao e operao da planta os leva mais a
fazer uso das competncias cognitivas complexas
desenvolvidas ao longo da trajetria de escolaridade
do que acessar conhecimentos tericos. Tal afirmao tem apoio na inexistncia de pr-requisitos de
formao escolar para aprender a operao; qualquer
trabalhador pode aprender a operar, desde que se
empenhe para faz-lo; no caso analisado, a experincia integrada ao tempo que ensina. Da o carter
predominantemente tcito do conhecimento dos operadores; eles refletem e raciocinam, processo no qual
integram conhecimentos e experincias anteriores, na
prtica e a partir dela.
Essa realidade caracteriza o primeiro desafio
apontado pela investigao: o conhecimento tcito,
tpico das formas tayloristas/fordistas de organizar o
trabalho, relevante nos processos de trabalho cuja
base tcnica a microeletrnica? Ou dispensvel?
No caso em estudo, ele exerce alguma funo na
aprendizagem das novas tecnologias ou pode ser des-

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cartado? Os operadores que apresentam esse perfil

devem ser mantidos ou devem ser substitudos por
novos trabalhadores que tenham domnio cientficotecnolgico mais avanado, o que a princpio facilitaria o processo de capacitao, assegurando o desenvolvimento das competncias necessrias para
operar com segurana e confiabilidade?
Para responder a esse desafio torna-se necessrio elucidar a permanncia do conhecimento tcito
nos processos automatizados, posto que h uma tendncia a eximir as formas modernas de trabalho industrial de qualquer possibilidade de utilizao de
competncia prtica significativa.5 Contrariando essa
tendncia, Jones e Wood apontam para a necessidade
de compreender melhor a relao entre conhecimento tcito e novas tecnologias, considerando que aquele se insere no mbito das dimenses subjetivas do
trabalho, formas inconscientes e geralmente no reconhecidas, pelas quais os trabalhadores, mesmo desqualificados, utilizam um saber com amplo poder de
interveno nos trabalhos prescritos (Jones & Wood,
1984, traduo livre).
No taylorismo/fordismo esse saber que torna
possvel a execuo das tarefas em face das diferenas entre trabalho prescrito e trabalho real, em razo
do que o capital permanece em significativa dependncia do trabalho, a partir do que refora o poder de
negociao dos trabalhadores. Nesse sentido, a automao, ao transferir para a mquina o trabalho e tambm seu controle, permite ao mesmo tempo diminuir
essa dependncia, melhorar a confiabilidade do sistema e auferir ganhos de produtividade em vista dos
desafios da competitividade; e, de quebra, diminuir o
poder dos trabalhadores.
Resta saber se a independncia em relao ao
conhecimento tcito possvel a partir da automao. Tomaremos aqui trs pesquisas que evidenciam
o oposto, com a finalidade apenas de levantar hipteses para a investigao acerca da relao entre co-

Esse tema foi tratado de modo mais ampliado por Kuenzer

(2003).

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Accia Zeneida Kuenzer, Claudia Barcelos de Moura Abreu e Cristiano Mauro Assis Gomes

nhecimento tcito e cientfico em face das novas tecnologias: a realizada por Jones e Wood (1984) sobre
a relao entre qualificaes tcitas e novas tecnologias; a desenvolvida por Llori (2001), que estuda o
fator humano nos grandes acidentes industriais ocorridos na dcada de 1980; a realizada por Dejours
(1993), tambm sobre as dimenses subjetivas do trabalho (Jones & Wood, 1984; Llori, 2001).
Todos esses autores so enfticos ao afirmar, a
partir de extensos trabalhos empricos, que o conhecimento tcito exerce influncia vital sobre a introduo e sobre o funcionamento dos sistemas mediados pela base microeletrnica. Inicialmente, mostram
Jones e Wood, a implantao de novas tcnicas e novos equipamentos depende do conhecimento existente, enraizado em uma prtica anterior bem-sucedida
(Jones & Wood, 1984, p. 3).
Essa afirmao tem sido confirmada pelas pesquisas realizadas por Kuenzer (2003) na ltima
dcada, na Regio Metropolitana de Curitiba, por intermdio de entrevistas com trabalhadores que acompanharam as mudanas tecnolgicas ao longo do tempo, porm ainda na base eletromecnica; como as
novas tecnologias guardavam relao com as precedentes, a transferncia das aprendizagens anteriores
foi crucial para a instalao e o funcionamento dos
novos equipamentos.
Os resultados desses estudos mostraram que o
conhecimento tcito no desaparece com a implantao de novas tecnologias, particularmente com as de
base microeletrnica, mas muda de qualidade, passando a exigir maior aporte de conhecimentos cientficos que no podem ser obtidos somente pela prtica, seno por cursos sistematizados.
Essa afirmao leva-nos a concluir, em primeiro
lugar, que a implantao da nova tecnologia de posicionamento dinmico, de base microeletrnica, a ser
efetivada na planta objeto desta pesquisa, no prescinde do conhecimento tcito dos operadores mais
antigos; ao contrrio, os mais experientes, guardies
de um conhecimento tcito relevante, assumem papel primordial junto aos novos trabalhadores, cuja
capacitao para operar os novos equipamentos de-

466

manda conhecimento da realidade do trabalho nas suas

dimenses de historicidade e de totalidade, o que significa ter experincia na planta tal como ela operou
at agora como condio para apropriao adequada
das novas tecnologias, necessidade esta reconhecida
pelos mais novos no transcurso das entrevistas.
Em contrapartida, a apropriao de conhecimento
cientfico-tecnolgico necessrio para a implantao
de processos de base microeletrnica, tal como o planejado no processo de modernizao da planta, demanda relao permanente e sistematizada com o
conhecimento terico pelo domnio das categorias do
trabalho intelectual, caracterstica que se mostrou presente entre os trabalhadores mais novos, que so detentores de nveis mais elevados de escolaridade.
Vista dessa forma, a relao entre conhecimento
tcito e conhecimento cientfico na base microeletrnica no de oposio e sim de articulao dialtica,
posto que so categorias que se integram nos processos de trabalho flexibilizados, nos quais a prevalncia do tcito ou do cientfico responde especificidade do trabalho a ser realizado por uma fora de
trabalho de qualificaes diferenciadas que se articulam para atender s necessidades das cadeias produtivas.
Essa premissa permite compreender a competncia laboral como sntese entre corporeidade e intelectualidade, de modo que supere a clssica dualidade
que historicamente tem oposto essas categorias e,
dessa forma, recuperar a concepo de omnilateralidade, ou seja, de integralidade do ser humano como
um dos fundamentos dos processos de formao.
Enfrentar essa discusso no mbito da relao
entre conhecimento tcito e cientfico, corporeidade
e intelectualidade, implica retomar Jones e Wood
(1984) quando afirmam que h diferentes elementos
e graus de conhecimento tcito. O primeiro e no o
necessariamente mais simples de ser desenvolvido
diz respeito s prticas rotineiras, tanto mais eficientes quanto mais automatizadas, ou seja, quanto menos intervir a ao consciente. Do ponto de vista pedaggico, adentramos no campo dos automatismos,
em que a experincia decisiva para a aprendizagem,

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secundarizando-se a compreenso terica, a qual, se

estiver presente, o ser apenas no primeiro momento
das explicaes que se faam necessrias para iniciar
o processo; nesse caso, estamos no campo da automatizao pela memorizao de procedimentos fsicos e mentais pela repetio, o que se constitui no
elemento fundante da educao taylorista/fordista.
Ou, como afirmam os autores citados, para que
se objetive a aquisio de um comportamento rotineiro adequado, ela deve ser um processo de integrao de movimentos estandardizados e de reduo de
atos conscientes (Jones & Wood, 1984, p. 6). Essas
prticas rotineiras, tais como dirigir automvel, pilotar avio, danar, tocar um instrumento musical, fazer clculos mentais, digitar, implicam tal integrao
entre corporeidade e pensamento que permitem a realizao de movimentos sem a necessidade da conscincia reflexiva, na medida em que ela interrompe o
fluxo contnuo e a preciso no automatismo.6
Nesses casos, a corporeidade passa a exercer
papel fundamental, como mostra Dejours (1993) ao
analisar o que chama inteligncia prtica, que distingue da inteligncia cognitiva. O autor afirma que a
primeira caracterstica da inteligncia prtica estar
enraizada no corpo. Assim que os primeiros sinais
de um evento (anormalidade) passam pelos sentidos,
que acusam algum desconforto: um rudo, uma vi-

Schon (1983), com base nos estudos de Pollany, mostra

brao, um cheiro, desde que exista uma experincia

anterior comum situao de trabalho. essa dimenso corprea que distingue a inteligncia prtica da
inteligncia analtica;7 o corpo, pela percepo, que
orientar a ao, conferindo inteligncia uma direo, de modo que proceda a um rpido diagnstico
sucedido de interveno, cuja temporalidade inversa de um raciocnio cientfico, que vir depois para
verificar, operacionalizar e disseminar a prtica que
lhe foi sugerida pela intuio (Dejours, 1993, p. 286).
dessa forma que os operadores de refinaria, os pilotos de avio ou outros profissionais atuam, primeiro
levando o sistema a uma condio segura para depois
verificar a melhor forma de retornar normalidade.
No caso em estudo, os trabalhadores referem-se ao
sentimento como a competncia mobilizada para
fazer diagnsticos e tomar decises sobre, por exemplo, parar ou continuar a operao em face das condies ambientais adversas. Essas decises so difceis,
pois continuar a operar ante a iminncia de alteraes
na normalidade da planta significa perder o trabalho,
com srias implicaes relativas a retrabalho e perda
de material. Ao mesmo tempo, interromper o trabalho desnecessariamente implica perdas. Embora consultem informaes disponveis nos sistemas informatizados, segundo os operadores, parar ou continuar
depende do sentimento; ou seja, mobiliza-se a inteligncia corprea, que integra dialeticamente as sensaes, s informaes, reflexes, a partir das experincias anteriores.

que h nos conhecimentos tcitos um tipo de reflexo-na-ao

diferente da reflexo sobre a ao, que no impediria necessariamente o fluxo dos automatismos, de modo que vrios deles no
poderiam ser considerados apenas atos mecnicos livres de as-

O termo inteligncia analtica foi elaborado por Sternberg

pectos artsticos, estticos e de alta complexidade cognitiva. Da

para designar que as habilidades cognitivas estudadas at o pre-

mesma maneira que h diferentes nveis de conhecimento tcito,

sente momento pela psicometria no respondem pela diversidade

h diferentes nveis de automatismos, alguns apenas dizendo res-

de estruturas intelectuais. Ao contrrio, as habilidades cognitivas

peito a processos cognitivos de baixa qualidade, como ocorre com

psicomtricas so aglutinadas dentro da inteligncia analtica,

os trabalhadores no taylorismo/fordismo, e outros se referindo a

envolvendo basicamente processos de anlise lgica, resoluo

processos muito complexos, como o ato de pintar, de tocar um

de problemas abstratos e operaes com linguagens e estruturas

instrumento com maestria ou de diagnosticar uma doena estra-

formais, entre outros componentes. A inteligncia analtica, se-

nha em um paciente. Esses automatismos contm processos cog-

gundo Sternberg e Grigorenko (2003), fortemente correlacionada

nitivos muito complexos, apesar de automatizados.

s competncias acadmicas escolares.

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A inteligncia prtica assim concebida implica

desconsiderao e, em alguns casos, desobedincia
ao trabalho prescrito no todo ou em parte, bem como
a conhecimentos tcnicos e cientficos; por isso,
Dejours a chama inteligncia ardilosa, pois aqui o
pensamento zomba do rigor, uma vez que precisa simplificar a complexidade da realidade para poder formalizar os procedimentos. o reino da malcia, da
esperteza, da astcia, do pensamento rpido, que
tambm o terreno dos automatismos dos especialistas com alto nvel cognitivo. No caso pesquisado, h
riqueza de relatos sobre essa desobedincia, apontada em muitas situaes como a condio que resolveu problemas e evitou acidentes.
Embora a inteligncia prtica seja fundamentalmente corprea, no implica ausncia do pensamento, no obstante conduza a modelaes prticas e representaes metafricas do conhecimento tcnico
que no correspondem a clculos ou aplicaes rigorosas de procedimentos e instrues (idem, p. 288290).
A inteligncia prtica est mais vinculada obteno de resultados do que ao conhecimento declarativo dos princpios e processos que servem de caminho ao pensamento; a questo posta resolver
rapidamente o problema com economia de esforo e
de sofrimento do corpo.
Finalmente, observa o autor, a inteligncia ardilosa criativa, fazendo surgir respostas, materiais,
ferramentas e processos novos; e faz-se presente em
todos os homens, desde que estejam em boas condies gerais, principalmente de sade. Ela est presente no trabalho intelectual: encontra-se tambm no
centro da atividade intelectual, e mesmo do trabalho
terico... na atividade do pesquisador... a engenhosidade, os ardis da inteligncia, [...] fazem-se notar na
arte da demonstrao, nas malcias, na elegncia, s
vezes no estilo, que se conjugam na parte retrica de
todo discurso terico e cientfico (idem, p. 289).
Uma segunda forma de conhecimento tcito identificada por Jones e Wood aquela que demanda diferentes graus de tomada de conscincia para tomar
decises em situaes que fogem normalidade;

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dependendo da complexidade da situao a ser enfrentada, so diferentes os nveis de conscincia a

mobilizar, podendo ocorrer necessidade de processos
cognitivos bastante complexos. Essa forma de conhecimento tcito foi observada, no caso pesquisado, entre
os supervisores da operao, cujo perfil se caracteriza pela experincia e pelo tempo de atuao; o conhecimento terico no condio para exercer a funo, embora todos tenham evidenciado relao com
o conhecimento por um curso tcnico ou um curso
superior incompleto no passado, mas na maioria dos
casos no aderente ao trabalho. Esses dados levamnos a concluir que, nesses casos, a formao sistematizada por meio de cursos contribuiu mais para desenvolver a capacidade de anlise, de sntese, enfim
de raciocnio lgico formal do que pelo acesso a conhecimentos cientfico-tecnolgicos. Quando h situaes de anormalidade, so os supervisores que
decidem, a partir das informaes dos operadores, os
quais tambm contribuem para a operacionalizao
das decises no plano das aes. Os operadores no
decidem; reportam-se sempre aos operadores quando
h uma dificuldade a enfrentar.
E, finalmente, apontam a terceira dimenso, que
passa a desempenhar papel fundamental no toyotismo: as competncias tcitas de natureza coletiva, derivadas da cooperao (Jones & Wood, 1984, p. 6).
Essa dimenso incorpora, segundo os autores, a tomada de conscincia e julgamento dos trabalhadores
sobre como se insere o seu trabalho no processo de
produo, considerando as interfaces com os trabalhos de seus companheiros de equipe.
Essa dimenso leva necessidade da anlise das
relaes que se estabelecem entre os conhecimentos
tcitos no mbito do trabalho coletivo, com suas diferenciaes a partir de uma hierarquizao reordenada
pela mundializao do capital e pela reestruturao
produtiva. Nesse contexto, a combinao desigual
entre trabalhos com diferentes nveis de qualificao/
precarizao ao longo das cadeias produtivas constituinte da natureza dos processos de flexibilizao.
Se o setor reestruturado se alimenta do precarizado
para assegurar competitividade, prevalecendo a lgi-

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ca da polarizao das chamadas competncias flexveis nos setores mais tecnologicamente complexos da
cadeia produtiva, evidenciam-se diferentes combinaes entre conhecimento tcito e cientfico, de modo
que quanto mais se valoriza um tcito empobrecido,
limitado por modelos de gesto fordistas, mais se
precariza o trabalho (Kuenzer, 2003).
Decorre da que a relao entre conhecimento
cientfico e conhecimento tcito evidencia sua dimenso poltica, posto que se define a partir das possibilidades de diferentes combinaes de estratgias de
extrao de mais-valia ao longo das cadeias produtivas. essa dimenso que faz importante o conhecimento aprofundado dessa relao, quando se pretende desenvolver processos educativos comprometidos
com a emancipao dos que vivem do trabalho.
As relaes entre trabalho,
conhecimento e educao
O segundo desafio posto pela pesquisa refere-se
a como implementar programas de desenvolvimento
de competncias em um processo de trabalho no qual
conhecimento tcito e cientfico se distribuem diferentemente entre os profissionais, de modo que se
assegure a todos o direito ao acesso ao conhecimento
a partir de suas necessidades e especificidades.
No caso em estudo, a anlise das especificidades
dos grupos que sero impactados de forma direta pela
implantao da nova tecnologia mostra que, entre os
operadores, predomina idade mais avanada, menos
tempo de trabalho na planta e menos formao escolar ou formao no aderente funo, o que se compreende pela natureza mais especfica, simplificada e
repetitiva da tarefa. Pelos relatos, as atribuies dos
operadores demandam conhecimento tcito pouco
sofisticado para executar trabalho pouco complexo;
dificilmente tomam decises, recorrendo ao supervisor
na maioria das vezes, portador de conhecimentos tcitos mais complexos que lhe permitem solucionar
eventos; os operadores no relatam enfrentamento de
emergncias em que sua atuao fosse predominante.
Ou seja, apresentam perfil pouco aderente s necessi-

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dades derivadas da implantao de inovaes tecnolgicas. Contudo, como j se afirmou anteriormente,

revelam significativo conhecimento tcito, relevante
para a implantao de novas tecnologias, embora nem
sempre reconhecido em decorrncia do modelo de
gesto adotado, o que explica a transferncia das responsabilidades de deciso para nveis mais elevados.
Os trabalhadores da manuteno, por sua vez,
apresentam perfil diferente: tm formao aderente
funo, geralmente em curso tcnico de nvel mdio
realizado nos Centros Federais de Educao Tecnolgica, e reportam relao mais estreita entre conhecimento cientfico e conhecimento tcito, resultante
da permanente necessidade de enfrentar situaes
complexas derivadas da manuteno de equipamentos antigos, para os quais muitas vezes sequer h peas de reposio, gerando necessidade de desenvolvimento de ferramentas e peas na prpria planta. Ou
seja, o trabalhador da manuteno exercita permanentemente sua capacidade de enfrentar situaes no
previstas que demandam solues criativas, com o que
instado a buscar apoio no conhecimento cientfico
disponvel nos manuais, nos procedimentos, nos fornecedores, na Internet ou em especialistas.
Em sntese, as entrevistas, tendo em vista a proposio de propostas pedaggicas a partir das relaes entre processo de trabalho, conhecimento, escolaridade e experincia, revelam que:
a) h diferenas significativas na relao entre
conhecimento tcito e conhecimento sistematizado entre os que concluram curso tcnico
aderente sua rea de trabalho e os que no o
fizeram; ou seja, formao tecnolgica aderente ao trabalho favorece o desenvolvimento de conhecimento tcito mais integrado ao
conhecimento cientfico;
b) nos casos em que essa aderncia no se confirma, verifica-se que a contribuio mais expressiva da formao escolar reside no desenvolvimento de competncias cognitivas
complexas, de modo especial as relativas
ao domnio das linguagens e ao raciocnio

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lgico-formal, o que permite novas aprendizagens que acabam por favorecer a relao entre conhecimento cientfico e conhecimento tcito;
c) a dinamicidade e a complexidade do trabalho
conduzem a uma relao mais estreita entre
conhecimento tcito e cientfico; quanto mais
dinmico e complexo o trabalho, ou seja,
quanto mais situaes que fogem da normalidade (eventos) ele produz, mais impacta a
relao entre conhecimento tcito e cientfico, levando o trabalhador a buscar os fundamentos de sua experincia para criar solues
inovadoras; ao contrrio, o trabalho simplificado, repetitivo, leva ao desenvolvimento de
um conhecimento tcito pouco complexo, fundado na prtica, suficiente para resolver situaes rotineiras e de baixa complexidade;
d) a concluso do ensino mdio em cursos de
educao geral, na modalidade regular e supletivo, no evidenciaram, no caso pesquisado, favorecer a relao entre conhecimento
tcito e cientfico; este dado precisa ser aprofundado por novas pesquisas, mas temos
como hiptese que isso se d antes pela desqualificao dessas modalidades do que pelo
contedo com o qual trabalham; ou seja, no
a natureza geral do contedo que dificulta a
relao entre conhecimento tcito e cientfico, mas sim seu carter genrico, sem qualidade. Ao contrrio, a pesquisa evidenciou,
mais uma vez, que a relao entre conhecimento tcito e cientfico se faz pela mediao dos fundamentos cientficos bsicos mais
do que pelo domnio de formas tecnolgicas
especficas que vo sendo superadas ao longo do tempo. Ou seja, a transferibilidade entre conhecimentos mediada predominantemente pelo domnio dos fundamentos da
cincia, da tecnologia e da scio-histria;
e) a realizao de curso de formao na empresa, com foco no conhecimento terico-prtico do trabalho, pouco freqente no caso em

470

estudo, impacta significativamente a relao

entre conhecimento tcito e cientfico, facilitando a articulao entre teoria e prtica;
f) os entrevistados que evidenciam relao mais
orgnica entre conhecimento tcito e cientfico apresentam melhores condies de qualificao em cincia e tecnologia, caracterizando um significativo diferencial para os que
realizaram cursos tcnicos nos Centros Federais de Educao Tecnolgica ou cursos
superiores na rea tecnolgica.
Essas concluses, aliadas a outros resultados que
temos obtido em pesquisa, indicam que a proposio
de projetos pedaggicos que tenham por finalidade o
desenvolvimento de competncias com o intuito de
implantar tecnologias de base microeletrnica em processos de trabalho nos quais conhecimento tcito e
cientfico se distribuam diferentemente entre os profissionais supe a compreenso da competncia no
espao laboral como resultante da articulao entre
teoria e prtica no interior das prticas coletivas. Ao
mesmo tempo, levam a considerar que a aprendizagem das novas tecnologias, particularmente de base
microeletrnica, se d de forma mais qualificada quando h experincia anterior de trabalho de campo.
Desse modo, os trabalhadores que tm conhecimento tcito, por transferncia de aprendizagens anteriores, capacitam-se melhor e mais rapidamente para
as novas tecnologias, desde que tenham suas competncias cognitivas complexas desenvolvidas, o que
conduz proposio da seguinte estratgia pedaggica: desenvolver as competncias com foco na equipe,
uma vez que as pesquisas anteriormente realizadas
no setor petroqumico e os dados levantados neste trabalho evidenciam que o enfrentamento das situaes
complexas sempre resultado do trabalho coletivo,
posto que demandam a articulao de diferentes conhecimentos e experincias, que contribuem, de modos diferenciados, para a soluo de eventos, compreendidos como as ocorrncias imprevistas, inesperadas,
parcial ou totalmente, que perturbam o desenvolvimento regular da produo e no podem ser resolvi-

Revista Brasileira de Educao v. 12 n. 36 set./dez. 2007

A articulao entre conhecimento tcito e inovao tecnolgica

das pelas prprias mquinas por meio de sistemas de

autocontrole (Zarifian, 2001, p. 41-43).
A prtica tem mostrado que, embora o horizonte
a ser atingido seja o desenvolvimento de todas as competncias, das mais simples s mais complexas, pela
totalidade dos trabalhadores, o acesso ao conhecimento e s experincias laborais diferenciado, de forma
mais significativa nos pases em que as desigualdades sociais so mais acentuadas.
Em decorrncia, so necessrias duas ordens de
ao, que compem a estratgia de formao a ser
adotada: a primeira, elevar a qualificao de toda a
equipe, partindo da realidade de cada trabalhador; a
segunda, organizar equipes de trabalho que sintetizem a competncia coletiva demandada pelo trabalho, desde as mais simples at as mais complexas.
Assim, em cada equipe dever estar contemplada a
capacidade de enfrentar situaes complexas usando
conhecimento e experincia, a capacidade de reflexo terica mais avanada, o conhecimento tcito, a
capacidade operacional, mas sem que sejam limitados os horizontes de capacitao de cada um de seus
membros, segundo seu desejo e sua necessidade.
Para tanto, os processos pedaggicos devero
articular formao inicial visando ao resgate da capacidade de trabalhar intelectualmente por meio do domnio das linguagens, da matemtica e dos conhecimentos bsicos das cincias que fundamentam o
processo de trabalho em tela, seguida de mdulos de
formao cada vez mais avanada, a serem cursados
pelos trabalhadores sem que se estabeleam limites
prvios em funo da natureza da ocupao. A perspectiva que fundamenta esta proposta, portanto, o
direito de todos ao conhecimento, a partir do reconhecimento das diferenas de acesso produzidas pelas desigualdades que decorrem, como dimenso estrutural, das relaes entre capital e trabalho.
guisa de concluso: a funo
mediadora dos processos educativos

rentes da base microeletrnica trazem novos desafios

para a educao dos que vivem do trabalho.
O ponto de partida para esta discusso a constatao de que, de posse do conhecimento cientfico,
o conhecimento tcito pode mudar de qualidade; a
recproca, porm, no verdadeira, como apontam
os operadores entrevistados na pesquisa j citada
(Kuenzer, 2002, p. 8), que passam a reivindicar conhecimento cientfico para melhor responder aos eventos, constatando que sua prtica no suficiente; ou
seja, a prtica por si no ensina, a no ser pela mediao da ao pedaggica. So os processos pedaggicos intencionais e sistematizados, portanto, que, mediando as relaes entre teoria e prtica, ensinaro a
conhecer. Portanto, no basta inserir o trabalhador na
prtica para que ele espontaneamente aprenda:
[...] preciso considerar que a prtica no fala por si mesma; os fatos prticos, ou fenmenos, tm que ser identificados, contados, analisados, interpretados, j que a realidade no se deixa revelar atravs da observao imediata;
preciso ver alm da imediaticidade para compreender as
relaes, as conexes, as estruturas internas, as formas de
organizao, as relaes entre parte e totalidade, as finalidades, que no se deixam conhecer no primeiro momento,
quando se percebem apenas os fatos superficiais, aparentes, que ainda no se constituem em conhecimento. (idem,
ibidem)

A realidade, as coisas, os processos so conhecidos somente na medida em que so criados, reproduzidos no pensamento e adquirem significado; essa
re-criao da realidade no pensamento um dos
muitos modos de relao sujeito/objeto, cuja dimenso mais essencial a compreenso da realidade enquanto relao humano/social. Ou seja, o ato de conhecer no prescinde do trabalho intelectual, que
um movimento do pensamento que no se desenvolve espontaneamente, precisando ser aprendido:
[...] o ato de conhecer no prescinde do trabalho intelec-

As novas relaes entre conhecimento tcito e

conhecimento cientfico a partir das mudanas decor-

Revista Brasileira de Educao v. 12 n. 36 set./dez. 2007

tual, terico, que se d no pensamento que se debrua sobre

a realidade a ser conhecida; neste movimento do pensa-

471

Accia Zeneida Kuenzer, Claudia Barcelos de Moura Abreu e Cristiano Mauro Assis Gomes

mento que parte das primeiras e imprecisas percepes para

. As relaes entre conhecimento tcito e conheci-

relacionar-se com a dimenso emprica da realidade que se

mento cientfico a partir da base microeletrnica: primeiras apro-

deixa parcialmente perceber, que, por aproximaes suces-

ximaes. Educar em revista, Curitiba, v. especial, n. 10, p. 13-

sivas, cada vez mais especficas e ao mesmo tempo mais

33, 2003.

amplas, so construdos os significados. (idem, ibidem)

LLORI, Michel. Acidentes industriais: o custo do silncio. Rio de

Janeiro: Multiao, 2001.

Ensinar a conhecer, enquanto capacidade de agir

teoricamente e pensar praticamente, a funo da
escola; esse aprendizado no se d espontaneamente
pelo contato com a realidade, mas demanda o domnio das categorias tericas e metodolgicas pelo aprendizado do trabalho intelectual.
As novas demandas de articulao entre conhecimento cientfico e conhecimento tcito reforam a necessidade de ampliao crescente das oportunidades de
acesso ao conhecimento com qualidade como condio necessria insero e permanncia nas relaes
sociais e produtivas para os que vivem do trabalho.
As pesquisas que vm sendo realizadas no mbito deste projeto permitem apontar com segurana que
a incluso, resolvido o problema da oferta de ocupaes, s ser possvel mediante o domnio dos conhecimentos cientficos, tecnolgicos e scio-histricos
que esto na base de constituio da sociedade contempornea, a serem viabilizados, no mnimo, por uma
boa escolarizao fundamental e mdia. A partir da,
ser possvel, no trabalho ou em cursos de formao
escolar, desenvolver competncias de cunho mais especfico para atender a demandas especficas do trabalho e da participao social.

SABIA, Joo. A dinmica da descentralizao industrial no

Brasil. In: ENCONTRO DE ECONOMISTAS DE LNGUA PORTUGUESA, 4., vora, 2001. Anais... vora: s.ed., 2001. 1 CDROM.
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ZARIFIAN, Philippe. Objetivo competncia: por uma nova lgica. So Paulo: Atlas, 2001.

ACCIA ZENEIDA KUENZER, doutora em educao pela

Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo (PUC-SP), professora titular aposentada da Universidade Federal do Paran (UFPR),
na qual continua atuando no Programa de Ps-Graduao em Educao. Entre suas publicaes recentes, destacam-se: A educao
profissional nos anos 2000: a dimenso subordinada das polticas
de incluso (Educao & Sociedade, Campinas, v. 27, n. 96, especial, p. 877-910, out. 2006); Competncia como prxis: os dilemas
da relao entre teoria e prtica na educao dos trabalhadores (Boletim Tcnico do SENAC, Rio de Janeiro, v. 29, n. 1, jan./abr. 2003);
KUENZER, A. e MORAES, Maria Clia. Temas e tramas da psgraduao no Brasil (Educao & Sociedade, Campinas, v. 26, n.
93, p. 1.341-1.362, set./dez. 2005). Pesquisadora do Conselho Na-

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472

CLAUDIA BARCELOS DE MOURA ABREU, doutora em

educao pela Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo
(PUC-SP), professora adjunta da Universidade Federal do Paran
(UFPR) no Programa de Ps-Graduao em Educao. Entre suas
publicaes destacam-se: Reestruturao produtiva, trabalho e
educao: as implicaes para a qualificao profissional (Revista de Educao Pblica, Cuiab, v. 13, n. 24, p. 80-93, 2004);
Mudanas no mundo do trabalho e qualificao profissional: um

Revista Brasileira de Educao v. 12 n. 36 set./dez. 2007

A articulao entre conhecimento tcito e inovao tecnolgica

estudo de caso (In: CONGRESSO INTERNACIONAL EDUCA-

cologia da Faculdade de Filosofia e Cincias Humanas. Entre suas

O E TRABALHO, Anais..., Aveiro, 2005. CD-ROM); ABREU,

publicaes destacam-se: Apostando no desenvolvimento da inte-

C. B. M. e LANDINI, Sonia. Trabalho docente: a dinmica entre

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formao, profissionalizao e proletarizao na constituio da

senvolvimento do pensamento humano (Rio de Janeiro: Lamparina,

identidade (Quaestio Revista de Estudos da Educao, Sorocoba,

2007); O programa de desenvolvimento da lgica-formal: concei-

v. 5, n. 1, p. 17-26, 2003). Pesquisadora na rea de Trabalho e

tos e estrutura (Educao em Foco, Belo Horizonte, v. 8, p. 13-20,

Educao. E-mail: claudiabarcelos@ufpr.br

2005). Participa dos grupos de pesquisa Inovar e Neuropsicologia

e Desenvolvimento Humano. E-mail: cristianogomes@ufmg.br

CRISTIANO MAURO ASSIS GOMES, doutor em educao pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), pro-

Recebido em maio de 2007

fessor adjunto na mesma universidade, no Departamento de Psi-

Aprovado em julho de 2007

Revista Brasileira de Educao v. 12 n. 36 set./dez. 2007

473

Resumos/Abstracts/Resumens

petroqumico brasileiro, analisa o processo de mudana tecnolgica em ambiente de trabalho cujas operaes demandam majoritariamente
conhecimentos tcitos. A inovao proposta impe reorganizao da qualificao da fora de trabalho, considerando o uso intensivo de tecnologia
microeletrnica dos novos equipamentos e a demanda de conhecimentos
cientficos por parte dos operadores.
Os dados foram coletados por meio de
entrevista semi-estruturada com 91 trabalhadores das reas de operao, manuteno e administrao e evidenciam
que os conhecimentos tcitos esto diretamente relacionados complexidade
do processo de trabalho, o que gera,
para o processo de qualificao, necessidades diferenciadas de formao
cientfica e tecnolgica. Tambm foi
possvel constatar que os conhecimentos relativos educao formal dos trabalhadores, quando converge com as
exigncias das atividades executadas
por eles, tendem a facilitar a articulao dos conhecimentos tcitos e cientficos. Os dados encontram respaldo em
estudos anteriores realizados em processos de reestruturao produtiva.
Palavras-chave: conhecimento tcito e
inovao tecnolgica; formao para o
trabalho; trabalho e educao

Accia Zeneida Kuenzer, Claudia

Barcelos de Moura Abreu e Cristiano
Mauro Assis Gomes
A articulao entre conhecimento
tcito e inovao tecnolgica: a
funo mediadora da educao
Esta pesquisa, realizada no setor
548

The articulation between tacit

knowledge and technological
innovation: the mediating function
of education
This research, carried out in the
Brazilian petrochemical sector,
analyses the process of technological
change in the work environment whose
operations require chiefly tacit
knowledge. The proposed innovation
imposes a reorganization of the
qualification of the work force, taking
into account the intensive use of
microelectronic technology of the new
equipments and the demand for
scientific knowledge by the operators.
Data was collected by means of semi-

Revista Brasileira de Educao v. 12 n. 36 set./dez. 2007

Resumos/Abstracts/Resumens

structured interviews with 91 workers

from the areas of operation,
maintenance and management and
revealed that tacit knowledge is
directly related to the complexity of the
work process which generates
differentiated needs of scientific and
technological training for the
qualification process. It was also
possible to confirm that when the
workers knowledge acquired in the
processes of formal education
converges with the demands of
activities which they execute, it tends
to facilitate the articulation between
tacit and scientific knowledge. The
data is supported by previous studies
carried out in processes of productive
restructuring.
Key words: tacit knowledge and
technological innovation; training for
work; work and education

conocimientos relativos a la educacin

formal de los trabajadores, cuando
converge con las exigencias de las
actividades ejecutadas por ellos,
tienden a facilitar la articulacin de
los conocimientos tcitos y cientficos.
Los datos encuentran respaldo en
estudios realizados anteriormente en
procesos de reestructuracin
productiva.
Palabras claves: conocimiento tcito e
innovacin tecnolgica; formacin
para el trabajo; trabajo y educacin

La articulacin entre conocimiento

tcito e innovacin tecnolgica: la
funcin mediadora de la educacin
Esta pesquisa, realizada en el sector
petroqumico brasileo, analiza el
proceso de cambios tecnolgicos en
ambiente de trabajo cuyas operaciones
demandan mayoritariamente
conocimientos tcitos. La innovacin
propuesta impone reorganizacin de la
calificacin de la fuerza de trabajo,
considerando el uso intensivo de
tecnologa microeletrnica de los
nuevos equipamientos y la demanda de
conocimientos cientficos por parte de
los operadores. Los datos fueron
obtenidos a travs de entrevista semi
estructurada con 91 trabajadores de
las reas de operacin, manutencin y
administracin y prueban que los
conocimientos tcitos estn
directamente relacionados a la
complejidad del proceso de trabajo, lo
que genera, para el proceso de
calificacin, necesidades diferenciadas
de formacin cientfica y tecnolgica.
Tambin fue posible constatar que los

Revista Brasileira de Educao v. 12 n. 36 set./dez. 2007

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