Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
PUYEHUE con agua mineral natural sin gas comercializada por el grupo
Schiess.
Por las anteriores razones calificaremos esta amenaza con un poder Medio.
En conclusin:
Alta
X
Alta
Alta
X
Media
X
X
Media
X
X
Media
X
X
X
Alta
Media
Alta
X
X
X
Media
Estructura Organizacional
Nuestra empresa Evian forma parte del Grupo Danone, desde enero de 1969.
Frank Riboud anunci en mayo de 1997 que el grupo Danone estaba planeando
enfocar en tres principales sectores: productos lcteos, galletas y bebidas.
Estos sectores representaban el 85% de las ventas del grupo. La nueva
estrategia liderando otras marcas que fueron vendidas en la 2 mitad de 1997
y durante 1998: Panzani, La Familia, Maille, Amora, William Saurin, Agnesi,
Liebig, Carambar, La Pie qui Chante-more que representaban la mitad del
grupo (pasta, condimentos, nueces) y todo ello, confeccion el negocio. En esta
divisin por envases, el grupo form una asociacin con Gerresheimer.
Baja
Baja
X
X
Baja
X
X
X
Baja
X
X
Baja
FDC
ia
nel
aci
ncd
coa
ind
eG
re
on
ee
r
a
l
Ventajas:
Es el reflejo lgico de las funciones que se desarrollan en la empresa
Se mantiene el poder de las funciones principales.
Sigue el principio de especializacin ocupacional. Facilita la eficiencia de
la ocupacin del personal.
Balanced Scorecard
Mapa Estratgico
Perspec
Objetivos
Indicador
Unida Frecuen
Metas 2015
Respons
d de
Medi
da
tiva
Financie
ra
Retorno
sobre
ventas.
incremento
utilidades
Financie
ra
Participaci
incremento
n en el
ventas
mercado.
Cliente
% de
satisfacci
n del
cliente
Cliente
Cliente
proceso
s
internos
aumento
de ventas
ptimo
Precauc Criti
in
co
anual
30% o
mas
entre men
Encarga
los 29% os
do
y los
del
finanzas
20%
20%
Trimestr
al
por
entre
sobre el los 80%
80%
y 50%
disminu
cin de
al
menos
el 10%
del ao
anterior
aument
client
Educacin
o del
es
sobre los
100%
charlas
(N Semestr
beneficios
con
educativas
de
al
para el
respecto
client
cliente.
al ao
es)
anterior
Calidad.
% de
rechazo en
los
procesos
Nmero
de
Clientes
Premium.
Clientes
fieles
satisfechos
able
Aument
entre men
Encarga
o del
los 29% os
mensual
do
30% o
y los
del
finanzas
mas
20%
20%
client
es
disminuci
(N Semestr
Reclamos.
n de
de
al
reclamos
client
es)
Numero
de
cantidad
proceso
procesos
de
s
con
capacitacio
internos
mejoramie
nes
nto.
proceso
s
internos
cia de
seguimi
ento
men Encarga
os
do de
del marketin
50%
g
menos
men Encarga
del
os
do de
10% y
del marketin
ms del
5%
g
5%
entre el
100% y
50%
men Encarga
os
do de
del marketin
50%
g
aument
o del
men
100% entre el
Encarga
Semestr
os
con
100% y
do de
al
del
respecto
50%
calidad
50%
al ao
anterior
anual
por
entre el
sobre el 80% y
80%
el 50%
Direcci
n
General
men
Encarga
os
do de
del
calidad
50%
Grado de
Aprendi conocimie trabajador
zaje y
nto de la
es
crecimie estrategia comprome
nto
, visin y
tidos
misin
Aprendi Certificaci
zaje y
n de
certificacio
crecimie competen
nes ISO
nto
cias.
Aprendi
zaje y
crecimie
nto
Clima
laborar
Nivel de
satisfacci
n del
trabajador
Trimestr
al
anual
Trimestr
al
men
os
del
50%
R.R.H.H
aument
o del
men
100% entre el
os
con
100% y
del
respecto
50%
50%
al ao
anterior
R.R.H.H
men
os
del
50%
R.R.H.H
por
entre el
sobre el 80% y
80%
el 50%
por
entre el
sobre el 80% y
80%
el 50%