Repblica Bolivariana De Venezuela

Universidad Jos Antonio Pez

Direccin General De Postgrado
Maestra En Gerencia De La Comunicacin Organizacional
Ctedra Entorno De Las Organizaciones: Historia Y Presente

Informe

Estructuras De Los Procesos Comunicacionales,

La Tecnologa Y Los Mass Media

Profesor: Edgar Len Guerra

Realizado Por:
Lcda. Reina G. Fernndez Moreno
Cdula De Identidad V. 17.025.703
Cohorte XI

Junio, 2015.

Para empezar es importante destacar que todo cuanto tiene forma posee una Estructura,
la cual indica relacin, disposicin, organizacin y/o jerarqua. La misma implica el cmo se
ordenan y disponen las partes de un todo cualquiera, puede ser ste un edificio, el cuerpo
humano, un libro, hasta una misma empresai. As como en la Comunicacin, donde indica
la relacin de cada uno de los elementos que la constituyen: emisor, receptor, canal,
mensaje y respuesta; tanto en su interdependencia y su integracin en un todo (Proceso
Comunicacional).
Pero, se podra establecer la comunicacin como un proceso cuya estructura funciona de
manera sistemtica? Pues, claro. No hay duda de ello. Su definicin indica que una persona
llamada Emisor manifiesta un mensaje (informacin, opinin, pensamiento o dato) a otro
conocido como Receptor, a travs de un medio o canal, empleando un cdigo comn y
procurando lograr el entendimiento de su significadoii.
Ahora bien, cmo esto puede relacionarse con la tecnologa? Antes de hablar sobre las
estructuras de los procesos comunicacionales orientados a la tecnologa, es necesario
precisar qu es la misma, para entender cmo sta interviene y afecta a la comunicacin en
sus distintas formas. La Tecnologa, segn la RAE (Real Academia Espaola), se define como
la aplicacin de un conjunto de conocimientos, teoras y tcnicas, para conseguir una
solucin que permita al Ser Humano resolver un problema determinado, hasta lograr
satisfacer una necesidad en un mbito concreto. Por lo cual, se podra decir entonces que
la tecnologa ha colaborado y ayudado a la comunicacin en generar un canal ms amplio
para la transmisin del mensaje con una frecuencia directa, especializada y atractiva. A
travs de la creacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin, las estructuras de
los procesos comunicacionales se han ampliado y vuelto especficas, permitiendo al emisor
y el receptor estar en contacto ms all de lo imaginado hace 20, 50 100 aos.
No obstante, los Medios de Comunicacin de Masas, conocidos tambin en su trmino
anglosajn como Mass Media, forman estructuras y procesos comunicacionales especficos
a su forma y caractersticas. Estos canales y vehculos por los que se transmite informacin
relacionada con hechos noticiosos, publicidad y entretenimiento a una gran cantidad de

personas, manejan, adems, funciones especficas: informar, persuadir y entretener;

clasificndose en impresos, audiovisuales, alternativos y tecnolgicosiii.
Es aqu donde la tecnologa hace ms nfasis o, mejor dicho, la tecnologa se ha aplicado
para establecer procesos comunicacionales con estructuras variables que permitan el fcil
acceso a la informacin, ampliar la capacidad de almacenamiento y procurar una asertiva e
inmediata respuesta, a pesar de las distancias. Se puede formar, quizs, una pequea
diferenciacin entre los Medios Tradicionales (Prensa, Revistas, Televisin, Radio) y los
muy conocidos hoy en da Medios Socialesiv, al indicar los siguientes datos de estudios
realizados recientemente:

De los 28millones 868mil venezolanos, 11millones 200mil (39%) son usuarios de

Internet. Fuente: Conatel 2015.

De las 11 horas que en promedio se dedican al consumo de algn Medio de

Comunicacin, la mitad (6 horas) son en la web. Fuente: Revista Producto. Octubre
2014 N 365.

La Televisin tradicional se mantiene con un promedio de 2,5 horas diarias. Sin

embargo, los Smartphones concentran el 30% del consumo digital para comentar
sobre los contenidos televisivos. Fuente: Revista Producto. Octubre 2014 N 365

Venezuela se ubica en el 8vo. lugar de Latinoamrica en el uso de Internet. Fuente:

Revista Producto. Octubre 2014 N 365

Existen ms de 300 medios que funcionan en digital y se leen un promedio de 26

millones de noticias diariamente. Fuente: Revista Producto. Octubre 2014 N 365.

Los medios sociales ms utilizados en Venezuela son Facebook, Youtube y Twitter,

por la necesidad de estar informados ante la situacin del pas. Fuente: Revista
Producto. Mayo Junio 2015 N 369.

Nos obstante, en todas las organizaciones establecidas formalmente, existen estructuras y

canales comunicacionales que de alguna u otra manera, funcionan para la transmisin de
informacin entre departamentos e instancias dentro de sta. Sin embargo, este flujo de
informacin no slo se produce dentro de la empresa, tambin acta de adentro hacia

afuera y viceversa. Esto se produce, ya que una organizacin necesita estar en constante
contacto con sus pblicos; a los que se les denomina Pblico Interno (Empleados,
Trabajadores, Accionistas, Junta Directiva) y Pblico Externo (Clientes, Proveedores,
Medios de Comunicacin, Estado). Ambos actan sobre la empresa y generan una opinin
hacia sta. Por lo que la misma debe atenderlos con especial esmero para el cuidado de su
imagen ante ellos. Tambin, debe prever el manejo de alguna crisis que pueda presentarse
en materia comunicacional.
Una vez planteado esto, se podra inferir que la tecnologa y los medios de comunicacin
actan sobre la empresa permitindole mantenerse en contacto son sus pblicos, tanto
internos como externos. Se sugiere que la utilizacin de los medios sociales, as los
tradicionales, son una forma ms de captar y atender a sus pblicos, como canales de
interaccin; ya que las organizaciones son creadas a travs de una red que establece una
estructura en sus procesos comunicacionales propios que involucra a la gente (los grupos
que la componen) para ejecutar acciones orientadas al logro de los objeticos y metas que
persiguen, buscando, adems, niveles de eficiencia y cierto grado de aceptabilidad entre
estos grupos y/o pblicos.

Fuente: Melinkoff, R. La Estructura de la Organizacin, 1990.

ii

Fuente: http://www.tiemposmodernos.eu

iii

Fuente: Melndez, O. La Estrategia de Medios, 2000.

iv

Facebook, Yotube, Twitter, etc., son conocidos como Redes Sociales; sin embargo, su nombre corresponde
a Medio Social o Social Media por tratarse de una plataforma. Red Social slo aplica cuando ocurre una
interaccin entre usuarios. Fuente: Revista Producto Mayo Junio 2015 N 369.